本書の主題は、DXを理解して、ビジネス変革を先導できるデジタル企業をどのように実現するかということです。経済産業省の委員会がまとめた「DX(Digital Transformation)レポート」と「DX推進指標」はあくまで一般論にとどまっているため、それらのガイドラインと現場を繋ぎ、DXを具体化するための方法論が必要とされています。 本書では、まずDXの背景と基本的な用語、ガイドラインの要点を解説し、続いてDXの課題や国内外の具体的な事例を多数紹介します。さらに、実際にDXを進める際に有効ないくつかの手法と、それらの現場での活用方法を解説します。 第1章　DXを理解するために 1.1　ITイノベーションの歴史 1.2　本書の用語 第2章　DXレポート 2.1　DXの定義 2.2　2025年の崖問題 2.3　老朽システムへの対応策 2.4　DXレポートの限界 第3章　DX推進指標 3.1　DX推進指標の背景と意味 3.2　DXの評価指標 3.3　DX推進指標の構成 3.4　DX推進指標の例 3.5　DX推進指標の理解 3.6　DX推進指標の留意点 第4章　DXの課題 4.1　日本企業の7つの壁 4.2　DX課題の類型 4.3　DXへの対応指針 第5章　DXのための知識 5.1　DXの動向 5.2　用語の定義 5.3　DX知識 5.4　デジタル知識体系DPBoK 5.5　デジタルプラットフォーム 第6章　DXの取り組み事例 6.1　本章の概要 6.2　プラント系産業のDX 6.3　小売業のDX 6.4　製造業のDX 6.5　サービス業のDX 第7章　DXとEA 7.1　EAとDX 7.2　DXと適応型EA 7.3　DXのためのEA 7.4　DXのためのEAF調整法 第8章　DXプロセス 8.1　DBSC 8.2　ArchiMateによるDXの可視化 8.3　DXプロセスの事例 第9章　デジタルガバナンス 9.1　デジタルガバナンスの背景 9.2　デジタルガバナンス 9.3　行政におけるデジタルガバナンスの分類 第10章　マイクロサービス 10.1　モノリスの問題点 10.2　マイクロサービスの概要 10.3　マイクロサービスアーキテクチャの設計法 10.4　マイクロサービス移行手法 10.5　マイクロサービスの課題

3,520円

DXの基礎知識

取引先が『オチる』企画書、上司が『納得する』報告書、数字が『見える』グラフ、『ソツない』配布資料。書き換えるだけ！ＧＯをもらえる一枚を３０分で！！

2,178円

パパッと作る！バッチリ通す！A4一枚企画書・報告書テンプ…

こうすれば、自然とお客さまが「買う気」になる！4000人中1位、MVP・社長賞55回受賞など、桁外れの数字を上げ続けてきたトップ営業が、セールスプロセスごとに「何を、どう話せばよいのか？」を徹底解説した決定版。

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ネットで稼ぐ全技術

特集：ザ・グラフィックデザイン 2020年に開催される東京オリンピックを目前に、 より多くの人に情報を伝えるための要素とは何なのかを 考えているデザイナーも多いだろう。 情報伝達が多様化の一途をたどり、個人であれ企業であれ、 情報発信がグローバルに行える時代になった。 そのような時代背景の中、グラフィックデザイナーに 求められている役割や表現とは何だろう。 本書では、このような時代だからこそ、 改めてグラフィックデザインの原点に立ち戻り、 人の心を揺さぶる優れたデザインの定義とは何かを、 第一線で活躍するアートディレクターの仕事から、紐解いてみる。 ■CONTENTS 特集：ザ・グラフィックデザイン SAMURAI　佐藤可士和 FLAME　古平正義 キギ　植原亮輔 吉田ユニ EVERY DAY IS THE DAY　佐藤夏生 相澤事務所　相澤幸彦 OUWN　石黒篤史 電通　八木義博 ●CULTURE NOTE［カルチャー編］ ●Digital Pictures NEWS アイデアの蓄積に役立つデジカメ ●クリエイターズ・バリュー 加賀友禅プロジェクト 新ブランド立ち上げメイキング ●連載：佐藤可士和の視点とデザイン 唯一無二のライブ体験を通して、デザインの魅力を豊かに伝える 千原徹也 × 佐藤可士和 ●Creator’s Value Special Edition プロフェッショナル フォトグラファー＆レタッチャー 46 人の仕事 ●デザインノートNo.83 発行記念トークイベント AFTER REPORT! ●クリエイターズ・バリュー ギャラリー ******************************************** CULTURE NOTE［カルチャー編］ 特集：ザ・グラフィックデザイン SAMURAI　佐藤可士和 FLAME　古平正義 キギ　植原亮輔 吉田ユニ EVERY DAY IS THE DAY　佐藤夏生 相澤事務所　相澤幸彦 OUWN　石黒篤史 電通　八木義博 Digital Pictures NEWS アイデアの蓄積に役立つデジカメ クリエイターズ・バリュー 加賀友禅プロジェクト 新ブランド立ち上げメイキング 連載：佐藤可士和の視点とデザイン 唯一無二のライブ体験を通して、デザインの魅力を豊かに伝える 千原徹也 × 佐藤可士和 Creator’s Value Special Edition プロフェッショナル フォトグラファー＆レタッチャー 46 人の仕事 デザインノートNo.83 発行記念トークイベント AFTER REPORT! クリエイターズ・バリュー ギャラリー

1,760円

デザインノート No.84

訪問販売、通信販売、マルチ商法などのトラブル事例とその解決策について、消費者問題に精通する研究者・実務家が特商法等関係法令等を踏まえてわかりやすく解説！相談を受ける消費生活相談員、法律実務家等必携！

3,300円

特定商取引のトラブル相談Q＆A…

3,300円

デジタルサイネージ入門…

経済成長の原動力ともいわれるイノベーション。それを生み出すために成果主義が導入されたり、仕組みが整備されたりなど外的な「制度」が重視されてきた。しかし、イノベーションの根源にあるのは生み出すべき人のチャレンジ精神である。では「アントレプレナーシップ」（起業意欲）とも言い換えうる、そのチャレンジ精神はいかに動機づけられるのか。 本書では若手研究者や研究機関、大学生などチャレンジ精神を求められるものたちにとって、イノベーションを生み出そうとする動機づけの構造はどのようなものなのかを、アンケート調査や統計分析を駆使して探っていく。

5,500円

イノベーションの動機づけ…

カスハラ知識の王者が斬る／闇の深い「カスハラ」知識の傑作がここに もうこれ以上悩みたくないですよね？　従業員の働きやすい環境づくりにも！ 東京商工会議所主催カスハラ対応の研修を行う人気講師氏による執筆 豊富な指導実績で得たリアルな情報とノウハウが満載 昨今「カスタマー・ハラスメント」（お客様からの理不尽で執拗な要求・嫌がらせ、および謝罪の強要にかかる総称）が、急増している。 著者の山田泰造氏は、企業における人財育成・営業力強化・接客力向上などの研修を専門にしてきたが、現在、研修依頼の95％がクレーム対応研修になっている。 カスタマー・ハラスメントは、通常のクレーム対応では解決が困難とされる。初期対応を誤ると、お客様の要求がさらに加速し、企業（対応者）を責め続け、謝罪・降伏させるまで続く事態となる。また、長時間にわたりクレーム対応に時間を費やすことで、他のお客様にも迷惑が掛かり、本来業務の遂行にも支障をきたすことになる。クレーム対応によりストレスを受けた対応者のダメージも大きく、うつ・PTSDなどの症状を発するケースも見られる。 本書では、クレームを「正当なクレーム」「悪質クレーム」「カスタマー・ハラスメント」に分類し、多くの事例を紹介している。ストレスを感じてクレームを発するお客様に対し、対応者がストレスを感じるという悪循環のなか、カスタマー・ハラスメントに対し、どのような対策が必要であるかを解説する。 第1章　カスタマー・ハラスメントが大きな問題になっている 第2章　カスタマー・ハラスメントの発生とダメージ 第3章　カスタマー・ハラスメントにおけるクレーム対応10か条 第4章　厄介な二次クレームの発生 第5章　悪質クレームの特徴と対応の裏技 第6章　さまざまな業界でのクレーム事情 第7章　再発防止・未然防止が企業を守る

880円

カスタマー・ハラスメント対応術お客様は神様じゃない…

ＰＲの力で世の中を動かす。社会を変えていくＰＲの戦略・アイデア・クリエイティブ術。２０１８年ＰＲアワードグランプリ受賞事例・大和ハウス工業「名もなき家事」ほか、全１１の事例を収録。

1,980円

広報の仕掛け人たち

2,750円

ビジネス情報学概論

全米ネットワーカーの心の指導者による、成功へのもっとも確実でシンプルな方法。訳者との議論に触発され、とくに日本のネットワーカーに向けて書き下ろされたもの。より読みやすく全面改訂。

1,540円

ネットワークビジネス強い味方改訂新版…

停滞する日本産業界において，イノベーションを目指すビジネスの現場には何が必要とされているのか？　求められるリアルな条件を明示するために，ビジネス現場の実際，イノベーション実現のメカニズム，実現に必要な経営資源を，革新的企業家の足跡から現在進行形で推進される技術革新まで豊富な事例とともに，産学それぞれのフロントランナーが詳述する。 序章　イノベーションとは何か　 第1部　イノベーションのメカニズム　 第1章　技術のブレイクスルー　 第2章　技術形成の隘路とその解決　 第2部　イノベーションと経営資源　 第3章　経営者：日本のイノベーター群像　 第4章　資金とステークホルダー：スタートアップ期の軋みとその克服　 第5章　人材：技術者の採用と育成　 第6章　組織：部署間の相克　 第7章　知的財産：産学連携の進化　 第3部　イノベーションのフロンティア　 第8章　自動車：エレクトロニクス化と開発・生産革新　 第9章　コンピューターシステム：サプライチェーンの新機軸　 第10章　データセンター：直流化と経路依存性　 第11章　電子決済：デジタル化とバーチャル化　 第12章　医療機器：日本発のプロダクト・イノベーション　 終章　イノベーションを実現する条件

3,520円

イノベーション実現の条件…

「データとデジタル技術」に基づく経営管理によって、スピード経営を実現する。これは「情報システムが正しく円滑に動き、業務の効率的な運営に寄与し、経営改革の中心的な推進機能として活用されている状態」に他なりません。これこそが「価値、生む活用」であり、ＤＸと目指すところは同じです。今、経営者が決断し、実現しなければならないことを本書が明示します。

1,650円

経営革新

世界の著名人が最上級のプレゼンを披露する注目のイベント「ＴＥＤ」。なかでも人気のスピーチを徹底解析。ビジネスシーンやさまざまな会合のスピーチで、より聴衆を魅了するための実践的な「１０５のテクニック」を伝授する。

1,540円

TEDトーク 世界最高のプレゼン術【実践編】…

富裕層向けコンサルタントがこっそり教える人生を本当に豊かにするクレジットカード活用術！　それらは、富裕層の8割が知らない特別な情報ばかり。プライベートを犠牲にする働き方は、もうやめませんか？　あなたが仕事に忙殺されているのは、カードを活用していないからです。クレジットカードを活用すれば、ビジネスが好循環を始めます。 法人クレジットカード相談士協会 代表理事の花田敬氏との特別対談も収録！　クレジットカードで人生を激変させた4名の実体験も紹介！　　　 👉仕入れや経費の支払い、納税…ビジネスでもクレジットカードは使える！ 👉カードでポイント、マイルを貯めれば、仕事もプライベートも次のステップに進める！ 👉ビジネスカードを使えば、手残りが増える！　キャッシュフローが改善する！ 👉支払い方を変えれば、会社の財務が健全化する！ 👉社員旅行や家族旅行にも使える。カードで「ゼロ円旅行」を実現！

1,650円

ザ・ステータス　富裕層のためのクレジットカード活用術…

注目度Ｎｏ．１！最も簡単なネットビジネス。年間１２００万円の副収入を稼ぐ現役サラリーマンが国内Ａｍａｚｏｎ転売の手法を初公開！「プレミア商品」の探し方は？ツールを活用した「低リスク」の仕入れ方、「稼げるセール情報」を効率よく集めるコツ。

1,540円

月10万円ラクに稼げる「ネットせどり」入門…

行動しないと、夢は夢のまま。できることから、ひとつずつ。 あなたの夢、本書が応援します □ハンドメイド作品を売ってパートを辞めたい！ □もっと私らしく稼ぎたい！ □作品を発表して、人生を変えたい！ □作家としてステップアップしたい！ ハンドメイド作品を売ってみたものの、思ったように結果が出ない。 モチベーションが続かない。しょせん趣味だし売れなくたっていい……。 そんな風にあきらめていませんか？ 大切なのは、悩んで立ち止まらず、できることからひとつずつ行動すること。 本書では、ネットショップ運営コンサルタントの田中さんに、 「売るためにやるべきこと」を100個挙げてもらいました。 簡単なものからで構いません。1つでも2つでも実践してみてください。 小さな積み重ねが、あなたの夢を実現に導いてくれるはずです。 巻頭には人気作家さんインタビューも掲載。またチェックリストや原価計算表など 使えるファイルのダウンロードサービスも！ 【本書の内容】 巻頭インタビュー PART01　夢のためにやるべきこと　〜計画＆準備編〜 PART02　夢のためにやるべきこと　〜市場調査＆出品編〜 PART03　夢のためにやるべきこと　〜商品撮影＆お金管理編〜 PART04　夢のためにやるべきこと　〜SNS活用・顧客サービス編〜 PART05　夢のためにやるべきこと　〜キャリアアップ編〜 【キーワード】 行動計画／事業計画／販売計画／基礎知識／市場調査／自己紹介 商品紹介／集客／商品紹介／商品開発／納品／写真／価格設定 コスト管理／経理／SNS活用／顧客対応／ブランディング／モチベーションアップ

1,628円

ハンドメイドで夢をかなえる 本気で売るために実践すること…

アイデアを企画にする方法、「チームで考える方法」をあなたは知っていますか？一人ではベストの企画になりません。現役の大手広告会社社員である著者がもてるノウハウをつめこみ、わかりやすくお教えします。

1,650円

チームで考える「アイデア会議」…

「ご検討ください」では、売れない！最短で成果を上げる「即決営業」型キラーフレーズ１３０。セールスの苦手意識を「最速」で克服！！

1,650円

魔法のセールストーク…

読者とつながる姿勢を大切にしつつ、１．５億ＰＶを達成、マネタイズにも成功したｗｉｔｈｎｅｗｓ創刊編集長が、言葉選びからネタ探し、書き方のポイント、炎上防止のコツなど全公開！たくさん読まれて、シェア、売上、認知ファンにつながる！広報・ＰＲ・フリーランス・自営業・副業者、必見！すぐに使える！わかりやすい！文章テク満載。

1,650円

朝日新聞ウエブ記者のスマホで「読まれる」「つながる」文章…

お客様一人ひとりに必要な情報を提供し、気持ちよく買っていただくために大事なことーそれが、販売員の“自分磨き”。「また会いたい」と思われる販売員がやっている“いつも”の習慣。

1,540円

「ありがとう」といわれる販売員がしている6つの習慣…

フリーランスになりたいけれど自分には得意なことがない…… やりたいことがわからない…… 失敗したらどうしようと思っていませんか？ 大丈夫です！ まずは「好きな人を応援して稼ぐ」という「チアジョブ」から始めましょう。 チアジョブは、1人で始めないので失敗も少なく、少しずつ人脈を広げ、着実に実績を出していく起業法です。 本書は、人の魅力を引き出し、売りとなる商品やサービスを見つけ、起業家として活躍できるところまでサポートする「フリーランスプロデューサー」である著者が、ふつうの女性が「好きな人」を応援しながら、お金も自由も夢も手に入る起業法を紹介します。 ＜こんな人におすすめ！＞ ・フリーランスになりたいけれど得意なことがわからない人 ・経済的に自立したいけれど何から始めていいかわからない人 ・同じ目標を持った人とわくわくしながら働きたい人 ・自分で時間を決めて働きたい人 ・副業を始めたい人 ・これから起業したい人 好きな人を応援しながら、憧れのライフスタイルを手に入れましょう！

1,540円

CHEER　JOB　「好きな人」を応援してお金も自由も夢…

4,070円

世界一ずる賢い価格戦略…

企業が競争優位を築くために、ユーザーによるイノベーションがもたらす市場支配の影響を考察。企業が新時代を生き抜くために求められるマネジメントの処方箋を探求した労作。

2,970円

戦略的イノベーション・マネジメント…

デパート・家電量販店・土産物店などで使える！ 海外からのお客様対応に自信が持てます 土産物店・家電量販店・ドラッグストア・書店・デパート・コンビニ・郵便局などで使える接客英会話。さまざまな場面を想定した70のダイアログとポイント解説で実践に役立ちます。基本ダイアログのほか「別表現」も用意しました。訪日外国人観光客が増える中、よりバラエティーに富んだ接客英会話を身につけることができます。

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CD付 デイビッド・セインのデイリースピーキング　これで…

2,200円

ビジネスプレゼンテーション改訂版…

なぜ、シャネルやヴィトン、エルメスは高くても売れるのか なぜフランス企業は、安売りに走らず利益を守れるのか？ なぜフランス人は、長い休暇をとっても成果を出せるのか？ 長期デフレと人口減少でGDP世界4位に後退、企業も個人も「高く売れない」構造に苦しんでいるニッポン。 かたや、観光・ブランド・文化資本を活かして、商品もサービスも「高く売る」ことに成功しているフランス。 その違いはどこにあるのでしょうか？ 本書は、フランス流の価格戦略・働き方・ブランド哲学を徹底解剖し、 ・フランス企業が「値下げ競争」に巻き込まれない理由 ・フランス流「休みながら成果を出す」働き方の秘密 ・ブランドの価値を落とさないための戦略 ・経営者が実践すべき「価格を上げても選ばれる」仕組みづくり ・「安い日本」から抜け出すための実践的アプローチ …など、日本企業がこれから世界で生き残るためのヒントを提示します。 いま日本の企業に必要なのは、値引きではなく価値で勝負する力。 フランス人が持つ「高く売る力」「休んで成果を上げる力」を学べばまだまだ日本は成長できるはず。 フランスを拠点に、欧州ファッションブランドのマーケティングに携わってきた著者ならではの、単なる“働き方本”や“欧州比較本”にとどまらない、経営戦略と価格戦略に直結する実務的ヒントを多数提示。 もう日本を安い国とは言わせない！

1,650円

高く売るフランス人 安く売る日本人…

本年鑑は、過去１年間の優れた空間デザインを総覧できる書籍として１９７３年に創刊され、今年で４７冊目となります。本書は空間デザイン機構を中心に編纂され、掲載された作品は、一般社団法人日本空間デザイン協会と一般社団法人日本商環境デザイン協会が運営するコンペティション、および公益社団法人日本サインデザイン協会によるコンペティションで選ばれた入賞・入選作品によって構成されています。

27,500円

年鑑日本の空間デザイン（2020）…

オールカラー実例５０作品を紹介！勝手にお客様を引き寄せてくれる１枚を作る！ＰＯＰコピーからＰＯＰイラストまで「今すぐ書ける」コツが満載！思わず商品を手に取りたくなる６９のテクニックを紹介！

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POPの教科書

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