「北欧、暮らしの道具店」を展開するクラシコムのビジネス・ブランディングを徹底解剖した初の書籍！ バズらせない。煽らない。依存させない。 それでも、1100万を超える「接点」で、選ばれている。 "熱狂"をつくらない会社は、なぜ愛され続けるのか？ 選ばれ続ける会社は、何をしないのか？ 本書は、クラシコムの「経営」「マーケティング」「ブランディング」「販売」「商品開発」「広告」「広報」「人事」「採用」など、多岐におよぶ約4年にわたる取材を基に生まれた人気連載を再構成。同社が愛され、成長し続ける根底にある「らしさ」がどう生まれ、実装され、進化してきたのかを解説しています。 AI時代、機能価値の差別化が難しくなるなかで、最後に選ばれる理由は、模倣できない「らしさ」にあります。 一貫性のあるブランドづくり、愛される企業づくりに悩む現代の経営者、マーケター、ビジネスパーソンの必読書です。 【本書のポイント】 ●「北欧、暮らしの道具店」が愛される理由をビジネス面から全解剖 ●“飾りじゃない”MVV経営・パーパス経営とブランディングの本質を読み解く ●YouTube・ポッドキャスト・アプリ・SNS…マルチチャネル展開の裏側を解説 ●ECサイトなのに本格ドラマや映画を自主制作する異色のつながり方の真実 ●ガクチカ不問、中途一括採用など、独自の採用・人事制度を詳細分析 ●EC売り上げの6割をアプリ経由が占める“時間が溶ける”没入体験のつくり方とは

2,420円

熱狂しない経営

セールスパーソンのバイブル『チャレンジャー・セールス・モデル』著者 再び営業の「常識」を覆す！ 250万超の商談徹底分析から導かれた新鋭手法 成約を阻む最大の障害とは？ それを克服して業績をUPさせる方法とは？ 「確固たるデータ」「常識を覆す事実」「実践指南」でパラダイムを打ち破る より多くの成約を勝ち取りたいセールスパーソンの必携ガイドブック 営業における顧客の最悪の返答は「いいえ」ではない。 「考えさせてください」である。 長年にわたる「常識」では、このような場合、 顧客の現状維持志向を改心させるのが正解とされてきた。 だが、最新の大規模調査によって、 このアプローチでは逆効果になることが判明した。 本書では、その理由と正しい戦略を詳しく解説する。 本書に寄せられた賛辞より ディクソンとマッケンナは、膨大なデータから営業に関する貴重な知見を山ほど引き出した。 そして、顧客の決断を妨げている真の要因について、私たちがいかに誤解していたかを明らかにした。 さらに、厳密な分析と詳細な実践法を巧みに組み合わせ、業績を上げる確かな道筋を示した。 ──ダニエル・ピンク 『モチベーション3.0』著者 営業に携わるすべての人は、今すぐこの本を読むべきだ。 データに基づいていて、斬新で興味深くて、何よりも実践的なこの本は、あなたの営業に変革をもたらすだろう。 ──ダン・ハース 『アイデアのちから』共著者 『JOLTエフェクト』は、長年にわたって信じられてきた営業の常識を覆す。 購入検討時における顧客の心理の解明は、従来の営業手法に欠けていた貴重な視点だ。 ──メリッサ・マレー・ベイリー BlueConic CEO 『チャレンジャー・セールス・モデル』以来の、営業における最も重要な本。 営業チームが直面する最大の課題でありながら長年ほとんど語られなかった「顧客の迷い」に光を当てた本書は、 目標を上回る成果を上げたいと願うすべてのセールスパーソンにとっての必読書である。 ──コナー・マースデン セールスフォース 営業部門プレジデント 序文：それは「偶然のチャンス」から始まった はじめに：「顧客の迷い」という発見 第1章 決断できない人の心理 第2章 JOLT効果 第3章 JOLT1 顧客の迷いを評価する 第4章 JOLT2 お勧めを提案する 第5章 JOLT3 情報探求を抑える 第6章 JOLT4 マイナス要因を取り除く 第7章 「買い手のエージェント」になる 第8章 JOLTで顧客ロイヤルティを築く 第9章 顧客の迷いによる損失を調べる 第10章 営業タイプ別JOLT実践法 第11章「JOLTチーム」をつくる

1,980円

JOLTエフェクト

「あなたに会いに来ました」 なぜ、ユナイテッドアローズの販売員は、お客様からそう言われるのか。 初デートの服選びを手伝ったお客様から、結婚の報告を受けた販売員。 たった一度の接客で、ぎくしゃくしていた親子の心をつなぎ直した販売員。 不登校を経験しながらも、自分と向き合い続け、やがて多くのお客様から選ばれる存在になった販売員ーー。 彼らが売っているのは、洋服だけではありません。 お客様に自信を与え、新しい自分との出会いを生み、ときに人生を前向きに変える体験と感動を届けています。 本書は、日本を代表するセレクトショップ・ユナイテッドアローズで活躍する30人超の販売員、店長、経営陣への徹底取材から生まれたノンフィクションです。年間個人売上高1億円超のトップセールス、元自衛官、元タカラジェンヌ、他業界からの転職者、子育てと仕事を両立させるスタッフ、父子2代、夫婦で活躍する販売員。多彩な人材の挑戦と成長の物語から見えてくるのは、「売る力」とはテクニックではなく、「人間力」そのものであるという事実です。 その背景には、「販売員の社会的地位向上」という創業以来の信念があります。セールスマスター、DXセールスマスター、ARIGATOレポート、社内教育機関「束矢大學」などを通じて、ユナイテッドアローズは販売員という仕事を「誇りある専門職」へと引き上げてきました。 AI（人工知能）が商品を提案し、スマートフォンひとつで何でも買える時代。 それでもヒトが店舗へ足を運び、ヒトに会いに行くのはなぜなのか。 AIがどれだけ進化しても、ヒトの心を動かせるのはヒトだけです。 「何を買うか」ではなく、「誰から買うか」。 その答えが、本書にはあります。 接客・販売に携わる人はもちろん、経営者、人事担当者、管理職、そして「ヒトが育つ組織」の本質を学びたいすべての人へ。 販売員の数だけ、お客様の数だけ物語がある。 これは販売員への賛歌であり、ヒトを育てる企業の物語であり、AI時代における「ヒトの価値」を問い直す一冊です。 The Future is Human. ヒトこそ、未来を創る。

2,200円

ユナイテッドアローズの売る力、育てるしくみ…

「検討します」から話が進まないとき。お客様から返信が来なくなったとき。お客様側では何が起きているのでしょうか？それがわからないと、“ズレた”打ち手を繰り返してしまいます。本書は、営業から見えない「お客様側」に松明を照らし、「守り」と「攻め」の勝ちパターンを完全網羅します。

2,420円

法人営業 勝ちパターン大全 顧客の意思決定プロセスを完全…

◆主としてマネージャークラスを対象に、3級テキストの基礎的専門的知識の習得を前提として、ビジネスの実務で直面する様々な課題を主体的に解決するための対策を計画・実施・評価（Plan-Do-See)する際のポイント、留意点を習得することがねらいです。 ◆自らのエンプロイアビリティをさらに高め、名実ともにビジネス・プロフェッショナルとなることを目指します。 第1章 営業管理 　第1節　部門目標の設定 　第2節　部門組織構成 　第3節　テリトリー管理 　第4節　顧客管理 　第5節　営業活動の管理 　第6節　部下・後輩の育成 第2章 営業実務 　第1節　営業知識 　第2節　営業技術 　第3節　与信管理 第3章 営業法務 　第1節　債権保全と回収 　第2節　契約法務 　第3節　消費者保護のための法制度 　第4節　公正で自由な競争 　第5節　知的財産権の保護

3,960円

ビジネス・キャリア検定試験 標準テキスト 営業2級（第4…

◆主として新任者からラインのリーダーまでの担当者を対象に、担当職務を遂行するうえで求められる幅広い基礎的専門知識を体系的に習得するのがねらいです。 ◆あらゆる企業で通用する実務能力を習得することができ、将来、その職務に就くことを希望する学生の皆さまにもご活用いただけます。 第1章 営業管理基礎 　第1節　営業パーソンの役割と認識 　第2節　営業パーソン自身の営業活動計画と管理 第2章 営業知識基礎 　第1節　営業知識 　第2節　営業技術 　第3節　与信管理 第3章 営業法務基礎 　第1節　債権保全と回収の基礎 　第2節　契約法務の基礎 　第3節　消費者保護の基礎 　第4節　公正で自由な競争の基礎 　第5節　知的財産権の保護の基礎

3,740円

ビジネス・キャリア検定試験 標準テキスト 営業3級（第4…

■累計10万部の“営業バイブル”の続編が登場！ ■売れる人と売れない人ーその決定的な差は“問い”の作法にある ■困難な商談にも動じないトップセールス秘伝の“対話の型”を公開 「教科書として困ったら何度も読み返す」 「トップ営業になれたのはこの本のおかげ」 「新人には必ず読むように薦める」……etc. 若手からベテランまで圧倒的な支持を集める営業本のベストセラー『セールス・イズ』が、最新理論によって進化。待望の続編では、今井氏が「究極の営業力」とするファクトファインディングについて徹底指南します。 ファクトファインディングとは、商談において「買わない」「今は必要ない」と思っている相手に対して、問いかけやデータ活用を駆使して意識変化を促す技術のこと。従来のヒアリング中心の対話ではたどりつけない「お客様の意識を根底から変える」という商談テクニックです。 もちろん、セールス経験者なら「そんな難易度が高いことができるのか？」と思う人もいるでしょう。だからこそ本書は、リアルな商談トーク例やビジュアル素材を駆使して“徹底的に学べる教材”になっています。基本のマインドセットからトークの流れ、お断り文句への切り返し方まで、知りたかった商談ノウハウを全360ページに詰め込みました。 商談の空気を変え、相手の意思決定を動かし、未来を切り拓くーーあなたの営業を「運」から「究極の技術」へと変える一冊です。

1,980円

セールス・イズ 2：ファクトファインディング　おもしろい…

人を動かす6つの原理「返報性」「コミットメントと一貫性」「社会的証明」「好意」「権威」「希少性」。そして今、7つ目の承諾誘導戦略が明かされる。 あなたも、こんな経験ありませんか？ 「試食だけのつもりが、思わず商品を購入してしまった」 「ひっかかるはずのない怪しい〈儲け話〉に乗せられてしまった」 「限定品と聞くと、つい欲しくなってしまう」・・・・・・ 相手の術中にはまり「イエス！」と応えてしまうのはなぜか。社会心理学理論から導き出した、人のココロの動きに影響を与える原理を、6つにカテゴライズした不朽の名著がバージョンアップ。 本書ではさらなる承諾誘導戦略を1つ加え、新たな研究知見や活用方法に差し替えた。グローバル社会を生き抜くためのインターネットの活用や対処法、そして世紀を超えて続く民族紛争でも影響力を発揮した原理とその顛末など、前版同様の知的好奇心をくすぐる事例を多数紹介。 影響力を駆使して人を、社会を、そして世界を動かすための理論的基盤を身につけることができる。 原書名：Influence: The psychology of persuasion　New And Expanded 第1章　影響力の武器ー説得の（強力な）七つ道具 クリック・実行 思考の近道に賭けて単純化する 誰が得をしているのか 柔　術 まとめ 第2章　返報性ー昔からある「ギブ・アンド・テイク」だが…… 返報性のルールはどのように働くか 譲り合い 防衛法 まとめ 第3章　好　意ー優しそうな顔をした泥棒 好意から利益を生む あなたを好きになるのはなぜ？　その理由を考えてみよう 防衛法 まとめ 第4章　社会的証明ー真実は私たちに 社会的証明 効果を最適化する条件 大きな間違い 防衛法 まとめ 第5章　権　威ー導かれる服従 権威の持つ影響力の強さ 盲目的な服従の持つ魅力と危険性 中身ではなくうわべ 確かな権威 防衛法 まとめ 第6章　希少性ーわずかなものについての法則 希少性ー少ないものがベスト、失うことはワースト 心理的リアクタンス 最適の条件 防衛法 まとめ 第7章　コミットメントと一貫性ー心に棲む小鬼 流れに沿って進む コミットメントが鍵 頭で考えることと心で感じること 防衛法 まとめ 第8章　一体性ー「私たち」とは共有された「私」のこと 一体性 一体性　その1-共に帰属していること 一体性　その2-共に活動すること 一つになる 防衛法 まとめ 第9章　手っとり早い影響力ー自動化された時代の原始的な承諾 原始的な自動性 現代の自動性 近道は神聖なもの まとめ

3,190円

影響力の武器［新版］…

4,180円

80対20のセールスシステム…

第1章　人生を変えた映画 第2章　シリコンバレーへ！ 第3章　自分が欲しくて、まだ世の中にないもの 第4章　地獄の千本ノック 第5章　地べたを這いつくばってでも 第6章　個ではなく、群れで挑め 第7章　僕たちは、アメリカで戦える

2,090円

シリコンバレーによろしく…

序章　「売る」という発想を捨てる ・ビジネスの現場で起きていること ・優秀な営業ほど苦しくなる ・顧客が求めているのは「商品」「サービス」ではない 第1章　ビジネスメイキングとは何か ・ビジネスは「顧客の状態」から始まる ・日常の違和感から仕事は生まれる ・人への関心が起点になる ・ビジネスメイキングは「発見」＋「編集」 第2章　お金ではなく、人を見る ・人を見るとは、顧客の状態を整えること ・向き合い方が感情を動かし、判断を変える ・状態は「認識」「感情」「見通し」で動く ・顧客の状態を捉える営業は、長く選ばれる 第3章　「新しい価値」を見つける ・売れない理由は「商品」ではなく、「価値」のずれにある ・ルイ・ヴィトンに学ぶ「価値と環境変化」 ・富士フイルムはフィルムを守ろうとしなかった ・スターバックスは「時間の使い方」を売った ・カルティエは価値を行動単位で切り出した 第4章　足りなければ、借りればよい ・足りないことがビジネスメイキングの出発点 ・エルメスに学ぶ「借りる」という戦略 ・借りるとは「補填」ではなく、「成立条件」を設計すること ・ソフトバンクで直面した、営業力では解決しない問題 ・渋沢栄一は「金」ではなく、「動ける状態」を借りた 第5章　全員が得するしくみを考える ・仕事は、立ち上がるだけでは足りない ・顧客第一だけでは続かない ・YKKは「善の巡環」を理念で終わらせなかった ・「誰かを負け役にしない」ということ 第6章　しくみをつくるための思考法 ・問題は分解しないと見えない ・分解した後に「組み替える」 ・外から見ると、見え方が変わる ・成果が続く流れを設計する ・「売る」から「つくる」へ視点を変える

1,980円

ビジネスメイキング

少人数　低コスト　地方でも勝ち続ける「６つの仕組み」を解説。ＡＩ×ＥＣ＝最強。マーケットは世界。

2,200円

Amazonトップコンサルが教える世界最強のEC戦略…

変革が形骸化する原因を「定着負荷＜組織実行力」の不等式で解き明かし、精神論ではなく「科学」で現場を動かす『営業実行学』を解説した一冊。「変われなかった組織」が劇的に進化するプロセスを追った事例も多数掲載。新しい施策を導入しても現場が動かない、続かない……そんな組織の空回りに悩むリーダー必読の書です。

1,980円

営業実行学

■「AIで文章は作れる。でも商品が売れない……」そんな悩みにお応えする新時代のセールスライティングの教科書！ ◆AIが作った文章は響かない 誰もが「整った文章」を量産できる時代。 その結果、待っていたのは、AI特有の 正しいけれど心に響かない文章の氾濫。 「毎日投稿しているのに1円にもならない」。 ◆「売れる文章」の正体 偏差値50以下、借金600万円、就職経験なしのどん底の状態から マーケティングとライティングを独学で習得。 1本で1億2000万円を売り上げるLP（販売ページ）を手掛け 26歳で個人収益1億円を突破し、 驚異的な実績を積み上げてた著者が 辿り着いた結論があります。 ◆AIが逆立ちしても書けない「魂」の宿し方 AIは「文章の骨格」を作るのが得意。 しかし人に財布を開かせるのは「論理」ではなく「欲求」。 脳科学・心理学とフレームワークでAIに骨格を作らせたあと、 あなたにしか語れないストーリーと感情を文章に宿すことが重要です。 ・SNSでバズっても1円にもならないのはなぜ？ ・「いい内容」なのに読者が動かない理由は？ ・AI丸投げを卒業し、自分の「実体験」を武器に変えるには？ ・1.7秒で読者の指を止める「一行目」の作り方とは？ 本書は、単なるテクニック集ではなく ビジネスの導線が整い、売上が安定する文章設計術。 成果が10倍速になる方法を徹底解説します。 ■本書の目次 第1章　売れる文章は逆算で設計する 第2章　読まれているのに「売れない」のはなぜなのか？ 第3章　「いい文章」を目指すなーー人を動かす5つの原則 第4章　なぜ人は「いらない」と思ったものを買うのか 第5章　AIが逆立ちしても書けないもの 第6章　AIと壁打ちして文章の精度をガツンと上げる 第7章　文章をビジネスにつなげる導線設計 巻末付録　売れる文章の骨格をAIで一瞬にして作るプロンプト集

2,090円

AI×感情でつくる　売れる文章術…

★個人で頑張るのは限界がある。組織丸ごとアップデート！ ★変えるのはもちろん、定着させるまでをナビゲート！ ★ケンブリッジ・テクノロジー・パートナーズのノウハウを大公開！ 営業部門が抱える悩みはどの会社も似ている。筆者が現場で実践し、続々と効果が出ているノウハウを体系的に整理、今すぐ使えるノウハウを凝縮。「『何を』『なぜ』『どうやって』変えるのか」はもちろん、改革した後、定着させるまでの道筋を、わかりやすく丁寧に解説する。 ベストセラー『業務改革の教科書　成功率9割のプロが教える全ノウハウ』のうち「営業」にフォーカスした内容で、営業組織を改革していくプロセスを「王道施策15選」という形でわかりやすく提示。すぐに流用できる管理表などのテンプレートも多数掲載する。 著者は、多くのベストセラービジネス書を上梓してきたケンブリッジ・テクノロジー・パートナーズの榊巻亮氏と、営業組織改革のエキスパートである浦野裕三氏。

2,860円

営業改革の教科書　成果を生む「王道施策15選」…

大人気のフリマアプリ、「メルカリ」をもっと楽しむための解説書がパワーアップしました！　購入や出品の基本操作はもちろん、メルカリ内でのルールやマナー、売れやすい値付けのコツ、より安心・安全に取引するためのノウハウなど、メルカリを活用するためのアイデアが満載の1冊です！　メルペイの基本も解説しているので、売上金やポイントをお得に使う方法もわかります！ さらに、最近になって新しく追加された機能の紹介やポイ活、今流行りのスキマバイト「メルカリハロ」といった内容も詳しく解説しています。おトクに楽しめる機能やノウハウも盛りだくさんなので、メルカリの「副業」や「おトクに稼ぐ」ことに興味のある方にもオススメです！

1,650円

ゼロからはじめる　メルカリ　売り買いをもっと楽しむ！ ガ…

◆中原淳氏、佐渡島庸平氏、推薦！ チームは動かすのは「叱咤激励」ではなく「2つの問いかけ」にあり。マネージャー必読書！ ーー中原淳氏（立教大学経営学部教授） 「問い」について考えていた安斎さんが、「問いかけ」について考え出した。この2つの差がわかるだろうか。 「問いかけ」は、クリエイティブなチームを作るのに欠かせない。これは、最強のチームビルディング本だ。 ーー佐渡島庸平氏（コルク代表） ◆「問いかけ」が、チームを動かす これからの組織に必要なのは、命令で動く「軍隊型チーム」ではなく、メンバー一人ひとりが考え、判断し、行動する「冒険型チーム」。 その転換のための鍵となるのが、「問いかけ」という技術です。 問いかけとは、さまざまなコミュニケーション場面において、相手に質問を投げかけ、反応を促進することです。 そして、「見立てる」「組み立てる」「投げかける」--この3つのサイクルを回すことで、相手の中に眠る思考と行動を引き出していきます。 会議でも、1on1でも。 上司にも、部下にも、同僚にも。 ビジネスでも、プライベートでも。 問いかけは、あらゆる関係性を変える力を持っています。 ◆問いの組み合わせ方や質問技法など、実践のためのツールも充実！ こだわりを深掘りする質問＝フカボリモード ・素人質問「すみません、これってどういう意味ですか？」 ・ルーツ発掘「いつ頃からこだわるようになったのですか？」 ・真善美「”正しい〇〇”とはなんでしょうか？」 固定観念を揺さぶる質問＝ユサブリモード ・パラフレイズ「別の言葉に言い換えるとどうなりますか？」 ・仮定法「もし〜だとしたら、どうでしょうか？」 ・バイアス破壊「本当にそれが必要ですか？」 ◆こんなリーダーにおすすめです ・チームメンバーから主体的な意見や行動を引き出したい方 ・1on1やミーティングの質を高めたいマネジャーやリーダーの方 ・「自分が全部やらないと」というリーダーとしての負担を減らしたい方 ※本書は2021年に小社より刊行された『問いかけの作法』を再編集し、新版として出版したものです。

2,090円

新　問いかけの作法

実店舗や商品在庫のあるなしに関係なくネットショップをはじめたいけれど、どうすればいいのかわからない!?　という人のために開店から運営、集客までを解説した本です。売れるショップデザインや商品写真について、トラブル解決など、運営のノウハウも紹介しています。ネットショップをはじめたい方は、まずはこの本を読んでみてください！

2,200円

今すぐ使えるかんたん　ネットショップ 開店＆運営＆集客ス…

キーエンスの誰でも売れるすごい仕組み ■営業は「才能」か、「技術」か。畏怖すら覚えた「異次元」との遭遇 「ここは異次元だ」 キーエンスに入社し、過酷だと噂された半年間の研修を終え、初めて営業の現場に立った日。私の胸を貫いたのは尊敬でも憧れでもなく、畏怖に近いほどの衝撃でした。 ●プライドが砕かれた過酷な研修 新卒で右も左もわからぬまま飛び込んだ私を待っていたのは、想像を絶する研修でした。毎朝、前日の学習内容がテストとなって配られます。そしてテスト終了後、ほどなくして同部署の新入社員の点数と順位が公開発表されるのです。業界の専門用語や商品知識を徹底的に分解して叩き込む基礎テスト、担当製品の理解度を問う技術テスト……。 同期の点数が冷徹な事実として表示される日々。「競争心をあおられる」などという生やさしいものではありません。 自分の現在地が、プライドが、言い訳の余地なく白日の下に晒さらされ続けるのです。 物覚えの悪い私は必死でした。というより、狂気に近かったでしょう。毎晩、同期が寝静まった寮の中で一人、配布されたマニュアルのページをめくり、内容を脳に刻み続けました。その執念が実り、研修の基礎テストでは1位を獲得できました。 そのときはほんの少し報われた気がしましたが、研修のクライマックスで実施されたロールプレイング大会ではあっけなく予選敗退。シミュレーションしていた内容とは異なる質問を受けて頭が真っ白になり、準備していた言葉も喉に張り付いて出てこなかったのです。 知識だけでは勝てない。 営業とは準備した手札で戦うだけでなく、その場の会話の中で顧客の心を動かすことなのだという残酷なまでの現実を、私は同期の前で叩きつけられました。 しかし、本当の衝撃はその先に待っていました。 ●数字が支配する「究極の営業環境」 配属された営業所で私が見たのは、もはや「洗脳」と呼ぶべきレベルにまで純度が高まった、全社員の数字への圧倒的な執念。そして、その執念を結果へと変える、緻密に構造化された究極の営業環境でした。 全営業パーソンの電話件数、通話時間は、まるで株価のようにリアルタイムで映し出されます。 「誰が」「いつ」「どの企業の」「誰と」「どんな話をしたか」--そのすべてが一元管理され、営業所内でリアルタイムに確認できます。 ある担当者が「A社の佐藤様」にアポイントを取れば、その情報が即座にシステムに反映され、他事業部の営業パーソンはその状況を把握し、「同席して一緒に提案させてほしい」や「この資料を展開しておいてくれ」などと効率化のアプローチを設計できるのです。 そこには組織として売上を最大化するための、最も合理的な動きが繰り広げられていました。

1,760円

凡人が天才に勝つ最強の営業…

「成果を出す営業のメカニズム」をデータとロジックで裏づけ 「誰もが使える武器」として体系化。 「がんばっているのに売れない。なぜ？」そんな思いが頭をよぎったことのある方に、ぜひ読んでいただきたくこの本を書きました。 いわゆる「営業本」の多くは、「私はこんな努力をして売れるようになった」というストーリーが書かれています。一方、「自分もそれなりにがんばっているのに、結果が出ない。努力が足りないのだろうか？」と悩む方もいらっしゃるのではないでしょうか。 本書は、4万人以上の営業を支援してきた筆者が、営業1 万人＋お客様1 万人（合計2 万人）にわたる調査を踏まえ、営業における「急所」を科学的に解き明かした本です。 「急所」を外してしまうと、残念ながら、どんなに努力をしても報われません。しかし、「急所」を押さえたアクション（＝「武器」） が身につくと、努力の効率が驚くほど上がり、アポイントや受注が増えていきます。 その急所に対する「武器」を、本書では「ガンバリズムの罠」と「購買者の仮面」というキーワードを用いて、できるだけわかりやすく、すぐに実践しやすい形でまとめました。 営業活動における「急所」とは、「購買者の仮面」の裏にある素顔（＝本音）であり、急所を捉えるためには、「ガンバリズムの罠」にハマらないよう注意しながら、お客様が自ら本音をさらけ出したくなる提案活動（＝「武器」）が必要です。 本書では、この「武器」を効果的にお使いいただけるよう、結論だけお伝えするのではなく、2万人以上に尋ねたデータの中から、重要なものを抜粋して詳しく解説しています。 「よくあるお客様の表面的なセリフ」に振り回されず、裏にある本音を捉えるプロセスを一緒に考えながら解き進めるように書きました。 「がんばり方を変えたら受注がこんなに増えた!!」こんな喜びの発見がたくさん生まれて、あなたのチームの努力が報われるようになったら、著者としてこの上ない喜びです。 第1章　「ガンバリズムの罠」にハマってはいけない 第2章　営業の急所は「購買者の仮面」の裏にある素顔 第3章　「はぐらかしの仮面」を外すには、質問の引き出しを増やすべし 第4章　「忙しさの仮面」を外すには、価値の根拠を示す必要がある 第5章　「いきなりの仮面」を外すためには「高速ラリー」で勝負 第6章　「とにかく安くの仮面」を外すには、判断基準を作りにいくべし 第7章　「検討しますの仮面」を外す鍵は「助け舟」の出し方にあり

2,420円

営業の科学

「任せ方」を変えれば、チームは勝手に育ち始める。 「任せても期待通りのアウトプットが出ない」「結局、自分がやり直している」──多くのマネジャーが、日々そんな徒労感を抱えているのではないでしょうか。 現場で人が育たないのは、今の若手のやる気がないからでも、指導力が低いからでもありません。良かれと思った熱心なダメ出しや「とりあえずやってみて」という丸投げこそが、知らず知らずのうちに部下の思考を停止させてしまっているのです。 では、どうすれば自発的に考え、動くメンバーが育つのか。これまで4万人以上の営業パーソンを支援してきた著者がたどり着いた答えは、メンバーが自ら試行錯誤して動き出す「楽しく試せる環境（トライ＆ハッピー）」をつくることでした。 本書では、勝てる営業チームになるための科学的に正しい組織変革メソッドを徹底解説。マネジャーとメンバーで一緒に実践することで、「自走するチーム」へと生まれ変わります。 【目次】 第1章　　現場で人が育たない原因は「クローン幻想」にある 第2章　　「楽しく試せる」から人が育つ 第3章　　設計する：ちょうどよい「背伸び」をデザインする 第4章　　「型」を作る：クリエイティブな余白を作るための土台（OS）を築く 第5章　　試行錯誤する：「正解」を手放し、「引き出し」を増やす 第6章　　発見する： 勝ちパターンを見出して共通言語化する 第7章　　回し続ける：チームが内燃型で自走する構造を作る

2,200円

「任せて育つチーム」はどこが違うのか…

星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦！ 30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。 本書は、熱狂的なファンをつくる 3 つの秘訣を170ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。 「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。 序文 プロローグ 第1の秘訣　自分は何をしたいのかを決める 第2の秘訣　顧客の望みを見極める 第3の秘訣　一歩先を提供する

1,870円

熱狂的ファンのつくり方…

社外に１，０００人の営業を創った全プロセス。世界標準の「ＥＬＧ」戦略が日本で急拡大。パートナーと共に事業を成長させる「ＥＬＧ」戦略。そのプロセス・ＫＰＩ・組織を徹底解説した新しい実践書。

2,200円

ELG（エコシステム・レッド・グロース）…

「営業って、もっとガツガツできる人が向いていると思っていました。」 断られるのが怖い。 電話をかける前に手が止まる。 商談で何を話せばいいかわからない。 相手の反応が気になって、あとから何度も思い返してしまうーー。 もしそんな悩みを抱えているなら、本書『AIで加速する！営業の教科書』は、きっとあなたの味方になってくれる一冊です。 この本は、「営業はメンタルが強い人の仕事」という思い込みをやさしくくつがえしてくれます。 実は、営業が怖い人ほど、相手を傷つけたくない人ほど、“信頼される営業”に必要な感性を持っている。 本書は、そんな視点から営業を教えてくれます。 特徴的なのは、「売り込む技術」よりも、「相手を理解する順番」を丁寧に解説していること。 初回面談では何を目指せばいいのか。 雑談はなぜ必要なのか。 なぜ話しすぎると商談が苦しくなるのか。 どうすれば相手が安心して本音を話してくれるのか。 読み進めるうちに、「営業って、こう考えればよかったのか」と肩の力が抜けていきます。 さらに本書では、ChatGPTなどのAIを“営業の相棒”として活用する方法も具体的に紹介。 メール文のたたき台づくり、断られにくい言い回し、商談のシミュレーション、ロールプレイまで、「ひとりで抱え込まなくていい営業」が実践的に学べます。 特に心に残るのは、「小さく始めていい」という考え方。 いきなり契約を取ろうとしなくていい。 まずは話を聞く。 まずは安心感をつくる。 まずは次につながる会話をする。 そんな“小さな成功体験”を積み重ねることで、怖かった営業が少しずつ「できるかもしれない」に変わっていきます。 第1章　断られるのが怖くて、動けないあなたへーその怖さは「間違い」ではない　 第2章　何を話せばいいのかわからないー信頼をつくる「会話の順番」　 第3章　提案しても響かないー「ほしい」に変わる伝え方　 第4章　「検討します」で止まる理由ー決断を助ける営業　 第5章　売って終わりで、関係が続かないー信頼が積み上がるフォローの技術　 第6章　新しい見込み客を見つけるー追いかける営業から「自然に出会う営業」へ　 第7章　営業はもっとラクに、楽しくなるーAIと働く新しい営業スタイル

1,980円

AIで加速する！営業の教科書…

商品やサービスを“売るため”に、聞き手の想像力を刺激し、共感を呼ぶ「ストーリーの作り方」と、それを「1分間で伝える売り方」を教える初の本。商品を売る会社（創業者等）、商品に関わる人（開発者等）、お客様の声などのストーリーも紹介する。ストーリーを作る本はあるが、それを売る効果的な話し方まで解説した営業に特化した本はない。

1,870円

買いたくなる1分ストーリー…

物販未経験のサラリーマンが、48歳で始めた副業を月商3,000万円のビジネスに育てるまでに確立した「米国Amazon輸出」の実務を、1冊に体系化した教科書。 日本の商品を米国Amazonで販売する越境EC「Amazon輸出」は、 国内転売以上のポイント獲得が可能！更に消費税を支払うのではなく取り戻すことができ、この円安の状況をプラスにすることができるのが最大の特徴。本書はアカウント開設などの事前準備から、商品リサーチ、仕入れとポイント利益の獲得、梱包・海外発送、販売・管理、そして消費税還付の実例までを、豊富な図解とともに手順で解説する。 著者は2015年に副業として開始し、3年目に月商12万ドルを達成、以降毎年の年末商戦で月商2〜3,000万円を安定的に記録する現役セラー。個人・法人を問わず多数のプレイヤーを輩出してきた「さんたま輸出コミュニティ」の監修により、初心者がつまずくポイントと最初の一歩（ゼロイチ突破）の踏み出し方まで丁寧にフォローした。 副業を探す会社員、物販の新たな販路を探す事業者、国内転売から越境ECへのステップアップを目指すセラーに向けた実践書。 はじめに 第1章　Amazon輸出の流れと全体像 第2章　事前準備 第3章　商品リサーチ編 第4章　仕入れ＆ポイント利益獲得編 第5章　梱包、海外発送編 第6章　販売、管理編 第7章　消費税還付編 第8章　ゼロイチ突破のための特別特典 終章　著者ムラセサトシの軌跡──インタビュー おわりに

1,650円

初心者のための米国Amazon販売入門 2026最新版…

この仕事に営業力は関係ない！ 今まで誰も教えてくれなかった全てのビジネスに共通する正しい成功のための入門書 分かりやすいイラスト63点と読みやすい補足訳で読者を強力にバックアップ！ はじめに　この本を手に取ったあなたに 序　章　ドンからのスペシャル・メッセージ 第1章　ネットワークビジネスとはどういうものか 第2章　〈2×2＝6〉からすべてが始まる 第3章　「セールスだと思いこむ」シンドローム 第4章　必ずやらなければならない4つのこと 第5章　ネットワークは横ではなく、縦に深く掘る 第6章　どれに乗る？ 金の船・銀の船・空っぽの船 第7章　遠回りに見えて、それが一番の近道 第8章　もっとも効果的な時間の使い方 第9章　ワクワクさせるビジネスのシズル 第10章　グループを本気でやる気にさせる法 第11章　収入増のピッチを早める〈五角形計算法〉 第12章 6ヵ月で見えてくる成功への階段 第13章　ビジネスの算数はつねに「掛け算」 第14章 ミーティングとトレーニングの真の目的 第15章 Q＆A よく聞かれる17の質問と答え方 最終章　〈2×2＝6〉のさらにその先へ

1,760円

改訂3版　ネットワークビジネス　2×2＝6…

公式ハンドブック、ＣＢＴ試験に対応！暗記に便利！赤シート付。

1,760円

販売士教科書 リテールマーケティング（販売士）3級 一発…

30秒で9割解決！「超共感法」と最新シナリオで、クレームのストレスを笑顔に変える最強の対応術完全版

2,200円

クレームは「最初の30秒」で9割解決…

営業力とは技術である。誰でも身につけられるーー。 東大卒、のべ3万人を指導してきた異色の営業コンサルが 「コンペで8年無敗」のノウハウをついに公開 「研修の翌日に、学んだことを活用して、狙っていた提案を受注しました！」 「営業をやっていて、初めて、こんなにお客さまから褒められました！」 「数百人の営業が、前年比で平均25％売上アップしました！」 「全国の販売会社でうちだけずっと未達成だったのが、7年ぶりに目標達成しました！」 筆者のもとに日々、このような喜びの声が寄せられています。 東京大学経済学部を卒業し、外資系戦略コンサルティング会社を経て 25歳で起業した筆者は、これまで一部上場企業を中心として、 3万人以上の営業パーソンに対して、コンサルティングや研修、講演を実施してきました。 300人近い講演の席も数日で埋まり、コンサルティングや研修には リピート・紹介が絶えず、一年中、朝から晩まで全国を飛び回っています。 自分自身「コンペで8年無敗」の実績を持つ営業パーソンでもある筆者が、 ついにそのノウハウを一冊の本にまとめて公開しました。 「営業力は技術だから、誰でも身につけられる」という信念のもと、 人見知りで口下手だった筆者が業界トップレベルに至るまでのステップを、 ひたすら具体的に体系化したのです。 営業担当者とお客さまの間にある情報ギャップを乗り越えて、接戦を制する「3つの質問」が一つの柱です。 「接戦状況を問う質問」ほか、具体的にその狙いと使い方を解説します。 もう一つが、お客さまの希望や期待と、実際の営業活動のズレを解消する「4つの力」です。 「質問力」「価値訴求力」「提案ロジック構築力」「提案行動力」として実用的に解説します。 「営業を科学する」が本書のモットー。 勘や経験に頼らずに営業パーソンが育ち、そして着実に成果を上げる方法がここにあります。 多くの営業経験者は目から鱗が落ちる思いをしていただけるはずです。

1,760円

無敗営業 「3つの質問」と「4つの力」…

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