なぜ、あの商品ばかり、クチコミで広がるの？ＳＮＳで話題に上がるブランドの作り方！

2,420円

1億人のSNSマーケティング…

2,420円

学校と保護者の関係づくりをめざすクレーム問題…

ブロックチェーン・ビジネスの最前線に立つコンサルタント等が、自らが推進する国内外のプロジェクトの詳細や知見を盛り込んだ決定版。実際に活用される17の事例を紹介！

3,080円

あなたの会社はブロックチェーンを始めませんか？…

クレームが発生しやすい医療現場の状況と、クレーマーへの最適な対応をとるためのヒントが満載 《本書の特長》 本書は、医療現場でクレームが発生しやすい状況とクレーマーの特性、クレームへの実践的対処法としての「謝罪力」と「交渉術」、そしてクレーマーへの対応力をつけるためのコミュニケーショントレーニングなど、様々なアプローチを紹介しています。 ▶クレームが発生しやすい医療現場の状況と、クレーマー化する患者と家族を徹底分析 ▶医療現場でみられるクレーマー事例を詳細解説 ▶クレーム対応の実践編「謝罪力」と「交渉術」 ▶日常で簡単に取り組めるセルフマネジメントとコミュニケーショントレーニングを紹介 Lesson1　クレームにつながる患者・家族の状態を知る 　1　病院で患者・家族が抱く欲求とクレーム 　2　クレームに対応する看護師の状態 　3　「欲求」が「怒り」に、「怒り」が「クレーム」になるまで Lesson2　クレーマーのレベルを見きわめる 　1　クレーマーの心理 　2　クレーマーのレベルに応じた対応 Lesson3　医療現場でみられるクレーマー事例 　1　老老介護のソフトクレーマー 　2　介護者の交代で登場したモンスタークレーマー 　3　急性期病棟のモンスタークレーマー 　4　急性期病棟のプロ級クレーマー 　5　悲嘆から発展するモンスタークレーマー 　6　電話での顔が見えないクレーマー 　7　在宅医療におけるクレーマー1監視カメラ 　8　在宅医療におけるクレーマー2情報管理 Lesson4　クレーム対応に必要な「謝罪力」 　1　クレーム対応に謝罪力が必要な理由 　2　謝罪の方法1：謝罪の姿勢 　3　謝罪の方法2：謝罪のフレーズ Lesson5　クレーマーとの対話に使える「交渉術」 　1　マインド編　交渉のベースは「信頼」 　2　ヒューマンスキル編　交渉に使えるコーチング 　3　テクニック編　ネゴシエーターから学ぶ交渉術 Lesson6　クレーム対応に備えた3つのセルフマネジメント 　1　「印象」をバージョンアップする 　2　メンタルを安定させる小さな「習慣」づくり 　3　自責思考で行動を「選択」する Lesson7　看護場面から考えるコミュニケーショントレーニング 　1　苦手な人とかかわるための3つの対処法 　2　自分の価値観に気づくための3つのステップ

1,980円

クレーム対応に困らない　ナースの「謝罪力」「交渉術」…

新規顧客開拓が必須な時代だからこそ、飛び込み営業はどんな業種でも活用できる！実戦テクニックの数々を具体的に解説。この１冊で飛び込み営業に対する苦手意識が克服できる。

1,540円

一瞬で決める！飛び込み営業の成功法則…

1,100円

葛西薫

ウザイくらいのＣＭで市場をこじ開ける。周りが守っているから、攻めていく。「カードファイト！！ヴァンガード」の仕掛人であり、新日本プロレスオーナーでもある木谷高明が明かす成功までの軌跡！創業から５年で年商１５０億！ブシロードを急成長させた経営の極意とは。

1,466円

煽動者

営業がデジタル化するのは、「顧客がデジタル化」しているから。 はやりに流されない、真のデジタル改革手法を解説! ここ数年、「デジタル化」「デジタルトランスフォーメーション」が話題になっています。 「うちの営業でもデジタルツールを導入するぞ！」とご検討中のみなさま、 ひょっとして以下のようにお考えではないでしょうか。 1．いまの営業スタイルにあわせたシステムを探すことが大切だ 2．同業他社の導入事例が豊富にあるシステムを選んだほうが間違いはない 3．とにかく担当者に入力を習慣づけることが大切だ 4．結果の数字ではなく、営業プロセスをマネジメントすることが生産性向上につながる 5．データを蓄積すれば、そのうちいいことがあるはずだ 6．ウェブマーケティングはできることから始めるべき 7．デジタル改革について考えたり学習したりするのは、デジタルになじんでいる現場（特に若手）の仕事だ いかがでしょうか。 実はこうした考え方の中に、デジタル改革を失敗に導くワナが隠されているのです。 それはなぜなのか。どうすれば正しく実践できるのか。 本書では、具体的に、わかりやすく解説しました。 カタカナ用語が驚くほど少ない、「地に足のついた」入門書です。 【営業デジタル改革とは】 本書で解説する営業デジタル改革とは、 デジタルツールを導入し、営業活動の生産性を飛躍的に向上させる取り組みのこと。 以前から導入されてきたSFAやCRMはもちろんのこと、 MA(マーケティング・オートメーション)やAIなどの最新ツールを有効活用し、 効果的・効率的に売上・利益拡大を狙う取り組みです。

1,045円

営業デジタル改革

テレアポ上達への近道ーそれは、よいスクリプト・応酬話法を作り、毎回その通りに話すこと。そして論理性を理解して、対処法を学び、繰り返し行なうこと。とてもシンプルで簡単ですが、この順番通りに行なうことがテレアポ上達の近道です。そこで本書では、スクリプト・応酬話法に的を絞り、スクリプト・応酬話法の考え方、作成方法や事例で全編を構成しています。よいスクリプト・応酬話法を理解すれば、テレアポがもっと簡単に、そして楽しくなります。

1,540円

驚異のテレアポ成功話法…

接客トーク・マナー（客とのコミュニケーション） ■「接客」にまつわる販売員の悩みの数々 「アプローチのタイミングがわからない」 「お客様と雑談をしたいけど話が続かない」 「商品提案が苦手」 「決めの言葉が言えない」 etc ■「オペレーション」にまつわる販売員の悩みの数々 「クレーム対応が上手にできない」 「レジ混雑時、どうさばけばいいか困ってしまう」 「万引きが多くて困っている」 「値引き要求にどう対応していいかわからない」 etc ■「売り上げ目標達成」にまつわる販売員の悩みの数々　 「どうしても目標を達成できない」 「店側が提示する目標と自分の目標が釣り合わない」 「販売促進が結果に結びつかない」 「よく上司に『具体的ではない』と指摘される」 etc ■「店内でのコミュニケーション・人材育成」にまつわる販売員の悩みの数々 「年上のパートをどう指導していいかわからない」 「怒られたときどうしていいかわからない」 「スタッフ間のフォロー体制が整っていない」 「スタッフのモチベーションが低い」 etc このように、やるべきことが多くて毎日忙しい販売員には、困ったこと・悩んでしまうことがたくさんあります。 それらを販売員の現場から網羅的に抽出し、その解決法を紹介します。 困ったとき・悩んでしまったときのために、手元に置いておきたい一冊になっています。 Chapter1 接客トーク・マナー（客とのコミュニケーション） ・アプローチのタイミングがわからない ・雑談をしたいが話が続かない ・アイコンタクトがどうしてもできない ・商品提案が苦手 ・客の呼び方がわからない ・「フレンドリー」と「なれなれしさ」の境目がわからない ・客のニーズをつかめない ・自分の感情が表情に出てしまう ・決めの言葉がいえない etc Chapter2 オペレーション ・クレーム対応ができない／2次クレームにつながってしまう ・返品の対応方法がわからない ・レジ混雑時、どうさばけばいいか困ってしまう ・万引きが多くて困っている ・値引き要求にどう対応していいかわからない ・臨機応変に対応できない etc Chapter3 売り上げ目標達成 ・目標を達成できない ・店側が提示する目標と自分の目標が釣り合わない ・販売促進が結果に結びつかない ・ディスカッションが苦手 ・アイデアを求められても浮かんでこない ・上司に「具体的ではない」と指摘される etc Chapter4 店内でのコミュニケーション・人材育成 ・年上のパートをどう指導していいかわからない ・怒られたときどうしていいかわからない ・スタッフ間のフォロー体制が整っていない ・スタッフ満足度が低い ・スタッフのモチベーションが低い etc

1,760円

販売員の悩み解決大全…

フリーランスで働くすべての方に朗報です！ ビジネススキルに絶対の自信があるプロジェクトマネジメントのスペシャリストが、フリーランスが身につけるべきビジネススキルを書籍にまとめました！ ビジネススキルは、会社員だけではなくフリーランスにとっても非常に重要なスキルです。営業、契約、発注書や見積書の作成、進行管理、リスクマネジメント、請求、トラブル対応などなど……。企業ではこれらを役割分担し運営していますが、フリーランスはすべて一人で行わなければなりません。 本書では、「曖昧を無くそう」をテーマに、開業前のビジネスモデル策定から納品後のフォローまで余すところなく紹介！ すぐに使える便利なフォーマットのDLコードや、著者が運営する「フリーランサー応援隊」の有料カリキュラムを特別価格で受講できる購入者特典もご用意しています。 ビジネススキルに自信がないフリーランスの方や営業活動が苦手なフリーランスの方はもちろん、これからフリーランスで働きたいと思っている方にもおすすめの一冊です！ 【目次紹介】 本書の活用方法 第1章　ビジネスモデル策定 第2章　開業 第3章　営業 第4章　提案・見積 第5章　契約 第6章　コミュニケーション 第7章　進行管理 第8章　納品 第9章　請求・集金 第10章　納品後

2,640円

【POD】クリエイティブ系フリーランスで働く人のための教…

ITは企業の競争優位に貢献するのか。またITで獲得した競争優位は持続するのか。コンビニと宅配という情報システムへの依存度が高い業界のリーダー企業を詳細に分析。

3,740円

セブンーイレブンとヤマト運輸のIT戦略分析…

次代を担う企業研究者に贈る、心からのエール！ 本書は、永きにわたる研究生活の中で私が得た様々な経験や知識、教わったこと、そして守らなければならないものを、「企業研究者の心得」としてまとめたものである。これ一冊を読めば企業研究者のすべてがわかる、という思いを込めたつもりである。 ただし、決して啓蒙書の類ではなく、また自己啓発を促す、あるいは精神論を説くものでもない。私自身の苦労話や失敗談も随所に織り込み、企業研究者の目線で話を進めることに注力した。 本書が、次代を担う企業研究者にとって、少しばかりの「心の拠りどころ」となれば幸いである。 第1章　企業研究者としての第一歩 1　卒業・修了から入社にかけて大切なこと 2　企業における研究の目的 3　企業における研究の形態 4　入社後3年間の重要性 第2章　研究着手から実用化まで 1　開発項目と目標仕様 2　研究チーム 3　技術アイディアの創生 4　アイディアの検証 5　プロトタイプ装置の開発 6　実用装置の開発 7　生産ラインでの立ち上げと稼働 第3章　研究の進め方と研究成果及びその評価 1　仕事の段取りと優先順位付け 2　進捗管理とフォローアップ 3　予算獲得 4　トラブルシューティング 5　実験レポート 6　研究ノート 7　スピード感 8　競合他社に勝つには 9　工場の現場と研究 10　研究の成果とその評価 第4章　特許取得から論文投稿、学位取得まで 1　特許取得 2　研究報告書 3　社内研究発表 4　学会発表 5　論文投稿 6　学位取得 第5章　研究能力について 1　大学で学んだことは役に立つのか 2　アイディアの創生能力 3　アイディアの具現化能力 4　小を制する者は大を制す 5　文化の継承者と文化の創造者 6　非常識への挑戦 7　論文を読むということ 8　国語能力 9　コミュニケーション能力 10　プレゼンテーション能力 11　研究者としての人格 第6章　組織の中でいかに生きるか 1　研究者、そして企業人として 2　上司と部下との関係 3　部下の育成 4　管理補経部門との関係 5　研究室長 6　組織力 7　価値観と使命感 第7章　研究人生を振り返って 1　結婚 2　家庭をもって 3　休職を経験して 4　研究の日々を振り返って 5　退職とその後 6　残ったもの

1,870円

企業研究者の心得

ともすれば溺れそうになる情報化社会のなかで、意思決定の迅速化と経営の効率化のために、ちまたにあふれるデータの海から何を、どのように読み解くか。そのために必要な統計リテラシーと解析スキルとは何か。情報分析の最前線にあるすべてのビジネスパーソンにおくるビジネスデータの必須テキスト。

3,850円

ビジネスデータサイエンスの教科書…

第二次世界大戦の終戦直後、連合国最高司令官総司令部（ＧＨＱ）からクオリティ・コントロール（ＱＣ）を学び、わが国に品質管理を普及させた創始者的な存在であり、真空管技術、第一次南極越冬対隊長、日本山岳会会長、原子力の研究・開発と多方面にわたり大きな功績を残した西堀栄三郎。本書は、その生誕１００年記念事業の一環として、わが国の「ものづくり」の発展に大きく貢献した著者の著書を、装いを新たにして、復刊したものである。

1,980円

西堀流新製品開発復刊…

「ゆとり」「さとり」という言葉でひとくくりにされがちな今時の若者たち。しかし、彼らがつくる流行や文化を整理し、また、行動や消費の傾向をひもといていくと、そうした言葉のイメージには必ずしも当てはまらない、“新しいマインド”が芽生えつつあることが分かってくる。そのキーワードは「つくし」-。欲がない、消費しない、と言われる彼らだが、仲間とのつながりを大切にし、「みんなで楽しみたい、みんなで喜びたい」「自分一人ではなく、誰かのために」ということに関しては、他の世代にはない貪欲さを持っているのではないか。気鋭のマーケッター・若者論者である著者が、商品や広告コミュニケーションの成功事例を分析しながら、「これからの若者」に迫る。

858円

つくし世代

パッケージデザイン、イラストレーション、モーショングラフィック、ＶＩ、ウェブ、ｃｈａｐｐｉｅのマネージメント、ショップ、海外での展覧会…。あらゆるメディアを疾駆するデザインチームＧＲＯＯＶＩＳＩＯＮＳのスタイルを視覚的に感じとることができるユニークな作品集。代表作を完全網羅。目黒（ＭＧＲ）時代の約１０年を俯瞰する集大成。

3,630円

Groovisions　MGR

こんなに損していたなんて！原油、食品、家電製品から、飛行機チケット代、公共料金…まで、外から見えない儲けのしくみがズバリわかる！衝撃の最新レポート大公開！

1,100円

「モノの原価」がまるごとわかる本…

頭の中の「なんとなく」を、Excelで「見える化」しよう！ 仕事が進む、成果が上がる。営業がおもしろくなる思考整理術。 【本書はこんな方におすすめしています】 ・BtoBの営業担当者 ・具体的な方法で営業をレベルアップさせたい方 ・営業チームのマネジメントで悩んでいる方 ・顧客の要望を正確に聞き出したい方 ・仕事の段取りが苦手な方 ・有効な販売戦略を作成したい方 ・商談が思うように進まず悩んでいる方 ・営業現場で役立つEXCEL操作を知りたい方 本書では「ビジュアル思考」を軸に、商談の進捗や、 自社の置かれている状況を「見える化」する方法を解説します。 事実や頭の中を少し整理して、 Excelの機能でちょっとしたビジュアルを加えれば、 営業現場で起こりがちな問題の解決策が見えてきます。 また、日常の業務で使えるExcelの機能や関数も紹介。 サンプルファイルをダウンロードできるので 本書で解説したことをすぐに実践に移せます。 25年以上にわたりコンサルティングをおこなってきた著者が 楽しく、わかりやすく、顧客のためになるよう、 あなたの営業活動をリフォームします。 【目次】 第1部　基礎知識編 ●Chapter 01　顧客の変化に取り残される営業現場 ●Chapter 02　これからの営業を構造化して考えてみよう ●Chapter 03　ビジュアル思考のために大切なこと ●Chapter 04　なぜExcelでビジュアル思考なのか ●Chapter 05　営業力を強化するExcelの基本 第2部　営業実務編 ●Chapter 06　顧客ニーズを掘り起こす 〜レーダーチャート式ヒアリングツール〜 ●Chapter 07　「段取り力」を磨いて営業力を高める 〜きっちり段取りシート〜 ●Chapter 08　販売戦略を生み出す 〜なんでもマトリクス〜 ●Chapter 09　受注までの進捗を加速させる 〜商談マップ〜 ●Chapter 10　これからもExcelを頼れる武器として活用しよう

1,760円

ビジュアル思考×EXCELで営業の成果を上げる本…

視覚的なインパクト、伝わりやすさ。 優れたデザインの展開事例から学ぶ 広告、商品パッケージ、販促物、ロゴによるアイデンティティなど、さまざまなグラフィック表現における、ビジュアル展開とバリエーションの事例集です。近年に制作された作品から、ブランドや企業、イベントなどの認知度向上に寄与し、視線を勝ち取る優れたデザインを100以上紹介。ターゲット設定やデザインコンセプトについての制作者によるコメントを掲載し、背景やアイデアの源泉を明らかにします。 展開・バリエーションの分類は以下になります。 色・形・絵・写真・模様・文字・大小・線 ビジュアル展開やバリエーションを上手に利用することで、視覚的なインパクトを高めることが可能となります。また異なるメディアや状況に合わせてデザインを調整し、最適な形で情報を伝達することができます。 ・［DESIGN IDEA 100］ グラフィックデザインのひきだしを増やすための、優れたデザイン事例をテーマごとに収録したビジュアル資料集のシリーズです。 ・展開・バリエーションの分類 色・形・絵・写真・模様・文字・大小・線

2,860円

展開・バリエーション…

手取り16万で週7勤務、当然のように残業代なし、婚活も勝算なし…… 動画をアップする度に「早く逃げて！」「ご自愛ください……」 「笑ったらダメと思いつつ笑っちゃう」の声多数！！ 「ブラック企業で生き抜く社畜を見守るチャンネル」にて 5万人以上に見守られている“社畜系YouTuber”が、 動画では黒すぎて言えなかったことをすべて吐き出す 漆黒のブラックエンターテイメント（※実話です）。 ＜著者より＞ 有休を1週間取得しましたが、毎日14時間労働しました。 余裕で労働基準法を破った働き方をしていますが、 これはあくまで僕が勝手に働いていただけで、 会社に強要されたわけではないので心配しないでください（棒読み）。

1,430円

ブラック企業で生き抜く社畜を見守る本…

自分の考えを経営戦略として具体化したい、環境の変化に対応できる戦略的な事業計画を作りたい、業務プロセスをムダのない効率的なプロセスに改善したい、ＩＴをもっと活用して販売力、生産性を高めたい、基幹システムが旧くなり再構築の必要性を感じている。上記のような考えを持つ、中堅・中小企業の経営者、幹部社員の方を対象に、ストーリー仕立てで分かり易くその方法論を解説しています。また、架空の会社のプロジェクトメンバーの一員として、文中にある演習問題を一緒に解くことで、プロジェクト活動を体験します。

1,760円

読んで体験する戦略的IT導入プロジェクトの物語…

本書は、エンジニアとしてShopify開発に取り組む著者陣の知見を1冊にまとめて、Shopify開発にまつわる知識を解説する書籍です。次に挙げるような、はじめてShopifyに触れる方を対象にまとめてありますが、知識をアップデートしたい方にもおすすめです。 ・はじめてShopifyでストア開発を行う ・カスタムストアフロントを活用したい ・Shopifyのアプリ開発を行いたい 本書の役割は、Shopifyにはじめて触れるエンジニアでも、安心して開発できるようになる情報を提供することです。Shopify開発の基礎知識から丁寧に解説し、ストアフロントやアプリ開発といった、専門的な領域まで解説します。実際にShopifyで開発しながら読み進めていただくと、より効果的な情報となります。 ■本書の特徴 ・Shopify開発の基礎知識から丁寧に解説 →はじめてShopifyに触れる方でも安心して学習が始められるよう、図解を盛り込んで丁寧に解説しています。 ・Shopifyに触れながら開発体験ができる →テーマのカスタマイズ、カスタムストアフロント、アプリという3つの開発にそれぞれハンズオンを準備しました。実際に手を動かしながら開発体験ができます。 ・最前線で活躍するエンジニアによる解説 →現場の最前線で活躍するエンジニアならではの視点で、公開や審査にまつわるベストプラクティスも紹介しています。

3,278円

エンジニアのためのShopify開発バイブル…

税理士による顧問先のDX推進のノウハウを、税理士の実務に精通するITコンサルタントが解説。DXの基礎知識を総ざらいした上で、顧問先からのDXに関する質問や相談を類型化し、業種や業務ごとに整理。顧問先のDXに取り組む税理士に最適の一冊。 〇税理士が顧問先からDXに関する相談を持ち掛けられた際に適切に対応できるよう、税理士の実務とDXに精通するITコンサルタントが、税理士に向けて執筆。 〇実際に寄せられた「顧問先からのDXに関する質問や相談」を類型化し、業種や業務ごとに整理して解説。 〇DXの基礎知識はもちろん、顧問先のリソースやニーズに合わせたDXのヒントや、ITツールの導入のポイントがつかめる。 〇税理士が顧問先の「経営課題の解決」や「業務プロセスの改革」につながるDXを推進するための手順を、細かなステップに分けて解説。 〇顧問先のDX推進に活用できる税制や補助金などの情報も充実。

2,640円

業種別・業務別で助言できる！税理士のための顧問先DX推進…

本格導入が加速するインサイドセールスを、ＡＩを中心としたデジタルテクノロジーで、更に強靱化する。人材不足が深刻化する中の営業戦略。

1,650円

デジタルインサイドセールス…

「３つの質問」＆「５つの積極トーク」で確実に売れる！初回訪問からツメの一押しまで、ダントツの効果が出るトークの実例を公開。２００人以上のトップ営業マンを生み出した方法！

1,540円

セールストークの超・基本！70…

自分たちの事業が進むべき道は何か。その答えは競合分析あるいは顧客分析にはない。それをやればやるほどコモディティ化に陥る。待ち受けているのは価格競争。答えは事業主体自らの心の内にある。事業が目指す姿を自らに問い、未来に実現したい価値を起点に新製品・サービス継続的に生み出すべき時代の到来。キャッチアップ型経営に別れを告げ、フロントランナー型経営を目指す全ての企業に贈る「コンセプト主導型の新製品・サービス開発手法」がここにある。

1,980円

理想追求型QCストーリー…

ますます経営管理の厳しくなるショッピングモールに頼らず、ネットショップの売上を伸ばしていくにはどうすればいいのか？　楽天市場で2年連続ショップ・オブ・ザ・イヤーを受賞した経験もある著者が、豊富な図解とともに自身の知識を余すことなく公開。売上につながるサイトのデザイン・キャッチコピーから、動画コンテンツやFacebook、Twitter、Instagram、LINE公式アカウントの使い方まで詳しく解説。巻頭付録に各月のキーワードトレンドも収録！利用企業の10社に1社が年商1億超え、サポート体制抜群の自社サイト向けショッピングカート「futureshop」にも対応した、ネットショップで成功をつかみとるために必読の1冊です！

2,508円

ネットショップ運営 攻略大全…

IDを制すものがビジネスを制す サイバービジネス経営の必読書 　スタートアップだけでなく大手企業もサイバービジネスに力を入れていますが、参入企業が増えるに伴って事件・事故が増えているのが実情です。少し前には、大手コンビニのスマホ決済を舞台にした不正利用事件や、大手携帯電話会社や銀行も関わった事件など、ネット上で事件・事故が頻発しました。 　そうした事件・事故はなぜ繰り返されるのでしょうか。もちろん技術的な問題もあるでしょうが、本書の著者は「経営者がサイバービジネスの核心となる知識を持たない限り事件・事故は繰り返される。そうした状況を変えたい」との思いから本書を書いたと言います。 　サイバービジネスの核心を説明するにあたり、GAFAと他のネット企業との本質的な違いに触れています。多くの企業は「アプリケーション」や「サービス」を中心にしていますが、GAFAは「デジタルアイデンティティー」を中心にしています。この「デジタルアイデンティティー」こそ、GAFAがサイバービジネスの勝者になり得た理由であり、サイバービジネスの核心だと言います。 　「デジタルアイデンティティー」とは何か、これを管理するにはどのような方法があるのか、安心・安全をどのように確保しているのか、個人情報やプライバシーとどう関係するのか。本書を読めばこうしたことが分かります。 　ビジネスの本質を知らずして経営はできません。ビジネスの変化に伴って経営に必要な知識も変化していきます。現代の経営者は、本書に書いていることを常識としなければならないのです。 第1章　GAFAの中心戦略「デジタルアイデンティティー」 第2章　アイデンティティー管理 第3章　アイデンティティー連携フレームワーク「OpenID Connect」 第4章　アイデンティティー管理によって可能になる「アクセス制御」 第5章　企業にとってのアイデンティティー管理 第6章　高度化するアイデンティティー管理 第7章　プライバシー保護とアイデンティティー管理 第8章　個人情報の取り扱いにおける「告知」と「同意」 第9章　信頼、ブランド、そしてトラストフレームワーク

2,750円

デジタルアイデンティティー　経営者が知らないサイバービジ…

2,200円

＋81　vol．84

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