ＩｏＴ・ＡＩ時代を切り拓く企業を、Ｐｈ．Ｄ．西野が大胆予測！カギを握るのはトヨタ？Ｐａｎａｓｏｎｉｃ？Ｓｏｆｔｂａｎｋ？それとも急成長のベンチャーか？

1,430円

誰が世界を変えるのか？…

☆☆☆「俺達の商品は売らんと売れん!」即決で決めてもらえる営業とは?☆☆☆ スピードがますます重要になってきている営業の世界では、 お客様に「考えておきます」と言わせず、いかに即決してもらえるか、 「即決営業」こそが非常に大事になってきます! 一般の営業術では、約6〜8割のお客様が、 「考えます」「検討します」と曖昧に答えます……。 しかし、それを本書のメソッドで当日即決へと導けば、 営業初心者でも5〜8割の成約率が可能になります! もし一部のお客様に断られたとしても、即日ご返答を頂ければ、 同じお客様のところに再訪する必要がなくなりますから、 次のお客様にアプローチする時間が取れる合理的な営業手法です。 ☆☆☆即決営業できる営業マンをこれ1冊で養成する☆☆☆ 著者の即決営業を学ぼうと、全国から講演依頼が殺到しています。 講演の満足度は100%を誇るものですが、依頼数が殺到しており、 なかなか、すべてにお応えするのが難しい現状があります。 そこで今回、この依頼殺到＆経営者満足度100%の講演を、 1冊の本にまとめました。しかも動画付きにしてあるので、 スマホで二次元コードを読めばいつでも閲覧可能しています! もちろん、本を読むだけでもかなりの効果が期待できますが、 動画による著者の「営業道場」で直接学べるので、 より実践的な営業術をすぐに取り入れられるのです。 ☆☆☆入社1年目から結果を出している営業術☆☆☆ とくに若い方でしたらコスパ意識、タイパ意識が非常に高いので、 著者の即決営業とは非常に相性がいいものがあります。 また本書では、著者の研修を受けたあとの新人が、 どう粗利や成約率を上げていったのかの実績もご紹介ししています。 入社1年目から結果が出せる営業術を、 この機会にぜひ触れてみてはいかがでしょうか。 【もくじ】 初段　新人営業マンこそ即戦力になる 二段　まず「売り」を鍛えよ 三段　即決力の極意は「引いてから足せ」 四段　デキる新人こそ競争大好きになる 五段　「新人の十年後」も成功を続けられる絶対法則

1,650円

即決！営業道場　1年目から結果を出す…

本書は、Ａｍａｚｏｎ出品サービスのコンサルティングを行う著者が、ネットショップオーナーや個人セラー向けに教えてきたノウハウをまとめた書籍です。具体的にはＡｍａｚｏｎに出品する魅力からはじまり、商品の仕入れに必要な考え方、人気の商品ページの作り方、知っておくと便利なＡｍａｚｏｎの機能、Ａｍａｚｏｎ倉庫の活用法、売上データの見方など、充実の内容となっています。

1,848円

Amazon出品サービス達人養成講座…

２０２０年に向けて飛躍的に拡大するデジタルサイネージ。先人の過ちに学び、デジタルサイネージビジネスを成功に導くために、いまこそデジタルサイネージ温故知新。

2,200円

デジタルサイネージ2020…

1,980円

コピーライティングとアイデアの発想法…

『アイデアの提案から情報収集、情報整理、記事の作成まで！』 本書は話題の生成AI「ChatGPT」をWebライティングに活用するための手引書です。 AIに的確な文章を作成させるためのプロンプト（命令）に関するポイントを中心に、 ブログ記事、SNS、ネットショップなど具体的な事例を用いて解説しています。 【こんな活用事例を紹介しています】 ・SEOを組み入れたPR文を作成し、さらにhtml形式で出力する ・ペルソナを作成し、そのペルソナを組み込んで記事を作成する ・Webサイト用に作成した記事を、SNSの制限文字数に要約して転用する ・ECサイトの商品名を提案してもらい、商品紹介文も作成してもらう ・Web版のプレスリリースの原稿を作成してもらう ・オンラインセミナーで参加者用の資料やプレゼンのスライドを作成してもらう ・SNSのプロフィールページ用の自己紹介文を作成してもらう ・自社の求人情報ページに掲載する内容を提案・作成してもらう 第1章　これからのWebライティングとは？ 第2章　Webライティングプロンプトの構成・形式 第3章　用途別のプロンプト作成とその事例 第4章　ChatGPTによるWebライティングの応用 第5章　コンテンツの品質向上に活かせるツールの紹介

1,760円

これからのAI×Webライティング本格講座 ChatGP…

1,100円

顔ハメ百景　青森最果てワンダー編…

【「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する】 ユーザーが今、どんな商品やサービスを望んでいるのか。 その答えは、ユーザーの発言からは出てきません。 なぜならその答えは、ユーザーが意識していなかったり、言葉にできなかったりする「心の声」に真摯に耳を傾けた末に、自分でつかみ取るものだからです。 ユーザー調査は、そうやってユーザーから「ヒント」をもらうための手法のひとつです。 しかし、いざ調査しようとしても、さまざまな問題が立ち起こります。 ・手法を選ぶところでもめてしまう ・「なんかちがう……」って感じの人が来ちゃった ・ユーザーがぜんぜんしゃべってくれない といった現場でのすったもんだ。それに加えて、人間の認知の歪みも邪魔をしてきます。 本書は認知科学に基づき、ユーザー調査に潜むさまざまな落とし穴とその対策から、質の高い調査を実現する方法を解き明かします。 「ユーザー調査をはじめたい」「現場で困っている」「質を高めたい」、すべての方へ。 200件を超えるプロジェクト、のべ1,400ユーザーとの対話でわかった！ 【ユーザー調査、「超」実践の書】 【目次】 第1章　計画を練る　〜目的設定と手法選びの落とし穴 第2章　ユーザーを集める　〜リクルーティングの落とし穴 第3章　本番に備える　〜おざなりな準備の先にある落とし穴 第4章　ユーザーと向き合う　〜いざ本番！ セッション中の落とし穴 第5章　データを読み込む　〜すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴

2,508円

ユーザーの「心の声」を聴く技術　〜ユーザー調査に潜む50…

テレビ、新聞、インターネットなどのサービスや広告において、主戦場は「ユーザーの視覚をいかに奪うか」にありました。しかし、Spotifyやradikoなどの強力な音声プラットフォームの登場や、ASMR（咀嚼音などのゾクっとする音）の流行に代表されるように、ユーザーの「聴覚」に注目が集まりつつあります。本書は音声配信ビジネスの特徴やポテンシャルについて網羅的に解説した書籍です。音声配信とは何なのか、その特徴や発展の背景、実際の配信方法、マネタイズや音声を活用したマーケティングのコツにいたるまで丁寧に解説しています。

1,760円

いちばんやさしい音声配信ビジネスの教本 人気講師が教える…

2025年6月、カスタマーハラスメントを防止するため事業主に雇用管理上必要な措置を義務付ける「改正労働施策総合推進法」が成立し、2026年中に施行されることになりました。これに先立つ2022年に厚生労働省が作成・公表した「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」では、苦情やクレームを顧客との関係性ではなく従業員の観点からとらえるアプローチが明確に示されています。 顧客や取引先からの苦情や指摘には真摯に対応すべきですが、それが従業員につらい忍耐を強いたり過剰な負荷を与えたりすることにつながってはなりません。カスタマーハラスメントに適切に対応することは、従業員を守るだけでなくその誇りも守り、企業としての責任ある対応をとることで結果として顧客・取引先との健全な関係づくりにもつながります。 本書では、20年以上にわたり悪質な苦情への組織的な備えや対応する従業員のスキルアップなどを支援してきた著者が、実際に起こり得る20のケースについて「望ましくない対応」と「あるべき対応」を紹介したうえで、組織・企業としていかに従業員を守るかといった観点から対応のポイントを解説しています。 BtoC、BtoBの区別なく、顧客や取引先に対応する現場のスタッフから管理職、法務・人事担当者まであらゆる立場のビジネスパーソンにおすすめの1冊です。 【本書の内容】 カスタマーハラスメント対応の基本的な考え方 ケーススタディ20 Case 01　お菓子メーカー：レシートも現物もないが返金せよとの要求　 Case 02　エステサロン：届いた商品が場所を取るので返品したいとの要求 Case 03　家電量販店：事前と異なる説明への謝罪と対応要求 Case 04　生命保険会社のコールセンター：期待した保険金が支払われないことへの不満 Case 05　人気カフェ：注文の取りちがえによる店内トラブル Case 06　キャラクターショップ：店内での動画撮影・録画をやめない客 Case 07　ビジネスホテル：チェックアウト時刻を大幅に過ぎた宿泊客 Case 08　自動車ディーラーの店舗：雑談ばかりを続ける客 Case 09　中学受験学習塾：わが子の成績低迷への対応要求 Case 10　食品通販会社：好みではないとの理由での返品・返金要求 Case 11　引っ越し会社：「聞いていない」の一点張りで追加料金を支払おうとしない客 Case 12　カメラ専門店：最新カメラに感覚的な違和感を抱いた客 Case 13　日本料理店 ：外国語対応をしていないことへの不満 Case 14　レストラン：モバイルオーダーへの対応を拒否する客 Case 15　美容院：こだわりが強いがそれを伝えられない客 Case 16　フィットネスジム：様々な不満を抱き頻繁に苦情を申し立てる客 Case 17　路線バス：運転士を脅し、バスの安全運行を妨げる客 Case 18　BtoBでのケース：過剰要求に応え続けることへの疑問 Case 19　BtoBでのケース：BtoBにおけるセクシュアルハラスメント Case 20　BtoBでのケース：クライアントからの過度な要求

2,420円

実践 カスタマーハラスメント対応ケーススタディ…

日本の歴史は広報・PRを学ぶ最高の教材！ 語り継がれる「ストーリー」が持つエネルギーをビジネスに生かす 不祥事やトラブルを乗り切る「ストーリーテリング」の力 歴史を題材に広報テクニックを学ぶという斬新なアプローチで話題となった『もし幕末に広報がいたら 「大政奉還」のプレスリリース書いてみた』から約3年。世界的ソフトウエア企業の日本法人で執行役員を務める現役広報パーソンが再び筆を執った！ 今度のテーマは「ストーリーテリング」。 情報洪水の今日、企業が発信するニュースや広告が次々と世にあふれ、あっという間に忘れ去れてしまいます。そんな時代にあって、人々の心に残り、共感を得て行動を促すような情報も存在します。これこそが「ストーリー」で、著者は「単なる『お話』ではなく、世の中を変える、他人の行動を変えるという意図を持って語られる物語で、かつ拡散力があり、自己増殖能力を持った物語」と定義づけます。そんなストーリーを狙って生み出す「ストーリーテリング」の仕組みについて、日本の歴史を使って広報的視点で痛快に解き明かしたのが本書です。 「歴史物語というのは、誰かが語り継ごうという意思を持っていたわけでもないのに、数百年もの間、いわば勝手に語り継がれてきました。そしてその間に読み物、芝居、あるいは映画やテレビドラマなどに形を変えて自己増殖し、むしろ物語の魅力は増大すらしています。歴史は最高のストーリーテリングの参考書なのです」 本書ではわくわくするような歴史の物語を題材に、現代のビジネスにおける「ストーリーテリング=物語を紡ぐ」の技法を探り、ストーリーテリングが持つ莫大なエネルギーをビジネスに生かす方法を示します。採用したエピソードは誰もが知るなじみ深いものばかり。まさに本書の根幹を成す、語り継がれてきた優良な「ストーリー」が教材です。それを生み出し、人々に紡がせることに成功した「広報の天才」こそ、現在の日本を築き上げてきた歴史に名を残した人物たちに他なりません。本書で広報やPRに対する新しい視座を獲得し、ストーリーテリングを武器に効果的な情報発信にお役立てください。

1,870円

家康様、明日は関ケ原でPRイベントです　ストーリーで日本…

1,980円

正統派ネットワークビジネス本部の築き方…

本書では、心理学の知見をもとに「お願いする」「謝罪する」「言いにくいことを言う」「自己アピールする」「共感する」「ほめる」「叱る」「本音を引き出す」という８つのテーマにおける１０秒の使い方を解説します。各章にはそれぞれのルールがあり、そのルールに従って１０秒のフレーズをつくれば、相手に好かれるひとことになります。ぜひ気になったテーマから読んで、自分なりの１０秒で好かれるひとことをつくりあげてください。

1,870円

10秒で好かれるひとこと 嫌われるひとこと【DL特典 チ…

あなたより賢い頭脳を持った機械をコントロールできる？ 　ユナイテッド航空3411便のオーバーブッキングによる乗客の強制退去事件を覚えているだろうか。航空会社が座席数より多めの予約を受けるのは日常的で、「便変更に協力いただければ1万円を差し上げます」などというアナウンスを聞いたことがあるだろう。当の3411便も4名に便の変更が必要となり、誰に降りてもらうかは、複雑なデータセットとアルゴリズムに基づきAIが特定した。しかし、1人だけ頑なに拒否。強制的にひきずり降ろされる映像が、SNSで世界中に拡散する。彼は医師で、患者との約束があった。その結果、航空会社は批判に晒され、最終的にはトップの辞任にまで追い込まれた。 　技術の進化、AIの深化によって機械は飛躍的に賢くなっていき、我々の日常業務を代替する範囲は着実に広がっていく。その機械はどんどん複雑化するアルゴリズムのもとで動く。では、日常生活のあらゆる側面を変革するこれらの進化が、仕事、リーダーシップ、および創造性の未来にとって何を意味するのかを理解できているだろうか？　機械知能の急速な進歩のもと、21世紀における人間の知能の真の可能性は何なのか？ 　本書は、未来を読むことで世界的に高い評価を受ける著者が、長年にわたる研究と最先端の専門家、経営者たちへのインタビューをもとに、アルゴリズム時代に成功するために必要な10の原則を提示するもの。前例のない変化を続けるこの時代に生き残り、繁栄するために、あらゆる規模の組織とリーダーに希望的で実用的なガイドを提供する。 【目　次】 序　アルゴリズム時代へようこそ 　第1部　あなたの心を変える 1　未来からの逆算 2　10％ではなく10倍 3　計算論的に考えよ 4　不確実性をを受け入れよ 　第2部　あなたの仕事を変える 5　企業文化をオペレーティング・システムにせよ 6　業務を行うのではない。設計するのだ 7　自動化して、高度化せよ 　第3部　世界を変える 8　答えがXなら、Yは何だ？ 　　 9　疑問に思ったら、人間に聞け 10　利益ではなく、目的のための問題解決

2,200円

アルゴリズミック・リーダー…

いま最も注目されるアートディレクターの「ものづくりの手法」とは？「こうすればアートディレクターになれる」とか「これをすれば仕事が成功する」という具体的な方法論ではない、感覚や心の有り様、意識の持ち方に触れていく、ちょっと特殊な方法論。

1,650円

アイデアが生まれる、一歩手前のだいじな話…

本書は、個人の思いつきや経験によるアイデアに頼るのではなく、仮説からシステマティックにヒット商品を生み出す科学的な手法Ｎｅｏ　Ｐ７（新・商品企画七つ道具）を解説するものです。Ｎｅｏ　Ｐ７は、著者の長年にわたる産学協同研究で実証された、本当に役立つ手法であり、業種・業態・企業規模を問わず適用できます。本書では、著者の指導経験をふんだんに生かし、痒いところに手が届くように解説しています。本書と同時に公開される分析ソフト「Ｐ７かんたんプランナー」を使えば、科学的な分析も誰にでも簡単にできるようになります。

3,300円

神田教授の商品企画ゼミナール…

大好評「中小企業経営者のための社長法務シリーズ」第２弾！いつ電話がかかってきても怖くない！クレーマー対応のプロが伝授する、即効性バツグンの撃退＆解決テクニック。クレーマー対策を、担当者に丸投げしていませんか？放置したら、会社全体が壊れていく！

1,650円

社長、クレーマーから 「誠意を見せろ」と電話がきています…

第一線の研究者と実務家による「全書」。理論と実践の両面からデジタル時代の広告の姿を示す。重要研究のレビューから事業展開に不可欠な視座を提供する，マーケター必読の1冊。「広告の理論」「マーケティング・コミュニケーションの新展開」の2部構成。 第1部　広告の理論 　第1章　広告効果の理論──心理学の発展を中心に（岸志津江）　第2章　デジタル広告の効果（岸志津江）　第3章　広告効果の経験的一般化──広告はどのように効いているのか（田中洋）　第4章　メディアの近未来を予測する──メディア分化モデル（田中洋）　第5章　広告と社会倫理──インターネット時代にいっそう求められる広告倫理（嶋村和恵） 第2部　マーケティング・コミュニケーションの新展開 　第6章　マーケティング・コミュニケーションの新手法群──新しい情報環境下における取り組み（丸岡吉人）　第7章　デジタル広告の歴史──デジタル・クリエイティブ，その四半世紀（大岩直人）　第8章　世界の広告クリエイティブ（佐藤達郎）　第9章　日本広告学会における研究動向──『広告科学』にみる2000〜2020年の動向（石崎徹）　第10章　デジタル広告研究の展開（広瀬盛一）　第11章　広告会社の歴史的変容（河島伸子）　第12章　SNSのブランドページを研究する（竹内淑恵）　第13章　中小・ベンチャー企業におけるデジタル・マーケティング戦略（荻原猛・北川共史・浅見剛）

2,750円

現代広告全書

エキサイティングなセール、多様なイベント企画、付加価値をつけた売り方、売れるＰＯＰのアイデア、セール演出の見せ方、販促計画と店頭展開事例など…ローコストでも、仕掛ければ必ず成果が出るインストア・プロモーションの事例が満載。

1,540円

お客様にワクワク買わせる「インストア・プロモーション」の…

全国にドクターは約33万人。平均年収は1,169.2万円。多くのドクターが安定した高年収であり、全国地域問わず必要不可欠な存在です。このような業種は極めて珍しく、医師以外にはいないといっても過言ではないでしょう。本書は、銀行や信用金庫などの金融機関の役職員の方をはじめ、証券会社、保険会社、不動産会社、FP会社、その他ドクターを顧客としたい営業マン向けに執筆したものです。是非、皆様にとって何かしらプラスになれば幸いです。また、少しでも営業開拓に自信がつき、次のステップへと歩んでいかれることを期待しております。（「はじめに」より）

1,760円

徹底研究 ドクターマーケット開拓術…

若くして福岡トヨタ自動車の販売実績会社連続1位を手にしたカーディーラーのトップセールスが伝える、どんな営業職にも活かせる極意と実践法を一挙公開！　 全国のカーディーラー営業マンの年間販売台数を3倍近くも上回る「年間170台」を記録したうえ、社内最年少店長としても活躍する彼女が「営業マン」として大切にしてきたことは何か？　若干30代の彼女が等身大の“言葉”で綴った書き下ろしのビジネス書。 ◎あきらめない心が夢を叶える一歩になる ◎私がNo.1になるために心掛けていた3つのこと ◎「売れない営業」はどうして売れないのか？ ◎「車売りの神様」と出会えた日 ◎“商談”で大切にしていることは何か？ ◎どこまで自分を高められるかで仕事は決まる ◎新規のお客様への対応で大切なこと ◎時間の“質”を向上させる集中力 ◎人生とは「縁と運」でつくられていくもの ◎書くことで実現していった自分の夢 ◎自分の限界を超えたときに奇跡は起こる　ほか 第1章　あきらめないで「声に出す」 第2章　あきらめない「仕事術」 第3章　あきらめない「私のこと」 ちょっと長めの「あとがき」 「人生は縁と運」だと感じるこの頃の気持ち

1,650円

あきらめたくなるけど、絶対にあきらめない…

ニューノーマルを勝ち抜くヒントはここにある。世界中でリサーチした具体的な事例、全部乗せ！

1,870円

アフターコロナのニュービジネス大全　新しい生活様式×世界…

〇24時間365日、客を呼び込み続ける 〇大・中・小を使い分けて入店までの動線をつくる 〇潜在的ニーズを掘り起こして購買意欲を高める 〇売り込まないのに売上がアップする⁉ ……etc. 従来の認識を大きく覆す、看板を活用した知られざるマーケティング戦略とは。 「売上を伸ばしたい」「お客さんを増やしたい」「知名度を上げたい」-- このような課題を解決する手段の一つが広告ですが、 新聞やテレビはいまや高齢者向けの媒体となりつつあり、費用対効果は悪化しています。 近年普及しているウェブ広告も、専門的知識やランニングコストが必要です。 そこで活用したいのが、昔から誰もが知っている看板です。 今まで看板はただ置かれるだけで、その価値は見向きもされてきませんでした。 しかし実は、大きさ、デザイン、コピーにこだわることで 集客・売上・認知向上ができる最強のマーケティングツールなのです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ピーター・ドラッカーは、マーケティングの理想は「販売を不要にすること」であると言いました。 つまり、営業マンが売り込みに走り回らなくても、 商品やサービスが「自ずから売れるようにすること」が究極のマーケティングだということです。 看板は、この「売り込まなくても自然に売れる状態」をつくり出すことができます。 例えば、「ビール190円」「iPhoneの新機種あります」などと書いた立て看板は、 「安く飲みたい」「今すぐ欲しい」といったニーズをもった人たちを呼び込みます。 風に揺れるのぼり旗や点滅するデジタル看板を使うことにより、 店の前を素通りしていた人たちに店の存在を周知し、幅広く集客することも可能です。 繁華街のように、各店舗が出すきらびやかな看板が街の雰囲気を醸成し、 街全体として多くの人を呼び込んでいるケースもあります。 いずれの場合も「来てください」「買ってください」といった売り込みは不要です。 看板は、誰に見てほしいか、何を伝えたいか、どんな客に来てほしいかによってその形はまったく異なります。 本書では、誰もが知っている看板というマーケティングツールに着目し、 看板の基本的な種類からデザイン、コピーワーク、設置後の効果測定まで、あらゆるノウハウを解説します。

1,760円

看板マーケティング戦略…

フランチャイズ本部立ち上げを検討している中小飲食業者を対象に、フランチャイズシステム構築のための基本事項や実務について、解説する。アフターコロナ、働き方改革に対応できる、本部、加盟店にとっての「無理のない」システムの構築とは。 はじめに ＜b＞第1章　フランチャイズ本部の立ち上げを考える＜/b＞ 　1　フランチャイズビジネスの本質を考える 　2　フランチャイズ化のための条件 ＜b＞第2章　フランチャイズシステムとは＜/b＞ 　1　フランチャイズの概要 　2　フランチャイズシステムの戦略的意義 　3　フランチャイズシステムに向く事業・向かない事業 ＜b＞第3章　フランチャイズ本部の構造と設計＜/b＞ 　1　優秀なフランチャイズ本部とは 　2　フランチャイズパッケージ 　3　フランチャイズパッケージの計画 　4　フランチャイズチェーン本部の主要機能 　5　フランチャイズ本部の立ち上げ 　6　フランチャイズ本部の体制 　7　フランチャイズチェーン・ビジネスの事業計画 ＜b＞第4章スーパーバイザーシステムの設計＜/b＞ 　1　スーパーバイザーシステムを設計するにあたって 　2　スーパーバイザーとは 　3　スーパーバイザー業務 ＜b＞第5章　フランチャイズ契約書の理解＜/b＞ 　1　フランチャイズ契約についての基礎知識 　2　フランチャイズ契約書 　3　フランチャイズにおけるコンプライアンス 　4　　エリア・フランチャイズ制度 　5　アフターコロナ，働き方改革に対するフランチャイズ契約書の課題 ＜b＞第6章　加盟店開発営業＜/b＞ 　1　加盟店開発営業の流れ 　2　加盟見込み客の発掘方法 　3　加盟開発営業に活用するツールの整備 ＜b＞第7章　出店戦略と商圏設定＜/b＞ 　1　出店戦略・商圏設定の意義 　2　出店戦略・商圏設定の基本 　3　出店戦略・商圏設定の手法 ＜b＞第8章　人材育成＜/b＞ 　1　はじめに 　2　フランチャイズビジネスで「求められる人材像」 　3　フランチャイズ本部組織の機能分化 　4　本部人材に求められる基本的能力 　5　人材育成の手順とキャリアプラン ＜b＞第9章　フランチャイズビジネスにおける海外人材活用のポイント＜/b＞ 　1　フランチャイズ業界と人手不足問題 　2　日本国内で急増する海外人材の「在留資格」と今後の予測 　3　技能実習生制度活用のポイント 　4　技術・人文知識・国際業務（技人国）人材活用のコツ 　5　留学生アルバイト活用 　6　海外人材雇用後の定着化・長期雇用へのヒント ＜b＞第10章　新しいフランチャイズビジネス＜/b＞ 　1　新しいフランチャイズの形態 　2　ステルスFC 　3　開業プロデュース型FC 　4　売上保証型FC 　5　のれん分け 　6　まとめ

2,640円

フランチャイズシステム構築マニュアル…

ITが社会のすみずみまで浸透した結果、仕事の進め方も、ITを前提に考えるのが当然になっています。デジタルトランスフォーメーション（DX）やRPA、AIが必要とされるのも、そうした流れの結果と言えます。とはいうものの、ITを活用したビジネスの進め方に必要なものってなんでしょうか。ITを使って、仕事をよりよくするためには、どうしたらよいでしょうか。 そこで私たちに必要なのは、IT技術の知識そのものではなく、自分のビジネスや業務をどうしたいかという「ビジョン」、そしてそれを実現するためにどのように仕事を「設計」するか、さらに、設計した仕事をIT前提で行うための「要件定義」という3つです。本書では、「ビジョン」「仕事の設計」「要件定義」をどのように行えばよいのか、ITがわからない方でもしっかり理解して手を動かせるように、ていねいに解説します。 ●はじめに うんざり・もやもやが止まらない…… 原因は「ビジネスデザイン」の不備 真の原因は「ビジョン」の不在 ビジョンに基づくビジネスデザインの重要性 第1章●まずはビジョンを描こう！ ビジョンとは それは本当にビジョンだろうか ビジョンを設計する 本当にやるべきことを明確にする 顧客はなぜわたしたちの「顧客」になるのか 第2章●価値を提供するための仕事を設計しよう！ ビジョンを具現化する 仕事＝活動＋成果 状態が変わるという成果 仕事の本質は変換である 変換には道具と手順が必要 仕事をするタイミング プロセス＝成果の受け渡しによる仕事の連鎖 依頼するのも仕事 道具・手順そして実力を用意する 一時保管による仕事の連鎖 「もしも」の話 プロセスの階層構造 仕事を設計する 最終成果を定義する 最終成果を出すためのプロセスを考える 階層構造とブレイクダウン 例外処理について ITありきのプロセス設計を！ 取引先にとっての顧客としての自分 マネジメントとはやりくりのこと 分業と支援業務の増加 分業がもたらす「断絶」とITによる解決への道 「情報」とは何か 「ITが当たり前」とは 見た目の仕事は増えることもある 第3章●ITを味方にするための要件定義をしよう！ システム開発の流れ システムとアーキテクチャ プロに任せられないこと 要件定義とは何か 要件定義の三点セット 混ぜるな危険 UIと操作手順を考える 例外処理のこと 機能とデータを考える テスト設計のはなし 要件定義のあとに行われること 第4章●ビジネスデザインを実現するために行動しよう！ ビジネスデザインを絵に描いた餅にしないために 目指せ「めでたしめでたし」！ ●あとがき ●参考書籍

1,958円

ビジネスデザインー未来をつくるビジョンとプロセスとITの…

本書では１９年間、３０００社の営業マンと共にノウハウを築いてきた私が予測する、「ビジネスの地殻変動」とそれらに「対抗する手立て」をご紹介していきます。ぜひ、あなたのビジネス展開や営業手法に置き変え、次のアクションの参考にしていただきたいと思います。特に、現場の最前線で闘っている「営業マン」、大手企業に振り回されている、崖っぷちの中小企業の営業マンにすぐに実践できる内容を心掛けて、執筆いたしました。

1,650円

“テレワーク時代”に売上を伸ばす「ムダとり営業」戦略…

ライオン、Ｒ＆Ｄ、富士ゼロックス、ＴＯＴＯ、明治、日産自動車のリサーチ担当者が、現場のノウハウを公開。顧客アンケートを有効に実施するために。

2,640円

アンケート調査入門

商工会員さん、商工会職員さん、商工会青年部員さん必見。あなたが経営に関わる方や商工会関係者であれば、プレゼンの考え方がガラリと変わる！　相手を引きつける「物語の作り方」や「話し方」、「資料の作り方」を、商工会員で、元ラジオアナ、全国をセミナー等で飛び回るプレゼンプロデューサーがわかりやすく解説！

1,650円

【POD】プレゼンテーションは商工会で学べ！！…

消費者と取引をする際に重要になる消費者三法（消費者取引法、特定商取引法、割賦販売法）を中心に、契約の一般的ルールとなる民法や電子契約法、景品表示法、個人情報保護法などの関連法の基本事項も平易に解説。令和2年の割賦販売法、個人情報保護法、令和3年の特定商取引法などの改正にも対応。その他、トラブル防止のための条項や特定商取引法に基づく表示、クーリング・オフ告知書面の書き方まで解説。 第1章　契約の一般ルールと消費者保護の法律 第2章　消費者契約法 第3章　特定商取引法 第4章　割賦販売法 第5章　景品表示法 第6章　消費者を保護するその他の法律

2,090円

事業者必携 訪問販売・通信販売など活用自在！ 最新　特定…

顧客接点を創出し、継続的に関係性を強化するための手法、仕組み、マネジメントをテーマに、科学的に、ロジカルに営業組織を変革する秘訣について解説する。

1,361円

諦めない営業

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