時代を解く空間デザイン。空間デザイン３団体の、２つのデザインアワード受賞作品を一挙掲載。特別寄稿「現代建築に美を求めたい」伊東豊雄（建築家）。

27,500円

年鑑日本の空間デザイン（2025）…

あの"お客様"は、なぜキレるのか? 犯罪心理学者が読み解く、現代日本の病。 「カスタマーハラスメント(カスハラ)」とは、従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせ全般を指す。「店員にキレる客」を誰しも見たことがあるように、カスハラは日本で大量発生している。さらに、コロナ禍によって拍車がかかり、被害は拡大している。2022年2月には、厚生労働省から「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が発表され、現代日本において大きな社会問題と化しているのだ。本書では、犯罪心理学者として長年カスハラにかかわってきた桐生正幸が、豊富な調査実績を基にカスハラが生まれる構造を分析し、その対策を提案する。 【目次】 ・序章 衝撃の実態 ・第1章 キレる"お客様"たち ・第2章 カスハラの心理構造 ・第3章 "お客様"の正体 ・第4章 カスハラ対策の最前線 ・第5章 カスハラ防止法案という希望 ・終章 カスハラのない国へ 【著者略歴】 桐生正幸(きりう・まさゆき) 山形県生まれ。東洋大学社会学部長、社会心理学科教授。日本犯罪心理学会常任理事。日本心理学会代議員。文教大学人間科学部人間科学科心理学専修。博士(学術)。山形県警察の科学捜査研究所(科捜研)で主任研究官として犯罪者プロファイリングに携わる。その後、関西国際大学教授、同大防犯・防災研究所長を経て、現職。著書に『悪いヤツらは何を考えているのか ゼロからわかる犯罪心理学入門』(SBビジュアル新書)などがある。

979円

カスハラの犯罪心理学…

ともすれば溺れそうになる情報化社会のなかで、意思決定の迅速化と経営の効率化のために、ちまたにあふれるデータの海から何を、どのように読み解くか。そのために必要な統計リテラシーと解析スキルとは何か。情報分析の最前線にあるすべてのビジネスパーソンにおくるビジネスデータの必須テキスト。

3,850円

ビジネスデータサイエンスの教科書…

ライオン、Ｒ＆Ｄ、富士ゼロックス、ＴＯＴＯ、明治、日産自動車のリサーチ担当者が、現場のノウハウを公開。顧客アンケートを有効に実施するために。

2,640円

アンケート調査入門

韓国好きが仕事になる。古着で旅費を稼ぐ、新しい副業の形。 推し活も、美活も、旅も叶う。韓国古着×副業のすべてがこの本に 韓国旅行に行きたいけど、お金が…。そんなあなたに贈る、韓国古着で旅費をまかなう全く新しいライフスタイル提案。THE NORTH FACEやadidasなど、人気ブランドを韓国で仕入れて、日本で販売。その差益で旅費をまかなう方法を、初心者にもわかりやすく解説します。仕入れは会員制店舗やオンラインでサポート、販売はメルカリやフリマ出店でOK。推し活や美活のついでに仕入れ、稼いだお金でまた韓国へ。著者の実体験や仲間たちのリアルな成功エピソードも満載。“旅”も“遊び”も“仕事”も全部楽しむーーそんな自由な生き方を目指す韓国好き・副業初心者・古着ファンに読んでほしい一冊です。筆者の思いも込めたこの本によって、あなたの「好き」が人生を変えるきっかけになるかもしれません。 はじめに Chapter1　ピンチが好機に！　韓国古着との出会い Chapter2　泥臭いドブ板営業こそ成功の秘訣　自分にしかできない仕入れルートの確立 Chapter3　ビジネス加速装置　コミュニティ創設の裏側 Chapter4　5WINS CLUBだけの魅力　独自の価値提供 Chapter5　大波乱！ 5WINS本部の　岩手チャレンジポップアップ！ おわりに 付録　5WINS CLUB メンバーインタビュー はじめに Chapter1　ピンチが好機に！　韓国古着との出会い Chapter2　泥臭いドブ板営業こそ成功の秘訣　自分にしかできない仕入れルートの確立 Chapter3　ビジネス加速装置　コミュニティ創設の裏側 Chapter4　5WINS CLUBだけの魅力　独自の価値提供 Chapter5　大波乱！ 5WINS本部の　岩手チャレンジポップアップ！ おわりに 付録　5WINS CLUB メンバーインタビュー

1,650円

“推し活” も“旅” も“お金” も韓国好きの新しいライ…

コロナの時代となり、ますます数多の企業、団体は苦悩し、分かってはいるが踏み出せなかったブランディングに本気で取り組むようになってきました。そんな中、ブランディングデザインの第一人者、クリエイティブディレクター水野氏、そして氏が主宰するグッドデザインカンパニーは、質、量ともに高次元でクライアントの要求を満足させ続けています。同誌では進化し成果を出し続ける水野氏の仕事を、ふんだんなビジュアルと明快な解説で、その洗練され、見事に本質を突くブランディングデザインのロジック、表現を学ぶことができます。まさに、水野学という1人のクリエイターの本質に迫る一冊となります。 ■水野学（みずのまなぶ）プロフィール good design company代表。 クリエイティブディレクター／クリエイティブコンサルタント。 1972年、東京生まれ。多摩美術大学グラフィックデザイン科卒業後、1998年、good design companyを設立。ブランドや商品の企画、グラフィック、パッケージ、インテリア、宣伝広告、長期的なブランド戦略までをトータルに手掛ける。主な仕事に、相鉄グループ全体のクリエイティブディレクション及び車両・駅舎・制服等、熊本県「くまモン」、三井不動産ロゴ、JR東日本「JRE POINT」、中川政七商店、久原本家「茅乃舎」、黒木本店、Oisix、にしき食品「NISHIKIYA KITCHEN」、再春館製薬所「ドモホルンリンクル」、NTTドコモ「iD」ほか。 The One Show金賞、CLIO Awards銀賞ほか国内外で受賞歴多数。 自ら企画運営するブランド『THE』ではクリエイティブディレクションを担当。 著書に『センスは知識からはじまる』（朝日新聞出版）、『「売る」から、「売れる」へ。水野学のブランディングデザイン講義』（誠文堂新光社）、山口周氏との共著『世界観をつくる 「感性×知性」の仕事術』（朝日新聞出版）ほか。 ■目次 ・水野学　スペシャル・インタビュー　 ・works ：相鉄グループ、中川政七商店、三井不動産、尾鈴山蒸留所 ・鼎談：牧野圭太 (DEinc.) × 辻愛沙子 (arca) × 栗林和明 (CHOCOLATE inc.) × 水野学 ・works ：アイル、THE　 ・スタッフが語る“gdc”イズム”とは？ ・水野学メッセージ ************************************ ・水野学　スペシャル・インタビュー　 ・works ：相鉄グループ、中川政七商店、三井不動産、尾鈴山蒸留所 ・鼎談：牧野圭太 (DEinc.) × 辻愛沙子 (arca) × 栗林和明 (CHOCOLATE inc.) × 水野学 ・works ：アイル、THE　 ・スタッフが語る“gdc”イズム”とは？ ・水野学メッセージ

1,980円

デザインノート Premium グッドデザインカンパニー…

Z世代を中心に、コスパならぬ「タイパ」（時間対効果）の追求が当たり前となった。時短とは異なり、「限られた時間でより多く」「手間をかけずに観た（経験した）状態になりたい」という欲求が特徴で、モノやコンテンツをコミュニケーションの“きっかけ”“手段”ととらえているという。背景にはサブスクの普及、動画のショート化などの環境変化と、「時間を無駄にしたくない」「いますぐ詳しく（＝オタクに）なりたい」といった意識の変化がある。もはや純粋に消費を楽しむことはできないのか？　一見不合理なタイパ追求の現実を、気鋭の研究者がタイパよく論じる。

1,056円

タイパの経済学

視点をちょっと変えるだけで、「内気な性格」は最高の武器になる！極度の口ベタ・人見知り・あがり症が試行錯誤の末につかんだ“売る極意”を営業ステップごとに事例を交えて詳説。この1冊で、誰もがトップセールスになれる！ はじめに　 いま、内向型の性格のことで悩んでいるあなたへ なぜ、どの内向型営業マンも“すごい結果”を出せたのか? 内向型のままでも売れる「ステップ営業法」とは何か? もう冷たく断られない、ストレスがかからない! ─ステップ1 新規アプローチ お客さまの警戒心が自然と消えていく! ─ステップ2 アイスブレイク お客さまが自ら本音とニーズを語り出す! ─ステップ3 ヒアリング 最小限の言葉でお客さまの「納得」が得られる! ─ステップ4 プレゼンテーション お客さまの「買わない理由」がどんどんなくなる! ─ステップ5 クロージング 将来、お客さまが「買いたい」と言ってくる! ─ステップ6 フォロー 私が一番伝えたいこと ─「おわりに」に代えて

1,760円

“内向型”のための「営業の教科書」…

数々の外資系ソフトウェア企業でのマネジャー経験を持つ著者が、営業スキルを磨くことで人生を根本から変えるための実践的なアドバイスを提供します。読者は営業のプロセスを理解し、顧客との関係構築において成功するためのヒントや戦略を学びながら、自身のキャリアや個人的な目標を達成するために必要なスキルを身につけることができます。

1,738円

人生を変える営業スキル…

質の良い商談を生み出し、成果を最大化するための革新的アプローチ。営業・マーケティング部門が一体となり、顧客起点で事業を成長させる「インテントホイール」とは？

1,980円

インテントセールス 米国企業の6割が実践する興味関心［イ…

※本書は『科学的に正しいずるい資料作成術』のプリントオンデマンド版です。単行本版と異なり1色刷（白黒印刷）＋一部カラーページとなります。

1,760円

【POD】科学的に正しいずるい資料作成術【POD版】…

AI時代を制する“マーケティングの教科書”、ついに登場！ 「もっと効率よく集客したい」「売上を安定させたい」「でも、AIって難しそう…」 そんな悩みを抱えているビジネスパーソンや個人事業主、中小企業経営者の方に朗報です。 本書 『マーケティングの教科書！AIで加速する』 は、AIと王道マーケティングの最強タッグで、あなたのビジネスを次のステージへ導く一冊です。しかも、特別な知識や高額なシステムは一切不要。スマートフォンとパソコンがあれば、**明日から実践できる「売上加速メソッド」**が身につきます。 なぜ今、AIマーケティングなのか？ コロナ禍を経て、労働力不足や競争の激化、そして消費者の購買行動の変化により、ビジネス環境は大きく変わりました。 根性論や従来型の広告戦略では、もはや通用しない時代です。必要なのは、限られた時間と資源で最大の成果を出す仕組みづくり。AIを正しく活用すれば、それが可能になります。 本書で学べる3つの革命ポイント 1顧客心理を読み解くAIリサーチ術 「お客様が本当に求めているものは何か？」を感覚や勘に頼らず、AIで解析。リアルな悩みや願望を抽出し、ピタリと刺さる言葉を作れます。 2売上を変える“言葉の力”を科学する 成功するビジネスは、例外なく「顧客の脳に届く言葉」を持っています。AIで収集した“生の声”を基に、心を動かすメッセージを仕組み化。 3集客・成約率を劇的に高める実践ステップ SNS・Web広告・メール…どこにどう配信すれば効果が出るのか？すべてAIで最適化し、無駄な広告費ゼロで成果を最大化します。 こんな方におすすめ 経営者・個人事業主：「新しい集客の仕組みをつくりたい」 マーケティング担当者：「広告運用の効果が上がらない」 副業・フリーランス：「売上を安定させたいが、何から始めるべきかわからない」 読後に得られる未来 ・「広告にお金をかけても反応がない」そんな不安から解放 ・“毎月の売上予測が立てられる”安定経営へ ・仕事とプライベートのバランスを取り戻し、自分の時間を取り戻す 「AIなんて難しい」と思っているあなたにこそ、手に取ってほしい本です。 最初の一歩を踏み出せば、AIはあなたの最強のパートナーに。 あなたのビジネスは、想像を超えるスピードで加速していきます。

1,760円

AIで加速する！マーケティングの教科書…

日本の空港、駅、行政機関などの公共施設や観光関連施設などで見かける不自然な英文表示や分かりづらいサインデザイン。 英語情報だけが頼りの人の目線で今の日本を歩き回ると、とても困ることに気づきます。たとえば「STOP! 歩きタバコ」のような一部だけが英語の表示は、何を STOP しろと言われているのか読み手には伝わりません。また、一般の人には分かりにくい特殊な略語が使われているサイン、文字を左右から極端に縮小して非常に読みづらくなっているサインも増え続けています。 訪日外国人が3000万人を超え、オリンピック・パラリンピック開催を控えた現在、きちんと伝わる英文案内・表示（英文サイン）の整備がされなければ、将来のインバウンド需要は先細りになることは明らかです。 本書は、欧文書体デザインと英文翻訳の専門家がそれぞれの視点から日本の英文表示の問題点を提起し、コンパクトでも伝わりやすい英文とその見せ方について解説します。実際に、元の文章の7割から半分程度の長さでも意味が伝わり、しかも元の見せ方より読みやすいデザインの具体例も示していきます。 誰にでも分かりやすい表示は、ユニバーサルデザイン、インクルーシブデザイン、ソーシャルデザインの観点からもこれからますます重要になってきます。公共機関、行政、観光などの担当者やそうした仕事に関わるデザイナー必読の一冊です。 公益社団法人日本サインデザイン協会常任理事・武山良三氏推薦 海外旅行をすると、日本人が大勢立ち寄る観光地で日本語のサインを見かける機会が増えた。親しみを感じる一方で、日本人なら瞬時に気づく間違いや、変なデザインに苦笑いすることがある。しかし、自分達も同じあやまちをおかしているとしたら…？！小さなお店なら愛嬌で済まされるかもしれないが、国の顔ともなる空港や鉄道駅でとなると笑ってはいられない。 文字のデザインについては専門家であり、海外と日本とを頻繁に旅している小林章氏と、翻訳の実務を通じて編集のプロである欧米人との交流が豊富な田代眞理氏とが、長年の事例研究を元にまとめた本書は、日本人が知らず知らずにおかしている英文表示のあやまちを利用者目線からわかりやすく解説した。サイン関係者待望の一冊であり、インバウンド旅客増を期待するすべての関係者が知っておくべき内容として、隅々まで目を通して貰いたい。 はじめに 著者紹介 ヨーロッパの案内表示 1章：インバウンドに対応できる日本を 2章：公共サインに自分ルールはいらない 3章：一段上の英文に見えるコツ 4章：利用者目線の英文ガイド 読みにくい英文のおもな原因と解決策 参考文献

2,420円

英文サインのデザイン…

箱を開けたお客さまが笑顔になるために。通販事業のベテラン企業が提供するのは、360度全方位の通販ソリューションサービス！もう、「物流」とは呼ばせない。通販ひと筋84年。360度、どこにも隙のない通販プロフェッショナル、スクロールのすべて。 第1章　ユーザーの手元に届くまでの商品の物語を、メーカーが作り上げる時代（EC通販の成功は、EC通販特有の物流ノウハウを知るところから始まる；EC通販物流はB2C物流である　ほか） 第2章　スクロールグループが提供する“360度”の通販ソリューション（長年EC通販事業を手がけてきたスクロールだからこそ提供できるソリューション；780社を超える通販支援の実績を基に、顧客に合わせたソリューションを提供；物流インフラ、システム、決済代行ー通販を支える仕組みにも手を広げる） 第3章　スクロール360が提供する通販まるごとソリューション（物流倉庫を持たずにEC通販を実現する物流代行サービス；システムサポートで実現するEC通販業務一元管理システムー通販システム構築（受注管理・一元管理）：もてなし物流を実現するBPOサービス EC運営を迅速に支援するECモールソリューション） 第4章　ミシン6台の洋裁所がEC通販ソリューション企業になるまで（物流ソリューションを提供するスクロール360の誕生；EC通販ソリューションの源流；あらゆる業界のEC通販事業の展開に、スクロールの持つソリューションのノウハウが求められている） 終章　これからのEC通販の課題を解決していく企業としての使命（少子高齢化・人口減少による消費マーケットの縮小、競争激化が待つ未来）

1,760円

通販まるごとソリューション…

ある広告を見たときに、瞬間的に「いい！」「面白い！」と感じるときと、「よくわからない」と感じてスルーしてしまうときがあります。心を動かされるかどうかのひとつの理由に文化があります。広告表現が、その文化で重視されている価値観に見事に訴えかけた場合は「いい」と思われ、そうでない場合はスルーされるか、場合によっては「悪い」と思われます。本書では、そのような文化的価値観が垣間見られる事例を取り上げ、異文化理解フレームによって読み解いていきます。

2,420円

世界の広告クリエイティブを読み解く…

◆主として課長・マネージャー等をめざす方を対象に、3級テキストの基礎知識の習得を前提として、ビジネスの実務で直面するさまざまな課題を主体的に解決するための対策を計画・実施・評価（Plan-Do-See）する際のポイント、留意点を習得することがねらい。 ◆自らのエンプロイアビリティをさらに高めることをめざします。 第1章　運用工程 　第1節　運用工程の概要／第2節　運用管理（1）／ 　第3節　運用管理（2）／第4節　保守、変更管理、移行 第2章　活用 　第1節　情報の活用／第2節　デジタル・メディアの活用／ 　第3節　ネットワークの活用／第4節　ビジネスツールの活用／ 　第5節　データの活用 第3章　評価 　第1節　情報化の効果の考え方／第2節　評価方法／ 　第3節　モニタリング・コントロール 第4章　対策 　第1節　対策の概念／第2節　対策の管理システムの詳細／ 　第3節　対策の管理策の詳細／第4節　対策の応用と動向

3,410円

ビジネス・キャリア検定試験標準テキスト　経営情報システム…

こんな時代をサバイブするためには何が必要になるのか？ 「ITスキルは最強の戦闘力になる」 アルゴリズム、統計学、プラットフォーム型ビジネス、プログラミング・・・・・・道具として使いこなすための19のポイント ビジネスパーソンの新・必修教養が5時間ですっきりわかる 【本書のポイント】 1最先端の技術については、その原理まで知る必要はない 2どのような影響があり、活用分野があるかに意識を向けることがビジネスパーソンには有効 【こんなことを学べます】 SKILL02 簡単なプログラムを書く SKILL05 最強の学問、統計学の基本を知る SKILL08 業務の生産性をあげる SKILL10 プラットフォーム型ビジネスを作る SKILL13 身近なところからマーケティングに使う 序章：ITで世界はどう変わったか。10年後、どう変わるか 1章：【コンピュータ＋データ】の基本スキル 1　アルゴリズムとは何か 2　簡単なプログラミングを書く 3　データを効率的に扱う 4　段取り力を高める 5　最強の学問、統計学の基本を知る 6　AIの大前提、ビッグデータの基本を知る 7　新しいテクノロジーの基本を知る ◆新スキルの勉強法 2章：戦略・マーケティングの基本スキル 8　業務の生産性をあげる 9　ネットワークの経済性を理解する 10　プラットフォーム型ビジネスをつくる 11　テクノロジーが与える影響を予測する 12　テクノロジーのマーケティングへの影響を理解する 13　身近なところからマーケティングやセールスに活用する ◆新スキルの勉強法 3章：リーダーシップ・組織の基本スキル 14　ビジョンを理解し、課題を設定する 15　新しい変化をつくり出す 16　よきフォロワーとなり、人やデータに学ぶ 17　社外の人とコラボレーションする 18　信頼を積み重ねる 19　グロース・マインドセット ◆新スキルの勉強法

1,650円

ビジネススクールで教えている武器としてのITスキル…

DX（デジタルトランスフォーメーション）の70％は失敗している！ P&G、ネットフリックス、スペースXなど豊富な事例に学ぶ DXを「DNA化」させるまでの実践的アプローチ 【DXの5段階モデル】 ステージ1　基礎：販売、製造、財務など内部プロセスの自動化 ステージ2　個別対応：個々の業務、事業部が変革プログラムを実施 ステージ3　部分連携：部門間で連携されたプログラムを実施 ステージ4　全体連携：組織全体でデジタルプラットフォームを構築 ステージ5　DNA化：変革が永続的な組織文化として定着 規律あるイノベーター、進化し続ける究極のマーケットリーダーになる 【主要目次】 Part 1 なぜDXは失敗するのか、それにどう対処するのか 第1章　産業革命をどう生き残るか 第2章　DXの5段階を進むための規律 Part 2　DXの5つのステージ ステージ1　基礎 第3章　献身的なオーナーシップ 第4章　反復 ステージ2　個別対応 第5章　権限強化 第6章　梃子の選択 ステージ3　部分連携 第7章　効果的な変革モデル 第8章　戦略の充足性 ステージ4　全体連携 第9章　デジタル再編成 第10章　知識のアップデート ステージ5　DNA化 第11章　アジャイル文化 第12章　リスクを検知する Part3　DXで勝者となる 第13章　P&GのNGS変革 第14章　DXの成功に向けて 監修者による日本語版への解説 Part1　なぜDXは失敗するのか、それにどう対処するのか 第1章　産業革命をどう生き残るか 第2章　DXの5段階を進むための規律 Part2　DXの5つのステージ ステージ1　基礎 第3章　献身的なオーナーシップ 第4章　反復 ステージ2　個別対応 第5章　権限強化 第6章　梃子の選択 ステージ3　部分連携 第7章　効果的な変革モデル 第8章　戦略の充足性 ステージ4　全体連携 第9章　デジタル再編成 第10章　知識のアップデート ステージ5　DNA化 第11章　アジャイル文化 第12章　リスクを検知する Part3　DXで勝者となる 第13章　P＆GのNGS変革 第14章　DXの成功に向けて 監修者による日本語版への解説

2,640円

なぜ、DXは失敗するのか？…

昨今話題の「DX」（デジタルトランスフォーメーション）。しかし、「具体的に何をやったらいいのかわからない」「IT化と何が違うの？」と、いまだ十分に理解できていない人が多いのが現実だ。 しかし、そうした認識のままでいるのは極めて危険だ。DXとは企業のビジネスモデルの変革まで視野に入れた極めて大きな取り組みであり、これに本気で取り組むことができるかどうかで企業の未来が決まってしまうと言っても過言ではないのだ。 本書は数々の企業のDXを推進してきた現場を知り尽くしたプロが、「DXとは何か」という基本から、改革を進めるための具体的なポイントや人・組織の動かし方を説くもの。今までの類書にはなかった「リアルすぎる」実践ノウハウを惜しげもなく提供する。 単なる事例集ではない「本当に使えるDX本」がついに誕生。

979円

IGPI流 DXのリアル・ノウハウ…

コロナショックでビジネスのオンライン化が進み、今、ビジネスパーソンの間で「DX(デジタルトランスフォーメーション)」を学び、取り入れようという意欲が高まっています。DXとは、スウェーデンのウメオ大学教授エリック・ストルターマン氏が2004年に提唱した概念で、「デジタル技術が浸透することで人間の生活のあらゆる面で起こる変化、あるいは良い影響を与える変化」を指します。とても広い概念で、社会全体の変化を捉えている言葉ですが、 ビジネスシーンで使われる場合には、デジタル社会の変化に対応した企業が、AIやIoT、ビッグデータなどのデジタル技術を活用して、ビジネスモデルや業務を抜本的に変革する取り組みのこととして用いられることが多いです。本書では、一見難解に思えるDXをイラストでサクッと解説していきます。

2,180円

RPA導入からビジネスモデル改革まで最新事例が丸わかり!…

「良いモノをつくっているのに、売れない！」 「サービスには自信があるのに、知ってもらうことができず、もどかしい！」 企業で働いている人や事業を営んでいる人であれば、誰もが一度はこのように思ったことがあるのではないでしょうか。 「そうはいっても、広告費は出せないし…SNSで地道に発信していくしかない」 このように考えていませんか？ そんな方におススメしたいのが「PR」もとい「パブリシティ」活動です。 PR（パブリシティ）とは、「マスコミに情報提供をして、お金を支払わずに無料で記事や番組で取り上げてもらう」ことです。 PRは、広告とは違い、費用がかかりません。 しかも、「マスコミに取り上げてもらう」ということは「第三者が大々的に報じてくれる」ということなので、SNSでの情報発信とは比べものにならない宣伝力があります。 本書では、この「パブリシティ活動を成功させる方法」のみに内容を絞り込み、実践的なノウハウだけを解説しているので、読んだらすぐにPRを始めることができます。 PRのプロがわかりやすく書いているので、中小企業の広報・宣伝担当者や社長、個人事業主の方など、これからパブリシティ活動を始めようとしている方にうってつけの1冊です。 知ってもらえれば、きっと売れます。 だから今、あなたにPRをススメます。 【目次】 第1章　PRをはじめよう！ 第2章　中小企業のリリースの9割は日経の記者だけに先に渡せ 第3章　マスコミに取り上げられる6つの手順 第4章　マスコミ訪問は、事前準備が9割 第5章　マスコミが欲しがるネタ3つの条件 第6章　ニュースネタをつくる裏ワザ4選 第7章　ここで差がつく！　いつまでもおいしい、マスコミ2次利用の極意 第8章　やっぱり効果絶大！　マスコミに取り上げられて売上が劇的に伸びた事例集 終章　　まず「マスコミ回り」は何からはじめれば良い？

1,760円

PRのススメ

本書は、広報一筋35年、様々な経営者に仕え修羅場も経験してきた著者が、そのなかで考え、学んできたこと、さらに企業を巡る環境の激変も踏まえ、広報のプロとしての仕事のあり方を「経営広報」という概念のもと整理し提示するもの。リアリティに溢れた実践的内容で、広報関係者はもとより、経営者・経営幹部にもぜひご一読いただきたい一冊。 【内容紹介】 本来、広報は経営者の仕事だ。広報担当は経営者と協働してそれを担うのである。ではどうすればよいのか。そのためにまずは「広報=メディア対応」という固定観念をいったん外す。そして経営者に本気で向き合う。1経営者に寄り添い、2言葉にならぬ経営者の意思をつかみ、3それを言語化し、4ときには覚悟を引き出し、5ストーリーに仕上げ、6それを必要な各機能に接続し、7アウトプットの全体統制を図るという、7つの手順からなる「経営広報」を実践すべきだ。 【本書の4つの特徴】 1. 昭和から令和までの広報機能の変遷 35年間、広報の最前線で3つの時代を駆け抜けた著者だから書ける、時代を彩る広報機能の変遷と、そこから見出した“ドーナツ化現象”という問題意識を提起。 2. 経営者とのリアルなせめぎあい 著者が広報責任者を務めてきたリクルートコスモス(現 コスモスイニシア)、カルチュア・コンビニエンス・クラブ、ゴルフダイジェスト・オンライン、ベルシステム24、ADワークスグループ(現職)、それぞれの個性的な経営者とのリアルなせめぎあいが満載。 3. 7つの手順と35のベスト・プラクティス 著者独自の広報論を「経営広報」として展開するにあたり、上記「7つの手順」ごとに各5つ、計35の実践的な秘訣を「ベスト・プラクティス」として披露。他に類を見ない実践的かつ体系的な指針。 4. 中島茂弁護士との対談 中島経営法律事務所代表の中島茂弁護士との対談を掲載、「経営広報」という考え方の強力なバックボーンとして、高次元の経営論・広報論を展開。 第1章　昭和・平成・令和、変遷する広報の実像 　　1　1980年代後半〜90年代初頭の広報 　　2　1990年代後半の広報 　　3　2000年代の広報1 　　4　2000年代の広報2 　　5　2010〜20年代初頭の広報 　 第2章　見失われた広報の本当の役割 　　1　「金をかけない宣伝」が仕事、は昭和の発想 　　2　広報を単なる企業PRと考えていていいのか 　　3　社内情報に基づかない広報の無理 　　4　Whyを問わなければ説明責任は果たせない 　　5　共感をつくるのは広報ではなく「事業」である 　　 第3章　広報が一歩、踏み込むとき 　　1　経営者の想いや覚悟と正対する 　　2　メディアとのリレーションに依存しない 　　3　ここぞ！のときは全方位にセンサーを立てる 　　4　現場に広報マインドを求めない 　　5　経営計画に関与し、未来を発信する 　　 第4章　企業価値を高める経営広報の姿 　　1　経営広報7つの手順と35のベスト・プラクティス 　　2　経営広報の輪郭 　　3　対談　経営者の一挙手一投足が、すなわち広報である 　　　　--中島茂・中島経営法律事務所代表

1,980円

プロフェッショナル広報の仕事術…

情報通信社会の技術の進展は、多くの産業分野においてその利用を必須のものとしました。生産や経営管理の分野だけでなく、経営戦略やマーケティングの分野においても新しい情報通信技術を利用した技術革新が進んでおり、経済や社会は大きく変化しています。 　本書は、こうした変化の中で企業経営はどうあるべきか、を考えるための必須の知識を上巻の「ストラテジ・マネジメント編」および下巻の「テクノロジ編」に分けて解説しています。 　また、情報処理技術者試験の一つであるITパスポート試験のシラバスを網羅しており、受験テキストとしても活用できます。 　今回の改訂にあたっては、初版時にはなかった話題を追加し、古くなった情報を削除しました。 第1章　情報システム技術 　1.1　コンピュータシステム 　1.2　ハードウェア 　1.3　ソフトウェア 　1.4　ヒューマンインタフェース 　1.5　マルチメディア 　1.6　データベース 　1.7　ネットワーク 　1.8　情報セキュリティ 第2章　情報システム戦略と開発技術 　2.1　情報システム戦略 　2.2　ソフトウェア開発管理技術 　2.3　サービスマネジメント 第3章　情報の基礎理論 　3.1　情報理論 　3.2　アルゴリズム 　3.3　プログラミング・プログラム言語 付録　情報科学を学ぶための基礎数学 　A.1　離散数学 　A.2　応用数学

2,970円

情報通信社会における企業経営(下)　第2版…

ゴールドカードやプラチナカードなど、普段の生活ではなかなか体験できないメリットを提供してくれる「プレミアムカード」。さまざまな優待特典が付いていることは知っているけど、実際にどんな「体験」をもたらしてくれるかを全て知っている人はどれくらいいるでしょうか。 本書では、プレミアムカードのメリットや特典の詳細はもちろん、実際の体験記も踏まえ、そのカードを持つことでどれだけ「ワンランク上」の生活が待っているかを詳細に紹介します。 企業の役員クラスの方はもちろん、仕事で高みを目指す方、これから社会で活躍する若い世代の方にも、プレミアムカードが提供する極上の体験を、本書でぜひイメージしてみてください。 【特集01】 プレミアムカードの御三家。今年の展望を探る ラグジュアリーカード／アメリカン・エキスプレス／ダイナースクラブ 【特集02】 空港の出発・到着時間を自由な時間にする 羽田空港 有料＆航空会社ラウンジ特集 【特集03】 世界1,300カ所の空港ラウンジが使える 「プライオリティ・パス」で待ち時間を充実させる 【特集04】 プレミアムカード会員だけが体験できる特別イベント ー 歌舞伎観劇・新作映画のプライベートビューイング・ 世界遺産の貸し切り拝観・ホテルの優待・レストランの優待 - 【特集05】 プレミアムカード業界関係者が語る本音とは！ 少額決済は赤字？／年収は何千万円以上？／業界の今後は？ ●今が狙い目！勃興するゴールドカード特集 ●知っておきたい！キャッシュレス用語集

899円

マイナビムック　あなたの生活をランクアップさせる プレミ…

現在、日本で働く外国人は増加の一途で、活躍の場もあらゆる業種・職種に広がっている。特に増えているのがサービス産業で、彼らは日々、一般の日本人を相手に、他の日本人と同じ仕事をしている。その結果、彼らにはより高い日本語力と日本的なサービス精神が求められるようになった。そこで役立つのがこの本！（従来の日本語教材は工場やオフィスを想定したもの）　店や企業にとっては「持たせて安心できる」、働く外国人にとっても「安心と自信が得られる」一冊。 本書では、まず接客の心構えや敬語の基本ルールを押さえ、それから業種やシーン別にユニットを立て、実践的に学習していく。各ユニットでは、付属CDの音声（音声ダウンロードもあり）とともに、基本フレーズを耳と口をフルに使いながらどんどん練習。「英語→日本語」の順で練習を重ねることで、必要な場面でフレーズがすぐに口から出るようになる。92ユニットで構成され、700以上のフレーズを紹介。また、各ユニットの語句説明やミニコラムなどを通して、英語と日本語の表現の違いを確認したり、実際に働くときに役立つ知識を得たりすることができる。 一冊を通した学習で、日本語を使って仕事をするための、実践的なコミュニケーション力がどんどん身についていく。 ●はじめに ●この本の使い方 ●序章「日本人とうまく付き合う方法」 ●1章「敬語の基本パターンと接客の基本表現」 敬語1〜6／客を迎える・客を見送る／会計1〜3など ●2章「飲食店」 ・飲食店の基本1〜14 ・ファーストフード店1〜3 ・居酒屋1〜5 ・パブ ＊単語＆ミニフレーズ ●3章「販売店」 ・販売店の基本1〜7 ・アパレル1〜6 ・雑貨店 ・ドラッグストア1〜4 ・化粧品店 ・スーパーマーケット1~3 ・家電量販店1〜2 ＊単語＆ミニフレーズ ●4章「コンビニ」 ・コンビニ1〜5 ＊単語＆ミニフレーズ ●5章「宿泊施設」 ・宿泊施設1〜6 ＊単語＆ミニフレーズ ●6章「その他のさまざまなサービス」 ・カラオケ店1〜2 ・レンタルビデオ店1〜2 ・講座1〜3 ＊単語＆ミニフレーズ ●7章「電話対応」 ・電話対応の基本1〜5 ＊単語＆ミニフレーズ ●8章「緊急・トラブル」 ・急病人 ・地震 ・火災 ・避難 ・落し物・忘れ物 ＊単語＆ミニフレーズ ●付録「丁寧表現早見表」 ※CDは本編に掲載のすべてのフレーズ例を「英語→日本語」の順で収録。

1,760円

すぐに使える接客日本語会話 大特訓　英語版…

「DX」（Digital Transformation：デジタル・トランスフォーメーション）とは、「企業がデジタル技術を駆使して組織やルールを抜本的に見直し、顧客価値を革新的に高めるビジネスモデルを確立すること」をいいます。2000年代以降、デジタル化に始まってペーパーレス、IoT、RPA、SDGs、IT、AIなどさまざまな考え方や新技術によって業務の自動化を進めるなど、企業経営の変革をめざすツールとして謳われてきましたが、DXはそれらを包含した究極の戦略思考といっていいでしょう。人手不足の影響を受けている状況からも、企業の各業務のDX化は不可欠のものになっています。 　本書は、製造・営業から総務・経理に至るまで、各部門のDX化をどのようにすすめたらよいかを、やさしく解説した本。各業務の現状分析を行なったうえで、DX化に伴う課題を検証しながら、そのヒントとテクニックを実践的に解説しているので、中小企業でもすぐに役立つ内容満載です。

2,200円

部門別に活かす　DX戦略のつくり方・すすめ方＜実践編＞…

中小企業の成長要因について、これまで別物として扱われていた経営環境とマネジメントを、日韓4社の事例研究を通じて統合的に捉え、相互作用の解明を試みた意欲的な研究書。

3,300円

研究開発中心型強小企業のイノベーションプロセス…

【「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する】 ユーザーが今、どんな商品やサービスを望んでいるのか。 その答えは、ユーザーの発言からは出てきません。 なぜならその答えは、ユーザーが意識していなかったり、言葉にできなかったりする「心の声」に真摯に耳を傾けた末に、自分でつかみ取るものだからです。 ユーザー調査は、そうやってユーザーから「ヒント」をもらうための手法のひとつです。 しかし、いざ調査しようとしても、さまざまな問題が立ち起こります。 ・手法を選ぶところでもめてしまう ・「なんかちがう……」って感じの人が来ちゃった ・ユーザーがぜんぜんしゃべってくれない といった現場でのすったもんだ。それに加えて、人間の認知の歪みも邪魔をしてきます。 本書は認知科学に基づき、ユーザー調査に潜むさまざまな落とし穴とその対策から、質の高い調査を実現する方法を解き明かします。 「ユーザー調査をはじめたい」「現場で困っている」「質を高めたい」、すべての方へ。 200件を超えるプロジェクト、のべ1,400ユーザーとの対話でわかった！ 【ユーザー調査、「超」実践の書】 【目次】 第1章　計画を練る　〜目的設定と手法選びの落とし穴 第2章　ユーザーを集める　〜リクルーティングの落とし穴 第3章　本番に備える　〜おざなりな準備の先にある落とし穴 第4章　ユーザーと向き合う　〜いざ本番！ セッション中の落とし穴 第5章　データを読み込む　〜すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴

2,508円

ユーザーの「心の声」を聴く技術　〜ユーザー調査に潜む50…

「話し方」を変えても人生は変わらない！でも、「潜在意識に伝わる話し方」＆「心理テクニック」なら、人生は変わる！ＴＶドラマで注目され、ネットで超話題の「話し方」＆「心理テクニック」。

1,100円

一瞬で相手を落とす！コールドリーディング入門…

DXの進むポストコロナの世界で生活者の価値観や行動はどう変わるのか。この「問い」に対する回答をめぐって、大企業は各社各様の取り組みをしている中、業種・業態を超えた事業展開を進めている。しかし、大きく変わる経営環境の中、小売店、接客業、旅行業などの「顧客体験（サービス）価値」を提供する企業、事業者にとって、新たなサービス設計の勘所がわかるものはまだ少ない。特に、自社・自店の持つ経験知（顧客リスト、購買タイミング、嗜好など）をAI、DXによって新たな「顧客体験価値」創造に替えることができれば、商機は格段に向上する。生活者の行動変容をつかみ、新たなサービスを設計、リリースするためには本質的な部分での理解や企画力が有効であり、本書は現場の試行錯誤だけでは発想できない示唆を与えるのが目的。

1,650円

経営者から担当者まで、あらゆるレイヤーの疑問に答える A…

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