記憶ではなく映像資料から、戦後社会のリアリティに迫る。これまで眠っていた９０００本余の初期ＣＭを掘り起こし、ＣＭ論に新たな展開をもたらすと同時に、戦後日本文化の歴史と現在を見直す。ステレオタイプに基づく昭和イメージに一石を投じる１冊。

3,300円

テレビ・コマーシャルの考古学…

「マーケティングと消費者行動」「消費者行動のモデル化」「消費者の心理」「社会のなかの消費者」の4部構成。 消費者行動論の体系的な標準テキストとして好評の初版をアップデートした最新版！

3,740円

消費者行動論（第2版）…

本書は異国らしい特徴を持つ事物や情景を知覚したときに感じられる異国情緒について、消費者行動研究の一領域である「消費者美学」の立場から説明する。異国情緒は商品に由来する概念である。昨今は、マーケティング研究において美意識への関心が高まっており、本書は異国情緒の研究がさまざまな研究テーマにつながる可能性を示している。 著者は、異国情緒について、美的経験の観点からの研究がほとんどないことを確認した上で、そのような経験を生起させるモデルを提示。異国らしい特徴を持つ事物や情景を描写した詩や随筆等を素材とし、意味解釈研究を行い検討する。 序 章 なぜ、異国情緒を問うのか 第1章 異国情緒の概念 第2章 異国情緒の美的特徴と異国らしさの分類 第3章 消費者美学の立場から見た異国情緒 第4章 異国情緒経験モデルの提案 第5章 人文学的解釈アプローチを用いた経験的研究 終 章 マーケティング・インプリケーション

3,300円

異国情緒の感じ方

「予算がない」「他社の方が安い」…顧客の値切り戦術を徹底分析、それを突破する実践スキルを全公開！！力関係を逆転、価格商談を抜け出し、価格以外の条件交渉も有利に展開できる交渉力を養成。

1,650円

実践！！値切りを封ずる商談技術…

コールセンターの役割、仕事のプロセス、技術、顧客の期待が変わっても、マネジメントの基本原則は普遍だ。プロフェッショナルが指南する「顧客応対の普遍の法則」。

5,500円

戦略的顧客応対「理論と実践」…

880円

個人情報保護ハンドブック…

「不完全な自分」が最大の武器だった!? “できない"で成功するための自分の作り方とは……? コロナで営業の場がオンラインに変わりました。 「実際に会う」ことが貴重になった世界では、 リーダーのあり方も、営業の進め方にも変化がでています。 大好評の前作に引き続き、 今回もストーリーで楽しみながら 新時代の営業力を身につけられます。 【本書の特徴】 1)オンラインでの営業で「会う」までのハードルが高くなった、 画面越しでの熱意や空気の伝え方、 「協力したい」と思われるリーダーのあり方とは……。 変わるコミュニケーションのとり方に対応するための ノウハウが詰まっています。 2)「オンラインで相手を惹きつけるための工夫」 「恐ろしいほど万能な『神話の法則』」 「不完全な自分のさらけ出し方」など、 今日からすぐに使えるテクニックが満載です。 3)スキルの活用イメージがわきやすいように、 本書はある企業の営業部を舞台にしたストーリー仕立てになっています。 ◎こんな人におすすめ◎ ・オンラインでの営業が不安 ・やりたいことがない ・成果がでないから転職したい ・リーダーシップのあり方に悩んでいる ・営業で成果がでない ・「会う」まで繋げられない ・トークに飽きられがち ・人前で面白いことなんて言えない ・職場の人間関係が憂鬱 ・仕事はできても人から好かれない ・メンバーが本音で話してくれない ・コンプレックスが多くて自信がない ・弱みを強みに変える秘訣を知りたい ・「うまい! 」と思わせるストーリーの作り方を知りたい 第1章 僕と「俺」の絶望的な出会い 第2章 オンライン商談でコンプレックスはなぜ役に立つのか 第3章 「緊張」を改善する必要は全くない 第4章 未来の家族の風景 第5章 自分史上、最大の大敗 第6章 旗をたてて、助けてもらう 第7章 チャンスは再びやってくる 第8章 相手から噂される存在になる 第9章 自分と仲間に期待する

1,650円

コンプレックスは営業の最高の武器である。…

２０１７年にかけて決済業界は大変動期を迎える！２０１３年米国で電子決済法施行、２０１５年から世界のカードはＩＣ化。日本への影響は？ＮＦＣがスタート。Ｆｅｌｉｃａはどうなる？税と社会保障と「カードビジネス」の関係とは？最新技術による影響を解説した最新版。この１冊でカードビジネスのすべてがわかる！

2,640円

図解カードビジネスのしくみ…

ソニーコンピュータサイエンス研究所は、天才・異才の集まるユニークな研究所として知られる。しかし、その独創的な研究の数々が実用化・商品化されてきた背後には、テクノロジープロモーションオフィスの１０年に及ぶ苦闘があった。本書は、実践を通して鍛え上げられた「研究営業」の神髄と、それが研究所経営において持つ意味を明らかにする。

1,320円

研究を売れ！

★百年に一度の大きな波、デジタル産業革命(第4次産業革命)が押し寄せてきている。デジタル産業革命の象徴がGAFA(グーグル、アップル、フェイスブック、アマゾン)やBAT(バイドゥ、アリババ、テンセント)だ。この米国メガデジタルプラットフォーム・GAFAの影響が、今後すべての日本企業に及んでくる。すべての企業が一刻も早くデジタルシフトしなければ自社存亡の危機なのである。 ★進化のスピードの速いデジタル分野の最前線にいる著者が、これらのGAFAの強さを読み解き、日本企業が置かれている状況と今後起きるであろう未来のトレンドを予測し、デジタルシフトの必要性を説く。デジタルシフトに取り組む企業数が増えてはいるが、実際に成功した例は少なく、失敗事例のほうが大半である。 ★デジタルシフトの支援をしてきた著者だからこそ、失敗事例を分析し、実体験から現時点での最良の方法と描くことができる。著者は、トップや経営陣の危機感や覚悟といった意識の問題と人と組織の問題が全てだという。デジタルシフトに失敗する理由、そして成功に導く人と組織とはどういうものかを丁寧に解説。まずは、経営者が取り組むべき「デジタル力」向上のための3つの習得法を紹介。また、実務を担う社員たちに必要な「デジタル力」とデジタルシフトを推進する4種の「デジタル人材」についても言及。 ★立教大学ビジネススクールの田中道昭教授と著者との特別対談掲載。 第1章　デジタルシフトしない企業は消え去る 第2章　デジタルシフトを成功に導く方法 第3章　まずは経営者のデジタルシフトから始めよ 第4章　デジタルシフトに必須の「デジタル人材」4職種 第5章　実践デジタルシフト人材育成プログラム

1,760円

GAFAに克つデジタルシフト…

女性発明家８０人のヒット１００商品勢ぞろい！「初恋ダイエットスリッパ」「炊飯蒸篭」…女性の考えた発明品やアイデア商品が人気を呼んでいます。しかし、どんなものでもヒット商品になるわけではありません。長年にわたり多くの女性発明家とのネットワークを築き上げてきた著者は、機能やデザインから販売方法に至るまで、すぐれた「着想」こそがヒット商品に共通するものと考えています。豊かな着想や感性は、これから発明をしてみたいと考える初心者はもちろん、経営者や商品企画担当者にとっても、大いに参考になるはずです。

1,760円

女性発明家の着想に学ぶ…

本書の目的は『営業における常識とも言える基礎的なルールを紹介することで、あなたの営業に対する取り組む姿勢・考え方を正しい方向に導くこと』と『基礎を固めることの重要性』。基礎的な１０１のルールを習得することで、必ずあなたの営業成績は伸び、できる営業マンの仲間入りができる。

1,045円

あたりまえだけどなかなかできない営業のルール…

2,619円

商品・ビジネス開発のケースブック…

＜big＞＜strong＞目指す・育てる・活用する人　必携!!＜/big＞＜/strong＞ 「データサイエンティストほど素敵な仕事はない」（ビジネス誌Harvard Business Reviewの2012年10月号）と言われるほど、この職種は世界的に注目されている。しかし、実際にこの職種に就こう、育てよう、また組織としてこの職種を活用していこうと考えたときに、どのよう進めていけばよいのか、新しいがゆえに指標となるものが少ない。 　本書は、著者らの統計数理研究所・IBMコンサルタント部門で培った知見をもとに、この仕事を目指す人、育成する人に必要な情報、組織としていかに活用するかを、分かりやすい事例と整理された内容で理解しやすいよう解説する。 　まさにデータサイエンティストに係わるすべての読者必携である！ ＜big＞＜strong＞第1部 データサイエンティスト＜/big＞＜/strong＞ 1. データサイエンティストとは 2. データサイエンティストになるには 3. データサイエンティストの育成 ＜big＞＜strong＞第2部 データ分析の手法＜/big＞＜/strong＞ 4. データ分析の局面 5. データの準備と可視化 6. アソシエーション分析 7. クラスタリング 8. 分類・回帰 9. 統計的機械学習 10. 時系列解析 11. 最適化 12. 実験計画 ＜big＞＜strong＞第3部 データ分析を有効活用できる組織＜/big＞＜/strong＞ 13. データを活用する組織の形態 14. データサイエンティストの調達 15. データ活用プロセスの構築 16. 分析基盤の整備とデータの管理 17. 意思決定のありかた 18. データの分析・利用に関する権利と義務

2,750円

データサイエンティスト・ハンドブック…

二流と一流の差は、ほんの少しの心遣い！！「行動心理学」のコツさえ掴めば全ての「苦手」が「得意」に変わる！行動心理学的な見地から「営業」を捉えお客さまの「心理」を把握することが営業マンとしての成長を手助けしてくれる！！営業の考え方がガラッと変わる２０の法則。

1,430円

商談が楽しくなる！モノが売れる！営業マンの自己心理改革…

クレームなんてもう怖くない！！ 通販の債権管理・リスクマネジメント歴30年の黒子が大手企業を含む インターネットビジネス600社以上に指導・講演してきた内容を初公開！ 顧客担当者のメンタルストレスをゼロにして、 会社の売り上げを劇的に上げる！ 経営者から現場担当者まで、誰でも使える 顧客対応最強マニュアル！ 【本書の趣旨】 ・「優良な顧客」と「悪意ある顧客」の定義をしっかり決める。 ・初動対応で悪意ある顧客の行動を見抜く。 ・経営者から現場の担当者に至るまで、同じ判断と同じ対応をする。 この3点に集約して徹底的にわかりすく顧客対応をマニュアル化！ BtoC、BtoB、経営者、現場担当者を問わない 「顧客を持つすべてのビジネスパーソン」必読の一冊！ ＊＊＊ 「どうしてくれるの？」 「誠意を見せろ！」 「責任者を出せ！」 仕事をしていると避けては通れない顧客対応。 そして同じく避けては通れない顧客からのクレーム。 最前線で顧客対応を行う現場担当者にとっても、 またマネジメントする立場にとっても、 顧客対応、クレーム対応は最重要事項です。 しかし、最重要とわかっていても お互いの「感情」が絡むがゆえ、 マニュアル化できないのが顧客対応の難しいところ。 マニュアル化できないからこそ、 ・顧客対応担当者のメンタルヘルスに悪影響を与え、離職率アップ ・会社のブランドイメージの低下 といった状況を引き起こし、多くの個人、そして企業を苦しめ続けるのです。 現場の担当者という「個人レベル」でも 会社のブランド価値という「経営」レベルでも 大きなリスクと言っていいでしょう。 本書は、そんなマニュアル化しにくい顧客対応を 「優良顧客」「悪質顧客」という2つに分類することで 圧倒的にシンプルでわかりやすくマニュアル化！ ・「優良顧客」か「悪質顧客」かを100%見分ける方法 ・分類した顧客に合わせて取るべき2つの対応 このシンプルな組み合わせに落とし込んだ 世界一やさしくて、世界一実践的な顧客対応マニュアルです。

2,200円

「優良顧客」と「悪質顧客」を100%見抜く方法…

お客さまと「心」「記憶」「モノ」でつながって、「また行きたい」と思われるお店になろう！お店の「らしさ」と「よさ」を伝えて、お客さまに記憶してもらうことができれば、確実にリピーターは増えていく！今すぐできる！リピートの「きっかけ」づくり。

1,540円

お客さまの記憶に残るお店のリピーターをつくる35のスイッ…

3,080円

経営システム的考え方…

「母親」という存在には、それぞれの物語があります。子どもの頃に母親にしてもらったこと、結婚するときにかけてもらった言葉、自分自身が母親になるときに感じたこと…あなたにぴったりの広告コピーが、本書のどこかにあります。

1,320円

母の広告コピー

1,980円

福岡コピーライターズクラブ年鑑（2019）…

大ヒット商品があふれて、止まらない。３０年以上、部下や会社が変わっても、私は同じことを教えてきた。セブン、ファミマで結果を出し続けた商品開発の原則。

1,650円

売れる化

資生堂とサントリーの広告を中心に、数々の名コピーを世に送り出してきた宣伝文案制作者が回想する広告とコピーの時代。

1,980円

職業、コピーライター…

広告クリエイター直伝！印象を操作するスライドデザイン術！ 商品やサービスのウリをしっかり伝えるためには、ひと目で相手に伝わるスライドや、読みたくなる資料を作成することが不可欠です。 本書では、広告クリエイターかつMicrosoft MVP（PowerPoint部門）である著者が、資料デザインの基礎や、相手の印象を操作する視覚効果について解説します。ビジネスの現場でありがちな悩みに対して「よい例／悪い例」を挙げ、自分の資料を改善するための目安になるようにしています。様々な場面で使える事例を紹介しているので、プレゼン資料の見本帳としても利用できます。また、サンプルファイルをWebからダウンロードできるので、すぐに資料を作らなければいけない人や、スライド作りに不慣れな人でも安心です。 目次（抜粋） Introduction1　プレゼンの目的とページネーション〜スライドデザインを始める前に〜 Introduction2　スライドデザインの基礎 Chapter1　伝わる図解 ・数字をビジュアルで伝えたい ・見やすいグラフを作りたい ・伝わるグラフの小技を知りたい ・文章を図表に置き換えたい ・複雑な関係をひと目で理解させたい Chapter2　説得するスライド ・見映えのよいフォーマットを作成したい ・心をつかむフレーズを書きたい ・商品名やサービス名を覚えさせたい ・実績はないが説得力を持たせたい ・悪い報告のプレゼンでもよい印象を与えたい Chapter3　イメージが膨らむスライド ・男性／女性に訴求力のあるスライドにしたい ・高級感を出したい ・人や環境にやさしい印象を与えたい ・食品をおいしそうに見せたい ・イメージビジュアルを作りたい Chapter4　視覚効果の応用 ・ライバルの悪口をトゲがないように伝えたい ・自社のシェアを大きく見せたい ・まずい結果の報告書のキズを浅くしたい ・プレゼンの途中で飽きられないスライドにしたい ・とにかく記憶に残るスライドにしたい Appendix　アイデアの発想

2,398円

スライドデザインの心理学 一発で決まるプレゼン資料の作り…

スライドプレゼン、提案書、チラシ、ｅｔｃ．迷わず使えるＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ素材を厳選収録！

2,618円

まるごと使える！PowerPointプレゼンデザイン素材…

あらゆるケースをカバー！今日から使える応対例満載。「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる６０のテクニックを紹介。

1,540円

クレーム応対の教科書…

はじめに 第1章　プロジェクト評価とは何か 　　1.2　プロジェクトとは何か 　　1.3　プロジェクト評価とは何か 第2章　プロジェクト評価の実践 　　2.1　評価の目的 　　2.2　何を評価するのか 　　2.3　誰が評価するのか 　　2.4　いつ評価するのか 　　2.5　評価の手順 第3章　計画内容の確認 第4章　評価設問の準備 　　4.1　DAC評価5項目 　　4.2　情報収集方法 　　4.3　評価設問の絞り込み 第5章　現地調査と分析 63 　　5.1　定量的データの分析 　　5.2　定性的データの分析 第6章　評価結果のまとめ 　　6.1　計画の報告 　　6.2　実績の報告 　　6.3　5項目別評価 　　6.4　結論 　　6.5　提言と教訓 　　6.6　評価結果のフィードバック 第7章　評価者の役割 　おわりに 　引用・参考文献 　索　　引

1,320円

プロジェクト評価の考え方と実践…

消費が見える、市場が見える マーケティング担当者の定番書、 データ全面刷新の最新版！ 日本全国3万人の消費者に100のジャンルを超す持ち物と嗜好の調査を実施する ブランドデータバンクのデータを基に、年齢と性別・ブランドを掛け合わせて 徹底分析。各世代・性別ごとに、様々な商品・市場でどんなブランドが人気 なのか、その裏にどのようなライフスタイルやメディア接触があるのかなどが わかります。 ●これから狙うターゲットを分析する手掛かりに ●自社や他社の商品・ブランドの実態把握に ●マーケティングの入門書として ●各世代の消費行動を独自の視点で紐解いた「読み物」として ・・・ほか、幅広くお読みいただける1冊です。 【主な内容】 第1部：世代編 20代〜60代までを男女別、5歳刻みの20区分で分析。 世代ごとの特徴を詳しく解説します。 第2部：◎新企画◎　5年の変化編 市場別に5年前と現在を比較することで、市場の変化を浮き彫りにします。 ビール類/バッグ/お茶系飲料/チューハイ・カクテル/ 洗濯用洗剤・柔軟剤/好きな国内音楽アーティスト 第3部：市場編 世代編のリストをカテゴリーごとに詳細分析。市場の特性がわかります。 自動車/洋服/スポーツウエア/腕時計/即席麺・スープ麺/シャンプー・リンス 有名人/キャラクター/国内旅行/ホテル

2,090円

世代×性別×ブランドで切る！第5版…

本邦初のテレビ通販コミック! 家事と育児にちょっぴり疲れた女流マンガ家が何の気なしに見始めた通販チャンネル。そこで繰り広げられるゴージャス&スペシャルな世界にどっぷりハマってさあ大変!

1,100円

しょっぷちゃんアモーレ 通販ホリックな私たち…

3,080円

カテゴリーの役割と構造…

１９９９年から２０１２年まで植原亮輔と渡邉良重の２人が手がけた、「Ｄ-ＢＲＯＳ」のプロダクトデザイン、「ｕｎｅ　ｎａｎａ　ｃｏｏｌ」「ＰＡＳＳ　ＴＨＥ　ＢＡＴＯＮ」のブランディング、「ＴＨＥＡＴＲＥ　ＰＲＯＤＵＣＴＳ」や絵本「ＢＲＯＯＣＨ」のアートディレクションなど、１３年間の代表作を収録。本人たちによる作品解説と、ロングインタビューを掲載。

3,080円

キギ

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