ブロックチェーン・ビジネスの最前線に立つコンサルタント等が、自らが推進する国内外のプロジェクトの詳細や知見を盛り込んだ決定版。実際に活用される17の事例を紹介！

3,080円

あなたの会社はブロックチェーンを始めませんか？…

クレーム処理はコツさえつかめば難しいものではない！クレーム対応は議論に勝つことではない！良いクレームは真摯に受け止め悪質クレーマーには毅然とした態度で対応。顧客の気持ちを自然に鎮めるテクニック満載！

1,540円

理不尽な要求を黙らせる最強のクレーム対処術…

公務員が、クレームに対しより適切に対応し解決できる力を養成するためのマニュアル。様々な形で自治体に寄せられるクレーム・要望・不当な要求等について、実際の事例を中心に具体的な対応方法や心構えについて明らかにし、クレーム対応の基本から、対応プロセス、ハードクレームへの対応まで、会話例等を挙げながら解説する。

2,514円

公務員のためのクレーム対応マニュアル…

堀江貴文が思わず「いいことを聞いた」と言ってしまった、差がつく仕事のノウハウとビジネス最前線！ 数学の知識はビジネスや交渉に活かせる即効性があるものだし、それ以外にも、転職や投資の考え方、 トラブルとの向き合い方、赤字の再建、既得権益を見抜く視点、伝統的な産業のアップデート方法など、今日から使える実践的かつリアリティのあるノウハウが詰まっている。 だが、それ以上に感じてほしいのは、ゲストたちの行動力と生き様の部分だ。（「はじめに」より） ■No.01　働き方　悩んだことのあるすべての人へ（高橋弘樹） 　　→　「働くとは何か」がわかる！ ■No.02　数学力　文系必見！　知っているだけで差がつく数式の世界（西成活裕） 　　→　数学の知識で交渉に強くなる！ ■No.03　動員　月額1万円のコミュニティーのつくりかた（川村真木子） 　　→　コミュニティに人をどう集めるか学べる！ ■No.04　身体性　忙しい人ほど自然を感じたほうがいい理由（春山慶彦） 　　→　ビジネスパーソンと自然の重要な関係がわかる！ ■No.05　逆境　炎上、コスト高、人手不足を乗り越えた敵なし経営力（水留浩一） 　　→　度重なる逆境にどう立ち向かうかが明らかに！ ■No.06　再建　元専業主婦の社長が選択した、“戦わない”戦い方（藤崎忍） 　　→　ライバルを気にしない戦い方が学べる！ ■No.07　喝破　言いづらいことを言わなければ成長はない（久松達央） 　　→　ファクトを口にする勇気が身につく！ ■No.08　再定義　“昔から変わらない場”に可能性を見出す（山崎寿樹） 　　→　伝統のアップデート方法を養える！ ■No.09　流通　それを制する者がビジネスを制する（野本良平） 　　→　流通の何たるかを知ることができる！

1,760円

僕らとビジネスの話をしよう。…

現役のビジネスパーソンが現場で使えるようにシンプルで使える表現ばかりを厳選。プレゼンテーションの組み立て方、スライド作成上のポイント、プレゼンテーションの各場面の導入、本論、結論そして各場面で想定されるＱ＆Ａなど、プレゼンテーションの流れに沿った構成です。

1,760円

英語プレゼンハンドブック…

2,640円

戦略的感性商品開発の基礎…

2,200円

販売基本契約書第二版…

「業務プロセス」を可視化して「成長へのロードマップ」をつくる最強の「成長型ＩＴ導入法」。

1,980円

アナログな会社を劇的に変える　中小企業のための　会社を正…

営業の目的は売り上げではない！嫌われる営業はもうやめよう 商談、提案に携わるすべてのプロフェッショナル必読の書 （本文より） 本書は、営業のプロが自分自身に誠実であること、自分の志に忠実であること、自分の価値観を大切にすることに戻る道を指し示す。誤った思い込みによって堕落し、常に顧客の心理を操ろうとし、顧客が買えば営業担当者が勝ち、顧客が負ける、という理不尽なゲームから脱却し、営業のプロであることのプライドを取り戻すことができる。 PART1　営業プロセスを一から考え直す CHAPTER1　従来の営業手法の罠 CHAPTER2　自分の顧客体験を振り返る CHAPTER3　顧客といい関係を結ぶ鍵 CHAPTER4　問題解決型セールスと成果実現型セールス CHAPTER5　営業プロセスにおける緊張構造 CHAPTER6　あなたは売り物ではない CHAPTER7　成果実現型営業プロセスの7つのフェーズ PART2　顧客の意思決定コンサルタントになるために CHAPTER8　絵で考えるーープロフェッショナルの必須スキル CHAPTER9　顧客の目標を探求する CHAPTER10　売り物と顧客のマッチを探求する CHAPTER11　顧客の意思決定プロセスを探求する CHAPTER12　結び 訳者解説 付録　操作的な営業手法

1,870円

プロフェッショナルの営業鉄則　何が営業を殺すのか…

コンセプトづくり、レイアウト、“文字”“色”“線”“図版”のテクニック、印刷発注、配布方法、媒体とのミックス、データのとり方…などチラシづくりの戦略からデザインの基本までを完全網羅。

1,760円

売れるチラシづくりのすべて…

880円

苦情・クレーム対応とコンプライアンス…

「社長と社員」が本気でＴｉｋＴｏｋを始めたらわずか１年でフォロワー１５０万人超！知識ゼロでもＯＫ、型破り警備会社が本気で教える究極のショート動画ノウハウ。

1,320円

なぜ、人と仕事に困っているのにSNSを始めないんですか？…

＜big＞＜strong＞目指す・育てる・活用する人　必携!!＜/big＞＜/strong＞ 「データサイエンティストほど素敵な仕事はない」（ビジネス誌Harvard Business Reviewの2012年10月号）と言われるほど、この職種は世界的に注目されている。しかし、実際にこの職種に就こう、育てよう、また組織としてこの職種を活用していこうと考えたときに、どのよう進めていけばよいのか、新しいがゆえに指標となるものが少ない。 　本書は、著者らの統計数理研究所・IBMコンサルタント部門で培った知見をもとに、この仕事を目指す人、育成する人に必要な情報、組織としていかに活用するかを、分かりやすい事例と整理された内容で理解しやすいよう解説する。 　まさにデータサイエンティストに係わるすべての読者必携である！ ＜big＞＜strong＞第1部 データサイエンティスト＜/big＞＜/strong＞ 1. データサイエンティストとは 2. データサイエンティストになるには 3. データサイエンティストの育成 ＜big＞＜strong＞第2部 データ分析の手法＜/big＞＜/strong＞ 4. データ分析の局面 5. データの準備と可視化 6. アソシエーション分析 7. クラスタリング 8. 分類・回帰 9. 統計的機械学習 10. 時系列解析 11. 最適化 12. 実験計画 ＜big＞＜strong＞第3部 データ分析を有効活用できる組織＜/big＞＜/strong＞ 13. データを活用する組織の形態 14. データサイエンティストの調達 15. データ活用プロセスの構築 16. 分析基盤の整備とデータの管理 17. 意思決定のありかた 18. データの分析・利用に関する権利と義務

2,750円

データサイエンティスト・ハンドブック…

プロから学べ！ 実例から学ぶロゴづくりの教科書 ロゴづくりのプロフェッショナルである日本タイポグラフィ協会理事・高田雄吉が、40年の経験で培ったロゴデザインのノウハウを紹介します。今までデザインした作品を実例に、成り立ちや制作秘話を解説。ロゴの基本を学びたいデザイナー必見の1冊です。

1,760円

ロゴロジック

多くの企業で成果を上げているランチェスター戦略は販売実績の向上、セールス活動の見直し、同業他社の完全把握など山積みされた企業課題を理論的に解決する最大の武器だ。その難解と思われてきた理論と法則をマンガによって完全マスター可能にしたビジネスコミックシリーズ。

2,552円

まんがでわかるランチェスター戦略（1）…

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タナカノリユキ

人はどのようなとき、どのような条件で、趣を感じるのか。日常生活の様々な場面や、美術作品、文学作品などから感じられる「情趣」について、消費の美学や心理学の視点からアプローチすることで、新たな知見を提示する。

2,970円

日常生活の中の趣

市場創造のために何をなすべきか。アンケートだけがリサーチですか？

2,640円

マーケティング・リサーチ入門…

880円

個人情報保護ハンドブック…

仕事・人間関係・お金・社内評価…カリスマ営業マンの必勝パターン全公開！外資系トップ保険会社で未だに語り継がれる「伝説のロープレ」をコンパクトに図解化！“３ステップ式”１日１項目１ヶ月の図解＆ワークでよくわかる！

1,100円

図解30日間で無敵の営業マンになるノート…

デジタル時代、グローバルに高速で情報が流通する中で、企業広報や行政広報、多様なコミュニケーション活動をよりよく、有効に展開するための入門書。

1,980円

デジタルで変わる広報コミュニケーション基礎…

わずかな「準備」でココまで売れる！即効でアポが取れ、商談がドンドン進む「最強トーク」を紹介。

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営業の超・基本！50

客足の落ちたレストランの復活シナリオを通して、マーケティングの実際のやり方がわかる。

1,320円

ポーター×コトラー仕事現場で使えるマーケティングの実践法…

ロングセラーのカリスマが「戦わないＭＩＰ経営」の理論と手法を解説！みんなはじめは小企業…一代で売上１００億を超える企業になるには！？戦い合いで勝ちつづける妙薬はない。戦わず「自己増殖」して成長する「ＭＩＰ経営」という道がある…。

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戦わずロングセラーにする「強い売りモノ〈MIP〉」の創り…

ビックデータの活用がいわれ、AI・データ契約ガイドラインが公表される一方、GDPRなど規制強化の動きもある。注目されるテーマの現状と実務を契約条項レベルから解説。

3,300円

データ取引契約の基本と書式…

3,080円

商品開発と感性

JP1認定資格のロングセラー学習書、新バージョン11に対応！ JP1認定資格は、統合システム運用管理ソフト「JP1」に関する知識やスキルを客観的に証明する資格です。本書は、JP1認定資格のうちエントリーレベルにあたる「JP1認定エンジニア」の学習書で、2016年6月より開始されるVersion 11試験に対応しています。 JP1の製品カテゴリーに従った章立てと、図や画面を多数掲載することにより、入門者でもイメージしやすいように構成しています。試験対策として、章末に練習問題、巻末に模擬試験（3回分）を収録し、実践的な「テキスト+問題集」となっています。 序章 JP1認定資格制度の概要 第1章 JP1の概要 第2章 モニタリング 第3章 オートメーション 第4章 コンプライアンス 第5章 模擬試験（3回分）

3,278円

IT Service Management教科書 JP1…

「日本空間デザイン賞２０２３」１４１作品と「第５７回日本サインデザイン賞」１５２作品を同時掲載。

27,500円

年鑑日本の空間デザイン（2024）…

商品を説明する力、どんな人がパッと分かる観察力、望みが見抜ける質問力。媚びない、嘘は言わない。信頼されれば、必ず買われる。

1,540円

売れる販売員は似合わないものを絶対に売らない…

改正個人情報保護法、マイナンバー法、ＥＵ一般データ保護規則（ＧＤＰＲ）等への、企業の実務対応を丁寧に解説！

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個人情報・プライバシーの実務ガイド…

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