欧米で２４０万部を突破！「２×２＝６」に続く待望の翻訳出版。ビジネスの悩みと疑問。９９の解決策。読めば、あなたは必ず変わる。

1,606円

Q＆A×99

いま、チームラボ、タクラム、ライゾマティクス、ザ・ユージーンの四社が生み出すアート作品が、世界中で大きな注目を集めている。こうした新世代の企業は、日本独自の思想と最先端技術を融合させて新しい価値観を世に問うている。なぜ個人ではなく企業なのか。そのクリエイティブな発想と高い技術力の源泉はどこにあるのか。そして、従来の常識を打ち破り、独自の組織体制、規定、評価制度による経営はどのように行われているのか。「最先端テクノロジー・アート創造企業」について美術史や経営学的な視点を交えながら、代表的な作品やプロジェクトを通して、彼らが有する強さの秘密に迫った初めての一冊。

1,012円

アート×テクノロジーの時代…

ＥＣ・Ｄ２Ｃの台頭、リアル店舗の逆襲、ＰｔｏＣ、つながり消費、メタバース…。日米中のデジタル消費の最先端を知る専門家が徹底予測！

1,628円

買い物ゼロ秒時代の未来地図2025年、人は「買い物」をし…

「お客様が気持ちよく買い物してくれる」、「お客様が、多く買い物してくれる」、「お客様がリピーターになってくれる」そんな販売員のワザをまとめたビジネス書。「なるほどね」と思わせる小技を77つ用意。 普段本をあまり読まない人でも、手軽に読めます。

1,650円

リピーター・客単価UP　絶対に売上を伸ばす人の販売のワザ…

著者の経験では「テレアポや電話営業が嫌だ」という人ほど成功します。それは電話の持つ特長を肌で感じているからです。電話をする側は、電話にでる人の状態がまったくわかりません。もしかしたら人の生死にかかわる電話連絡を待っているかもしれないのです。そういうところに電話営業をしてしまったらーと考えると怖くなります。でも、その怖さはお客様に対する配慮があるからです。自分の都合で掛ける電話だからこそ、お客様に配慮できる人ほど成功する可能性があるのです。感情を移入する『エンパシートーク』の驚異の方程式。基本から実践、応用事例、部下の指導法まで、すべてわかる。

1,650円

電話嫌いな人ほど成功するテレアポ・電話営業バイブル…

近年、医療機関での苦情やクレームが増加している。それを最前線で受け止めるナースや医師、コメディカル、事務職のために初期対応で解決する技法から組織による対応まで、クレーム対応術のすべてを解説。「あのナースが気に入らない」「食事がまずい」という苦情から「誠意をみせろ」「上司を出せ」といったハードクレームまで、いざ直面したときに困らないために、知っておきたい知識と技術。

2,200円

ナースのためのクレーム対応術…

本書は、許認可認証の勘所を押さえ、事業者として最低限押さえておくべきところをわかりやすく解説。本書では、「許認可認証をするうえで知っておくべき点」を惜しみなく紹介。ライバルが少なく利益率の高い許認可認証の必要な商品を扱えるようになり、ＥＣサイト運営の業績向上にお役立ていただけましたら幸いです。

1,980円

値下げをせずに競争力の強い「許認可認証商品」をECサイト…

レストランの集客にクーポンは役立つ？失業率の増減を実感できないのはなぜ？ダイエットできるかどうかは統計次第？世の中おかしな分析だらけ。その統計を信じるな！

1,980円

ナンバーセンス

「ご検討ください」では、売れない！最短で成果を上げる「即決営業」型キラーフレーズ１３０。セールスの苦手意識を「最速」で克服！！

1,650円

魔法のセールストーク…

（本書まえがきより） 「営業」という職種はサイエンスです。 世の中の時流・数字・心理学などを駆使しながら顧客や法人と対峙して、決断して頂くのです。最高難度のコミュニケーション術だと思っております。今の世の中では「営業職」に対して非常にネガティブなイメージが強いと感じています。 しかし、世の中を見渡してみると、「トップセールス」と呼ばれている方は、この最高難度のコミュニケーション術を取得している方々です。 アメリカの大学などでは、ビジネススキルに関する専攻が多くあります。ただ、「営業」スキルにスポットを当てた専攻は、あまり耳にしません。ましてや日本では、まず聞いたことがありません。 しかしながら「営業」を極める事こそがビジネス社会で勝ち上がり、日本が海外に肩を並べて、さらには様々なビジネスシーンで優位なポジションに立つためには必要不可欠なのです。 それが「ULTIMATE SALES」 ＝究極のビジネスパーソンです。 私の夢は、日本の大学の専攻に「営業」もしくは、それに準ずる科目を設置することです。それこそまさに、日本が高度成長期にビジネス分野において世界を席巻し、トップに躍り出た、再来となるのではないかと、遠い夢を見ております。本書は「営業」を学問として体系化しました。 本書は、営業マンとして悩んでいる方、営業初心者の方、中級営業から上級営業へステージアップしたい方、そして最強営業軍団をつくりたい営業マネージャーのための本です。 本書を上手に活用して、常に手元に置いて頂ければ、「売れる営業」になれます。それもコンスタントプレイヤーになれます。あるいは「最強営業軍団」をつくれます。それも永続的に売れる最強軍団です。本当かって？　本当です。本書の最大のポイントは、営業をかける「タイミング」に着目した点です。もちろん、営業手法に関しても分かりやすく書いてありますが、それでは今までの営業マンのための本と大差ありません。そういった営業手法は、いくらでも出回っています。 筆者は、営業現場27年（プレイヤー15年かつマネージャー12年）の現役ビジネスマン（高額商品）です。プレイヤー時代は、約2000名の営業マンの中で上位0・5％以内の成績を何度も残しております。部下の指導に関しても、トップセールスの輩出や落ちこぼれ営業マン（あえてこう言っています）に実績をあげさせた経験が何度もあります。ただ、これらは何度も挫折を経験し、さらに約700冊の自己啓発・ビジネス書を読み漁った結果たどり着いた世界です。その過程で、昭和・平成・令和時代の営業スタイルの変化も目の当たりにしてきました。 この生きた経験と、700冊の本から学んだ全てを本書に詰め込んでいます。そして今回、「タイミング」に焦点を当てたテクニックと「営業の定石」をお届けします。この両輪が揃って初めて真のビジネスマンへと昇華できるのです。

1,760円

ULTIMATE SALES　アルティメットセールス…

必要な情報が過不足なく盛り込まれた、コンパクトで正確なガイドブック 広告実務に携わるすべての方に、広告実務でよく顔を出す法律を、広告の企画、作成、配信・運用、終了、トラブルの各局面に分けた上で、Q＆A形式によって法律と問題解決の糸口を解説する。本書をガイドブックのように使用すれば、関係法令を所管する省庁のサイトや専門書などを確認することも容易にできる。

2,970円

デジタル広告法務ーー実務でおさえるべきFAQ…

英語学習プログラム販売のブリタニカ社で、世界１４２支社中２位の個人売上げ！２９歳で年収３８００万円！初めはフツーのＯＬだったスーパー営業ウーマンが、あなたを「売れる営業」に変身させます。

1,430円

世界no．2セールスウーマンの「売れる営業」に変わる本…

クレーム・トラブル急増中のいま、最強のクレーム・シューターであるヤクザに学ぶクレーム処理術であり、交渉術。仕事で、近所づきあいで、友人間で、客として使える具体的ノウハウ満載。「ヤクザに学ぶ」シリーズ最新刊。

586円

ヤクザに学ぶクレーム処理術…

技術に携わる人必携のシリーズ 技術を市場にむすびつけ、新商品・新事業を創るにはどのような方法があるのか。見えない市場を定量化し、顧客価値を実現する方法を提案。顧客対応、ニーズの掘り起こしをはじめとする、さまざまなマーケティングの実際を、図と実例をまじえてていねいに解説する。 1　イノベーションを成功させる市場センシング 2　MOTマーケティングのための基礎知識 3　マーケティングのライフサイクルとキャズム越え 4　顧客との対話で隠れたニーズの発掘、ベネフィット展開へ 5　見えないマーケットの推測と定量化でのフェルミニ効果 6　研究開発・新事業テーマのためのMOTマーケティング 7　ロードマップ、ビジネスプランにおけるMOTマーケティング 8　知財マネジメントにおけるMOTマーケティング 9　リスクマネジメントとMOTマーケティング 10　新事業の成功は日本のマーケットから

1,320円

図解　実践MOTマーケティング入門…

1,320円

＋81　vol．82

さよなら、やみくも営業。県内シェアをダントツＮＯ．１に押し上げた営業術。

1,650円

心が折れない！飛び込み営業8のステップ…

フランチャイズ店と聞けば、まずはコンビニや飲食店を思い浮かべる人が多かろう。しかし、今やそれは乳幼児教育からはじまり、学習塾から結婚相談所を経て、介護サービス、そして葬儀場、さらには墓石清掃まで、まさに「ゆりかごから墓場まで」をカバーする幅広いビジネスに発展している。その市場は26兆円余り、国内の観光産業の市場と肩を並べる巨大なものとなっている。 　また、フランチャイズ店と聞けば、脱サラをして夫婦で切り盛りする店主を思い浮かべる人も多かろう。しかし、そのようなイメージも間違いである。街中で見かけるフランチャイズ店は、今やその7割以上が法人、つまり企業が運営する店となっている（ただしコンビニは例外的に個人経営が多い）。2000年代以降、日本のフランチャイズ店は急速に法人化が進んできたのだ。 　しかも、その法人の6割は「本業」を別にもつ企業なのである。すなわち、製造業や建設業、ガソリンスタンドやスーパー、あるいは書店やパチンコ店といった、まったく異なる事業を営む各地の中小企業が、有名なファストフード店やレンタル店あるいはカラオケ店を兼業で営んでいるのが実態なのである。ところが、運営者の名前は一切表に出ないため、この事実を知る人はほとんどいない。 　このような、企業としてフランチャイズ事業を営むものを「法人フランチャイジー（法人加盟者）」と呼ぶ。それは全国に分布しており、筆者の推計によると、その数は1万社から1万3000社に上っている。なかには、370店舗余りを運営する大規模なものも見られる。この法人フランチャイジーは海外にも存在する。アメリカでは1600店舗を超える規模のものが見られるが、中東では4000店舗を超えるものまで出現している。それらが、「黒子」として世界の消費を陰で支えているのである。 　本書は、これまでベールに包まれてきたこの法人フランチャイジーの実態を、初めて解明した研究書である。（かわばた・もとお）

3,080円

日本の法人フランチャイジー…

ロッテのガム、明治おいしい牛乳など、身近な商品デザインを手掛けてきた著者のデザイン成立までの思考プロセスを明らかにする一冊。

946円

大量生産品のデザイン論…

マーケティング戦略の新常識がわかる！ マーケター、製品開発者必見の情報が満載！ 消費のカギを握るZ世代の価値観や消費行動を徹底分析！ ・世代内のコミュニケーションの実態がわかる！ ・仕事の価値観や金銭感覚がわかる！ ・社会・環境問題への立ち位置がわかる！ ・心理効果を活用した販売施策がわかる！ ・個性や共感を重視した背景がよくわかる！ ・SDGsへの関心と行動がよくわかる！ ・生成AIを活用した販売戦略を知る！ CHAPTER 1　Z世代とは？　世代の変遷 CHAPTER 2　Z世代と社会課題＆お金 CHAPTER 3　Z世代の消費傾向と購買モデル CHAPTER 4　Z世代とSNS CHAPTER 5　Z世代に響くショート動画攻略法（前提編） CHAPTER 6　Z世代に響くショート動画攻略法（実践編） CHAPTER 7　Z世代とAI CHAPTER 8　Z世代とWeb3・メタバース

1,210円

図解ポケット Z世代がよくわかる本…

次の10年を勝ち抜くための超実践編！　10年以上、100万円だった自社ECサイトの月商がコロナ禍で1,000万円超え。LINE公式・企業YouTube・ライブコマースで売上をあげる「ネット＋リアル」の具体策

1,760円

リアル地域密着店がネットで”全国繁盛店”になる方法…

コールセンターの困難な課題を克服するための方策を「８つのメソッド」にまとめて解説します。

1,760円

コールセンターの上手な運営法…

全業種、営業パーソン対応！ 超人気営業コンサルタントが徹底解説！変化の激しい時代でも勝ち抜ける思考＆実践法！ 営業の第一人者17人にも聞いた、新常識の思考とスキルをランキング形式で徹底解説。 ・デジタルシフト　・言語力　・営業の専門性　・問題発見力　・共創力　・マーケティング志向　・信頼関係　 ・マネジメントの基本　・達成欲　　and more・・・

1,980円

新時代の営業「変わること」「変わらないこと」を1冊にまと…

交換価値よりも経験価値！想像を超える変化が起こっている現在だからこそ、ビジネスパーソンがすべきなのは、「あるべき姿」のために動くこと。踏み出した行動の結果としての「経験」は、どんなときも、次の一手のための貴重な価値だ。本書が著す１７の取り組みと３つの特別企画が、前へと進むための智慧と勇気を提供していく！

1,650円

Do it！

2,304円

広報・パブリックリレーションズ入門…

あたりまえだけど結果を出す人しか徹底していないシンプルな行動法則。アプローチから、ヒアリング、提案、クロージング、アフターフォローまで結果を出すための基本とコツを解説。

1,650円

マンガでやさしくわかる法人営業…

＜big＞＜strong＞魔の川・死の谷・ダーウィンの海を乗り越えたい！＜/big＞＜/strong＞ ＜big＞＜strong＞プログラムマネジメントによって、研究開発が「見える化」「組織化」「効率化」できる！＜/big＞＜/strong＞ 　研究開発は、企業や国家の将来的な発展のために最重要な戦略活動である。しかし、未知の分野への挑戦であるがゆえ、多大な人的・財務的投資にもかかわらず、事業化に至らず失敗に終わることも少なくない。 　本書では、国家機関や民間企業における研究開発の実施体制や成功例を提示しながら、研究から開発、事業化に至るそれぞれの段階において、プログラムマネジメントを導入して成功率を上げる手法を提案する。 ＜big＞＜strong＞第1章 研究開発とプログラムマネジメント＜/big＞＜/strong＞ 1.1 はじめに 1.2 研究・開発・事業の概要 1.3 研究開発の現場 1.4 研究開発プログラムマネジメントの必要性 ＜big＞＜strong＞第2章 研究開発の事例とマネジメント面からの検証＜/big＞＜/strong＞ 2.1 はじめに 2.2 JSTの研究開発事例 2.3 NEDOの研究開発事例 2.4 JAXAの研究開発事例 2.5 民間企業の研究開発事例1：宇宙開発 2.6 民間企業の研究開発事例2：オフィス機器 ＜big＞＜strong＞第3章 研究開発を成功に導くプログラムマネジメント＜/big＞＜/strong＞ 3.1 はじめに 3.2 研究開発プログラムの構成 3.3 研究開発マネジメントのパターン化 3.4 研究開発の成功 付録　マネジメント用語集

2,530円

研究開発を成功に導くプログラムマネジメント…

2,723円

情報セキュリティ教本改訂版…

売れるスタッフと、残念ながら売れないスタッフの違いは、商品でもお店の立地でもセンスでもありません。「お客様の気持ちを動かすポイント」を知っていて、実践しているかどうか、それだけなのです。接客ハート、好印象な販売メソッド、観察力、商品知識、お店の雰囲気づくり、「困った」への対処法など、いつもの接客にほんの少しプラスするだけで、お客様が気持ちよく買い物をしてくださり、スタッフも楽しく接客できるようになる、実践的ノウハウが満載！

1,650円

店長とスタッフのための接客基本と実践…

「ＶＤＩ」「ＤａａＳ」を利用するに当たって必要な基礎知識から実際の構築まで、「仮想デスクトップ環境」を使い方を詳しく解説。

2,090円

仮想デスクトップ「VDI」「DaaS」入門…

実務者に贈る、情報セキュリティスペシャリストによる待望の１冊！

4,180円

ISO／IEC　27002：2013（JIS　Q　270…

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