ベストセラー日記シリーズ最新刊！ 今回もすべて実話の生々しさ〜苦情＆クレーム＆恫喝＆抗議、反論せずにお聞きします〜 ドコモ携帯料金コールセンター、パイオニア「プラズマテレビリコール受付、iDeCoコールセンターなどに 派遣社員として勤務した著者が描く、センターの真実と、クレーマーとの手に汗にぎる闘いの記録。

1,430円

コールセンターもしもし日記…

東北ずん子・ずんだもんプロジェクト初のキャラクタームックが登場！ 表紙はずんだもんの立ち絵でよく知られる坂本アヒル先生の描き下ろしでお届けします。 ずん子・ずんだもんをはじめとするプロジェクトの各キャラクター情報を掲載するほか、プロジェクトのこれまでの歩みなども収録。 東北ずん子・ずんだもんプロジェクトの運営を行っているSSS合同会社・小田氏へのインタビューや準公式4コマ「ずんちゃんといっしょ！」のより抜き掲載も！ 彼女たちをまだよく知らない人にはスターターブックとして、動画制作のお供にしている人や推し活中の人には保存版の一冊として、満足できること間違いなし！

2,530円

東北ずん子・ずんだもんプロジェクト スペシャルムック…

【ど素人・再入門に向けたアフィリエイト書籍】 「アフィリエイトって何？」というど素人から、「アフィリエイトはしたことあるけど、苦労のわりに稼げなかった」という再入門者に送る、ネット副業の入門書ができました。 【次の人にオススメ】 ・会社辞めてフリーになりたい ・元手をほとんどかけず副業を始めたい ・ブログアフィリエイトを始めたけど、PVが集まらない ・副業をしたいけど、時間がない ・文章は好きだけど、毎日は書きたくない 副業でお金は欲しいけど、"億"なんて望まない。月収10万程度でもいいから、なるべくテマをかけず稼ぎたい。そんな人にピッタリの「初〜中級マスターコース」アフィリエイト書籍ができました！　月額報酬1000万円超アフィリエイター直伝です。

1,650円

S級アフィリエイト

視点をちょっと変えるだけで、「内気な性格」は最高の武器になる！極度の口ベタ・人見知り・あがり症が試行錯誤の末につかんだ“売る極意”を営業ステップごとに事例を交えて詳説。この1冊で、誰もがトップセールスになれる！ はじめに　 いま、内向型の性格のことで悩んでいるあなたへ なぜ、どの内向型営業マンも“すごい結果”を出せたのか? 内向型のままでも売れる「ステップ営業法」とは何か? もう冷たく断られない、ストレスがかからない! ─ステップ1 新規アプローチ お客さまの警戒心が自然と消えていく! ─ステップ2 アイスブレイク お客さまが自ら本音とニーズを語り出す! ─ステップ3 ヒアリング 最小限の言葉でお客さまの「納得」が得られる! ─ステップ4 プレゼンテーション お客さまの「買わない理由」がどんどんなくなる! ─ステップ5 クロージング 将来、お客さまが「買いたい」と言ってくる! ─ステップ6 フォロー 私が一番伝えたいこと ─「おわりに」に代えて

1,760円

“内向型”のための「営業の教科書」…

【「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する】 ユーザーが今、どんな商品やサービスを望んでいるのか。 その答えは、ユーザーの発言からは出てきません。 なぜならその答えは、ユーザーが意識していなかったり、言葉にできなかったりする「心の声」に真摯に耳を傾けた末に、自分でつかみ取るものだからです。 ユーザー調査は、そうやってユーザーから「ヒント」をもらうための手法のひとつです。 しかし、いざ調査しようとしても、さまざまな問題が立ち起こります。 ・手法を選ぶところでもめてしまう ・「なんかちがう……」って感じの人が来ちゃった ・ユーザーがぜんぜんしゃべってくれない といった現場でのすったもんだ。それに加えて、人間の認知の歪みも邪魔をしてきます。 本書は認知科学に基づき、ユーザー調査に潜むさまざまな落とし穴とその対策から、質の高い調査を実現する方法を解き明かします。 「ユーザー調査をはじめたい」「現場で困っている」「質を高めたい」、すべての方へ。 200件を超えるプロジェクト、のべ1,400ユーザーとの対話でわかった！ 【ユーザー調査、「超」実践の書】 【目次】 第1章　計画を練る　〜目的設定と手法選びの落とし穴 第2章　ユーザーを集める　〜リクルーティングの落とし穴 第3章　本番に備える　〜おざなりな準備の先にある落とし穴 第4章　ユーザーと向き合う　〜いざ本番！ セッション中の落とし穴 第5章　データを読み込む　〜すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴

2,508円

ユーザーの「心の声」を聴く技術　〜ユーザー調査に潜む50…

扮装をし、音楽を用いて人々の耳目を集め、宣伝文句の口上を述べる街頭の「広告代理店」ちんどん屋に様々な角度から光をあてる。ちんどん屋のもつ芸能的側面や音楽を伴う宣伝・広告業としての歴史的側面について考察した論考等を集めた。大阪大学総合学術博物館の企画展「ちんどん屋ー宣伝・広告に活きるハブ（集積／中継／交流）芸能ー」関連書籍。各企業が自社製品を周知するために活用した宣伝隊（楽隊）の写真をはじめとする図版も多数収録。 はじめに 第1章　広告としてのちんどん屋　 ちんどん屋と「広告」（山崎達哉） 路傍広告業の先達たち（仮屋崎郁子） 囃子広告の系譜ーー浪花囃子、東囃子、都囃子、ちんどん屋（横田洋） “大大阪”の時代と屋外広告三態ーー絵看板、アドビル、アドバルーン（橋爪節也） 第2章　街を廻る楽隊　 企業の楽隊広告（山崎達哉） ［写真］大所帯の楽隊による宣伝活動／楽隊の発展形／日本を飛び出した楽隊 街廻りと配るもの（山崎達哉） 街廻りのなかで考えたこと（輪島裕介） ブルガリアのちんどん屋ーーリマノフ兄弟と「楽師市場」（伊東信宏） 第3章　ちんどん屋と芸能　 ちんどん屋の芸（山崎達哉） 路上の語り芸としてのちんどん屋ーー口上とその周辺　（薗田 郁） 後家さんのウィンクの響き、おたかさんの仁義の響きーーLP『ドキュメント 日本の放浪芸』におけるチンドン屋不在の理由を探る(鈴木聖子） 主な「東西屋」の系譜　明治〜大正〜昭和初期／関西ちんどん屋の系譜〈戦後編〉　 あとがき

2,530円

ちんどん屋

国内最新ロゴ資料集 本書は、全国様々な業種から、ロゴとそのツール展開の事例を多数収録した資料集です。商品・企業・ショップ・施設などのロゴマークと、イベントやプロジェクトなどのプロモーションのためのタイトルロゴを、その展開例と共に紹介します。 和文・英文、シンボルマーク、様々なロゴを活かして、どのようにデザイン展開がされているのか。どのような世界観を目指しているのか。近年では、老舗企業やショップの若返りとしてのリブランディングやリニューアルも盛んです。そうしたデザイン事例が、一望できる一冊です。 ブランドのターゲット設定やコンセプト、ロゴの造形に込められた想いについての解説などをテキストとして掲載。様々な業種のデザインコンセプトやアプローチを知りたい時や、ロゴマークだけでなくツール展開を提案したい時など、みなさまのデザイン制作にご活用いただけましたら幸いです。 ロゴメイキング / ショップ / 商品・ブランド / 施設 / 企業・団体 / イベント・プロジェクト

3,740円

あたらしいロゴとツール展開…

弱者逆転！営業マンは戦略で勝つ。７４のキーワード解説で「ランチェスター戦略」の使い方がわかる。

1,870円

ランチェスター戦略「営業」大全…

世界一企業の営業集団は、お客様とどう会ってるか・どう成約しているか。 お客様を探して見つけてくるのではなく、創る営業をしている。 慣れに任せた惰性の活動ではなく、目的・目標・計画を連鎖させると激変する。 売れない愚痴・屁理屈・責任転嫁・逃走は、今日からやめる。 ロールモデルとは? A・B・Cとは? B・M・Wとは? など、知りたかった営業ノウハウ50項を解説。 【目次】 マインド編 PART 1 楽しいと思って仕事をする人、そうではない人の差を見てみよう アプローチ編 PART 2 御用聞き営業は止めて、“お客様をつくる”営業スタッフになる プロモーション編 PART 3 モノを売るより人を売れ。お客様との関係性を強化する クロージング編 PART 4 売れる営業スタッフのクロージング・テクニック アフターフォロー編 PART 5 アフターフォローは雑用ではなく、次のチャンス!

1,540円

トヨタの営業マン「ざんねん」なヒトと「できる」ヒトの違い…

日本のもの造りを強化する戦略＆組織マネジメント！儲かるもの造り企業に変わるための経営学をやさしく体系的に解説した初のテキスト。

3,300円

MOT「技術経営」入門

「話せるけど、うまく書けない」「書けるけど、うまく話せない」「自分の思いを、うまく言葉にできない」 ビジネスシーンでも発信の場面でも多いこれらの悩み。 ところが、実は「書く」も「話す」もポイントは同じだったーー 話せるコピーライターが共通するポイントを解説。 「書く」も「話す」も循環させることでうまくなって、 読んで、聞いて、買ってもらえる伝え方をマスターしましょう。 ■目次 第1章 「書く」と「話す」の誤解 第2章 「書く」と「話す」の伝わる7STEP 第3章 「書く」と「話す」のお悩み解決例 第4章 「書く」と「話す」の実践レッスン 第5章 「書く」と「話す」の相乗効果

1,540円

発信力を強化する 「書く」「話す」サイクル…

会議で使うプレゼン資料、SNSでのPR広告、イラストを使った告知など、デザイナーでなくともセンスが問われる時代です。本書で解説するたった5つの法則を意識することで、見る人に「刺さる」デザインに改善できます！

2,420円

刺さるデザインの5つの法則…

機材の準備から基本の撮影、カメラ設定、商品別撮影テクニックまで、これ１冊で商品写真の「すべて」がわかる！

2,178円

これからはじめる商品撮影の教科書改訂2版…

本書は販売士（リテールマーケティング）3級の試験対策問題集です。本書では小売業の類型・マーチャンダイジングの科目を扱います。試験でよく問われる項目、実際に出題されたテーマについてアイコン表示してあるので、試験頻出事項を効率よく覚えられます。各問題に詳しい解説をつけていますので、選択肢がなぜ〇になるのか、×になるのかを完全に理解できます。重要事項をしっかり覚える赤シート付。

1,210円

スイスイうかる販売士（リテールマーケティング）3級問題集…

ネット広告実務法務の決定版！　法規制と違反事例を踏まえ、違法・不適切にならず消費者の心をつかむ広告制作の要点を業界・商品ごとに解説する。便利なチェックリスト付き。

3,850円

違反・トラブルを未然に防ぐインターネット広告法務ハンドブ…

「振り返ってみると信藤さんのプレゼンが一番カッコ良かった。マニアックで多彩で攻撃的だった」小林武史(音楽家) 手掛けたCD+レコードジャケット1000作以上!! 日本の音楽シーンにビジュアルで革命を起こしたアートディレクター・信藤三雄。その数は1000作以上と言われているが、各作品の裏側ではどんな思いがあり、信藤流デザインメソッドが加えられたか。 また、自身の生い立ちや変遷はどんなものだったか。 本書ではそんな鬼才クリエイター・信藤の多くの逸話を赤裸々に紹介する。 “渋谷系”の始祖 アートディレクター・信藤三雄初の語り下ろし集。 〈実例掲載アーティスト〉 松任谷由実、Mr.Children、エレファントカシマシ、MISIA、AKB48、ピチカート・ファイヴ、オリジナル・ラヴ他

3,520円

新世界　-信藤三雄の音楽とデザインの旅ー…

平成29年の改正個人情報保護法全面施行にあわせて、すべての事業者が「最短距離」で改正法への対応ができるように初版を刊行しました。 その後、平成27年改正法附則12条の「いわゆる3年ごとの見直し」に関する規定に基づき、令和2年、令和3年と改正がなされました。 本書は、令和2年改正及び令和3年改正に対応するため、改訂したものです。 初版と同様に、ガイドラインの内容も踏まえ、個人情報を取り扱うすべての事業者にとって「最短距離」で、改正内容への対応ができるように、解説しています。 個人情報取扱規程やデータ管理規程、業務委託契約書等、各種規程や書式も豊富に掲載。

3,190円

改訂版 やさしくわかる！すぐできる！企業の個人情報対策と…

〇24時間365日、客を呼び込み続ける 〇大・中・小を使い分けて入店までの動線をつくる 〇潜在的ニーズを掘り起こして購買意欲を高める 〇売り込まないのに売上がアップする⁉ ……etc. 従来の認識を大きく覆す、看板を活用した知られざるマーケティング戦略とは。 「売上を伸ばしたい」「お客さんを増やしたい」「知名度を上げたい」-- このような課題を解決する手段の一つが広告ですが、 新聞やテレビはいまや高齢者向けの媒体となりつつあり、費用対効果は悪化しています。 近年普及しているウェブ広告も、専門的知識やランニングコストが必要です。 そこで活用したいのが、昔から誰もが知っている看板です。 今まで看板はただ置かれるだけで、その価値は見向きもされてきませんでした。 しかし実は、大きさ、デザイン、コピーにこだわることで 集客・売上・認知向上ができる最強のマーケティングツールなのです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ピーター・ドラッカーは、マーケティングの理想は「販売を不要にすること」であると言いました。 つまり、営業マンが売り込みに走り回らなくても、 商品やサービスが「自ずから売れるようにすること」が究極のマーケティングだということです。 看板は、この「売り込まなくても自然に売れる状態」をつくり出すことができます。 例えば、「ビール190円」「iPhoneの新機種あります」などと書いた立て看板は、 「安く飲みたい」「今すぐ欲しい」といったニーズをもった人たちを呼び込みます。 風に揺れるのぼり旗や点滅するデジタル看板を使うことにより、 店の前を素通りしていた人たちに店の存在を周知し、幅広く集客することも可能です。 繁華街のように、各店舗が出すきらびやかな看板が街の雰囲気を醸成し、 街全体として多くの人を呼び込んでいるケースもあります。 いずれの場合も「来てください」「買ってください」といった売り込みは不要です。 看板は、誰に見てほしいか、何を伝えたいか、どんな客に来てほしいかによってその形はまったく異なります。 本書では、誰もが知っている看板というマーケティングツールに着目し、 看板の基本的な種類からデザイン、コピーワーク、設置後の効果測定まで、あらゆるノウハウを解説します。

1,760円

看板マーケティング戦略…

イラストレーター原田治による唯一の自選作品集、待望の復刊！ 現代の日本のキャラクターグッズの原点ともいえる「オサムグッズ 」。1万点を超えるその作品の中から、デザイナー原田治氏自身が選んだ200点を紹介した幻の作品集（2005年刊）の待望の復刊です。初版発行後、あらたに執筆された作品エッセイを追加収録した増補改訂の決定版です。

3,080円

オサムグッズスタイル（増補改訂版）…

セキュリティの重要さは何となくわかっていても、実際にセキュリティ対策にじっくり取り組む時間を捻出したり、仕事を割り振ったりするところまではなかなか行動に移せないことも多いかと思います。 特にリソースの限られた小さな企業にとっては、後回しにせざるを得ないのが実情ではないでしょうか。 そこで本書では、自社の時間的・金銭的余裕に合わせて、「低予算でできる対策」「短時間でできる対策」「セキュリティ計画の立て方」などをまとめました。市販のセキュリティサービスやソフトウェアを選定するときの判断基準も示しました。 技術的な解説はできるだけ省略し、ITについての事前知識がなくても、すぐにセキュリティ対策に取り掛かることができるでしょう。 架空の企業「ヒグマ水産加工」を例として、セキュリティ対策実施の流れを社長／セキュリティ担当者の会話を挟みながら解説します。その中で、セキュリティ対策を実際に試すうえで出てくる素朴な疑問にも回答していきます。 ●Chapter 1　セキュリティってどこから始めればいいの？ 1-1　セキュリティの全体像 1-2　セキュリティ対策に必要なあれこれ ●Chapter 2　お金をかけずにできる対策 2-1　社員の所持品とその使い方を調査する 2-2　社員が管理している資産を整理する 2-3　問題点をつぶしてマルウェア対策をする 2-4　勝手に使われないようアクセスを制限する 2-5　緊急時の対応方法について考えておこう ●Chapter 3　手間をかけずにできる対策 3-1　セキュリティ製品・サービスを導入するまでの流れ 3-2　パソコン／スマホ／サーバーを守る製品・サービス 3-3　インターネット接続からエンドポイントを守る製品・サービス 3-4　社内ネットワークを守る製品 3-5　物理的なセキュリティ ●Chapter 4　本格的なセキュリティ対策への第一歩 4-1　セキュリティ計画を作ってみよう：前半　〜担当決めから脅威分析まで〜 4-2　セキュリティ計画を作ってみよう：後半　〜対策とスケジュール作成〜 4-3　セキュリティの運用と対応の方針を決めよう ●Chapter 5　知っておくべきこと、やっておくべきこと 5-1　代表的なサイバー犯罪を理解する 5-2　サイバー犯罪に巻き込まれたときはどうすればいいのか 5-3　IT資産管理・データ整理のやりかたを覚えておこう 5-4　メール／SMS／SNSを利用した攻撃について 5-5　テレワークや社外の仕事で気をつけてもらうこと 5-6　内部不正を防ぐために 5-7　IT技術では防げないその他の問題 付録　実際にセキュリティを始めるためのテンプレート

2,640円

小さな企業がすぐにできるセキュリティ入門…

これから拡大戦略を図りたい目的でフランチャイズ化を検討されている企業や、現在フランチャイズ本部を経営しているが期待どおりの成果を上げることができていない企業必読の書！成長する企業と成長できない企業の決定的な違いは、フランチャイズ本部構築段階での重要ポイントの欠落や、フランチャイズ展開をする際の重要ポイントの欠落に起因する。本書では、小さな会社の成功するフランチャイズ本部構築や展開の重要ポイントを５０項目にまとめている。

1,760円

小さな会社のフランチャイズ本部構築・展開に成功する50の…

■「ISMS内部監査のプロフェッショナルとエキスパート」による実務と応用の手引！ 　本書は、ISO/IEC 27001：2013が要求する内部監査の実務について、ISO 19011：2011（マネジメントシステム監査の指針）に基づく解説をしています。 　著者の一人は2002年からISMSのコンサルティング及びISMS審査員研修と内部監査員研修の主任講師として今日まで約17年間従事し、もう一人は2002年からISMSの認証取得とその運用に携わり、2007年からはISMSのコンサルティングにも従事しています。 　本書には、ISMSの責任者として内部監査を含む運用の実務を経験した著者たちの豊富な知見に基づく内部監査の理論的枠組みとノウハウが凝縮されています。　 　そして、本書で、内部監査に必要な「監査基準と監査ポイント」「監査の考え方と手続」「その理解と応用」「事例に学ぶノウハウ」について、100社以上のISMS構築及び内部監査とその教育・訓練に携わった著者にしか書けない解説をしています。 　実際に使えて組織に役立つ内部監査とは何かを知りたい方々に、特にお勧めする一冊です。 第1章　ISMSの内部監査とは 第2章　情報セキュリティ内部監査の考慮点 第3章　情報セキュリティ内部監査の実務 第4章　組織の内部監査の課題を解決するための監査の体制と手法及び技術 第5章　企業における情報セキュリティ内部監査の実態と監査事例 第6章　内部監査チェックリスト

3,630円

ISO/IEC 27001　情報セキュリティマネジメント…

CSIRTの構築から運用までに必要な知識が1冊でひと通り得られる！ CSIRT(Computer Security Incident Response Team)は、サイバー攻撃から組織を守り、セキュリティを脅かす不正アクセス、ウイルス、標的型攻撃、情報漏洩などの事故（インシデント）に対応する専門チームです。日本でも近年CSIRTへの需要は急増しており、関心の高いテーマです。本書は、セキュリティモニタリング、インシデントレスポンスの基本〜プランニング、CSIRTの構築〜運用まで、CSIRTの導入を検討している企業のセキュリティ部門や情報システム部門実務者に不可欠な知識を1冊にまとめています。

3,520円

実践 CSIRTプレイブック…

創業期のセールスフォースに 数年で売上げ1億ドルをもたらした全手法 営業員やテレアポを増やしても、売上げは伸びない “合理的なセールス”で高レスポンス・高成約を実現 シリコンバレーのバイブルがついに登場 収益を300％以上成長させ、それを予測可能にする！ 当てずっぽうの売り込みやお願い営業で数字をつくっているようでは「成長」はおぼつかない。 科学的で合理的なセールスの仕組みをつくることで、効率的な見込み客の開拓と高い成約率を実現できる。 セールスフォースの「売れる仕組み」をつくった著者だからわかる、新しい時代の営業・マーケティングの教科書がついに登場。 第1章　新しい営業プロセスの誕生 第2章　コールドコールをやめれば売上げは伸びる 第3章　コールドコール2・0を実行する 第4章　インサイドセールスの仕事 第5章　リードジェネレーション 第6章　顧客の成功を追求する 第7章　トップが犯す8つの間違い 第8章　組織をセールスマシンに変える 第9章　優秀な営業担当者を育てる 第10章　リーダーシップとマネジメント

1,980円

セールスフォース式 売れる組織に変える9の方法…

イノベーションの発生から普及までのプロセスに着目して、各プロセスの詳細をマーケティング論、組織論などの知見を活用して体系的に整理し、経済学的な見解を示す。

2,750円

イノベーション＆マーケティングの経済学…

「欲しくない」は変えられる！「買いたくなる」仕掛けを作る！「興味がない人」に売る時代。「購買心理」に合わせたキャッチコピーの極意。

1,650円

女性に「即決」される文章の作り方…

Instagramで写真を発信する方に向けて、料理や雑貨、洋服、アクセサリーといった商品やアイテムの撮り方を提案する一冊です。 ネットショップやフリマアプリ用に「映える」写真が必要だったり、スマホ・レンズ交換式カメラでの撮影がうまくなりたい初心者にもピッタリ。 紙面はオールカラー!　 5名のフォトグラファーによる実例から、アイテムの配置、光の選択、アングルなどのテクニックをわかりやすいビジュアルで展開。 さらに投稿数を増やすバリエーションの作り方、世界観の構築、効果的な投稿の方法まで、実践的で真似のしやすい方法を提案します。

2,200円

Instagramあたらしい商品写真のレシピ…

起業に対する限りない支援。アムウェイが大事にしてきた思いやりのビジネス。

1,540円

図解日本アムウェイ改訂第2版…

ユーザーエクスペリエンスマップの手法を体系立ててまとめた本 ! UXデザイナーの仕事の中で、重要な作業のひとつであるユーザー体験と、プロダクトやサービスとの接点を描いたのがユーザーエクスペリエンスマップです。必需品であるユーザーエクスペリエンスマップの作成方法を体系立てて、有益なものを作れるようになるためのノウハウがまとめられた本です。

3,960円

マッピングエクスペリエンス…

SharePoint Server 2016の導入から構成、運用管理、ユーザー操作まで網羅した、総合リファレンスです。本書では、SharePoint Server 2016の概要から導入、サイトコレクション/サイト/リスト/ライブラリの構成と運用管理、ブログやコミュニティサイトなどのソーシャル機能の活用、サーバーの構成と運用管理、基本的なユーザー操作まで、管理者が行う管理作業と、利用者が行うユーザー操作の両方を解説します。また、Office 365のSharePoint Onlineとの連携についても解説します。 ユーザー、サイト/サイトコレクションの管理者、サーバーの管理者という、それぞれの立場ごとに必要な知識や管理作業、操作を解説しているので、役割にあった知識を身に付けることができます。

3,740円

ひと目でわかるSharePoint Server 201…

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