「営業・販売としてのスキルや経験は十分なのに、なぜ売れないのか…」顧客は、商品を選んでいるのではありません。「誰から買いたいのか」を選んでいます。だから「あなたから買いたい」と、顧客に印象づけられれば売れたも同然です。本書では、顧客とファーストコンタクトする瞬間の「印象」に着目し、営業成績を上げるための印象マネジメントのスキルを解説します。

1,628円

あなたから買いたい

一向にアポが取れるようにならない…今まで取れていたアポが急に取れなくなった…そんな方は、押さえておくべき「テレアポの基本」を知らないだけなのかもしれません。本書では、意外に知られていないテレアポの基本をＣＤ付きで徹底解説！テレアポ職人が実践している、テレアポの４つのポイント「マインド」「リスト」「スクリプト」「話し方」をマスターすれば、初心者でも今日から「デキるアポインター」になれる。

1,650円

はじめてのテレアポ成功ブック…

第一線で活躍するデザイナーのやりくりノウハウ大公開。

2,420円

デザイン・印刷加工やりくりBOOK…

データ分析の基本がやさしくわかる。ＶＢＡで自動化すれば１０倍速くなる。

2,134円

Excel　VBAでデータ分析…

だれかがドアをノックしたとき、招き入れる準備はできているか？成功は準備のできた人に訪れる。当たり前のことだけれど、トップセールスが必ずやっていること。ベストセラー『チャンスがやってくる１５の習慣』の著者が書いた「シンプルな売る技術」。

1,430円

セールスの本質

自分だけ頑張るのは、もうやめた。 道具(ツール)を働かせれば、こんなに効果が上がります。 3カ月、超ローコストでできる「営業リフォーム術」を紹介! 「予算が達成できない」 この営業最大の悩みに直面したとき、あなたの営業チームなら、どうしますか。 マネジャーが営業マンに、とにかくもっと頑張れとハッパをかける。 営業マンのマネジメント体制を厳しくして、日ごろからしっかりプロセス管理する。 「効果がある」と評判の営業システム(SFA)を導入する etc・・・。 しかし、残念ながらそれでは結果は出ないことを、みなさんご経験されたことでしょう。 上記の対策がうまくいかないのは、すべて「自分たちの能力」しか考慮されていないからです。 たとえば、ある営業マンが営業トークを鍛えぬいて、顧客企業の担当者を感動させたとします。 その担当者は「ぜひ御社にお願いしたいです! 」と言ってくれたかもしれません。 当の営業マンも、「手ごたえあり」と上司に報告するでしょう。 しかしその担当者が、決裁権限をもっている社内の上司にうまく説明できなかったら、どうなるでしょう? 次回のミーティングあたりで、「御社のご提案は通りませんでした」と言われて、愕然とすることになります。 法人営業は、自分たちだけ頑張っても、うまくいかないのです。 ウェブによって、顧客の購買プロセスは大きく変わりました。 当然、法人営業として何をしなければならないのかも、大きく変わっています。 いったい何が変わったのか。なぜ顧客は「購入に至る」のか。まず本書では、その本質を解き明かします。 さらに、顧客の新しい購買プロセスを分析し、それぞれの局面で顧客の決断を引き出し、購入へと導いていくための営業ツールをご紹介します。 7つのツールはどれも営業現場の知恵と工夫を引き出すものです。超ローコストで、その気になれば今日からでも取り組めるでしょう。 ぜひ、本書を片手にあなたの「営業のリフォーム」に挑戦してみてください。 これが新時代の「7つ道具」だ! ツール1: 24時間365日働く営業──引き寄せコンテンツ ツール2:顧客との関係を一変させる──インスパイア・プレゼン ツール3:「見込み違い」を根本から退治! ──ビジョン共有ツール ツール4:顧客から「お願い」される営業になる──ロードマップ作成ツール ツール5:提案しない提案書──○○実現計画書 ツール6:隠れたキーパーソンを発掘する──仕事と人のつながりマップ ツール7:ダラダラ会議を一掃! ──商談マップ

1,980円

法人営業7つのツール

2018年9月に経済産業省が公表したDXレポートによって、DX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性や、「2025年の崖」といった言葉が広く浸透しました。めまぐるしく変化するグローバル競争の時代に企業が生き残るためには、新たなデジタル技術を導入・活用することに加え、市場の急激な変化に迅速に対応・追随できるビジネスの圧倒的なスピードが必要です。サービスマネジメントによってサービスへの投資やサービスの品質を管理し、サービスの価値を維持・向上させ、新たな価値を生み出し続けることが、これまで以上に重要になってきました。 本書は、DXの時代に求められるサービスマネジメントの形や役割、根底に流れる考え方や、ビジネスの進化・スピード・新しい価値の創出を支えるさまざまな技術やツールについて解説することで、デジタル革命の荒波を生き延びるための力となることを目指します。

2,398円

DX時代のサービスマネジメント〜“デジタル革命”を成功に…

モノを売るためには、発想力と努力が重要となる。また、それを日々、繰り返すことによって企業は大きくなっていく。しかし、成功した後に大切なことは、受けた“恩”に報いること。だからこそ、家具の町として知られながらも、衰退していく地元「大川」を、人と技術、情報、そして期待が集まる「世界のインテリアバレー」にする！こんな思いに多くの人々が賛同して、いま、この構想が着々と進む…。

1,650円

売れない時代に、なぜ売れる？…

1,320円

＋81　vol．67

何でも話せる、ここに来てよかった。施術院・サロンのための、お客様のニーズを的確に探る・叶えるコミュニケーションのコツ。

1,650円

“地域一番”繁盛院の接客術…

〇ネットを使ったビジネスも、リアル商売と考え方は同じ。大事なことは「ネットの世界だから」と意識を持たないこと。 〇ネットの世界は顔が見えなくても、商品を購入するのは感情を持った人間。ただ闇雲にサイトを運営していては成果が出ない。買いたくなる、何度も通いたくなるお店づくりが稼げるサイトに必要な要件だ。 〇本書では、初期費用を極力抑えた稼げるサイトづくりのコツ、利益を上げるために「アクセス解析」を通した根拠に基づく改善手法を解説。 〇紹介するツールはほぼすべて無料で使えるものばかり。まずはネットの利点を活かして低資金で店づくりを行い、アクセス解析を行い、繁盛するお店へと展開していこう。

2,200円

ウェブ解析スペシャリストが教える！　稼ぐサイトをつくる「…

1,320円

＋81　vol．79

お金なし・コネなしでも取材殺到！元テレビマンが教える！取材獲得後に差がつくテレビ出演のノウハウ。

1,760円

小さなお店・会社、フリーランスの「テレビ活用」7つの成功…

3,520円

プロモーション効果分析…

1,320円

＋81　vol．68

はじめに 序章 第1章　皆、何かしら「パンくず」を残している 第2章　社内データの掘り起こしは過去を振り返るのと同じ 第3章　社外データの発掘は未来への入り口 第4章　アウトサイド・インサイト --デジタル時代の新たな現実に即した意思決定パラダイム 第5章　社外データの価値 第6章　リアルタイムの価値 第7章　ベンチマーキングの価値 第8章　取締役会、経営幹部のためのアウトサイド・インサイト 第9章　マーケターのためのアウトサイド・インサイト 第10章　製品開発のためのアウトサイド・インサイト 第11章　リスクマネジメントのためのアウトサイド・インサイト 第12章　投資決定のためのアウトサイド・インサイト 第13章　新たなソフトウェアカテゴリーの登場 第14章　解決困難な課題 第15章　新たなデータのソース 第16章　アウトサイド・インサイトの潜在的懸念 第17章　アウトサイド・インサイトの未来 おわりに

2,530円

Outside Insight

デジタル化の進展に伴って社会の情報量が飛躍的に増大し、企業からのメッセージは届きにくくなっています。こうした環境下において、広告コミュニケーションは、企業の活動に対する理解や共感を生み出し、多くの人々との長期的なつながりをつくる手段として、その重要性が増しています。 本書は変化する社会環境に対応する広告コミュニケーションの最新動向をまとめるとともに、生活者のメディア利用、広告メディア、クリエイティブなど詳細に1年間の動向をまとめています。 レイアウト・デザインを一新し、読みやすくなりました。巻末には調査・データを充実させて、いつでも机上に置いて置きたい便利な一冊です。 中央大学名誉教授 田中洋氏 監修 第1章　広告コミュニケーションの概況 　1　広告コミュニケーション領域の拡大 　2　デジタル化と個人のメディア関与度 　3　長期的視点に立ったファンづくり 第2章　広告コミュニケーションの統合化に向けた動き 　1　広告コミュニケーション関連組織の統合 　2　広告コミュニケーション手法の統合 　3　広告と販売促進の統合 　4　メディアプランニングとクリエイティブプランニングの統合 第3章　メディア利用動向 　1　メディア利用行動の変化 　2　動画系メディアの利用動向 　3　ショート動画の利用動向 第4章　広告メディアの動向 　1　広告市場の動向 　2　インターネット広告 　3　テレビ広告 　4　新聞広告 　5　雑誌広告 　6　ラジオ広告 　7　交通広告 　8　屋外・OOH広告 　9　折込広告 第5章　広告クリエイティブの動き 　1　クリエイティブの潮流 　2　カンヌライオンズ2023 -日本の受賞作より 　3　広告定点観測に見るクリエイティブの最新動向 　4　各種広告賞 第6章　広告研究と関連図書 　1　2022年の広告・マーケティング研究 　2　2022年発行の広告・マーケティング関連図書 第7章　広告に関連する調査・データ 第8章　広告審査と関連法規 資料編

5,500円

広告白書　2023-24年版

マーケティングの機能のひとつである市場調査のアウトラインから目的に応じた調査のやり方、さらに転換期を迎えた市場調査業界の現状と問題点などを明快に整理して解説。

1,870円

図解よくわかるこれからの市場調査…

1,320円

＋81　vol．74

通常の広告は「自画自賛」、事例広告は「他社からの賞賛」。ビジュアル＆コピー、ユーザー視点の本文で商品を“疑似体験”。値段が高い、目に見えない、説明しにくい商品が「事例広告」で売れまくる。

1,571円

見せるだけで売れてしまう「事例広告」の方法…

化粧品、健康食品等々の売上倍増！ 「クリエイティブテスト」の手法を一挙公開 4つのパターンのうち、「注文を多くとれるチラシ」はどれか？ 「クリエイティブテスト」 ＝「売上を上げるチラシがわからない、つくれない」 という悩みを解決するマーケティング手法 担当者の経験や好みで広告紙面をつくってはいけない！ 通信販売の広告では、紙面のデザインなど感覚的な良し悪しよりも、 「いかに消費者から注文があったか」という費用対効果の指標で広告を評価します。 健康食品や化粧品などの通信販売で、費用対効果を最大化する手法が「クリエイティブテスト」です。 クリエイティブテスト（広告効果判定テスト）では、同じ商品、同じ価格表示のチラシを複数のパターンでつくってみて、ターゲットに響くキャッチコピーやビジュアル表現を、まずは小規模な市場で検証します。その結果を見て最も効果的なチラシを選んで、大規模展開することで、チラシ配布の費用対効果は倍増、3倍増にできる場合もあります。 通販市場は、年間4兆6700億円（〜2011年3月）を超え、過去10年で2倍となっています。 特に、健康食品、化粧品分野は、大手メーカー系、ベンチャー系ともに参入企業が増加し、広がりを見せています。 本書では、通信販売の広告制作について、知っておきたい業界基礎知識から紙メディアでの掲載原稿、チラシの制作ノウハウまで、初心者にもわかりやすく、体系立てて解説しています。 第1章　　初級編1　通販ビジネスの全体像を知る 　通販ビジネスモデルへの理解が必要な理由 　通信販売と店舗販売の違いとは 　通信販売のビジネスモデル 　単品リピート通販の収益モデル 　よく使う通販マーケティング用語 　 第2章　初級編2　通販に学ぶ「新規顧客獲得」と「リピート顧客の離脱防止」 　「新規顧客獲得」の3つのポイント 　「新規顧客獲得」の決め手を握る「初回購入特典」とは？ 　初回購入特典と引き上げ施策の連動 　新規顧客をリピート顧客へと育てる「離脱防止施策」 第3章　中級編　　売上を上げるチラシ紙面のつくり方 　通販チラシとはどのようなものなのか？ 　通販チラシを作るための事前準備 　訴求を紙面に反映する 第4章　上級編　クリエイティブテストの方法 　クリエイティブテストとは何か 　クリエイティブテストはなぜ必要なのか 　クリエイティブテストの方法 　クリエイティブテストを行なう上での注意点 　レスポンスを正確に計測するための工夫 　レスポンス改善のヒントを探る 　チラシで行なうクリエイティブテストの費用と期間 　目標達成チラシが完成したら 第5章　応用編　明日から使える反響アップの仕掛け 　ハガキ付き、ハガキなし、どっちが有効？ 　ハガキのミシン目を入れると○％反響アップ 　紙面の大きさ、紙の斤量はレスポンスに関係する？ 　キャッチコピーを大きくしただけで！ 　初回購入特典（オファー）は目立たせるべき？ 第6章　実践編　事例に学ぶクリエイティブテストの活用法 　クリエイティブテスト実績を見る前に 　事例1　栄養サプリメント　A社 　事例2　ファンデーション付化粧品トライアルセット　T社

2,200円

通販マーケティング売れるチラシ入門…

「イノベーション創出」に向けて国を挙げた取り組みが加速する。米国のプロジェクトマネジメントを超える日本開発の手法。研究開発のみならず会社経営にも活用できる体系と展開法を詳述。

2,200円

実践プログラムマネジメント…

博報堂ＤＹグループで使われている広告メディアのデータブック。

2,750円

メディアガイド（2019）…

1,650円

CMを科学する

2,750円

グループダイナミックインタビュー…

（一社）経営情報学会推薦 情報技術は、知識社会におけるビジネスの基礎ではあるが、情報技術利活用の基礎となる人間の知性と分析的な能力があってこそ新たな価値を創出することができる。その意味で、情報技術の実際と可能性を踏まえた上で、人間系、機械系をシームレスに繋いだ経営情報の体系化が求められる。 本書では、経営情報学の基礎となる理論や概念を学び、優れた経営情報システムの事例研究とともに、企業組織の有効な情報利活用を理論的・実践的に解説する。 1.経営情報学という学問領域　2.組織と情報処理　3.組織の意思決定と問題解決　4.問題解決とシステム思考　5.組織のコミュニケーション　6.組織における知識の創造と活用　7.経営情報システムの基礎　8.経営情報システムの進展　9.経営情報システムの開発と管理　10.経営情報におけるサイバーセキュリティ　11.経営戦略と情報活用　12.ネットビジネスの展開　13.情報活用と社会　14.人と技術の融合　15.経営情報学入門総括

3,190円

経営情報学入門

2,750円

意思決定のための経営情報シミュレーション改訂版…

クレームが生ずる要因の分析、トラブル拡大の防御策まで実践的に明示！第２版では、現場でのより的確なクレーム対応の実現を図るため、業態ごとの事例をほぼ倍増しさらに充実！法律のプロとクレーム処理のプロによる対談形式により、一般の方も容易に読み通せるわかりやすい構成、内容。

2,970円

モンスタークレーマー対策の実務と法第2版…

法律・契約関係・法的リスクはどうなっている？ 「投げ銭」、報酬、商品代金等、お金の処理はどういう流れ？ 利用規約・参考判例・チェックリスト 収録！すぐに役立つ！ 【YouTube、Instagram、Twitter等運用の企業法務必携！】 ●ライブコマースの概要、当事者間の関係、準備段階・配信中・配信終了後のそれぞれの場面での法律問題をわかりやすく解説。 ●プラットフォーマー、配信者、出品者等それぞれの視点から注意すべきポイントを説明。 ●利用規約について詳説するとともに、関係する判例についても解説。 ●ライブコマースの周辺領域かつ今後さらに伸びることが予想される「オンラインサロン」「ファンビジネス」についても紹介。 ●ライブコマースを始める際に確認すべきチェックリストや利用規約例等、すぐに役立つ付録を収録。 序　章 　第1　ライブコマースとは 　第2　海外の状況 第1章　ライブコマースをめぐる契約関係 　第1　ライブコマースにおける当事者 　第2　ライブコマースの契約パターン 　第3　売主の義務、責任 第2章　立ち上げ・準備編 　第1　必要な許可、届出 　第2　サービス、コンテンツの制作 　第3　利用規約の作成 　第4　協賛契約 　第5　知的財産権 　第6　「投げ銭」をめぐる法律問題 第3章　ライブ配信開始中の法律問題 　第1　通信の秘密と配信内容の監視 　第2　広告表示に関する規制 　第3　特定商取引法 　第4　景品に関する規制 第4章　ライブ配信終了後の法律問題 　第1　商品販売後の対応 　第2　商品所有権の移転時期 　第3　商品の売買契約の取消し、無効への対応 　第4　配信アーカイブについて 　第5　個人情報の取扱い 　第6　誹謗中傷問題への対応 第5章　その他の法律問題 　第1　芸能事務所との関係 　第2　サービスの健全性確保 　第3　オンラインサロンとファンビジネス 付録 　第1　プラットフォーマーの責任に 関する裁判例 　第2　利用規約をめぐる裁判例 　第3　利用規約例 　第4　ライブコマース立ち上げチェックシート 索引

2,860円

ライブコマースの法律…

ビジネスを成功に導く、これからの時代の発想法。理系ミステリー森博嗣は、なぜベストセラー作家になれたのか？蒙古タンメン中本の看板はなぜ、真っ赤なのか？

1,430円

遠ざけの法則

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