4,070円

現代広告の心理技術101…

IT・デジタル投資で、様々な業界の様々な企業が取り組みに失敗している。それは日本だけではないが、日本に多いのも事実である。 日本企業や日本の人々は、真面目に、規律正しく、品質にこだわり、決められた役割だけに縛られず人のためにも動く。このような文化を持っているのに、なぜ無駄なことをやってしまうのか。なぜすれ違っていくのか。なぜ生産性が低くなってしまうのか。 経営としてIT・デジタルを活用していくための心構えから、最適な投資についての考え方を、日本企業は早急に学ぶべきである。単なる正論や進め方を学ぶだけでは十分ではない。先人が失敗した内容、失敗の理由、失敗を回避するにはどうすべきなのかを理解し、投資の最適化を進めるべきである。つまり、失敗を学び失敗を減らす、ということだ。 IT・デジタル投資に関して業務効率・コスト効率のみを求めるがゆえの悪循環が起こっている。低いレベルでの均衡を脱却し、すべての企業がIT・デジタルを自社内で自在に扱えるようにする「手の内化」を実現し、ビジネスの成長につなげられることを願っている。 （「はじめに」より一部抜粋）

2,970円

全社デジタル戦略 失敗の本質…

2,970円

ハイパワー・マーケティング「卓越」のビジネスを築く21の…

3,960円

BUSINESS　STORY　TELLING

新シラバスＶｅｒ．４．０に完全対応。出題傾向を徹底分析。科目Ｂの解き方までていねいに解説。模擬問題とＷｅｂアプリで総仕上げ。

1,958円

情報処理教科書 出るとこだけ！情報セキュリティマネジメン…

2,420円

強いBtoBマーケティング　起業から5年、アウトバウンド…

バナーデザインを学べる決定版の教科書が新登場！ この1冊でバナー制作の極意を完全網羅！ 基礎から実践、応用、課題まで、圧倒的な情報量でやさしく伝える完全保存版！ ファッション/アパレル/食品/飲料/レストラン/インテリア/不動産/美容/コスメ/医療/スポーツ/車/ビジネス/セミナー/学校/イベント/アニメ/ゲーム/ドラマ/季節商材… どんな業種やジャンルのバナーも、クリック率を劇的に上げるヒントが見つかる!!! 高品質な作例が400点超！ 結果につながるバナーが作れる！ ［この本のポイント］ ・バナーや広告に関わるすべての人に役立つ！ デザインの基礎知識 ・この本のために作った見本とパーツが1400点超！ 完全保存版 ・誰でも結果が出せる！ クリック率を劇的に上げる思考と技術がわかる ・圧倒的にわかりやすい！ NG→OKの作例を使ったやさしい解説 ・今日からすぐに手本にできる！ 業種別＆パーツ別の良質見本 ・実際に作ってみるのが重要！ 最後の総仕上げに使える実践課題 ［本書の対象読者］ ・これからバナーを学びたい人 ・バナー広告を上手に作って結果を出したい人 ・良いバナーの作り方がわからず自信が持てない人 ・本当に参考になる良質な作例見本で学びたい人 ・1冊でバナーに関する知識や技術をすべて学びたい人 CONTENTS CHAPTER 1　バナーデザインの基本 CHAPTER 2　デザインの基礎知識 CHAPTER 3　業種別 使えるデザイン CHAPTER 4　パーツ別 あしらいアイデア CHAPTER 5　困ったときに使えるアイデア CHAPTER 6　バナーを作ってみよう！

2,200円

一瞬で心をつかむ バナーデザインの教科書［完全保存版］…

すぐ使えて、一生役立つ「上手な頭の使い方」 マトリクス、ロジックツリー、分類図、フロー図…… 複雑な情報や思考を整理し、視覚的にわかりやすく伝えるスキルを身につけよう！ 「資料作成やプレゼンが苦手」 「”何が言いたいの？”と言われがち」 「考えると頭の中がぐるぐるしてしまう」 「考える力を鍛えたいがどうすればいいかわからない」という悩みは、 若手ビジネスパーソンにとって、また彼らを指導するマネジャー層にとっても永遠の課題です。 構造化とは、 「複雑なモノや情報を、目的に最適な形で、視覚的にわかりやすくまとめること」 複雑な情報を整理して相手に的確に伝えるには、構造化して考える力が必要です。 たとえば会議のような場面でも、営業戦略を考えるときも、 あるいは自分の時間の使い方を見直したいとき、人間関係のトラブルを解決したいときでも、 自分の考えにまとまりがつかないときであれば、いつでも使える技術ーーそれが「構造化思考」です。 ひとたび構造化思考を身につければ、さまざまな事象に対して より深く考えられるようになり、思考の質を飛躍的に高めることができるでしょう。 本書では、構造化思考を理解し、使いこなせるようになるための「5Pフレームワーク」をご紹介します。 「構造化の5P」 Purpose（目的）--何のために構造化するのか？ Piece（断片）--具体的には何があるのか？ Perspective（視点）--目的と断片をつなぐキーワードは？ Pillar（支柱）--どのくらいの単位でまとめるのか？ Presentation（表現）--最適なビジュアル形式は？ このフレームワークを活用することで、思考を整理できるだけでなく、 プレゼンや議論の説得力が格段に向上します。 本書は、AIロボット「コウゾウ」と主人公のタカシくんとの対話を通じて、 ストーリー仕立てで学べる構成になっています。 考え方やフレームワークを学ぶだけでなく、実際のビジネスシーンや日常の課題を通じて、 「構造化思考」を実践的に理解できます。 ・思考がクリアになり、問題解決のスピードが上がる ・プレゼンや資料作成がうまくなり、伝え方に自信がつく ・複雑な状況でも冷静に整理し、的確な判断ができるようになる 「なんとなく考える」から「構造化して考える」へ。 あなたの思考の質を根本から変える一冊です。 CHAPTER1　構造化とは何か？ CHAPTER2　構造化の5P CHAPTER3　構造を表現する CHAPTER4　構造化を実践する CHAPTER5　構造化の難所を乗り越える CHAPTER6　構造化が持つ本質的な力

2,090円

構造化思考のレッスン…

一流は、本当に「一流」なのでしょうか？ 論文がまったくない学者が、なぜかテレビのコメンテーターになり、高額のコンサルティングや講演料でも引く手数多。 大した商品をつくっているわけでもないベンチャー企業が、なぜか多くのメディアに取り上げられ、上場して経営者が名誉と莫大な富を手に入れる。 「素晴らしい商品や実績をつくった『後』で、多くの人に知ってもらうためのPRに力を入れよう！」 これが「世間一般」の常識です。 しかし、「成功者の常識」は正反対です。 まず、「一流」と見られるようにPRに注力する。 「一流」と認められることで、人のつながりや資金といった武器を獲得する。 その後、「本物の一流」に育っていく。 「PRで一流と認められる」ことのほうが、「素晴らしい商品や実績」を産み出すより『先』なのです！ 実績皆無でも「一流」と見られるなんて、一体どうしてるの！？ 読者の皆さんのそんな疑念に応えるため、テレビやメディアの裏の裏まで知り尽くした異彩のPR専門家が、「“あの”有名人が一流と言われる理由」「“あの”大ニュースの舞台裏」「本当に役立つプレスリリース作成法」「これだけは知っておきたいSNS活用の攻めと守り」「メディア攻略法の裏技」「SNSプロレス時代の危機管理広報」などのポイントをやさしく、わかりやすく、そして面白く“ぶっちゃけ解説”していきます！ 【目次】 第1章　一流は皆、本当に一流なのか 第2章　「一流」になりたいあなたを狙う魑魅魍魎に要注意 第3章　自爆するPR、失敗の法則 第4章　実績ゼロでも「スゴイ会社」と思わせる方法 第5章　商品に特徴不要！ 同業との「格の違い」を築く方法 第6章　専門的すぎて一般には理解不能な業種で「人気者」になる方法 第7章　メディアの構造的“急所”を突く技術 第8章　批判の無限ループに陥らないための危機管理法

1,870円

ずるいPR術

PRは未来への投資。“筋トレ”のように継続するほど効果が高まります。 SNSによるPRも、発信を積み重ねが効いてきます。 しかし、大半の人がそれほど成果を感じていないかもしれません。 その原因は、感覚的な発信に頼っていることにあります。 また、これまでのやり方が通用しなくなってきたこともあります。 以前なら、いっときのバズやインフルエンサー効果がありましたが、最近はごまかしがきかない、本質的な発信が求められるようになってきています。 一人でPRをしようとすると、なかなか整理できていないことが多いようです。 逆にいうと、それさえきちんと設計されて、うまく積み重ねれば効果は得られるということ。 地方の町工場だったエアウィーヴで広報を一人で担い、売上を1億円から115億円に成長させ、バーミキュラでも12か月待ちの人気商品に育てた著者も、最初は手探りのなかSNSを活用しながら成功を体験。 本書では、その実績と経験をもとに、初心者でも実践できるSNS戦略をわかりやすく解説。1日30分の継続や投稿のルーティン化で成果を出す方法を紹介します。

1,925円

仕事をしながら1日30分で売上が最大化する「超効率PR」…

本書は、新規事業やマーケティングの停滞を打破する「カテゴリー戦略」を体系的に解説した実践書です。急成長企業が実践する「新しい市場でNo.1になる」という、マーケティングの王道でありつつ、見落とされがちな戦略の全貌を、戦略グロースファームsuswork株式会社代表の田岡凌氏が解説。 競争に疲弊する企業に「勝てる場所をつくる」という発想の転換を促し、顧客の頭の中に新しい市場を創造する具体的なステップを提示。急成長企業Sales Markerの事例や、ネスレ日本へのインタビューを通じて実践方法を学びます。新規事業の成功確率を高め、グロースを実現する経営者、事業責任者、マーケターに必携の一冊。

1,958円

急成長企業だけが実践するカテゴリー戦略　頭に浮かべば、モ…

「なんか好き」を見える化する技術 ◆『Popteen』『NIKITA』『ar』『SCawaii! 』『Ray』…女性誌累計1800万部売上！ 女性向けメディア20年以上の編集者だから知っている、女性に共感されるマーケティング、コンテンツ、企画。 ◆女性消費者向けマーケティングの本！ 類書が多くないないので、同テーマの定番書を狙います。 ◆女性に売りたいものがある人、見てもらいたいものがある人にとって、ずっと知りたかった垂涎の内容！ 年齢別通用するデザインとは？／モノの選び方にどんな男女差がある？／女性に受ける色と書体とは？／ SNS 時代の伝わる言葉とは？／売り込まずに選ばせるには？／女性のホンネを引き出すには？

1,980円

女性に売れる言葉とデザイン…

「成果を出す営業のメカニズム」をデータとロジックで裏づけ 「誰もが使える武器」として体系化。 「がんばっているのに売れない。なぜ？」そんな思いが頭をよぎったことのある方に、ぜひ読んでいただきたくこの本を書きました。 いわゆる「営業本」の多くは、「私はこんな努力をして売れるようになった」というストーリーが書かれています。一方、「自分もそれなりにがんばっているのに、結果が出ない。努力が足りないのだろうか？」と悩む方もいらっしゃるのではないでしょうか。 本書は、4万人以上の営業を支援してきた筆者が、営業1 万人＋お客様1 万人（合計2 万人）にわたる調査を踏まえ、営業における「急所」を科学的に解き明かした本です。 「急所」を外してしまうと、残念ながら、どんなに努力をしても報われません。しかし、「急所」を押さえたアクション（＝「武器」） が身につくと、努力の効率が驚くほど上がり、アポイントや受注が増えていきます。 その急所に対する「武器」を、本書では「ガンバリズムの罠」と「購買者の仮面」というキーワードを用いて、できるだけわかりやすく、すぐに実践しやすい形でまとめました。 営業活動における「急所」とは、「購買者の仮面」の裏にある素顔（＝本音）であり、急所を捉えるためには、「ガンバリズムの罠」にハマらないよう注意しながら、お客様が自ら本音をさらけ出したくなる提案活動（＝「武器」）が必要です。 本書では、この「武器」を効果的にお使いいただけるよう、結論だけお伝えするのではなく、2万人以上に尋ねたデータの中から、重要なものを抜粋して詳しく解説しています。 「よくあるお客様の表面的なセリフ」に振り回されず、裏にある本音を捉えるプロセスを一緒に考えながら解き進めるように書きました。 「がんばり方を変えたら受注がこんなに増えた!!」こんな喜びの発見がたくさん生まれて、あなたのチームの努力が報われるようになったら、著者としてこの上ない喜びです。 第1章　「ガンバリズムの罠」にハマってはいけない 第2章　営業の急所は「購買者の仮面」の裏にある素顔 第3章　「はぐらかしの仮面」を外すには、質問の引き出しを増やすべし 第4章　「忙しさの仮面」を外すには、価値の根拠を示す必要がある 第5章　「いきなりの仮面」を外すためには「高速ラリー」で勝負 第6章　「とにかく安くの仮面」を外すには、判断基準を作りにいくべし 第7章　「検討しますの仮面」を外す鍵は「助け舟」の出し方にあり

2,420円

営業の科学

【15万部突破のベストセラー！！】 【いま一番売れてる「行動経済学」 の本！！】 ビジネスパーソンにとって、 行動経済学ほど「イケてる学問」はない。 現に世界のビジネス界では、 その影響力はますます強まっている。 いま世界の名だたるトップ企業の間で、 「行動経済学を学んだ人材」の争奪戦が、 頻繁に繰り広げられている。 1人の人材獲得に何千万円もの資金が動き、 企業には「行動経済学チーム」までできている。 ビジネス界の要請を受けた世界のトップ大学が、 次々と「行動経済学部」を新設し始めている。 MBAのように、多くのビジネスパーソンが 行動経済学を学びに集まっている。 もはや行動経済学は、 「ビジネスパーソンが最も身につけるべき教養」 となっているのだ。 しかし、行動経済学は新しい学問であるが故に、 これまで体系化されてこなかった。 理論を一つ一つ丸暗記するしかなく、 なかなか「本質」がつかめなかった。 そこで本書では、基礎知識をおさえた上で、 「ナッジ理論」「システム1vsシステム2」 「プロスペクト理論」から、 「身体的認知」「アフェクト」「不確実性理論」 「パワー・オブ・ビコーズ」まで、 「主要理論」を初めて体系化するという、 これまでにない手法で、行動経済学を解説する。 【目次】 ■プロローグ　いま世界のビジネスエリートがこぞって学ぶのが「行動経済学」 ■　序　章　　本書といわゆる「行動経済学入門」の違い ■　第1章　　認知のクセーー脳の「認知のクセ」が人の意思決定に影響する ■　第2章　　状況ーー置かれた「状況」が人の意思決定に影響する ■　第3章　　感情ーーその時の「感情」が人の意思決定に影響する ■エピローグ　あなたの「日常を取り巻く」行動経済学

1,870円

行動経済学が最強の学問である…

27,500円

年鑑日本のパッケージデザイン（2025）…

PRプランナー資格認定検定試験公式テキストとしてのみならず、実際に広報・PRの仕事に就いている人、または大学の広報論の教科書として使用できるよう広報・PRの基本を網羅した内容である。 第1章　広報・PRの基本 第2章　企業経営と広報・PR 第3章　広報・PR活動のマネジメント 第4章　コミュニケーションの基礎理論 第5章　メディアリレーションズ 第6章　マーケティングの基礎理論 第7章　マーケティングと広報・PR 第8章　ブランドの基礎理論 第9章　CSR（企業の社会的責任） 第10章　インターナル・コミュニケーション 第11章　IR（インベスターリレーションズ） 第12章　グローバル広報 第13章　危機管理広報 第14章　行政・団体等の広報・PR

2,640円

2025年度版　広報・PR概説…

大阪で水道・ガス・電気の設備工事を行うミヨシテックは、非IT人材だけで、DX認定、経済産業省主催のDXセレクションで優良企業に選出。全国に加え海外からも視察が絶えない。同社による中小企業ができるDX化成功ルールを紹介。

1,650円

非IT人材で成果が出る DX成功ルール…

世界の企業はどのようにビジネスにAIを活用し、成果を出しているのか AI活用の世界的権威バーナード・マー氏による、100以上の事例に基づくインサイト 本書は、さまざまな分野における生成AIの実践的なアプリケーション、応用に焦点を当てている。つまり、企業や組織がどのようにこのテクノロジーを活用しているかを探りつつ、読者が自らの組織に適した潜在的な活用事例を見つけ出す手助けをするためだ。 第1部では、その導入として、この強力で革新的なテクノロジーの概要、その動作原理、世界やビジネスのあり方をどう変えるか、そして個々人の仕事に与える影響についてみていく。また、生成AIに関連するリスクや課題についても正直に向き合い、解説する。 第2部では、企業や組織の生成AIの導入事例と、そこから得られる教訓を紹介する。続く第3部では、生成AIを企業や組織に導入する際に重要となる成功要因について解説し、さらに生成AIの将来予測についても紹介していく。（「序章」より） 第1部　AI革命の幕開け 第1章　生成AIの解明ーー新たなフロンティア／第2章　生成AIの進化の軌跡を辿る／第3章　社会とビジネスエコシステムの革新／第4章　生成AIのリスクと管理すべき4つの課題／第5章　生成AIが職業に与える影響 第2部　生成AIの活用 第6章　メディアとエンターテインメントの新時代／第7章　広告とマーケティングーー創造性とAIの架け橋／第8章　インテリジェントシステムを通じた顧客エンゲージメントの再構築／第9章　新たな小売業の世界ーーバーチャル試着、AIショッピングアシスタントの台頭とその先／第10章　パーソナライズされた学習ーー教育の未来／第11章　医療の変革ーーパーソナライズされたアドバイスから業務改善まで／第12章　ビデオゲームの設計とテストーー生成AIアプローチ／第13章　法律分野におけるAI活用ーーAIによる文書作成とレビューの支援／第14章　未来を創るーーデザインと開発におけるAIの活用／第15章　銀行業と金融サービスーーAIの持つ破壊的な力／第16章　コーディングとプログラミングーー生成AI導入による革命／第17章　生成AIの力を活用して得られるデータインサイト 第3部　生成AIとの前進 第18章　生成AI導入の成功の鍵／第19章　生成AIの進化の未来

3,300円

生成AI活用の最前線

3,278円

脳科学セールス

わかりやすくて実践的。全部“ひとりでやる”担当者のための実践ガイド。兼任でも成果を出せるノウハウが、この１冊に凝縮！戦略の土台づくりで正しい方向に導く。商品の魅力再発見で「売れない」を解消。導線設計＆年間計画で確実に実行につなげる。発注力で外注先と社内を動かす。すぐ使える６つの施策＆ＧＡ４分析。経営者の目線と現場の実務を同時に捉えた、今までなかった社内マーケターの入門書。

2,200円

マーケティング偏差値を高めて売上アップにつなげる　ひとり…

◆主としてマネージャークラスを対象に、3級テキストの基礎的知識の習得を前提として、ビジネスの実務で直面する様々な課題を主体的に解決するための対策を計画・実施・評価（Plan-Do-See)する際のポイント、留意点を習得することがねらいです。 ◆自らのエンプロイアビリティをさらに高め、名実ともにビジネス・プロフェッショナルとなることを目指します。 ◆令和7年度前期試験から、経営情報システム分野「2級」の試験区分が統合され、従前の（情報化企画）と（情報化活用）の内容が含まれる形となりました。 　この試験区分の統合にあわせて標準テキストも、従前の「経営情報システム2級（情報化企画）」と「経営情報システム2級（情報化活用）」の2冊を統合し、令和7年4月に「経営情報システム2級」としてリニューアル発刊いたしました。。 第1章　経営情報化企画 　第1節　経営戦略／第2節　情報化戦略 　第3節　情報倫理・コンプライアンス／第4節　情報化戦略の評価 　第5節　情報化資源の調達／第6節　製品やサービスの調達に必要なドキュメント 第2章　業務の分析・評価・改善 　第1節　業務の分析／第2節　業務の可視化 　第3節　改善計画の策定と評価／第4節　業務改善の推進 　第5節　業務改善にかかわる国際基準など 第3章　システムの開発 　第1節　システム化計画の策定／第2節　情報システム開発・保守の組織体制 　第3節　見積もり／第4節　要求仕様書と要件定義書 　第5節　システム設計／第6節　ヒューマン・インターフェース設計 　第7節　データベースとファイルの設計／第8節　システム開発手法とツール 　第9節　システムのテスト計画／第10節　システムの移行計画 　第11節　開発プロジェクトマネジメント 　 第4章　運用プロセス 　第1節　運用プロセスの基礎／第2節　運用管理 　第3節　IT資源の管理／第4節　IT資源の保守 　　 第5章　経営情報システムの適用業務とデータ活用 　第1節　適用業務とITソリューション／第2節　ビジネスのデジタル化 　第3節　データの活用 　 第6章　システム管理・統制 　第1節　モニタリング・コントロール／第2節　リスク管理 　第3節　内部統制／第4節　情報セキュリティ管理

5,060円

ビジネス・キャリア検定試験 標準テキスト 経営情報システ…

ベストセラー『ブランディングの科学』の著者バイロン・シャープによる、マーケティング・ケーススタディ集。豊富なイラスト・写真・図表で、16の章で欧米の最新マーケティング実例を学ぶことができる。

15,400円

マーケティングの科学…

日本企業のPCの90％以上が危機に晒されている！ サイバー被害が増加する背景、必要な対策、事故後の対応、近未来の動向…、 セキュリティ対策の第一人者が完全解説！ ほとんどの中堅・中小企業は、サイバー攻撃に遭ったことがありません。そのためセキュリティ対策を他人事のように捉えています。しかし、一度被害に遭うとその日から大変な状況に見舞われます。本書は「サイバー被害に遭うとどうなるのか」「攻撃者はなぜ襲ってくるのか」「日本が企業のセキュリティを守ってくれないのはなぜか」「内部からの情報漏洩はなぜ起こるのか」「情報事故に遭わないためにやるべきことは何か」「万が一被害に遭った時に何をすればいいのか」「サイバーの近未来はどうなるのか」を、中堅・中小企業向けのセキュリティ対策として網羅的にまとめました。社長の本棚に、1社に1冊あれば安心です。 〔キーワード〕 犯罪者集団のエコシステム／ランサムウェア・アズ・アサービス（RaaS)／初期アクセスブローカー（IAB）／ダークサイト/サプライチェーン攻撃／VPN脆弱性/生成AI／ディープフェイク／シャドーIT／クラウドセキュリティ／Web3.0セキュリティ／退職社員の情報漏洩／EDR／UTM etc. 第1章　サイバー被害に遭うとどうなるのか　-被害に遭った経営者の告白 第2章　なぜサイバー被害に遭ってしまったのか　-増加する被害の背景を探る 第3章　なぜサイバー対策が進まないのか　-日本の特徴的な要因 第4章　内部不正や故意・過失による情報漏洩はなぜ起こるのか 第5章　情報事故が起こらないための対策　--サイバー攻撃／内部からの情報事故編　 第6章　被害に遭ってしまった場合のインシデント対応マニュアル 第7章　近未来に起こり得るサイバー攻撃と必要な対策

2,200円

中堅・中小企業のための　サイバーセキュリティ対策の新常識…

ある日突然、あなたの会社が止まる──その時、本当に動けるリーダーは誰か。 サイバー攻撃の現実と、企業を守る決断のすべてがここにある。 2024年秋、物流大手・関通を襲ったランサムウェアによる大規模サイバー攻撃。 通信は遮断され、出荷業務は全面停止。個人情報保護が脅かされ、システムは停止、データは消え、社内外に混乱が広がった。 その瞬間、経営者として、何を優先し、誰に何を伝えるか？ 「判断が1時間遅れていれば、会社の未来はなかったかもしれない」──著者・達城久裕はそう振り返る。 本書は、創業社長である著者が、自ら被害企業の当事者として体験したサイバーインシデントの全容を時系列で記録した、かつてないリアルドキュメントです。 ▼この本で得られること： 情報セキュリティの初動対応と、リーダーが最初に下すべき「3つの決断」 セキュリティベンダー・損害保険会社・法律事務所との協議の実態 個人情報保護と顧客対応に潜む“説明責任”と“信頼回復”の落とし穴 資格取得では学べない、現場判断とリーダーシップの真価 社員を守り抜き、会社を再起動させた経営者の実務判断 物流・EC業界、情報システム部門、経営幹部、広報・危機管理部門まで、あらゆるビジネスパーソンにとって“自分ごと”として読める危機対応の記録。 特に、情報セキュリティ資格を取得していても、現場での対応に不安を感じる方には、即実務に活かせるヒントが詰まっています。 さらに、関通はこの危機をきっかけに、新WMS「イージス」の開発や、**企業のサイバーレジリエンスを高めるコミュニティ「CYBER GOVERNANCE LAB」**の立ち上げを実現。 サイバー攻撃を単なる災害ではなく、「反転攻勢の起点」としてとらえた企業の再構築プロセスも必見です。 サイバー攻撃は防げなくても、備えることはできる。 この1冊が、あなたの会社を守る“もしも”への備えになるはずです。 🎁【読者限定特典】 本書をご購入の方には、**株式会社関通によるサイバーセキュリティに関する無料相談（オンライン）**を提供中。 実際の被害を乗り越えた企業だからこそ伝えられる、具体的でリアルな対策を、あなたの会社にも。 ※詳細は書籍巻末または特設サイトをご確認ください。 「その瞬間、あなたに決断はできるか？」 経営とセキュリティの交差点で、すべてのリーダーに問いかける、実践型の危機対応書。

2,200円

サイバー攻撃　その瞬間　社長の決定…

弁護士が企業等からカスタマーハラスメントの相談を受けた場合、企業・現場担当と一体となって解決に導く実践書。業界別（小売業、飲食業など）対応8問を盛り込んだ44問のほか、コラム10題を随所に掲載。 第1章　総　論 第1　カスタマーハラスメント総論／第2　社会問題となった背景 第3　組織的対応／第4　安全配慮義務としてのカスタマーハラスメント対策 第2章　現場対応（9問） 1　事情を聞きます／2　調査をします1／3　調査をします2-謝罪要求を受けました ／4　調査をします3-お金を要求されました／5　電話がかかってきた／6　面談要請1-店舗に来た／7　面談要請2-自宅に呼び出し／8　メール対応／9　顧客の著しい迷惑行為 第3章　組織対応（5問） 10　従業員への安全配慮義務／11　基本方針の策定・周知／12　中小企業だけど…組織的?／13　取引先企業からの嫌がらせ／14　従業員に対する嫌がらせ 第4章　 謝絶対応（9問） 15　書面もお金も要求／16　土下座要求1-現場対応／17　土下座要求2-事後対応／18　フルネーム、自宅開示要求／19　顧客対応の謝絶1-判断基準／20　顧客対応の謝絶2-契約自由の原則の限界／21　顧客対応の謝絶3-ルール化／22　出入り禁止1-可否／23　出入り禁止2-手順 第5章 法的対応（13問） 24　弁護士・警察への相談1-弁護士／25　弁護士・警察への相談2-警察／26　損害賠償請求／27　仮処分申立て／28　告訴・告発／29　訴えられたら／30　録音してもいいですか？／31　録画してもいいですか?／32 　録音・録画されたら？1-目の前で撮影開始された場合／33 　録音・録画されたら？2-隠し撮りに途中で気づいた場合／34　SNSで拡散されたら／35　クレーム情報の扱い1／36　クレーム情報の扱い2 第6章　業界別対応（8問） 37　小売業／38　食品・飲食業／39　旅館・ホテル／40　病院・介護1-病院／41　病院・介護2-介護事業／42　コールセンター ／43　運輸 ・ 運送業／44　金融業 ー コラム 　1現場の声のインパクト（UAゼンセンによるアンケート調査） 　2日々の顧客対応とカスタマーハラスメント対策（エスカレーションチェックリストの活用） 　3カスタマーハラスメント対策 　4正義感からくるカスタマーハラスメント 　5カスタマーハラスメント対策の実例 　6グッバイ・マネジメント（池内裕美教授@関西大学ヒアリング） 　7高齢者のカスタマーハラスメント〜仮処分命令発令後もカスタマーハラスメント行為を継続する高齢者への対応〜 　8カスタマーハラスメントに関する法規制の動向 　9応招義務とクレーム対応（医療）

3,630円

Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック　平時の備え…

◆主としてマネージャークラスを対象に、3級テキストの基礎的知識の習得を前提として、ビジネスの実務で直面する様々な課題を主体的に解決するための対策を計画・実施・評価（Plan-Do-See)する際のポイント、留意点を習得することがねらいです。 ◆自らのエンプロイアビリティをさらに高め、名実ともにビジネス・プロフェッショナルとなることを目指します。 第1章　情報活用の基礎 　第1節　情報について／第2節　情報のビジネス活用 　第3節　コンピュータによる表現の基礎／第4節　ネットワークの活用 　第5節　ビジネスツールの活用 第2章　IT活用の基礎 　第1節　コンピュータシステムの基礎／第2節　情報システムの基礎 　第3節　ネットワーク技術の基礎／第4節　IT活用の関連動向 第3章　システム化計画と設計の基礎 　第1節　業務分析の基礎／第2節　要件定義の基礎 　第3節　システム化計画の基礎 　第4節　ヒューマン・インターフェースの作成 　第5節　データベース・ファイル設計 第4章　業務アプリケーションの活用と選定の基礎 　第1節　業務アプリケーションの基礎 　第2節　製造業務のアプリケーション 　第3節　販売業務のアプリケーション 　第4節　物流業務のアプリケーションの基礎 　第5節　さまざまな業務アプリケーション 　 第5章　情報システムの運用・保守の基礎 　第1節　運用プロセスの基礎／第2節　ITサービス利用の基礎 　第3節　情報システムの運用管理の基礎／第4節　IT資源管理の基礎 　第5節　情報セキュリティ管理の基礎

3,960円

ビジネス・キャリア検定試験 標準テキスト 経営情報システ…

今号では、戦前から現在に至るまでの約100年間を10年単位で区切りながら、日本のグラフィック・デザインの歴史を体系的に振り返る。片岡敏郎による『赤玉ポートワイン』やカルピスの『初恋の味』が作られた1922年を起点に、1950年代のライトパブリシティや日本デザインセンターの設立、1960年代の世界デザイン会議やペルソナの開催、亀倉雄策の活躍、そして、1970年代の田中一光、石岡瑛子、浅葉克己、1980年代の奥村靫正、井上嗣也、サイトウマコト、1990年代のTycoon Graphics、中島英樹、2000年代の服部一成、佐藤可士和、2010年代の太刀川英輔、吉田ユニ、2020年代のCEKAI、元田太郎など、時代を牽引してきた人たちの作品やインタビューを掲載。経済、社会、文化的事象を各年代の扉ページに盛り込むことで、その時代におけるデザインの存在理由を立体的に把握しながら、100年にわたる時代の大きな流れを掴める一冊となっている。

2,200円

＋81　Vol．95

月間2000万人以上が利用するメルカリ。急激に物価が上がっている今、不要品を高く売り、欲しいものを安く買えるフリマアプリが節約・家計の助けになると、改めて注目されています。これからやってみたい人、登録はしてみたけれどまだ売り買いはできていない人のための、大きな画面・文字でわかりやすい、世界一やさしいハウツームックが登場! 「見知らぬ人とのやりとり、トラブルが心配」「どうやって発送すればいいの?」「売上金っていつ入るの?」初心者がぶつかる不安をスッキリ一掃して、はじめの一歩を後押しする超入門書です。

1,390円

世界一やさしい! はじめてのメルカリ…

多くのビジネスパーソンが日々の業務において、営業系の数字、マーケティング系の数字、その他在庫管理やさまざまな定量的なモニター、報告、分析などにExcelを利用しています。しかし、Excelのグラフ作成機能が使いにくいこともあって、グラフは積極的に使っていない、あるいはモニター、報告、分析といった目的に最適な形ではグラフを利用できていない方が多いと思われます。 Google社が提供する無料のBIツール「Looker Studio」（旧データポータル）を利用すると、比較的容易な操作で表形式のデータのグラフ化や、それらグラフのドリルダウン、分析軸の切り替えなどが行える他、複数のグラフを1画面に掲載したダッシュボード作成が可能です。 本書はビジネスパーソンがLooker Studioを活用して業務を効率化し、データに基づく意思決定を行うことを目指します。Looker Studioの基本知識や使い方から、そもそもなぜ可視化やダッシュボードが必要なのか、分析の前段階であるデータの準備、整え方まで、実践的なテクニックを解説します。 第1章　Looker Studioの概要とレポート作成のステップ 第2章　グラフ化・ダッシュボード化のメリット 第3章　データ準備と接続 第4章　グラフ作成の基本 第5章　目的別グラフの選択 第6章　「汎用的なグラフ」の作成手順 第7章　「特定目的用グラフ」の作成のコツ 第8章　コントロールの配置 第9章　ダッシュボードの作成と共有 第10章　実践的テクニック

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