この１冊で合格をつかもう！章末問題でよく出る箇所を復習。予想模試（２回分）で直前対策は万全。

1,650円

販売士教科書 販売士（リテールマーケティング）3級 一発…

クレームときいて、どんなことを思い浮かべるでしょうか？ 店舗にどなりこまれる、電話で長々と不満を言われる、ネットに悪口を書き込まれる…。 もし悪質クレーマーにあたってしまったらどうしよう？ そういう不安をお持ちの方も多いかと思います。 しかし、クレームを言ってこられるお客様の中で、 実際に不当に金銭を要求してくるような悪質クレーマーは ごく一部だと言っていいと思います。 多くの方は、困ったことがあって、何とかして欲しいと思っていらっしゃるのです。 では、どうすればいいのでしょう？ 本書では、クレーム対応に困っているビジネスパーソンに向けて、 クレーム対応の考え方、クレーマーの心のつかみ方、 さらには怒りを笑顔に変える技法について解説します。 たとえば、 クレームメールの効果的な返信方法： 名前を文中に何度も入れると、 より心に響きやすくなる SNSを利用してサービスを改善する方法： SNSの’#クレーム’は、 やるべきことを教えてくれる その他にも、お客様の思い込み・ 勘違いのクレーム切り返し話法、 過大要求のクレーム対応法、 「ネットに書き込むぞ」のクレームのおさめ方 など、実際に使えるテクニックや考え方を紹介してます。 クレーム対応が得意になると、 クレームを言ってきたお客様を、 応援してくれるファンに変えることができるのです。 特に、 ・クレーム対応の部署でお仕事をされている方 ・営業などでクレームと向き合う仕事をされている方 ・ネット関係や広報のお仕事をされている方 ・ビジネスパーソンとして役立つスキルを身につけたい方 には役立つこと間違いなし、おススメの一冊です。 はじめに　 〜お客様の怒りを笑顔に変える100の法則〜 第1章　 クレーム対応ができると、あなたが手にするもの　 第2章　誰も教えてくれない！　クレーム対応の心構え 第3章　失敗しない！　クレーム対応法 第4章　ワンランクUP！　クレーム対応の上級テクニック 第5章　クレームに強い組織の共通点 最終章　クレームを起こさない人の仕事の習慣 おわりに

1,650円

失敗しない！クレーム対応100の法則…

システム運用管理者必携！人気資格の公認対策書。試験合格に的を絞った解説と確認問題＋模擬試験２回分（８０問）

3,520円

ITILファンデーションシラバス2011…

本書は、SAP導入企業のデータ活用基盤構築を長年専門に行っているコンサルティング企業がDX・データドリブン経営のあるべき姿について語った『データドリブン経営の不都合な真実』『データドリブン経営実践のバイブル』の続編である。3冊目の本書では、生成AIがデータ×経営を取り巻く環境を劇的に変化させていく中で、企業が最先端技術にどのようにキャッチアップし、DX・データドリブン経営を実現させていくかを解説する超・実践書である。 「生成AIをどのように企業経営に適用すべきかわからない」 「社内のデータを一元化しようにも、レガシーシステムの刷新ができない」 データの活用に悩む経営者や管理職、プロジェクトの担当者全員が必見。 データドリブン経営に携わるすべての人が手元に置いておきたい1冊だ。 発刊に向けて　 プロローグ（はじめに）　 第1章　　「DX開発方法論」とは何か なぜ経営者が、開発方法論を押さえておくべきなのか／ウォーターフォール型／アジャイル型／DX開発方法論 コラム　ウォーターフォール型の亜流 第2章　DXの要件定義 「要件定義」の基礎知識／要件定義の要「業務ヒアリング」／DX要件定義の概要／DX要件定義1　業務要件定義／DX要件定義2　システム要件定義 第3章　ERP最適化方法論 「ERPの崖」からのブレークスルー／「Fit＆Gap」から「Fit　to　Standard」へ 第4　章AI動向最前線 ビジネスにおける生成AIのインパクト／業務システムにおける生成AI導入事例／生成AIの最新動向を探る／生成AIの課題と実務活用上のハードル／生成AIの業務活用への展望 あとがき

2,090円

次世代DXの設計図

Office 365の導入支援を行うネクストセット社が、そのノウハウをまとめた書籍です。大手企業であればSIerに導入作業を委託できますが、中小企業ではなかなかその経費を算出しにくいものです。それもあって、同社では、なるべく導入作業は、顧客のIT部門に自ら行ってもらうよう案内しています。本書は、そうした流れを支援するためのガイドとして活用できます。 (1)ユーザーが参考になる機能説明部分、(2)グループウェア、コラボレーション機能説明部分、(3)IT部門の管理者が参考になる導入時のノウハウ部分、(4)IT部門や経営者が参考になるOffice 365導入の成功事例紹介ーという4つのパートから構成されています。

3,300円

誰でもできる！Office 365導入ガイド 第2版…

本書は、広報一筋35年、様々な経営者に仕え修羅場も経験してきた著者が、そのなかで考え、学んできたこと、さらに企業を巡る環境の激変も踏まえ、広報のプロとしての仕事のあり方を「経営広報」という概念のもと整理し提示するもの。リアリティに溢れた実践的内容で、広報関係者はもとより、経営者・経営幹部にもぜひご一読いただきたい一冊。 【内容紹介】 本来、広報は経営者の仕事だ。広報担当は経営者と協働してそれを担うのである。ではどうすればよいのか。そのためにまずは「広報=メディア対応」という固定観念をいったん外す。そして経営者に本気で向き合う。1経営者に寄り添い、2言葉にならぬ経営者の意思をつかみ、3それを言語化し、4ときには覚悟を引き出し、5ストーリーに仕上げ、6それを必要な各機能に接続し、7アウトプットの全体統制を図るという、7つの手順からなる「経営広報」を実践すべきだ。 【本書の4つの特徴】 1. 昭和から令和までの広報機能の変遷 35年間、広報の最前線で3つの時代を駆け抜けた著者だから書ける、時代を彩る広報機能の変遷と、そこから見出した“ドーナツ化現象”という問題意識を提起。 2. 経営者とのリアルなせめぎあい 著者が広報責任者を務めてきたリクルートコスモス(現 コスモスイニシア)、カルチュア・コンビニエンス・クラブ、ゴルフダイジェスト・オンライン、ベルシステム24、ADワークスグループ(現職)、それぞれの個性的な経営者とのリアルなせめぎあいが満載。 3. 7つの手順と35のベスト・プラクティス 著者独自の広報論を「経営広報」として展開するにあたり、上記「7つの手順」ごとに各5つ、計35の実践的な秘訣を「ベスト・プラクティス」として披露。他に類を見ない実践的かつ体系的な指針。 4. 中島茂弁護士との対談 中島経営法律事務所代表の中島茂弁護士との対談を掲載、「経営広報」という考え方の強力なバックボーンとして、高次元の経営論・広報論を展開。 第1章　昭和・平成・令和、変遷する広報の実像 　　1　1980年代後半〜90年代初頭の広報 　　2　1990年代後半の広報 　　3　2000年代の広報1 　　4　2000年代の広報2 　　5　2010〜20年代初頭の広報 　 第2章　見失われた広報の本当の役割 　　1　「金をかけない宣伝」が仕事、は昭和の発想 　　2　広報を単なる企業PRと考えていていいのか 　　3　社内情報に基づかない広報の無理 　　4　Whyを問わなければ説明責任は果たせない 　　5　共感をつくるのは広報ではなく「事業」である 　　 第3章　広報が一歩、踏み込むとき 　　1　経営者の想いや覚悟と正対する 　　2　メディアとのリレーションに依存しない 　　3　ここぞ！のときは全方位にセンサーを立てる 　　4　現場に広報マインドを求めない 　　5　経営計画に関与し、未来を発信する 　　 第4章　企業価値を高める経営広報の姿 　　1　経営広報7つの手順と35のベスト・プラクティス 　　2　経営広報の輪郭 　　3　対談　経営者の一挙手一投足が、すなわち広報である 　　　　--中島茂・中島経営法律事務所代表

1,980円

プロフェッショナル広報の仕事術…

「否定、反論しない」「正悪を裁かない」「背中を押してあげることの大切さ“承認”」「専門的に説明するのはＯＫ、安易な返答はＮＧ」「もし…ということを上手に使う」「会話のトーンやペースを相手に合わせる」などの基本的なカウンセリング手法からお客様の「心理」を読み解くための対話のルールまで「また会いたい」と思ってもらえる人になれる本。

1,540円

人気のサロンに学ぶ なぜかまた会いたくなる 魔法のカウン…

広告界のレジェンドから新鋭まで１２４名のプロのコピーライターが選ぶ、珠玉の広告コピー。

1,980円

名作コピーの時間

元トヨタホームのトップ営業マンが4万人に伝授した、 お客様とムリに会わず、ムダに会わずに成果を上げる 「セールスライティング」の極意！ ◎「書く力」は、これからの営業マンの必須スキル ◎「文章」があなたとお客様をつないでくれる ◎「お客様の後悔」をお客様は読まずにいられない ◎文章も「第一印象」がこれほど大事 ◎思わぬ大口契約を引き寄せる「年末のあいさつ文」 ◎「チャンスです」より「次はありません」がお客様を動かすワケ ◎なぜ、お金の話は文章で伝えるのがいいのか？ ◎「あなたの大切な人が〇〇」という言葉は効く ◎できる営業マンが「営業ノート」に書いていること ◎最終段階ーー「直筆の手紙」でダメ押しをする 「書く力」を磨けば、あなたの営業成績は劇的に変わる！

1,540円

営業マンは、「書く力」を磨け…

営業はツラい仕事なのか？ あらゆる業界に数多いる営業職。「数字がすべて」の世界に言い訳はなく、シビアな仕事です。苦しくて辞めたいと思う人も多いでしょう。しかし、そんな世界にも顧客に感謝されながら楽しく稼ぐ人もいます。彼らは、独自の攻略法を持ち、驚くほどあっさりと結果を出すデキる営業です。 本書はそんなデキる営業として力をつけるためのメソッドを、わかりやすく見開き2頁で1項目とし100項目にまとめました。基礎からコロナ対策やデジタルツールなどこれからの時代の営業の形など、「営業の基本」をご紹介します。 第1章　デキる営業の武器1　基本習慣 第2章　デキる営業の武器2　アポイント、アプローチ、見た目のマナー 第3章　デキる営業の武器3　トーク・商談と話し方 第4章　デキる営業の武器4　クロージング・アフターフォロー 第5章　デキる営業の武器5　営業ツール・スキルアップ方法 第6章　デキる営業の武器6　根回し＆トラブルシューティング 第7章　デキる営業の武器7　リモート営業

1,430円

思考・行動・結果が劇的に変わる　営業力の基本…

3年に一度の「生活者1万人アンケート」からわかる日本人の価値観 「つながりたいけど、ひとりの時間もほしい」 利便性消費vs.プレミアム消費 デジタル情報志向vs.従来型マス情報志向 ネット通販vs.リアル店舗 つながり志向vs.ひとり志向 団塊からデジタルネイティブまで、世代別の意識と20年の変化が1冊でわかる！ 団塊世代・・・・・・人とのつながりを重視、情報収集はテレビ・ラジオ・新聞が中心 バブル世代・・・・・・ブランド志向が強く、百貨店の利用が復活 団塊ジュニア世代・・・・・・就職氷河期を経験、情報収集はインターネットが中心 さとり世代・・・・・・超安定志向で競争より協調、消費意識も保守的 デジタルネイティブ世代・・・・・・SNSで情報発信、ネットでのつながりを重視 消費者は何を考え、何を求めているのか？ 【主な内容】 第1章　背中合わせの家族と進む個人消費 　・「お茶の間の団欒」の消失 　・背中合わせの家族 　・進む個人消費 　・変わりゆく日本人 第2章　日本人の価値観変化と世代別の消費意識 　・伝統的な価値観が変容する団塊世代・ポスト団塊世代 　・右肩上がりの消費を謳歌したバブル世代 　・バブル期と就職氷河期を経験した団塊ジュニア世代・ポスト団塊ジュニア世代 　・「競争より協調」を大事にする、さとり世代・デジタルネイティブ世代 第3章　消費二極化時代のマーケティング 　・二極化その1：利便性消費 vs.プレミアム消費 　・二極化その2：デジタル情報志向 vs.従来型マス情報志向 　・二極化その3：ネット通販 vs.リアル店舗 　・二極化その4：つながり志向 vs.ひとり志向 日本の消費者は、一見して成熟し、平均像としては将来に対して漠然とした不安を抱いているものの、現状に概ね満足、変化や挑戦を臨まない傾向が強まっている。 そして、一人ひとりがスマートフォンの小さな画面を通して目に見えない人間関係や社会に埋没し、ますます捉えどころがなくなってきている。 しかし、消費者は依然として日々の生活の中で、何かを欲求し、対価を払いながらそれを入手し、満足を得るという消費活動を続けている。 【生活者1万人アンケート調査】 野村総合研究所（NRI）では、1997年より3年おきに、生活者1万人に対して訪問留置式による大規模アンケート調査を実施し、インターネットの利用によらない日本人の縮図を長期時系列で把握している。生活価値観、人間関係、就労スタイルなど、日常生活や消費動向全般の幅広い項目のデータを取得しているため、消費者の生活実態がくっきりと見て取れる。

1,980円

日本の消費者は何を考えているのか？…

日本のクリエイティブシーンを牽引し続ける奥山由之、デビューから12年間に渡る初のクライアントワーク集。 2010年のデビュー以来、数々の写真集や展覧会で精力的に作品を発表し続け、写真新世紀優秀賞や、講談社出版文化賞を受賞。近年では、話題のMVやTVCMを数多く監督し、まさに現在のクリエイティブシーンを牽引している奥山由之。 本書は、奥山が作品制作と並行してこれまでに撮影してきた“クライアントワーク”に焦点を絞り、デビューから現在に至るまでの12年分の仕事を1冊にまとめた、自身初のクライアントワーク集です。 米津玄師、星野源、Mr.Children、RADWIMPS、あいみょん、福山雅治、サカナクションといったアーティストとのコラボレーション、ポカリスエット、JR SKISKI、NTTドコモなどの広告写真、大河ドラマ『麒麟がくる』のメインビジュアル、『VOGUE US』など世界的な雑誌をはじめ『GINZA』『SWITCH』『花椿』といったエディトリアルワークに加え、広瀬すず、菅田将暉、平手友梨奈、小松菜奈、本田翼といった時代を象徴するアイコンたちのポートレートなど、その仕事の質と量には圧倒されます。 収録作品は奥山自らがセレクトし、作品総数400点以上、500ページを超える大作になりました。奥山がデビュー以降、クリエイティブシーンに刻んできた影響の大きさと、唯一無二の存在感を物語る1冊です。 クライアントや被写体と真摯に向き合い、じっくりと丁寧に関係性を築き上げ、極限までアイデアを考え抜き、試行錯誤の検証を繰り返した先に辿り着いた、まさに結晶のような写真群は、クライアントワークではありながら「広告的なもの」「商業的なもの」とは明らかに一線を画し、“写真表現”として語りかけてくる強さや個性があります。また奥山の表現は、色味や質感といった表面的な統一感がなく、まるで子どもが遊び散らかした部屋さながらの混沌、パワフルさ、無邪気な情熱に満ち溢れています。 多重露光、エマルジョン・リフト、スローシンクロ、コラージュ、複写、感光……などといった緻密に計算された実験的な手法によって生み出された作品から、瞬発力を活かして決定的瞬間を切り取ったドキュメント写真まで、ジャンルを超えて作品ごとに更新されるそのスタイルは、一回一回の撮影を徹底的に突き詰める奥山だからこそ成せる業といえます。 多岐に渡りインパクトを残し続ける奥山の仕事。そこに太く貫かれた「奥山らしさ」とは一体なんなのか。読者は、ページを捲るごとに、個性的でユーモア溢れる奥山の世界観に惹き込まれ、圧倒的な視覚体験をすることになるでしょう。 本書のタイトル「BEST BEFORE」は“賞味期限”を意味する言葉。この一見アイロニカルなタイトルは、本書に収録された作品の輝きが永遠に色褪せないことを証明するため、逆説的に名付けられました。2010年代以降のビジュアル表現における金字塔となり得る本作を、是非お楽しみに。

8,800円

奥山由之写真集　BEST BEFORE…

情報建築家(インフォメーション・アーキテクト)の第一人者アビー・コバートによる、「しっちゃかめっちゃか」への処方箋。 あらゆるビジネスにおける問題解決のベースとなる〈情報設計〉のエッセンスを、7つのステップをたどりながらやさしく手ほどきします。 錯綜した情報や複雑さに立ち向かい、それらを解きほぐして整頓するための考え方と心構えが身につく一冊。 IA、UXデザイン、コンテンツ・ストラテジーへの最良の入門書です。 【すぐに使えるワークシートPDFのダウンロード付き】 第1章　混乱を見極める 第2章　意図を表明する 第3章　現実を直視する 第4章　方向を決める 第5章　距離を測る 第6章　構造で遊ぶ 第7章　調整に備える

2,200円

今日からはじめる情報設計…

大量のコンテンツに埋もれない「読まれる記事」の書き方を徹底解説！著名経営者・マーケターが絶賛！ライター“まこりーぬ”初の著書。

1,980円

デジタルマーケの成果を最大化するWebライティング…

“広告主視点”で俯瞰するアドテクノロジーの世界！ 近年はメディアの多様化によって広告費支出の対象に変化が出てきています。市場が成長してきたスマートフォン向けのデジタル広告配信や動画広告などが広告市場をけん引する存在になりつつあるのです。そうした変化を背景に、従来のメディアからデジタルメディアへと新規参入を考える広告代理店も出てきています。 このようなデジタル広告配信などを支えるIT技術が「アドテクノロジー（アドテク）」です。市場変化に伴って急速に拡大してきたアドテクの世界ですが、そのために業界が複雑化しており、新規参入するプレイヤーにとっては見通しづらい状況になっています。 本書では、そうしたアドテク業界を広告主視点、すなわち中立的な立場かつ専門家ではない方にもわかるように、基本的な知識から業界の全貌まで丁寧に解説します。アドテクを軸とした現在のデジタル広告業界が一冊で見通せる内容となります。 著者は個人で「Digital Marketing Lab」という情報サイトを運営し、マーケティング会社マクロミルに勤務する廣瀬信輔氏。大学のセミナーで講師を務めるなど、業界を代表するマーケターの一人です。 広告出稿を検討する企業担当者はもちろん、デジタル分野へ新規参入を考えている代理店担当者、さらには経営学／経済学を学ぶ大学生など、デジタルマーケティングに興味を持つ幅広い方へお勧めできる一冊です。

2,420円

アドテクノロジーの教科書…

【こんな人におすすめ】 ・副業を始めたい会社員 ・ブログでちょっとお金を稼いでみたい人 ・寝ている間に収入が得られる仕組みを作りたい人 ・1年以内に本気で脱会社員を目指している人 ・すでにブログを始めているけどなかなか稼げていない人 ・Webライターでのクライアントワークにヘトヘトな人 【この本のポイント】 ・「サイト設計テンプレート」（エクセルやスプシで作成）に書き込んでコツコツ実行するだけで「稼げるブログ」が作れる ・Web用語は日本語でやさしく解説しているので文系さんにもおすすめ ・読むだけでSEOの知識が自然と身につく ・豊富な図解やチェックリストでやることが明確化していて分かりやすい 【SEOのプロ・著者のしかまるってこんな人（前書きより）】 サラリーマン時代の僕は人生に絶望していた。やりたくもない仕事、尊敬できない上司に笑顔で対応する日々。「なんのために働いているんだろう？」と葛藤を感じながらサラリーマン生活をしていた。そんなある日、僕はたまたま「ブログで稼ぐ」という方法と出会った。当時の僕はもちろん、ブログを開設するための知識やライティングスキルは全く持ち合わせていない。でも、幼い頃からやっていたバレーボールと筋トレについての記事を10記事ほど書いてみたところ、ある日の朝起きてスマホを見ると3円の報酬が発生していた。僕は衝撃を受けた。寝てる間にお金が増えている。たった3円と思うかもしれないが、何もしていないのにお金が自動的に増えたことは衝撃的だった。そこから僕はブログに文章を書いて稼ぐというゲームに魅了された。それから4年後。僕は会社員をしながらブログで月100万円以上稼ぎ、法人を設立して独立。法人1期目で年商1・5億の社長となった。

1,760円

文章で金持ちになる教科書…

国内で最も使われているフリマアプリ「メルカリ」の解説書です。 はじめ方から使い方はもちろん、色々ある発送方法や支払方法などについても詳しく説明していますので、初心者でよくわからない…といった人の疑問をスッキリ解決します。 また「売れやすくするための、商品情報入力のコツ」「写真の選び方」「梱包のポイント」など、 知っていると役に立つ情報も満載です。 さらに「専用出品などの独自ルール」や「値下げ交渉」など、トラブルにならないための知識も紹介しています。 手元に置いておくことで、メルカリをより便利に、安心して使えるようになる1冊です。 Chapter01　メルカリをはじめよう Chapter02　好みに合う商品を探してお得に購入しよう Chapter03　出品するための準備や設定を行おう Chapter04　より高く売るためのポイントを押さえて出品してみよう Chapter05　メルカリをもっと活用して稼いでいこう

1,518円

メルカリ完全マニュアル…

転職者・退職者による競業リスク、情報漏えい・不正使用リスク、顧客奪取リスクなどのトラブルに着目。裁判例を踏まえた上で法的予防法・有事対応をわかりやすく解説した1冊。

3,080円

従業員をめぐる転職・退職トラブルの法務…

クラウド、ＡＩ　Ｗｅｂ３．０、ＩｏＴなど基本キーワードから読み解く！ＤＸ→ＤＸレポート、ＤＸ推進指標など、ＩＴ→ゼロトラスト、ＮＦＴ、ＣＰＳなど、事例→金融、製造、小売、建設、物流など。３つの常識から攻めのＩＴ守りのＩＴの基本がわかります！

1,980円

ITの仕事に就いたら最低限知っておきたい DXの常識…

自前主義を貫くのか、外部の叡智を活かすのか、日本企業の生き残りを賭けた選択のとき。東レ、デンソー、帝人、味の素、大阪ガスからフィリップス、Ｐ＆Ｇ、ＧＥまで、国内外の成長企業が実行する新戦略のすべて。

1,980円

オープン・イノベーションの教科書…

中小企業の成長要因について、これまで別物として扱われていた経営環境とマネジメントを、日韓4社の事例研究を通じて統合的に捉え、相互作用の解明を試みた意欲的な研究書。

3,300円

研究開発中心型強小企業のイノベーションプロセス…

扮装をし、音楽を用いて人々の耳目を集め、宣伝文句の口上を述べる街頭の「広告代理店」ちんどん屋に様々な角度から光をあてる。ちんどん屋のもつ芸能的側面や音楽を伴う宣伝・広告業としての歴史的側面について考察した論考等を集めた。大阪大学総合学術博物館の企画展「ちんどん屋ー宣伝・広告に活きるハブ（集積／中継／交流）芸能ー」関連書籍。各企業が自社製品を周知するために活用した宣伝隊（楽隊）の写真をはじめとする図版も多数収録。 はじめに 第1章　広告としてのちんどん屋　 ちんどん屋と「広告」（山崎達哉） 路傍広告業の先達たち（仮屋崎郁子） 囃子広告の系譜ーー浪花囃子、東囃子、都囃子、ちんどん屋（横田洋） “大大阪”の時代と屋外広告三態ーー絵看板、アドビル、アドバルーン（橋爪節也） 第2章　街を廻る楽隊　 企業の楽隊広告（山崎達哉） ［写真］大所帯の楽隊による宣伝活動／楽隊の発展形／日本を飛び出した楽隊 街廻りと配るもの（山崎達哉） 街廻りのなかで考えたこと（輪島裕介） ブルガリアのちんどん屋ーーリマノフ兄弟と「楽師市場」（伊東信宏） 第3章　ちんどん屋と芸能　 ちんどん屋の芸（山崎達哉） 路上の語り芸としてのちんどん屋ーー口上とその周辺　（薗田 郁） 後家さんのウィンクの響き、おたかさんの仁義の響きーーLP『ドキュメント 日本の放浪芸』におけるチンドン屋不在の理由を探る(鈴木聖子） 主な「東西屋」の系譜　明治〜大正〜昭和初期／関西ちんどん屋の系譜〈戦後編〉　 あとがき

2,530円

ちんどん屋

ロイヤリティがなんと破格の1％！？ なぜこの値段？　なぜ牛乳パックに羊羹？　なぜ急拡大？ 毎日が型破りな業務スーパーが大人気な理由 ユニクロ、ニトリ、ワークマンに続くSPA（製造小売） 21世紀型安売り王の誕生か？ 売上高3408億円、営業利益236億円、 8期連続の増収増益（2020年10月期決算）！ あっという間の900店舗達成！ 株価も高騰中の大躍進のヒミツを探る！ 序　章　中国で編み出したビジネスモデル 第1章　開花した非常識ずくめの経営手法 第2章　襲いかかってきた最大の試練 第3章　創業者と現社長との違い 第4章　日本の特殊なNB市場 第5章　加盟店オーナーの本音 第6章　コンビニの真逆を行くFC戦略 第7章　重要なのは客数が増え続けること

1,650円

非常識経営

フリーランスになりたいけれど自分には得意なことがない…… やりたいことがわからない…… 失敗したらどうしようと思っていませんか？ 大丈夫です！ まずは「好きな人を応援して稼ぐ」という「チアジョブ」から始めましょう。 チアジョブは、1人で始めないので失敗も少なく、少しずつ人脈を広げ、着実に実績を出していく起業法です。 本書は、人の魅力を引き出し、売りとなる商品やサービスを見つけ、起業家として活躍できるところまでサポートする「フリーランスプロデューサー」である著者が、ふつうの女性が「好きな人」を応援しながら、お金も自由も夢も手に入る起業法を紹介します。 ＜こんな人におすすめ！＞ ・フリーランスになりたいけれど得意なことがわからない人 ・経済的に自立したいけれど何から始めていいかわからない人 ・同じ目標を持った人とわくわくしながら働きたい人 ・自分で時間を決めて働きたい人 ・副業を始めたい人 ・これから起業したい人 好きな人を応援しながら、憧れのライフスタイルを手に入れましょう！

1,540円

CHEER　JOB　「好きな人」を応援してお金も自由も夢…

1,650円

新イベント運営完全マニュアル最新改訂版…

商品のよさを理解していても、契約直前になるとお客様は躊躇するもの。お客様の不安や心配に慌てることなく、ただただ質問を投げかければ、ためらいはなくなる。質問によってクロージングを進めれば、お客様は自発的に買ってくださるようになる。あなたが売るのではなく、お客様が進んで買われる状態になる！

1,540円

営業は「質問」で決まる！…

2018年9月に経済産業省が公表したDXレポートによって、DX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性や、「2025年の崖」といった言葉が広く浸透しました。めまぐるしく変化するグローバル競争の時代に企業が生き残るためには、新たなデジタル技術を導入・活用することに加え、市場の急激な変化に迅速に対応・追随できるビジネスの圧倒的なスピードが必要です。サービスマネジメントによってサービスへの投資やサービスの品質を管理し、サービスの価値を維持・向上させ、新たな価値を生み出し続けることが、これまで以上に重要になってきました。 本書は、DXの時代に求められるサービスマネジメントの形や役割、根底に流れる考え方や、ビジネスの進化・スピード・新しい価値の創出を支えるさまざまな技術やツールについて解説することで、デジタル革命の荒波を生き延びるための力となることを目指します。

2,398円

DX時代のサービスマネジメント〜“デジタル革命”を成功に…

ある広告を見たときに、瞬間的に「いい！」「面白い！」と感じるときと、「よくわからない」と感じてスルーしてしまうときがあります。心を動かされるかどうかのひとつの理由に文化があります。広告表現が、その文化で重視されている価値観に見事に訴えかけた場合は「いい」と思われ、そうでない場合はスルーされるか、場合によっては「悪い」と思われます。本書では、そのような文化的価値観が垣間見られる事例を取り上げ、異文化理解フレームによって読み解いていきます。

2,420円

世界の広告クリエイティブを読み解く…

どんなお店でも常連客が存在する。客単価も高く、利用回数も多く、優しくて愛想もよく、口コミまでもしてくれる。そんなお客様を自店に奪う方法を著者の経験に基づいて具体的に解説する。 1章　ネット集客の落とし穴 間違った新規集客方法 1　気づかれていない「ネット集客の限界」とは? 2　なぜ、「100回客」を集めることが重要なのか? 2章　新規客が集まらない「3つ」の理由 1　あなたのお店に「100倍以上通いやすい」お客様 2　新規客が集まらない「3つ」の理由 3　ネット集客に打ち勝つ「重要なヒント」 3章　売上半減の業界から生まれた新規集客方法 1　「100回客」とは、どんな客? 2　売上規模が半減していた業界からの成功事例 3　販促物を「送らない」ことで生まれた販促手法 4　「ニュースレター」と「配布メニュー」を足した、画期的ツール 4章　「100回客」をザクザク集める方法 1　新規集客の新しいツール「バリューレター」とは? 5章　バリューレターの使い方 1　「新・ポスティングシステム」とは? 2　バリューレターを使った、新しい「仕組み」 3　お店の価値観を、地域に徹底して伝え続ける 4　「100回客」を集めた後は…… ? 最終章　さあ、100回客を集めよう！

1,760円

最初から「100回客」を集める方法…

「すみっコぐらし検定」の開催を記念した付録つきムック本。検定の模擬問題はすみっコぐらしのクイズとしても楽しめる♪フォーチュン・ナビゲーターの阿雅佐さんが教えてくれる簡単に運気があがる占いもい?っぱい！すみっコたちがすみながらあなたを応援してくれるよ。付録は本誌限定の[えびふらいのしっぽのラッキー★おまもり]です♪

1,320円

すみっコぐらし検定きねん★ 運気あげあげラッキーBOOK…

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