コピーライターも、そうでない人も。自分の言葉を見つけ、伝え方を探そうとしている、すべての人へ。

1,980円

ステートメント宣言

「業界最安値」「入手困難」など、そのまま組み合わせて使える「バカ売れキーワード」を1000語収録！意味と用法や使用例、類義語なども掲載した、「売れるコトバ」の単語帳がオールカラーで登場！

1,650円

［カラー改訂版］バカ売れキーワード1000…

法律・契約関係・法的リスクはどうなっている？ 「投げ銭」、報酬、商品代金等、お金の処理はどういう流れ？ 利用規約・参考判例・チェックリスト 収録！すぐに役立つ！ 【YouTube、Instagram、Twitter等運用の企業法務必携！】 ●ライブコマースの概要、当事者間の関係、準備段階・配信中・配信終了後のそれぞれの場面での法律問題をわかりやすく解説。 ●プラットフォーマー、配信者、出品者等それぞれの視点から注意すべきポイントを説明。 ●利用規約について詳説するとともに、関係する判例についても解説。 ●ライブコマースの周辺領域かつ今後さらに伸びることが予想される「オンラインサロン」「ファンビジネス」についても紹介。 ●ライブコマースを始める際に確認すべきチェックリストや利用規約例等、すぐに役立つ付録を収録。 序　章 　第1　ライブコマースとは 　第2　海外の状況 第1章　ライブコマースをめぐる契約関係 　第1　ライブコマースにおける当事者 　第2　ライブコマースの契約パターン 　第3　売主の義務、責任 第2章　立ち上げ・準備編 　第1　必要な許可、届出 　第2　サービス、コンテンツの制作 　第3　利用規約の作成 　第4　協賛契約 　第5　知的財産権 　第6　「投げ銭」をめぐる法律問題 第3章　ライブ配信開始中の法律問題 　第1　通信の秘密と配信内容の監視 　第2　広告表示に関する規制 　第3　特定商取引法 　第4　景品に関する規制 第4章　ライブ配信終了後の法律問題 　第1　商品販売後の対応 　第2　商品所有権の移転時期 　第3　商品の売買契約の取消し、無効への対応 　第4　配信アーカイブについて 　第5　個人情報の取扱い 　第6　誹謗中傷問題への対応 第5章　その他の法律問題 　第1　芸能事務所との関係 　第2　サービスの健全性確保 　第3　オンラインサロンとファンビジネス 付録 　第1　プラットフォーマーの責任に 関する裁判例 　第2　利用規約をめぐる裁判例 　第3　利用規約例 　第4　ライブコマース立ち上げチェックシート 索引

2,860円

ライブコマースの法律…

現場の当事者が主体者に変わるためのプロセスモデルを全解説 変化の激しい時代において「デザイン」は、専門家だけで進めるものではなくなってきています。著者は、長年にわたりデザイナーとして参画した地場産業や地域振興など「小さな現場」の仕事で、より本質的で力強い成果につなげようと模索する中から、このことを実感してきました。 「小さな現場」でデザインが求められるのは、変化が求められるときです。それには従来の、専門家による「カタチのデザイン」と、カタチの軸となる「価値のデザイン」だけでは不十分だと著者は考えました。個人事業主や地域コミュニティのメンバーなど、すべての現場の担い手がデザインを専門家任せにせず、共に参加し「自分ごと」にできれば、状況は大きく変わるのではないでしょうか。現場の当事者がデザインの「主体者」となることでデザインが活き、現場が活き、その総体として企業や地域に持続的な活気が生まれます。 本書は、すべての「小さな現場」に向けて、当事者の内にある「動機」を引き出す「動機のデザイン」について、ステップごとに詳しく紹介し、それぞれの現場で活かしてもらうことを目指します。 はじめに 第1章　なぜ「動機のデザイン」なのか 小さな現場での仕事から／「専門家としてのデザイナー」の功罪／デザインの現場は、共創の中にある／人の動き方が変わると、状況が変わる エピソード01　観光・まちづくりの取り組み 第2章　3つめのデザイン「動機」 -カタチと価値を支えるデザイン デザイン全体の見取リ図　-デザインの本当の力を活用してもらうために／デザインという取リ組みの全体像　-3つのデザイン／「動機のデザイン」とは？ エピソード02　地域密着型の書店としての魅力づくり 第3章　5ステップで進める動機のデザイン -実践のポイント プロセスから見る動機のデザイン／ステップ1 内外を観察する／ステップ2 現場を共有し、課題を設定する／ステップ3 仮説を立てる／ステップ4 自作して試してみる／ステップ5 結果を点検し、次へつなげる／1周を完走した当事者が、「主体者」となって次のサイクルへ踏み出す 実践事例　老舗和菓子店の取り組み 第4章　動機のデザインのリアリティ -動き続ける現場から 実際はささやかなことの積み重ね／現実の仕事の中で進める難しさ／実践の場でのデザイナーの役割／進めていく中で気にかけていること／そして変化を起こせるように 第5章　「動機のデザイン」の先にあるもの -デザインプロセスに表れる志向性 「動機のデザイン」のわかりづらさ／「動機のデザイン」を言葉にして／「動機のデザイン」は工学ではない／専門デザイナーと「実質デザイナー」／当事者の動きを誘発するデザイン／主体者が増えれば、クリエイティブ総量が増える／動機のデザインと学びの場 あとがき

2,640円

動機のデザイン

ビジネスプロセス（業務プロセス）改革の本質的・抜本的なアプローチとして、欧米企業を中心に活用が広がるプロセスマイニング。社内のあらゆるシステムから取得したイベントログに対し、マイニング技術で精査して実態を可視化・分析する技術・概念です。本書では、国内の最初期ユーザーとして2017年からプロセスマイニングの業務適用に取り組んできた筆者が、プロセスマイニングの本質や利用のポイントについて、経験とノウハウを含めてわかりやすく解説します。

2,178円

プロセスマイニング 理解と実践─業務プロセス改革を進化さ…

オンラインビジネス・ウェブデザインの成果を、行動科学を用いて改善することに成功した方法を開示する画期的な書。 『影響力の武器』のチャルディーニ、フォッグ、カーネマンら世界的な行動科学者の理論に基づき、オンライン収入の向上、広告費の削減、コンバージョン率の向上、顧客の満足度の上昇を達成。 「プロンプト」「アビリティ」「モチベーション」の三つの観点を駆使して、サイト訪問者のオンライン行動に影響力を行使する「行動デザイン」の手法を具体的に多数伝授する。 Eコマースに関わる人すべての強い味方に。 ・ウェブサイトに取り入れるべき具体的手法を、簡潔にまとめて提示 ・豊富なビジュアル資料でウェブデザインのポイントを図示 ・サイトの改善に活用できるチェックリストを収録 ・科学的に実証された手法でオンラインビジネスを加速 ・「影響力の武器』のロバート・チャルディーニ推薦 原書名：ONLINE INFLUENCE：Boost your results with proven behavorial science イントロダクション 　オンラインで人を動かす　 第1部 行動をデザインする 　行動デザインとは　 　フォッグ行動モデル　 　ダニエル・カーネマンの2つの思考システム　 　ロバート・チャルディーニの「人を動かす原理」　 　倫理的観点から　 第2部 効果的なプロンプトを作成する 　プロンプトの定義　 　注意を引く　 　プロンプトのせめぎあい　 　アフォーダンス　 　求める行動を言葉で示す　 　好奇心　 　破格のお得情報　 　やさしい質問　 　未完了タスク　 第3部 モチベーションを高める 　モチベーションの定義　 　未来への期待　 　基本的欲求への訴求 　社会的証明　 　権威　 　ベイビー・ステップ　 　希少性　 　ポジティブなフィードバック　 　損失回避　 　知覚価値　 　理由　 第4部 アビリティを高める 　アビリティの定義　 　選択肢を減らす　 　意思決定をサポートする　 　デフォルト，自動入力，オートコンプリート　 　ジェンガ式　 　邪魔を排除する　 　フィードバックを与える　 　可逆性を示す　 　ページ構成　 　頭を使わせないで　 　慣れ　 　労力予測　 　望ましくない行動を困難に　 第5部 選択肢をデザインする 　選択肢の構築とは　 　ホブソン＋1　 　アンカリング　 　極端回避　 　おとり　 　ナッジ　　 第6部 行動心理学を活用する 　さあ，実践です　 　オンライン広告　 　ディスプレイ広告　 　ソーシャルメディア広告　 　Eメール広告　 　検索エンジン広告　 　ランディングページ　 　商品詳細ページ　 　注文手続き　 　コンバージョン調査　 　ウェブサイト分析　 　テストによる最適化　 　行動デザインのロードマップ　 謝辞 場面別チェックリスト 文献 推薦図書 監訳者あとがき

2,970円

オンライン・インフルエンス…

副業で月収10万円を目指すシリーズから、せどり副業の本が登場です！「安く仕入れて高く売る」というシンプルなルールを守ることで確実に利益を上げられるせどりは、副業としても根強い人気があります。その一方で、どのように情報収集すればよいのか、いくらの元手で始めればよいのかなど、初心者はよくわからないことも多いです。この本では、実際にせどりで確実な収入を得てきた監修者による、初心者に向けたせどりのノウハウを大公開！せどり副業に興味のある人にオススメの1冊です！

1,760円

初心者でもできる！　せどり副業で月収10万円…

入り口が見えにくいデジタルマーケティングの仕事の全体像を、実務と教養の両面から整理。Webサイト運営やネット広告の領域で次々に登場する最新技術を正しく吟味できるように、仕事全体の「見取り図」を提供します。オウンドメディア、ネット広告、ソーシャルメディアの三分類に沿った課題解決法や、消費行動についての基礎を解説。改訂2版では特に新時代の「ブランド」の考え方を強化し、マーケティングの仕事を深められるようになりました。これから入門する人、成果を出すために知識を再整理したい人に最適な一冊です。

2,178円

いちばんやさしいデジタルマーケティングの教本 第2版 人…

デザインとは、目的を達成するための手段だ。ときに一人ひとりが健やかで幸せな暮らしを送るために、ときに企業が経済活動を発展させるために。いつの時代もデザインは、人々のさまざまな願いを実現するために、その力を発揮してきた。人間の活動が地質や生態系に多大な影響を与える「人新世」に突入しているという議論がなされている現代において、地球の生態系と共生しながら、未来にわたって持続可能な社会を構築することが、我々人類の大きな願いになっている。 　本号で特集するNOSIGNERを率いる太刀川英輔は、さまざまな領域のスペシャリストたちと協働しながら、防災、環境、食、地域、教育など現代社会が抱えるさまざまなイシューに対して、デザインができることを追求し続けてきたデザイナーだ。 「未来をつくるデザイン図鑑」と題した本特集では、NOSIGNERによるデザインの実践（=HOW）を紹介するだけではなく、その背景にある社会課題（=WHY）にもフォーカスを当てる。WHYとHOWを行き来しながら、社会の要請に応えてきたNOSIGNERのデザイン活動からは、より良い未来をつくるためのさまざまなヒントを見出だせるはずだ。 太刀川英輔（たちかわえいすけ）：アートディレクター。横浜市出身。2003年法政大学工学部建築学科卒業。2006年慶應義塾大学大学院理工学研究科修士課程に在学中、あえて個人名は出さずNOSIGNERとして活動。2011年3月の東日本大震災復興支援のためのOLIVEプロジェクトとともに個人名を明かし、社会や未来に役立つデザインのみを手掛けるデザインファームを標榜するデザイン組織NOSIGNERを設立。ブランディング、商品企画、グラフィック、パッケージ、建築、空間デザインなど複数の領域にわたるトータルディレクションを行う。2021年に著書『進化思考』（海士の風）で山本七平賞を受賞。同年、JIDA（公益社団法人 日本インダストリアルデザイン協会）の理事長に史上最年少で就任、現、代表取締役社長、Expo 2025 大阪・関西・日本館 基本構想 クリエイター、金沢美術工芸大学客員教授 キリロム工科大学（カンボジア） 理事、株式会社マチミライ株式会社 チーフデザインオフィサー、株式会社47プランニング 取締役、株式会社ゼンループ チーフデザインオフィサー／取締役。 INTERVIEW 太刀川英輔：持続可能な社会を創る、デザイナーのリーダーシップ 領域を超えて広がるNOSIGNERのデザイン活動 NOSIGNERが取り組むソーシャルイシュー NOSIGNER 10th anniversary exhibition　DESIGNS FOR THE NEXT 100 YEARS　台湾展示レポート ISSUE-01　防災　DISASTER PREVENTION｜気候変動への適応 ISSUE-02　脱炭素　DECARBONIZATION｜気候変動の緩和 ISSUE-03　食　FOOD｜安全と持続可能性 ISSUE-04　地域　LOCAL｜文化と誇り ISSUE-05　衛生　PUBLIC HEALTH｜パンデミックを超えて ISSUE-06　集合知　COLLECTIVE KNOWLEDGE｜領域を超える対話 ISSUE-07　教育　EDUCATION｜創造力の学習可能性 豊富な国際経験を活かし、デザインの力を世界に発信する 年表で振り返るNOSIGNERの歩み NOSIGNER OFFICE & STAFF　働きやすい環境と熱中できるプロジェクトが、デザイナーのパフォーマンスを最大化する ISSUEへの理解を深めるBOOKLIST 太刀川英輔　メッセージ クリエイターズ・バリュー　クリエイター35組の仕事 Creator in the Spotlight　三宅美奈子

2,200円

デザインノート Premium 未来をつくるデザイン図鑑…

売り込み型のセールス＆顧客と会うプレッシャーから解放される究極の一冊。

1,430円

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク…

顧客のインサイトを見抜き、より良い顧客体験を提供することこそが、企業の理念と利益を両立させることに繋がる。そして、それに貢献することが顧客体験のプロであるマーケティングプランナーの仕事だと著者は語る。多くの企業で「顧客第一主義」を掲げながらも、それが忘れ去られてしまう現状を打破するために必要なこととは？ 博報堂、電通を経て独立。現在もあらゆる領域のコミュニケーションプランニングを手掛ける著者が、広告会社のマーケッターやプランナー、企業のブランド担当者、経営者など、企業ブランドに関わる全ての人に送る一冊。

2,123円

【POD】理念と利益

販売士2級試験の試験回別問題集。84回〜80回の本試験問題と解答解説を収録しています。解答解説はわかりやすく丁寧で、なぜその選択肢が正解になるのかがよくわかり、スイスイ頭に入ります。学習の能率抜群の問題集です。

1,540円

販売士（リテールマーケティング）3級過去問題集　第7版…

知っていれば困らない！　クリエイターのための実践的法律書 クリエイターがトラブルに直面した際の対処法や予防策を紹介します。具体的なトラブルをタイプ別にまとめたり、架空の業務を設定し、各プロセスに潜むトラブルをQ&Aで解説したりと、法律に苦手意識を持つクリエイターにもわかりやすい入門書です。契約書の雛形付き。

2,420円

クリエイターのためのトラブル回避ガイド…

改正電子帳簿保存法が2024年1月より完全施行となり、 2023年10月からは「インボイス制度」もスタートする中で、 中小企業においても、DXの流れは「待ったなし！」の状況に。 ただし、デジタル人材もおらず、資金的にも余裕がない中小企業は多いはず。 本書では、AI導入、業務改善、顧客管理、テレワークなど…… 中小企業でも今すぐ実現できるDX戦略を紹介します！ 改正電子帳簿保存法の対策から、経費精算などの業務プロセス効率化、 会わずに売れる営業モデルの確立、外部人材を活用した組織づくりまで…… 9000社以上の中小企業を支援してきたトップコンサルタントが教える 経営者・リーダーが知っておくべきデジタル活用のすべて！ 【目次】 序章 DXとは何か？ 第1章 中小企業のDX戦略(1) デジタル人材を代替するノーコーダーの獲得 第2章 中小企業のDX戦略(2) 業務プロセスの効率化とスピードアップ 第3章 中小企業のDX戦略(3) 会わずに売れる営業モデルの確立 第4章 中小企業のDX戦略(4) 顧客とのつながりを強化し、リピーターを獲得 第5章 中小企業のDX戦略(5) テレワークの普及率を高め、会社の枠を取り払う 第6章 中小企業のDX戦略(6) AI導入で働き手不足を解消する 第7章 中小企業のDX戦略(7) フィードフォワードでビジネスモデルを変革 第8章 中小企業のDX戦略(8) 「人」の力を最大化する「省」人数経営 【目次】 序章 DXとは何か？ 第1章 中小企業のDX戦略(1) デジタル人材を代替するノーコーダーの獲得 第2章 中小企業のDX戦略(2) 業務プロセスの効率化とスピードアップ 第3章 中小企業のDX戦略(3) 会わずに売れる営業モデルの確立 第4章 中小企業のDX戦略(4) 顧客とのつながりを強化し、リピーターを獲得 第5章 中小企業のDX戦略(5) テレワークの普及率を高め、会社の枠を取り払う 第6章 中小企業のDX戦略(6) AI導入で働き手不足を解消する 第7章 中小企業のDX戦略(7) フィードフォワードでビジネスモデルを変革 第8章 中小企業のDX戦略(8) 「人」の力を最大化する「省」人数経営

1,650円

デジタル人材がいない中小企業のためのDX入門…

取引件数１７００件超え！メルカリの達人が教える「面倒」「売れない」の解決ワザ。

1,430円

忙しい人のためのさくさく売れるメルカリ術…

今、多くの企業は、人手不足、原価高騰、多様なニーズへの対応という課題を抱えている。そんな状況の中で、特に売り上げを左右し、どうしてもノウハウが属人化してしまう、営業人材の育成が急務である。 「営業力を強化しよう」「営業はこうすればいい」という本はたくさんあるが、会社によってビジネスモデルも置かれている状況も違うので（BtoBかBtoCか、ルート営業か新規開拓か、どういう業界・商材か）、そのまま使えないことが多い。 そのため、むしろ「自社オリジナル教科書」を作ってしまった方が、後々楽である。 本書では、その作り方を解説する。とりわけ、外部の研修を導入する予算がない会社の幹部（中小であれば社長や営業部長、ある程度規模が大きくなると営業のマネージャーや人事部など）、また大手企業で研修予算があっても結果が出ていないところにとっては、自社で人材を育成するためのノウハウを蓄積するために必ず役に立つ一冊となる。 はじめに 序章　自社オリジナル教科書が必要な理由 第1章　自社オリジナル教科書のススメ 第2章　教科書の作り方1　前提と準備 第3章　教科書の作り方2　情報収集と研究・分析・整理 第4章　教科書の作り方3　教科書にまとめる 第5章　教科書を使い、ノウハウを定着させる 第6章　教科書による成長の成果 おわりに

1,815円

TOP営業を育てる自社オリジナル教科書の作り方…

買ってもらうではなく売ってあげる。３回確かめれば売れるかわかる。会ってすぐ商品の説明をしない。役立たない場合は、こちらから断る…自らトップセールスを育ててわかったトップセールスだけが持つノウハウをわかりやすく解説。「ケース」と「シーン」でわかる売り方集。

1,540円

3万5000人を指導してわかった 質問型営業でトップセー…

販売管理に関することを学ぼうとする初学者のためのテキスト。 基礎的な必要最低限の項目に絞り内容をよりわかりやすくし、 販売に関わる公的資格「販売士」の基礎的検定試験に対応できるよう構成。 リテールマーケティング(販売士)検定試験3級レベル程度の構成、内容に準拠。 新しいデータに基づいた図表の更新、加筆修正を行った改訂版。 【執筆者】 堂野崎 衛、＊坪井晋也、＊河田賢一、井上善美、小谷健一郎（執筆順、＊は編者）

2,310円

販売管理論入門ー改訂版…

いまや「共働き子育て家族」は、子育て世帯におけるマジョリティ。マーケティングにおいても、変化し続ける家族のインサイトを捉えることが求められています。イマドキの共働き家族は、どのような悩みを抱え、どのようなニーズを持ち、どのような考えで日々の生活や子育てに臨んでいるのかー「共働き・共育て家族」のリアルな実態とこれからのマーケティングのヒントを示します。

2,090円

共働き・共育て　家族マーケティング…

ＰＯＥメディアによる情報発信、モバイルシフトへの対応策、広告の仕事の進め方、マス媒体のメリットと課題、広告戦略からメディアプランへ…“４マス媒体”に肩を並べるまでに成長したネット広告関連の最新情報を満載！広告の手法、媒体の特徴、仕事の進め方…ロングセラーに最新の情報を盛り込んだ全面改訂版！

1,650円

新版　広告の基本

ーーこの本はかつての私のように、接客に自信が持てない方に向けて書いた本です。 販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師etc.あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答えます。 STEP1　お客様が居心地のいい店作り　動的待機〜アプローチ STEP2　お客様の本音を探る　ニーズ把握 STEP3　お客様の「欲しい!」をくすぐる　商品提案 STEP4　聞きたくても聞けなかったこと　スキルアップ 〜自分だけの教科書になる目標達成チェックシートつき！〜

1,430円

あの人だけが、なぜ売れるんだろう？ 1ヵ月で売れる販売員…

あの『パーフェクトドリーム』待望の続編！大手外資系ＭＬＭで世界最高タイトルを２種類獲った著者が結果を出し続けている最強メソッド。

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パーフェクトメソッド…

仮説・検証ループで、エースもベテランも１年でブッちぎる。営業の各プロセスを改善し続けて、ケタハズレの実績を出す思考法。

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営業

経験ゼロから20万件の電話営業でも心が折れず、3億円売った営業怪獣が伝授！ テクニックよりも大切なことがある 毎日がつらい…というあなたのための処方箋 「お客様から断られて落ち込んでしまったとき」 「なかなかノルマが達成できず不安なとき」 「営業にやりがいを感じられないとき」 そんなときに、「具体的にどうすれば、そんな悩みが解消されるか？」について、20万件もの電話営業の体験からつかんだ、たしかな方法だけを書きました。

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営業の苦手意識がなくなる本…

すみっコぐらし7さつめのシールブック。最新テーマのすみっコシールがいっぱい入った大満足なシールブックです。

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基礎から学ぶ、基礎からわかるイベント…

デザインなんてわからない！ センスがないし、 自分のやり方で正しいのか自信がない。 だけど失敗したくない！ そんな悩みを持つノンデザイナーさんへ。 この本は、これまで全国の広報セミナーに 登壇し、そうした素人デザイナーさんたちの 悩みに向き合い、 ほめられるデザインに変えてきた デザイン講師による、誌上講座です。 講師は、ノンデザイナー向けデザイン本の 定番『やってはいけないデザイン』の著者。 受講者アンケートでは 「すぐに実践してみたくなった」 「具体例がわかりやすかった」 「スライドが見やすかった」 「広報の考え方が180度変わった」 などの感想とともに、 毎回90％以上の満足度を獲得。 そんな人気セミナーのスライドと解説を、 惜しみなくまとめました。 居心地のいいセミナールームで、 わかりやすい資料をめくりながら、 やさしい先生の話を聞いている ようなイメージで作りました。 「通して読める」から理解しやすく、 デザインアイデアが断片的に 集まっている本やウェブサイトとは違って、 読み進めていくうちに 知識がグングン身につくのがポイントです。 これだけ知っておけば、 センスがなくても結果は出せるはず！ チラシやポスター、配布プリント、 広報誌やパンフレットなどのデザインを、 自分でやらなくてはいけない方を 全力でお助けします。 あなたが今まで知らなかった、 簡単なのに効果的な、 失敗しないためのデザインの考え方、 作り方とコツを、 この本で学びましょう。 ●著者について 平本 久美子 1976年生まれ、横浜市出身、奈良県生駒市在住。グラフィックデザイナー、（公社）日本広報協会 広報アドバイザー。イベントポスターやチラシ、パンフレット、WEBなど、地域に根ざしたデザインを手がける傍ら、全国各地でノンデザイナー向けチラシづくり講座の講師を務める。著書『レイアウトデザイン1000』『もっとクイズで学ぶデザイン・レイアウトの基本』ほか。代表著書『やってはいけないデザイン』はわかりやすさが話題を呼び、ノンデザイナー向けデザイン書の定番となっている。

1,980円

失敗しないデザイン

本書は、ISMS認証取得済みの組織、または、これからISMS取得をする組織が今後ますますテレワークが浸透していくなかで、留意すべき重要ポイントを明確にしています。トップマネジメント、管理責任者、推進事務局、内部監査員、テレワーキング実施者、各々がすべきことを具体的に示したガイドブックとなっております。 第1 章　要求事項に対して留意すべき重要ポイント 第2 章　管理策に対して留意すべき重要ポイント 第3 章　トップマネジメントが行うこと 第4 章　管理責任者及び推進事務局が行うこと 第5 章　情報システム管理者が行うこと 第6 章　推進担当者が行うこと 第7 章　内部監査員が行うこと 第8 章　リモートワーク実施者が行うこと

2,970円

ISO/IEC 27001/27002：2022改訂対応…

カスハラ対策は今以上にお客様と良好な関係を築くための施策であると捉えれば、よりポジティブなイメージで取り組める。本書は顧客志向の視点からカスハラ対策に挑む企業へのエールとしてまとめている。特に中小企業、小規模事業者のカスハラ対策の一助になれば幸いである。

1,650円

お客とお店のためのシン・カスハラ対策　〜カスハラ対策で伸…

ドラッカーもウェルチもジョブズも、みんなランチェスターを実践していた! 成熟社会では企業も個人も、人と同じことをやっていては生き残れない。 ビジネスをするうえで、どう違いを生み出し、強味を身につけたらいいのか? そのための考え方の枠組み、戦略立案のヒントを提供するのがランチェスターである。 ランチェスターとは、弱者が強者に勝つための戦い方のルールであり、リーダーがメンバーに方向を指し示すための原理原則のこと。 ランチェスター戦略のエッセンスを、イラスト図解を交えてわかりやすく解説。 ビジネスと生活の両面に応用できるランチェスター戦略の入門書。

1,870円

ランチェスターNo.1理論…

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