補修、やり直しをなくす！工事後に発生するかもしれないさまざまなクレームを想定し、材料選択、計画・施工から対策を！１２４現場。

2,420円

クレーム事象から学ぶ「エクステリア工事」設計・施工のポイ…

ITが社会のすみずみまで浸透した結果、仕事の進め方も、ITを前提に考えるのが当然になっています。デジタルトランスフォーメーション（DX）やRPA、AIが必要とされるのも、そうした流れの結果と言えます。とはいうものの、ITを活用したビジネスの進め方に必要なものってなんでしょうか。ITを使って、仕事をよりよくするためには、どうしたらよいでしょうか。 そこで私たちに必要なのは、IT技術の知識そのものではなく、自分のビジネスや業務をどうしたいかという「ビジョン」、そしてそれを実現するためにどのように仕事を「設計」するか、さらに、設計した仕事をIT前提で行うための「要件定義」という3つです。本書では、「ビジョン」「仕事の設計」「要件定義」をどのように行えばよいのか、ITがわからない方でもしっかり理解して手を動かせるように、ていねいに解説します。 ●はじめに うんざり・もやもやが止まらない…… 原因は「ビジネスデザイン」の不備 真の原因は「ビジョン」の不在 ビジョンに基づくビジネスデザインの重要性 第1章●まずはビジョンを描こう！ ビジョンとは それは本当にビジョンだろうか ビジョンを設計する 本当にやるべきことを明確にする 顧客はなぜわたしたちの「顧客」になるのか 第2章●価値を提供するための仕事を設計しよう！ ビジョンを具現化する 仕事＝活動＋成果 状態が変わるという成果 仕事の本質は変換である 変換には道具と手順が必要 仕事をするタイミング プロセス＝成果の受け渡しによる仕事の連鎖 依頼するのも仕事 道具・手順そして実力を用意する 一時保管による仕事の連鎖 「もしも」の話 プロセスの階層構造 仕事を設計する 最終成果を定義する 最終成果を出すためのプロセスを考える 階層構造とブレイクダウン 例外処理について ITありきのプロセス設計を！ 取引先にとっての顧客としての自分 マネジメントとはやりくりのこと 分業と支援業務の増加 分業がもたらす「断絶」とITによる解決への道 「情報」とは何か 「ITが当たり前」とは 見た目の仕事は増えることもある 第3章●ITを味方にするための要件定義をしよう！ システム開発の流れ システムとアーキテクチャ プロに任せられないこと 要件定義とは何か 要件定義の三点セット 混ぜるな危険 UIと操作手順を考える 例外処理のこと 機能とデータを考える テスト設計のはなし 要件定義のあとに行われること 第4章●ビジネスデザインを実現するために行動しよう！ ビジネスデザインを絵に描いた餅にしないために 目指せ「めでたしめでたし」！ ●あとがき ●参考書籍

1,958円

ビジネスデザインー未来をつくるビジョンとプロセスとITの…

◇好評につき、新装版で再登場！◇ 『お手紙プレスリリース』で、あなたの“想い"を上手に伝えてみませんか? 記者とコネができ、何度も取材してもらえます! 　 今、マスコミに届くプレスリリースの多くは、ゴミ箱行きです。 なぜなら、「心」が感じられないからです。 見た目はこぎれいにまとまっていますが、 「マスコミを宣伝に使おう」というあざとさが、記者に見抜かれています。 取材する気にならないものばかりなのです。 誰もが知るような有名企業のプレスリリースでも、正直こういうものが大半です。 ですが、僕は考えました。 真摯に仕事に取り組む方々の「想い」を、「手紙」という形でしたためれば、 きっと多くのマスコミ記者の心をとらえるに違いない─。 規模は小さくても、真摯な思いを持って事業に取り組む方々が、 次々とマスコミに想いを手紙で伝え始めたら、どうなるだろうか─。 お手紙のような書き方で、想いを込めてマスコミにアプローチする。 この方法をクライアントさんに指導し始めたところ、 予想通り「取材が来ました! 」という報告が相次ぎました。 あなたもぜひ、マスコミに宛てた『お手紙プレスリリース』を書いてみてください。 あなただからこそできる、社会貢献を発信してください。 きっとマスコミ記者とのつながりと共感が生まれていきます。 マスコミ記者は、自らの仕事の使命を思い出し、燃えます。 そして多くの人々が、あなたの存在を新聞テレビで知ることで救われます。 あなたとマスコミと世の中の「三方よし」が実現するのです。 この本が、あなたを新しいステージに導く一冊になることを心から願っています。 【「はじめに」より抜粋】 ◆目次 第1章 なぜ、マスコミにお手紙を書くべきなのか? 第2章 お手紙プレスリリースを書こう 第3章 伝える「想い」を明確にする 第4章 マスコミ記者のニュース観を、脳内インプットする 第5章 自らの強みを知り、取材されやすいメディアを見つける 第6章 お手紙プレスリリースの送り方 第7章 メディア掲載実績を武器に、取材の連鎖を図る 第8章 ブログをつくって発信する

1,870円

新装版 手紙を書いてマスコミにPRする方法…

真のDX化とは、 新規事業の創出である デジタル・トランスフォーメーション（以下、DX）の 成功率はたったの16％だと言われています。 多くの企業がDX成功の糸口を見つけられずにいるのです。 DXを成功させるには、既存事業の「強化」と破壊を 両立する必要があり、成功要因が大きく異なる この2つを取り持つ「ジレンマ」が存在するのです。 本書は、DXを成功させるためのロードマップです。 多くのDX関連書籍が「なぜ行うのか？」を中心に書かれているのに対し、 「どのように実行するのか？」を中心に解説しています。 ミシュラン、ドイツ鉄道、ネスレ、世界経済フォーラムなど 100件以上のインタビューをもとに生まれた 独自のフレームワークと、多数のケーススタディを掲載。 真のDX企業になるための方法を伝授します。 【対象読者】 ●DXで自社を変革したい人。 経営者、役員、企業内アントレプレナー、製品責任者など。 経営／ITコンサルタントなど、DX化を指示する人。 ●プロジェクトとして担当する人。 システム開発会社の経営者、営業、PM、SEなど。 【目次】 Introduction ●Part 1 WHY TO ACT　なぜ行動するのか？ ・Chapter 1 行動か倒産か、決断のときがきた ●Part 2 WHAT TO DO　何をするのか？ ・Chapter 2 戦略、ビジネスモデル、各種デジタル施策の対立を止め、結束させる方法 ●Part 3 HOW TO DO IT　どのように実現するのか？ ・Chapter 3 組織：柔軟な組織を構築するには？ ・Chapter 4 テクノロジー：変革の推進力としてテクノロジーを活用するには？ ・Chapter 5 プロセス：どのように目的を達成するか？ ・Chapter 6 リーダーシップ：何をリーダーに求め、どのようにリーダーを探すか？ ・Chapter 7 人材：何を人材に求め、未来の戦力をどう構築するか？ ・Chapter 8 文化：どのように組織を活気づけ、団結を促進するか？ ●Part 4 WHERE TO SEE RESULTS　どこで結果を見るか？ ・Chapter 9 楽しむためではなく、結果を求めて実行する Conclusion

2,420円

DX（デジタルトランスフォーメーション）ナビゲーター コ…

会議で使うプレゼン資料、SNSでのPR広告、イラストを使った告知など、デザイナーでなくともセンスが問われる時代です。本書で解説するたった5つの法則を意識することで、見る人に「刺さる」デザインに改善できます！

2,420円

刺さるデザインの5つの法則…

消費者と取引をする際に重要になる消費者三法（消費者取引法、特定商取引法、割賦販売法）を中心に、契約の一般的ルールとなる民法や電子契約法、景品表示法、個人情報保護法などの関連法の基本事項も平易に解説。令和2年の割賦販売法、個人情報保護法、令和3年の特定商取引法などの改正にも対応。その他、トラブル防止のための条項や特定商取引法に基づく表示、クーリング・オフ告知書面の書き方まで解説。 第1章　契約の一般ルールと消費者保護の法律 第2章　消費者契約法 第3章　特定商取引法 第4章　割賦販売法 第5章　景品表示法 第6章　消費者を保護するその他の法律

2,090円

事業者必携 訪問販売・通信販売など活用自在！ 最新　特定…

【野中郁次郎・一橋大学名誉教授　推薦】 「やさしく書いてあるが、簡単な本ではない。 ここにはイノベーションの理論に基づく本質がある。」 電通の現役クリエイティブ・ディレクターが明かす、実践的クリエイティブ発想法。 大きな成果を得るためには、常識を覆す「コンセプト」が必要だ。 そしてそれは、客観的な事実をどれだけ論理的に突き詰めても、つくることはできない。 ロジカル・シンキングに代わる、新しい思考の方法論が必要だ。 そこで本書は、脳みそだけでなく身体的な経験や直感までをも駆使する、 いわば「身体的思考法」を提案する。 クリエイターが広告キャンペーン開発に使っているアプローチを応用すれば、 新商品開発だって、ブランド構築だって、経営戦略の策定だって、 「その手があったか！」になるだろう。 さあ、機能するコンセプトをつくって、イノベーションを実現しよう！ 　───　・　─── 出版社より ◎たくさんのコンセプトの実例を掲載！ 残念なことに「コンセプト」を自称するものの多くは、機能しないニセモノ。そこで本書では、著者が実際に関わったケースを含む「コンセプトの傑作」を多数紹介。たくさんの実例に触れることで、コンセプトの良し悪しを見抜く感覚を養える。 ◎コンパクトで、簡潔な文章とわかりやすい図解 野中教授の推薦文にもあるように、背景には難解なイノベーションの理論があるにもかかわらず、簡潔な文章とわかりやすい図解で解説してあるため、気軽に読み進むことができる。また、新書サイズでコンパクトなつくりだから、持ち歩いて必要なときに参照しやすい。

1,210円

コンセプトのつくり方…

営業スタッフを使わずに、自動で売上を生み続ける。 中小企業が力を入れるべき販促のポイントが1冊に 【本書のポイント】 ・顧客の発掘から定期的に商談がくるまでの流れを紹介 ・どんなタイプの企業でも取り入れやすい販促手法を掲載 ・豊富な図解で販促の仕組みが理解しやすい 【こんな人におすすめ】 ・下請けを脱出して、直取引をしたい ・自分の会社にとって、何の販促が必要なのか分からない ・営業にあまり人件費をかけずに自動で受注したい ・ストレスフリーな営業活動をしたい 【内容紹介】 中小企業が売上をあげるためには、 まず下請けピラミッドがら脱出することが第一です。 直取引をすることは簡単なことではありませんが、 販促活動の仕組みをまとめた「販促の設計図」をもとに 販促の仕組みを整えることによりぐんと近づきます。 「発掘」「誘引」「獲得」「追跡」の4つのステップで流れを確認した後に、販促活動で特に重要な コーポレートサイト／リスティング広告／コンテンツSEO／ ダイレクトメール／ノウハウブック／ニュースレター についてそれぞれの特徴や的確な取り入れ方を解説します。 営業活動がうまくいかない、中々売上があがらない、 といった問題解決のために、本書を使って「販促の設計図」をつくり、 会社として行うべき販促活動をチェック・実行してみてください。 【目次】 Chapter1　なぜ、中小企業は儲からないのか？ Chapter2　商談機会が倍増する「販促の設計図」とは？ Chapter3　実践！設計図のつくり方 Chapter4　法人顧客が必ず訪れる「コーポレートサイト」 Chapter5　検索広告で接点をつくる「リスティング広告」 Chapter6　お役立ち情報を掲載「コンテンツSEO」 Chapter7　潜在ニーズを掘り起こす「ダイレクトメール」 Chapter8　専門家として商談にのぞむ「ノウハウブック」 Chapter9　人間関係の維持に役立つ「ニュースレター」 Chapter10　さあ、「販促の設計図」をつくろう

1,980円

新規顧客が勝手にあつまる販促の設計図 「営業スタッフを使…

3,300円

マーケティング・リサーチに従事する人のための調査法・分析…

1980年代に社会問題化した「現物まがい商法」による消費者被害の再発防止のために制定された「特定商品等の預託等取引契約に関する法律」が、2021年（令和3年）に改正され、販売預託が原則禁止とされるとともに法律の名称も「預託等取引に関する法律」と改められた。 その改正に携わった消費者庁の立案担当者が、改正の経緯の紹介と改正法の逐条解説を行う。改正法や施行令の新旧対照表も収録。消費者問題に携わる弁護士、司法書士、行政担当者、消費生活相談員必携の1冊である。 第1章　法の制定及び改正の経緯 　1　法の制定の経緯 　2　その後の改正の経緯 　3　令和3年の改正 第2章　逐条解説 第1節　総　則 　1　法の目的 　2　定義（その1：預託等取引） 　3　定義（その2：預託等取引業者／勧誘者／預託者） 第2節　預託等取引 　1　書面交付義務 　2　不当な勧誘等の禁止 　3　その他の禁止行為 　4　書類の保存及び閲覧等 　5　預託等取引契約のクーリング・オフ 　6　預託等取引契約の中途解約 第3節　販売を伴う預託等取引の禁止等 　1　概　説 　2　勧誘等の禁止 　3　確認の申請 　4　確認の審査 　5　変更の確認等 　6　確認の取消し 　7　契約の締結等の禁止 　8　確認の申請（第2段階の確認） 　9　確認の取消し（第2段階の確認） 　10　販売を伴う預託等取引に関する解除等の特則 第4節　違反に対する措置等 　1　報告及び立入検査 　2　取引停止命令 　3　業務禁止命令 　4　特定関係法人等における業務停止命令 　5　送達すべき書類 　6　送達に関する民事訴訟法の準用 　7　公示送達 　8　電子情報処理組織の使用 第5節　雑　則 　1　外国執行当局への情報提供 　2　適用除外 　3　消費者委員会への諮問 　4　経過措置 　5　内閣総理大臣への資料提供等 　6　権限の委任 第6節　罰　則 第7節　附　則 　1　原始附則 　2　令和3年改正法の附則 第3章　参考資料 　1　預託等取引に関する法律（令和3年改正の新旧対照表） 　2　預託等取引に関する法律施行令（令和4年改正の新旧対照表） 　3　預託等取引に関する法律施行規則 　4　特定商取引法及び預託法の制度の在り方に関する検討委員会報告書（抜粋）

2,200円

預託等取引に関する法律の解説…

『割賦販売法』最新解説!! 令和2年改正（法律第64号）対応の全面改訂〔第2版〕 ■割賦取引の類型ごとに「概説」＋「条文解説」をセット!! ■実務の行動指針として機能している経産省ガイドラインや 　日本クレジット協会の自主規則等のルールも随所で詳解!! ■第2巻は第3編第12章〜第14章，第4編第15章〜第17章， 第5編第18章〜第19章を掲載!!　　　　　　　　　　　 第3編　割賦販売法の解説⑵ーー信用購入あっせん等 　　　　個別信用購入あっせん／指定信用情報機関制度／前払式特定取引 第4編　割賦販売法の解説⑶ーーカード番号等の適切な管理等 　　　　指定受託機関／クレジットカード番号等の適切な管理等／認定割賦協会 第5編　割賦販売法の解説⑷ーー雑則・罰則 　　　　雑則／罰則 判例索引（第2巻） 条文解説索引（第2巻）

8,800円

逐条解説　割賦販売法〔第2版〕第2巻…

小さなプロジェクトから、スタートアップ、新規事業まで。すごい覚悟も社運も賭けた投資も不要のうまくいく事業開発のセオリー大公開！アップル、ナイキ、レッドソックス、ドジャース、エイベックス、ライザップ、ベイスターズ、日本交通ｅｔｃ．のケーススタディに加え、著者の会社の実例も！

1,760円

ズラシ戦略

その“ひと工夫”が、状況を劇的に変える。仕事や日常で使える、５３の「スモール・ビッグ」

2,420円

影響力の武器　戦略編…

「なぜあのサイトはうまくいっているのか？」と一度でも思ったら読むべし！プロが教える、１０年先も安定して稼ぎ続ける５０の王道。

2,035円

Google AdSense マネタイズの教科書[完全版…

驚異の“固定客化ノウハウ”を惜しみなく大公開！売り方さえ変えれば、あなたの会社は儲かりはじめる！正しい売り方をすれば、あなたの店には行列ができる。

1,540円

「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい！…

甘えを捨て、自分を律し、技を極めろ！ トップセールスがとことん徹底しているストイックな営業原則を大公開！ 30年の間、業界トップクラスのプレイヤー&マネジャーとして現場主義を徹底して貫き、 数千人のデータをもとに編み出してきた門外不出の“営業の鬼の鉄則"をあなたに! これを機に、お客さまの前でひたすらペコペコしたり、「買ってください」とお願いするスタイルから卒業しようではないか。 営業は「媚び」を売る仕事ではなく、誇り高き「あなた」を売る仕事なのだから! 営業として絶えず一線で戦い抜くには、スキル、戦術、習慣、鬼スピリッツが欠かせない。 本書では、スキルや戦術の向上はもちろん、永続的に稼げるプレイヤーになるための秘訣をすべて網羅! 絶対に営業で役に立つ秘訣だけを集めた全営業マン、必読の1冊だ。 さあ、今こそ総点検だ!能力にマインドが伴えば、まさに「鬼に金棒」。 向かうところ敵なし状態であなたは無双する! 第1章 Skills~鬼技術~ 01　断れば断るほど売れる　ますこちらから「断れ」 02　「売り方」を売れ 03　すべてのセールスプロセスで「クロージング」せよ ︙ 第2章 Actions~鬼戦術~ 26　すべての人を理念で「洗脳」せよ 27　ビジョンをキャッチフレーズに掲げ「口ぐせ」にしろ 28　売るその前に「自分自身」を完全に説得しておけ ︙ 第3章 Habits~鬼習慣~ 51　素直に真似る「模倣犯」になれ 52　トークスクリプトは「鬼コピー」せよ 53　再生工場の「映像」をスマホで撮影せよ ︙ 第4章 Spirits~鬼魂~ 76　四六時中「そのこと」で頭をいっぱいにしておけ 77　ギラギラした「欲望」と正直に向き合え 78　「あきらめのシナリオ」を破り捨てろ ︙

1,650円

営業の鬼100則

◆開業志望者必読！ ◇FC（フランチャイズ）起業者がしばしば陥る落とし穴「こんなはずじゃなかった…!!」をあらかじめ知ることができる、独立を志す方の必携書です。 数々の「失敗例」の取材から「成功の法則」を導き、「するべきこと」「してはいけないこと」をズバリ指南する、画期的な起業セミナー。 【目次】 第1章　今、起業はこうなっている 　　　　〜「俺は起業するのだ！」と決意する前に知っておくべきこと 第2章　敗者たちの記録 　　　　〜こうして彼らは敗れていった。夢の独立から敗戦まで 第3章　FC加盟のポイント 　　　　〜FC加盟前にチェックすべきこと、見逃してはならないこと 第4章　フランチャイズ起業家のみなさんへ

1,980円

こうすれば成功する！フランチャイズ起業【第4版】…

百貨店やアパレルショップ、化粧品販売など、お客様と接する 接客販売の新人スタッフを指導する担当者の悩みは尽きません。 「なんでもっと上手に接客できないのだろう…」 「接客が苦手そうだが、教え方がよくわからない…」 「接客が販売に結びついていない…」 モノではなく、コトにアプローチする今の時代に合った、 新しい接客販売ための考え方が必要だと著者は説きます。 著者は美容業界、アパレル業界を中心に店舗スタッフの OJTトレーニング、接客指導を長年行ってきました。 著者が指導する独自の接客法で多くの店舗スタッフが成果を上げています。 本書では美容、アパレル業界に限らず、接客販売を行うあらゆる業種に対応できるよう、 お客様と良い関係を築き、その後のリピート顧客に繋がるための 接客販売のコツ、ポイントについてまとめていきます。 接客販売の指導悩む店舗の店長の方、またトレーニング担当者の方に ぜひ参考にして頂き、今後の接客指導のヒントになれば幸いです。 【目次】 第1章　時代に沿った接客。それはライフスタイルストーリー 第2章　心が折れない、返答がもらえるアプローチをする 第3章　お客様のライフスタイルストーリーに溶け込んで 第4章　セット率アップはお試しいただくまでの接客で9割決まる！ 第5章　躊躇せずにクロージングできるようになるために 第6章　お見送りは記憶に残すチャンス！ 第7章　セール時の心得 第8章　リピートに繋がるアフターフォローの極意 第9章　商品は違っても売り方は不変 第1章　時代に沿った接客。それはライフスタイルストーリー 第2章　心が折れない、返答がもらえるアプローチをする 第3章　お客様のライフスタイルストーリーに溶け込んで 第4章　セット率アップはお試しいただくまでの接客で9割決まる！ 第5章　躊躇せずにクロージングできるようになるために 第6章　お見送りは記憶に残すチャンス！ 第7章　セール時の心得 第8章　リピートに繋がるアフターフォローの極意 第9章　商品は違っても売り方は不変

1,430円

すごい接客

旧版（詳説　改正割賦販売法）を発刊した2010年以降の数次にわたる改正点をカバーした増補改訂版。2021年4月に施行された改正法で導入された認定包括信用購入あっせん業や少額包括信用購入あっせん業などの制度についても解説している。旧版にもあった特定商取引法に関する解説についても、2010年以降の改正点をカバー。特定商取引法と割賦販売法は消費者保護の点で連動する法律であり、両法にまたがる取引ルールなどが理解しやすい内容となっている。著者は2008年の大改正時の経済産業省の担当官であり、実務的論点を「もう一歩前へ」で深く掘り下げている。 第1編　特定商取引法 第1章　特定商取引法の概要 第2章　訪問販売 第3章　通信販売 第4章　電話勧誘販売 第5章　連鎖販売取引 第6章　特定継続的役務提供 第7章　業務提供誘引販売取引 第8章　訪問購入 第2編　割賦販売法 第1章　割賦販売法の概要 第2章　割賦販売（自社割賦） 第3章　前払式割賦販売 第4章　ローン提携販売 第5章　包括信用購入あっせん 第6章　個別信用購入あっせん 第7章　クレジットカード番号等取扱契約締結事業者（加盟店契約締結業） 第8章　クレジットカード番号等の適切な管理 第9章　指定信用情報機関 第10章　前払式特定取引 第11章　認定割賦販売協会 第12章　施行日と経過規定 第13章　罰　則

4,400円

詳説　特定商取引法・割賦販売法…

最新の事例をふんだんに盛り込んだ、シンプルかつ体系的なマーケティング書の決定版！

5,280円

コトラー、アームストロング、恩藏のマーケティング原理…

あらゆる分野の企業にとって、インターネットをはじめとする情報技術がビジネスに不可欠であることは今さら言うまでもないでしょう。一方、マルウェア感染や情報漏えいとった緊急事態（インシデント）に対する備えは、「頭ではわかっているんだけど……」と遅れている組織も少なくないのではないでしょうか？　本書ではそうしたインシデントに対処する「CSIRT」（Computer Security Incident Response Team）を構築することで、組織のリスク管理能力を向上させる方法を解説します。ITへのリソースを十分に割けない組織でもインシデントに対処できるよう、求められる人材や立ち上げのステップ、実際の運用事例の紹介まで丁寧にフォローします。

3,168円

今からはじめるインシデントレスポンスーー事例で学ぶ組織を…

１３９組のアートディレクター／デザイナーが披露するデザインの課題を解決した１６７の発想とプロセス。デザインのアイデアが凝縮されたラフ、スケッチ、アイデアメモ、モックアップｅｔｃ…の見本帳。

2,640円

デザイン・メイキング167（Vol．2）…

センス不要。セオリーが大事。１秒で伝わる。誰でも使える１００のセオリー。

1,980円

ひと目で伝わるプレゼン資料の全知識…

顧客に選ばれ続ける３０名の師範による９０の指南。トップセールスが“壁”を乗り越え、たどりついた境地とは？

1,650円

プルデンシャル流心を磨く営業…

間違った営業活動をしていませんか？５ステップ＆７０スキルで課題解決型営業法を完全マスター。

1,650円

90日間でトップセールスマンになれる最強の営業術…

企業のSNS公式アカウントにおいて、よくあるトラブル事例から法的・炎上リスクを解説。注意すべきポイントや、投稿の適否についての判断基準がつかめる。SNSガイドラインなど、具体的な対策方法も収録。 〇普段なにげなく投稿している中にも、法的リスクが潜んでいると気付けるように、SNS（Facebook、Twitter、Instagram 、mixi等）において、よくあるトラブル事例から法的リスクを解説。　 〇限られた時間の中でも、効率よく学べるように、情報を発信するうえで、最低限押さえておくべき法的リスクを中心に掲載。 〇法的リスク以外の炎上対策についても、SNSの特性、実際の「炎上」例（性別・人種に関わる例、日常生活のリアルさ・現実を追及しようとして失敗した例、コミュニケーションエラー（失言）による例）解説や、人事労務(労働法)上のリスクも解説。SNSガイドラインなど規定例・書式も収録。 第1章 SNSの特性 第2章 SNSでよくあるトラブル事例から学ぶ法的リスク 　　　　法的INDEX 　　　　著作権、肖像権、商標、景品表示法、不正競争防止法、 　　　　特定商取引に関する法律、個人情報保護法 第3章 「炎上」を招くのは特定のトピックだけではない 第4章 人事労務（労働法）上のリスク 第5章 規定例・書式

2,200円

SNS公式アカウント運営者のための企業の信頼失墜を防ぐ　…

営業職は、あらゆる組織になくてはならないもの。…が、しかし、「営業が天職です」と胸を張って言える人はあまり多くありません。どちらかというと、「営業職で採用されたから…」「たまたま配属されたから…」などの消極的な態度で仕事をしている人も多いのではないでしょうか。 本書は、そんな人のための営業本です。 著者の河合氏は、人材コンサル会社（アチーブメント）で伝説的な結果を残した営業マン。いまだにその記録は破られておらず、その営業スキルによって20代にして誰もが知る上場企業の経営者とプライベートをともにしてきたという人物です。近年では、フリーランスとして活躍する業界の一線クラスの方々を営業面でサポートもし、サポートを受けた方々のビジネスは急成長しています。 しかし、そんな河合氏も営業は苦手でした。そして、苦手な人には苦手な人向けの売り方があると言います（むしろ、売るのが得意なんていう人はいないそうです）。 どんなに「向いてない」人でも、体育会系のノリが苦手な人でも、やさしすぎて押せない人でも、むしろそんな人こそが、「これからの営業」に求められる資質です。営業の仕事がだんだんと好きになり、最終的には自分から営業しないでも向こうから仕事がくるようになる、そんなノウハウを紹介していきます。

1,650円

今日からできる ゼロストレス営業…

「小さい子どもがいて外に働きにいけないけれど、働きたい」 「夢を追いかけるために、副業で安定収入を得たい」 「大好きなファッションの知識を生かして稼ぎたい」 「手芸や絵の特技を生かせる仕事がしたい」 そんなあなたにぴったりの副業をご紹介します！ 中古のブランド品を格安で仕入れ、きれいにリペアして、フリマアプリで販売する「ブランド品転売」なら、低リスクで確実に稼げます。景気に左右されず一定の需要があり、高額で取引される中古ブランド品は、とても稼ぎやすいアイテム。頑張り次第では月収100万円以上も夢ではありません。 年齢も職業も住んでいるところも違う13人の女性の体験談から、その魅力とノウハウを学べます。

1,650円

人生が輝くブランド品転売のススメ…

営業経験30年の著者が現場と経営の立場から『営業職』の素晴らしさを伝授。 著者は「住宅営業」のプレイヤーとして20年の経験を積み、責任者や経営側（取締役）の立場から新人営業マンの研修なども担当してきました。 いわゆる『営業職』はノルマやプレッシャーが多く、一般的には「やりたくない仕事」や「つらい仕事」として認識されている方も多いでしょう。 特に「住宅営業」は顧客の人生を大きく左右する商品（家）を扱います。 その高額商品の購入を検討している顧客はどうしても慎重になり、なかなか契約がまとまらない事も多くあるでしょう。 〜なぜ売れないのか？〜 あなたの成績が上がらないのは「売るもの」を間違えている可能性があります。 住宅営業マンはやっきになって“家を売ろう”としても簡単に売れるものではありません。 人生の大半を占める仕事、せっかくなら楽しく営業活動をして欲しいのです。 私たち住宅営業が行うべきは、まず自分の『人柄』を伝えることです。 営業職という学歴も家柄も関係ない世界で自分の力で実績を勝ち取り、楽しい人生を送っていただければと願います。 【目次】 ＜第一章　住宅営業の本分＞ ターニングポイント／家を売る？ 何を売る？／住宅営業の醍醐味／新人営業について ＜第二章　正しい接客の心得＞ 第一印象とは？／見た目について／あなたは何者／警戒心を外す努力／接客における心理／しゃべりについて／ぶつ切り営業をしない／ワンダフルな接客／再来場させる接客／笑顔の法則 ＜第三章　営業される側の心理＞ 営業というもの／住宅営業にとって大切なコト／ポジティブであること／スキルやテクニックを磨く前に／AIに出来ない事／接客の失敗について／スランプについて／営業スタイルについて／言葉の難しさについて／遠慮と配慮／コロナ後の営業／コミュニケーションについて／気になる感情／小さな失敗で起こるコト ＜第四章　売れる理由・売れない理由＞ 忘れがちなコト／実績が出来ている時に気を付けるコト（売れる理由）／連絡するという営業の基本（売れない理由・一）／サイレントクレームについて（売れない理由・二）／唯一、売れない人（売れない理由・三）／恐怖のサイレントクレーム（売れない理由・四）／最初で決まる印象・リフォームの見積りの話（売れない理由・五）／私の失敗談・一／私の失敗談・二 ＜第五章　気遣いの営業テクニック＞ 提案するということ／顧客の心を考える／トークテクニック（ifと第三者話法）／顧客に何を残せるか／営業にとって必要なモノ／予期せぬ増額への対応／住宅営業に必要な要素／紹介営業について／ある顧客の話 ＜第六章　住宅業界のあり方＞ 自由設計住宅への不安／住宅業界への不安／捉え方ひとつ／ストーリーのあるモデルハウス営業／やってはいけないこと／全員営業の姿勢／顧客としてのすがた

1,210円

【POD】住宅営業は家を売るな！…

「モノからコトへ」と言われる中で、デザイン思考などの手法が取りざたされています。その方向性は重要ですが、日本企業が世界を再びリードするためには、トレンドの追従だけでは不十分です。ユーザー満足を目標とするデザイン思考を超えて、ユーザーの想定を超えた感動をもたらすものづくりを目指すべきです。その実現に必要とされるのが、自ら強く信じる哲学や信念を表現する「アート思考」なのです。 　この20年間で日本の製造業が競争力を低下させた主因の一つは、求められるイノベーションの変化に対応できなかったからです。技術と同等以上に顧客価値の視点が鍵を握るようになったのです。かつては技術的な機能の高さなどカタログスペックで明示できる形式的な価値が企業の競争優位を規定していました。現在は、消費財であれば、心地よいユーザビリティや心を動かされるデザイン、生産財であれば顧客企業に経済的価値をもたらすソリューション提案など、単純な商品仕様を超えた暗黙的な顧客価値が競争力を左右する時代となったのです。 　本書は、欧米主導のデザイン思考を取り入れるだけでは十分ではないと考えます。今後、日本企業がその強みを基盤として輝きを取り戻すためには、アート思考が求められるのです。 　本書は、多くの部分で「アート思考」の考え方と同調した商品開発を実施してきたマツダを事例として取り上げます。常識を超えたエンジン技術や感動をもたらすデザインなど、ユーザーニーズを超えた価値を目指している。中でも、既に世界をリードするレベルまでになったマツダデザインに焦点を当てます。それを牽引してきたリーダーである前田育男氏の全面協力を得て、実行してきた内容をベースにしているので、説得力の高い説明になります。 　第1部　背景：日本企業の向かうべき方向性 第1章　暗黙化した顧客価値ーー日本企業の生きる道 第2章　自動車企業及びマツダから学ぶ意味 　第2部　SEDAモデルとアート思考 第3章　SEDAモデル 第4章　デザイン・エンジニアの重要性 第5章　アート思考のものづくりとは 　第3部　アート思考の魂動デザイン 第6章　マツダのものづくり哲学 第7章　魂動デザインの誕生と展開 第8章　魂動デザインの神髄 　第4部　魂動デザインの実現ーー匠の技とブランド経営 第9章　造形のアーティストーークレイモデラー 第10章　アートレベルのモノづくり 第11章　ブランド価値経営への展開　　 　第5部　統合的価値創出の経営 第12章　こだわりのSEDA人材 終　章　日本のモノづくりが目指すべきアート思考

1,870円

アート思考のものづくり…

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