ＭＤＲＴ終身会員、ＴＯＴの称号を持つ生命保険のトップセールスが公開。初回アポから成約、リピート受注まで超ドラマチックに顧客を導く営業術とは？

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劇場型営業

3,278円

セールスライティング　「超」実践ガイドブック…

4,180円

ブレーン広告年鑑（2016）…

1,320円

＋81　vol．66

コンセプトづくり、レイアウト、“文字”“色”“線”“図版”のテクニック、印刷発注、配布方法、媒体とのミックス、データのとり方…などチラシづくりの戦略からデザインの基本までを完全網羅。

1,760円

売れるチラシづくりのすべて…

Ｙａｈｏｏ！ショッピング開業マニュアル。簡単にデザインができるＨＴＭＬが付属。売り上げを伸ばすノウハウが満載！

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Yahoo！ショッピング今日からできる月商50万のネット…

最新事例・デジタルツール・広告・ＰＲ・システム会社情報が１冊でわかる。潮流がつかめる、答えが見つかる、パートナーが選べる。課題が解決！アイデア広がる！成功事例１００。

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広告・マーケティング会社年鑑（2019）…

狙うべきは、シニア市場、さらにその中の女性層。紙のカタログ、Ｗｅｂサイト、ＳＮＳの見せ方・使い方まで、シニア向け通販での“成功＆失敗の実例”を大公開！

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シニア通販は「こだわりの大人女性」を狙いなさい！…

JP1認定資格のロングセラー学習書、新バージョン11に対応！ JP1認定資格は、統合システム運用管理ソフト「JP1」に関する知識やスキルを客観的に証明する資格です。本書は、JP1認定資格のうちエントリーレベルにあたる「JP1認定エンジニア」の学習書で、2016年6月より開始されるVersion 11試験に対応しています。 JP1の製品カテゴリーに従った章立てと、図や画面を多数掲載することにより、入門者でもイメージしやすいように構成しています。試験対策として、章末に練習問題、巻末に模擬試験（3回分）を収録し、実践的な「テキスト+問題集」となっています。 序章 JP1認定資格制度の概要 第1章 JP1の概要 第2章 モニタリング 第3章 オートメーション 第4章 コンプライアンス 第5章 模擬試験（3回分）

3,278円

IT Service Management教科書 JP1…

経営層が理解すべき「コールセンター」の価値

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カスタマーサービス組織 進化論…

これが本当の「地域密着」だ！品揃え、売り場づくり、接客、人財育成…栃木県内のカメラ・レンズの消費量が他県の３倍・全国１位を達成した地域一番店が実践している「顧客一体化戦略」のノウハウを初公開！

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モノが売れない時代の「繁盛」のつくり方　--新しいマーケ…

アパレル通販はもとより、ワイン・日本酒・看護師向け通販も業界トップシェア！さらに化粧品・グルメ・不動産・ホテル…衣食住遊すべてを手掛ける「通販総合商社ベルーナ」を一代で築いた男が、独自の経営術をいま語る！

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健全なる冒険

今回で１７回目となる国内唯一のデザイン主体のコンペティション「日本パッケージデザイン大賞」。２０１４年から２０１６年制作の応募作品１，２７７点の中から厳正な審査を経て選ばれた入賞・入選作品４５１点を掲載した、資料性の高い年鑑。

19,800円

年鑑日本のパッケージデザイン（2017）…

接客者をクレームに強い接客者に育てる技術書。

1,870円

飲食業クレーム対応のコツ100…

サイバーセキュリティは従来のIT管理項目から、いまや経営を守るリスクマネジメント最重要課題の一つとして、新たなフェイズにシフトし、「受動的な“防御”」ではなく「能動的な“検知”や“対応”」のインテリジェンスが求められる時代に入った。ますます高まるサーバーリスクにたいして、企業組織内で経営者および経営と現場の調整職務者の負担と混乱を解決する、いま最も求められる最新ガイド。 第1章　健全な経営を支えるサイバーリスクマネジメントの展開 第2章　ゼロトラスト時代の情報セキュリティガバナンス 第3章　サイバーリスクの根本原因となる脅威と脆弱性 第4章　多種多様な既知のサイバー攻撃と、その技術的対応策 第5章　新たな取組みと日々巧妙化する未知のサイバー攻撃への技術的対応策 第6章　グローバル環境におけるセキュリティガイドラインの変遷 第7章　サイバーリスクマネジメントに求められる説明責任

3,564円

決定版　サイバーリスクマネジメント…

コストをかけずに、アクセス数を増やすコツはこれだ！現役ウェブサイト制作会社社長が“本音”で書いた、中小企業ならではの賢いホームページの作り方、リニューアル成功のカギ！

1,430円

なぜ、9割の会社のホームページは失敗しているのか？…

「いらっしゃいませ」でお客様は逃げて行く。 東急ハンズで15年間売り上げ商品No.1伝説の販売王が教える、科学的に顧客の心をつかむ方法。 売ろうとするな！心をつかめ！ 20年間の店舗販売から編み出した、独自の販売技術の集大成。 モノが売れない時代に、「これ欲しい！」と言わせる最新の商品プロデュースの方法を実例満載で解説。 はじめに 　 第1章　売れなかったモノがヒット商品になる心理 第2章　お客様が買うまでのステップ 第3章　お客様の心をつかむ方法 第4章　SNS時代のヒット商品のつくり方 第5章　なぜこの商品は成功したのか？ 第6章　ヒット商品には法則がある 第7章　なぜこの商品は失敗したのか？

1,650円

商品プロデュースの発想法…

優れた効果を発揮したＤＭ５１作品を掲載！通販企業から自治体まで成功事例の戦略とクリエイティブを読み解く。

1,980円

〈事例で学ぶ〉成功するDMの極意…

頭の中の「なんとなく」を、Excelで「見える化」しよう！ 仕事が進む、成果が上がる。営業がおもしろくなる思考整理術。 【本書はこんな方におすすめしています】 ・BtoBの営業担当者 ・具体的な方法で営業をレベルアップさせたい方 ・営業チームのマネジメントで悩んでいる方 ・顧客の要望を正確に聞き出したい方 ・仕事の段取りが苦手な方 ・有効な販売戦略を作成したい方 ・商談が思うように進まず悩んでいる方 ・営業現場で役立つEXCEL操作を知りたい方 本書では「ビジュアル思考」を軸に、商談の進捗や、 自社の置かれている状況を「見える化」する方法を解説します。 事実や頭の中を少し整理して、 Excelの機能でちょっとしたビジュアルを加えれば、 営業現場で起こりがちな問題の解決策が見えてきます。 また、日常の業務で使えるExcelの機能や関数も紹介。 サンプルファイルをダウンロードできるので 本書で解説したことをすぐに実践に移せます。 25年以上にわたりコンサルティングをおこなってきた著者が 楽しく、わかりやすく、顧客のためになるよう、 あなたの営業活動をリフォームします。 【目次】 第1部　基礎知識編 ●Chapter 01　顧客の変化に取り残される営業現場 ●Chapter 02　これからの営業を構造化して考えてみよう ●Chapter 03　ビジュアル思考のために大切なこと ●Chapter 04　なぜExcelでビジュアル思考なのか ●Chapter 05　営業力を強化するExcelの基本 第2部　営業実務編 ●Chapter 06　顧客ニーズを掘り起こす 〜レーダーチャート式ヒアリングツール〜 ●Chapter 07　「段取り力」を磨いて営業力を高める 〜きっちり段取りシート〜 ●Chapter 08　販売戦略を生み出す 〜なんでもマトリクス〜 ●Chapter 09　受注までの進捗を加速させる 〜商談マップ〜 ●Chapter 10　これからもExcelを頼れる武器として活用しよう

1,760円

ビジュアル思考×EXCELで営業の成果を上げる本…

本書は組織のマネジャー達が行う意思決定の観点から、経営情報とは何かを検討する。 第1章　意思決定と情報 第2章　マネジャーの役割と経営情報 第3章　情報→意思決定→行動→データ→情報のループ 第4章　意思決定と不確実性 第5章　企業組織と意思決定の垂直的分業 第6章　ITとは何か 第7章　経営情報システムとは何か 第8章　効率性を改善するための経営情報システム 第9章　有効性を高めるための経営情報システム 第10章　戦略性を高めるための経営情報システ

2,420円

すべての意思決定者のための経営情報システム概論…

「母親」という存在には、それぞれの物語があります。子どもの頃に母親にしてもらったこと、結婚するときにかけてもらった言葉、自分自身が母親になるときに感じたこと…あなたにぴったりの広告コピーが、本書のどこかにあります。

1,320円

母の広告コピー

消費者ニーズの多様化，ビッグデータ，情報技術のさらなる革新…。熾烈を極める競争の時代に，多様な消費者の知識を「資源」と捉え活用する視点を提案。消費者個人の異質性と事前知識を軸に，消費者行動研究をマーケティング戦略へつなぐ実践的研究！ 第1部　イントロダクション　第1章　消費者行動研究の実践：マーケティング研究との架橋を目指して／第2章　外部マーケティング資源としての消費者 第2部　先行研究　第3章　消費者知識／第4章　拡張製品に対する消費者の情報処理モード／第5章　製品拡張におけるコンテクスト効果 第3部　仮　説　第6章　仮説の構築 第4部　実証分析　第7章　適度に不一致な拡張製品に対する消費者の情報処理モード：カテゴリーベース処理とピースミール処理による消費者カテゴライゼーション／第8章　カテゴリー不確実な拡張製品に対する消費者の情報処理モード（I）：シングルカテゴリー信念による消費者カテゴライゼーション／第9章　カテゴリー不確実な拡張製品に対する消費者の情報処理モード（II）：マルチプルカテゴリー信念による消費者カテゴライゼーション／／第10章　製品拡張におけるプロパティ・プライミング効果／第11章　製品拡張におけるカテゴリー・プライミング効果 第5部　結　論　終章　外部マーケティング資源という消費者行動研究の視点

3,630円

外部マーケティング資源としての消費者行動…

国境を超えたビジネスが増え、データ・プロテクションとコンプライアンスの重要性が高まりつつあるいま、企業は自社の秘密情報を守るために、どのようなセキュリティ対策をとるべきか? ビジネスの最前線で活躍する国際弁護士と情報セキュリティ専門家が、法律と情報技術の側面から、「予防段階」「戦略構築段階」「紛争・調査遂行段階」の3段階において必要な具体的対応策を解説する。 第1章　データ・プロテクションの重要性と戦略 第2章　企業における情報漏洩の現状と具体的対応策 第3章　サイバーセキュリティ対策の実装 第4章　討議　法律家と情報セキュリティ専門家はいかに協働できるか

3,080円

訴訟・コンプライアンスのためのサイバーセキュリティ戦略…

開発担当者は悩んだ。「顧客体験、ユーザーエクスペリエンス、サービス指向、モノからコトへ…と言うのは理解できるが…モノづくりやそれを支えるテクノロジーが軽視されているのではないか…」考えれば考えるほど、その課題の本質が見えなくなっていった。企業変革が叫ばれるなか、その答えのヒントはどこにあるのか？

1,628円

イシューを探せ！

広報とは何か？広報担当者は何をすべきか？長引く不況、氾濫する情報、多様化する価値観。変わりゆく社会の中で、いま組織が取り組むべき“広報”の基本。

1,430円

広報の基本

なぜ分析スキルを実務で活かせないんだろう？ データを扱うビジネスに携わるすべての人に！ “データ人材”必読のデータ分析の教科書！！ ーーー 課題の絞り込み・原因の特定・対策の立案と、各フェーズを意識し 『着実にゴールを目指す』ための分析トレーニング！！ 無償のデータ分析ツール Python & Google Colaboratory で課題解決！

2,640円

Python実践 データ分析 課題解決ワークブック…

値引きなし！ムリな集客なし！ご無沙汰客なし！お客様との関係を深めて、安定的に売上を伸ばしていく繁盛店づくりのヒント。大手チェーン店には真似できない！売場、接客、販促ツール、イベント、スタッフ育成。

1,650円

「10年顧客」の育て方…

経営の情報化は，仕事実践や他者との協働をどう変化させるか。また研究者は，その実践にいかに関与するか。周密な先行研究レヴューと，実践との接続を意識した現場リサーチにより，情報経営研究の学問的アイデンティティの探求を通じて，経営学の立脚点を問い直す意欲作。 第1章　情報経営研究の学問的アイデンティティ 　第1部　文献レヴュー 第2章　経営の情報化再訪 第3章　先行研究の批判的検討 第4章　研究者の分析実践 　第2部　リフレキシブ・リサーチ 第5章　テレワーク導入を通じた反省的意識の喚起 第6章　企業ウェブ開設を通じた政治の再創造 　第3部　ポリティカル・リサーチ 第7章　都立府中病院における電子カルテ導入事例─電子カルテの利用を通じた医療実践の再構築 第8章　専門化された集団による協働体系の調整─電子カルテに媒介された医療実践を通じた組織変革 第9章　都立病院を対象とした計量的モノグラフ 第10章　解釈主義のポリティクス

5,500円

現場の情報化

変わらない日本企業のDXの鍵は、「4X思考」による行動変容だった 富士通の変革「フジトラ」の実践的アプローチを詳説！ 富士通の「出島」としての変革創出企業Ridgelinezはなぜ日本企業のDXに警笛を鳴らし、「人起点」を変革の中心に据えるのか。ケーススタディとして富士通の大変革の経緯をたどりながら、日本企業が変革するための新たな理論を解説。日本ならず世界の第二創業期の変革リーダー必読のDX戦略指南書。 本書は、日本の伝統的大企業である富士通が実行している全社DXプロジェクト「フジトラ」に伴走してきたRidgelinez（リッジラインズ）が、その過程で独自に確立したヒューマンドリブンの変革モデルと、手掛けた他社の変革実例も紹介しながら、日本企業が自社の変革に今後どう取り組むべきかを実践的かつ具体的な事例を交えながら提示します。 「スモールスタート」や「クイックウィン」といった「小さくても良いから結果を出す」だけでは変わることができない日本企業の本質的な課題を紐解き、変革リーダーシップの戦略として「人起点」による同時実行型の変革手法「4X思考」で、全社的な変革を加速させるモデルを提唱。CX（カスタマー・エクスペリエンス：顧客）、EX（エンプロイー・エクスペリエンス：従業員）、OX（オペレーショナル・エクセレンス：運営）、MX（マネジメント・エクセレンス：経営）で構成される「4つのX」を主軸とし、テクノロジー（T）を活用しながら、それらを同時に進行しながら企業を変革させる手法を解説します。 立教大学ビジネススクール教授の田中道昭氏が監修を担当。変革を目指す経営者やマネジメント層をはじめとする、多くのビジネスパーソンにとって示唆に富む一冊です。 第1章　富士通、真のDXに挑む 第2章　リッジラインズ、出島としての決意 第3章　一人ひとりの行動変容から企業は変わる 全社的な変革を加速させる「4X思考」 第4章　ケーススタディ1 エクスペリエンスを変革させる「4X思考」 第5章　ケーススタディ2 ビジネスエクセレンスを高度化させる「4X思考」 第6章　4Xを駆動させる、リッジラインズ独自の人起点アプローチ 最終章　「フジトラ」を起点に日本を変革する リッジラインズが創造する“変革ある日本”の未来

1,980円

HUMAN ∞ TRANSFORMATION

中小企業のＩＴ経営成功のヒントはここにあり！経済産業省主催『中小企業ＩＴ経営力大賞』事例集。

2,090円

中小企業のIT経営論

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