すべての営業マンが一番に知っておくべき、「礼儀」「話し方」「生活習慣」。

1,430円

営業マンは「商品」を売るな！…

チラシの工夫ひとつで集客力に差が出る！数々の講座を定員オーバーにしてきたカリスマプランナー直伝のテクニックを大公開！

1,320円

実例でよくわかる！人が集まるチラシの作り方…

近年、医療機関での苦情やクレームが増加している。それを最前線で受け止めるナースや医師、コメディカル、事務職のために初期対応で解決する技法から組織による対応まで、クレーム対応術のすべてを解説。「あのナースが気に入らない」「食事がまずい」という苦情から「誠意をみせろ」「上司を出せ」といったハードクレームまで、いざ直面したときに困らないために、知っておきたい知識と技術。

2,200円

ナースのためのクレーム対応術…

『紙』と聞いてワクワクする人は必読です。 人気テレビ番組でその紙マニアぶりをいかんなく発揮し、一躍話題となった紙収集家の堤信子が40年かけて集めた紙1046点を一挙公開！ 包み紙、紙袋、パン袋、紙箱、切手、カード、エンタイア、レターセット、ビューバー、古書、アジェンダ、コースター、地図など、 国内や海外の旅先で出合った、デザインが秀逸なもの、色がきれいなもの、触り心地がよいもの、国や時代の生活文化を反映するものなど、ありとあらゆる紙もののコレクションをたっぷりと紹介します。

1,980円

堤信子のつつみ紙コレクション…

お客様のまわりにいらっしゃる“新しいお客様”に気づいていますか？今日から出来る小さなセールスのコツ１１３。

1,540円

営業の手帳

売上げＮｏ．１の車内販売員が伝授！たったひと言で劇的に変わるワンランク上の接客＆販売術。人の心を大切にして人間関係が築ける神対応をケース別に紹介！

1,430円

神対応のおもてなし

話題のChatGPTといったAI成功事例を題材に、価値を創る上での勘所や急所をゼロから解説。深く理解できるように、AIの本質から紐解く。 1章　AIと人間、AIと『機械』の違い 　　AIに知性はない 　　人間の物差しで測っていてはAIの本質は見えない 　　AIは「人間と『機械』の中間」 　　AIと人間との違い 　　AIと『機械』の違い 2章　AIをビジネスに導入する際に陥りやすい落とし穴 　　落とし穴1　AIで実現したいことが不明確なまま始めてしまう 　　落とし穴2　人間レベルの性能実現を前提に考えてしまう 　　落とし穴3　わずかな性能向上に高いコストを投じてしまう 　　落とし穴4　AIでなくてもいいことまでやらせてしまう 　　落とし穴5　理解できない失敗への対処が考えられていない 　　落とし穴6　稼働初期から完全自動化前提で進めてしまう 　　落とし穴7　人間とうまく連携した運用体制が整備できていない 　　落とし穴8　学習に使うデータが十分に用意できない 3章　AIを活かしたサービスへの導き方 　　教師あり学習とは何か 　　AIの基本的な構築手順 　　教師あり学習によるAIの活用事例とそのポイント 　　高度なAI 　　画像系AI 　　言語系AI 　　予測系AI 4章　教師あり学習以外のAI 　　強化学習によるAI 　　教師なし学習によるAI 　　創作系AI

2,420円

AI人材にいま一番必要なこと…

“天才・認知科学者"ドクター苫米地が、営業の極意をマンガで伝授 お客さまの潜在意識を書き換える「洗脳営業術」は誰でも使える! 「洗脳」の技術を駆使して、営業空間を支配せよ ! ◆営業の目的は「ハッピーな未来」を売ること ◆営業の手段は「内部表現の書き換え」 ◆雑談でお客様の「抽象化能力」を探る ◆お客様の記憶に介入し「ひとめぼれ」させる ◆お客様にイエスと言わせる「声」の演出 ◆「Rのゆらぎ」で臨場感空間を支配する ◆「ドリームキラー」から自分の夢を守る ◆「ゴール設定」でパフォーマンスを高める

1,320円

「洗脳」営業術

あなたの文章は、なぜスルーされてしまうのか？仕事で一番必要なのに、誰も教えてくれなかった言葉の選び方、磨き方、使い方。

1,430円

キャッチコピー力の基本…

今の英語力で最高のパフォーマンスをするための極意を伝授。データや統計といった情報よりも、多くの人の心に響くメッセージの大切さを説く。 第1章　なぜプレゼンテーション力が企業で重要視されるのか？ 第2章　パワープレゼンテーション 　イントロ 　Chapter1　自己紹介とイントロダクション 　Chapter2　情報を集める／解決策の展開や革新のための計画 　Chapter3　ストーリーを作る／パワポの効果的な使い方 　Chapter4　ジェスチャーと声の抑揚 　Chapter5　実践プレゼンテーション 英語プレゼンの一日体験セミナーの様子（動画） 巻末　プレゼンテーションフレーズのテンプレート 　（ドハティ講師による例文付きの画像あり）

2,090円

相手を動かす英語プレゼンテーション…

「営業で必要な表現」は、「一般的な好感度アップの表現」とは、少し違うのです。

1,650円

リモートでも結果の出る質問型営業…

初回訪問のときの挨拶が苦手。商談相手とトークがはずまない。ニーズをうまく探れない。クロージングで決めきれないー。そんなあなたも「営業の言葉」を少し変えるだけで「売れる営業マン」になれます。

1,540円

トップセールスが絶対言わない営業の言葉…

＜font size="4" ＞＜b＞年間販売台数 全社最下位からナンバー1になった方法＜/b＞＜/font＞ 著者の実際の経験をベースに、どのようにして、お客様に購入してもらうかをまとめた本です。 泥臭い営業をやってきたからこそわかる、失敗例や成功例、 そしてお客様を購買へ導く、営業マンがやるべき行動と考え方、 そして話し方をまとめています。 はじめに ＜b＞第1章　準備・アプローチ編＜/b＞ 01 「思い込み」が販売損失を生む 02 営業の考え方の基本作り　　「飛び込み営業」 03 話ができる空間作り 04 営業電話のコツ 05 スケジュールはあえて余白を作る ＜b＞第2章　話し方編＜/b＞ 06 商談がうまくいく「2種類の質問」と「ひとつの確認」 07 トーキングスピードはゆっくりと 08 お客様からの言葉を借りるのが最強の「営業トーク」 09 FSV話法 10 レベルコミュニケーション 11 角度を変えて提案する 12 「商品知識量＝高実績」ではなく、「商品知識量+知識の使い方＝高実績」 ＜b＞第3章　クロージング編＜/b＞ 13 「使う人」と「決める人」は違う 14 お客様が期待する「お金の魅せ方(・・・・・・)」 15 お客様の心のバランスを変える 16 商談時は囲い込む 17 商談は期限（リミット）切り 18 素直な気持ちを言葉にする 19 リピーターを作るための商品の勧め方 ＜b＞第4章　営業思考編＜/b＞ 20 営業マンの最も大切な作業は「顧客教育」 21 成約のための準備　「仮説」の立て方 22 とにかく数をこなすと失敗する 23 クレーム処理に必勝法はない 24 お断りされたお客様との最後の作業 25 効率良く仕事をする ＜b＞第5章　自己研鑽編＜/b＞ 26 「なぜ」をとことん考える 27 売れる営業マンのマネはしない 28 どんなときでも「自責」 29 時代に取り残されない 30 「努力」は絶対に裏切らない ＜b＞第6章　メンタル・モチベーション編＜/b＞ 31 モチベーションを上げるには 32 初心を振り返るツールを用意する 33 「継続」は前向きに考えなくてもできる 34 自分基準の目標を決める 35 「売り慣れる」という習慣 おわりに

1,650円

トヨタで学んだトップ営業マンの「売れる」技術…

“ミッション”に取り組みながら，確率統計の考え方を学ぼう！ 本書では，宝くじ，種の発芽率，視聴率など身近な現象に関する問題からスタートし，その解決に必要な数学（確率統計）の道具や概念を用意して，問題にアプローチしていきます．「何を目的としてどのようにその道具が出てきたのか」を丁寧に解説しているので，現象と数学のつながりがよくわかります．また，道具を使いこなす力を身につけることができます． ●式変形や証明の道筋を，丁寧に解説しています． ●高校数学の復習を入れるなど，大学1年生レベルで無理なく読めるように配慮されています． ●章末問題には詳細解答がついています． ●やや高度な確率論の話題や定理の証明を，一部の節で扱っています．飛ばすこともできますが，ここまで読めば，さらに深い理解を得ることができます． 確率編 第1章　確率概念 第2章　条件付き確率 第3章　確率変数 第4章　期待値と分散（離散的確率変数） 第5章　期待値と分散（連続的確率変数） 第6章　二項分布の近似 第7章　確率漸化式 統計編 第8章　検定の考え方 第9章　推定の考え方 第10章　適合度 第11章　正規母集団の検定

2,420円

確率統計入門

時流に合わせたビジネスモデル×ローコード・ノーコードが最強の戦略である。中堅・中小企業をグロースさせるＤＸの実践書。

2,178円

90日で業績アップを実現する「ローコードDX」…

3,850円

設計のための1DCAE概念と実現技術…

会社って、仕事って、一体なんなのだろう。数々の奇跡を実現させた、ひとつの企業の物語。

1,650円

ほんとうの仕事

押し寄せる中国人・台湾人観光客に接客するための中国語会話集。短くて使いやすい会話フレーズを300収録する。フレーズは左ページに「日本語」、右ページに「中国語」を載せる見開き構成で、使いたい中国語フレーズがすぐに引ける。日本語を見て、中国語フレーズを話すという「会話練習」もできる。 　中国語フレーズには「ピンイン」と「カタカナ」を併記して、中国語を知っている人も知らない人も使えるようになっている。「表現ワンポイント」コーナーで重要表現を解説、「ヒント」で大半の単語の意味がわかるので、辞書は要らない。 　さらに、接客で必須の「キーワード500語」を紹介。大きく表示してあるので、指さしの対応も可能だ。

1,540円

すぐに使える接客中国語会話 大特訓…

営業に必要なのはトーク力ではない。「モノを売るための絶対法則」を明かす、メンタリストDaiGo初 の営業本。リモート時代に必須の営業術は短時間で相手の反応を見て、契約を取ること。営業力を高めるのに欠かせない、観察力・判断力・行動力・説得力・忍耐力の「5つの力」を紹介します。

880円

トークいらずの営業術　新装版…

利用者・利用者家族からの対応困難な不当クレームに備え、介護現場で実際に起きている事例に基づき、トラブルに発展しないための段階を踏んだ適切かつ実践的な対応について、弁護士が法的側面も含め解説。 〇利用者・利用者家族からの対応困難な不当クレームに備え、介護現場で実際に起きている事例に基づき、トラブルに発展しないための段階を踏んだ適切かつ実践的な対応について、弁護士が法的側面も含め解説。介護現場が今まさに直面する課題に即応している。 ○職員のメンタルまで配慮した体制作りや、利用者等が暴力行為に及んだ場合の、介護施設・訪問介護サービス事業所、それぞれの備え・対応フロー等、組織対策が万全かどうか、他の施設・事業所と照らし合わせて確認できる。 はじめに 第1章 介護業務における不当クレームと対応困難者 介護業務における不当クレーム 対応困難者の特質─執拗性 第2章 不当クレームによる介護職員の精神的疲弊 介護職員の精神的疲弊の原因 顧客主義的サービスと対応困難者 カスタマーハラスメント 施設管理者の配慮の必要性 第3章 不当クレームの見極めと対応の基本 適切な初期対応の重要性 説明・説得は1時間が限度 傾聴し過ぎず押し返す 介護業務における不当クレームの判断 対応の切替え─法的対応の必要性 介護業務における法的対応 第4章　具体的事例と対応例─想定問答と対応のポイント 　事例1　利用者からのハラスメント（身体的暴力と精神的暴力）とその家族からのクレーム 　事例2　利用者からのハラスメント（セクシュアルハラスメント）と他の介護職員の反応 　事例3　入浴介助を撮影録画する利用者家族 　事例4　利用者の転倒骨折と利用者家族からのクレーム 　事例5　利用者家族から利用者の褥瘡（床ずれ）に対するクレームを受け、さらに「痣」について虐待を疑われた 　事例6　服薬介助のミスと謝罪文及び職員解雇の要求 　事例7　面会ルールを守らない利用者家族による暴言と暴力的要求 　事例8　利用者間のトラブルと利用者家族からの強硬な要求 　事例9　施設での買い物代行サービスと食事に関するクレーム 　事例10　障害者に対する不当な差別であるとのクレーム 　事例11　身元引受人による利用者と他の家族との面会制限要求 　事例12　男性職員を夜勤から外して欲しいとの要求 第5章 不当クレームから介護職員を守るための組織的対策 第1　不当クレーム対応マニュアルの作成 第2　不当クレーム・ハラスメント対応研修 第3　事例検討会 第4　利用者や利用者家族に対する告知 おわりに

2,090円

事例でわかる 介護職員のための組織で取り組む不当なクレー…

広告写真はエンターテインメントだ！ 見る人の度肝を抜く名作・傑作の数々を収録。 日本を代表する広告写真家・白鳥真太郎の、主要な広告作品を集めた作品集です。 メジャーデビュー作となる1978年の全日空「トースト娘ができあがる。」をはじめ、1980〜90年代のとしまえん、ラフォーレ原宿、西武百貨店「川崎事件。」、そして近年のJR東日本「大人の休日倶楽部」、宝島社「私たちが、経済だ。」、日本コカ・コーラ「GEORGIA」など、270点以上を収録しています。 巻末には、著者本人による自作解説のほか、著者と長年コンビを組んでいたアートディレクター大貫卓也氏との対談も掲載し、名作・傑作と呼ばれる広告が生まれた時代背景や撮影の舞台裏を紹介。 「広告写真はエンターテインメント」を信条とする、日本広告写真界の至宝・白鳥真太郎の全貌を一冊に凝縮しました。

5,830円

白鳥真太郎 広告写真館…

小規模事業者の多くはいま、「売上不振からなかなか抜け出せない」「既存顧客が思うように定着しない」「新規顧客を開拓できていない」「営業にかける、ひと・もの・かねが不足している」など、いくつもの課題を抱えながら、日々の経営に奮闘しています。そうしたなか、「売れればいい」「誰でもいい」と目先の成果を追うだけでは、“漂流状態”のまま不安定な売上が続いてしまい、事業の将来的な展望はいつまで経っても開けません。 そんな小規模事業者の悩みを、販路開拓の支援を通じて解決するのが本書の目的です。 販路開拓とは、“反復継続して何度も注文が来ることを目指した取組み”のこと。まさに顧客基盤の確立こそが販路開拓のゴールであり、小規模事業者の持続的発展に欠かせないのが、この販路開拓への取組みです。 一口に販路開拓と言っても、「どこから手をつければよいかがわからない」「経営資源に限りがあって思うような取組みができない」「これまでも取り組んできたが結果が出ない」など、短期的に必ず成果の上がるものではありません。 では、小規模事業者が販路開拓で成功を収めるには、どのように取り組めばよいのでしょうか……。 本書では、販路開拓支援で数多くの成功実績を積んできた著者が、事例から導き出した販路開拓の原理原則と販路開拓の進め方について、わかりやすい言葉を用いて、ていねいに解説しています。 中小企業や小規模事業を営む皆さまをはじめ、企業の経営発達支援の担い手である商工会・商工会議所の支援者の方、税理士・中小企業診断士・社会保険労務士等士業の方、銀行・信金・保険等で企業支援にたずさわる方に、ぜひお奨めの一冊です！

1,980円

誰でも取り組める！　必ず成果が出る！　販路開拓のすすめ方…

毎月の収入がプラス5万円になれば、いろいろできる！ 趣味や体験談をおこづかいに変えよう！ アフィリエイトは、元手ゼロではじめられるインターネットを使った副業です。自分のサイトやブログに広告を掲載するだけなので、誰でもできます。 ネットオークションや投資とは違い、必要なのはWebサイトだけなので、リスクがありません。無料のサイト作成サービスやブログサービスを使えば、1円も使わずにスタートできます。 本書は、そんなアフィリエイトで毎月5万円稼ぐことを目標に、イチから丁寧に解説しています。パソコンに詳しくない人でも大丈夫。アフィリエイトのコツは、自分の得意なジャンルを見つけることと、続けることです。 図解や具体例もたくさん掲載しているので、はじめての人の入門にも、過去に挫折してしまった人の再入門にもぴったりです。

1,628円

プラス月5万円で暮らしを楽にする超かんたんアフィリエイト…

5,170円

図録葛西薫1968

買いたくなる言葉を作る秘訣は、 3つの色をイメージすることだったーー 電通出身×海外MBAコピーライターが、 不況でも124％売れる「うるおすコトバ」の原理原則を初公開！ 「自分の言いたいことがうまく伝わらない」「『人を動かす言葉』をつくりたい」-- 本書では、言葉やコミュニケーションに苦手意識がある方へ、「売れる言葉」のコツを解説。 困りごとを抱える人の目にとまり、望ましい未来へと背中を押すような言葉を見つけましょう。 広告・WEBサイト・SNS・メルマガ・POP・チラシ…… 全媒体で効果バツグンです！ ■目次　 序章　言葉は、人を動かす信号である 第1章 あなたが陥りがちな「言葉の3つの罠」 第2章　とどめる赤▶キャッチコピーのつくりかた 第3章　すすめる青▶タグラインのつくりかた 第4章　きになる黄▶CTA（Call to Action）のつくりかた 終章　『言葉の信号機』で、かなえるきっかけを

1,540円

ほしいを引き出す 言葉の信号機の法則…

理系、文系を問わず、ビジネスシーンではプレゼンを避けて通れません。わかりやすいプレゼン術は全社会人の必須スキルといえます。本書では、「そもそもよいプレゼンとはなにか？」といった基礎のキソから、発表に臨む際の心構え、事前準備から、発表シナリオのつくり方、発表中の正しい振る舞い、パワーポイントの効果的な使い方、聞き手を飽きさせない技術、質疑応答のじょうずな方法まで解説していきます。 第1章 「よいプレゼン」ってなんだろう？ 第2章 わかりやすい「プレゼンストーリー」をつくる！ 第3章 おろそかにしちゃいけない！ 事前準備 第4章 資料づくりの大前提を押さえる 第5章 わかりやすいスライドづくりの基本 第6章 反面教師に学ぶ！ 聴き手を惑わす発表資料に要注意！ 第7章 聴き手が引き込まれる発表資料のつくり方 第8章 プレゼン発表テクニック

1,100円

論理的にプレゼンする技術＜改訂版＞…

最終審査委員によるＴＣＣ賞ファイナリスト全解説つき。

22,000円

コピー年鑑（2018）

本書は、製品開発の鍵を握る戦略的・組織的課題を体系的に、しかもわかりやすく解説。優れた製品開発を継続して行える組織の条件とは何かを、明らかにする。

946円

製品開発の知識

第二次世界大戦の終戦直後、連合国最高司令官総司令部（ＧＨＱ）からクオリティ・コントロール（ＱＣ）を学び、わが国に品質管理を普及させた創始者的な存在であり、真空管技術、第一次南極越冬対隊長、日本山岳会会長、原子力の研究・開発と多方面にわたり大きな功績を残した西堀栄三郎。本書は、その生誕１００年記念事業の一環として、わが国の「ものづくり」の発展に大きく貢献した著者の著書を、装いを新たにして、復刊したものである。

1,980円

西堀流新製品開発復刊…

Z世代を中心に、コスパならぬ「タイパ」（時間対効果）の追求が当たり前となった。時短とは異なり、「限られた時間でより多く」「手間をかけずに観た（経験した）状態になりたい」という欲求が特徴で、モノやコンテンツをコミュニケーションの“きっかけ”“手段”ととらえているという。背景にはサブスクの普及、動画のショート化などの環境変化と、「時間を無駄にしたくない」「いますぐ詳しく（＝オタクに）なりたい」といった意識の変化がある。もはや純粋に消費を楽しむことはできないのか？　一見不合理なタイパ追求の現実を、気鋭の研究者がタイパよく論じる。

1,056円

タイパの経済学

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