技術による社会変化の過程で人間関係が希薄化していくなか、コリアー氏のレターは温もりを伝え、人々のつながりをつくっていた。その結果、さまざまなビジネスが生み出され、立ち上がっていった。この「呼びかけの作法」をー自動車に代わってインターネットにより社会変化が加速しているー現代に蘇らせたとき、それは「魔術」と言ってもいいほどの効果を持つだろう。魔術とは、決して大げさに言ったわけではない。本書に掲載されている事例を、興味本位でマネしてみただけで、あなたはその魔術を体験することになる。７０年以上のときを超えて、そのまま使える文章には、笑いが出るほどだ。

5,280円

伝説のコピーライティング実践バイブル…

見た目も中身も一発ＯＫの資料が作れる。

2,365円

パワポ師直伝 資料デザインの魔法 素早く作り、正しく伝え…

「人気キャラクターを起用した販促キャンペーンに興味がある」 「商品力はあるが、販促が思うようにいかない」 限られた予算でも大きく売り上げる、IP〈インテレクチュアルプロパティ・知的財産〉。 アニメや漫画作品などの、キャラクターを起用した販促キャンペーンが、なぜあふれているのか? なぜ売上が上がるのか? 販促キャンペーンを活かすノウハウを解説。 【目次】 第1章:モノが売れない時代になった 第2章:推し活全盛時代に一人勝ちする「IPキャンペーン戦略」とは? 第3章:IPキャンペーンの成功を左右する「コンテンツ愛」 第4章:IPキャンペーンで押さえたい「4つのルール」 第5章:IPが拓く可能性は無限大

1,540円

人気キャラクターを活かした「販促キャンペーン」の仕掛け方…

「ストーリー→解説」形式でマーケティングがよくわかる。フレームワークを使った基礎理論からSNSなど現在進行形の問題まで網羅。どのように商品企画やマーケティング戦略・施策が立案されるのか、顧客をパートナーを巻き込んでいくのかなど「現場のリアルな悩み・課題」をストーリーで再現。明日から役立つ実践書。

1,760円

ストーリーで学ぶマーケティングの基本…

写真でECの売上をアップする この書籍を手にとってくれた方は、個人で通販サイトを運営していたり、企業のネットショップを担当していたり、フリマアプリを通じて自身の制作物を販売している方かもしれません。あるいは、これからサイト運営をしたいという人も多いでしょう。 先に挙げたように、通販サイトやネットショッピングなど呼び名はいろいろありますが、本書ではこれらをまとめて「EC」(Electronic Commerce=電子商取引)と呼びます。 ECでの購入を考えたとき、ひとつのハードルになるのが、リアル店鋪よりも情報を得る機会が限られることです。オンライン上ではリアル店舗と違って、商品を手にとったり、直接身につけたり、感触を確かめることはできません。 そのために、「実店舗で買い物をしたい」「想像していたものと違う」という理由で購入に至らなかったり、返品やクレームを生むというリスクをはらんでいます。 ここで大事なポイントになるのが、いかにECサイトを訪れてくれる顧客に、商品を理解してもらえるかということ。 もちろん直接、接客することはできませんから、サイト上の情報をわかりやすく整え、かつ魅力的に伝える必要があるのです。 そしてこの顧客の理解促進に大きな役割を担っているのが写真です。 写真は商品の見た目や色、形を表現でき、言葉では想起しにくい世界観を伝えたり、顧客に思わず「欲しい」と思わせることもできます。 情報伝達という意味においても、長いテキストで解説するよりも、ずっと効率的に商品の特徴を示すことができます。このように、ECにおいて写真は欠かせない要素となっているのです。 ここまでを読んで「何をいまさら」と感じる人もいるでしょうが、ここでひとつの問題があります。 どうやら写真の性質や役割をきちんと理解して、ECサイトに活かしている人は少ないように思うのです。 みなさんのなかにも、自身の経験や他のサイトの例を頼りに、「こんな感じかな……」という感覚で作業を進めている人は多いのではないでしょうか。 また、ECの実務を解説する書籍やウェブサイトでも、「写真は重要」という言葉は呪文のように繰り返し書かれているものの、実際にどんな写真が必要で、どうやって写真を集めるのか、あるいは撮影するのかといったノウハウは、意外なほど語られていません。 そこで本書ではECにおける写真の理解を深めて、わかりやすく商品情報を伝えるテクニックをまとめています 具体的には、消費者目線で求められる写真の種類と役割について述べていきます。またどのように写真を調達するかという実務での方法論、第三者に撮影を依頼する際のノウハウを紹介します。 本書で紹介する内容を効率的に使えば、あたかもリアル店鋪で接客するかのように、顧客に情報を伝え、満足させることができるはずです。 そう、ECは写真で接客ができるのです。 必要なのはちょっとした知識をもとにした経験の積み重ねです。 さあ、一緒にECサイトの価値を高めていきましょう。

2,200円

ネットショップ初心者でも売れる商品写真の基礎知識とつくり…

微生物技術アドバイザーとして活躍する著者が、化粧品の品質保証の要である微生物対策の基礎知識やノウハウを解説した技術指導書『Q&A181 化粧品の微生物試験ガイドブック』（2019年5月発行）の製品編。 シャンプー・リンス、メイクアップ製品、洗顔料、さらにオーガニック化粧品や美容マスクなどの製品ごとに、製造工程での微生物一次汚染対策や製品出荷前の特定菌検査、製品クレームが起きた場合の対応方法について詳しく解説しています。

3,300円

Q＆A122　化粧品の微生物試験 ガイドブック　製品編 …

込み式の演習（ワーク）を通して、本物のデータ分析力を身に付けられます。 本書で学べるデータ分析の鉄則は、どんな業種・業態の人でも役立つ汎用的なものです。これらは、大阪ガスのデータ分析専門部隊が長年積み上げてきたノウハウの一部です。小難しい理屈はかみ砕き、必要最小限の知識で効果を出せるワークを、ふんだんに盛り込んでいるので、体でデータ分析を覚えられます。 5人の共同著者らは本書の内容を基に、2日間のワークショップという形で全国約1500人にセミナーを提供してきた実績があります。本書では、そのセミナーとほぼ同じ内容を、自分のペースで体験できます。 ◆お知らせ（出版社から） 本書で案内しているファイルダウンロードページのアクセス用短縮URLが、2018年に変更になっています。今後は下記の短縮URLをご利用ください。 【変更後のURL】 nkbp.jp/nisdatabunseki ファイル開封用のパスワードは変更ありません。 ワーク用ファイルのダウンロードページを2023年11月に復旧させました。 アクセスできない状態になっていたことをおわびいたします。

2,852円

本物のデータ分析力が身に付く本…

提携相手の選択・対等でWin-Winな関係の構築・知的財産の組み合わせなど、オープンイノベーションを円滑に進める方法を徹底解説！ 日本のモノづくりビジネスは、すべてを自社で行う「自前主義」の進め方ではうまくいかなくなってきている。そこで取り入れたいのが世界的にも主流になりつつある「オープンイノベーション」だ。他社と協力して進めるため、自社だけでは賄えない技術や知識を得て開発を進められる。ただ、日本では「企業同士で対等な関係を構築し、事業を進めることができない」点が大きな課題となっている。 オープンイノベーションを成功させるためには、1「対等な関係」の提携でなくてはならないこと、2対等な関係だからこそ、お互いに相手から「学ぶ場」でなくてはならないこと、3ゴールが「Win-Winの関係」でなくてはならないことの3つの基本要素が必要で、これらをクリアするために著者が考える「新しいビジネスを導くテクノロジー・コラボ術」を解説する。 コラボ術のポイントは、1自社の強みを活かし、他社のテクノロジーも活かすことで自社の弱みを克服する「テクノロジーの融合」を検討する、2その構想を実現できる提携相手を見極め、具体的なWin-Winの関係を構築する知的財産（ノウハウや情報資産を含む）の組み合わせをプランニングする、3そのうえで提携相手のビジネスも踏まえた成果の配分設計を行う、という3点で、事例を交えて実践方法を伝える。 さらに、コラボ術実現のための企業の意識改革として、受け身体質からの脱却や相手企業と学びあうことの重要性を説き、有識者のインタビューも交えて、日本のオープンイノベーションの未来を語る。 第1章 なぜオープンイノベーションはうまくいかないのか 1-1．自前主義の思考でオープンイノベーションを実施する落とし穴 1-2．なぜ「対等な関係」になれないのか 1-3．なぜ提携先と信頼関係を構築できないのか 第2章 新しいビジネスを導く「テクノロジー・コラボ術」とは 2-1．戦略的なテクノロジーの融合が市場を創る 2-2．Win-Winの関係を構築できる戦略的な提携相手の見極め 2-3．Win-Winの関係を構築する知的財産の組み合わせ 2-4．戦略的な成果の配分設計 2-5．提携先との信頼関係構築とリスクマネジメントの両立 第3章 オープンイノベーションを推進するための土台づくり 3-1．対等な関係を築くうえで必要なもの 3-2．自社の強みを再定義する 3-3．受け身体質を脱却する 3-4．学びあうために必要なもの 3-5．「学びあうこと」がオープンイノベーションの中核要素であり、価値でもある 第4章 これからのオープンイノベーション 4-1．日本のモノづくり企業は、このままでよいのか 4-2．歴史的必然としてのオープンイノベーション 4-3．学び敬いあうオープンイノベーション 4-4．技術立国日本の復活に向けて

2,090円

学びあうオープンイノベーション…

2,640円

開発マンが書いた調査の本…

すぐに使える・アレンジしやすい事例５０とパーツ文例１１２。企画書作成の基本７ステップから「通す」コツまでやさしくわかる。

1,650円

まねして書ける企画書・提案書の作り方…

ガチャンと切られる恐怖感に対して電話をかけ続けなければならないというプレッシャーに対してあなたは何らかの悩みを抱えていませんか？本書では、それらの悩みを解消するテクニックを初公開します！ほんのさわりだけお話しすると、テレアポや電話営業は１０秒で決まります！「１０秒で何を言うか」が大事なんです。

1,430円

10秒で決めるテレアポ＆電話営業術…

「商品には自信があるが、売れない。一度使ってもらえれば良さがわかると思うが、知名度がなく手に取ってもらえない」、「広告費もマスコミ人脈もない」などの悩みに加え、現在では新型コロナウイルス感染症の蔓延などで新規顧客のアポも取れない。という不満を抱えた中小企業は非常に多い。そうしたなか、プレスリリースでマスコミに取り上げられる方法を具体的に解説する。 ＜b＞第一章　会えない時代にマスコミに取り上げられ売上が上がる秘訣とは＜/b＞ 　1　マスコミに必ず取り上げられる必勝方程式とは 　2　マスコミに歓迎されるネタ・7つの条件 　3　マスコミに歓迎されるネタを発掘する・創る ＜b＞第二章　取り上げられるプレスリリースはこう書く＜/b＞ 　1　プレスリリースはいきなり書くな 　2　プレスリリースは雛形通りに書け 　3　事例に学ぶプレスリリースの超具体的な書き方 　4　効果絶大！　お手紙プレスリリース（中島流） 　5　プレスリリース文章術 ＜b＞第三章　プレスリリースは書いてからが勝負＜/b＞ 　1　メディアリストを作ろう 　2　各メディアの狙い方 　3　プレスリリースを送る二大アプローチ 　4　取材の受け方 ＜b＞第四章　マスコミに出てからが本当の勝負〜何度でもマスコミに歓迎されるネタ取り上げられ、売れ続ける方法＜/b＞ 　1　マスコミ露出を徹底的に活用しよう 　2　マスコミをファンにする 　3　お客様をファンにする 　4　SNSでお客様をファンにする 　5　マスコミに取り上げられる必勝方程式

1,980円

広告費ゼロ！プレスリリースを活用して、勝手に売れていく必…

DXへ挑む、マネジメント、現場、すべての人へ 本書は、デジタルトランスフォーメーション（DX）を進めるためのガイドブックです。 DX推進を担うビジネス部門・情報シス、現場・チームの人たちに向けて、 仮説検証とアジャイル開発を中心とした、DXを進めるために必要な基本的な知識を解説します。 また、DX推進にあたって組織として「戦略(経営側)と現場活動の一致」を高める必要があり、 　そのための体制や進め方を提示します（どこから始めるか？　どのような体制で臨むか？）。 DXという名の組織変革を推し進める4つの段階を解説。 　1.業務のデジタル化 　2.スキルのトランスフォーメーション 　3.ビジネスのトランスフォーメーション 　4.組織のトランスフォーメーション 【本書で扱うDX推進のキーワード】 分断／適応課題／協働／アジャイルブリゲード／アップデートとアライアンス コミュニケーションのストリーミング化／変革推進クライテリア／仮説検証型アジャイル開発 など 【本書の構成】 ■第1部　デジタルトランスフォーメーション・ジャーニーを始める前に 第1章 　DX1周目の終わりに 第2章　デジタルトランスフォーメーション・ジャーニーを描く ■第2部　業務のデジタル化 第3章　コミュニケーションのトランスフォーメーション 第4章　デジタル化の定着と展開 ■第3部　スキルのトランスフォーメーション 第5章　探索のケイパビリティの獲得 ■第4部　ビジネスのトランスフォーメーション 第6章　仮説検証とアジャイル開発 第7章　垂直上の分断を越境する ■第5部　組織のトランスフォーメーション 第8章　水平上の分断を越境する 第9章　組織のジャーニーを続ける はじめに ■第1部　デジタルトランスフォーメーション・ジャーニーを始める前に 第1章 　DX1周目の終わりに 第2章　デジタルトランスフォーメーション・ジャーニーを描く ■第2部　業務のデジタル化 第3章　コミュニケーションのトランスフォーメーション 第4章　デジタル化の定着と展開 ■第3部　スキルのトランスフォーメーション 第5章　探索のケイパビリティの獲得 ■第4部　ビジネスのトランスフォーメーション 第6章　仮説検証とアジャイル開発 第7章　垂直上の分断を越境する ■第5部　組織のトランスフォーメーション 第8章　水平上の分断を越境する 第9章　組織のジャーニーを続ける あとがき

2,530円

デジタルトランスフォーメーション・ジャーニー 組織のデジ…

初版から１５年、米国で読み継がれる「超」定番。待望の日本版登場！世界的グルが書いたダイレクト・マーケティングの奥義。

1,760円

究極のセールスレター…

ヒットメーカーを目指す人に知ってほしい商品企画の要点と流れをスッキリ網羅！

1,540円

コレが欲しかった！と言われる「商品企画」のきほん…

中小企業の成長を支援してきた５０年の経験とノウハウを凝縮。業種・業容を問わず導入・運用を成功させる「ＤＸジャーニーマップ」の作成法を詳解。

2,200円

中堅・中小企業のための「DX」実践講座…

集客力をアップする、目を引く空間とデザインのコツ 期間限定ショップや多くの人が集まる展示会などでは、商品力に加え、顧客の心を惹きつける空間やグラフィックなどが重要になってきます。本書では、展示会やイベント、また近年増えつつあるポップアップショップなどで、グラフィックと空間全体でその魅力を伝えることに成功している事例を紹介します。小さなイベントやキャンペーンから大きな展示会まで、消費者の心を掴むビジュアルと空間作りの秘訣がわかる1冊です。

6,490円

集客力をアップ！展示会・イベント・ポップアップショップの…

ブログを立ち上げて、好きな記事を書き続けることでお金を稼ぐ。 今のアフィリエイトはこれが主流です。 実際、根気よく記事を更新し続けていけば、 月に数千円〜数万円程度のお小遣い稼ぎならできるようになるでしょう。 でも、皆さんは本当にその程度の稼ぎで満足しているのでしょうか？ 金額自体は良いとしても、数ヶ月の単発的な稼ぎで終わってしまったとしたら？ 本書は、アフィリエイトブログで一つ上のレベルを目指すための教科書です。 目先のお小遣い稼ぎで満足してしまうのではなく、 ブログで安定して5年、10年稼ぎ続けるための仕組みを創るには、どうしたらいいのか。 「アフィリエイトで稼ぎ続ける」ためのマインドになっていますか？ 自分に合った「ジャンル」と「稼ぎ方」を理解していますか？ 収益化のためのキーワードを選定できていますか？ 読者も検索エンジンも意識したライティングになっていますか？ 今更ですが、集客はSNSの使い方次第だと認識していますか？ 全て、本気のブログアフィリエイトには必要な知識です。 そして、全ての解が本書には詰まっています。 大ボリュームの誌面で、ぜひプロのノウハウを堪能してください！ 第1章　「アフィリエイトで稼ぎ続ける」ためのマインドを手に入れよう 第2章　ジャンルと収益方法を見極めて、自分にあった稼ぎ方を知る 第3章　しっかりしたキーワード選定は収益化への近道 第4章　検索エンジンに好まれる構成を考えブログを管理する 第5章　渾身の1記事を作るための「記事構成」を考える 第6章　読者も検索エンジンも意識したライティングとは 第7章　絶対に押さえておくべきSEOの基本と応用 第8章　ブログへの集客を倍増させるSNSの活用法 第9章　上級者は必ず実践している「収益を何倍にも上げる」ための秘訣 巻末付録　成功の秘訣について、8名のトップブロガーへインタビュー

1,760円

10年稼ぎ続けるブログを創る アフィリエイト 成功の仕組…

AI活用を企業が安全に推進できる「ガードレール」の引き方を解説 　AI（人工知能）の技術が発展し、精度が高まり、導入の機運が高まるのと比例して、AIリスクの問題も増え、大きくなっています。本書は「企業としてAIをどんどん使っていきたい。でもリスクが心配だ。どう対処すればよいのか知りたい」という読者の疑問に答えます。AIにどのようなリスクがあり、それにどのような対策を講じるべきかを具体的に整理しました。 ■5つの仮想ストーリーでリスクを体感 　AIリスクへの対策を怠ると何が起きるのか。企業がAIリスクに晒されるシナリオを、5つの架空の物語でわかりやすくお伝えします。そういったAIリスクがなぜ生じるのか、リスクの発生メカニズムと技術進歩の関係を整理しました（1章＆2章） ■AIリスクを17に分類、現実的な対策を解説 　典型的なAIリスクを17に分類、それぞれへの対策を具体的な事例を交えながら解説します。AIに関わる立場と開発プロセスの段階別に対策を提示。それぞれのステップでリスク管理や低減に役立つツールの使い方も併せて解説しました（3章＆4章） ■「EU AI規則案」を解説、日本と世界のAI規制を把握 　2023年6月14日に欧州議会により採択されたEU（欧州連合）の「AI規則案」の意味と影響を詳しく説明しました。加えて、EU以外の世界の動向や、国内のAI規制・ガイドラインの流れも解説しました（5章） ■「AIガバナンス」の構築と運用の実際を解説 　AIリスクを管理し、適切な対策を実践するためのリーダシップの仕組み「AIガバナンス」をどうやって構築・運用すればよいか。IBMと日本IBMの経験とノウハウを交えて、実践的に解説しました（6章） 　AIのリスクを正しく理解し、1つひとつ適切な対策を行えば、リスクを回避したり低減させたりしながらAIプロジェクトを前に進められます。正しい理解と適切な対処方法を身につけて、AIの大きな転換期を飛躍のチャンスにつなげるお手伝いをするのが本書の目的です。

2,420円

AIリスク教本

2009 年度の21 兆円から、2019 年度には26 兆円と大きく伸び、加盟店も増加し続けています。中小企業の新規事業に対するニーズの高まり、定年退職者の増加によるシニア起業のブーム、会社員の副業禁止の緩和などが背景にありますが、重要なのは、今、そして今後、どのようなFCが有望なのか、ということです。ここを間違えると、「労多くして益少なし」ということになりかねません。 ITビジネスの進化や高齢者増、少子化、ダイバーシティーの流れなど、時代とマーケットは大きく動いています。コロナ禍の終息が視野に入った今、成長し続けるFC、B5どうなのか、40 年以上にわたり、FC業界の最前線で活躍し指導を行ってきた著者が明らかにします。

1,760円

会社も個人も最速で繁盛店を目指すならフランチャイズに加盟…

販促ノベルティやオリジナル同人グッズ作りに役立つ一冊。 「どんなグッズがあるだろうか？」「どんなデザインができるだろうか？」「予算や納期はどのくらいだろうか？」 定番グッズからユニークなグッズまでアイデアを見つけやすいように事典形式でまとめました！ ■ポイント ・文具から食品まで、さまざまなジャンルのグッズと発注先を網羅的に162アイテム紹介 ・予算感をつかみやすくするために、ロット単価の参考価格を掲載 ・最小ロットや最安ロットの価格・個数もわかる ・デザインのこだわり度をメーターで表記 ・デザイン範囲がわかるテンプレートを可能な限り掲載 ●目次 ・STATIONERY ステーショナリー マッキー／蛍光ペン／テープのり／テープ／梱包テープ／ マスキングテープ／クリップマグネット／紙クリップ／クリップ／ ホログラムシール／厚盛プリント／香るポストカード／ 立体DM／木製中とじノート／メモ帳／マカロンふせん／消しゴム など ・LIFE ライフ 型抜きうちわ／折りたたみうちわ／杉うちわ／扇子／ ハリセンボーイ／ティッシュカバー／マフラータオル／ フードタオル／タオルホルダー／ペットボトルホルダー／ パスケース／ハート型パスケース／リップクリーム など ・HOBBY ホビー スタンド付き缶バッジ／五角形缶バッジ／ユニーク缶バッジ／ 防水ポーチ／手帳型スマホケース／シリコンスマホケース／ モバイルバッテリー／芳香剤／お守り／絵馬／ アクリルキーホルダー／極厚アクリルキーホルダー など ・FASHION ファッション アロハシャツ／グラフィックTシャツ／ベビーTシャツ／よだれかけ／ ブレスレット／シュシュ／リストバンド／タオルブレスレット／ シリコンバンド／デジタル腕時計／シャワーサンダル など ・INTERIOR インテリア メガネスタンド／アクリル卓上時計／アクリルダイカット時計／ マグネットフォトフレーム／額縁マグネット／ケーブルバンド など ・TOY トイ ヨーヨー／花札／丸型トランプ／超ドデカトランプ／バランスゲーム／ ジグソーパズル／ポーカーチップ／コンパクトフライングディスク など ・KITCHEN キッチン マグカップ／湯のみ／グラス／枡／アメージングタンブラー／ カップスリーブ／ガラス瓶／コルクコースター など ・FOOD フード カップラーメン／米／コロッケ／うまい棒／デコ菓子 サクマデコドロップス など

2,750円

グッズ制作のアイデア事典…

「あなたでよかった」 と言われたい接客スタッフに捧ぐ1冊！ 接客の正解は、決して1つではありません。 決めるのは目の前にいる「お客様」ただひとりです。 本書では、お客様の心の機微を感じ取る方法を ・NGな「三流」 ・熱意はあるけどまだ改善点がある「二流」 ・最適な方法を知っている「一流」 に分けて紹介。 日本航空（JAL）で、客室乗務員として18年在籍し、さらにサービス教官として1000人以上を指導した実績を持つ著者が、 接客での活躍のヒントや悩み事の解決法を伝えます！ 【本書の内容の一例】 ・マニュアルのとり扱い 三流はマニュアルさえも「あやふや」、二流はマニュアルに「固執」し、一流は、何をする？ ・気持ちを読みとる力 三流は「声をかけられたら」対応し、二流は「前と後ろ」には対応し、一流は、どう対応する？ ・光のまぶしさ 三流は「まぶしい」といわれてから対応し、二流は「時間」に従って対応し、一流は、いつ対応する？ Chapter 1　一流の「考え方」とは？ ○お客様は神様？：三流は「待たせては行けない人」だと考え、二流は「神様」だと考え、一流はどんな人だと考える？ ○マニュアルのとり扱い：三流はマニュアルさえも「あやふや」、二流はマニュアルに「固執」し、一流は何をする？ ○商品知識：三流は「たぶん」と説明し、二流は、覚えたことを「完璧」に説明し、一流はどのように説明する？ ︙ Chapter 2　一流の「外見力」とは？ ○表情：三流は「無表情」が多く、二流は意識が途切れると「真顔」になり、一流は、何？ ○笑顔：三流は「楽しいとき」だけ笑顔、二流は「常に」笑顔、一流は、何？ ○身だしなみ：三流は「やらされ」ていて、二流は「みずから」整え、一流は、何をする？ ︙ Chapter 3　一流の「察知力」とは？ ○気持ちを読みとる力：三流は「声をかけられたら」対応し、二流は「前と後ろ」には対応し、一流はどう対応する？ ○不公平感を与えないために：三流は「目の前」のお客さまだけをみて、二流は「常連」のお客さまだけをみて、一流は何を見ている？ 〇サプライズ演出：三流は「決まりごと」として演出し、二流は「目の前のお客さまの満足度」をみて、一流は何を見ている？ ︙ Chapter 4　一流の「会話力」とは？ ○お客さまへの挨拶：三流は「お客さまを見ないで」挨拶し、二流は「明るく元気に」挨拶し、一流はどんな挨拶をする？ ○お客さまへの提案：三流は「これがいいですよ」といい、二流は「こちらがおすすめです」といい、一流は何という？ ○感謝の伝え方：三流は「機械的」にありがとう、二流は「明るい笑顔で」ありがとう、一流はどのように感謝する？ ︙ Chapter 5　一流の「対応力」とは？ ○クレーム対応：三流は「申し訳ございません」と繰り返し、二流は「おっしゃる通り」と相槌を打ち、一流はどうやってお詫びする？ ○お客様との距離感：三流は「よそよそしい」距離感、二流は「親しみやすさ第一」の距離感、一流はどう対応する？ ○忙しい時の対応：三流は「少々お待ちください」と真顔、二流は「少々お待ちください」と笑顔、一流は何と解答する？ ︙

1,540円

接客の一流、二流、三流…

弱者逆転！営業マンは戦略で勝つ。７４のキーワード解説で「ランチェスター戦略」の使い方がわかる。

1,870円

ランチェスター戦略「営業」大全…

「商品をつくって、売る」から「売ってから、商品をつくる」へ！ 「モノだけ売る」から「コト（体験）付きモノを売る」へ！ 短期間・最小限のコストで商品・サービスをつくり、SNSでリピート顧客を増やしていく新時代通販ビジネスの成功法則 コロナ禍以降、売り上げで悩む中小企業やショップ、個人事業主のために、 通販ビジネスプロデュースの第一人者が教える、 どんなピンチの時代も生き残る逆転発想の＜小さな通販のススメ＞ ここ数年の景気低下により、多くの会社や店舗が営業的に苦しい状況を強いられている一方、 腰を折らずに前に向かって成長している会社や店舗も多く見られます。 「うまくいっている」会社や店舗はどこが違うのか？　それは「何とかして売るものも見つけ、売る仕組みを動かしている」ところです。 そして、その「売る仕組み」をつくり出す最たるものが、本書が提唱する「ミニマム通販」です。 「ミニマム通販」は、予算や人手や時間があまりないような小さな会社や店舗でも確実に利益を出すための新しい通販戦略であり、 通販ビギナーの方でも実践しやすい方法です。 ポイントは商品やサービスを完成させてから売るのではなく、先に顧客を集めてファン化し、リピート購入してもらうようにすること。 そして、単にモノを売るだけでなく、それを手に入れることで享受できる体験（コト）と併せてモノを売ることです。 著者は多くの大手企業の通販ビジネスを成功に導いてきた実績のある通販コンサルタント＆プロデューサー。 詳細な解説とわかりやすい図版紹介で、通販初心者の方でも読みやすい内容に仕上がっています。 通販事業を始めたいけどお金がかかるし、人手も時間もないいし……と悩んでいる方々、ぜひ手に取ってみてください。 通販への見方が変わるとともに、通販ビジネスの新しい未来が見えてくるはずです。

2,200円

売ってから、つくる！ミニマム通販バイブル…

今後の日本企業の成長の起爆剤としてDX（デジタルトランスフォーメーション）に注目が集まっている。だがDXは簡単に実現できるものではない。 DXの本質は次世代の成功に向けた企業の変革であり、単なるITの導入とは異なる。経営にかかわるものであり、成否に大きく影響するのがトップである社長の立ち振る舞いだ。本書では長年、IT導入にかかわるコンサルタントとして活躍してきた筆者がDXを成功させるために社長に求められる81の心得を示す。 具体的には、その定義を含めたDX全般にかかわるものから始まり、社長自身がどう行動すべきなのか、DXを成功させるための人材の確保と処遇、DX推進のための組織づくり、最新デジタル技術への姿勢、デジタル投資の方針、DXで何を目指すべきか、といったものを提示する。これに加え、「RFP（提案依頼書）」と呼ばれるシステム調達をスムーズに進めるための文書作成、とかく難航しがちなシステム開発プロジェクトの進め方、コンサルタントの使いこなし方といった、デジタル化ならではの課題克服に関する心得を示す。 第1章：DX全般の心得 第2章：DXを成功させる社長の心得 第3章：DX人材に関する心得 第4章：DX推進組織に関する心得 第5章：最新デジタル技術に関する心得 第6章：デジタル投資に関する心得 第7章：RFPに関する心得 第8章：ITシステム開発に関する心得 第9章：コンサルタントに関する心得 第10章：DXの目的に関する心得

2,200円

DXを成功させる社長81の心得…

驚異の“固定客化ノウハウ”を惜しみなく大公開！売り方さえ変えれば、あなたの会社は儲かりはじめる！正しい売り方をすれば、あなたの店には行列ができる。

1,540円

「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい！…

本書は、個人情報保護の国際規格「ISO/IEC 27701（プライバシー情報マネジメントシステム）」の解説書となります。 2021年1月より正式に認定・認証制度が開始し、多くの企業が関心を寄せるISO/IEC 27701について、基本知識から要求事項の詳解、認証のステップまで一通り解説。 また、PIMS構築及び運用にあたっての実践的なノウハウや、付属書A・B対応の文例サンプルも掲載しています。 ISO/IEC 27701の認証取得に必要な知識を網羅した1冊です。 第1章 ISO及びISOマネジメントシステム規格とは 第2章 ISO/IEC 27001とは 第3章 ISO/IEC 27000ファミリー規格とは 第4章 ISO/IEC 27701とは 第5章 ISO/IEC 27701の規格要求事項を理解する1 箇条5の要求事項 第6章 ISO/IEC 27701の規格要求事項を理解する2 附属書Aの管理策 第7章 ISO/IEC 27701の規格要求事項を理解する2 附属書Bの管理策 第8章 プライバシー情報マネジメントシステム（PIMS）を構築する 第9章 プライバシー情報マネジメントシステム（PIMS）をレビューする 第10章 ISO/IEC 27701（PIMS）の認証審査を受ける 第11章 プライバシー情報マネジメント文例集

2,090円

図解入門ビジネス 最新 プライバシー情報マネジメント I…

★DXのカギは基幹システム ★大手メーカーで実績のある改修方法論が登場 　経済産業省が2018年に出した「DXレポート」では、既存の基幹システムがDXを阻害すると指摘しています。同レポートの発表からすでに約6年たっていますが、「当社の基幹システムはDX Ready（DXの準備が整った状態）だ」と胸を張れる会社は少ないように思います。 　その主因として、欧米の手法を参考にできないことが大きいと思います。これまで日本企業のITは欧米で生まれた手法を取り入れてきましたが、基幹システムのDX Readyに関してはそうはいきません。なぜなら欧米と違って多くの日本企業の基幹システムはスクラッチ開発しているからです。欧米の手法を参考にできないので、国内で手法を確立しないといけません。 　DXレポートから約6年たち、ようやく実績のある手法が生み出されました。既に大手メーカーで導入され、そこでの実績を方法論としてまとめたものが本書になります。筆者は、基幹システムの改修を主導した大手メーカーの情報部門（子会社）と富士通のエンジニアです。なお本書のDX Readyとは、「基幹システムがシンプル・スリムで、かつ、データ品質が保たれている状態」と定義しています。 　著者らが開発した方法論の特徴は、「データマネジメント」の考え方を取り入れていることです。基幹システムを更新する際、プログラムに着目することが多いのですが、筆者らは「DXで成果を出すにはデータに注目しないとうまくいかない」と経験的に気付き、データマネジメントを取り入れたのです。 　基幹システムのDX Readyで悩ましいのは、その成果が経営層には分かりづらいことです。経営的な成果は個々のDX案件で生み出され、基幹システムのDX Readyはその準備に過ぎません。本書では、成果の分かりづらい基幹系刷新企画をいかにして決裁してもらうのか、その方法の解説にも多くのページを割いています。 　基幹システムの担当エンジニア・管理者にとって、待望の書と言えるでしょう。

2,970円

DX Ready基幹システム刷新術…

システム開発契約に馴染みのない一般事業会社の法務担当者に向け、システム開発の進め方、法的な留意点、契約のあり方等を、ベンダ側視点に偏ることなく実態を踏まえて解説。

3,520円

システム開発を成功させるIT契約の実務…

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