営業未経験ながら全世界の生命保険営業職トップ6％のメンバーで構成されるMDRTに選出、終身会員に！ 営業一筋35年。人とコミュニケーションをとるのが苦手、営業未経験ながらMDRTに選出されるまでになり（10回以上選出が条件の終身会員でもある）、継続的に結果を出すノウハウを持つ著者が、「ツラい」営業を「楽しい」営業に変える自身の営業術を紹介。 顧客の話を聞くことに徹する営業スタイル、心理学の要素を取り入れた楽しい営業スタイル、CFP資格者として高度なファイナンス知識に基づいた営業スタイルについて。 また、営業のマインドセットについて誰でも実践できるように語る。

1,650円

世界トップセールスレディの「売れる営業」のマインドセット…

いちエンジニアはいかにして日本マイクロソフトのトップエバンジェリストにまでのぼりつめたのか？成功の鍵はプレゼンテーションにあった！ 本書は、日本マイクロソフトのトップエバンジェリストが教える大人気セミナー「エバンジェリスト養成講座」を完全書籍化したものです。大人数を相手にしたプレゼンはもちろん、企画提案から営業、交渉の場にも役に立つ西脇メソッドのすべてを実況中継します。視点誘導から、資料作成の裏ワザ、相手を引き込み、動かす巧みな話術ープレゼンテーションテクニックのすべてがここにあります。 【本書の特徴】 のべ3万人が受講した大人気講座「エバンジェリスト養成講座」のライブ感を活かした構成となっています。まだ受講されたことのない方は、まるで講座を受けたかのような体験を、すでに受講された方は西脇氏が提唱する「繰り返し練習」のための復習用テキストとしてお使いいただけます。 【既刊書との違い】 2012年9月に刊行された書籍『エバンジェリスト養成講座』の新バージョン版となります。プレゼンテーションのテクニックには、時代ごとに変化していきます。『新エバンジェリスト養成講座』では、従来の基本的なメソッドに加え、2015年時点での最新版のプレゼンテーションノウハウを付け加えました。既刊書『エバンジェリスト養成講座』をすでにお読みの方も、まったく新しい経験として『新エバンジェリスト養成講座』をお読みいただくことができるようになっています。 INTRODUCTION エバンジェリストという仕事 Chapter1 プレゼンテーションって何？ Chapter2 シナリオを作る Chapter3 スライドを作る Chapter4 魅力ある話し方

1,760円

新エバンジェリスト養成講座…

TVガイド好評連載「話題のCMキャラ図鑑」がパワーアップして1冊に。テレビCMでおなじみの人気キャラが集合。

817円

CMキャラコレ（2009）

本書は、職場の問題解決をはかったり、報告書をまとめ、体験談としてＯＨＰを作成して発表したりするときに活用するＱＣストーリーを、事例を用いてわかりやすく解説している。

1,980円

QCサークルのためのQCストーリー入門…

これは使える！アイデア出しを鍛える６００以上の事例を紹介。ＴＲＩＺを実際の製品開発に使うための目からウロコの解説書。「発明原理」「技術進化の法則」は、実務でどのように使ったらよいのか分からないという方にぜひ読んでもらいたい。設計者・開発者必読の書。

2,640円

製品開発の問題解決アイデア出しバイブル…

2,200円

この1冊ですべてわかる　オンライン定量・定性調査の基本…

ポスター・パッケージ等の「実物」の広告・宣伝印刷物を綴じ込み、批評冊子とともに頒布されていた幻の会員制広告研究誌『プレスアルト』。この他に類を見ないユニークな広告雑誌を、バラエティ豊かな9つのテーマに沿って解剖し、関西を中心とした戦後の広告文化史とグラビア印刷史に新たな光を当てる！　本誌に掲載された6000点を超える実物の宣伝物のなかから、340点余を厳選して収録。12の論文と詳細な解説を付した。 目　次 第1部　『プレスアルト』とは何か 第1章　「プレスアルト」というタイムカプセル　　　竹内幸絵　 第2章　脇清吉論　--脇清吉と商業デザインのネットワーク　　松實輝彦　 第3章　印刷雑誌としての『プレスアルト』--『プレスアルト』から見える印刷事情　　　寺本美奈子　 第2部　『プレスアルト』から見る戦後の大衆社会 第4章 『プレスアルト』推奨の観光ガイドブックを開く　　　松實輝彦　 第5章　医薬品ーー病気と健康のあいだに　　　佐藤守弘　 第6章　食をめぐる洋風・栄養・広告　　　熊倉一紗　 第7章　百貨店という文化装置の戦後　　　竹内幸絵　 第8章　「家電王国」大阪　　　植木啓子　 第9章　「白物家電」広告とハッピーホームの「主婦」たち　　　村瀬敬子　 第10章　化粧品広告デザインの多様性　　　石田あゆう　 第11章　大阪労音の時代　　　輪島裕介　 第12章　華やかな繊維時代と広告表現　　　北廣麻貴　 執筆者略歴

4,950円

開封・戦後日本の印刷広告…

2,090円

クレーム処理の手順と事例集…

夫婦、カップルなどで来店されたお客様の購入決定権はほぼ女性側にある、と考えて間違いありません! 自動車やインテリアはもちろん、男性用のカバンですらも、女性が購入を決めることもあります。 では、女性はどこで購入するか、見送るかを決めているのでしょうか? さまざまな場面でアンケートをとり、検証したところ、 ずばり、接客している販売員で判断している傾向にあるのです。 つまり、今後、多くの商品・サービスを販売していくには、 いかに女性のお客様に支持される接客をしていくかが大事になってきます。 そのためには、女性特有の心理を知るべきですし、 それに即した接客方法を、ということで本書が誕生しました! 著者はルイ・ヴィトン在籍中に販売ナンバーワンの実績をあげた方で、 現在は独立して75業種・5万人以上の販売員の指導してきています。 何より特筆すべきは実例の多さで、読み進めていくうちに、 「この場面ではこのようにするのか」と自分の接客に活用することができるでしょう。 数多くの失敗と改善をしてきた末に編み出した接客方法・魔法の心理作戦を楽しんでください! 第1章　ベールに包まれた「女性の購買心理」 第2章　女性の心を開く「共感」作戦 第3章　女性に売れるための「信頼」接客 第4章　女性の決断を促す！「最高のクロージング」 第5章　印象に残す「ファン化」リピート作戦

1,540円

思わず買いたくなる！　女性の心をつかむ接客…

【中小企業でもDXで変われる！ そのコツを教えます】 ひとりあたりの営業利益2.5倍、経費を40％に削減！ 業界初の「週休3日制」の導入、離職率は半分に激減！ ITには無縁だった、日本で一番人口の少ない鳥取県の 不動産会社が実現したDXによる奇跡の効率化。 そのノウハウを、あますところなく伝えます。 超効率DXに、専門的な知識はそこまで必要ありません。 企業の大小も関係ありません。 どんな企業でも実現できるよう、 人的、資金的な面でも効率的に、業務のDX化を実現するのが 「超効率DX」です。 ムダな書類やデータ打ち込み、属人的な作業、 あらゆるムダを会社から一層するなど、業務がぐっと効率的になります。 そのことで、 業務の余裕が出ることで、新しいことに挑戦できる。 しっかりとした休みがとれるので、 社員のモチベーションとエンゲージメントが向上する。 コストが大幅に下がる。 リスクマネジメントができる。 やるべきことが見える化するので、事業計画がやりやすくなる。 採用がしやすくなる。 などなど、さまざまなメリットが企業にもたらされます。 まだまだDX黎明期です。 DX化を成功させれば、他の企業との間に、優位性が生まれます。 いまがチャンスです！ ぜひ、本書の「超効率DX」を参考に、 DXによる業務改革をすすめてみてはどうでしょうか。

1,540円

仕事のムダをゼロにする 超効率DXのコツ全部教えます。…

経済社会学分野におけるソーシャル・ネットワーク分析の成果を踏まえた統合的な概念により，多様なステイクホルダー間の関係性のダイナミクスを捉えて，ソーシャル・イノベーションの生まれるメカニズムを模索する。経営戦略論に新たな発想を提供する斬新な書。 序　章　ソーシャル・ネットワークと戦略マネジメント 第1章　ソーシャル・ネットワークのデザイン戦略──新たな知の潮流へ 第2章　ソーシャル・イノベーションと戦略思考 第3章　戦略論からネットワークによるソーシャル・イノベーションへ 第4章　ネットワーク分析の基本概念と戦略マネジメントへの応用 第5章　市場とネットワーク──競争から協調による価値の安定化へ 第6章　ソーシャル・ネットワークとクリエイティビティ 第7章　社会学理論とコミュニケーション再考 第8章　ネットワークと文化──構造と内容 終　章　戦略的プラグマティズムへの指向

2,860円

ソーシャル・ネットワークとイノベーション戦略…

「価格」を上げずに「価値」を上げる。今日から使える「プライシングの教科書」！飛躍的に伸びた会社の実例をたっぷり紹介！ベストセラー待望の文庫化！

748円

安売りしない会社はどこで努力しているか？…

ビジネスパーソン必読！ 　著者・杉山恒太郎氏の切れ味鋭いコラムは、経営と文化をつなぐ知見の泉であると言っても過言でなく、本書はビジネスパーソンが真のリベラル・アーツを培うための“教科書”となるものだ。 　紹介する広告作品は、杉山氏による日経朝刊・文化面の人気連載「世界を変えたネット広告」「同　海外編」「世界を変えたブランド広告」の30作品の中から厳選して大幅加筆するとともに、新たに書下ろし、デジタルやAIなど最新のトレンド事例などを収録。 1章　ブランド広告の殿堂ーー歴史に学ぶために 2章　21世紀のブランド・イノベーションーーアナログからデジタルへ 3章　僕をインスパイアした日本のブランド広告ーー語り継ぎたいジャパン・クラシック 4章　すべての広告は“パブリックサービス”であるーーソーシャル・ブランドの時代に

1,980円

世界を変えたブランド広告…

2018年度版 47都道府県のデザイナー、100人が勢ぞろい！ 特集：ニッポンを元気にする ロゴ&マーク LOGO&MARK 日本全国で活躍しているデザイナーをピックアップしたロゴ&マークの特集。 同様のテーマで3度目になるのだが、北から南まで、日本全国で活躍しているデザイナーを探し続ける中で、感じたことがある。 ロゴ＆マークはさまざまなツールの中で息づくものであり、企業や店舗、商品とともに成長していくものだと思う。 しかし今回の特集のようにロゴ＆マークだけに着目することで、CIやVIおよびブランディングとは異なる視点を意識することができる。 それは純粋な造形性や審美性だけでなく、つくり手の個性や感性が一つひとつの作品に反映されていることだ。 小さなロゴ&マークに込められた思いや情熱……。 デザイナーの思考と感情を想像しながら見て、探して、楽しんでほしい。 ■CONTENTS 佐藤可士和の最新クリエイティブ 特集：ニッポンを元気にする ロゴ&マーク 北海道中井孝二、北海道APRIL、北海道小川けんいち、北海道佐藤史恵、青森太田絵里子、岩手佐々木 崇、宮城LUCK SHOW、秋田株式会社SeeVisions、山形佐藤卓矢、福島福田 健、茨城株式会社トランク、栃木Bremen Design、栃木青柳 徹、群馬上原正彦、埼玉田中孝幸、千葉岩田和憲、東京浜名信次、東京DONUTDESIGN、東京ea、東京NSSG、神奈川tegusu Inc.、神奈川・東京天野和俊デザイン事務所、新潟吉田誠司、富山株式会社アキデザイン、石川株式会社ヴォイス、石川株式会社DOING、福井TSUGI、山梨若岡伸也、長野太田伸幸、岐阜株式会社ダイキュー、静岡タナカナオツグ、静岡デザイン・メモラーブル、愛知株式会社Switch、愛知株式会社二ミリデザイン、三重田中郁夫、滋賀佐野絵美、滋賀Masahiro Minami Design、京都サノワタル、京都森 祐子、京都株式会社Tukiyomi design、京都アリタデザイン、大阪酒井将治、大阪 & 愛知 & 広島アコーダー株式会社、大阪・東京サファリ、兵庫近藤 誠、兵庫明後日デザイン制作所、奈良しろくまデザイン、奈良北川恭子、和歌山design NAP、鳥取川端 勇貴、島根株式会社 益田工房、岡山小原俊秀、岡山株式会社大塚デザイン、広島久保 章、広島西川晶子、広島キンモトジュン、山口田嶋洋昭、山口福永みつお、徳島坪井秀樹、香川GREENFIELDGRAFIK INC.、愛媛STROKE、高知Takemura Design & Planning、高知ファクトデザイン事務所、福岡小林大助、福岡Gregory Penet ほか 連載：佐藤可士和の視点とデザイン 増田セバスチャン × 佐藤可士和 ***********************************************************************

1,760円

デザインノート No.81

普及に成功した製品は必ずしも設計思想に優位があるわけでなく、外部組織を活用した拡販等、戦略の巧拙の結果である。本書は特にIT業界を対象に競争戦略のあり方を探った。

2,970円

IoT時代のプラットフォーム競争戦略…

データとコンテンツをつなぎ、顧客のＬＴＶを最大化する方法。

2,068円

データドリブンマーケティングがうまくいく仕組み…

社内に眠る膨大な量のデータを活用すれば、ビジネスの問題が解決できる。担当者一人の中小企業でもできるデータ分析の基礎を学ぶ。

2,200円

問題解決のためのデータ分析基礎講座…

多様化・拡散化する消費者行動研究の整序化を図り、研究の効果的・効率的展開のための方法を明快に示した書。直接観察測定できない消費者の心的過程の説明と予測を研究の中心課題とする消費者行動論の視点から、依拠すべき科学哲学と分析技法の用い方を考察し、知識の体系化に向けての比較研究・応用研究の方法を論じている。

3,520円

消費者行動研究と方法…

「現代マーケティングの第一人者」として知られる経営学者フィリップ・コトラーのマーケティング理論が“見るだけ”で頭に入る入門書。マーケティングの基本からプロダクト戦略、顧客戦略、SNS時代のマーケティング4.0、そして必読著書まで、コトラーのマーケティングを多角的にひもときます。今なお進化するコトラーのマーケティング理論をイラストでサクッと学べて、すぐに仕事にも活かせる内容が満載の一冊です。

1,496円

ニューノーマル時代に即使える販売戦略がゼロからわかる! …

インテリジェンスとは、我々が利益を守り、増進するための「判断や行動に直結する知識」として創造されるものです。情報が氾濫し、利益が競合する社会においては、自らの利益を「自覚」した者だけが、「インテリジェンス・サイクル」を回転させ、利益を「実現」することができるのです。本書は、インテリジェンスの本質を解き明かし、国家安全保障とビジネスの双方を視野に入れた情報活用の新しい理論と実践方法を提示します。

2,640円

インテリジェンス入門第2版…

開店前の準備から、運営、販売、発送、アフターフォローまでネットショップのはじめ方はこれ１冊でＯＫ！カラーミーショップ対応版。

1,738円

今すぐ使えるかんたんネットショップ開店＆運営スタートブッ…

突出した技術や製品力などを持たない中小メーカー企業でも、値引を要求されずに売れていく営業体制を築く、社長待望の実用戦略書。自社の強みや魅力を本当に活かせるようになり、値引き合戦から抜け出し、顧客を選べるようになったと導入企業の経営者が絶賛する「意図して好きな会社になってもらう」仕掛け＝「ストーリーブック営業戦略」の具体展開方法を初めて公開した注目の書！

3,080円

売らなくても売れるようになる！中小メーカー企業のためのス…

ＭＩＴエンジニアが営業を科学したら、売上０ドルが７年で１億ドルに。最先端の「インバウンド・マーケティング」を徹底解説。デジタル×アナログ。突破口はここにある！

1,980円

アクセル

元デパート広報、「福袋ブーム」の生みの親が語る 広報で会社を成長させる“仕掛け”の方法 ＼メディアから学んだヒントが満載！／ 今やどんな職種でも、仕事でもプライベートでも、何かを発想し、実現に向けて協力者を募り、巻き込み、共感を呼びながら実現していく。 そんな「仕掛ける力」が求められています。 知る人ぞ知るデパートだったプランタン銀座を「OLの聖地」と呼ばれるまでの人気に押し上げた数々の広報戦略。 そのノウハウを生かし独立後も様々な企業広報を成功させた実績から、「仕掛ける力」を磨く方法を学べる一冊です。 様々なブームの裏側も知ることもできます。 売れる広報は 巻き込み力／共感力／アンテナ力　で仕掛ける！ 広報・現場・メディア・お客様　広報は人に始まり人に終わるーー。 広報の「むちゃ修行」を重ね、たどり着いた答えとは。 ーーーーー 広報は恋愛と同じだ。 「好き」という気持ちが原動力となり、相手を好きになればなるほど、 いろんな面を知りたくなる。 いろんな角度から観察したくなる。 好きな気持ちを誰かに叫びたくなる。 だから、会社や商品を心底愛して、とことん研究し尽くしてほしい。 そこから、売り込むネタが浮かびあがってくるのだ。 ーーーーー 【もくじ】 プロローグ　マニュアルのない生きた広報 第1章　ニュースを生む仕掛けは、現場第一主義から始まる 第2章　仕掛ける広報のための人脈・仲間づくり 第3章　ストーリー性のある企画広報戦略で仕掛けをつくる 第4章　メディアの特性に合わせて情報発信を仕掛ける エピローグ　プランタン銀座の幕引き、新しい時代の広報

1,650円

仕掛ける力

理論から実践まで、すべてがわかる決定版！ コロナ禍によるリモートワークの広がりを受け、 「対面」が主流だった営業現場もデジタルシフトが求められている。 しかし、単純にMA・SFAを導入するといった話ではなく、 根本的に営業プロセス全体を見直す必要があるため、現場の抵抗感は強い。 本書は、そうした逆風を乗り越えて、 営業とマーケティング活動全体をデジタル化していく方法を、 具体的なケースを使いながら解説する。 ◎本書の特徴 ・デジタルシフト／DXを進めるための手順から、つまずきのポイントまでをカバー ・さまざまなステークホルダーの視点から解説。自社の導入の際に役立ちます ・リアルなケーススタディを詳細に紹介 ・システム投資を行う前に検討すべきポイントを網羅。予算の立て方から変えられます ・標準的なモデルを複数解説。幅広いビジネスモデルの企業に応用できます ◎「変革ストーリー」を詳説 【ケーススタディ1　NEC】各社のベンチマークとなったチャレンジ ・コロナ禍で加速したデジタルシフト ・インサイドセールスを事業部に組み込む ・事業部側から見たデジタルシフト ・なぜ、自ら手を挙げ、インサイドセールスを推進したのか ・NECの目指すデジタルシフトとは 【ケーススタディ2　ソフトバンク】商材が多角化する時代の営業戦略 ・非対面での販売チャネルはBtoCから始まった ・あらゆる手段を使って、認知度を上げる ・トップセールス自ら「インサイドセールス」を行う ・日本企業では珍しい「セールス・イネーブルメント」とは ・成功の鍵は「再現性」 ・チームプレーから生まれた成功事例 ・定量的な指標は重要だが、定性的な指標も大切 【ケーススタディ3　JTB】コロナ禍以前に始まっていたデジタル基盤の構築 ・社内外で生まれた「新しい」コミュニケーションの形 ・デジタルマーケティング×インサイドセールス ・成長事業領域としての「ビジネスソリューション事業」 ・デジタル時代に求められる営業のスキル・マインドセット ・JTBが目指す「デジタルマーケティング」の未来 Part.1 営業デジタルシフトの本質 1章 いま、求められる戦略営業 2章 商材・顧客の変化にあわせた営業活動 Part.2 営業デジタルシフトの実践フェーズ 3章 事業戦略策定と部門間アライメントの構築 4章 ABM型モデルの概要 5章 テリトリー型モデルの概要 6章 カバレッジ型モデルの概要 7章 役割の定義 8章 ファネルごとのKPIマネジメント 9章 営業デジタルシフトの阻害要因と打開策 10章 営業が知っておくべきマーケティングの基礎知識 Part.3 ケースで見る営業デジタルシフト 11章 ケーススタディ(1) NEC　各社のベンチマークとなったNECのチャレンジ 12章 ケーススタディ(2) ソフトバンク　商材が多角化する時代の営業戦略 13章 ケーススタディ(3) JTB　コロナ禍以前に始まっていたデジタル基盤の構築

1,980円

実践・営業デジタルシフト…

待望の、ＪＩＳ　Ｑ　１５００１　２０１７年版の解説書。実務者必携の一冊！！

3,300円

JISQ15001：2017個人情報保護マネジメントシス…

「社長と社員」が本気でＴｉｋＴｏｋを始めたらわずか１年でフォロワー１５０万人超！知識ゼロでもＯＫ、型破り警備会社が本気で教える究極のショート動画ノウハウ。

1,320円

なぜ、人と仕事に困っているのにSNSを始めないんですか？…

製品開発に役立つユーザ調査のプロセスと手法が満載！ 　人間中心設計、デザイン思考、リーンスタートアップ、デザインスプリント、etc...。イノベーション創出のための様々な方法論が提唱されていますが、いずれの手法でも「ユーザニーズ」を把握することから始まります。表面的なユーザの「声」に惑わされず、「真」のユーザニーズを探る──それが『ユーザ調査』です。 　ただし、ユーザ調査とは、アンケートやグループインタビューを実施して、ユーザの「購入意向」を推定することではありません。人類学や社会学に由来する質的調査・分析のアプローチを通じて、私たちの「物事の見方」を変えることです。 　本書は、まだ一般には馴染みの薄い、このユーザ調査のプロセスと手法を解説する入門書です。弟子入り、KJ法、ペルソナ、シナリオ、ジャーニーマップといったユーザ調査の「7つ道具」を著者の豊富な実務経験に基づいて紹介します。 第1章　ユーザ調査原論 第2章　ユーザインタビュー 第3章　データ分析 第4章　ペルソナ 第5章　シナリオ 第6章　ジャーニーマップ 第7章　ジョブ理論 第8章　キャンバス

2,420円

UXリサーチの道具箱

オールカラー実例５０作品を紹介！勝手にお客様を引き寄せてくれる１枚を作る！ＰＯＰコピーからＰＯＰイラストまで「今すぐ書ける」コツが満載！思わず商品を手に取りたくなる６９のテクニックを紹介！

1,540円

POPの教科書

上司への報告、部下への指示、クライアントへのプレゼン、新商品の売り出し、入学・入社面接、司会やスピーチ、飲み会・合コン…日常生活のあらゆる場面で役に立ち、一生の武器になるのが「一言力」すなわち「短く本質をえぐる言葉で表現する力」。本書ではコピーライターの経験から編み出された、一言力を身につけるメソッドをついに開陳。「要約力」「断言力」など一言力を構成する７つの能力からアプローチする実践的ノウハウで、誰でもすぐ当意即妙の一言が言えるようになる！ライバルには教えたくない一冊。

880円

一言力

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