デジタルの進化とともに、マーケティングは大きく変わりつつあります。また、ビジネスパーソンの誰もが、マーケティングを意識しなければならない時代になりました。「デジタル時代の基礎知識」シリーズは、様々なマーケティング分野の第一線で活躍するスペシャリストたちが、マーケティングの「新しいルール」を提案します。「今」を生きるビジネスパーソンのための入門書です。

1,628円

デジタル時代の基礎知識『商品企画』 「インサイト」で多様…

情報システムのリスクコントロールのポイントを伝授。障害の予兆や発生を検知し、迅速に復旧できる構成・構造を作る！リスク対策を施したシステムの構築法がわかる。コンティンジェンシープランが立案できる。実効性の高い障害訓練の進め方がわかる。

2,640円

ITレジリエンスの教科書 止まらないシステムから止まって…

19,800円

ACC日本のクリエイティビティ2022…

「意見」は嘘をつく、「事実」だけに耳を貸せ。 「ふとしたアイデア」を「成功」に導くシリコンバレー激賞の思考ツール 「アルベルトの研究成果は、信じられないくらいパワフルだ。実に多くのことを学ばせてもらっている。彼の知見と見識を広く世の人々と共有できるようになったのは、喜ばしいかぎりだ。起業家を志す人は全員、この本を読んだほうがいい」 ーーティナ・シーリグ（スタンフォード大学教授・世界的ベストセラー作家） 「本書は、成功の確率を劇的に上げたい起業家やイノベーターなら絶対に目を通すべき作品だ。これを読んで、ぜひ毎回“ライトイット”をつくりあげてほしい」 ーーパトリック・コープランド（アマゾン　小売部門担当副社長） 「アルベルトから教わったコンセプトは、ニューバランス社におけるイノベーションをさらに活発にしてくれただけでなく、“当たり前”を疑う健全な企業文化を推進する役にも立っている」 ーーロブ・デマルティー （元ニューバランス　CEO） 「新しいアイデアの90パーセントは失敗する。 どれだけ有望に見え、情熱を持ってぬかりなく実行されたとしても」 ーーAmazon、Google、Uber、IBMなど、名だたる企業の成功と失敗を調べ尽くした、Google初代技術責任者であるアルベルト・サヴォイア氏はこんな法則を導き出した。 では、「そもそもが間違っていないかどうか、どう調べたらよいか」。 その疑問に答えたのが本書だ。 あなたのアイデアは、そもそもが間違ってはいないか。 それを調査・分析できる、シリコンバレー激賞のツール「プレトタイピング」を、 その成り立ち、手法、実例、展開シナリオで、詳細に説明。 新商品、新サービス、新店舗、新規事業…… すべての「新しいこと」に取り組むすべての人必読の書、本邦初公開。 ◎自分だけは失敗とは無関係だと思っていた ◎新しいことの「ほとんどは失敗」する ◎とびきり優秀な人たちの「劇的な失敗」 ◎「経験と能力」は新商品を手がける際には「無意味」 ◎グーグルで得た「失敗を学ぶ機会」 ◎失敗するパターンはほとんど「FLOP」である ◎主観的で偏見に満ちた「見当違いの意見」に耳を貸すな ◎「好意的な意見」ほど気をつけろ ◎IBMが膨大な時間とお金を無駄にせずに済んだ「画期的な実験手法」 ◎「意見」を重視した人たちの悲惨な結末 ◎「願望」「妄想」ではなく、仮説であれ ◎グーグルで身につけたあいまいな思考から抜け出す習慣 ◎そもそもが間違ってはいないか？ ◎最高のアイデアとは何か？ ◎イーロン・マスクの忠告

1,980円

Google×スタンフォード　NO FLOP！　失敗でき…

超ラクなのに、めちゃ売れる！ 大手カード会社で予算比1871％の記録を叩き出したリモート時代のすごい手法を初公開。 ・自分にノルマを課してしまう ・ロープレ通りの営業をしてしまう ・お客様に尽くしてしまう ・やたらと残業してしまう ・陰で努力してしまう ・お客様を追いかけてしまう ・お客様にお願いしてしまう そんな古い営業スタイルで成果を上げられず悩んでいる営業マンにお薦めの、営業スタイルをアップデートできる一冊です。 【本書の内容】 第1章　営業マンが陥りがちな8つの罠 第2章　アナログ営業からリファーラル営業、そしてSNS営業へ 第3章　SNS営業の準備 第4章　SNS営業の実践［アプローチ編］ 第5章　SNS営業の実践［関係構築編］ 第6章　SNS営業の実践［クロージング編］ 第7章　明日から使える「ちょい工夫」営業テクニック18選

1,650円

トップセールスのSNS営業術…

2,970円

基礎から学ぶプロモーションプランニング…

「デザインは“笑い”です」　高知在住のデザイナー、梅原真の最新刊。オールカラー。ローカルから世界へ発信するデザイナー梅原真が、43の仕事をショートショート・エッセイで紹介する。 まえがき みてる／良心市／スウェーデン／あきたびじょん／あうんアールグレイ／パリの野本くん／フタガミ／のんでます。／小布施見にマラソン／サトウとカトウ／鶴の湯／しまんと新聞ばっぐ／you no suke／犬も歩けば赤岡町／ゆずの村／ひがしやま／サキホコレ／ないものはない／ジグリフレンズ／いりこのやまくに瀬戸内際／砂浜美術館／マイナス×マイナス／ダニエラ・グレジス／おの肛門科／小布施ッション／マイトイレ14／げんぱつにげんこつ／とんかつソース／くんてきさん／1人より3人／こころのふしぎ／四万十川図鑑／男と女の石鹸／大阪だし／ひのき風呂／みつばち先生／ビッグデータ・とさのかぜ／いのうえ農場／図工・デ／重塑日本風景／B案／しまんと分校／しまんと流域農業 あとがき

2,530円

わらうデ

濃い内容がサクッと読める！先読み！ＩＴ×ビジネス講座とは「旬の話題を手っ取り早く知りたい」「この先どうなっていくか知りたい」「業界、現場のリアルな話が知りたい」…３つの「知りたい」に、その分野の第一人者が答えます！

1,760円

先読み！サイバーセキュリティ 生成AI時代の新たなビジネ…

困ったときにデスクに１冊、いつも役立つ活用ワザを満載。表・図形・グラフ／動画／スライドデザイン／アニメーション／スライドマスター／プレゼンテーション／印刷／プレゼン実践テク。ワザ＆キーワード＆ショートカットキー８３３項目。

1,958円

できるPowerPointパーフェクトブック困った！＆便…

「経営」や「組織」の視点から情報セキュリティを理解する。情報セキュリティに関する業務を遂行するために必要な実践的知識を完全網羅、グローバル標準の基礎概念を会得する。章末確認問題、確認問題の解答と解説付き。

11,000円

SSCP認定資格公式ガイドブック…

実践的ノウハウと20年間変わらない本質 ネットショップの開設、商品企画、集客、増客から消耗戦などの落とし穴まで、ECの実践的ノウハウをシミュレーションコミックとわかりやすい記事で解説。 様々なノウハウ、テクニックがすぐに賞味期限切れになっていく変化の激しいEコマースの世界。本書では「今を切り取ったすぐに役立つ具体的な手法」 よりも、規模の大小にかかわらず成功をおさめた人たちが口をそろえて言う「ずっと変わらない商売のあり方」「成長ストーリー」をテーマにしています。 これからECに取り組む方だけでなく、ECの本質を知りたい方、すでに取り組んで激しい競争にさらされている方、実店舗でつちかった経験をECに生かしたい方、仕事が楽しくなるヒントを得たい方、新人スタッフの教育をしたい方などにも役立ちます。 まんがは、実家の洋菓子店を立て直すため独学でネットショップを始め、「サイトに客が来ない、売れない」と苦戦する28歳女性が、ECにくわしい謎のスイーツ男子の鋭いアドバイスで取り組んでいくストーリー。作中の失敗や成功エピソード、事例などは、数多くの実例に基づいています。 【編集担当からのおすすめ情報】 楽天大学学長として、ECの世界で20年にわたって数万店舗のネットショップを見続け支援してきた著者が、「長く読んでもらえる内容にしたい」と、様々な経験やノウハウを明かした本書。 まんがのストーリーも感動的です。 プロローグ 立て直し はじめに 第1章 開設 ネットショップ開設の手順と最初の壁 解説1 「ネットショップ開設・集客」の誤解を解く チームで共有するワーク 集客の視点 第2章 お客さん視点 売れないページ、3つの誤解 解説2 「お客さん視点」の誤解を解く 第3章 商品企画 購入決定へのハードルを下げる 解説3 「商品ページのつくり方」の誤解を解く チームで共有するワーク 接客の視点 第4章 増客 リピートやクチコミが増える接客 解説4 「リピーターの増やし方」の誤解を解く 第5章 消耗戦 広告の2つの使い途と落とし穴 解説5 「成長とは何か」の誤解を解く チームで共有するワーク 売上の公式 第6章 笑顔と絆 ショッピング・イズ・エンターテインメント！ 解説6 「なんのために働くのか」の誤解を解く チームで共有するワーク トラブル対応の秘訣 エピローグ あとがき

1,540円

まんがでわかる ECビジネス…

社会心理学の名著『影響力の武器』のダイジェスト版が、近未来戦闘系コミックとして登場。6つの影響力の武器を巧みに使い次々と襲ってくる敵を、チャルディーニ隊の面々が撃破していく。武器の特徴や使われ方をはじめ、承諾誘導されたときの逃げ方など書籍でもおなじみのエピソードが、コミックならではのビジュアル感で理解できる。

1,100円

影響力の武器　コミック版…

『アイデアの提案から情報収集、情報整理、記事の作成まで！』 本書は話題の生成AI「ChatGPT」をWebライティングに活用するための手引書です。 AIに的確な文章を作成させるためのプロンプト（命令）に関するポイントを中心に、 ブログ記事、SNS、ネットショップなど具体的な事例を用いて解説しています。 【こんな活用事例を紹介しています】 ・SEOを組み入れたPR文を作成し、さらにhtml形式で出力する ・ペルソナを作成し、そのペルソナを組み込んで記事を作成する ・Webサイト用に作成した記事を、SNSの制限文字数に要約して転用する ・ECサイトの商品名を提案してもらい、商品紹介文も作成してもらう ・Web版のプレスリリースの原稿を作成してもらう ・オンラインセミナーで参加者用の資料やプレゼンのスライドを作成してもらう ・SNSのプロフィールページ用の自己紹介文を作成してもらう ・自社の求人情報ページに掲載する内容を提案・作成してもらう 第1章　これからのWebライティングとは？ 第2章　Webライティングプロンプトの構成・形式 第3章　用途別のプロンプト作成とその事例 第4章　ChatGPTによるWebライティングの応用 第5章　コンテンツの品質向上に活かせるツールの紹介

1,760円

これからのAI×Webライティング本格講座 ChatGP…

これまでＳＮＳを見るだけだった主人公（ゆうた君）が、様々なＳＮＳを駆使して１００万フォロワーを達成して、成功（知名度ＵＰ、再生数ＵＰ、閲覧数ＵＰ、ビジネス展開など）するまでのプロセスを、時系列で「ストーリー＋ノウハウ」で解説した一冊。ＳＮＳにはそれぞれ得意不得意があり、「どういう考えでそのＳＮＳをやればいいか」「始めたＳＮＳを続けるか否かの見極め」などがわかる。

1,980円

無名だった君が、SNSで100万フォロワーになる。…

新事業・新商品成功への評価を明快に 研究開発をイノベーションにむすびつけるため、企業で実際に使われている各種評価法を分類・整理し、実例をまじえ解説する。現場の生々しい課題についてのQ＆Aを丁寧に紹介。 着手前の評価法:STAR法、BMO法、進捗中の評価法:ステージ(ゲート)法について増補。 本書の効用⇒1各種研究開発テーマの戦略的評価が明確になる　2経営者に投資判断・　材料を提供できる　3不確実性の高いイノベーティブなテーマの選定と評価ができる 1研究開発の評価の基礎：未来の共有化とMOTの方法論 2　研究開発（テーマ）評価の現状と課題 3・4　研究開発テーマの着手前・進捗中の評価方法 5　研究開発テーマ事後評価方法 6　研究開発テーマの費用対効果の必要性と考え方 7　不確定性のあるなかでの定量的な評価方法 8　デシジョン・マネジメント（DM）法による評価と活用事例 9　ニュースコア法による評価と活用事例 10　事業戦略マップ（TIG法）による評価と活用事例 11　未来の価値をどう算出し、実践に役立てるか

2,420円

増補改訂版　図解　研究開発テーマの価値評価…

すみっコぐらしのシールブックがリニューアル！　たくさんのかわいいすみっコシールとシールをはってはがせるペタペタシートつきです☆

880円

すみっコぐらしのよろしくシールブック…

嬉しいや切ないや戸惑いや頑張るの、つめあわせ本。 「あした、なに着て生きていく？」、「死ぬのが恐いから、飼わないなんて言わないで欲しい。」など数々の名コピーを生み出してきたコピーライター・児島令子による初の作品集。「広告」の新しい可能性を切り拓いてきた児島の言葉が、「文字表現」の枠を拡張するデザイナー・佐々木俊によりグラフィカルに彩られます。詩でもなく、小説でもなく、つぶやきでもなく、コピーという読み物の魅力を感じられる1冊です。ことばを仕事にすることについて、独自の視点で語った書き下ろしコラム付き。 ＜コラムタイトル＞ コラム1 何かになりたかった。何に？ コラム2 私、誰の人生もうらやましくないわ。について。 コラム3 コピーがなくなると思った日。 コラム4 「何を寝言を書いているんだ」 コラム5 毎日楽しくコピーを書くために。 コラム6 女の子向けより、人間向け。 コラム7 コピーとして生まれたことばの行き先は？ コラム8 私はことばを信じてるのかな。

1,540円

私、誰の人生もうらやましくないわ。…

「チラシの効果が出にくくなった」「ネット広告を出してはみたが、正しいやり方なのか自信がない」といった中小企業の広告担当者向けの1冊。1,000社を超える事例から導いた成功法則。 1章　ネット広告をスタートする前に 2章　「検索連動型広告」のしくみと効果的な使い方 3章　「ディスプレイ広告」のしくみと効果的な使い方 4章　「リマーケティング広告」のしくみと効果的な使い方 5章　LINE広告のしくみと効果的な使い方

2,530円

はじめてのネット広告…

利用者・利用者家族からの対応困難な不当クレームに備え、介護現場で実際に起きている事例に基づき、トラブルに発展しないための段階を踏んだ適切かつ実践的な対応について、弁護士が法的側面も含め解説。 〇利用者・利用者家族からの対応困難な不当クレームに備え、介護現場で実際に起きている事例に基づき、トラブルに発展しないための段階を踏んだ適切かつ実践的な対応について、弁護士が法的側面も含め解説。介護現場が今まさに直面する課題に即応している。 ○職員のメンタルまで配慮した体制作りや、利用者等が暴力行為に及んだ場合の、介護施設・訪問介護サービス事業所、それぞれの備え・対応フロー等、組織対策が万全かどうか、他の施設・事業所と照らし合わせて確認できる。 はじめに 第1章 介護業務における不当クレームと対応困難者 介護業務における不当クレーム 対応困難者の特質─執拗性 第2章 不当クレームによる介護職員の精神的疲弊 介護職員の精神的疲弊の原因 顧客主義的サービスと対応困難者 カスタマーハラスメント 施設管理者の配慮の必要性 第3章 不当クレームの見極めと対応の基本 適切な初期対応の重要性 説明・説得は1時間が限度 傾聴し過ぎず押し返す 介護業務における不当クレームの判断 対応の切替え─法的対応の必要性 介護業務における法的対応 第4章　具体的事例と対応例─想定問答と対応のポイント 　事例1　利用者からのハラスメント（身体的暴力と精神的暴力）とその家族からのクレーム 　事例2　利用者からのハラスメント（セクシュアルハラスメント）と他の介護職員の反応 　事例3　入浴介助を撮影録画する利用者家族 　事例4　利用者の転倒骨折と利用者家族からのクレーム 　事例5　利用者家族から利用者の褥瘡（床ずれ）に対するクレームを受け、さらに「痣」について虐待を疑われた 　事例6　服薬介助のミスと謝罪文及び職員解雇の要求 　事例7　面会ルールを守らない利用者家族による暴言と暴力的要求 　事例8　利用者間のトラブルと利用者家族からの強硬な要求 　事例9　施設での買い物代行サービスと食事に関するクレーム 　事例10　障害者に対する不当な差別であるとのクレーム 　事例11　身元引受人による利用者と他の家族との面会制限要求 　事例12　男性職員を夜勤から外して欲しいとの要求 第5章 不当クレームから介護職員を守るための組織的対策 第1　不当クレーム対応マニュアルの作成 第2　不当クレーム・ハラスメント対応研修 第3　事例検討会 第4　利用者や利用者家族に対する告知 おわりに

2,090円

事例でわかる 介護職員のための組織で取り組む不当なクレー…

1,650円

保険屋さんになりませんか？と誘われたら読む本〜保険営業で…

英語圏の文化や事情，英語の歴史，映画・音楽・スポーツ，英語でのプレゼンや履歴書の書き方など，英語に関するありとあらゆる情報がこの1冊に。海外の人とのコミュニケーションや英語を使う仕事に役立つ「教養」が身につきます。

2,420円

社会人のための英語の世界ハンドブック…

「良いサービスなのに売れない！」こんな想い、感じたことはないでしょうか？　特に企業向けのサービスの場合、良さや魅力が伝わる営業手順になっているかが売上に直結します。 成約率を上げる努力、しっかりできていますか？　商談で大切なのは数ではなく、質です！ 本書では、特にB2B×無形商材において効率的なセールスプロセスを構築するためには、伝えたい情報をしっかりと伝えられるような営業ツールを制作することをおすすめしております。 商談の場で口頭で説明することだけで、成約を決断してもらうことは簡単ではありません。 どのように情報を伝えて決断をスムーズにしてもらうのかを中心に解説しております。また、ケーススタディを交えて売れる仕組みのつくりかたも指南しています。 無理なく自然と売れる仕組み、本書を読んでつくっていきましょう。 ●目次 はじめに 第1章　なぜB2B×無形商材の営業は難しいのか 第2章　効率的なセールスプロセス構築のすすめ 第3章　セールスプロセス構築と営業ツール制作プロジェクト 第4章　ケーススタディ 第5章　セールスプロセス構築プロジェクト あとがき はじめに　〜良いものがしっかりと伝わるセールスプロセスを〜 第1章　なぜB2B×無形商材の営業は難しいのか 第2章　効率的なセールスプロセス構築のすすめ 第3章　セールスプロセス構築と営業ツール制作プロジェクト 第4章　ケーススタディ 第5章　セールスプロセス構築プロジェクト あとがき　〜セールスプロセスは大切だけど、最後は社員の力〜

1,650円

『売れる仕組み』のつくりかた…

高度成長期とは違い、これからの時代のFC本部は、1つの業態（ブランド）で、まず50〜100店舗を目標とすべき。そのためのFC本部構築&運営のノウハウをわかりやすく解説する。 第1章　基本編 　1　フランチャイズ・ビジネスとは 　2　フランチャイズ・ビジネスの現状 　3　フランチャイズ展開の戦略的意義 　4　フランチャイズ・ビジネスに関する法律 第2章　本部構築編 　■　本部の全体像 　1　本部の基礎固め 　2　プロトタイプの確立 　3　フランチャイズ・システムの設計・構築 　4　本部事業計画の策定 　5　フランチャイズ契約内容の決定 第3章　本部展開編 　■　本部展開の全体像 　1　加盟店開発 　2　物件探索と立地診断・売上予測 　3　加盟店に対する支援体制 　4　本部事業計画の進捗管理 　5　エリアフランチャイズ展開 　6　グローバル展開 第4章　ケーススタディ

2,860円

新版　フランチャイズ本部構築ガイドブック…

現場では「何をデータ分析するか決まっていない」「作った分析ツールを現場で使ってくれない」「分析への期待と要望が多くて整理できない」などの悩みをよく聞きます。本書は、大好評『Python100本ノック』シリーズの著者が、エンジニアやプロジェクトマネージャー、コンサルタントが現場で遭遇するプロジェクトの悩みと解決法をケーススタディを通じて解説する実践トレーニングです。あなたも「考えられるエンジニア」になりましょう！

2,420円

データ分析プロジェクト 実践トレーニング…

生まれたときからデジタルデバイスに触れ、多感な年頃にコロナ禍を経験しているＺ世代。彼らはどのようにしてモノを買うのか？Ｚ世代に効果的な宣伝・販売・クチコミは？何を求め、どんな生活や人生を理想とするのか？Ｚ世代の働き方とは？やる気を引き出すには？Ｚ世代によって業界の未来はどう変わる？数年後に市場の主役となるＺ世代の行動様式を詳細に読み解く、最前線のマーケティング書！

2,090円

Z世代マーケティング　世界を激変させるニューノーマル…

「近くでいい居酒屋知らない？」ついていったらマルチだった。毎日新聞の記者が、謎の「事業家集団」の実態に迫るルポルタージュ。

902円

ルポ　脱法マルチ

本書は販売士（リテールマーケティング）3級の試験対策問題集です。本書では小売業の類型・マーチャンダイジングの科目を扱います。試験でよく問われる項目、実際に出題されたテーマについてアイコン表示してあるので、試験頻出事項を効率よく覚えられます。各問題に詳しい解説をつけていますので、選択肢がなぜ〇になるのか、×になるのかを完全に理解できます。重要事項をしっかり覚える赤シート付。

1,210円

スイスイうかる販売士（リテールマーケティング）3級問題集…

IT部門としての対策ではなく、経営主導による全社的なリスク管理の観点からサイバーセキュリティを確保する体制構築の勘どころを説く。

2,750円

サイバーリスクマネジメントの強化書ー経団連「サイバーリス…

米国特許クレームの翻訳ノウハウが満載！　特許翻訳初級者〜中級者向けの翻訳マニュアル。用語・用法の正しい使い方がよくわかる。 実際の特許公報を基に、特許請求の範囲をステップバイステップで英訳する過程を詳細に解説。米国特許出願に関わる全ての方々に向けた翻訳マニュアル。 《　目　次　》 Chapter 1 クレームの位置と英文法構造 Chapter 2 モノに関する独立クレーム Chapter 3 従属クレーム〜モノクレーム編〜 Chapter 4 製造方法に関する独立クレーム Chapter 5 従属クレーム〜方法クレーム編〜 Chapter 6 補足説明 Chapter 1 クレームの位置と英文法構造 Chapter 2 モノに関する独立クレーム Chapter 3 従属クレーム〜モノクレーム編〜 Chapter 4 製造方法に関する独立クレーム Chapter 5 従属クレーム〜方法クレーム編〜 Chapter 6 補足説明

3,300円

特許翻訳者のための米国特許クレーム作成マニュアル…

「特別」を極めれば１０００万円稼ぐより１億円稼ぐほうがカンタンになる。

1,540円

営業は自分の「特別」を売りなさい…

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