ビジネス環境は絶えず変化しており、これらの変化に適応するために情報技術を活用するスキルは、将来のビジネスリーダーにとって不可欠です。本書は、情報技術がビジネスプロセスにどのように統合され、活用されているかを探求します。 現代企業における情報技術の役割に焦点を当て、大学でビジネスを学ぶ学生が情報技術の基礎知識から実践的な応用までを習得し、将来のキャリアに役立つ堅固な基盤を築くことができるように考慮し、初心者にも理解できるように詳しく説明しています。 【目次】 第1章　新たな社会への動き 1.1 技術と社会発展／1.2 情報社会を支える技術の特徴／1.3 ビッグデータ／1.4 ビッグデータから価値を生み出す／1.5 第4 次産業革命と新しい社会 第2章　コンピュータの構成とソフトウェア 2.1 計算機の発展／2.2 ノイマン型コンピュータ／2.3 ハードウェア／2.4 ソフトウェア 第3章　コンピュータとネットワーク 3.1 IP ネットワークの拡大／3.2 インターネット／3.3 移動通信ネットワーク／3.4 モノのインターネット／3.5 ネットワーク通信の価値 第4章　人工知能の概要 4.1 人工知能／4.2 人工知能の発展過程／4.3 機械学習／4.4 深層学習／4.5 人工知能の活用 第5章　情報技術の進歩と業界の変化 5.1 メインフレームコンピュータ／5.2 ダウンサイジング／5.3 IBM パソコン／5.4 コンピュータ業界のパラダイムシフト／5.5 クラウドサービスと新ビジネス／5.6 モジュール型とすり合わせ型／5.7 ビジネスモデル特許 第6章　企業の情報化と情報化投資 6.1 企業における情報化の進展／6.2 情報化の課題／6.3 情報化投資／6.4 日米の情報化投資比較 第7章　論理的思考と問題解決のツール 7.1 論理的思考のツール／7.2 問題解決のプロセス 第8章　システム開発とシステムインテグレータ 8.1 情報システムのライフサイクル／8.2 情報システムの開発方法／8.3 ソフトウェアの開発方法／8.4 システムインテグレーション 第9章　経営と情報システム1 9.1 企業活動を支える情報システム／9.2 マーケティングで利用される情報システム／9.3 販売で利用される情報システム／9.4 製造で利用される情報システム 第10章　経営と情報システム2 10.1 人事・労務管理で利用される情報システム／10.2 製品開発で利用される情報システム／10.3 調達・購買物流で利用される情報システム／10.4 出荷物流で利用される情報システム／10.5 サービスで利用される情報システム 第11章　情報セキュリティと個人情報 11.1 情報セキュリティ／11.2 個人情報と個人情報保護法／11.3 個人情報保護に向けた経過／11.4 改正個人情報保護法と個人情報の活用技術

2,970円

経営と情報システム

〇団体客30人にドタキャンされた！ 〇無理な返品を強要された…… 〇店への誹謗中傷がバズってる…… 〇ネット販売を始めたいけどトラブルが怖い インターネットによる予約、注文、口コミ評価が当たり前の時代、対面のみの接客にはなかったすれ違いやトラブルも生まれています。 「理不尽な客に困っている」 「謝罪ばかりしている自分が嫌だ」 「お客の要求をすべて受け入れてしまう」 「サービス向上」「お客様第一」で働くあなたを傷つける困ったお客さま。その対処と対策を、47の豊富な事例で紹介します。

1,540円

ネット予約時代の 困ったお客のトリセツ…

3,520円

マーケティングの統計分析…

僕らを笑わせ、勇気づけてくれたあの缶コーヒーの広告が本になった！サラリーマン必読の超短編小説誕生！人間の本質、悲哀を笑いに変えて、読むとなぜか前向きになる一冊。広告ではやむを得ず使用を控えた幻のＮＧコピー、描き下ろしも多数収録。

990円

それでも、前を向く。…

5,280円

月刊アドセレクト（VOL．133（2020年1月）…

会計事務所は見た！ＤＸには「正しい進め方」がある！事例解説でＩＴ初心者でもまるわかり。失敗したくない、全ての中小企業に！

1,650円

なぜDXはバックオフィスから始めるとうまくいくのか…

5,280円

月刊アドセレクト（VOL．131（2019年11）…

年間１００回を超える講演でファン続出！の著者が教える、自分のブランド価値を上げる「プレゼンテーション＝伝える」技術の磨き方。

1,540円

ビジネスは、毎日がプレゼン。…

特集:今さら聞けない　デザインの基本 プロのデザイナーによる作品が素晴らしいのは、「思考というプロセスを経た結果としての表現」だからだ。 ただ、その前に知っておかなければならない基礎知識やデザインのルールがあります。 今号の特集では、プロのデザイナーだけでなく、ビジネスパーソンのスキルアップに必須の内容となっています。 デザインについて正式に学んだことがないけれど、仕事でDTPなどのデザインのスキルを必要としている人。 広告業界などの初心者の人で、レイアウトやタイポグラフィーを美しく仕上げたいけれど、経験値が足りない。 また、デザイナーとして活動しているけれど、今さら聞けなかった表現のヒントを、専門家によりコンテンツごとにわかりやすく解説。 デザイナーにとっては、改めて基本に立ち返ることで、自身の制作について見直すきっかけにもなり、また、この一冊でデザインの基本が身につく内容にて展開します。 CONTENTS 特集:今さら聞けない　デザインの基本 アートディレクター INTERVIEW 徳田祐司 STEP 1 基本のナガレ 01 情報の整理 02 紙面の設計 03 素材の用意 04 主役探し 05 書体選び 06 色の設計 07 ブラシュアップ 08 バリエーション アートディレクター　INTERVIEW 甲谷一 STEP2 文字のキホン 01 和文書体 02 欧文書体 03 書体のファミリー 04 文字のあしらい 05 欧文の魅力 06 読ませる組版 STEP 3レイアウトの基本 01 上達のキーワード 02 構図の基本 03 構図の比較 04 グリッド 05 まとめる 06 そろえる 07 コントラスト 08 くりかえし 09 余白 STEP 4 写真のキホン 01 写真の使い方 02 写真の魅力 03 トリミング 04 配置のルール 05 写真と文字 06 写真の役割 特集2:フォトグラファーとの仕事 Photographers File 連載:佐藤可士和の視点とデザイン 中村貞裕×佐藤可士和　対談 ほか

1,760円

デザインノート No.78

お客さんが出ないとわかっていてかける電話。 わざわざアポを取り、お客さんに実際に会って、相手が聞きたくもない話をしに行く。 こうした仕事を「ブルシット・ジョブ」といいます。 つまり「クソどうでもいい仕事」。 コロナを経験した昨今にあっては、無益なだけでなく有害でもあるでしょう。 著者は元・売れない営業マン。 飛び込み営業で怒られ、電話では冷たくあしらわれ、無理矢理取ったアポイントに意気込んで出かけても断られる……。 「ブルシット・ジョブ」の経験者です。 著者は「こちらから行く」のではなく、「来てもらう」方法はないものかと試行錯誤します。 そしで考案したのが「会わずに売れる」営業手法。 するとたちまち前年対比200％の営業成績を達成。 いまや1500社に指導するまでになり、コロナ禍でも過去最高の集客を実現させました。 ストレスゼロのこの手法で、自分史上最高の営業成績を目指しませんか？ 【目次】 Part1　「対面の営業」という無理ゲー Part2　お客さんと会わないダメ営業マンが前年比200％を達成！ Part3　営業なしで、自然に売れる状態を作る4つのステップ Part4　あなたの代わりにお客さんにセールスするWebページを作る Part5　あなたの代わりに売ってくれるWebページのテンプレート Part6　断られたお客さんを「資産」にするメール術　 Part7　Webセミナー＆Web面談でお客さんに思わず「買いたい」と言わせる秘訣　 Part1　「対面の営業」という無理ゲー Part2　お客さんと会わないダメ営業マンが前年比200％を達成！ Part3　営業なしで、自然に売れる状態を作る4つのステップ Part4　あなたの代わりにお客さんにセールスするWebページを作る Part5　あなたの代わりに売ってくれるWebページのテンプレート Part6　断られたお客さんを「資産」にするメール術　 Part7　Webセミナー＆Web面談でお客さんに思わず「買いたい」と言わせる秘訣

1,650円

会わない営業　だから、売れる…

値下げ、説得、アピール、お願いーそんなことあなたがしたら逆効果！お客様は値下げを望んでいない。営業は商品・サービスがたった３割。「量」より「質」はウソ！小さな会社が営業でやるべきたった１つのこと。

1,540円

売りたかったら売り込むな！…

11,000円

「日経企業イメージ調査」について（2021年3月）…

商品を売ろう売ろうとしていませんか？そこで汲々としていたら、仕事が楽しくないし、その焦りはお客様にも伝わります。何より大事なのはお客様に喜んでいただくこと！販売員としてのプライドを持ち、お客様とのコミュニケーションに全力を挙げてください。結果（売上）はあとからついてきます！

1,650円

販売員は夢を売る！

4,070円

億万長者の不況に強いセールス戦略…

「ユーザーのニーズがわからない…」とお悩みのあなたも、 「ユーザー対応が社内でバラバラ…」とお嘆きのあなたも、 これ一冊でサイトユーザーの攻略法がまとまる！ サイトリニューアル、新サービスのインキュベーション、マーケティング施策、広告プロモーション、他社サイトとの提携コラボレーション、などなど、ウェブサービスの現場では、「共通のユーザーイメージ」を持って臨まなければならないプロジェクトが多数あります。 プロジェクト内で統一したイメージを持つために、ここ数年増えてきている手法が、「ペルソナ」・「カスタマージャーニー」です。しかし、それらを作成するにあたり、高いハードルとなっているのが、ファーストステップであるユーザーデータを集める工程です。 ここできちんとデータを集め、分析することができないと、データが「使えない」ものになってしまい、結果「ユーザーイメージ」も現実とブレた、使えないものになってしまいます。 そこでカギになってくるのが、「代表的なユーザーイメージ」と「理想的なサイトの体験シナリオ」なのです。 本書は、ネットリサーチ国内最大手の「マクロミル」でアンケート調査によりデータを作成する技術を学び、その後、ウェブサービスの事業会社でリサーチの仕事に10年間携わってきた著者が、「代表的なユーザーイメージ」と「理想的なサイトの体験シナリオ」作りのノウハウを解説するものです。 次のような内容になっています。 ・カテゴリ別サイトユーザー図鑑 ・ユーザーイメージづくりのセルフワークショップ ・ユーザーイメージの失敗例 ・ユーザーイメージのつくり方 ・サイトの体験シナリオの失敗例 ・サイトの体験シナリオのつくり方 ・ユーザーレポートの作成法 ・ユーザー勉強会のやり方 ・公開リサーチデータの紹介 ぜひ本書を使って、あなたのウェブサイトのユーザーの攻略法を見つけてください。

2,629円

ウェブ担当者のためのサイトユーザー図鑑…

住宅販売業界で7年間のダメ営業マン時代を経て、4年連続トップ営業マンになり、独立後は営業コンサルタントとして3000人以上の営業マンを見てきた菊原氏。各界のトップ営業マンたちとも交流が深い。そんな菊原氏だからこそわかる、結果を出し続けている営業マンは、その他大勢の営業マンと「何が」違うのか？　営業前の準備から、営業トークのシナリオ、YESを引き出すひと工夫、はては食事や持ち物の工夫まで、超一流たちがお客さんや同僚に「見えないところで続けている」さまざまな習慣を明らかにした一冊。

1,540円

超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣…

伝統的な日本の大企業が生き残るためのデジタル戦略をいかに構築するか。顧客との関係づくりを7つのプロセスに分解し、それぞれにデジタル技術を効果的に活用することによって継続的な信頼を得る。顧客のなかに眠るアクティビティを顕在化し、自社のアクティビティとして最大限取り入れる方法を紹介する。 伝統的な大企業がこれまで強みとしてきた規模や歴史が足かせとなり、デジタル系ベンチャーやプラットフォーマーに市場の主導権を奪われている。しかし、そうした新しいプレイヤーが持ちえない武器が大企業にはある。それが「信頼」という力だ。 本書では大企業が規模と歴史によって培ってきた信頼に注目する。信頼を生み、維持・拡大していく力を顧客価値の最大化につなげるための戦略について説く。 信頼を得るといっても、ヒト・モノ・カネの大量投下によって信頼を勝ち取る方法ではグローバルな戦略は立ち行かない。 そこで重要になってくるのがデジタル技術である。顧客との関係づくりを7つのプロセスに分解し、それぞれにデジタル技術を効果的に活用することによって、顧客のアクティビティを自社のアクティビティとして最大限取り入れる方法を紹介する。 顕在化したニーズにデジタルを活用して効率よく対応するのではなく、顧客自身のニーズをデジタルによって深掘りしていく。そこで生まれた信頼がデジタル化され、さらに顧客のニーズを深掘りする。 この信頼をドライバーとするサイクル（＝ウィズダムループ）を生みだすことで、伝統的な大企業はよみがえる。 第1章　戦略の歴史が示す大企業受難の時代 ・大企業は永遠なり、という思い込み ・なぜ大企業は繁栄したのか 　大企業は石油とともに／大企業が繁栄した条件 ・大企業が衰退した4つの理由 　スピードの低下／競争優位を無効化するアンバンドリング／テクノロジーの民主化／悪化し続ける大企業病／そして制約は取り払われた／小手先の改革 ・宿命を変えるヒント 第2章　大企業の未来を変えるデジタルウィズダム ・デジタルが変える競争優位 　「デジタルウィズダム（叡智）」が競争力を生み出す時代へ／デジタルエコノミーにおける3つのドライバー／デジタルが無効化する既存企業の優位性 ・顧客価値リインベンション戦略 　顧客価値のリインベンション／顧客の真の課題を解決する／顧客価値を継続的に向上させる ・顧客価値リインベンション戦略のフレームワーク 　顧客とのバウンダリーを引き直し、新たな立地へ／トラステッドパートナーとなるための7つの観点 ・事例で見る顧客価値リインベンション戦略 ・価値を食卓に届ける［ウォルマート］／カスタムとマスの両立［カーボン］ 第3章　顧客価値リインベンション戦略を支えるテクノロジー ・サービスデザイン 　Star社インタビュー ・データインテリジェンス 　DataRobot社インタビュー 対談 神戸大学大学院経営学研究科 教授 三品和広 NTTデータ 代表取締役副社長執行役員 山口重樹

2,420円

信頼とデジタル

「共感されるセールス文章」が、あなたのビジネスにさらなる飛躍をもたらす！たった１枚のシートで、お客様を引き込むセールス文章が書ける！埋める→貼る→つなぐ、のたった３ステップ！

1,650円

売れる文章術

広告漬けになった現代社会の暗部をえぐる！ 国内最大の広告会社。企業広告に依存するテレビ・新聞ともたれあう既得権益。政財界・メディアの陰でうごめく巨大企業ーーそれが株式会社電通。マスコミ最大のタブーを暴いた不朽の名著が装い新たによみがえる。 ※本書は2006年9月初版『電通の正体 増補版』 に加筆改訂したものです。

1,540円

新装版　電通の正体

1,320円

ネーミングがモノを言う…

転校、引越し、転職など、人生における大きな変化を求めるとき、私たちは少なからず「環境を変える」という選択を考えるものです。実際に、著者も何度も環境を変えていきましたが、一向に自分を変えられず、人生が上向くこともありませんでした。数多くの失敗を経て、寺田さんは環境の変化よりも大事なことに気づきます。それは、自分自身との向き合い方を変えること、そして、新たな環境で出会う人からの言葉の受け取り方を変えることでした。この本では、女優からMCに転身した著者による、「自分を変えるための思考転換」と「自分を変えるきっかけになった『話し方』のノウハウ」をお伝えしていきます。

1,628円

自分を変える話し方

2,090円

プレゼンテーション演習…

「良いサービスなのに売れない！」こんな想い、感じたことはないでしょうか？　特に企業向けのサービスの場合、良さや魅力が伝わる営業手順になっているかが売上に直結します。 成約率を上げる努力、しっかりできていますか？　商談で大切なのは数ではなく、質です！ 本書では、特にB2B×無形商材において効率的なセールスプロセスを構築するためには、伝えたい情報をしっかりと伝えられるような営業ツールを制作することをおすすめしております。 商談の場で口頭で説明することだけで、成約を決断してもらうことは簡単ではありません。 どのように情報を伝えて決断をスムーズにしてもらうのかを中心に解説しております。また、ケーススタディを交えて売れる仕組みのつくりかたも指南しています。 無理なく自然と売れる仕組み、本書を読んでつくっていきましょう。 ●目次 はじめに 第1章　なぜB2B×無形商材の営業は難しいのか 第2章　効率的なセールスプロセス構築のすすめ 第3章　セールスプロセス構築と営業ツール制作プロジェクト 第4章　ケーススタディ 第5章　セールスプロセス構築プロジェクト あとがき はじめに　〜良いものがしっかりと伝わるセールスプロセスを〜 第1章　なぜB2B×無形商材の営業は難しいのか 第2章　効率的なセールスプロセス構築のすすめ 第3章　セールスプロセス構築と営業ツール制作プロジェクト 第4章　ケーススタディ 第5章　セールスプロセス構築プロジェクト あとがき　〜セールスプロセスは大切だけど、最後は社員の力〜

1,650円

『売れる仕組み』のつくりかた…

業界のタブーも恐れぬ交渉で、数々の本を甦らせてきたエピソードと、出版界のニッチをビジネスにした血と汗と涙？のストーリー。日経インターネットアワードも受賞し、不況といわれる出版業界のなかで唯一成功したベンチャーの仕掛けとは。

1,870円

復刊ドットコム奮戦記…

マーケティング、ファイナンスに必須なビジネス統計分析の手法を５日間で速習する。Ｅｘｃｅｌ　２０１０対応。

2,640円

ビジネス統計入門

第４８回宣伝会議賞優秀作品一挙公開。

1,980円

SKAT．（10）

『特定商取引法』最新解説!! 令和3年改正（法律第72号）完全対応!! ■特定商取引の類型ごとに「概説」＋「条文解説」をセット!! ■実務の指針となる「通達」も令和4年2月9日付けの最新版により随所で言及する!!　　　　　　　　　　　　　　　 ■第2巻では第3編第6章〜第9章＋第4編第10章〜第13章を掲載!! 《第2巻の内容》 第3編　特定商取引法の解説⑵ーー連鎖販売取引等 　第6章　連鎖販売取引（33条〜40条の3） 　第7章　特定継続的役務提供（41条〜50条） 　第8章　業務提供誘引販売取引（51条〜58条の3） 　第9章　訪問購入（58条の4〜58条の17） 第4編　特定商取引法の解説⑶ーー雑則・罰則等 　第10章　差止請求権（58条の18〜58条の26） 　第11章　ネガティブオプション（59条・59条の2） 　第12章　雑　　則（60条〜69条の3） 　第13章　罰　　則（70条〜76条） 判例索引（第2巻）／条文解説索引（第2巻）

7,260円

逐条解説　特定商取引法 第2巻…

従来の解説書にはなかった、広告マーケティングの現場を知り尽くした３０人の執筆陣による基本と実務の解説、そしてデジタルマーケティングやアドテクノロジーなど最先端の情報も網羅。広告コミュニケーションの業務が多岐にわたる中、宣伝・広告の実務に今すぐ役立つ実践ノウハウ、知識をお届けします。

2,240円

現代宣伝・広告の実務…

集客できる店頭ファサードを構築するための基本、チェーン店が陥りがちな店頭販促の盲点、「知名度・ブランド力」だけで集客できた時代は終了、これからの売れるファサードは「人間力」が鉄則、多店舗企業が絶対に知っておくべき「店頭販促ステージマネジメント」戦略…。多店舗展開する企業が店舗展開をより一層加速させ、永続的に、業績を伸ばしていくために必要な戦略を実務的に解説します！！

2,530円

多店舗展開の会社がやるべき、店頭集客力の最大化戦略…

ソフトバンク、ＣＣＣ、ＰＥＲＳＯＬなどの大手で、６８の新規事業を立ち上げたプレゼン術。資料作りには勝ちパターンがある。どんなツッコミにも即答できるデータ収集。説得力をあげるスライドの見せ方。

1,628円

予算獲得率100％の企画のプロが教える必ず通る資料作成…

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