■累計10万部の“営業バイブル”の続編が登場！ ■売れる人と売れない人ーその決定的な差は“問い”の作法にある ■困難な商談にも動じないトップセールス秘伝の“対話の型”を公開 「教科書として困ったら何度も読み返す」 「トップ営業になれたのはこの本のおかげ」 「新人には必ず読むように薦める」……etc. 若手からベテランまで圧倒的な支持を集める営業本のベストセラー『セールス・イズ』が、最新理論によって進化。待望の続編では、今井氏が「究極の営業力」とするファクトファインディングについて徹底指南します。 ファクトファインディングとは、商談において「買わない」「今は必要ない」と思っている相手に対して、問いかけやデータ活用を駆使して意識変化を促す技術のこと。従来のヒアリング中心の対話ではたどりつけない「お客様の意識を根底から変える」という商談テクニックです。 もちろん、セールス経験者なら「そんな難易度が高いことができるのか？」と思う人もいるでしょう。だからこそ本書は、リアルな商談トーク例やビジュアル素材を駆使して“徹底的に学べる教材”になっています。基本のマインドセットからトークの流れ、お断り文句への切り返し方まで、知りたかった商談ノウハウを全360ページに詰め込みました。 商談の空気を変え、相手の意思決定を動かし、未来を切り拓くーーあなたの営業を「運」から「究極の技術」へと変える一冊です。

1,980円

セールス・イズ 2：ファクトファインディング　おもしろい…

「任せ方」を変えれば、チームは勝手に育ち始める。 「任せても期待通りのアウトプットが出ない」「結局、自分がやり直している」──多くのマネジャーが、日々そんな徒労感を抱えているのではないでしょうか。 現場で人が育たないのは、今の若手のやる気がないからでも、指導力が低いからでもありません。良かれと思った熱心なダメ出しや「とりあえずやってみて」という丸投げこそが、知らず知らずのうちに部下の思考を停止させてしまっているのです。 では、どうすれば自発的に考え、動くメンバーが育つのか。これまで4万人以上の営業パーソンを支援してきた著者がたどり着いた答えは、メンバーが自ら試行錯誤して動き出す「楽しく試せる環境（トライ＆ハッピー）」をつくることでした。 本書では、勝てる営業チームになるための科学的に正しい組織変革メソッドを徹底解説。マネジャーとメンバーで一緒に実践することで、「自走するチーム」へと生まれ変わります。 【目次】 第1章　　現場で人が育たない原因は「クローン幻想」にある 第2章　　「楽しく試せる」から人が育つ 第3章　　設計する：ちょうどよい「背伸び」をデザインする 第4章　　「型」を作る：クリエイティブな余白を作るための土台（OS）を築く 第5章　　試行錯誤する：「正解」を手放し、「引き出し」を増やす 第6章　　発見する： 勝ちパターンを見出して共通言語化する 第7章　　回し続ける：チームが内燃型で自走する構造を作る

2,200円

「任せて育つチーム」はどこが違うのか…

人を動かす6つの原理「返報性」「コミットメントと一貫性」「社会的証明」「好意」「権威」「希少性」。そして今、7つ目の承諾誘導戦略が明かされる。 あなたも、こんな経験ありませんか？ 「試食だけのつもりが、思わず商品を購入してしまった」 「ひっかかるはずのない怪しい〈儲け話〉に乗せられてしまった」 「限定品と聞くと、つい欲しくなってしまう」・・・・・・ 相手の術中にはまり「イエス！」と応えてしまうのはなぜか。社会心理学理論から導き出した、人のココロの動きに影響を与える原理を、6つにカテゴライズした不朽の名著がバージョンアップ。 本書ではさらなる承諾誘導戦略を1つ加え、新たな研究知見や活用方法に差し替えた。グローバル社会を生き抜くためのインターネットの活用や対処法、そして世紀を超えて続く民族紛争でも影響力を発揮した原理とその顛末など、前版同様の知的好奇心をくすぐる事例を多数紹介。 影響力を駆使して人を、社会を、そして世界を動かすための理論的基盤を身につけることができる。 原書名：Influence: The psychology of persuasion　New And Expanded 第1章　影響力の武器ー説得の（強力な）七つ道具 クリック・実行 思考の近道に賭けて単純化する 誰が得をしているのか 柔　術 まとめ 第2章　返報性ー昔からある「ギブ・アンド・テイク」だが…… 返報性のルールはどのように働くか 譲り合い 防衛法 まとめ 第3章　好　意ー優しそうな顔をした泥棒 好意から利益を生む あなたを好きになるのはなぜ？　その理由を考えてみよう 防衛法 まとめ 第4章　社会的証明ー真実は私たちに 社会的証明 効果を最適化する条件 大きな間違い 防衛法 まとめ 第5章　権　威ー導かれる服従 権威の持つ影響力の強さ 盲目的な服従の持つ魅力と危険性 中身ではなくうわべ 確かな権威 防衛法 まとめ 第6章　希少性ーわずかなものについての法則 希少性ー少ないものがベスト、失うことはワースト 心理的リアクタンス 最適の条件 防衛法 まとめ 第7章　コミットメントと一貫性ー心に棲む小鬼 流れに沿って進む コミットメントが鍵 頭で考えることと心で感じること 防衛法 まとめ 第8章　一体性ー「私たち」とは共有された「私」のこと 一体性 一体性　その1-共に帰属していること 一体性　その2-共に活動すること 一つになる 防衛法 まとめ 第9章　手っとり早い影響力ー自動化された時代の原始的な承諾 原始的な自動性 現代の自動性 近道は神聖なもの まとめ

3,190円

影響力の武器［新版］…

大人気のフリマアプリ、「メルカリ」をもっと楽しむための解説書がパワーアップしました！　購入や出品の基本操作はもちろん、メルカリ内でのルールやマナー、売れやすい値付けのコツ、より安心・安全に取引するためのノウハウなど、メルカリを活用するためのアイデアが満載の1冊です！　メルペイの基本も解説しているので、売上金やポイントをお得に使う方法もわかります！ さらに、最近になって新しく追加された機能の紹介やポイ活、今流行りのスキマバイト「メルカリハロ」といった内容も詳しく解説しています。おトクに楽しめる機能やノウハウも盛りだくさんなので、メルカリの「副業」や「おトクに稼ぐ」ことに興味のある方にもオススメです！

1,650円

ゼロからはじめる　メルカリ　売り買いをもっと楽しむ！ ガ…

「どうして？」より「どうやって？」と聞く。「あいうえお」でリアクションする。天気の話や時事ネタはＮＧ。超カンタンな話し方のコツ満載！

1,760円

超雑談力 人づきあいがラクになる 誰とでも信頼関係が築け…

3秒で「信頼できそう」と思わせるコツ_x000D_ 「価格」を伝えるベストタイミング_x000D_ 失敗しない「アイスブレイク」_x000D_

1,760円

なぜ、3分で売れるのか？…

◆中原淳氏、佐渡島庸平氏、推薦！ チームは動かすのは「叱咤激励」ではなく「2つの問いかけ」にあり。マネージャー必読書！ ーー中原淳氏（立教大学経営学部教授） 「問い」について考えていた安斎さんが、「問いかけ」について考え出した。この2つの差がわかるだろうか。 「問いかけ」は、クリエイティブなチームを作るのに欠かせない。これは、最強のチームビルディング本だ。 ーー佐渡島庸平氏（コルク代表） ◆「問いかけ」が、チームを動かす これからの組織に必要なのは、命令で動く「軍隊型チーム」ではなく、メンバー一人ひとりが考え、判断し、行動する「冒険型チーム」。 その転換のための鍵となるのが、「問いかけ」という技術です。 問いかけとは、さまざまなコミュニケーション場面において、相手に質問を投げかけ、反応を促進することです。 そして、「見立てる」「組み立てる」「投げかける」--この3つのサイクルを回すことで、相手の中に眠る思考と行動を引き出していきます。 会議でも、1on1でも。 上司にも、部下にも、同僚にも。 ビジネスでも、プライベートでも。 問いかけは、あらゆる関係性を変える力を持っています。 ◆問いの組み合わせ方や質問技法など、実践のためのツールも充実！ こだわりを深掘りする質問＝フカボリモード ・素人質問「すみません、これってどういう意味ですか？」 ・ルーツ発掘「いつ頃からこだわるようになったのですか？」 ・真善美「”正しい〇〇”とはなんでしょうか？」 固定観念を揺さぶる質問＝ユサブリモード ・パラフレイズ「別の言葉に言い換えるとどうなりますか？」 ・仮定法「もし〜だとしたら、どうでしょうか？」 ・バイアス破壊「本当にそれが必要ですか？」 ◆こんなリーダーにおすすめです ・チームメンバーから主体的な意見や行動を引き出したい方 ・1on1やミーティングの質を高めたいマネジャーやリーダーの方 ・「自分が全部やらないと」というリーダーとしての負担を減らしたい方 ※本書は2021年に小社より刊行された『問いかけの作法』を再編集し、新版として出版したものです。

2,090円

新　問いかけの作法

◆主として新任者からラインのリーダーまでの担当者を対象に、担当職務を遂行するうえで求められる幅広い基礎的専門知識を体系的に習得するのがねらいです。 ◆あらゆる企業で通用する実務能力を習得することができ、将来、その職務に就くことを希望する学生の皆さまにもご活用いただけます。 第1章 営業管理基礎 　第1節　営業パーソンの役割と認識 　第2節　営業パーソン自身の営業活動計画と管理 第2章 営業知識基礎 　第1節　営業知識 　第2節　営業技術 　第3節　与信管理 第3章 営業法務基礎 　第1節　債権保全と回収の基礎 　第2節　契約法務の基礎 　第3節　消費者保護の基礎 　第4節　公正で自由な競争の基礎 　第5節　知的財産権の保護の基礎

3,740円

ビジネス・キャリア検定試験 標準テキスト 営業3級（第4…

特商法・景表法の違反が判明した際、誤った対応をとらないために 消費者庁において特定商取引法・景品表示法に基づく行政処分を含んだ執行実務を担当してきた著者が、その実務経験を踏まえ、調査や行政処分を受けた際にとるべき企業の対応について詳しく解説。有事になる前に想定すべきコンテンジェンシープラン（緊急時対応計画）を策定するための1冊。 第1章　執行の全体像 　第1節　特商法の執行 　　1　概要 　　2　執行主体 　第2節　景表法の執行 　　1　概要 　　2　執行主体 第2章　調査 　第1節　事件の端緒 　　1　事件の端緒と事業者が留意すべきポイント 　　2　具体的な事件の端緒 　第2節　調査 　　1　調査を認識するタイミング 　　2　特商法の調査手法 　　3　景表法の調査手法 　　4　調査手続・調査対応 　　5　調査を認識した事業者における初動対応 第3章　行政処分 　第1節　特商法違反に対する行政処分 　　1　概要 　　2　処分要件・処分の内容 　第2節　景表法違反に対する行政処分 　　1　概要 　　2　処分要件・処分の内容 　　3　組織再編行為との関係 　第3節　事前手続等 　　1　処分基準の設定 　　2　事前手続 　第4節　行政処分の実施 　　1　行政処分の手続 　　2　行政処分の執行 　　3　行政処分を受けた事業者の対応 第4章　行政処分を争う方法 　　1　概要 　　2　審査請求・執行停止 　　3　取消訴訟・執行停止 　　4　国家賠償請求 　　5　その他参考となる裁判例 第5章　近時の行政処分の動向 　　1　特商法の動向 　　2　景表法の動向 第6章　行政指導 　　1　行政指導とは 　　2　行政指導の実施 第7章　消費者団体対応 　第1節　消費者団体とは？ 　第2節　消費者団体訴訟制度 　　1　適格消費者団体による差止請求制度 　　2　特定適格消費者団体による被害回復 Column 　なぜ、景表法では調査権限のみ委任されているのか？ 　なぜ、調査を認識するタイミングが異なるのか？ 　常に措置命令を撤回すべき義務は生じるのか？ 　確約手続の対象になる？ならない？ 　被害回復措置の要否 　特商法と景表法の関係

3,520円

特商法・景表法の執行と危機管理の実務…

定番操作から業務効率化、自動処理まで、この一冊で必ず見つかる。ワザ＆キーワード＆ショートカットキー７２０項目。基本数式、グラフ、関数、ピボットテーブル、マクロ、ＡＩ連携などすぐに役立つ全方位ガイド。動画解説付き。練習用ファイル付き。電子版付き。

2,420円

できるGoogle スプレッドシート パーフェクトブック…

30秒で9割解決！「超共感法」と最新シナリオで、クレームのストレスを笑顔に変える最強の対応術完全版

2,200円

クレームは「最初の30秒」で9割解決…

社外に１，０００人の営業を創った全プロセス。世界標準の「ＥＬＧ」戦略が日本で急拡大。パートナーと共に事業を成長させる「ＥＬＧ」戦略。そのプロセス・ＫＰＩ・組織を徹底解説した新しい実践書。

2,200円

ELG（エコシステム・レッド・グロース）…

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー フルコミッション一筋21年、成約率90%のトップセールスマンが伝授！ 営業職のためのすごい言語化！！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 多くの営業組織では、成果に再現性がなく、数字が安定しないという問題があります。 これは、営業を経験値や力量などのやり方＝暗黙知に頼っているため、 部下の育成にもつながらず、組織としての成長が止まっているのです。 個人レベルでも「感覚」で営業しているため、なぜ成果が出たのかがわからず、改善できません。 そのため毎年同じ数字しか出せず、成長も意欲も失われていきます。 組織としても精神論に頼るだけで、具体的なノウハウやトークの共有がされず、弱体化します。 結果として、売れない人は辞め、売れる人の入社を待つだけの高コスト体質になってしまうのです。 つまり、こうした問題の背景には「暗黙知」を言語化できていないという根本的な課題があります。 本書では、個人の「暗黙知」に頼らずに、 成果を再現できるような“すごい言語化”によるトークスクリプトを紹介していきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーー 乾哲也　eigyou.inui 「購買意欲」の概念を取り入れた「即決メソッド」は、 約300社以上の企業研修に導入され、いずれも高い評価を得ている。 個別セミナーでは「とにかく売れるようになった」との声が多数寄せられ、 年間2,000人以上の申し込みがあるなど、 営業マンであると同時に、人気講師としての地位を確立している。 【理論編】　「暗黙知」を自分ごとに言語化する 第1章　トップセールスの“すごい営業”を言語化する 第2章　“すごい言語化”で「一流セールス」になれる 【実践編】　顧客の「購買意欲」を高める5ステップ 第3章　心を開く“すごいアプローチ” 第4章　問題や願望を引き出す“すごいヒアリング” 第5章　感じてもらう“すごいプレゼンテーション” 第6章　「訴求する」が決まる“すごいクロージング” 第7章　決断へ誘導する「切り返し」の技術 第8章　トップセールスを目指す技術

1,760円

できる営業マンのすごい言語化 「なんとなく」を納得に変え…

★個人で頑張るのは限界がある。組織丸ごとアップデート！ ★変えるのはもちろん、定着させるまでをナビゲート！ ★ケンブリッジ・テクノロジー・パートナーズのノウハウを大公開！ 営業部門が抱える悩みはどの会社も似ている。筆者が現場で実践し、続々と効果が出ているノウハウを体系的に整理、今すぐ使えるノウハウを凝縮。「『何を』『なぜ』『どうやって』変えるのか」はもちろん、改革した後、定着させるまでの道筋を、わかりやすく丁寧に解説する。 ベストセラー『業務改革の教科書　成功率9割のプロが教える全ノウハウ』のうち「営業」にフォーカスした内容で、営業組織を改革していくプロセスを「王道施策15選」という形でわかりやすく提示。すぐに流用できる管理表などのテンプレートも多数掲載する。 著者は、多くのベストセラービジネス書を上梓してきたケンブリッジ・テクノロジー・パートナーズの榊巻亮氏と、営業組織改革のエキスパートである浦野裕三氏。

2,860円

営業改革の教科書　成果を生む「王道施策15選」…

「話が長くてわかりにくい」と言われがちな人、必読！ 一生懸命話しているのに、あなたの話は、なぜ伝わらないのでしょうか？ ・丁寧に説明しているのに、「わかりにくい」と言われてしまう ・上司に報告や相談をするのが苦手で、いつも気が重い ・誠意を伝えて説得したいのに、相手の気持ちを動かせない ・コミュニケーションシーン全般に自信が無い そんな悩みを抱えている人、もっと伝え方上手になりたい人、必読！ 14万部突破のベストセラーをビジュアライズしたこの1冊があれば、タイパ最高の「話す」「読む」「書く」コツがひと目でわかります。 今日から伝え上手になるためのコミュニケーションテクニック満載！ 真似するだけで「伝え方」に自信が持てるようになる「4行の型」を駆使して、コミュ力も思考力も高めるための最強の教科書として、ぜひ活用してください。

1,760円

図解　頭のいい人は「短く」伝える…

【「丁寧さ」を実行すれば、自然と売れてしまいます！】 「トップセールスと平凡なセールスの違い」はどこにあるでしょうか？ 　話し方のうまさ？ 　商品知識の豊富さ？ 　人脈や経験の多さ？ 実は、そのどれでもありません。 トップセールスとほかのセールスの差は、「ほんのちょっとした気づき」であり、そのベースは「丁寧さ」です。 彼らは、特別な才能を持っているわけではありません。むしろ、どこにでもいる普通の営業です。 けれど、お客様との会話の中で「小さな違い」を積み重ねている。その積み重ねが、やがて大きな信頼の差を生むのです。 丁寧さをベースに「小さな違い」を積み重ねていけば、 　「ノルマ・目標に届かず達成できない……」 　「なかなか面談まで辿り着けない……」 　「“これはいける”と思った案件がとれない」 　「話は盛り上がったのに受注できない……」 といった悩みから解放されます！ 本書では、5000人いる損害保険ジャパンの営業で最下位だった著者がトップ営業になった方法を解説しています。 今も現役の営業として売り続けています。 最下位ときは、売ろうとがんばっても売れませんでした。 「“売らない”と決めたら“売れた”」のです。 その自然と売れる営業になるためのノウハウをあまなく詰め込んででいます。 目先の売上だけを求めて奔走するのではなく、お客様に必要とされる「売らない営業」になることにより、売上を上げ続けられる営業に生まれ変わりましょう。

1,650円

売らない営業

キーエンスの誰でも売れるすごい仕組み ■営業は「才能」か、「技術」か。畏怖すら覚えた「異次元」との遭遇 「ここは異次元だ」 キーエンスに入社し、過酷だと噂された半年間の研修を終え、初めて営業の現場に立った日。私の胸を貫いたのは尊敬でも憧れでもなく、畏怖に近いほどの衝撃でした。 ●プライドが砕かれた過酷な研修 新卒で右も左もわからぬまま飛び込んだ私を待っていたのは、想像を絶する研修でした。毎朝、前日の学習内容がテストとなって配られます。そしてテスト終了後、ほどなくして同部署の新入社員の点数と順位が公開発表されるのです。業界の専門用語や商品知識を徹底的に分解して叩き込む基礎テスト、担当製品の理解度を問う技術テスト……。 同期の点数が冷徹な事実として表示される日々。「競争心をあおられる」などという生やさしいものではありません。 自分の現在地が、プライドが、言い訳の余地なく白日の下に晒さらされ続けるのです。 物覚えの悪い私は必死でした。というより、狂気に近かったでしょう。毎晩、同期が寝静まった寮の中で一人、配布されたマニュアルのページをめくり、内容を脳に刻み続けました。その執念が実り、研修の基礎テストでは1位を獲得できました。 そのときはほんの少し報われた気がしましたが、研修のクライマックスで実施されたロールプレイング大会ではあっけなく予選敗退。シミュレーションしていた内容とは異なる質問を受けて頭が真っ白になり、準備していた言葉も喉に張り付いて出てこなかったのです。 知識だけでは勝てない。 営業とは準備した手札で戦うだけでなく、その場の会話の中で顧客の心を動かすことなのだという残酷なまでの現実を、私は同期の前で叩きつけられました。 しかし、本当の衝撃はその先に待っていました。 ●数字が支配する「究極の営業環境」 配属された営業所で私が見たのは、もはや「洗脳」と呼ぶべきレベルにまで純度が高まった、全社員の数字への圧倒的な執念。そして、その執念を結果へと変える、緻密に構造化された究極の営業環境でした。 全営業パーソンの電話件数、通話時間は、まるで株価のようにリアルタイムで映し出されます。 「誰が」「いつ」「どの企業の」「誰と」「どんな話をしたか」--そのすべてが一元管理され、営業所内でリアルタイムに確認できます。 ある担当者が「A社の佐藤様」にアポイントを取れば、その情報が即座にシステムに反映され、他事業部の営業パーソンはその状況を把握し、「同席して一緒に提案させてほしい」や「この資料を展開しておいてくれ」などと効率化のアプローチを設計できるのです。 そこには組織として売上を最大化するための、最も合理的な動きが繰り広げられていました。

1,760円

凡人が天才に勝つ最強の営業…

出版不況のど真ん中、令和で1番売れた本『人は話し方が9割』をつくったチームが考えていたこと。 笑って、泣けて、勇気が出る本！ 「リヤカーを引いてでも、この本を売りたいです」永松茂久 モノが売れない…… そんな時代に大ヒット商品はこうして生まれた。 ・明治で一番売れた本は、『学問のすゝめ』（福澤諭吉） ・大正で一番売れた本は、『こゝろ』（夏目漱石） ・昭和で一番売れた本は、『窓ぎわのトットちゃん』（黒柳徹子） ・平成で一番売れた本は、『五体不満足』（乙武洋匡） そして、令和で一番売れた本が、『人は話し方が9割』（永松茂久）。 その制作チームが明かす、100万部のつくり方・売り方・届け方。 「読まない人に、本を売れ。」という本書のタイトルは、 「飲まない人に、酒を売れ。」と変えても成立します。 つまり、この本に書かれてあるのは、 「興味のない人にどう届けるのか？」という、あらゆる仕事に通じる本質。 出版にかぎらず、商品を、アイデアを、想いをーーー だれかに届けようとするすべての人に、この考え方やマインドセットを共有したい。 そう思って、この本を書きました。 無理って、だれが決めたんだ？ 斜陽産業で起こった、奇跡の実話。一生役立つ、ビジネスマインド伝授本！

1,760円

読まない人に、本を売れ。…

楽天・三菱商事・NTTドコモ・ソフトバンク・三井住友FG、巨大ビジネスを巡る5大経済圏の20年戦史

1,980円

ポイント経済圏20年戦争…

★今までありそうでなかった！　お金をかけずに客単価を巧妙にアップする販促の仕掛けを網羅する初の書。全国の商工会議所などから講師依頼が殺到する「A4」1枚アンケートで人気の販促コンサルタントが、「行動経済学×現場目線」で「つい買いたくなる」販促の仕掛けとは何かを解明する。 ★「集客」「商品単価」「買上点数」「リピート」という、売上を構成するすべての要素において、お客様の心理を動かし、単価を押し上げるための「具体的な処方箋」を75の事例として解説。 ●なぜカー用品店では、「タイヤ無料安全点検」をしてくれるのか？　なぜスーパーの卵や牛乳は売場の一番奥に置かれているのか？　なぜバルや居酒屋ではワインや日本酒の「3種飲み比べセット」があるのか？　なぜバスツアーでは「入場料・昼食・お土産込み」の価格表示になっているのか？そこには巧みに設計された「つい買いたくなる」販促の仕掛けがあった。 ●現在、多くの企業が「人手不足」と「新人教育の質とスピード」に悩んでいる。特に、現場の主力となりつつあるZ世代の新人や若手スタッフなどからは、「なぜそうする必要があるんですか？」「意味が分からないと動けないです」といった声が上がることも少なくない。なぜ、この商品をここに置くのか？　なぜ、この声かけが必要なのか？　本書で出てくる事例は、その「なぜ？」に対する明確な答えを提供する。著者がこれまでに経験した何百という販売現場を見て、聞いて、分析した結果わかった「売れる理由とその仕組み」について、行動経済学等の用語をひもときながら再現性のある販促の「仕掛け」としてわかりやすく解説した本書は、新人教育や現場指導にも最適な一冊としておすすめ。

2,420円

客単価アップ大事典

成果にこだわるプロフェッショナルの実践書。ＥＣサイト、クラウドファンディング、Ａｍａｚｏｎ…自社に適した環境と「勝ちパターン」を知る。今こそ海外進出！あなたの商品を世界が待っている。

2,640円

越境EC＆海外Webマーケティング“打ち手”大全 インバ…

「成果を出す営業のメカニズム」をデータとロジックで裏づけ 「誰もが使える武器」として体系化。 「がんばっているのに売れない。なぜ？」そんな思いが頭をよぎったことのある方に、ぜひ読んでいただきたくこの本を書きました。 いわゆる「営業本」の多くは、「私はこんな努力をして売れるようになった」というストーリーが書かれています。一方、「自分もそれなりにがんばっているのに、結果が出ない。努力が足りないのだろうか？」と悩む方もいらっしゃるのではないでしょうか。 本書は、4万人以上の営業を支援してきた筆者が、営業1 万人＋お客様1 万人（合計2 万人）にわたる調査を踏まえ、営業における「急所」を科学的に解き明かした本です。 「急所」を外してしまうと、残念ながら、どんなに努力をしても報われません。しかし、「急所」を押さえたアクション（＝「武器」） が身につくと、努力の効率が驚くほど上がり、アポイントや受注が増えていきます。 その急所に対する「武器」を、本書では「ガンバリズムの罠」と「購買者の仮面」というキーワードを用いて、できるだけわかりやすく、すぐに実践しやすい形でまとめました。 営業活動における「急所」とは、「購買者の仮面」の裏にある素顔（＝本音）であり、急所を捉えるためには、「ガンバリズムの罠」にハマらないよう注意しながら、お客様が自ら本音をさらけ出したくなる提案活動（＝「武器」）が必要です。 本書では、この「武器」を効果的にお使いいただけるよう、結論だけお伝えするのではなく、2万人以上に尋ねたデータの中から、重要なものを抜粋して詳しく解説しています。 「よくあるお客様の表面的なセリフ」に振り回されず、裏にある本音を捉えるプロセスを一緒に考えながら解き進めるように書きました。 「がんばり方を変えたら受注がこんなに増えた!!」こんな喜びの発見がたくさん生まれて、あなたのチームの努力が報われるようになったら、著者としてこの上ない喜びです。 第1章　「ガンバリズムの罠」にハマってはいけない 第2章　営業の急所は「購買者の仮面」の裏にある素顔 第3章　「はぐらかしの仮面」を外すには、質問の引き出しを増やすべし 第4章　「忙しさの仮面」を外すには、価値の根拠を示す必要がある 第5章　「いきなりの仮面」を外すためには「高速ラリー」で勝負 第6章　「とにかく安くの仮面」を外すには、判断基準を作りにいくべし 第7章　「検討しますの仮面」を外す鍵は「助け舟」の出し方にあり

2,420円

営業の科学

星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦！ 30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。 本書は、熱狂的なファンをつくる 3 つの秘訣を170ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。 「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。 序文 プロローグ 第1の秘訣　自分は何をしたいのかを決める 第2の秘訣　顧客の望みを見極める 第3の秘訣　一歩先を提供する

1,870円

熱狂的ファンのつくり方…

◆主としてマネージャークラスを対象に、3級テキストの基礎的専門的知識の習得を前提として、ビジネスの実務で直面する様々な課題を主体的に解決するための対策を計画・実施・評価（Plan-Do-See)する際のポイント、留意点を習得することがねらいです。 ◆自らのエンプロイアビリティをさらに高め、名実ともにビジネス・プロフェッショナルとなることを目指します。 第1章 営業管理 　第1節　部門目標の設定 　第2節　部門組織構成 　第3節　テリトリー管理 　第4節　顧客管理 　第5節　営業活動の管理 　第6節　部下・後輩の育成 第2章 営業実務 　第1節　営業知識 　第2節　営業技術 　第3節　与信管理 第3章 営業法務 　第1節　債権保全と回収 　第2節　契約法務 　第3節　消費者保護のための法制度 　第4節　公正で自由な競争 　第5節　知的財産権の保護

3,960円

ビジネス・キャリア検定試験 標準テキスト 営業2級（第4…

人数、予算、時間。自社リソースの限界を「チャネル戦略」で突破する！事業成長に欠かせない「代理販売」の手法を体系化。

2,750円

パートナービジネス戦略　基本と実践…

商品の魅力を力説するのではなく、「専門アドバイザー」としての立ち位置から、お客様のニーズやウォンツを掘り下げていき、信頼を得ることで買っていただく質問型営業の最新ノウハウを伝授。研修と解説形式で教えるので、ポイントがしっかり身につきます。

1,760円

なぜ、「質問」だけで売れるのか？…

販売士とは、激変する流通業界と多様化する顧客ニーズに対応し、顧客満足度を最大限に高めることができるリテールマーケティングのプロです。本書は、販売士1級検定試験の過去問を徹底分析し、出題される頻度の高い分野から重要度ランクをつけ、ひっかけ問題対策などをわかりやすく解説したテキスト&問題集です。巻末に模擬問題2回分を付属。また、無料でできるCBT試験付き。接客や売場づくり、マーケティングなど小売業運営に必要な知識を身に付けましょう！ 第1章　小売業の類型 第2章　マーチャンダイジング 第3章　ストアオペレーション 第4章　マーケティング 第5章　販売・経営管理 模擬問題 第1章　小売業の類型 第2章　マーチャンダイジング 第3章　ストアオペレーション 第4章　マーケティング 第5章　販売・経営管理 模擬問題

5,500円

これ1冊で最短合格 リテールマーケティング（販売士）検定…

大手生命保険会社で、 全国1位、MDRTを23年連続、TOTを10回と 圧倒的な結果を達成！ 億を生み出す微差力 これから紹介する51の習慣は、あなたの人生を確実に変える力を持っています。 特別な才能も、特別な環境も必要ありません。今日から誰でも始められることばか りです。-「まえがき」より はじめに 第1章：記憶に残る人の小さな習慣 第2章：信頼関係をつくり誰でも味方にできる人の小さな習慣 第3章：トップ1＆のセールスマンになる人の小さな習慣 第4章：常に目標達成する人の小さな習慣 第5章：自分をアップデートし続ける人の小さな習慣 おわりに

1,760円

「忘れられないあの人」になる小さな習慣ーTOP　OF　T…

マーケットが多様化する時代、Ｎ１分析で圧倒的な結果を出しているアサヒビール、パナソニックコネクト、アックスヤマザキ、Ｎオーガニック（シロク）のケーススタディをもとに、その共通する成功要因を洞察する。

2,200円

ビジネスの結果が変わるN1分析…

なぜ、あなたの価格交渉で、お客が離れていくのか？ 値上げは必要である。適正な価格を堂々と申請すればいい。 そして私たちに重要なのは、中長期にわたって稼ぎ続けることだ。だから客先に納得してもらわねばならない。さらに可能ならば、客先とともに繁栄していきたい。「値上げの根拠がわからない」「この価格なのにこの程度？」「価格分の価値がない」と考えられてしまったら、どうなるか？ 次の更新の時期には相手は別れを告げてくるだろう。 だからこそ、本書のタイトルにあるように買い手側からすると「思わず納得」の値上げを実現しなければならない。私は調達や購買側のコンサルタントである。同時に自社のマーケティングを担当しているので、毎日のように価格決定に携わっている。さらに業務の過程で、買う側にも売る側にも接する。この経験から「思わず納得」する値上げについて書いてみたいと思う。適正に購入し、さらに適正に販売することが、日本企業の競争力向上につながると信じている。 第1章　値上げのインパクト 第2章　日本企業の「値上げ」の実態 第3章　バイヤーの本音ーーどんな値上げならば納得できるのか 第4章　値上げの「下準備」--交渉の成否は準備で9割決まる 第5章　値上げのシナリオーーどう説明すれば、業者変更にならずに済むのか

1,980円

思わず納得！　値上げの教科書…

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