お客様は神様ですか？謝ったらダメ？心構えから予防方法、社内・社外の体制構築、受付から調査・確認、実際の対応方法を具体的に解説！ピンチをチャンスに変える実践的スキル。

1,760円

弁護士に学ぶ！クレーム対応のゴールデンルール…

安全に楽しくメルカリを使いこなそう！基本操作からもっと高く売るコツまで！今すぐ役立つノウハウが満載！

1,408円

ゼロからはじめるメルカリお得に楽しむ！活用ブック…

コンサルタントが生産性向上のために実践で使うツールを公開！第4巻は企業組織の最前線に立つ営業部門にフォーカス。目標達成に向けた組織設計、マネジメントのあり方とは。

2,640円

営業マネジメント

第４８回宣伝会議賞優秀作品一挙公開。

1,980円

SKAT．（10）

トップセールス１０００人のノウハウからわかった「売れる人」「売れない人」の大きな違い。

1,100円

図解営業は感情移入

“自分の商品が大好きで、愛用している”“常に「逆算思考」で物事を考える”“商品の良さが分かる「ストーリー」を語り、感動を与える”“自分の「専門性」をアピールして、ファンになってもらう”“デメリットはメリットと「サンドイッチ」で伝える”-お客様から「欲しい！」と言われる人がやっていること。

1,430円

たった1日で売れる人に変わる売り方の教科書…

1,320円

＋81　vol．64

現在のデザイン業界での成功者の多くは、ブランディングデザインを独自の手法で確立している。 佐藤可士和、水野学、永井一史らがその代表格である。 次の世代で、ブランディングデザインを見事に駆使するアートディレクターとして、内田喜基が挙げられる。 内田は、大手メーカーのパッケージデザインでは、その力を発揮していたが、プライベートワークの『カナモノアート』（当社から自費出版）も、 高質なアート表現を評価され、品質が高い地方の伝統的な工芸品や飲食の企業からブランディングの仕事のオファーが増え、現在、多くのブランディングの仕事を成功させている。 昨今、2017年グッドデザイン賞を水性塗料の「BELAY」のブランディグで受賞し、さらなる高評価を得ている。 同書では、内田喜基のブランディングデザインの手法、ロジックを幅広いクライアントの仕事を通して徹底解説する。 タイトルに「グラフィックデザイナーだからできる」とつけたのは、ブランディングはそもそも、コンサル的な能力が必要と言われているにもかかわず、 近年デザイナーに求められているスキルとなってきているためで「グラフィックデザイナーでもできる」ことを強調した。 ■目次抜粋 はじめに グラフィックデザイナーのためのブランディング思考「7つのヒント」 ブランディングの3STEP 第1章　地場産業ートータルブランディングー 第2章　地場産業·商品ブランディング 第3章　大手企業のデザイン ****************************************** はじめに グラフィックデザイナーのためのブランディング思考「7つのヒント」 ブランディングの3STEP INDEX 第1章　地場産業　-トータルブランディングー uchida file 01 あめ細工 吉原[東京都] 対談　吉原孝洋　× 内田喜基 uchida file 02 五十崎社中[愛媛県] 対談　齋藤宏之 × 内田喜基 uchida file03 孫右ヱ門[京都府] パッケージアイデア集　 色の組み合わせパターンを検証する 対談　太田博文 × 内田喜基 uchida file 04 井筒グループ[京都府] uchida file 05 和信化学工業[静岡県] uchida file 06 oisesan [三重県] uchida file 07 Sochikusya[三重県] uchida file 08 すこし屋[愛媛県] uchida file 09 tumuri[京都府] uchida file 10 竹笹堂[京都府] 対談 竹中健司 × 内田喜基 カンガえルーコラム|失敗は成功の通過点 第2章　地場産業　-商品ブランディングー uchida file 11 和菓子処 引網香月堂[富山県] uchida file 12 千代の亀酒造[愛媛県] コラム「媛人 A/END」デザイン案　誌上プレゼンテーション uchida file 13 錫光[埼玉県] uchida file 14 クレールマリ[フランス・ニース] More Works 七本槍 Rose Rosina moovin SASHI Bon Voyage urujyu コラム　個人のアートワークは仕事に活きるか 第3章　大手企業のデザイン ニチレイフーズ担当者に聞く ニチレイフーズ 花王 不二家 伊藤園 おやつカンパニー カルビー 日本製粉 木村屋總本店 おわりに スタッフリスト

2,200円

グラフィックデザイナーだからできるブランディング…

心理ロイヤリティ×ＭＡ／ＳＦＡ／くちコミ／共創マーケティング。トランザクションデータに心理軸を加えることでＣＲＭの新次元が見えてくる。

1,980円

CRM2．0

仕事ができる人は、言葉ができる人。気鋭のコピーライターが明かす、「人と仕事を動かすひと言」を見つけるための使えるノウハウ！

1,540円

「そのひと言」の見つけ方…

クリエイティビティは限られた人のみに備わる特殊な才能ではなく、トレーニングによって誰もが身につけられるもの。 クリエイティブな人の考え方、物の見方をワークブックで学べる1冊。 最新の神経科学をもとに、クリエイティビティを高める実践的なアドバイスを提供し、よりよいアイデアや大きなブレークスルーをもたらす理論、テクニック、逸話、インスピレーションを手に入れよう！ 序文 はじめに Part 1　つながりを見つけること クリエイティブな思考の中心にあるもの 意外なつながり クリエイティブな人の考え方 つながりの殿堂 Part 2　隠されたセオリー 理論的な基礎 シネクティクス 遠隔性連想検査（RAT） RATをやってみよう 神経科学者たちの言葉 指揮者と司書 クリエイティビティの鼓動 拡散的思考とリーダーシップ Part 3　内なるクリエイティビティを高めよう クリエイティビティは教えられるのか？ クリエイティブなつながりのトレーニング 1001のアイデア 始める前に つながりを見つけるには 観察 課題1--散歩 観察とひらめき 課題2-目的のある散歩 ひらめき 課題3-ひらめきのもと ブートキャンプへようこそ エクササイズ1--別の使い方1 エクササイズ2--自転車 エクササイズ3--視覚的つながり1 エクササイズ4--視覚的つながり2 エクササイズ5--ジョーク 掛け合わせたら何ができる？ 答えの例 エクササイズ6--見出しをつける エクササイズ7--RAT RATをやってみよう RATの回答例 エクササイズ8--ランダムな視覚的つながり エクササイズ9--シューズ＋ エクササイズ10--映画のキャッチコピー エクササイズ11--ストーリー・ウィンドウ エクササイズ12--視覚の精緻化1 エクササイズ13--視覚の精緻化2 エクササイズ14--共通点 回答例 エクササイズ15--ひっくりかえす エクササイズ16--別の使い方2 エクササイズ17--視覚的だじゃれ エクササイズ18--新たな女神、ミス・スペル エクササイズ19--キッチンで エクササイズ20--サイコロ作文 エクササイズ21--別の使い方　ファイナル Part 4　つながりの活用 日常に戻って 未来を切りひらくドライブ 送辞 クリエイティブなつながりを生みだす道具 道具1--マインドマップ マインドマップをつくろう 道具2--クロス・コネクション クロス・コネクションをやってみよう 道具3--ランダム・インスピレーション ランダム・インスピレーションを使う 参考文献 写真・イラストクレジット 謝辞

2,530円

「ひらめき」はこう生まれる…

営業の仕事って、要するにこういうことなんだ！なかなか聞けない営業基本用語集付き。

1,100円

マジビジ S 01 営業は準備が9割！…

全国が商圏。全国の人が顧客になる！脱・安売り。今ある商品が適正価格で売れる！リピート増、何度も買ってもらえる！どんな商品でも、小資金でも参入できる通販の「ビジネスモデル」と「儲け方」がわかる！

1,870円

通販のしくみがわかる本…

売上がなかなか伸びない。担当先から、いまいち信頼を得られない。いつも新規開拓に追い回されている。売れないと達成感を得られないー。そんなあなたも普段の行動を少し変えるだけで「売れる営業マン」に変わります。

1,540円

トップセールスが絶対やらない営業の行動習慣…

お客様は神様です…でも「頭が真っ白！」「今すぐ逃げ出したい」。手強いクレーマーに立ち向かう知恵と勇気を、Ｎｏ．１プロが教えます。これならできる！漫画とチャートで徹底ケーススタディ。

1,430円

知識ゼロからのクレーム処理入門…

競争力の源泉である企業情報の保護・活用につき、経営情報管理・人事労務管理、知的財産管理など複合的な視点から詳解！

4,400円

企業情報管理実務マニュアル…

テクニックを超えたお客様がお客様を紹介してくださる営業とは。住宅を１０００棟“買っていただいた”口ベタな営業マン。

1,430円

心の営業

商品を売ろう売ろうとしていませんか？そこで汲々としていたら、仕事が楽しくないし、その焦りはお客様にも伝わります。何より大事なのはお客様に喜んでいただくこと！販売員としてのプライドを持ち、お客様とのコミュニケーションに全力を挙げてください。結果（売上）はあとからついてきます！

1,650円

販売員は夢を売る！

どんなに経営環境の厳しい時代でも、見渡せばなお業績を上げている企業がある。成功の要因は、新製品の開発やコストダウンなどさまざまあるが、根本的には、「どれだけ顧客の支持を得たか」、これに尽きる。本書ではその好例といえる１８社（１７業種）を取り上げ、企業の哲学から前線で行なわれている具体的な戦術まで、写真や表などの資料とともに分かりやすい形で掲載した。

1,650円

顧客満足を生み出す仕組み…

優れた効果を発揮したＤＭ、４７作品を掲載！コロナ禍を経て強く進化したＤＭの最新形がここに！

1,980円

事例で学ぶ成功するDMの極意 全日本DM大賞年鑑2023…

広告、ウェブ、SNSなどを駆使しても、うまくいかなった方へ。 レトルトカレー1つでブランディングできることを知っていますか？ ブランディングに効果的な「レトルトカレー」を作ってみましょう！ レトルトカレーの市場は2011年から急拡大し、500億円市場です。今やルウの市場規模を上回る巨大市場を形成しています。市場に流通している商品は、ノベルティや個人ユースなども含めると5千品目以上にのぼります。 なぜ、それほど多く出回っているか。その大きな理由のひとつが、「カレーと接点がなさそうな住宅メーカーや自動車メーカーも、レトルトカレーを販売できる」といった、参入障壁の低さです。私の知り合いの歯科医師や主婦も作っています。どのような業種の企業でも、個人でも参入できるのです。参入を希望する企業は推定1万社を超えるとも言われており、今後もっと増えていくでしょう。 「なぜ、ブランディングに効果的なの？」と疑問をもたれると思います。 その答えは、たとえば次のようなことが挙げられます。 ●まちおこしに取り組み、全国的に有名になり、観光客が増えた市町村 ●新規事業を起こし、毎年数十万個を売り上げ、一事業として軌道に乗った企業 ●名刺替わりに活用し、多くの仕事を受注した専門家 本書では、どのように進めていくかの開発フローをはじめ、販売戦略や価格の考え方、商品アイデアの出し方、成功事例や開発者に聞く成功の秘訣を交え、「売るためのメソッド」を余すところなく徹底解説しています。 【目次】 第1章　レトルトカレーは企業・地域・個人のブランディングに最適！ 第2章　なぜレトルトカレー販売が飛躍させるのか？　ブランディング法のメリット 第3章　企業・地域の特性や戦略などに沿った開発方法 第4章　競争で勝てる製品コンセプトとパッケージデザインの重症性 第5章　売れる商品と売れない商品は何が違うのか 第6章　地域まちおこし、企業アピールに成功したレトルトカレー列伝！ まとめ　レトルトカレーをつくってビジネスに変革を！ 【著者プロフィール】 井上岳久 株式会社カレー総合研究所 代表取締役、カレー大學 学長 商社勤務や横濱カレーミュージアムの責任者を経て、コンサルタントとして独立。2008年に株式会社カレー総合研究所を設立。 カレーミュージアム時代の2002年に全国初のレトルトカレーミュージアムを立ち上げ、現在のレトルトカレーブームの先鞭をつける。プロデュースしたレトルトカレーは300品を超え、監修やアドバイスなど開発に携わった商品は軽く1000品を超える。その大半が販売目標数を大きく上回るヒット商品になっている。レトルトカレーのバイブル『日本全国ご当地レトルトカレーカタログ』（株式会社ダイアプレス）を監修。

1,375円

【POD】レトルトカレーたった1つで成功する！　企業も地…

製造業やサービス業など小規模事業者が第4次産業革命（IoT、AI、ロボットやビッグデータ）の技術を活用して小さな企業ならではの柔軟なビジネスを展開するためには、どのような取り組みが求められるのか、事例企業の間の共通点を探ったもの。 専門家のアドバイスや支援機関のコーディネートを有効活用することで先端技術を導入した事例や日頃から不便に感じていたことを先端技術の導入により解決した事例など、10の事例が掲載されている。 ＜b＞第1部　総論　独自のアイデアで最先端技術を使いこなす小企業＜/b＞ 　第1章　第四次産業革命が小企業に問いかけていること 　（1）第四次産業革命の特徴 　（2）最先端技術〜IoT、ロボット、AI、ビッグデータ 　（3）小企業と最先端技術を巡る問題意識 　第2章　小企業で最先端技術の活用が進まない背景 　（1）先行研究にみる導入の阻害要因 　（2）小企業の最先端技術に対する意識 　第3章　最先端技術を導入する目的と活用方法 　（1）導入目的 　（2）活用方法 　第4章　最先端技術を導入するプロセス 　（1）導入の背景 　（2）導入時の行動 　（3）導入時に対処した問題 　第5章　最先端技術の導入による成果 　（1）マーケティングに関する成果 　（2）組織運営に関する成果 　（3）新型コロナウイルス感染症拡大への対処 　第6章　最先端技術を活用するための課題 　第7章　小企業が最先端技術を活用する意義 ＜b＞第2部　事例編＜/b＞ 　事例1　ロボットで喫茶店経営の可能性を広げる〜ジゴワッツ 　事例2　確かな指導とIoTマシンで健康に寄り添う〜クラブコング 　事例3　IoTで実現した無人モデルハウス〜サンエー 　事例4　ロボットが担う「いらっしゃいませ」の2分間〜松本商店 　事例5　表現力の豊かさを武器に躍進する動きのスペシャリスト〜活劇座 　事例6　地道にためた膨大なデータを接客の隠し味に〜ス・ミズーラ 　事例7　現役レーサーが追及するリアルな運転感覚〜アイロック 　事例8　AIで卒業アルバムづくりの可能性を広げる 　事例9　IoTとAIで届けるリアルタイムの空き情報〜バカン 　事例10　技術で食品印刷の世界をリードする〜ニューマインド

2,860円

IoT、ロボット、AIそしてビッグデータ　小さな企業の活…

「仕事」「恋愛」「セールス」「面接」「人間関係」「接客」「マーケティング」「飲み会」…などに効くノーリスク・ハイリターンの話術＆心理術がストーリーで学べる。

1,100円

あるニセ占い師の告白…

才能なんて関係ない！「はじめの３分」をちょっと変えるだけ！『３秒』で釘づけにするマル秘テクって？『３０秒』以内に心をつかむ法則って何！？『３分』でオトす！３つのコツとは？テクニックがひと目でわかる！初心者も大歓迎！

1,540円

ぐるっと！プレゼン

世界を魅了するブラジル・クリエイティヴ 今号は、ブラジル建築家のRuy Ohtake氏が駐日ブラジル大使館を建築設計して40周年であり、そのRuy氏を含め、ここ数年でレジェンドと呼ばれた建築家、アーティストの亡くなられる方が多く、その追悼という意味を込めて、過去のインタビューと作品を振り返り掲載している。過去20年間で紹介してきたブラジル・クリエイティヴに新しい建築、アーティストの取材を交えた号となっている。斬新さ、スケールの大きさ、独創性で人々を驚かせ続けているブラジル・クリエイティヴの魅力をお届けする。 Ruy Ohtake Rodrigo Ohtake Ricardo Ohtake ー Oscar Niemeyer ー Lina Bo Bardi & Marcenaria Barauna ー Architecture Prize Tomie Ohtake Akzonobel ー Interview with Award Winner Estudio 41 Lins Arquitetos Associados ー Interview with Brazilian Graffiti Artists OSGEMEOS Eduardo Kobra Bruno Big ー Interview with Brazilian Artists Vik Muniz Oscar Oiwa Yomar Augusto ー Look Back +81 Voyage INHOTIM BRAZIL BODY NOSTALGIA WHEN LIVES BECOME FORM HUMBERTO & FERNANDO CAMPANA ー Bossa Nova History

2,200円

＋81　Vol．92

1960年代の商品における広報から現在における企業価値向上を主眼とした広報に至るまでの経緯を振り返りつつ、これからのあるべき広報の姿を伝える。 第I部　新しい時代の新しい広報 第1章　これまでの広報、これからの広報 第2章　企業広報最新事情 第3章　広報担当が一年以内に習得すべき広報スキル 第4章　広報における経営者の役割、社員の役割 第5章　教育支援活動への新たな視点 第6章　広報活動の企業価値への貢献をどう測定するか 第II部　企業価値を高めるメディア対応と危機管理 第7章　企業価値を高めるメディアリレーションズと対応実務 第8章　企業価値を高める危機対応、危機管理広報 第9章　IR活動とディスクロージャー 第10章　企業価値向上に向けた広報・マーケティング

1,980円

新時代の広報

多くの企業がDXによる経営改革に取り組もうとするものの、道なかばにして担当チームの解散、プロジェクトの中止に追い込まれてきました。一方で、着々とビジネス環境をデジタル化し、データを活用してきた企業は、競合に対して優位性を発揮しています。両者が明らかに異なるのは「データをもとに意思決定できているか」どうかです。本書では、「データで話す組織」づくりを通じて、その先にあるDXを実現するための基礎を解説していきます。 競合への優位性を確立するために組織が持つ能力を「ケイパビリティ（capability）」と呼ぶことがあります。本書では、データを活用したいと考える組織が備えるべきケイパビリティを次の4つに整理して、それぞれ解説します。 ・課題発見力 ・人材力 ・データ力 ・施策実行力 また、一足飛びにAIやデータサイエンスに取り組んでも、基礎ができていない／用意ができていないために、うまくいかないことがあります。データ活用を考える組織は次の3つのフェーズを一段ずつ越えていくことをおすすめします。 ・デジタル化 ・データ分析 ・AI・データサイエンス 自社がどのような状態なのかを照らし合わせ、どのケイパビリティに取り組めば、次のフェーズに進むことができるかがわかります。他社との競争が続く中で、データの利活用を避けることはできません。本書を手に、一歩一歩着実にデータ活用による経営改革に踏み出してください。

2,420円

データで話す組織〜プロジェクトを成功に導く「課題発見、人…

打合せをしなくても、離れていても「お願いしたい」と言われる人になる！ハワイで活躍するクリエイティブ・ディレクターの情報の集め方・企画の立て方・プレゼンのコツ。

1,430円

アイデアを「カタチ」にする技術…

5,280円

月刊アドセレクト（VOL．133（2020年1月）…

サイバーエージェントのトップ営業から 華麗なる転身を続ける著者からの営業指南書 累計12万部の中でも渾身の1冊 ハイスペックな転進を可能にする5つの力 仕入力・販売力・運用力・突破力・発想力 とは？

1,650円

稼ぐ！営業はどうキャリアを築く？…

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