日本ブランド復権のカギを探るため、日産GT-R開発者にガン治療の権威が迫る！ 世界があっと驚くイノベーションを生み出す思考と行動が見えてくる。 【本書で扱う主なトピック】 ・イノベーションな思考の本質とは？ ・ヒト・モノ・カネが少ないほうが良いものをつくれるって？！ ・日本人経営者にはない知られざるカルロス・ゴーンの力とは？ ・画期的なガンの治療法が生まれた背景とか？ ・世界的エンジニア水野和敏の開発プロセスとは？・・・etc

1,870円

0→100(ゼロヒャク)生み出す力…

元デパート広報、「福袋ブーム」の生みの親が語る 広報で会社を成長させる“仕掛け”の方法 ＼メディアから学んだヒントが満載！／ 今やどんな職種でも、仕事でもプライベートでも、何かを発想し、実現に向けて協力者を募り、巻き込み、共感を呼びながら実現していく。 そんな「仕掛ける力」が求められています。 知る人ぞ知るデパートだったプランタン銀座を「OLの聖地」と呼ばれるまでの人気に押し上げた数々の広報戦略。 そのノウハウを生かし独立後も様々な企業広報を成功させた実績から、「仕掛ける力」を磨く方法を学べる一冊です。 様々なブームの裏側も知ることもできます。 売れる広報は 巻き込み力／共感力／アンテナ力　で仕掛ける！ 広報・現場・メディア・お客様　広報は人に始まり人に終わるーー。 広報の「むちゃ修行」を重ね、たどり着いた答えとは。 ーーーーー 広報は恋愛と同じだ。 「好き」という気持ちが原動力となり、相手を好きになればなるほど、 いろんな面を知りたくなる。 いろんな角度から観察したくなる。 好きな気持ちを誰かに叫びたくなる。 だから、会社や商品を心底愛して、とことん研究し尽くしてほしい。 そこから、売り込むネタが浮かびあがってくるのだ。 ーーーーー 【もくじ】 プロローグ　マニュアルのない生きた広報 第1章　ニュースを生む仕掛けは、現場第一主義から始まる 第2章　仕掛ける広報のための人脈・仲間づくり 第3章　ストーリー性のある企画広報戦略で仕掛けをつくる 第4章　メディアの特性に合わせて情報発信を仕掛ける エピローグ　プランタン銀座の幕引き、新しい時代の広報

1,650円

仕掛ける力

1,628円

デジタル時代の基礎知識『PR思考』 人やメディアが「伝え…

今の時代に必要な「安心・安全」を魅力的に伝えるデザインが集結 食品やサービスなどの品質の安全性、地震や豪雨といった災害、環境破壊など、不安を感じることの多い昨今、消費者に「安心感」「安全性」を伝えるデザインが求められています。本書では「安心・安全」をわかりやすく伝える、広告やパッケージ作品を一挙紹介します。

6,490円

安心・安全を伝えるデザイン…

ビッグデータやテキストマイニング、AIなどの活用が経営の巧拙を左右するようになっており、その活用を支えるデータサイエンティストの重要性が高まっている。 データサイエンティストには、単にデータ解析ソフトを使いこなす能力が必要なだけではなく、分析の設計をしたり、そこで得られたデータを解釈するために、マネジメントの知識やノウハウが欠かせない。すなわち経営戦略やマーケティングなどの理解が欠かせない。 本書は、かねてから経営学を踏まえたデータ活用手法に関する著作を刊行してきた著者が、新たに注目される、さまざまな経営分野における業務特化型AIの作り方を指南、意思決定への貢献を目指す。既刊と同様、マネジメントでの応用を踏まえ、ツールの使い方を解説している。学生のテキストとして企画されたが、この分野に関心を持つビジネスパーソンにも貢献するだろう。 第1章　ビジネス・データサイエンスとは 第2章　ビジネスの理解（経営課題の発見）に必要な経営学の知識 第3章　データサイエンスの前提条件1：基幹系システムとデータマネジメント 第4章　データサイエンスの前提条件2：データの理解と準備 第5章　モデリングと対応する経営課題 第6章　リスクマネジメント 第7章　顧客行動を理解し、予測する：需要予測とチャーン・マネジメント 第8章　より効率的な顧客ターゲッティングを行いたい 第9章　売上が伸びる仕組みを構築したい：店舗設計とレコメンドシステム 第10章　非構造化データを扱う：テキストマイニングの活用

3,700円

ビジネス・データサイエンス入門…

大阪府警の警察官として十数年、その経験を生かして大手流通業の渉外担当として多くのトラブルや悪質クレームを解決し、独立後は幅広い業種・業態のコンサルティングを行う著者が、２０年近いクレーム対応の現場体験から、５つの基本原則と２１の実践テクニックを集大成！

1,540円

現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書…

「ISO/IEC 27001」は国際標準化機構（ISO）による情報セキュリティマネジメントに関する国際規格です。「規格の内容が難しくてわかりにくい」「認証取得までどうやって進めればいいのだろう？」という人達に向けて、本書では、規格の目的や取得する意義、ISO/IEC 27001で要求されている事項や附属書についての知識、認証取得の流れを身に付けられるよう、図を多く使ってわかりやすく解説します。ISO認証の取得を目指している組織の担当者、すでにシステム運用中の企業で関連部門に配属された新人など、ISO/IEC27001について初めて学ぶ人におすすめの1冊です。

2,178円

図解即戦力　ISO 27001の規格と審査がこれ1冊でし…

より具体的、より実務に直結する、リアルな広告の現場に関する相談１２５問集めました！！適法・違法というだけでなく、その先のクレーム対応等、具体的事例の解決法を伝授します！！２０２３年景表法改正及びステルスマーケティング規制にも完全対応！

3,300円

実践編　広告法律相談125問…

コンサルティングファーム「デロイト」と、アメリカの名門大学MITのマネジメント雑誌『MITスローンマネジメント』によるデジタル時代の組織論。1万6000人への4年間の調査、ウォルマート、グーグルなどの企業マネージャインタビュー等、豊富な実例から、DX化成功への道を説く。 序章　デジタルディスラプションーー竜巻が来た 第1部　デジタルディスラプションを乗り切る 第1章　デジタルディスラプションは周知の事実 第2章　デジタルディスラプションで肝心なのは人間だ 第3章　デジタルトランスフォーメーションという誇大な表現を気にしない 第4章　不確実な未来のためのデジタル戦略 第5章　デジタル戦略に対するダクトテープ的アプローチ 第2部　デジタル時代のリーダーシップと人材を再考する 第6章　デジタルリーダーシップは魔法ではない 第7章　デジタルリーダーシップに違いをもたらすものは何か?　 第8章　デジタル人材のマインドセット 第9章　人材を引きつける組織にする 第10章　仕事の未来 第3部　デジタル組織になる 第11章　デジタル環境を育てる 第12章　アジャイル方法論で組織する 第13章　力、バランス、勇気、良識ーー意図的なコラボレーション 第14章　速く試し、速く学習し、速く評価する 第15章　前に進むーー実践ガイド 結び　カンザスに戻ることはできない 謝辞 解題　「デジタル DNA 」を実装するーー田中公康(デロイト トーマツ) 解説　DX の本質　三谷慶一郎(NTTデータ経営研究所) 原注

3,630円

DX（デジタルトランスフォーメーション）経営戦略…

営業経験30年の著者が現場と経営の立場から『営業職』の素晴らしさを伝授。 著者は「住宅営業」のプレイヤーとして20年の経験を積み、責任者や経営側（取締役）の立場から新人営業マンの研修なども担当してきました。 いわゆる『営業職』はノルマやプレッシャーが多く、一般的には「やりたくない仕事」や「つらい仕事」として認識されている方も多いでしょう。 特に「住宅営業」は顧客の人生を大きく左右する商品（家）を扱います。 その高額商品の購入を検討している顧客はどうしても慎重になり、なかなか契約がまとまらない事も多くあるでしょう。 〜なぜ売れないのか？〜 あなたの成績が上がらないのは「売るもの」を間違えている可能性があります。 住宅営業マンはやっきになって“家を売ろう”としても簡単に売れるものではありません。 人生の大半を占める仕事、せっかくなら楽しく営業活動をして欲しいのです。 私たち住宅営業が行うべきは、まず自分の『人柄』を伝えることです。 営業職という学歴も家柄も関係ない世界で自分の力で実績を勝ち取り、楽しい人生を送っていただければと願います。 【目次】 ＜第一章　住宅営業の本分＞ ターニングポイント／家を売る？ 何を売る？／住宅営業の醍醐味／新人営業について ＜第二章　正しい接客の心得＞ 第一印象とは？／見た目について／あなたは何者／警戒心を外す努力／接客における心理／しゃべりについて／ぶつ切り営業をしない／ワンダフルな接客／再来場させる接客／笑顔の法則 ＜第三章　営業される側の心理＞ 営業というもの／住宅営業にとって大切なコト／ポジティブであること／スキルやテクニックを磨く前に／AIに出来ない事／接客の失敗について／スランプについて／営業スタイルについて／言葉の難しさについて／遠慮と配慮／コロナ後の営業／コミュニケーションについて／気になる感情／小さな失敗で起こるコト ＜第四章　売れる理由・売れない理由＞ 忘れがちなコト／実績が出来ている時に気を付けるコト（売れる理由）／連絡するという営業の基本（売れない理由・一）／サイレントクレームについて（売れない理由・二）／唯一、売れない人（売れない理由・三）／恐怖のサイレントクレーム（売れない理由・四）／最初で決まる印象・リフォームの見積りの話（売れない理由・五）／私の失敗談・一／私の失敗談・二 ＜第五章　気遣いの営業テクニック＞ 提案するということ／顧客の心を考える／トークテクニック（ifと第三者話法）／顧客に何を残せるか／営業にとって必要なモノ／予期せぬ増額への対応／住宅営業に必要な要素／紹介営業について／ある顧客の話 ＜第六章　住宅業界のあり方＞ 自由設計住宅への不安／住宅業界への不安／捉え方ひとつ／ストーリーのあるモデルハウス営業／やってはいけないこと／全員営業の姿勢／顧客としてのすがた

1,210円

【POD】住宅営業は家を売るな！…

ヨーロッパの街を歩いていると、目につくのは可愛い看板。 文字が読めなくても、その形で何のお店かわかるようになっている。 分かりやすくデザインされているにも関わらず、町の風景に溶け込む看板を掲載。 ヨーロッパ各地の街角であつめた、800を超える「看板図鑑」。 ヨーロッパの街角には、心ときめくアートがあふれている！ 看板を中心としたユニークな路地裏のアートたち。 ヨーロッパの22ヶ国を旅して集めたコレクションの中から、約800枚の写真を厳選し、 「業種別」「形状別」「モチーフ別」のカテゴリーに分類。 さらに「お菓子・パン」「カフェ・レストラン」「ファッション」「黒板・プレート」 「矢印・標識」「壁オブジェ」「自転車・バイク」「人形・おもちゃ」「ヒト型」「ネコ」など37のジャンル別に紹介。 まさに「図鑑」となる充実のラインナップ。豊富な実例は、お店づくりや町づくりの貴重な資料にも最適。 西欧〜北欧〜東欧、女性ならではの感性で切り取られた、美しくアートなオブジェや街角のシーンの数々。 ページをめくっていくと、まるでヨーロッパの古い石畳の通りをゆっくりと歩いているような感覚に！ さぁ、あなただけの宝ものを見つけに、心踊るヨーロッパの街角美術館へ！

3,080円

ヨーロッパの看板図鑑…

経営者、情報管理担当者必読! Pマーク・ISMS取得の流れから注意点、 コンサル会社の選び方まで徹底解説! 「低価格」「丸投げでお任せください」と謳い、 とにかく受注だけすればよいというスタンスのコンサル会社が多く存在しています。 これでは仮に取得できたとしても名ばかりで、情報漏えいに関するリスクはなくなりません。 企業の規模・業種・業態に合わせて Pマーク・ISMSの取得から運用まで行うコンサル会社を見極めることが重要なのです。 個人情報の漏えいやコンピュータウイルス感染など、 企業の情報セキュリティに関連する事件が後を絶ちません。 自社で情報漏えいが生じれば社会的信頼を失うのはもちろん、 顧客への損害賠償支払いなどへ発展した場合には事業の継続すら危ぶまれる事態に＜陥る可能性があります。 こうしたリスクを回避するために、 PマークやISMS(Information Security Management System)といった 第三者機関の外部監査を受け、 個人情報の適正な取り扱いや情報セキュリティを確保することが、 企業活動を継続するうえで必要不可欠となっています。 PマークやISMS取得の一連の流れを日々の業務と並行しながら 自社のみで進めるのは難しく、コンサル会社に依頼するのが一般的です。 しかし、コンサルタント会社に「丸投げ」で依頼するケースが多く、 認証を取得できたとしても社内で正しく運用できずに情報漏えいなどのトラブルが生じる 可能性があるのです。 本書では、PマークやISMSについての基礎知識や取得方法はもちろん、 企業の規模・業種・業態に合わせてサポートするコンサルタント会社の見極め方が分かる 1冊となっています。

990円

Pマーク・ISMSを取ろうと思ったら読む本…

デジタルの進化とともに、マーケティングは大きく変わりつつあります。また、ビジネスパーソンの誰もが、マーケティングを意識しなければならない時代になりました。「デジタル時代の基礎知識」シリーズは、様々なマーケティング分野の第一線で活躍するスペシャリストたちが、マーケティングの「新しいルール」を提案します。「今」を生きるビジネスパーソンのための入門書です。

1,628円

デジタル時代の基礎知識『商品企画』 「インサイト」で多様…

2,530円

ビジネス・キャリア検定試験過去問題集　経営情報システム3…

ゲームのように非対面営業を進めるコツ。なぜか断られない「口」の開け方。テレアポからリモート営業にどうもっていく？責任者・経営者につないでもらうには？商談率が２倍になるオンライン資料のつくり方…あらゆるシーンで使えるテクニックが満載。「テレアポ」→「リモート営業」という流れを想定して、アプローチからクロージングまで、それぞれの場面で必要とされるテクニックや、効率的に営業活動を進める方法をまるごと紹介！

1,650円

超効率的に結果を出す　テレアポ＆リモート営業の基本…

全社員、必携！ 昨日燃えてたあの案件、明日は我が社で起こるかも…。 そんな不安を一刀両断。 ・炎上した投稿は消してはいけない⁉ まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが 実例をベースに徹底解説。 この一冊があれば「炎上しても安心！」です。 社員の私生活や勤務外での振る舞いにまで、 リスク管理を求められるようになった時代！ 安心して企業広報を行うために必要な知識と考え方とは。 ・謝罪には「使ってはいけない」NGワードがある。 ・「対応しなくて良い」炎上もある？ ・わが社がネット炎上？　よし、明日朝イチで会議を招集 ……では遅すぎる!!! ・火消しの鉄則、3要素。 ・申告すればセーフの原則の導入を。 などなど、知っているといないのとでは、その後の業績にも 大きな影響を与える、現場で効果絶大なヒントが満載。 ネット炎上対応は決断の連続。 ーーその対応で本当に大丈夫ですか⁉ 【目次】 ◆第1章　炎上は避けられない　 ・ネット炎上の定義とは？　・何が違う？　企業のネット炎上　・なんでも「炎上」に　 ・まさか、花見の場所取りで……　・ネットは○○化する道具　・残念な少数派　 ・見えすぎ社会（他）　 ◆第2章　炎上を見極めろ　 ・企業炎上の分類　1残当型　2身内型　3業務外型　4火に油型　5濡れ衣型　 6非実在型　7自爆型　8斜め上型　・「炎上させるな」の間違い（他） ◆第3章　炎上したらどうする　 ・「謝罪系」と「説明系」　・沈黙は金じゃない　・プロと暇人　・報告無罪　・爆速連絡網 ・謝罪か？説明か？　・謝罪で勝つ　・B主任の憂鬱　・消すと増える　・相談してね、消す前に（他） ◆第4章　炎上、その前に　 ・絶対バレるから　・限定でも、匿名でも　・研修はルールに通ず　・あそこに貼れる？　 ・素晴らしき多様性の世界　・君の眉間にブーメラン　・反撃の狼煙を（他） ◆第1章　炎上は避けられない　 ・ネット炎上の定義とは？　・何が違う？　企業のネット炎上　・なんでも「炎上」に　 ・まさか、花見の場所取りで……　・ネットは○○化する道具　・残念な少数派　 ・見えすぎ社会（他）　 ◆第2章　炎上を見極めろ　 ・企業炎上の分類　1残当型　2身内型　3業務外型　4火に油型　5濡れ衣型　 6非実在型　7自爆型　8斜め上型　・「炎上させるな」の間違い（他） ◆第3章　炎上したらどうする　 ・「謝罪系」と「説明系」　・沈黙は金じゃない　・プロと暇人　・報告無罪　・爆速連絡網 ・謝罪か？説明か？　・謝罪で勝つ　・B主任の憂鬱　・消すと増える　・相談してね、消す前に（他） ◆第4章　炎上、その前に　 ・絶対バレるから　・限定でも、匿名でも　・研修はルールに通ず　・あそこに貼れる？　 ・素晴らしき多様性の世界　・君の眉間にブーメラン　・反撃の狼煙を（他）

1,540円

炎上しても大丈夫！　今日から使える企業のSNS危機管理マ…

初回訪問のときの挨拶が苦手。商談相手とトークがはずまない。ニーズをうまく探れない。クロージングで決めきれないー。そんなあなたも「営業の言葉」を少し変えるだけで「売れる営業マン」になれます。

1,540円

トップセールスが絶対言わない営業の言葉…

えびふらいのしっぽやしろくまの最新テーマ、すみっこにはれちゃうシールなど5冊目もかわいいシールがいっぱいです★

748円

すみっコぐらし 5さつめのシールブック…

多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みを加速させています。一口にDXといっても、新しいサービスの立ち上げや新しい市場に参入する「事業創造型DX」と、業務を変革して生産性を向上したり新たな付加価値を創出したりする「業務変革型DX」の2つに分けられます。 本書は、このうち業務変革型DXを推進して確実に成果を上げるための考え方や進め方を、企業のシステム部門や企画部門、ITベンダーの方に向けて解説した一冊です。業務変革型DXの考え方と進め方の全体像を示した上で、要件定義フェーズを中心に具体的な進め方（手順、ワークシート、体制など）を提示します。さらに、新しい業務やシステムを事業部門に展開して定着化する方法、全社的に推進するための組織体制を取り上げます。業務変革型DXの進め方は、架空のDXプロジェクトのストーリーを交えて解説します。 さらに、京セラドキュメントソリューションズと日立製作所大みか事業所での成功事例に加え、業務変革型DXの実現内容の検討時に作る成果物を体系化しサンプルを収録しました。業務変革型DXを成功させるために必読の一冊です。 Chapter 1　業務変革型DXの成功ポイント Chapter 2　業務変革型DXの実現内容の決定 Chapter 3　業務変革型DXの定着化 Chapter 4　業務変革型DXの推進体制 Chapter 5　業務変革型DXの成功事例

2,970円

確実に成果を出す「業務変革型DX」の進め方…

「今期も契約件数は散々…口ベタな僕は営業に向いていないかもしれないーー」。そんなセールスパーソンの悩みを解消。ビジネス書累計100万部。数々の圧倒的販売実績を樹立してきた著者が、営業クロージングのノウハウを、漫画・イラストをまじえてわかりやすく解説する。

1,540円

即決！初回クロージング入門…

本書は、販売員や営業担当者を対象に、対話術によって相手を自分や自社の商品のファンにするためのトーク方法を、人を４つのタイプに分類してその特徴をつかむことができる「ソーシャルスタイル理論」を用いながら、具体的に伝える。

1,870円

お客さまから愛されるソーシャルスタイル販売術…

更新予定

1,650円

改訂版　自分ブランドで稼ぎなさい　-Amazon 中国輸…

D2C、ECサイトの盛り上がりとともに成長する 世界標準のECサイトプラットフォーム「Shopify」日本初の解説書！豊富な国内事例を紹介！

1,760円

商品売るならShopify

神田昌典監訳。セールスフォース社を年商5億から100億に育てた男による、デジタル時代の最強の成長マニュアル。

2,420円

成功しなきゃ、おかしい…

EC事業担当者になったらまず読みたい！ ECビジネスのトレンドからサイト運営のノウハウ、集客方法、ユーザー目線のWEBマーケティングなどEC業務のすべてがわかる入門書。 ●目次 第1章　ECサイト運営の基礎知識 第2章　戦略から考えるECプラットフォームの選び方 第3章　ショッピングモールに出店する 第4章　自社ECサイトを開業する 第5章　SEOで自社ECサイトに集客する 第6章　ブログ記事でECサイトに集客する 第7章　SNSでECサイトに集客する 第8章　ECサイトの購入率を高めて売上を増やす 第9章　リピーターを増やしてECサイトの売上を安定させる 第10章　ECサイトの売上をさらに伸ばすために 第1章　ECサイト運営の基礎知識 第2章　戦略から考えるECプラットフォームの選び方 第3章　ショッピングモールに出店する 第4章　自社ECサイトを開業する 第5章　SEOで自社ECサイトに集客する 第6章　ブログ記事でECサイトに集客する 第7章　SNSでECサイトに集客する 第8章　ECサイトの購入率を高めて売上を増やす 第9章　リピーターを増やしてECサイトの売上を安定させる 第10章　ECサイトの売上をさらに伸ばすために

1,870円

図解　EC担当者の基礎と実務がまるごとわかる本…

文系こそ、DX人材になれる！　現在、企業にとって最大の成長戦略がDX（デジタル・トランスフォーメーション）。しかし、その鍵となる人材・組織はどう育てれば良いのか──。本書は日本の大手企業3000社以上にヒアリングを重ね、500社近くにDX人材育成サービスを提供する若き企業家が最前線を解説。いま、エンジニアより日本企業に不足するDX人材のすべてが理解できる。＜目次＞第1章　DX人材なしでは、今後のビジネスは成功しない第2章　DXを難しく考えるな！ 目的はシンプルに「顧客に価値を与えること」第3章　「企画・組織・開発」　3つの失敗を乗り越えればDXは成功する第4章　DXプロジェクトの「企画力」がすべての社員に求められる第5章　脱・DXごっこ！ 価値あるPoCを進める方法第6章　必ず身に着けるべき「アジャイル型のマインドセット」とは？第7章　9業界・45個の業界別DX事例から学ぼう

1,650円

DX人材の教科書

現在様々な場で注目を集めている“イベント”の、その企画の立て方から当日の運営までを、これまで1300本以上のイベントを行なって来たイベントプロデューサーが教えます。“大変”が“楽しい”に変わる50の法則と24の実例、すべてを成功に導くイベントのバイブルが誕生。

1,760円

誰も教えてくれないイベントの教科書…

＜big＞＜strong＞すべての理工系学生必読の書！ ＜/big＞＜/strong＞ 前書から十年の間に筆者が経験した、東京大学での技術リーダーシップ講義、統計数理研究所での知見、注目企業プリファードネットワークスの企業文化、政府関係の委員会や学会で得た情報を加えて内容をさらに充実。 前書の日本IBM時代のレター解説だけでなく、筆者が講義で使用したケース事例、ブログや学会誌に寄稿したエッセイも紹介。 研究の方法、論文の作法、キャリア、マネジメント、知財問題など、研究職を希望する学部生や修士・博士課程の学生にとって興味を引く情報が揃い、現役の企業研究者・技術者にとっても読みごたえのある一冊である。 第1章　Research That Matters 第2章　研究の営み 第3章　コミュニケーション 第4章　研究者のキャリア 第5章　リーダーシップについて 第6章　知財・契約・インテグリティ 第7章　私たちの研究開発はどこへ向かうか

1,980円

新　企業の研究者をめざす皆さんへ…

現在、日本で働く外国人は増加の一途で、活躍の場もあらゆる業種・職種に広がっている。特に増えているのがサービス産業で、彼らは日々、一般の日本人を相手に、他の日本人と同じ仕事をしている。その結果、彼らにはより高い日本語力と日本的なサービス精神が求められるようになった。そこで役立つのがこの本！（従来の日本語教材は工場やオフィスを想定したもの）　店や企業にとっては「持たせて安心できる」、働く外国人にとっても「安心と自信が得られる」一冊。 本書では、まず接客の心構えや敬語の基本ルールを押さえ、それから業種やシーン別にユニットを立て、実践的に学習していく。各ユニットでは、付属CDの音声（音声ダウンロードもあり）とともに、基本フレーズを耳と口をフルに使いながらどんどん練習。「英語→日本語」の順で練習を重ねることで、必要な場面でフレーズがすぐに口から出るようになる。92ユニットで構成され、700以上のフレーズを紹介。また、各ユニットの語句説明やミニコラムなどを通して、英語と日本語の表現の違いを確認したり、実際に働くときに役立つ知識を得たりすることができる。 一冊を通した学習で、日本語を使って仕事をするための、実践的なコミュニケーション力がどんどん身についていく。 ●はじめに ●この本の使い方 ●序章「日本人とうまく付き合う方法」 ●1章「敬語の基本パターンと接客の基本表現」 敬語1〜6／客を迎える・客を見送る／会計1〜3など ●2章「飲食店」 ・飲食店の基本1〜14 ・ファーストフード店1〜3 ・居酒屋1〜5 ・パブ ＊単語＆ミニフレーズ ●3章「販売店」 ・販売店の基本1〜7 ・アパレル1〜6 ・雑貨店 ・ドラッグストア1〜4 ・化粧品店 ・スーパーマーケット1~3 ・家電量販店1〜2 ＊単語＆ミニフレーズ ●4章「コンビニ」 ・コンビニ1〜5 ＊単語＆ミニフレーズ ●5章「宿泊施設」 ・宿泊施設1〜6 ＊単語＆ミニフレーズ ●6章「その他のさまざまなサービス」 ・カラオケ店1〜2 ・レンタルビデオ店1〜2 ・講座1〜3 ＊単語＆ミニフレーズ ●7章「電話対応」 ・電話対応の基本1〜5 ＊単語＆ミニフレーズ ●8章「緊急・トラブル」 ・急病人 ・地震 ・火災 ・避難 ・落し物・忘れ物 ＊単語＆ミニフレーズ ●付録「丁寧表現早見表」 ※CDは本編に掲載のすべてのフレーズ例を「英語→日本語」の順で収録。

1,760円

すぐに使える接客日本語会話 大特訓　英語版…

2,420円

手紙社のイベントのつくり方…

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