ICTを基盤に全ての販売チャネルを統合し、消費者にシームレスなショッピング経験を提供するオムニチャネルの現状と未来像を、アカデミズムと実務の両面から解説する。 「日本マーケティング本 大賞2020」大賞受賞（2020.10） 目次 まえがき　 第1章　オムニチャネル時代の顧客戦略　 1　オムニチャネルとは何か　 2　オムニチャネルの革新性　 3　顧客戦略としてのオムニチャネル　 4　日本型オムニチャネル　 5　おわりに　 第2章　市場環境の変化とオムニチャネルの発展　 1　オムニチャネルをめぐる環境変化　 2　スマホの出現によるオムニチャネル戦略　 3　オムニチャネルへの展開　 4　オムニチャネル環境への広がり　 5　消費者行動の変化　 第3章　オムニチャネル・カスタマーへの変遷とその理解　 1　マルチチャネル・ショッパー　 2　オムニチャネル・カスタマー　 3　カスタマー・ジャーニーと顧客接点　 4　顧客経験の概念化、促進要因、成果、測定　 5　顧客ロイヤルティと顧客エンゲージメント　 第4章　オムニチャネル戦略　 1　IMCとオムニチャネル　 2　IMC視点に基づくブランド戦略の重要性　 第5章　オムニチャネルのマネジメント　 1　チャネルの統合的管理　 2　オムニチャネルと組織能力　 第6章　オムニチャネルにおけるSCM　 1　流通フロー観点で見るオムニチャネル化の課題　 2　成功のためのSCM戦略：タイプ分け＆分析　 3　アパレル業界の場合：課題、解決、新たな可能性　 第7章　オムニチャネルにおける決済の戦略と課題　 1　オムニチャネル時代における決済の概念と重要性　 2　決済とロイヤルティ・プログラムの関係　 第8章　オムニチャネルの成果指標　 1　オムニチャネル時代における成果指標の現状とこれから　 2　成果指標のフレームワークのあり方　 3　オムニチャネル先進企業の成果指標事例：カメラのキタムラ　 4　チャネルシフトを踏まえたマーケティングROI

3,080円

オムニチャネルと顧客戦略の現在…

従来の研究に一石を投じ，感情の持つ非合理な側面だけでなく人の認知や合理性を支える側面にも光を当てて買物行動の本質に迫る。実務的含意として，快感情への働きかけが消費者の継続的来店に繋がり，企業と消費者の長期的な関係構築に有用なことを示す。 序　章　買物行動における感情の働きの解明を目指して 第1部　買物行動と感情の理論 　第1章　買物行動研究の潮流／第2章　感情研究の系譜／第3章　買物行動における感情 第2部　買物意思決定プロセスにおける感情の働き 　第4章　買物動機と感情／第5章　買物目的地選択と感情／第6章　店舗内行動と感情／第7章　満足評価と感情 第3部　買物行動と感情研究の新展開 　第8章　通り過ぎられない買物場所の魅力／第9章　消費者特性と感情 　終　章　本書の成果と買物行動・感情研究の今後

5,060円

買物行動と感情

DXという言葉は聞いたことがあっても、具体的なイメージがわかない人は多いでしょう。 本書ではDXで、「どうすればよいか」がわかるように100の事例を紹介しています。DX推進で「どう変わるのか」=「見える景色」として、イメージしやすいようDX推進前後の状況をイラストで掲載。推進の方法、メリットなども解説しています 　ただ事例を紹介するだけでなく、これらの事例を通じて、「そもそもDXとは何か」ということが具体的に理解できる1冊となっています。 【目的から逆算してDXを推進する】 DXはよくデジタル化と混同されがちです。デジタル化はテクノロジーそのもののことですが、DXは社会全体にデジタル化が浸透したその先、私たちの生活や働き方が「変革」することを指します。 そこで大事になってくるのが、目的から逆算してDXを推進することです。「自分たちの会社に、なぜこのIT機器やツールが必要なのか」をきちんと精査してから、ITツールなどを導入している企業はうまくいっています。 一方、目的がはっきりしていない企業は、ITツールを導入すること自体が目的になり、システム会社にいわれるがまま、効果があるのかもわからないIT化を続けてしまうリスクがあります。 本書では、各事例に「DXを推進した背景」と「DXの成果」の載せることで、何を「目的」としており、DX推進で何が「変革」されるのかを具体的に解説しています。 はじめに 巻頭　中小企業のDXで変わる3つの未来 序章　 第1章 顧客体験が変わる 第2章 組織・文化が変わる 第3章 情報共有・意思決定が変わる 第4章 働き方が変わる 第5章 従業員体験が変わる 第6章 ビジネスモデルが変わる 第7章 業務プロセスが変わる 第8章 地域が変わる おわりに

1,760円

イラストでわかる！DXで変わる100の景色…

名古屋CBCラジオの人気連載企画が書籍に！ あなたはいくつ知ってますか？日本人の生活を支える発明の数々。この本で紹介するのはノーベル賞をとるような大げさな発明・発見ではないが、人々の生活に日々欠かせない画期的な発明や開発秘話ばかり。例えば、「乾電池」や「自動改札機」「電卓」などを開発したのが日本人だってあなたは知っていましたか？　ほかにも、トイレのハンドドライヤーやマッサージチェア、家庭用瞬間接着剤など……。本書ではそんな世界初、あるいは日本初のヒット商品を生み出した技術者たちの開発秘話を紹介します。 また、海外由来でも、それを日本の生活にフィットさせるべく工夫を凝らして独自にカスタマイズ。それらが本家を含む海外の消費者に認められ世界のトップシェアを占めるようなヒット商品に成長。 それらの商品開発を支える技術者たちの奮闘は、さながら「プチ・プロジェクトX」。技術立国、そして文化大国・日本だからこそ成しえた「世界ではじめて」「日本ではじめて」の物語をお楽しみください。

1,650円

ニッポンはじめて物語　世界初・日本初のヒット商品を生んだ…

多国籍企業が本国で培い競争力の源泉となった知識を，海外でも活用するための知識ネットワークとは。トヨタ生産システムと，日本ではあまり知られていない現代自動車の生産システムを対比的に分析し，グローバル競争に直面する企業の組織・戦略に示唆を与える。 序　章　本書の問題意識 第1章　多国籍企業の知識ネットワークの分析視点 第2章　生産システムの形成とその移転可能性 第3章　本国内の知識ネットワーク 第4章　本国知識の海外移転方式 第5章　グローバル知識ネットワークの形成と拡大 第6章　グローバル知識ネットワークに関する考察 終　章　結　論

5,170円

多国籍企業の知識マネジメント…

5G、AI、サブスクリプション……。 「デジタルトランスフォーメーション」に必要なのは、「デジタルの知識」ではなく、問題を正しく定義し向き合うことだった。数々の現場で課題に向き合ってきた著者が、90日でできるDXの方法を伝授する。 ◆2020年春、5Gの普及が本格的にスタートする。それに伴い、IoT・サブスクリプション・AI・D2C・OMO・MaaSなど、デジタルトランスフォーメーション(DX)を迫る流れは加速する。このような時流のなかで、企業はどんな戦略を描き、戦術を選び、目標を定めればいいのか。元リクルート最年少執行役員で、現在はDXの専門集団Kaizen PlatformのCEOを務める須藤憲司氏が、中国・シリコンバレーなどをふくむ豊富な海外事例と、自社事例を交えて解説する。 ◆「DXを自分達で引き起こさない限り、他社が引き起こす社会変革の波に巻き込まれる」と著者は主張する。日本では、「メルカリ」の登場で子ども服やベビーカーを取り扱っているブランドが業績を下げた。子ども服は子どもの成長によってすぐに使えなくなるため、中古市場に出回りやすく、ベビーカーは作りがしっかりしているから古いものでもいいし、使い終わった後は高く売れる。メーカーは、自分たちのビジネスがメルカリに破壊されるなんて多分考えていなかったはずだ。DXは「誰か」が必ず引き起こしていく津波のような大きなトレンドであり、その影響を受けない個人、企業、産業、国家は存在しない。 【DX達成までの5ステップ】 1モバイルを中心に考える2動画活用(顧客体験のリッチ化)3データ活用4リアル接続5ビジネスモデル変革 本書の特長は、他部署を巻き込み、達成の難易度もあがる4や5に取り組む前に、小さく早く改善が期待出来る1~3までを細かいステップに分け、90日で達成できるように紹介していることだ。1~3のステップを達成していくことによって、4や5に取り組むための着実な土台をつくることができるようになる。 1　デジタルが巻き起こした新潮流 2　なぜ企業はDXでつまずくのか？ 3　デジタルの潮流を読む「10のキーワード」 4　DXの企業事例を見てみよう 5　90日でできる「DX計画戦略マップ」に挑戦しよう

1,760円

90日で成果をだす　DX（デジタルトランスフォーメーショ…

大手企業だけが知っている３つの指標、強力な差別化を実現する商品開発、ブランディングにも使えるＵＶＰのつくり方、儲かる仕組みの構築法、ＭＲ改善法、眠れる強みの発見法、反応率の高いＤＭの送り方ｅｔｃ…大戦略から今日にも使える小ワザまで役立つノウハウがてんこ盛り！

2,420円

【小さな会社】 ネット通販 億超えのルール…

プロローグ　 デザインはつらい？ この本の特徴 「伝わる」「そろえる」「メリハリ」 第1章　そろえる 【ブランディング】コンセプトを形にしよう 【SNS】自分らしさを磨こう 【チラシ】基本形を使い倒そう 第2章　メリハリ 【三つ折りパンフ】信じてもらうために 【ポスター】必要なものだけにする 【DM】相手をハッとさせよう 【まじめ資料】パッと見てわかる？ 【プレゼン】なぜプレゼンするのか 【Web】そろえてメリハリ パソコンを使った制作のヒント 素材の著作権について 第3章　まなぶ 【文字】 読みやすい行間の値 文字加工で気をつけること 文字数が多くなりがち 【色】 私たちは色で解釈する 私たちの色の共通認識 色数と使い方によるノイズ 【イラスト】 横長資料のイラスト配置 項目をグルーピングする 【写真】 写真に入れる文字の色 記憶に残すためには 視線の方向は… 【余白】 効果的な余白の取り方 【文章】 【印刷】 【Web】 よくある質問 コラム： 存在しない未来を形にするのが、ブランディング。 自分の目を信じるか、数値を信じるか 四辺の余白は魔法の額縁 ビジネス文書では色は機能的に使いたい 相手が我慢できる限界は3秒 テンプレを使った繰り返しで形は認識される

2,200円

センスがなくても大丈夫！ まねるだけで伝わるデザイン…

「購買心理学」と「行動経済学」の観点からアプローチする、新しい価格戦略の教科書。お客は売り場で何をどう認識して購買を決定するのか、その決定はいかに「不合理」か。顧客心理を読み解き、「買い」へと誘導する価格設定の技法。

1,760円

価格の心理学

ヒット商品のウラに、インサイトあり。人は必ずしも、アタマで考えて合理的にモノを選ぶわけではない。「いいな、これ」と心を動かされたものに思わず手を伸ばすのだ。成否のカギは、消費者がつい買いたくなるようなツボ、つまりインサイトをつかめたかどうかにかかっている。本書ではインサントの見つけ方、活かし方を豊富な事例で紹介する。

1,760円

インサイト

今号では、時代ごとに革命的な変化を与えてきた雑誌を紹介していく。巻頭では、1926 年発刊の『Bauhaus Journal』、名取洋之助率いる日本工房による『NIPPON』、スイスの幻のデザイン雑誌『Neue Grafik』を取り上げる。80 年代は、ロンドン発の代表的なカルチャー・マガジン『The FACE』と『i-D』を紹介。90 年代に入ると世界各地で特徴ある雑誌が次々と誕生する。NYの『visionaire』、米西海岸の『Ray Gun』、パリの『Purple』、ベルリンの『Lodown』など、いまでも継続するメディアにスポットを当てる。さらに、+81が過去にインタビューして紹介をした2000 年代に創刊された雑誌の誌面を抜粋して紹介するなど、BAUHAUS から現在までの雑誌100 年の歩みをたどることのできる一冊となっている。

2,200円

＋81　Vol．94

普段の仕事をしているだけで、集客の仕組みが一気に構築される、 新しいマーケティング理論が誕生! 【監修者・神田昌典氏からのメッセージ】 本書『世界一シンプルな増客マシーンの作り方』で公開されているノウハウの、何が画期的 なのか、ズバリお伝えしよう。 このノウハウの違いはー、 特別な知識やスキルを身につけなくていいという点にある。 普段の仕事を、ほんのちょっと工夫をしながら取り組むだけ。 すると、どんなビジネスでも、あなたにぴったりの顧客が、 広告せずとも自然に集まるようになる。 しかも最新デジタルマーケティングを導入する基盤ができるから、 あなたの会社に大きな可能性を拓いてくれる。 普段の仕事で、活用できるーこれは、多くの会社にとって、 想像以上のメリットをもたらす。 なぜなら、デジタル全盛の今、効果的ノウハウの多くは、 デジタルリタラシーが高くなければ使えない。 デジタル絡みのノウハウは、技術ベンチャーなどの成長ビジネスでは、 すぐに導入できるが、成熟ビジネスにおいては、 慣れた業務を抜本的に変えなければならないから、 大きな壁にぶつかる場合が、ほとんどなのだ。 しかし本書の方法論は、担当者がその気になれば、 すぐに活用でき、売上がスムーズにあがりはじめる。 費用対効果が極めて高い。だから私は、この本をなんとしても、 日本の読者にお届けしたかった。 本書が書かれたのは、2017年、今から3年前のことだ。 邦訳が刊行されるまで、大きな遅れとなったが、実は、これが幸いした。 なぜなら、本書の考え方は、成長期に突入したYouTubeチャンネルで、 そのまま活用できるからだ。 具体的には、顧客からの問い合わせをきっかけに、 正直に伝えるYouTube動画をつくる。すると、 購入意欲の高い顧客に視聴されるコンテンツになる。 その動画を、会社の公式YouTubeチャンネルで公開する。 動画検索で上位ランキングされれば、購入意欲の高い顧客を 集めつづける増客マシーンの完成だ。 業界の標準チャンネルになる可能性もある。 ライバル会社に知られてしまうのが、怖いぐらいの手法である。

2,200円

世界一シンプルな増客マシーンの作り方…

実務経験4?5年程度で、基礎編となる『マーケティング・リサーチに従事する人のための 調査法・分析法─定量調査・実験調査・定性調査の調査法と基礎的分析法─』に記載した 調査法・分析法の基礎的知識を習得した人を対象に、 よく利用される調査データの高度な分析・解析法の習得を目標に編集。 また、読者の理解促進のために、事例を数多く用い、 これから多変量解析や時系列データの分析を学ぼう、 用いてみようとする方にも、よりわかりやすく、理解できるよう工夫した。 本書で分析・解析法を学ぼうとする人は、まず調査法・分析法の基礎的知識を 『マーケティング・リサーチに従事する人のための調査法・分析法─定量調査・実験調査・定性調査の調査法と基礎的分析法─』によって 整理・体系化した上で、本書にとりかかることをお勧めする。　 この2冊を活用することで、マーケティング・リサーチ従事者が幅広いリサーチの知識を習得し、 リサーチの企画能力、リサーチの実施能力、リサーチ・データの分析能力を向上し、 多くのリサーチ課題を解決していくことが期待できる。 ※（一財）統計質保証推進協会統計検定センターが実施する「統計調査士」，「専門統計調査士」 の資格試験出題の参照基準にも対応。

3,300円

マーケティング・リサーチに従事する人のためのデータ分析・…

自家用商品と違って、「ギフト用商品」なら価格競争に巻き込まれず、売上・利益を上げられる。ギフトならではの特徴や対応すべきこと、通販で売るためのコツなどを解説する。 1章　なぜ通販に「ギフト」を導入すべきなのか？ 2章　「ギフト通販」ビジネスのキモを理解する 3章　売れる「ギフト商品」を企画開発する 4章　経営効率を最大化する「ギフト通販」の品揃え 5章　お客様を迷わせない注文しやすい販売サイト作り 6章　売上3倍・利益10倍にする組織体制作り 7章　ギフト通販流通のキモ 物流と梱包 8章　卸販売のチャネルを構築する

1,870円

「ギフト商品」を通販で売る…

「情報で経営する」だけではなく「情報を経営する」時代を迎えた今日において，文系・理系の垣根を超え，システム的なものの見方に基づいて，現象をとらえる力を身につける体系的なテキスト。 序　章　経営情報学の考え方 　第1部　経営情報学の理論とモデル 第1章　組織のシステムモデル 第2章　経営情報と組織 第3章　経営情報と組織の意思決定 第4章　経営情報と組織のコミュニケーション 第5章　経営情報と技術 　第2部　ICTが駆動する経営 第6章　ICTと問題解決 第7章　ICTと組織変革 第8章　ICTと価値創造 第9章　超スマート社会と情報経営 終　章　総括と将来展望

2,530円

経営情報学

【コロナ禍を経た、日本人のリアル！】 足かけ24年（1997-2021）におよぶ1万人の時系列データで「暮らし」「家族」「消費」の価値観が明らかになる 20代で投資をしている　　　　　　　　＋7・1％ できることなら子をもつ方がよい　　　　-4・6％ 好きなものは高価でもお金を貯めて買う　＋4・5％ できることなら結婚した方がよい　　　　-4・8％ 安全性に配慮して商品を買う　　　　　　＋3・7％ 10代の生活満足度（満足・まあ満足）　　-5・4％ （数値はいずれも2021年と2018年の比較） 他に類をみない豊富なデータと分析で明らかになる、日本の消費者が欲しいもの 〇アフターコロナに消費が戻るもの／戻らないもの 〇日本でいちばん幸福を感じているのはどのセグメントの層か 〇インターネット消費はどこまで伸びるか など、これからの消費キーワードが1冊でわかる！ 【生活者1万人アンケート調査】 NRIでは、1997年より、3年に一度、生活者1万人アンケート調査を実施している（直近はコロナ禍以降の2021年）。 訪問留置法による大規模アンケート調査を実施し、インターネットの利用によらない日本人の縮図を長期時系列で把握している。生活価値観や人間関係、就労スタイルなど、日常生活や消費動向全般の幅広い項目のデータを取得しており、生活者のリアルな実態がくっきりとみて取れる。

2,200円

日本の消費者はどう変わったか…

ライブ配信でＥＣショップや実店舗の売上を伸ばす！スマホ１つで始められる。商品の魅力が伝わる。ロイヤルカスタマーが増える。

1,980円

成果を上げるライブコマースの教科書 双方向のやりとりで顧…

新規顧客開拓、継続顧客化、休眠顧客呼び戻し、可変印刷、マルチタッチポイント設計など、進化するＤＭ戦略・戦術の現在地が分かる日本で唯一の年鑑。優れた戦略、成果、クリエイティブで評価された全４１作品を収録。

1,980円

全日本DM大賞年鑑2025

売れる営業パーソンなら誰でも知っている営業の基本知識を身につけて、営業力強化検定で自分の基本能力を証明しよう。

1,650円

図解売れる営業のABC

ビッグデータと呼ばれる大量のデータを加工、分析し、ビジネス課題の解決に活用する「データサイエンティスト」の入門書。求められる能力の詳細な解説に加え、実例をもとにした６つのケース（小ストーリー）を収録。どのような事業インパクトを与えているのか、実務で苦労している点は何か、といったデータサイエンティストの「働き方」「人となり」がわかる。

990円

データサイエンティスト入門…

（１）経営の意図をいかに読み解くか。（２）研究開発テーマをいかに設定するか。（３）研究開発の成果をいかに事業化につなげるか。（４）個と組織の能力をいかに高めるか。研究開発部門のミドルマネジメントに求められる４つの機能。

2,750円

研究開発マネジメントの“強化書”…

販売は才能ではありません。技術です。新人販売員でも今すぐドンドン売れる販売員に大変身！取引先企業の１００％が売上アップ、橋本和恵の「販売の教科書」。

1,540円

誰でもアッという間に不思議なくらい商品が売れる販売員の法…

営業現場で実際に使える心理術を、52項目で事例を用いながらわかりやすく紹介。 1項目4ページ展開で読みやすい。 今までの章立てに営業マインド編を入れ、事例も古くなったものは新しいものに差し換えます。

1,760円

トップ営業マンが使っている買わせる営業心理術…

1,628円

現場を動かす 営業DX

テレビや新聞といったマスメディアが圧倒的だった頃と比べ、最近ではインターネットで情報をチェックする人も増えてきました。そこで、活躍するのがインターネット上の広告です。ネット広告は、従来のマスメディアへの広告よりも、低予算から、かつ柔軟に広告を出すことが可能です。インターネットの仕組みを使えば、自社のターゲットとする顧客層にも、より効果的にリーチすることができます。本書では、「ネット広告を出してみたいけれどよくわからない！」という方を対象に、ネット広告の基礎知識や広告の種類、さらに効果的な出稿のポイントなどを解説しました。ネット広告に取り組む際のはじめの1冊として、おすすめです！ 1章　ネット広告の基本 01　インターネットに広告を出すことのメリット 02　ネット広告が配信されるしくみ 03　ネットに広告を出すために必要なもの 04　広告を出す目的をはっきりさせる 05　ターゲット設定によって適切な広告は変わる 06　目的とターゲットから選ぶネット広告の例 コラム　スマートフォンでの広告 2章　ネット広告の種類 07　ネット広告には様々な種類がある 08　購買意欲高めのターゲットに訴求するならリスティング広告 09　「見てもらいたい」ターゲットに確実に届くアドネットワーク広告 10　高精度なターゲティングと若年層への訴求も得意なSNS広告 11　多くの人に自然な形で見てもらえるネイティブ広告 12　抜群の視覚効果で低関心層にもリーチできる動画広告 13　口コミ効果を狙う商品にはアフィリエイト広告 14　関心の高いターゲットを取りこぼさず訴求するリターゲティング広告 15　効果は高いが価格も高い純広告 16　潜在層に効果が高いメール広告 コラム　その他のネット広告 3章　ネット広告の出稿方法 17　ネット広告を出稿するまでの流れ 18　自社に合った広告代理店の選び方 19　無理のない範囲の予算から広告を出稿する 20　出稿にあたって作成するもの 21　広告のテキストと画像を用意する際のポイント コラム　ネット広告の最適な文字数 4章　ネット広告の運用ネット広告運用のサイクル 22　ネット広告運用のサイクル 23　どの広告がどのような効果に貢献しているか確認する 24　広告は2パターン以上用意してABテストを行う 25　広告だけでなくランディングページも改善する 26　複数の広告を併用する際のおすすめパターン 付録 ネット広告用語一覧

1,100円

スピードマスター　1時間でわかる　ネット広告 超入門…

お客様のご満足を引き出す魔法のトークから応用編まで、この一冊で身につく！絶対に入れたい「合意のプロセス」。本音を引き出す「マジック・クエスチョン」。要望を明らかにする「マインド・キー・クエスチョン」。ラストのひと押し「要望の確認」。そして「世界最強のクロージングトーク」ｅｔｃ．伝説のトーク術をマンガで公開！

1,430円

〈マンガ〉凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク…

企業や組織は、商品やサービスを、売り続け、そしてもっと売るために、目標を設定して、計画を立てて、様々な方法で実行する人物、つまり、「販売促進」を理解、実践できる人物を求めている！「基本」「目標設定」「計画」「実行（販促手法）」「評価・改善」の全体像の把握と豊富な図で、どこよりもやさしく解説！！

2,530円

担当になったら知っておきたい「販売促進」実践講座…

情報建築家(インフォメーション・アーキテクト)の第一人者アビー・コバートによる、「しっちゃかめっちゃか」への処方箋。 あらゆるビジネスにおける問題解決のベースとなる〈情報設計〉のエッセンスを、7つのステップをたどりながらやさしく手ほどきします。 錯綜した情報や複雑さに立ち向かい、それらを解きほぐして整頓するための考え方と心構えが身につく一冊。 IA、UXデザイン、コンテンツ・ストラテジーへの最良の入門書です。 【すぐに使えるワークシートPDFのダウンロード付き】 第1章　混乱を見極める 第2章　意図を表明する 第3章　現実を直視する 第4章　方向を決める 第5章　距離を測る 第6章　構造で遊ぶ 第7章　調整に備える

2,200円

今日からはじめる情報設計…

希代の起業家たちに迫る圧倒的ノンフィクション！ メルカリはいかにして、5年で3000億円市場を築くほど成功したのか。 後発にもかかわらず、なぜフリマアプリでトップにのし上がれたのか。 起業経験者たちがなぜ、メルカリ創業者の山田進太郎氏のもとに集まるのか。 国内事業の足元が固まっていないうちに、なぜ海外を目指すのか。 ーー日本のスタートアップの雄、メルカリの疑問について、 日米スタートアップを取材してきた日本経済新聞社編集委員の著者が解き明かそう。 ◆5年で急成長した理由がわかる ベンチャー不毛の地ともいわれた日本で、メルカリは設立5年でユニコーン（企業評価額が10億ドル以上）となった。アプリのダウンロード数は7100万を超え、フリマアプリという新しい市場を築いた。実はメルカリは、フリマアプリでは後発だった。 それでも競合を引き離して圧倒的な成功をつかめた理由には、創業者である山田進太郎の経験と勝負強さ、スター起業家を集めたチーム力、トラブルを素早くリカバリーする体制などがある。メルカリ創業前を含め、その強さの理由がわかる。 ◆挫折、全面つくり直し、不振、炎上…… 順風満帆に見えるが、実はさまざまな苦難もあった。共同創業者の山田進太郎は、自ら創業した企業を売却後に退社。心機一転、メルカリを始めたものの、当初はエンジニアの離脱、アプリの全面つくり直し、振るわないダウンロード数などに頭を抱えた。その後も、現金出品での炎上など困難が続くが、それを乗り越えてきた。 ◆なぜ海外を目指すのか、今後は？ メルカリは米国、英国に進出し、大きな投資を続けている。これが赤字を生み、上場後には株主からは批判も出ている。それでもなぜ、メルカリは海外事業を目指すのだろうか。その理由に加え、メルカリがめざすテックカンパニー、決済プラットフォームなど今後の挑戦にも迫る。

1,760円

メルカリ

驚異の“固定客化ノウハウ”を惜しみなく大公開！売り方さえ変えれば、あなたの会社は儲かりはじめる！正しい売り方をすれば、あなたの店には行列ができる。

1,540円

「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい！…

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