コミュニケーションの現場で揉まれてきた元客室乗務員による「話し方」の本。うっかりした一言で場の空気が悪くなることは誰でも経験したことがあるはず。対上司、対部下、対同僚、対お客様、対外国人。。。それぞれの場面別で話し方の失敗例と成功例を解説。コミュニケーションひとつで職場の雰囲気は明るくなり、あなたもきっと信頼される存在になれる！ 　物事の原因を明らかにすることが必要な時はあります。例えば、残業が続いている時。「最近、なぜ残業が続いてるの？」「すみません、仕事が終わらなくて」「なぜ終わらないんだよ、そんなに多くの仕事渡してないはずだよ」「すみません、飛び入りの仕事依頼が多くて」「なぜ繁忙期でもないのに、飛び入りの仕事がそんなに多いんだよ」「すみません、自分のマネジメントがうまくいってないですかね」「なぜ・・・」。 　このように「なぜ」を繰り返して原因を究明すると、相手は自分が責められているように感じてしまいます。そんな時は、「なぜ」を「なに」に変えましょう。「なにがあって、残業がそんなに続いているの？」という感じです。 「なぜ遅刻したの？」は、「なにがあって遅刻したの？」となります。 「なぜミスしたんだ」は、「なにがあって、ミスが発生したの？」です。 　目的はどちらも、原因を究明するための質問なのですが、「なんで」という表現だと、相手に原因があると決めつけているような表現になってしまいます。 　一方、「なにがあって」という表現は、原因が人以外にも物事や環境などにあったかもしれないというニュアンスも含まれるので、人を責めている感じはなくなります。 「なぜ」は「なに」に変えると覚えてください。(本文より） 第1章　上司に信頼される話し方 第2章　上司に恥をかかせない話し方 第3章　上司のセクハラ・パワハラを乗り越える話し方 第4章　部下のやる気を引き出す話し方 第5章　部下を傷つけない話し方 第6章　同僚を味方にする話し方 第7章　同僚に嫌われない話し方 第8章　お客様を笑顔にする話し方 第9章　お客様を怒らせない話し方 第10章　言いにくいことの話し方

1,650円

上司に信頼される話し方　部下を傷つけない話し方…

働く女性と管理職3000人に独自調査 41の調査データから 健康経営の実現と女性活躍推進のヒントが見える これからの女性活躍のために本当に必要なことーーそれは、生理などの女性特有の健康課題への支援、フェムテック＆フェムケアです。 今まで、生理による不快な症状について語ることはタブー視され、女性自身は多くを語らず、男性や企業側は「女性個人の問題」と向き合ってきませんでした。しかし健康経営の実現や女性活躍推進のためには、働く女性への健康支援が不可欠であることが、日経BPが約3000人の働く女性と管理職を対象に行った最新調査により明らかになりました。 本書では、「生理による不快な症状は年間約60日に及ぶ」「不快な症状で仕事の効率が低下する人は75.4％」「男性管理職の3人に1人は女性の健康課題を理解していない」……等、41のデータを公開。女性が職場で抱えている生理の悩みと、仕事や生活への影響、求められている支援策、管理職と働く女性の間に存在するギャップなど、女性活躍を阻んでいる多くのハードルと解決策について明らかにします。さらに、女性の健康支援をいち早く導入している企業や、社会課題に挑むフェムテック企業のケーススタディも豊富に紹介。働く女性と企業、そしてこれからの社会が変わるためのヒントを提示する一冊です。 第1章　フェムテックムーブメントの背景 女性活躍を阻む、生理をめぐる7つの壁 第2章　フェムテック注目事例 女性特有の壁に挑む6つのフェムテック 第3章　健康経営とフェムテックの関係 働く女性と管理職の間に立ちはだかる、生理をめぐる7つの壁 第4章　企業を活性化するフェムケア経営 働く女性と企業の未来が変わる、3つのケーススタディ

2,860円

ウェルビーイング向上のための女性健康支援とフェムテック…

本書は、労働組合と関わりの薄い企業担当者、社労士の方が「団体交渉とはどのようなものか」「使用者にはどのようなリスクがあるのか」「そのリスクにどう対応すべきか」ということを具体的にイメージしてもらえるよう書かれています。 メイン部分を弁護士が執筆し、実際に団交に参加したことのある社労士と元合同労組書記長もコラム等を担当。単なる“マニュアル本”ではありません。 改訂版では「オンライン団交」「組合によるSNSへの投稿」など、最新の情勢を踏まえて解説の補強を行っています。 第1章　団体交渉前に知っておくべき労働組合の基礎知識 　1　労働組合とは 　2　労働三権（「団結権」、「団体交渉権」、「団体行動権」） 　3　日本にはどのような労働組合があるのか 　4　不当労働行為とは 　5　本書の目的 第2章　ある日突然、団体交渉申入書が届いた 　1　団体交渉の申入れとその理由 　2　団体交渉の申入れを無視することはできるのか 　3　不当労働行為とその効果 　4　団体交渉に応じないことによる事実上の不利益 　5　具体的な対応 　6　団体交渉までの準備事項 第3章　団体交渉の現場 　1　団体交渉に臨む際の心構え 　2　団体交渉でのやりとり 　3　議事録の作成 　4　提案書送付の励行 　5　合意の成立 　6　団体交渉の打ち切り 第4章　団体交渉外の組合活動への対応 　1　不当労働行為リスクの認識 　2　不利益取扱い（労組法7条1号） 　3　支配介入（労組法7条3号） 　4　団体交渉外の組合活動に対する対応ー個別事案をもとにー 第5章　団体交渉拒否に対して労働組合が採り得る法的手段 　1　はじめに 　2　不当労働行為救済申立手続 　3　司法救済 　4　都道府県労働委員会によるあっせん手続の概要 第6章　団体交渉に社労士はどうかかわるべきか

1,650円

知っておきたい合同労組・ユニオン対応の基礎と実践　改訂第…

新人研修・営業研修・管理職研修・シンポジウム。あなたの会社の人材育成を進化させる理論と実践がこの一冊に！！

1,760円

図解オンライン研修入門…

雇用管理情報をどのように取り扱うべきか？ 　◆実務上の問題点と具体的対応策を詳解！ 　◆本書に沿った情報の取扱いをすることで，人事労務管理における法的リスクを下げることができる！ 　◆令和2年・3年改正個人情報保護法に対応！ 　◆関連判例・裁判例も豊富に紹介！ 　◆企業の人事労務管理担当者，企業から相談を受ける専門家に特に有用！ 労働関係分野とプライバシー・個人情報保護分野の問題に精通した弁護士が，双方に関わる問題点をわかりやすく解説 第1章　プライバシー・個人情報保護の考え方 　第1節　個人情報保護法の考え方 　第2節　プライバシー保護の考え方 　第3節　個人情報保護とプライバシー保護の関係 第2章　人事労務管理とプライバシー・個人情報保護 　第1節　総論 　第2節　雇用管理（総論・労働関係の展開） 　第3節　採用（労働関係の成立） 　第4節　退職（労働関係の終了） 　第5節　派遣労働者の情報の取扱い 　第6節　取り扱う情報の種類による対応 　第7節　情報の取扱い態様による対応

4,620円

人事労務管理とプライバシー・個人情報保護…

整理解雇／希望退職／賃金引き下げ／休業／有期労働契約の更新拒絶／内定取り消し。フローチャート・Ｑ＆Ａで分かる。

3,850円

雇用調整の基本

職場での人間関係のストレスはつらい。理解しがたい人物は、いろいろといる。でも、そんな人も何らかの心理法則で行動している。それを読み解き、取り扱いのツボさえ押さえれば、一方的に振りまわされるような日常から、あなたは解放される！

968円

面倒くさい人のトリセツ…

成功している企業のトップの仕事はチームで行われている。 経営チーム専門のトップマネジメントコンサルタントが一枚岩の経営チームをつくるポイントを徹底解説！

1,760円

新版　ドラッカーが教える最強の経営チームのつくり方…

コロナ禍により、経営環境は著しく変わった。消費行動は鈍り、売り上げは激減、売上増加は見込めない（売上が上がらないので経費をコントロール）。会社が希望する人材を採るのが難しくなり人を辞めさせると大きな痛手になる。リモート勤務、在宅勤務が増え、仕事の評価をするのが難しくなった。そのため、社内の制度を変える必要ができている。人事制度により従業員を適正に評価（成果を上げている人には厚く、成果を上げていない人にはそれ相応に）ができる精緻な制度を導入する必要が高まってきた。逆風が吹く中で、従業員のパフォーマンスを本気で高めたいと考えている中小企業社長、必読の本。

1,760円

あぁ勘違い！！社長が決める「給与」と「評価」の作り方…

できる上司は知っている。「部下の信頼＝会社の評価」ということをー１００００人の若手社員のホンネを集約し自分もチームも結果を出すヒント。

1,540円

あなたが部下から求められているシリアスな50のこと…

半世紀にわたり読み継がれてきた世界的名著論文を収録。

1,980円

動機づける力新版

メンバーのやる気にどうやって火をつけるか？目標設定、評価測定、コミュニケーション、会議運営。ドラッカー流チームマネジメントのポイントがわかる。

1,650円

実践するドラッカー（チーム編）…

「ＣＰＯ×ＬＴＶ」で成長するＤ２Ｃ・通販担当者が知っておくべき、ビジネス成功の設計図。リピート型のビジネスモデルに携わる実務担当者は必読！成長企業が必ず実践する共通点を解説。

1,848円

顧客に選ばれ続ける強いリピート通販事業の作り方…

「やり方マニュアル」より「することリスト」。行動科学マネジメントの第一人者が３６００社以上への指導実績をもとに構築した決定版！

1,760円

短期間で社員が育つ「行動の教科書」…

「敬語」には、決まりきった基本の「形」があります。その「形」をそのまま覚えてしまうことが、上達への近道です。豊富な実例でわかる「良い敬語」と「悪い敬語」-この１冊で、あなたの「会話力」「コミュニケーション力」が上がります。

869円

敬語「そのまま使える」ハンドブック…

ＤＸの推進により、会社の戦略は変わる。それによりオペレーションや業務、働き方も変わっていく。当然、必要な能力や行動も変わる。となれば、人事担当者のすべての貢献領域に変化が求められ、採用、人材育成、業績管理、報酬、労務管理から関連する人事制度やポリシーも変わらざるをえない。本書は、激しい変化の経済環境で会社が変革を実現するために、人事、経営陣や各部門のやるべきことを紹介。

1,980円

会社を成長させる人事制度のつくり方40の秘訣…

心理学、ゲーム理論、統計的決定理論、経済学、政治学、行政学、社会学、経営学の知を結集。ノーベル経済学賞学者による組織研究の金字塔。

3,520円

オーガニゼーションズ第2版…

巷の「話し方」の本には一番大切なことが抜けている。それは、会話では「自分のこと」ではなく「相手のこと」を話すということ。自分の話をやめるだけで、仕事も人間関係も俄然よくなると著者は断言。そこまで言い切れる根拠とは？普通の人が気づけない会話の盲点を指摘。仕事や人間関係が面白いほどに好転し始める話し方を網羅した一冊。

968円

自分のことは話すな

組織は様々な視点から捉えることができますが、本書は「組織の内部で働く個人の視点」から、組織のメカニズムを解説します。組織は、個人では実現できないプロジェクトを可能にします。組織を運営する際、モチベーション、リーダーシップ、組織文化など様々な課題に直面します。組織における個人の行動から、経営戦略との関係、組織変革まで、経営組織に関わる重要なトピックスを網羅的に取り上げました。

946円

経営組織

どの企業でも悩みの種である若手社員の問題「すぐ辞める、すぐ折れる、自分で考えて行動しない」を解決するためには言葉がけが重要。具体的なフレーズで、簡単で即効性のある実践法を伝授。 1章　部下の自己肯定感が育つパワーフレーズ 2章　部下が自分の力を信じだすパワーフレーズ 3章　部下の可能性を引き出すパワーフレーズ 4章　部下が働く意味を見つけるパワーフレーズ 5章　部下が目標を自分ごとと考えるパワーフレーズ 6章　部下が期待に応えたくなるパワーフレーズ 7章　部下が失敗を恐れず行動できるパワーフレーズ 8章　部下が自分で考え動くようになるパワーフレーズ

1,760円

自分から動く部下が育つ「8つのパワーフレーズ」…

語学習得から現地での立ち居振る舞い、リスク管理まで。即、結果が出せる鉄則２８。海外仕様の思考枠（図解例）、個人のサバイバル力を養う９ステップ、海外で成功する実践「７カ条」付き。

1,760円

海外勤務が決まったらすぐ読む本…

「組織を機能させたい」そして「現場を離れ、経営に専念したい」、その結果「もっと早く事業を成長させたい」と本気で挑む社長の『組織づくり』のための実務書。

1,760円

年商10億円ビジネスを実現する、最速成長サイクルのつくり…

「部下が主体的に動いてくれない」「チームがうまくいかない」と嘆くリーダーは多い。 鍵となるのは「部下を動かそう、組織を変えようとするのではなく、リーダー自身が変わること」。 「うまく伝えて人を動かす」ではなく「このリーダーのためなら動ける」というチームが一番強い。そのための方法こそ著者が研修で伝えている「リーダーのセルフマネジメント」。 どんなビジョン（思い）を持って、そのためにどういう言葉で話し・伝え、日々の行動をしているのか。それらが一貫性を持ったとき、人は勝手に動き出す。 リーダーのためのセルフマネジメント法によって、自分も組織も変わる。

1,650円

部下は動かすな。

「シンプルな仮説」がチームを一つにする！　成果を生む！ ◎「あれもこれも」ではなく「1つ」に ◎花王を変えた「想像力」とは？ ◎「いきなり情報収集」はNG ◎「これからどうなる?」と問いかけよ ◎ 会議を「仮説検証の場」にする ◎ 1ヶ月後、1年後、10 年後を思い描く 花王で生まれ、著者が改良を重ねた「課題解決メソッド」をすべて公開！

847円

最高のリーダーは、この「仮説」でチームを動かす…

【10年後も使える戦闘力を磨け！】 個人プレーで結果を残せば認められるのは、せいぜい入社5年目まで。個人で結果を出した次にもとめられるのは、チームで最高の力を発揮し、結果をつかみとること。本書は、個人としてだけでなくチームとしての成果が求められるリーダーにむけて、最低限必要な10のスキルを提示。 基礎を鍛えることで、どんな組織にも通用する、どんな難問にも困難にも立ち向かえる、強いリーダーになる武器を授ける。 01　取り巻く環境を理解する力 02　会計から企業を理解する力　 03　組織の文化・クセを理解する力 04　目標設定力 05　プランニング力 06　段取り・仕組み化力 07　伝達する力 08　セルフマネジメント力 09　習慣づける力 10　メンバーを育てる力 01　取り巻く環境を理解する力 02　会計から企業を理解する力　 03　組織の文化・クセを理解する力 04　目標設定力 05　プランニング力 06　段取り・仕組み化力 07　伝達する力 08　セルフマネジメント力 09　習慣づける力 10　メンバーを育てる力

1,650円

グロービス流リーダー基礎力10…

本書は、生まれ変わった新しい福利厚生の姿を示すものである。最近の人事にかかわる経営キーワードである、「健康経営」、働き方改革、同一労働同一賃金、ダイバーシティ経営、エンゲージメント等を実現するために、福利厚生制度をどのように活用するか。基礎知識から企画・運用まで余すところなく明らかにする必読書。

2,750円

新しい！日本の福利厚生…

組織論各領域の第一人者による伝統的理論と先端理論の解説を体系的に構成した最新テキスト．デジタル化・グローバル化・COVID-19による地殻変動と社会変革を視野に入れ，新たな時代の経営組織論を提示する．全項目を解説と図表・コラムが対になった2頁見開き単位で構成し，2色刷と相まってこれまでにない読みやすさを実現した． ■主要目次 第1章　経営組織への新たなアプローチの試み 第2章　マネジメントのパラダイムの変遷と組織論のパースペクティブ 第3章　組織のデザインー構造と管理の基本 第4章　文化，管理と制度化のダイナミクス 第5章　組織行動ーミクロから集団への組織論 第6章　人材マネジメント 第7章　組織戦略への展開 第8章　つながる時代の組織論への展開 経営組織への新たなアプローチの試み／マネジメントのパラダイムの変遷と組織論のパースペクティブ／組織のデザインー構造と管理の基本／文化，管理と制度化のダイナミクス／組織行動ーミクロから集団への組織論／人材マネジメント／組織戦略への展開／つながる時代の組織論への展開

2,310円

グラフィック 経営組織論…

日本で働く約5500万人ものリーダーのうち、ほとんどが「苦手だ」と答える部下の育成。リーダーに選ばれたあなたが指導方法に悩んでいる間に、部下はみんな“指示待ち”になってしまった……なんてこと、ありませんか？ 本書は、こんな悩みを抱えた人におすすめです。 □部下との距離感がイマイチつかめない □部下の気持ちが理解できない □どのように指導すればいいかわからない □部下の仕事への熱量が低く、生産性が上がらない □年上の部下に指示できない あなたを悩ます「困った部下」タイプ別の実例ベースの〈シナリオ〉を23例収録。これさえ読めば、部下の気持ち・行動・スキルにあった最適な指導方法が丸わかり！ 第1章:人材育成の枠組み作り 第2章:問題を解決する育成シナリオ　マインド編 第3章:問題を解決する育成シナリオ　行動編 第4章:問題を解決する育成シナリオ　スキル編 第5章:問題を解決する育成シナリオ　関係構築編 第六章:問題を解決する育成シナリオ　上司力を磨く編

1,650円

もし部下が「やる気」をなくしたら　リーダーが1年目に学び…

デザイン思考の入門から実践まで、この1冊でわかる！IDEO創設者のティム・ブラウンやトム・ケリーの論文が一気に読める

1,980円

ハーバード・ビジネス・レビュー　デザインシンキング論文ベ…

普通のあなただからできる最高のチームをつくる８４の指針。簡単・すぐできて、効果絶大！最高のチームをつくるための一生使える「リーダーの教科書」。

1,760円

99％の人がしていないたった1％のリーダーのコツ　決定版…

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