地域の魅力を全国に発信！最新トレンドがわかるデザイナーズ・ポートフォリオ。

6,380円

進化する！地域の注目デザイナーたち…

770円

今すぐできる！失敗しない患者クレーム対応術…

「何を」「どこで」「誰に」「どうやって」売るかー。この４つが決まれば、御社は確実に儲かる！税理士さんにも学んでほしい「新・ランチェスター戦略」のすべて。

1,540円

社長さん！税理士の言うとおりにしていたら、会社つぶれます…

1,320円

＋81　vol．81

ソフトバンク、ＣＣＣ、ＰＥＲＳＯＬなどの大手で、６８の新規事業を立ち上げたプレゼン術。資料作りには勝ちパターンがある。どんなツッコミにも即答できるデータ収集。説得力をあげるスライドの見せ方。

1,628円

予算獲得率100％の企画のプロが教える必ず通る資料作成…

人間らしさを取り戻そう！「共感」「哲学」「体験」。ＧＡＦＡやイーロン・マスクが、専門スキルより重視する“思考”とは？

1,980円

AI時代に「必要とされる人」になる…

【中小企業でもDXで変われる！ そのコツを教えます】 ひとりあたりの営業利益2.5倍、経費を40％に削減！ 業界初の「週休3日制」の導入、離職率は半分に激減！ ITには無縁だった、日本で一番人口の少ない鳥取県の 不動産会社が実現したDXによる奇跡の効率化。 そのノウハウを、あますところなく伝えます。 超効率DXに、専門的な知識はそこまで必要ありません。 企業の大小も関係ありません。 どんな企業でも実現できるよう、 人的、資金的な面でも効率的に、業務のDX化を実現するのが 「超効率DX」です。 ムダな書類やデータ打ち込み、属人的な作業、 あらゆるムダを会社から一層するなど、業務がぐっと効率的になります。 そのことで、 業務の余裕が出ることで、新しいことに挑戦できる。 しっかりとした休みがとれるので、 社員のモチベーションとエンゲージメントが向上する。 コストが大幅に下がる。 リスクマネジメントができる。 やるべきことが見える化するので、事業計画がやりやすくなる。 採用がしやすくなる。 などなど、さまざまなメリットが企業にもたらされます。 まだまだDX黎明期です。 DX化を成功させれば、他の企業との間に、優位性が生まれます。 いまがチャンスです！ ぜひ、本書の「超効率DX」を参考に、 DXによる業務改革をすすめてみてはどうでしょうか。

1,540円

仕事のムダをゼロにする 超効率DXのコツ全部教えます。…

「置いておくだけ」「渡すだけ」「郵送するだけ」でお客さんを呼び、ファンができ、売上に直結！どのような色を使えば目を惹くか？どんなサイズが使い勝手がいいか？どのようにレイアウトすれば記憶されるか？視覚に訴えて“直感させる”ノウハウがわかる！

1,958円

伝え方のプロが教える売上倍増販促物のつくりかた…

1,650円

ぐんぐん売れる！POPのきほんとツボ…

普及に成功した製品は必ずしも設計思想に優位があるわけでなく、外部組織を活用した拡販等、戦略の巧拙の結果である。本書は特にIT業界を対象に競争戦略のあり方を探った。

2,970円

IoT時代のプラットフォーム競争戦略…

コンテンツ作り、ＳＮＳ運用、ネットリサーチ、ネット広告、メルマガ集客、人脈づくり、モチベーション管理…資金なし、スキルなし、経験なし、センスなしでも大丈夫。ド素人でも一生食いっぱぐれない！給料以外の稼ぎが欲しいサラリーマンもお店の売上減をカバーしたい個人事業主も在宅でガッツリ稼げる。

1,540円

ネットで稼ぐ全技術

“経営学でも「 サービスデザイン」 はまだ体系化されていない。そのプロセスを、 欧州第一線の実務家がまとめた本書は、まさに最高の入門書だ！” 早稲田大学ビジネススクール准教授・入山章栄氏 推薦 本書では、サービスデザイン分野を牽引するLivework社の創業者を含んだ3名の著者が、ビジネスにおけるサービスデザインの実践方法をわかりやすく解説したガイドブックです。実践に至る前に、2つの章を使い、なぜ今サービスデザインが求められているのかという背景と共に基礎を説明し、その後で具体的な成功事例を交え、顧客体験の改善方法やビジネスの課題に対処する方法、組織の課題に対処する方法を示していきます。消費者・企業・行政に向けたサービスに携わる人のための、顧客体験の作り方がわかる実践的な一冊です。

2,530円

ビジネスで活かす サービスデザインー顧客体験を最大化する…

●不確実性が極めて高まっている今日、過去のデータ、市場調査、勘などに頼っていてはイノベーションを生み出すことはできない。ライブの環境（実際にビジネスが行われている現場）で、顧客などを巻き込んだリアルタイムのビジネス実験（A/Bテストなど）をすばやく繰り返し、学習することでイノベーションを生み出す確率を高められる。 ●デジタルツールの登場で、実験のコストは大きく低減した。しかし本当に重要なのは、科学的なビジネス実験に基づく意思決定を行う、「実験文化」の構築である。本書は豊富な事例を元に、その方法論を提示する。 ●本書では、アマゾン、ブッキングドットコム、フェイスブック、グーグル、マイクロソフトなどのデジタル企業のみならず、ams AG（半導体製造）、バンクオブアメリカ、レゴ、3Mなどの「非デジタルネイティブ」企業がいかにしてビジネス実験を取り入れていったか説明する。 序章 ビジネス実験は必要不可欠だ 第1章 なぜ実験は有効か 第2章 優れたビジネス実験の条件は何か 第3章 オンラインでの実験はどのように行うか 第4章 大規模な実験に対応できる企業文化とはどのようなものか 第5章 実験志向の組織の内側 第6章 実験志向の組織になる 第7章 ビジネス実験にまつわる7つの通説 終章 未来を垣間見る

2,750円

Experimentation Works　ビジネス実験…

集客できる店頭ファサードを構築するための基本、チェーン店が陥りがちな店頭販促の盲点、「知名度・ブランド力」だけで集客できた時代は終了、これからの売れるファサードは「人間力」が鉄則、多店舗企業が絶対に知っておくべき「店頭販促ステージマネジメント」戦略…。多店舗展開する企業が店舗展開をより一層加速させ、永続的に、業績を伸ばしていくために必要な戦略を実務的に解説します！！

2,530円

多店舗展開の会社がやるべき、店頭集客力の最大化戦略…

コールドリーディングとは、会話的・心理的なトリックを使って「信頼関係」を作るテクニック！欧米では、カリスマ占い師、霊能者、教祖、カリスマ・コンサルタントなどの「限られた人たち」のテクニックとして知られている。日本では本書の監修者である石井裕之氏の著書『一瞬で信じこませる話術コールドリーディング』『なぜ、占い師は信用されるのか？』などで紹介され、多くのマスコミに取り上げられた。本書は、そのコールドリーディングのセールス版。

1,430円

なぜ、あの占い師はセールスが上手いのか…

機能を要素に分解する合理主義的な発想だけでなく、そのつながりや全体の調和を重視する東洋的な発想をどうすれば社内で醸成させていくことができるか、テクノロジーとどう付き合っていくのかという世界観を、CDOは社員にむけていかにして社員の心に刺さるように論理的に説明できるかーーデジタル変革成功の鍵は、そこにある！

2,750円

デジタル変革とそのリーダーCDO…

人生が変わる「究極の営業」

880円

人生が変わる「究極の営業」…

本書では、お客様の気持ちを知り、不満を出し切らせるための“７つのステップ”を紹介。クレーム対応の基本ステップから、難クレームへの対応法まで、お客様相談室での体験を交えながら具体的に解説。

1,540円

クレーム対応の極意

本書はビジネスシーンでの「交渉」を成功させるためのコツやポイントを解説した書籍です。近年、インフレに伴う値上げや賃上げ等で価格交渉の機会が増えたという人も多いはずです。一方で、社内での心理的安全性が重視される中で、チームでのコミュニケーションに気を遣うことも増えたかもしれません。このようなビジネスで悩みやすい場面での交渉術を、元商社マンとして1万件以上の交渉に携わった経験のある著者が、実践的に解説します。交渉を行う前に押さえておきたい事前準備や、よくあるトラブルなどへの対応方法も紹介しているので、交渉に苦手意識のある人でも自然とうまくいくコツがつかめます。 第1章　交渉上手な人がひそかに意識していること 第2章　交渉上手な人が必ず準備している7つのステップ 第3章　交渉上手な人が交渉するときに実践していること 第4章　インフレ時代の価格交渉のコツ 第5章　社内交渉・社内コミュニケーションのコツ 第6章　実例！　こんなときどう交渉する？

1,540円

なぜかうまくいく交渉術…

インコタームズ改定、ＣＩＳＧ加盟国の増加、国際裁判管轄の規程の追加など好評の初版を加筆修正した最新版！

3,190円

英文販売・代理店契約第2版…

チラシ、ＤＭ、バナー…仕事の成果を上げる超実践型ガイド。伝わるデザインの「考え方」＆アプリの「操作」が１冊に！

2,398円

はじめるデザイン

通販・ネットショップは、顧客に商品の良さ、会社の良さをうまく伝えることで、愛着を持ってもらい結果として売り上げも上がっていく。それらの情報をどうやって伝えていけばいいのか、事例をもとにわかりやすく解説する。 第1章　リピートの考え方 第2章　初回購入客を2回目購入に促す 第3章　ツールとデータを活用する 第4章　仕組みによるリピート促進 第5章　販促によるリピート促進 第6章　情報発信によるリピート促進 第7章　お客様対応によるリピート促進 第8章　社内体制のあり方について

1,650円

通販会社・ネットショップのための「リピート客を育てる技術…

TVガイド好評連載「話題のCMキャラ図鑑」がパワーアップして1冊に。テレビCMでおなじみの人気キャラが集合。

817円

CMキャラコレ（2009）

＜font size="4" ＞＜b＞年間販売台数 全社最下位からナンバー1になった方法＜/b＞＜/font＞ 著者の実際の経験をベースに、どのようにして、お客様に購入してもらうかをまとめた本です。 泥臭い営業をやってきたからこそわかる、失敗例や成功例、 そしてお客様を購買へ導く、営業マンがやるべき行動と考え方、 そして話し方をまとめています。 はじめに ＜b＞第1章　準備・アプローチ編＜/b＞ 01 「思い込み」が販売損失を生む 02 営業の考え方の基本作り　　「飛び込み営業」 03 話ができる空間作り 04 営業電話のコツ 05 スケジュールはあえて余白を作る ＜b＞第2章　話し方編＜/b＞ 06 商談がうまくいく「2種類の質問」と「ひとつの確認」 07 トーキングスピードはゆっくりと 08 お客様からの言葉を借りるのが最強の「営業トーク」 09 FSV話法 10 レベルコミュニケーション 11 角度を変えて提案する 12 「商品知識量＝高実績」ではなく、「商品知識量+知識の使い方＝高実績」 ＜b＞第3章　クロージング編＜/b＞ 13 「使う人」と「決める人」は違う 14 お客様が期待する「お金の魅せ方(・・・・・・)」 15 お客様の心のバランスを変える 16 商談時は囲い込む 17 商談は期限（リミット）切り 18 素直な気持ちを言葉にする 19 リピーターを作るための商品の勧め方 ＜b＞第4章　営業思考編＜/b＞ 20 営業マンの最も大切な作業は「顧客教育」 21 成約のための準備　「仮説」の立て方 22 とにかく数をこなすと失敗する 23 クレーム処理に必勝法はない 24 お断りされたお客様との最後の作業 25 効率良く仕事をする ＜b＞第5章　自己研鑽編＜/b＞ 26 「なぜ」をとことん考える 27 売れる営業マンのマネはしない 28 どんなときでも「自責」 29 時代に取り残されない 30 「努力」は絶対に裏切らない ＜b＞第6章　メンタル・モチベーション編＜/b＞ 31 モチベーションを上げるには 32 初心を振り返るツールを用意する 33 「継続」は前向きに考えなくてもできる 34 自分基準の目標を決める 35 「売り慣れる」という習慣 おわりに

1,650円

トヨタで学んだトップ営業マンの「売れる」技術…

自分の営業スタイル・種類を知る、準備、アプローチ、商談（対面・電話・オンライン）、提案、プレゼン、クロージング、トラブル対応、社内営業、商談管理、迷った時、辛い時ｅｔｃ．１兆円超の発電所からＩＴソリューション、広告、外資系生保まで、あらゆる業種の営業研修を担当した“最強の営業のプロ”直伝のノウハウ。

1,870円

〈営業サプリ式〉大塚寿の「売れる営業力」養成講座…

旧態依然とした組織から脱却する　中小企業のデジタル活用術

990円

旧態依然とした組織から脱却する　中小企業のデジタル活用術…

7年もの間クビ寸前の苦しい営業マン時代を過ごし、その後トップ営業マンとなった著者が説く営業のやりかた。 稼げる営業マンとダメ営業マンは根本的な能力はあまり変わらない。それなのになぜ、成績に差がつくのか。それはちょっとした習慣の違いにあった。 できる営業マンの習慣とできない営業マンの習慣を対比することによって、気づきとテクニックを与える。

1,540円

「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣…

これからのオンライン営業。面談相手は中小企業の社長一択だ！ リアル対面営業でなくても、売上140％も可能！ 法人営業のあなたに新たな気づきと希望を与える、 全国の中小企業「社長ダイレクト営業+Zoom面談」で これまでの常識をくつがえせ！ 本書では、日経グループ会社で営業成績3年連続No.1の著者が、 「社長ダイレクトZoom営業」で効率的な営業先の探し方やアポの取り方、 クロージングの仕方など、そのノウハウを余すところなく公開。 「社長ダイレクトZoom営業」なら…… ▶社長だから即断即決 ▶リアル対面なしでストレスフリー ▶全国どこでも営業可能 ▶レコーディング機能で安心 オンライン商談が広く浸透した今こそ、その効果的な営業手法をモノにすることは、 ライバルに差をつける大きな一歩！ 本書のノウハウをご自身の営業活動にお役立ていただければ幸いです。 ■目次　 序章　なぜ、いまこそ中小企業の「社長ダイレクト営業+Zoom面談」なのか 第1章　企業の発掘・リストアップ 篇 第2章　テレアポ 篇 第3章　Zoom面談〜心構え・事前準備 篇 第4章　Zoom面談〜本番 篇 第5章　Zoom面談〜クロージング 篇 第6章　リピート化とご紹介、関係構築 篇

1,540円

社長ダイレクトZoom営業…

「共感されるセールス文章」が、あなたのビジネスにさらなる飛躍をもたらす！たった１枚のシートで、お客様を引き込むセールス文章が書ける！埋める→貼る→つなぐ、のたった３ステップ！

1,650円

売れる文章術

2020年に全面改訂された日商・販売士試験に対応。小売業・流通業・メーカー・サービス業の社会人や就活中の学生の資格取得に最適 小売業の類型　　マーチャンダイジング　　ストアオペレーション　　マーケティング　販売・経営管理

3,190円

販売士　2級　問題集

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