3,960円

BUSINESS STORYTELLING　ストーリーで…

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー フルコミッション一筋21年、成約率90%のトップセールスマンが伝授！ 営業職のためのすごい言語化！！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 多くの営業組織では、成果に再現性がなく、数字が安定しないという問題があります。 これは、営業を経験値や力量などのやり方＝暗黙知に頼っているため、 部下の育成にもつながらず、組織としての成長が止まっているのです。 個人レベルでも「感覚」で営業しているため、なぜ成果が出たのかがわからず、改善できません。 そのため毎年同じ数字しか出せず、成長も意欲も失われていきます。 組織としても精神論に頼るだけで、具体的なノウハウやトークの共有がされず、弱体化します。 結果として、売れない人は辞め、売れる人の入社を待つだけの高コスト体質になってしまうのです。 つまり、こうした問題の背景には「暗黙知」を言語化できていないという根本的な課題があります。 本書では、個人の「暗黙知」に頼らずに、 成果を再現できるような“すごい言語化”によるトークスクリプトを紹介していきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーー 乾哲也　eigyou.inui 「購買意欲」の概念を取り入れた「即決メソッド」は、 約300社以上の企業研修に導入され、いずれも高い評価を得ている。 個別セミナーでは「とにかく売れるようになった」との声が多数寄せられ、 年間2,000人以上の申し込みがあるなど、 営業マンであると同時に、人気講師としての地位を確立している。 【理論編】　「暗黙知」を自分ごとに言語化する 第1章　トップセールスの“すごい営業”を言語化する 第2章　“すごい言語化”で「一流セールス」になれる 【実践編】　顧客の「購買意欲」を高める5ステップ 第3章　心を開く“すごいアプローチ” 第4章　問題や願望を引き出す“すごいヒアリング” 第5章　感じてもらう“すごいプレゼンテーション” 第6章　「訴求する」が決まる“すごいクロージング” 第7章　決断へ誘導する「切り返し」の技術 第8章　トップセールスを目指す技術

1,760円

できる営業マンのすごい言語化 「なんとなく」を納得に変え…

月間2000万人以上が利用するメルカリ。急激に物価が上がっている今、不要品を高く売り、欲しいものを安く買えるフリマアプリが節約・家計の助けになると、改めて注目されています。これからやってみたい人、登録はしてみたけれどまだ売り買いはできていない人のための、大きな画面・文字でわかりやすい、世界一やさしいハウツームックが登場! 「見知らぬ人とのやりとり、トラブルが心配」「どうやって発送すればいいの?」「売上金っていつ入るの?」初心者がぶつかる不安をスッキリ一掃して、はじめの一歩を後押しする超入門書です。

1,390円

世界一やさしい! はじめてのメルカリ…

3,278円

脳科学セールス　科学の力で「欲しい」を引き出す技術…

「成果を出す営業のメカニズム」をデータとロジックで裏づけ 「誰もが使える武器」として体系化。 「がんばっているのに売れない。なぜ？」そんな思いが頭をよぎったことのある方に、ぜひ読んでいただきたくこの本を書きました。 いわゆる「営業本」の多くは、「私はこんな努力をして売れるようになった」というストーリーが書かれています。一方、「自分もそれなりにがんばっているのに、結果が出ない。努力が足りないのだろうか？」と悩む方もいらっしゃるのではないでしょうか。 本書は、4万人以上の営業を支援してきた筆者が、営業1 万人＋お客様1 万人（合計2 万人）にわたる調査を踏まえ、営業における「急所」を科学的に解き明かした本です。 「急所」を外してしまうと、残念ながら、どんなに努力をしても報われません。しかし、「急所」を押さえたアクション（＝「武器」） が身につくと、努力の効率が驚くほど上がり、アポイントや受注が増えていきます。 その急所に対する「武器」を、本書では「ガンバリズムの罠」と「購買者の仮面」というキーワードを用いて、できるだけわかりやすく、すぐに実践しやすい形でまとめました。 営業活動における「急所」とは、「購買者の仮面」の裏にある素顔（＝本音）であり、急所を捉えるためには、「ガンバリズムの罠」にハマらないよう注意しながら、お客様が自ら本音をさらけ出したくなる提案活動（＝「武器」）が必要です。 本書では、この「武器」を効果的にお使いいただけるよう、結論だけお伝えするのではなく、2万人以上に尋ねたデータの中から、重要なものを抜粋して詳しく解説しています。 「よくあるお客様の表面的なセリフ」に振り回されず、裏にある本音を捉えるプロセスを一緒に考えながら解き進めるように書きました。 「がんばり方を変えたら受注がこんなに増えた!!」こんな喜びの発見がたくさん生まれて、あなたのチームの努力が報われるようになったら、著者としてこの上ない喜びです。 第1章　「ガンバリズムの罠」にハマってはいけない 第2章　営業の急所は「購買者の仮面」の裏にある素顔 第3章　「はぐらかしの仮面」を外すには、質問の引き出しを増やすべし 第4章　「忙しさの仮面」を外すには、価値の根拠を示す必要がある 第5章　「いきなりの仮面」を外すためには「高速ラリー」で勝負 第6章　「とにかく安くの仮面」を外すには、判断基準を作りにいくべし 第7章　「検討しますの仮面」を外す鍵は「助け舟」の出し方にあり

2,420円

営業の科学

弁護士が企業等からカスタマーハラスメントの相談を受けた場合、企業・現場担当と一体となって解決に導く実践書。業界別（小売業、飲食業など）対応8問を盛り込んだ44問のほか、コラム10題を随所に掲載。 第1章　総　論 第1　カスタマーハラスメント総論／第2　社会問題となった背景 第3　組織的対応／第4　安全配慮義務としてのカスタマーハラスメント対策 第2章　現場対応（9問） 1　事情を聞きます／2　調査をします1／3　調査をします2-謝罪要求を受けました ／4　調査をします3-お金を要求されました／5　電話がかかってきた／6　面談要請1-店舗に来た／7　面談要請2-自宅に呼び出し／8　メール対応／9　顧客の著しい迷惑行為 第3章　組織対応（5問） 10　従業員への安全配慮義務／11　基本方針の策定・周知／12　中小企業だけど…組織的?／13　取引先企業からの嫌がらせ／14　従業員に対する嫌がらせ 第4章　 謝絶対応（9問） 15　書面もお金も要求／16　土下座要求1-現場対応／17　土下座要求2-事後対応／18　フルネーム、自宅開示要求／19　顧客対応の謝絶1-判断基準／20　顧客対応の謝絶2-契約自由の原則の限界／21　顧客対応の謝絶3-ルール化／22　出入り禁止1-可否／23　出入り禁止2-手順 第5章 法的対応（13問） 24　弁護士・警察への相談1-弁護士／25　弁護士・警察への相談2-警察／26　損害賠償請求／27　仮処分申立て／28　告訴・告発／29　訴えられたら／30　録音してもいいですか？／31　録画してもいいですか?／32 　録音・録画されたら？1-目の前で撮影開始された場合／33 　録音・録画されたら？2-隠し撮りに途中で気づいた場合／34　SNSで拡散されたら／35　クレーム情報の扱い1／36　クレーム情報の扱い2 第6章　業界別対応（8問） 37　小売業／38　食品・飲食業／39　旅館・ホテル／40　病院・介護1-病院／41　病院・介護2-介護事業／42　コールセンター ／43　運輸 ・ 運送業／44　金融業 ー コラム 　1現場の声のインパクト（UAゼンセンによるアンケート調査） 　2日々の顧客対応とカスタマーハラスメント対策（エスカレーションチェックリストの活用） 　3カスタマーハラスメント対策 　4正義感からくるカスタマーハラスメント 　5カスタマーハラスメント対策の実例 　6グッバイ・マネジメント（池内裕美教授@関西大学ヒアリング） 　7高齢者のカスタマーハラスメント〜仮処分命令発令後もカスタマーハラスメント行為を継続する高齢者への対応〜 　8カスタマーハラスメントに関する法規制の動向 　9応招義務とクレーム対応（医療）

3,630円

Q&Aカスタマーハラスメント対策ハンドブック　平時の備え…

売れてます！ 紀伊國屋書店本町店　ビジネスランキング1位（8/16〜22） 三省堂書店有楽町店　ビジネスランキング1位（8/18〜24） ジュンク堂書店池袋本店　ビジネスランキング1位（8/17〜23） ジュンク堂書店大阪本店　ビジネスランキング1位（8/17〜23） ブックファースト梅田2階店　ビジネスランキング1位（8/17〜23） 有隣堂横浜駅西口ジョイナス店　総合ランキング1位（8/10〜8/16） AI時代こそ、テレアポ力は一生の武器になる！ 電話が苦手でもOK！テレアポができる人は会社でも大事にされるし、起業でもテレアポ術は役立つ。ゼロ成果から月1000万円を生んだ著者が、テレアポ必勝のコツを公開。決裁権者にアポをとる話し方、アポ後のフォロー、契約につなげる「詰め直し電話」など、すぐに実践できるヒントが満載。実際のテレアポトーク集も数多く掲載。また、断られても折れないマインドセットも紹介する。

1,699円

3分だけ会う時間を僕にください　成果ゼロから月一千万の利…

ポイントは「値引き」から「社会インフラ」へ。取材に基づく多数の事例から会計処理までを網羅した、国内唯一のポイントサービスコンサルティング会社による決定版。

4,180円

ポイントサービス3.0

人手不足で沈むか、営業パーソン個々の力を発揮できる組織になるか。 AIに役割を奪われるか、使いこなして新たな価値を生むか。 リストラの対象となるか、重要な経営資源として戦略の中核となるか…… 未来への選択は、もう始まっている。 バブル世代の大量退職を控え、属人的なノウハウに頼りがちだった営業現場は深刻な危機感を抱えている。 若手世代にとっても不人気職種となりつつあり、「AIで代替する」ことを本格的に検討している企業も多い。 本書は営業の置かれた現状に問題意識を持つ経営層や営業パーソンに向けて、その解決策を探った1冊である。 営業における学びを、組織全体の記憶として蓄積し、経営の中核として位置づけるにはどうすればいいのか。 AIをフル活用しながらも、ヒトならではの価値を生み出すためには何が必要なのか。 最先端の活用事例を交えながら、解き明かしていく。 【こんな症状が出ている営業組織に】 ー「忙しい」と言いつつ、顧客との対話に時間がとれていない ー優秀な特定の営業パーソンの「暗黙知」に頼っている ーずっと同じ売り方を続けていて進化がない ー他部門よりパワハラが多い 【2030年の営業に向けた5ステップ】 1　環境変化を認識し、""危機感""を持つ 2　ぶれない理想を掲げる 3　ユニークな強みを発見し""軸""として宣言する 4　""制度と構造""と""言葉やふるまい""を変化させる 5　""ヒトこそがやるべき仕事""で次の価値を生む 【本書で取り上げる主なケース】 ー三井住友カード：売り方をデータで磨き、その価値を広げる ーソフトバンク：営業×生成AIの可能性 ーNEC：「日本らしい企業」の「日本らしいAI活用」 ほか 第1章 いま、営業組織で起きていること ー1「まずい」ことが起きているサイン ー2　経営が営業組織のことを考える意味 ー3　これからの経営がなすべきこと 第2章「営業の知」とは何か ー1　顧客に選ばれるための売りモノ・売り方 ー2　百貨店比較に見る「営業の知」の具体像 ー3　選ばれるユニークさの源泉となる4つの「営業の知」 第3章「営業の知」を手にするということ ー1　なぜ「営業の知」に気づきにくいのか ー2　経営者は「営業の知」を見極め、認定できる唯一の存在 ー3「営業の知」は経営者が得てこそ真価を発揮する ー4　経営者が主導しない組織・事業変革は失敗に陥る ー5　カギは「組織としてのヒトらしさ」 ー6「組織としてのヒトらしさ」を活かした事業変革事例 ー7「営業の知」を経営資源化するには 第4章　どのようにして「営業の知」を手に入れられるか CASE1　三井住友カード CASE2　ソフトバンク CASE3　NEC 第5章　2030年の営業、2030年の経営 ー1　AIの”すごさ”と落とし穴 ー2　AI時代だからこそ、「ヒトの生む価値」に執着せよ ー3「ヒトだから」価値を生む営業 ー4「2030年の営業」を実現するための5ステップ

2,200円

2030年の営業

類型別・業界別にカスハラ・クレーム対策の実務がわかる！業界ごとのカスハラの特徴を解説！企業が独自のカスハラ対策・カスハラマニュアルを構築するための事例や文例・フローチャートを収録。

3,190円

カスハラ対策実務マニュアル…

販売士とは、激変する流通業界と多様化する顧客ニーズに対応し、顧客満足度を最大限に高めることができるリテールマーケティングのプロです。本書は、販売士1級検定試験の過去問を徹底分析し、出題される頻度の高い分野から重要度ランクをつけ、ひっかけ問題対策などをわかりやすく解説したテキスト&問題集です。巻末に模擬問題2回分を付属。また、無料でできるCBT試験付き。接客や売場づくり、マーケティングなど小売業運営に必要な知識を身に付けましょう！ 第1章　小売業の類型 第2章　マーチャンダイジング 第3章　ストアオペレーション 第4章　マーケティング 第5章　販売・経営管理 模擬問題 第1章　小売業の類型 第2章　マーチャンダイジング 第3章　ストアオペレーション 第4章　マーケティング 第5章　販売・経営管理 模擬問題

5,500円

これ1冊で最短合格 リテールマーケティング（販売士）検定…

■デジタル時代の企業変革を牽引するCROの改革リーダーシップ 本書の著者である富士通執行役員副社長CROの大西俊介が2023年4月から就任した「CRO(最高収益責任者＝Chief Revenue Officer)」。この役職は、IBM、SAP、セールスフォースといった世界的IT企業や急成長するスタートアップ企業が戦略的に配置し始めており、企業成長の要となる変革リーダーの職責として国際的に注目を集めています。 「単なる営業の親玉と誤解されがちですが、本質は全く異なります。顧客と企業の接点すべてー製品開発からビジネスモデル、組織体制、人材育成、顧客戦略までーを顧客価値の最大化という視点から抜本的に変革するのがCROの使命です」と大西は話します。実際に大西は、2019年の富士通への再入社以降、時田隆仁社長CEOが主導する「時田改革」の実行役として、富士通を根本から変革する様々なプロジェクトを推進してきました。 コンサルティング新事業「Uvance Wayfinders」：デジタル時代の変革を支援し、社会課題解決へと顧客を導く顧客フロント新機能の構想と立ち上げ 事業ポートフォリオの再構築：事業ポートフォリオを社会課題解決型へとシフトする新事業モデル「Fujitsu Uvance」の立ち上げとグローバルオファリングの全面導入 データドリブン経営の導入：予測型経営の実現に向けたデータ基盤OneCRM／OneERP+の導入。準備段階の製品・サービスの絞り込みや現場への浸透と活用に向けた様々な取り組み 開発・デリバリー体制変革：SI系子会社15社の統合と「JGG(ジャパン・グローバルゲートウェイ)／「GDC(グローバルデリバリーセンター)」による国内外一体の開発・デリバリー体制の構築 営業体制の製販統合：顧客の事業をグローバルで支援する「AGM(アカウント・ゼネラル・マネージャー)/GAD(グローバル・アカウント・ディレクター)」体制の導入とこれに伴う従業員の意識改革・行動変容 本書は、富士通という日本を代表するグローバルIT企業が今まさに断行している変革をCROの立場で主導する著者が、その変革の舞台裏を、成功体験だけでなく直面した課題や障害、それを乗り越える処方箋も含めて明らかにし、CROという職責の役割をつまびらかにします。国内IT大手を皮切りに、外資系コンサルティング会社やインド系大手IT企業の日本代表といった多彩なキャリアを積んだ後に富士通に参加した著者だからこそ語れる、企業変革とリーダーシップのリアルな姿がそこにあります。 DX時代の経営者、事業責任者、変革推進リーダーはもちろん、顧客志向のビジネス創造に関わるすべての方々に役立つ、実践的変革バイブルです。 はじめに　なぜCRO（最高収益責任者）なのか？ 第1章：TIGERの目覚め　緊急営業プロジェクトを行動変容のチャンスに 第2章：精鋭たちに武器を授ける　経営者と対話できる顧客フロントへ 第3章：世界をより持続可能にしていく　パーパス経営が生み出したFujitsu Uvance 第4章：水先案内人と未来を創る　サステナブル事業をつなぐUvance Wayfinders 対談：富士通の変革とラストピース「Uvance Wayfinders」とは　今井俊哉Ridgelinez会長×大西俊介 富士通副社長CRO おわりに　富士通のCROとして

1,980円

CROの流儀　人・サービス・売り方を変え提供価値と収益を…

星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦！ 30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。 本書は、熱狂的なファンをつくる 3 つの秘訣を170ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。 「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。 序文 プロローグ 第1の秘訣　自分は何をしたいのかを決める 第2の秘訣　顧客の望みを見極める 第3の秘訣　一歩先を提供する

1,870円

熱狂的ファンのつくり方…

この仕事に営業力は関係ない！ 今まで誰も教えてくれなかった全てのビジネスに共通する正しい成功のための入門書 分かりやすいイラスト63点と読みやすい補足訳で読者を強力にバックアップ！ はじめに　この本を手に取ったあなたに 序　章　ドンからのスペシャル・メッセージ 第1章　ネットワークビジネスとはどういうものか 第2章　〈2×2＝6〉からすべてが始まる 第3章　「セールスだと思いこむ」シンドローム 第4章　必ずやらなければならない4つのこと 第5章　ネットワークは横ではなく、縦に深く掘る 第6章　どれに乗る？ 金の船・銀の船・空っぽの船 第7章　遠回りに見えて、それが一番の近道 第8章　もっとも効果的な時間の使い方 第9章　ワクワクさせるビジネスのシズル 第10章　グループを本気でやる気にさせる法 第11章　収入増のピッチを早める〈五角形計算法〉 第12章 6ヵ月で見えてくる成功への階段 第13章　ビジネスの算数はつねに「掛け算」 第14章 ミーティングとトレーニングの真の目的 第15章 Q＆A よく聞かれる17の質問と答え方 最終章　〈2×2＝6〉のさらにその先へ

1,760円

改訂3版　ネットワークビジネス　2×2＝6…

1,980円

営業の転職

・膨大で難解な法律・政省令・通達・ガイドラインを分析・検証して、消費生活相談の現場や被害救済の実務において活用いただけるよう実践的に解説するとともに、民法・消費者契約法・割賦販売法等と有機的に関連させつつ、できるだけ平易な表現で解説したロングセラー待望の改訂版！ ・第5版では、2021年に改正され、同年から2023年にかけて3段階に分けて施行された特定商取引法やそれに伴う政省令・通達・ガイドラインの改正に対応し、ネガティブ・オプション（送り付け商法）の保管期間の廃止、通信販売におけるいわゆる定期購入商法の抑止と救済のための規定、クーリング・オフにおける電磁的記録による通知方法の追加などの改正内容を大幅に加筆して大改訂！ ・弁護士・司法書士等の法律実務家や消費生活相談員に、紛争の実情と解決方法をさらによく知っていただけるように、重要な裁判例や都道府県の苦情処理委員会のあっせん事例を多数追録！ 第1章　特定商取引法の立法・改正の経緯 第2章　訪問販売 第3章　通信販売 第4章　電話勧誘販売 第5章　連鎖販売取引 第6章　特定継続的役務提供 第7章　業務提供誘引販売取引 第8章　訪問購入 第9章　ネガティブ・オプション 第10章　消費者団体訴訟 第11章　特定商取引法の執行

8,580円

詳解　特定商取引法の理論と実務〔第5版〕…

ハンドメイドはネットで売ろう！ 基本からショップ作成、インスタ活用まで みるみる売れる 45ワザ ぜんぶ教えます。 ・ハンドメイド商品を売りたい人 ・ハンドメイド商品が売れなくて悩んでいる人 ・ハンドメイド商品をネットで売る方法が知りたい人 そんな人のために、ネット販売の基本の考え方から、売れる市場の見つけ方、オリジナルブランドの作り方、商品の撮影方法、売れる商品ページの作り方、売上目標を達成する方法、インスタグラムの活用方法まで、ネットでハンドメイド商品を販売し、月10万円稼ぐためのノウハウをこれ1冊に詰め込みました。 インスタグラムとネットショップの掛け合わせによる独自メソッドにより、ショップ開店から半年で月商100万円以上の売上に成功。楽天市場ランキング、Yahoo！ショッピングでランキング1位を多数獲得した著者だから教えられる、売上UP必至のノウハウをご紹介します。 モールはminne、SNSはInstagramを利用。 今すぐネットでハンドメイド商品を販売し、副業から起業へと進んでいきましょう！

1,980円

ネットで売れるハンドメイド副業で月10万円稼ぐ本…

キーエンス→プルデンシャル→スタートアップ ・2社でトップの実績を残し、営業のプロとして起業した著者による新しい「営業の教科書」 ・誰よりも「営業」に向き合ってきた著者だからこそ書けた、営業本の決定版 ・売れる組織、売れる営業がやっていることを体系化 私は、キーエンスではマイクロスコープ（顕微鏡）を法人に提供する「有形商材の法人営業」、プルデンシャルでは保険を個人に提供する「無形商材の個人営業」という対照的な営業を経験してきました。しかし、営業が成果をあげるための原理原則は、どこでも変わりません。 （本書「はじめに」より） 【目次】 序章　AI時代に人間の営業は必要か？ 第1章　常に成果をあげる組織の秘密 第2章　成果をあげる組織の基盤となるカルチャーづくり 第3章　成果をあげ続けるための営業の原理原則【知識編】 第4章　成果をあげ続けるための営業の原理原則【スキル編】 第5章　成果をあげ続けるための営業の原理原則【習慣・管理編】 第6章　成果をあげ続けるための営業の原理原則【心構え編】 終章　必要とされる営業になるために

2,200円

売れる組織 売れる営業…

“とっさに”話せるためには、“あらかじめ”準備しよう。米国人にとって、虫や高所、針、ゾンビ、おばけ、暗闇より怖いこと、それは「人前で話すこと」！スタンフォード大学のエリート学生にとってもそれは同じ。事前準備できるスピーチは得意でも、講義中にランダムで指名されるのが怖くて欠席する学生も…。彼らの人生を変えた人気講義の内容とは？アドリブ力が求められる場面で役立つ「話し方の型」、話す恐怖を克服する「不安対策プラン」、失敗を前向きにとらえるための「４つの発想転換法」、即答力を訓練する「ゲーム」など、具体的なハウツーが満載。

1,980円

Think Fast、 Talk Smart 米MBA生…

成果も年収も、人生の密度も10倍になる。無駄な努力をゼロにし、成長スピードを加速する、唯一絶対のビジネススキルを学べ！著者は、野村證券で史上最年少記録を含む数々の伝説を残した元トップセールス。33歳でFintech分野で起業。3年後にはVCから5.7億円の資金調達や、東証マザーズへの上場を成功させた。PLAN（計画）、DO（実行）、CHECK（検証）、ACTION（調整）の4ステップからなるPDCAサイクルは、ビジネスパーソンであれば誰もが知る古典的なフレームワークだ。しかし、PDCAほど、わかっているつもりでわかっていない、そして基本だと言われているのに実践している人が少ないフレームワークも珍しい。PDCAを極め、「鬼速」で回せるようになると、仕事に一切の迷いや不安がなくなる。そして、常にモチベーションを保ったまま、天井知らずに成果をあげられる。本書では、独自のPDCAモデルで実際に数々の成果を出し続けてきた著者が、そのノウハウを解説。現実的で実践的、そして継続可能な最強のPDCAの回し方を伝授する。

1,848円

超鬼速PDCA

Amazonでモノを売って、「誰でも」「最短で」年商1億円を達成するための方法が1冊でわかる超完全版。 「拡大し続けるAmazon巨大市場」を「科学的なアプローチ」で攻略していけば、 お金、アイデア、ノウハウ、人脈、才能……など「ゼロ」からでも、年商1億円は十分に可能です！ ＜本書の読者対象＞ ・副業をはじめたいけれど、なにから手をつけてよいかわからない人 ・独自で商品を生み出し、販売に挑戦したい人 ・すでに独自商品を持ち、自社EC サイト以外で販路を広げたい法人 ・ネット販売の正しいノウハウがほしい、EC 部門の担当者 ・代々受け継ぐ伝統工芸品を、広く発信・販売したい職人や作家 ＜もくじ＞ 01　いまさら聞けない！Amazonってそもそもどんな会社？ 02　年商1億の必須知識！「利益構造」と「売上げ方程式」 03　あなたが狙う市場はここ！熾烈な戦場でも生き残れる「3C分析」活用術 04　こういうのがほしかった！市場にウケまくる商品企画 05　競合商品のパッケージ裏に答えが！最良の製造業者を最速で見つける方法 06　アルゴリズムは怖くない！「3つの要素」を手なずけて検索上位を獲得する 07　最初の7日目で勝負が決まる！「7Daysハーフの法則」×「フレッシュネス」でライバルを瞬時に蹴散らせ 08　売って終わり、ではない！ベストセラー達成するための「攻め方」と「守り方」 09　広告、SEOに次ぐ“第3の施策”！「Amazonブランドストア」を誰より早く取り組め 10　進むも勇気、退くも勇気！正しい未来へ導くための「拡大戦略」「撤退戦略」

2,200円

【超完全版】Amazonビジネス大全 「ゼロ」から年商1…

「どうして？」より「どうやって？」と聞く。「あいうえお」でリアクションする。天気の話や時事ネタはＮＧ。超カンタンな話し方のコツ満載！

1,760円

超雑談力 人づきあいがラクになる 誰とでも信頼関係が築け…

マーケットが多様化する時代、Ｎ１分析で圧倒的な結果を出しているアサヒビール、パナソニックコネクト、アックスヤマザキ、Ｎオーガニック（シロク）のケーススタディをもとに、その共通する成功要因を洞察する。

2,200円

ビジネスの結果が変わるN1分析…

「なぜ、良い商品なのに売れないんだろう？」「ロジックは完璧なはずなのに、最後に選ばれない……」。多くのビジネスパーソンが抱えるこの根深い悩みは、商品そのものではなく、スペックや機能では語れない「目に見えない価値」の伝え方に原因があります。本書は、顧客のニーズやありたい姿を深く理解し、それに合わせて商品やサービスの魅力を伝えていく「提案の技術」を解説します。著者の今野有子氏は、20代で起業し、世界6カ国を舞台にワインという「嗜好品」を15年以上扱ってきたプロフェッショナル。著者は目に見えない価値を伝えてきた実践知を、哲学・認知科学の視点で分析。「顧客の心が動く仕組み」を明らかにし、誰でも再現可能なメソッドとして体系化しました。10万円のワインを気軽に飲んでもらうには？」「ワインを飲まない人に1万円のワインを買ってもらうには？」--本書では、著者の経験にもとづくクイズを入り口に、読者が顧客の心を動かす提案のための思考法とテクニックを学べます。価格競争から抜け出し、顧客と長期的な信頼関係を築きたいと願う、すべてのビジネスパーソンに。新たな視点と力を与えてくれる一冊です。

1,870円

目に見えない価値の伝え方…

公式テキスト『販売士ハンドブック（基礎編）』にもとづき、短時間でも効率的な学習ができるよう、試験によく出る項目と重要ポイントを詳細解説。 1冊で試験5科目を完全カバー。詳しい解説＋実戦問題でラクラク受かる！ 別冊の「模擬テスト問題」（2回分）と、ポイントを隠せる赤シートつき。 3級ハンドブック（2024年改訂版）とネット試験に対応。

1,760円

1回で合格！リテールマーケティング(販売士)検定3級テキ…

ネットショップ担当者、チームのための成功法則。販促だけじゃない。ＥＣ運営の全体像を体系化。年々複雑化するＥＣ事業。これからの継続・発展のための経営ノウハウを集約した一冊。

2,640円

売れる！ EC事業の経営・運営 ネットショップ担当者、チ…

キーエンス、リクルート、プルデンシャル生命保険・・・・・・etc. 最強企業に共通する好循環を生むメカニズム、 「セールス・サクセス・チェーン」を構築すれば 生産性・働きがい・顧客満足がいっきに高まる！！ 「離職率が高い」 「モチベーションが上がらない」 「効率が悪い」 課題だらけの営業現場を蘇らせる実践的方法論！ CHAPTER1　「生産性×働きがい×顧客満足」の3つを相乗的に高める CHAPTER2　「生産性×働きがい×顧客満足」の要石　「コンセプト」の力 CHAPTER3　営業の標準化の実践と進化 CHAPTER4　マインドの方向付け・動機付け〜士気高く、共通のゴールに向かう組織へ〜 CHAPTER5　営業組織改善実践のヒント

2,200円

強くて元気な営業組織のつくりかた…

「ノルマはなくす」「定休日を増やす」--なのになぜ儲かるのか？ マーケティングの大家が教える、“明日の不安”を吹き飛ばす方法。 「来月の売上は、いや、明日の売上はどうなるだろう？」 「お客さんは明日も来てくれるのだろうか」 「あの商品は本当に売れるのか」 「まだ1件も注文が入っていないけど、大丈夫なのか」 売り上げだけを見つめて膨らむ不安。労働時間を増やして心身ともに疲れたり、やみくもに営業をして成果を得られず落ち込んだり。 明日の不安は仕方がないーー会社を経営していたり、お店をもっていると、誰だって不安は抱くものだ、と思いこんでいませんか？ ここ数年のコロナ禍や物価高の中でも、高い成果を出し続けている企業はあって、彼らには共通点があります。 「休みを増やしたのに儲かり続けるスーパー」 「ハガキ一枚で大型案件を受注した問屋」 「客単価が2.2倍になったレストラン」 ……その秘密はすべて「顧客数経営」にあった！ 明日の売上の不安から解放される、たった一つの指標 「顧客数」だけ管理していたら、売上も利益もいつの間にか上がっていた！　マーケティングのカリスマが贈る、豊富かつ驚きの実例をもとに説く、まったく新しい経営手法。

1,815円

顧客の数だけ、見ればいい…

大人気のロングセラーが、時代にあわせて新登場！ “売れる営業”と“売れない営業”の違いは、才能ではなく「習慣」にある！ 本書では、現場経験と営業支援のプロとして実績を重ねた著者が、 「稼げる営業」と「ダメ営業」の違いを全60項目にわたって徹底比較しました。 時代に合わせて進化する営業の“今”を、リアルな現場視点で解き明かします。 【本書の特長】 ・ 売れる営業の「行動習慣」が、具体的でわかりやすい！ ・今日から使える“商談・フォロー・時間術”のノウハウが満載 ・ 「準備編」を新収録し、営業初心者〜中堅層にも対応 ・ 成績が伸び悩む人に“突破のヒント”を与える一冊 【こんな悩みのある方にオススメ】 ・「新規が取れない、紹介ももらえない」 ・「いつも忙しく残業もしているのに、結果が出ない」 ・「お客様との距離感がうまくつかめない」 ・「オンライン営業で成果が上がらない」 リモートを活用した営業や、新規顧客の活用法、お客様に会う前の準備編、など。 書き下ろしの最新事例も交え、営業の本質をぎゅっと詰め込んだ「決定版」です。

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決定版　「稼げる営業」と「ダメ営業」の習慣…

商品販売に携わる人、必携！ 特定商取引法は、訪問販売や通信販売など、消費者トラブルを生じやすい特定の取引類型を対象に、トラブル防止のルールを定め、事業者による不公正な勧誘行為等を取り締まることによって、消費者取引の公正を確保するための法律です。 申し込みや契約後一定の期間、消費者が無条件で解約ができる制度であるクーリング・オフもこの特定商取引法で定められており（通信販売など一部適用にならないものも）、違反についてはさまざまな行政処分が行われています。 本書は特定商取引の紹介（訪問販売、通信販売電話勧誘販売、連鎖販売取引、特定継続的役務提供、業務提供誘引、販売取引、訪問購入）と違反事例を解説。

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60分でわかる！　特定商取引法　超入門…

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