営業職に必要な知識を完全図解！この一冊を押さえておけば誰でも結果が出せる！ 全労働者のうち10％以上を占める「営業職」は、営業初心者や就活生にとって具体的に何をするのかよく分からない職業。本書ではイラストと図解で「現役ベテラン営業マン」が何を考え、何をしているのか徹底解説し、営業に対する不安を解消します！ 目次 はじめに 第1章　営業の種類 第2章　営業の思考法 第3章　営業の実践 第4章　営業テクニック 第5章　営業の未来 おわりに はじめに 第1章　営業の種類 第2章　営業の思考法 第3章　営業の実践 第4章　営業テクニック 第5章　営業の未来 おわりに

1,650円

イラストと図解で速攻理解！　営業の超基本…

SNSで大人気！ 上司のいないデザイナーのためのオンライン上司・上司ニシグチが 新米デザイナーの作品を赤ペン添削します。 クライアントの意図を読み解くアドバイスやデザイン的な改善ポイントを、 上司と部下の会話でわかりやすく解説。 頼りになる上司がいれば、 あなたのデザイン力もぐんぐん伸びること、間違いなしです！

1,980円

赤ペン添削でわかりやすい！　選ばれるデザイナーへの道…

目利きの商品ジャーナリスト・北村森氏が、日本中（時に海外）をめぐり、 商品を買って使って訪ねて食べて、多様なジャンルの商品やサービスを独自の観点で分析し、なぜ売れるかをご紹介します。 各地産品づくり・まちおこしの取り組みにも参画する著者による、 単なる商品紹介にとどまらない、ヒット作の分析・商品開発・地域おこしのヒント満載のビジネス本であり、 旅行・グルメガイドやエッセーとしても楽しめる、役に立つ一冊です。 第1章 ハモの骨はすべて抜ける　〜「当たり前」を疑う先に… 第2章 その「モノ」はどうあるべきか　〜「いい」と「すごい」を分けるもの 第3章 持ち味を信じる覚悟　〜最初から差別化はできない 第4章 早春の町に10万人　〜「譲れない一線」をどこに置くか 第5章 ホテルの評価は遅い朝で決まる　〜推して知るべし、を創出する 第6章 4人の会社が「世界」を獲った　〜答えは足許にこそある

1,760円

小さな違いが、大きく化ける！ 北村森のモノめぐり…

クリエイティブの力を、人間の手に取り返すための革新的な１冊。

1,540円

キャッチコピーのつくり方…

1,281円

私はどうして販売外交に成功したか…

お金がないならアイデアを振り絞れ！　後ろ向きコースター、ゾンビの大量放出、絶対生還できないアトラクション・・・斬新な戦略で復活したUSJの改革の軌跡をキーマンが綴る。USJ初にして唯一のビジネス書

1,540円

USJのジェットコースターはなぜ後ろ向きに走ったのか？ …

「購買心理学」と「行動経済学」の観点からアプローチする、新しい価格戦略の教科書。お客は売り場で何をどう認識して購買を決定するのか、その決定はいかに「不合理」か。顧客心理を読み解き、「買い」へと誘導する価格設定の技法。

1,760円

価格の心理学

コピーライターも、そうでない人も。自分の言葉を見つけ、伝え方を探そうとしている、すべての人へ。

1,980円

ステートメント宣言

グローバル経済を人々の〈こころ〉で読み解くーー。異文化マーケティング必読の一冊 以下の学会賞を受賞しました ●2022年度 異文化経営学会賞（著者部門） ●2022年度 日本商業学会賞（奨励賞） ●2021年度 日本マーケティング学会「日本マーケティング本 大賞」準大賞 以下の雑誌で紹介されました ●『RADIANT』2021年 Issue 14（刊行情報） ●『宣伝会議』2021年5月号（著者インタビュー） ●『九州大学ビジネス・スクール ニューズレター』2021年第34号（書評） ●『マーケティングジャーナル』2022年42巻2号（書評） ●『立命館アジア・日本研究学術年報』2023年4巻（書評） 以下の大学で講演が行われました ●東京大学東アジア藝文書院（2022年11月29日） 保護主義的な潮流を背景に、注目を集めるカントリー・バイアス（外国に対する先入態度）。グローバル化によって外国がより身近になる中、世界の「解像度」を上げる一冊。 【推薦のことば】 消費者の心理は、国家や文化の違いによって左右される。そうした違いを理解することなく、真のグローバル化に乗り出すことはできない。本書は、多文化社会の認知構造を解明する手がかりを私たちに与えてくれる。--恩藏直人（早稲田大学商学学術院教授）

4,400円

多文化社会の消費者認知構造…

すべてのビジネスパーソンにとって、データから意味を引き出して問題を解決する「データ分析」は、仕事の“必修科目”になってきています。「データ分析」と聞くと、なにか難しい数式を使う特別なものだと思うかもしれませんが、実際はエクセルひとつでできて、コツさえつかめば誰でも自分の仕事を数字で説明できるようになります。街のパン屋さんの再生ストーリーに沿って、対話形式で解説。読み終えるころには、一生モノの“仕事の武器”が身につきます。

1,925円

問題解決の最初の一歩　データ分析の教室…

ネットショップやSNSでの情報発信には、写真は欠かせません。目を引く写真は，お店の売上アップにも効果絶大です。ただ，個別に撮影をお願いすると費用もそれなりにかかりますし，ストックフォトではいまいちフィットしないことも… 本書では，スマホで撮れる「目を引く写真」の秘訣をプロカメラマンが大公開！　静物写真の基本から，魅力的な写真作りに役立つ機材，おしゃれな小物や商品の撮影、おいしそうな料理写真，人物イメージ写真、室内・インテリア，建築物まで，あなたの写真をもっともっと魅力的にする方法を，余すところなく解説します。

1,980円

SNS・ネットショップ・フリマで映える　スマホで撮る商品…

第一線の研究者と実務家による「全書」。理論と実践の両面からデジタル時代の広告の姿を示す。重要研究のレビューから事業展開に不可欠な視座を提供する，マーケター必読の1冊。「広告の理論」「マーケティング・コミュニケーションの新展開」の2部構成。 第1部　広告の理論 　第1章　広告効果の理論──心理学の発展を中心に（岸志津江）　第2章　デジタル広告の効果（岸志津江）　第3章　広告効果の経験的一般化──広告はどのように効いているのか（田中洋）　第4章　メディアの近未来を予測する──メディア分化モデル（田中洋）　第5章　広告と社会倫理──インターネット時代にいっそう求められる広告倫理（嶋村和恵） 第2部　マーケティング・コミュニケーションの新展開 　第6章　マーケティング・コミュニケーションの新手法群──新しい情報環境下における取り組み（丸岡吉人）　第7章　デジタル広告の歴史──デジタル・クリエイティブ，その四半世紀（大岩直人）　第8章　世界の広告クリエイティブ（佐藤達郎）　第9章　日本広告学会における研究動向──『広告科学』にみる2000〜2020年の動向（石崎徹）　第10章　デジタル広告研究の展開（広瀬盛一）　第11章　広告会社の歴史的変容（河島伸子）　第12章　SNSのブランドページを研究する（竹内淑恵）　第13章　中小・ベンチャー企業におけるデジタル・マーケティング戦略（荻原猛・北川共史・浅見剛）

2,750円

現代広告全書

米国アマゾン輸出ビジネスで、年商1億円稼ぐ方法。 1日1時間、日本人がメイドインジャパン商品を世界中に売るだけ。 米国市場は日本市場よりマーケットが大きく、片手間・二足わらじでも大きな結果が出る。 アマゾン輸出ビジネスでお金と時間の自由を手に入れる方法を本書で公開する。 【目次】 第1章:なぜほとんどの貿易ビジネスが稼げないのか? 第2章:米Amazon輸出ビジネスを今始めるべき8つの理由 第3章:売れる商品は需給ギャップで見つかる 第4章:まずは米Amazonに登録してみよう 第5章:米輸出ビジネスで利益を上げ続ける販売戦略 第6章:1年で年商1億円も夢じゃない! 自由なライフスタイルへの道

1,650円

1日1時間で1億円！米Amazon輸出ビジネス…

「ITIL」というITのフレームワークの考え方を利用し、業務プロセスの改善を行う方法を、小説風の物語をメインにわかりやすく解説。ITの知識は不要で、「つまみ食い」「いいとこどり」で使えるのが特徴。

1,980円

新人ガールITIL使って業務プロセス改善します！…

世界一企業の営業集団は、お客様とどう会ってるか・どう成約しているか。 お客様を探して見つけてくるのではなく、創る営業をしている。 慣れに任せた惰性の活動ではなく、目的・目標・計画を連鎖させると激変する。 売れない愚痴・屁理屈・責任転嫁・逃走は、今日からやめる。 ロールモデルとは? A・B・Cとは? B・M・Wとは? など、知りたかった営業ノウハウ50項を解説。 【目次】 マインド編 PART 1 楽しいと思って仕事をする人、そうではない人の差を見てみよう アプローチ編 PART 2 御用聞き営業は止めて、“お客様をつくる”営業スタッフになる プロモーション編 PART 3 モノを売るより人を売れ。お客様との関係性を強化する クロージング編 PART 4 売れる営業スタッフのクロージング・テクニック アフターフォロー編 PART 5 アフターフォローは雑用ではなく、次のチャンス!

1,540円

トヨタの営業マン「ざんねん」なヒトと「できる」ヒトの違い…

そのお土産、道の駅以外でも売れますか？感覚に頼らずプロジェクトを成功に導くクリエイティブディレクションの方法論。

1,980円

地域で働くクリエイターのためのクリエイティブディレクショ…

カスハラ対策は顧客と接点を持つあらゆる事業者にとって避けては通れない喫緊の課題だ！本書は、中小規模、零細規模の事業者へカスハラ対策の第一歩を踏み出す際に不可欠な「対策マニュアルの作成」とカスハラへエスカレートさせない「クレーム対応」の勘どころをお伝えする。

1,760円

飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携！　クレーム…

2,530円

MOGAモダンガール

経済産業省がDX ガイドラインを取りまとめてから約 5 年。現状、日本企業の DX への取り組みはどうなっているのか？　コンサルティングの現場から見る日本企業の「DX」 の課題にはどんなものがあるか？　「うまくいかない」原因として部分的な取り組みに終始している可能性を提言する。自社の状態をチェックし、そのレベルと取り組みの方向性を発見し、対応策に向き合えるような構成を提示する。チームコンサルティングメソッドにおける現状認識フェーズの必要性を繰り返し説いていく。DX におけるビジョン・戦略策定の重要性を、タナベコンサルティングの戦略フレーム、事例とともに解説する！ 序　章　 第1章　DX戦略成功のカギは何か 第2章　押さえるべきポイントと取り除くべき障壁 第3章　DXリーダーの育成と推進体制 第4章　DXビジョンと解決ステップ　〜DXで何を実現するか〜 第5章　テーマ別DX戦略の要諦 第6章　DXブランディング　〜DXを推進し企業イメージを刷新する〜 終　章

1,760円

DX戦略の成功メソッド…

コメダ珈琲店、町村農場ほか大手プライベートブランドと話題のコラボ商品を次々にプロデュース！飲料業界を支え続ける熱血経営者の「面白い」商品哲学とは？開発ストーリー満載！社員４５人で年商１３１億円の秘密。

1,628円

面白くなければ仕事じゃない…

利用者・利用者家族からの対応困難な不当クレームに備え、介護現場で実際に起きている事例に基づき、トラブルに発展しないための段階を踏んだ適切かつ実践的な対応について、弁護士が法的側面も含め解説。 〇利用者・利用者家族からの対応困難な不当クレームに備え、介護現場で実際に起きている事例に基づき、トラブルに発展しないための段階を踏んだ適切かつ実践的な対応について、弁護士が法的側面も含め解説。介護現場が今まさに直面する課題に即応している。 ○職員のメンタルまで配慮した体制作りや、利用者等が暴力行為に及んだ場合の、介護施設・訪問介護サービス事業所、それぞれの備え・対応フロー等、組織対策が万全かどうか、他の施設・事業所と照らし合わせて確認できる。 はじめに 第1章 介護業務における不当クレームと対応困難者 介護業務における不当クレーム 対応困難者の特質─執拗性 第2章 不当クレームによる介護職員の精神的疲弊 介護職員の精神的疲弊の原因 顧客主義的サービスと対応困難者 カスタマーハラスメント 施設管理者の配慮の必要性 第3章 不当クレームの見極めと対応の基本 適切な初期対応の重要性 説明・説得は1時間が限度 傾聴し過ぎず押し返す 介護業務における不当クレームの判断 対応の切替え─法的対応の必要性 介護業務における法的対応 第4章　具体的事例と対応例─想定問答と対応のポイント 　事例1　利用者からのハラスメント（身体的暴力と精神的暴力）とその家族からのクレーム 　事例2　利用者からのハラスメント（セクシュアルハラスメント）と他の介護職員の反応 　事例3　入浴介助を撮影録画する利用者家族 　事例4　利用者の転倒骨折と利用者家族からのクレーム 　事例5　利用者家族から利用者の褥瘡（床ずれ）に対するクレームを受け、さらに「痣」について虐待を疑われた 　事例6　服薬介助のミスと謝罪文及び職員解雇の要求 　事例7　面会ルールを守らない利用者家族による暴言と暴力的要求 　事例8　利用者間のトラブルと利用者家族からの強硬な要求 　事例9　施設での買い物代行サービスと食事に関するクレーム 　事例10　障害者に対する不当な差別であるとのクレーム 　事例11　身元引受人による利用者と他の家族との面会制限要求 　事例12　男性職員を夜勤から外して欲しいとの要求 第5章 不当クレームから介護職員を守るための組織的対策 第1　不当クレーム対応マニュアルの作成 第2　不当クレーム・ハラスメント対応研修 第3　事例検討会 第4　利用者や利用者家族に対する告知 おわりに

2,090円

事例でわかる 介護職員のための組織で取り組む不当なクレー…

本書はデータサイエンスを、ビジネス実務を題材に、難しい話なしで解説しています。また、データをどのように扱うか実感できるようにExcelファイルを用意してあります。座学＋実践でしっかり腑に落ちるデータサイエンス入門書の決定版です。

1,980円

ビジネスの現場で使えるAI&データサイエンスの全知識（で…

PoCで終わらない！ AI・データサイエンス本格導入のための基礎知識やポイントを徹底解説！ AIを導入してビジネスに活かすーー多くの日本企業が取り組んでいますが それがPoC（概念実証）レベルに終わってしまいがちで、 意思決定プロセスにまでAIが組み込まれることは稀です。 本書は、AIの「頭脳」に不可欠なデータサイエンスについて、 古典的統計解析から機械学習まで、ビジネス活用上のエッセンスを紹介します。 実際にPythonを用いたコーディングを通して分析実務を体験できます。 また、AI導入をPoCで終わらせないために企業が備えるべき視点や、 AIの本格導入までのステップ、チェックポイントを示した 「AIロードマップ」をもとに、AIのビジネス活用の要諦を解説します。 これからAI・データサイエンスの学習を始めたい方はもちろん、 AI活用を推進していかなければならない立場のビジネスパーソンまで、必読の一冊です。 第1章 課題定義・仮説立案 第2章 データ収集・加工・探索 第3章 分析モデルの構築1　古典的統計手法によるアプローチ 第4章 分析モデルの構築2　機械学習によるアプローチ 第5章 Pythonを用いた機械学習の実践 第6章 AI技術の利活用 第7章 ビジネス活用時にぶつかりやすい壁

3,080円

AI時代の実践データ・アナリティクス…

「何をかけばいいのかわからない」「きれいな字が書けない」など、著者が全国で聞いたPOP作成のお悩みに応え、「稼ぐPOP」のつくり方を伝授。今、必要な外国人観光客向けPOPも掲載。 プロローグ　「稼ぐPOP」をつくろう！ POPには「売上ツール」以上の効果がある さあ！　「稼ぐPOP」をつくろう！ 1章　「売れるPOP」は内容が大切！ つい読んでしまう「お客様目線」POP デザインよりも内容を重視する 知らずと商品知識が身につくPOPづくり 2章　伝える内容を“ひとつ“にして確実にお客様へ届けよう お客様は誰？　ターゲットを明確にする 商品の「何」を伝えたい？　商品情報のまとめ方 お客様の「今」に合わせたピンポイント訴求 3章　お客様の心を読みとろう 思わず心が動くお客様の関心事3つの傾向 女性客が思わず手にとるPOPのしかけ 男性客が好むPOPと売り 4章　POPのデザイン、レイアウトを覚えよう 縦書き・横書きレイアウトのコツ 素材の使い方テクニック 価格帯で変わる用紙余白のとり 5章　手書きPOPは誰でも書ける！ 文字がヘタでも大丈夫！　手書き文字5つのルール 時間をかけずに書こう！　簡単イラストフォーマット パソコンいらず！　貼るだけ簡単デコレーション 6章　難しくない！パソコンを使ってPOPをつくろう 簡単フォーマットでラクラクPOPづくり デザインのマンネリ防止策 手書き追加で温もりあるパソコンPOPに大変身 7章　インバウンド対応！外国人のお客様向けPOP あってよかった！　親切POP 指をさして伝えよう！　インバウンドメニュー 人気商品にはマスト！　商品説明POP 外国語フレーズ集 8章　クチコミ、SNSにつながるPOPのつくり方 POPを使ったSNSクチコミのしかけづくり 実体験の「お客様の声」は最強ツール 店舗とSNSを結ぶ二次元（QR）コード 9章　売上に差が出る！POP掲示場所 目と足が止まるPOPの“貼り方” 期待感を上げるPOPの大きさ 通行人にアピールできるボードとウィンドウPOP 10章　POPメンテナンスを上手に行なおう POPにも寿命はある！　書き直しの必要性 古くなったPOPの復活方法 楽しくラクにPOPをつくり続ける計画表 付録：POP演出カレンダー

1,760円

すぐ書ける！「稼ぐPOP」のつくり方…

IDを制すものがビジネスを制す サイバービジネス経営の必読書 　スタートアップだけでなく大手企業もサイバービジネスに力を入れていますが、参入企業が増えるに伴って事件・事故が増えているのが実情です。少し前には、大手コンビニのスマホ決済を舞台にした不正利用事件や、大手携帯電話会社や銀行も関わった事件など、ネット上で事件・事故が頻発しました。 　そうした事件・事故はなぜ繰り返されるのでしょうか。もちろん技術的な問題もあるでしょうが、本書の著者は「経営者がサイバービジネスの核心となる知識を持たない限り事件・事故は繰り返される。そうした状況を変えたい」との思いから本書を書いたと言います。 　サイバービジネスの核心を説明するにあたり、GAFAと他のネット企業との本質的な違いに触れています。多くの企業は「アプリケーション」や「サービス」を中心にしていますが、GAFAは「デジタルアイデンティティー」を中心にしています。この「デジタルアイデンティティー」こそ、GAFAがサイバービジネスの勝者になり得た理由であり、サイバービジネスの核心だと言います。 　「デジタルアイデンティティー」とは何か、これを管理するにはどのような方法があるのか、安心・安全をどのように確保しているのか、個人情報やプライバシーとどう関係するのか。本書を読めばこうしたことが分かります。 　ビジネスの本質を知らずして経営はできません。ビジネスの変化に伴って経営に必要な知識も変化していきます。現代の経営者は、本書に書いていることを常識としなければならないのです。 第1章　GAFAの中心戦略「デジタルアイデンティティー」 第2章　アイデンティティー管理 第3章　アイデンティティー連携フレームワーク「OpenID Connect」 第4章　アイデンティティー管理によって可能になる「アクセス制御」 第5章　企業にとってのアイデンティティー管理 第6章　高度化するアイデンティティー管理 第7章　プライバシー保護とアイデンティティー管理 第8章　個人情報の取り扱いにおける「告知」と「同意」 第9章　信頼、ブランド、そしてトラストフレームワーク

2,750円

デジタルアイデンティティー　経営者が知らないサイバービジ…

SFを通じて未来をプロトタイプし、そこからの逆算＝バックキャストで製品開発や組織変革の突破口を開くーーSFプロトタイピングと呼ばれる手法がいま、ビジネス界で熱い注目を浴びている。主要な面々による座談会＋論考でその最前線に迫る、本邦初の入門書

1,980円

SFプロトタイピング

文系こそ、DX人材になれる！　現在、企業にとって最大の成長戦略がDX（デジタル・トランスフォーメーション）。しかし、その鍵となる人材・組織はどう育てれば良いのか──。本書は日本の大手企業3000社以上にヒアリングを重ね、500社近くにDX人材育成サービスを提供する若き企業家が最前線を解説。いま、エンジニアより日本企業に不足するDX人材のすべてが理解できる。＜目次＞第1章　DX人材なしでは、今後のビジネスは成功しない第2章　DXを難しく考えるな！ 目的はシンプルに「顧客に価値を与えること」第3章　「企画・組織・開発」　3つの失敗を乗り越えればDXは成功する第4章　DXプロジェクトの「企画力」がすべての社員に求められる第5章　脱・DXごっこ！ 価値あるPoCを進める方法第6章　必ず身に着けるべき「アジャイル型のマインドセット」とは？第7章　9業界・45個の業界別DX事例から学ぼう

1,650円

DX人材の教科書

多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みを加速させています。一口にDXといっても、新しいサービスの立ち上げや新しい市場に参入する「事業創造型DX」と、業務を変革して生産性を向上したり新たな付加価値を創出したりする「業務変革型DX」の2つに分けられます。 本書は、このうち業務変革型DXを推進して確実に成果を上げるための考え方や進め方を、企業のシステム部門や企画部門、ITベンダーの方に向けて解説した一冊です。業務変革型DXの考え方と進め方の全体像を示した上で、要件定義フェーズを中心に具体的な進め方（手順、ワークシート、体制など）を提示します。さらに、新しい業務やシステムを事業部門に展開して定着化する方法、全社的に推進するための組織体制を取り上げます。業務変革型DXの進め方は、架空のDXプロジェクトのストーリーを交えて解説します。 さらに、京セラドキュメントソリューションズと日立製作所大みか事業所での成功事例に加え、業務変革型DXの実現内容の検討時に作る成果物を体系化しサンプルを収録しました。業務変革型DXを成功させるために必読の一冊です。 Chapter 1　業務変革型DXの成功ポイント Chapter 2　業務変革型DXの実現内容の決定 Chapter 3　業務変革型DXの定着化 Chapter 4　業務変革型DXの推進体制 Chapter 5　業務変革型DXの成功事例

2,970円

確実に成果を出す「業務変革型DX」の進め方…

ビジネスイベントプロデュースの先駆者が明かす。「リアル×オンライン」のハイブリッド化により２００％の効果を実現するためのノウハウを大公開。感動を呼ぶ新たなビジネスイベントプロデュース入門書。

1,628円

ハイブリッドイベントの教科書…

サンタさん営業に変身する、いわば営業マンの心の自分革命の本。「真の営業入門書」であるが、ただし営業のテクニックやノウハウを提供するものではない。もし、あなたが現在、イヤイヤ営業をやっているのなら、一刻も早く営業の楽しさを知り、サンタさん営業マンに変身していただきたい。そして、日に日に能力を高めていってほしい。佐藤先生の言う通りにやれば間違いない。是非、あなたも今日から実践してみよう。 本書は、人として立派だと思われるような営業マン、そんな理想のサンタ営業マンになるための秘訣を満載している。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　誰でも楽しく営業ができることに気づいていただければ幸いと筆者。

1,650円

サンタさん営業　ドロボー営業…

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