私たちに必要なものは「広報力」でした。 誰もが発信の当事者となることが出来る時代だからこそ、本当の「広報力の」の質が問われます。広報は経営機能であり、危機管理です。 企業ブランドが失墜し、危機的状況に陥るのは、不祥事そのものではなく、広報対応の誤りから生じています。豊かで満ち足りているはずのこの不安な社会・混迷の時代に、広報やPRはどのように機能するのでしょうか。 長年企業広報を経験した広報の達人たちの思考と実践、体験してきたことから「広報」の本質と精神を考えます。 はじめに 第1章 　〈聞き書き〉 逃げない、隠さない、嘘をつかない広報／三隅説夫（広報駆け込み寺） 　〈寄稿〉新聞記者から見た広報マン／加藤 裕則（朝日新聞社） 　ice break 1 「リーク」は何故いけないか 第2章 　〈聞き書き〉広く好奇心を持って聞くことが大切／天野 勝（株式会社ロック・フィールド） 　〈寄稿〉企業広報と行政広報を経験して／松下 麻理（神戸フィルムオフィス） 　ice break 2「オフレコ」について 第3章 　〈聞き書き〉　誠実に社会と向き合う広報／野村秀樹（森ビル株式会社） 　〈寄稿〉　取材する側・してもらう側から感じたこと／伊藤 亜紀子（光文社） 　ice break 3「すぐ」はいつか 第4章 　〈聞き書き〉　成長する女性広報の花／山岡　礼（株式会社丹青社） 　〈寄稿〉アフター/ウイズコロナ時代の企業経営と広報／福井 誠（武庫川女子大学） 　ice break 4「広報マン」の資質とは 第5章 　〈聞き書き〉広報の道は人の道／奥村　森 （フォトジャーナリスト） 　ice break 5「人脈」の広げ方 第6章 　〈聞き書き〉共感を呼び、感情を揺さぶるため常にプレイヤーでいたい／播 真純（東京大学ディベロップメントオフィス） 　〈対談〉　広報ほど素敵な商売はない⁉／三上紅美子×吉川公二 あとがき

1,650円

広報の心

どんなに経営環境の厳しい時代でも、見渡せばなお業績を上げている企業がある。成功の要因は、新製品の開発やコストダウンなどさまざまあるが、根本的には、「どれだけ顧客の支持を得たか」、これに尽きる。本書ではその好例といえる１８社（１７業種）を取り上げ、企業の哲学から前線で行なわれている具体的な戦術まで、写真や表などの資料とともに分かりやすい形で掲載した。

1,650円

顧客満足を生み出す仕組み…

売れるスタッフと、残念ながら売れないスタッフの違いは、商品でもお店の立地でもセンスでもありません。「お客様の気持ちを動かすポイント」を知っていて、実践しているかどうか、それだけなのです。接客ハート、好印象な販売メソッド、観察力、商品知識、お店の雰囲気づくり、「困った」への対処法など、いつもの接客にほんの少しプラスするだけで、お客様が気持ちよく買い物をしてくださり、スタッフも楽しく接客できるようになる、実践的ノウハウが満載！

1,650円

店長とスタッフのための接客基本と実践…

1,760円

一瞬で売れる！買わせる！キャッチコピーのつくり方…

1,320円

製品開発の心と技

DXの進むポストコロナの世界で生活者の価値観や行動はどう変わるのか。この「問い」に対する回答をめぐって、大企業は各社各様の取り組みをしている中、業種・業態を超えた事業展開を進めている。しかし、大きく変わる経営環境の中、小売店、接客業、旅行業などの「顧客体験（サービス）価値」を提供する企業、事業者にとって、新たなサービス設計の勘所がわかるものはまだ少ない。特に、自社・自店の持つ経験知（顧客リスト、購買タイミング、嗜好など）をAI、DXによって新たな「顧客体験価値」創造に替えることができれば、商機は格段に向上する。生活者の行動変容をつかみ、新たなサービスを設計、リリースするためには本質的な部分での理解や企画力が有効であり、本書は現場の試行錯誤だけでは発想できない示唆を与えるのが目的。

1,650円

経営者から担当者まで、あらゆるレイヤーの疑問に答える A…

テクニックを超えたお客様がお客様を紹介してくださる営業とは。住宅を１０００棟“買っていただいた”口ベタな営業マン。

1,430円

心の営業

お客様のために良かれと思ってやっていること、実は不快に思われているかもしれません。店員が必要なスキル・知識を専門家への取材を通して完全網羅。

1,540円

誰からも嫌われない図解店員のマナー…

企業の情報資産を守るための制度を経済産業省の立案担当者が解説。本年6月に施行された営業秘密侵害品の水際差止め制度や不競法の逐条解説（主要部分）も収録。

3,520円

別冊NBL　No.159　営業秘密保護の手引き…

技術経営とは、「技術を理解し生かす方法」である。本書の目的はこの方法への「鍵」の提供にある。本書では、技術経営の基盤を総合工学的に整理整頓して選択してまとめた。基本的には章ごとに完結している。また理解を深めるために実践的例題を掲載し、章ごとに専門用語の解説を記した。 1章　 企業経営概論 2章　 プロジェクトマネジメント 3章　 製品開発と設計ツール 4章　 ものづくりとIE 5章　 原価管理 6章　 品質管理 7章　 住宅・宅地の品質管理 8章　 製品安全、品質保証、リスクマネジメント 9章　 ロジスティクス 10章　情報システムと情報管理 11章　労働安全 12章　危機管理 13章　地球温暖化対策 14章　廃棄物処理 15章　放射線と被ばく 16章　持続可能な社会に向けて

3,520円

技術経営テキスト

「データとデジタル技術」に基づく経営管理によって、スピード経営を実現する。これは「情報システムが正しく円滑に動き、業務の効率的な運営に寄与し、経営改革の中心的な推進機能として活用されている状態」に他なりません。これこそが「価値、生む活用」であり、ＤＸと目指すところは同じです。今、経営者が決断し、実現しなければならないことを本書が明示します。

1,650円

経営革新

旧態依然とした組織から脱却する　中小企業のデジタル活用術

990円

旧態依然とした組織から脱却する　中小企業のデジタル活用術…

達人が語る“セールスの極意”。これはセールス、販売、接客、営業で生きていくためのバイブルである。

3,080円

セールスメーキング

3,190円

ISO／IEC　27001情報セキュリティマネジメントシ…

「仕事」「恋愛」「セールス」「面接」「人間関係」「接客」「マーケティング」「飲み会」…などに効くノーリスク・ハイリターンの話術＆心理術がストーリーで学べる。

1,100円

あるニセ占い師の告白…

ランチェスター戦略を『三国志』の物語をなぞることで、わかりやすく噛み砕いて解説。…市場における後発企業がナンバーワンになるにはどのような戦い方をすればよいのか。少ない駒数でも勝利する戦い方とはどのようなものか。ビジネスの王道を名場面＋ビジネス事例で理解する。

1,650円

三国志で学ぶランチェスターの法則…

人は、「知らない相手」からは購入しない…この単純な心理法則を深く心に刻んで、それに応じた販売方法を工夫することで、あなたの商品はドンドン売れるようになる。そのためには、あなた自身だけでなく、あなたの会社や店、そして商品についての「情報」を広くお客様に発信していかなければならない。そうすることで、お客様はあなたとあなたの会社や店、そして商品を「知る」ことができ、より購買していただきやすくなる。では、どのように情報を発信＝「知ってもらう」ことができるのか。そのやり方は非常にシンプルであり、容易に実行可能なことばかりだが、そこには、「正しい順序」がある。本書では、その方法をひとつずつ具体的に解説していく。

1,540円

不景気でも儲かり続ける店がしていること…

トップ営業マンがやっている記録術をアプローチ、商談、クロージング、モチベーションアップなどのシーンごとに学ぶことができます。ちょっとした工夫で、商談は劇的うまくいき、ミスが減り、お客様の信頼を得ることができます。

1,650円

売れる営業マンの「ノート」「メモ」「手帳」術…

PART1．なぜあなたは、真面目に頑張っても結果が出ないのか？ PART2．世界NO.1教育トレーニング企業が考案した「ソリューション営業」スキル PART3．「面談の準備」3日でトップセールスになるためのステップ1 PART4．「アプローチ」3日でトップセールスになるためのステップ2 PART5．「ヒアリング」3日でトップセールスになるためのステップ3 PART6．「プレゼンテーション」3日でトップセールスになるためのステップ4 PART7．「クロージング」3日でトップセールスになるためのステップ5 PART8．業種別・明日の仕事ですぐに結果を出すためのノウハウ

1,650円

口下手・人見知りでも売れる　売り込まない営業…

お客様のサインを見逃さず、心とニーズをつかむ極意。「売りたい」「買ってほしい」はいらない！１時間で１億売るカリスマ社長の「あなただから買いたい」と言われるセールストーク。

1,540円

セールスは1分で決まる！…

お客様は神様です…でも「頭が真っ白！」「今すぐ逃げ出したい」。手強いクレーマーに立ち向かう知恵と勇気を、Ｎｏ．１プロが教えます。これならできる！漫画とチャートで徹底ケーススタディ。

1,430円

知識ゼロからのクレーム処理入門…

ファイナンス、マーケティングの必須知識。意思決定に必要な定量分析の技術を完全マスター。

4,620円

ビジネス統計学（下）…

★逃げ場なし！ ★警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは？ ★鉄道会社に就職希望の人必読！ JR東日本の高崎線に英語アナウンスを初めて導入したことで「英語車掌」として知られる著者が実体験した、困った乗客たちの実態とその対応法を大公開！ 本書の主な内容 ◎クレームを付けてきた女子高生、実は…… ◎そんなはずはない!?　車内アナウンスをしなかった？ ◎電車が遅れたせいで大事な商談が不成立!? ◎駅に着いているんだから、今すぐドアを開けろ！ ◎最も頭を悩ますのが「駆け込み」の反対の「駆け降り」 ◎ドアの前で座り込む若者を一瞬で立たせる裏技

1,540円

車掌出てこい！　英語車掌が打ち明ける　本当にあった鉄道ク…

どの技術にどれだけ投資するかを、どのように決めるか。利益を最大化するため、技術をどのように管理するか。Ｒ＆Ｄ（研究開発）にいくら投資するか。Ｒ＆Ｄが新製品を生み出す可能性をどう評価するか。技術戦略に合わせて会社組織をどう設計・運営すべきか。社員と株主のコミットメントをどのように得たらよいか。本書は、こうした問題についてわかりやすく解説し、技術マネジメントにおけるベストプラクティスを提供する。

2,640円

経営と技術

世の中からプレゼン嫌いの人が一人でもいなくなるように、ササるプレゼンはどんなものか、また実践方法までを網羅しています。 「人前で話さなきゃいけないけれど、実は話すのは得意じゃない」 「話すのは苦にならないけれど、効果的に話せているか自信がない」 「プレゼンの基本を教わっていないので、今さらきけない基本的なコツがわからないままだ」 というような方たちが、簡単にプレゼンのABCをおさらいできるようになっています。 プレゼンを行なう上での心構え、話の骨格のつくり方、表現技巧の伸ばし方、聴衆への心配りについて基本の基本をまとめています。 自分のふりかえりにも、部下・後輩の指導にも、チームでのコミュニケーションのルールづくりの指標にも使っていただけます。 【購入者様への特典】 プレゼン資料のつくり方の注意点

1,650円

【POD】人前で話すのが苦手な人でもササるプレゼン 絶対…

2,090円

プレゼンテーション演習…

小冊子の効果から、作成・活用方法、活用事例までを紹介。

1,540円

お客の心をぎゅっとつかむ！小冊子作成講座…

ものづくりには自身があるのに、販路はない、営業力がない…そんな企業を協力に後押しするのが、“日本型セールスレップ”である。

1,540円

「つくる」から「売れる」へ…

博報堂 生活者エクスペリエンスクリエイティブ局による、これからのマーケティングに必須とされる　『体験アイデアの発想法』を紐解いた虎の巻的実用書です。 4つのステップで　「ファンの心を動かす体験価値」のつくりかたをわかりやすく解説します！ CHAPTER0：はじめに CHAPTER1：そもそも体験ってなんだろう？ CHAPTER2：一言発想法【基礎編】 CHAPTER3：一言発想法【応用編】 CHAPTER4：一言発想法【設計編】 CHAPTER5：一言発想法【実践編】 CHAPTER6：さいごに

1,980円

ファンの心を動かす一言発想法！-体験価値のつくりかたー…

■もうMAツールに騙されない！賢い営業マンだけが知る「BtoB営業の成果への近道」とは？ BtoB（法人向け）営業において、成果を上げるために一番大切なものは何だと思いますか？ 長年の営業経験に裏打ちされた知識や感性、顧客とのコミュニケーションといった営業マン一人ひとりが持つ強みかもしれませんし、マーケティングやブランディングといった販売促進戦略かもしれません。あるいは売上目標に対する執念かもしれません。 私は、これまで40年以上、BtoB営業やマーケティングに取り組んできました。「どうすればBtoB営業の成果が上がるのか」を考え続けてきたといっても過言ではありません。その長い試行錯誤の中で導き出したのは「データを賢く活用できた営業マンが成果を上げる」ということです。 最近では、SFAやMAツールの導入により、顧客情報データの一元管理や営業効率の改善が進み、データの活用次第では今までにない営業成績を残せるようになってきました。しかし、売上や受注アップに繋げるには、自社が売りたい商品やサービスの市場規模、営業手段などに合わせて巧みにデータを拾い集め、「営業先リスト」を作ることが欠かせないのです。 ぜひ本書を通してBtoB営業に必要な知識、見直すべきポイントを知り、BtoB営業の成果への近道を進んでください。 ■主な内容 第1章　「データ活用」から振り返る、営業マンへの7つの質問 第2章　「データ活用」がうまくなるためのBtoB営業の基礎知識 第3章　最新のデータ活用術 第4章　データを活用したBtoB営業の成功事例 第5章　おわりに ■著者紹介 1951年生まれ。東京都出身。1977年、東京工業大学社会工学専攻卒業後、日本ビジネスコンサルタント（現在、日立システムズ）入社。情報システム構築、パッケージ・ASPサービス販売など各種情報システム系のBtoB営業に従事。CMSのベンチャー企業を経て、2013年、ネットビジネスサポートとして独立。翌年、ネットビジネスサポート株式会社代表取締役に就任。2020年、一般社団法人法人営業デジタル化協会理事に就任。 これまで営業、マーケティングの最前線で培った知見を活かし、BtoBマーケティングの支援に精力的に取り組む。

1,320円

【POD】売れる法人営業マンになる最強のデータ活用術 -…

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