バズは意図的に起こせるものではありませんが、成功しているバズコスメの裏には必ず徹底したＳＮＳマーケティングの戦略があります。

1,650円

美容×SNSマーケティング　「売れ」の法則…

レジェンドコピーライター6名がつくった名作コピーを当時の広告と本人解説で紹介。 1980年代から2020年代まで、日本人の心に残る広告コピー、キャッチフレーズを作って来た6人のレジェンドコピーライター(安藤 隆・一倉 宏・岩崎俊一・児島令子・前田知巳・眞木 準)が自らセレクトした名作コピー120本を紹介する。 誌面では当時の新聞広告のビジュアルとコピーを並べて掲載。コピーライターがひとつの言葉をどのように捻出して来たのか。どうしてこの広告が生まれたのかを作者自らが詳しく解説してくれる。 プレゼン、競合が当たり前にのビジネスシーンでは、企画書を作成する際にもチームでテーマを共有してプロジェクトを進めていくためにキャッチフレーズ、コピーの重要性は高い。 次代を担ってきたコピーライターたちの言葉は、多くの人の心に刺さるものになるだろう。 「刻んでおきたい名作コピー120選」 安藤 隆がつくった新聞広告。 一倉 宏がつくった新聞広告。 岩崎俊一がつくった新聞広告。 児島令子がつくった新聞広告。 前田知巳がつくった新聞広告。 眞木 準がつくった新聞広告。 インタビュー:アートディレクター 副田高行(監修)

2,420円

刻んでおきたい 名作コピー120選…

本年鑑は、過去１年間の優れた空間デザインを総覧できる書籍として１９７３年に創刊され、今年で４８冊目となります。本書は空間デザイン機構を中心に編纂され、掲載された作品は、一般社団法人日本空間デザイン協会と一般社団法人日本商環境デザイン協会が運営するコンペティション、および公益社団法人日本サインデザイン協会によるコンペティションで選ばれた入賞・入選作品によって構成されています。

27,500円

年鑑日本の空間デザイン（2021）…

DX戦記　ゼロから挑んだデジタル経営改革ストーリー

1,650円

DX戦記　ゼロから挑んだデジタル経営改革ストーリー…

お客さまを虜（とりこ）にする全テクニック！ 店舗経営における「集客・販促」は難しさを増しています。 手法も次々に増えて、ついあれも・これもと手を広げてしまいがちです。 著者は、こうした「やみくもな集客・販促」の脱却を提唱し、何をどう考えおこなっていけばいいか、丁寧に解説します。 本書では、50以上の集客・販促術を紹介し、自社・自店でできていないことを把握・改善するヒントをふんだんに盛り込みました。 著者が実際に見聞きした事例を多数紹介しているため、導入イメージもつきやすいことでしょう。 何から手をつければいいか…？ どこに重きを置き、どう改善したらいいか…？ ぜひそのヒントを、本書でつかんでください！ ●1章　売り方の「全体像」を理解しよう 1.　まずは「理念」を見直そう 2.　「理念」と「信頼関係」あってこそ 3.　「集客・販促活動」を見直そう ●2章　あなたのことを知ってもらう方法 4.　異業種交流会 5.　イベント 6.　Instagram（インスタグラム） 7.　オープンファクトリー 8.　Googleビジネスプロフィール 9.　クラウドファンディング 10.　写真 11.　商談会 12.　ショップカード 13.　人的営業 14.　新聞折込 15.　チラシ 16.　Twitter（ツイッター） 17.　DM（ディーエム） 18.　展示会 19.　店舗看板 20.　内覧会 21.　ネット広告 22.　ネットショップ 23.　のぼり 24.　ビジネスプランコンテスト 25.　ビジネスマッチング 26.　Facebook（フェイスブック） 27.　Facebookグループ 28.　Facebookページ 29.　フリーペーパー 30.　ふるさと納税 31.　プレスリリース 32.　ブログ（コンテンツSEO） 33.　ポータルサイト 34.　ホームページ 35.　ポスティング 36.　まちゼミ Column　「複合認知」を上手に活用しよう ●3章　来てくれたお客さまに買ってもらう方法 37.　たくさん買ってもらうことの意味 38.　売り場作り 39.　品ぞろえ 40.　商圏分析 41.　セールストーク 42.　セット商品 43.　電子マネー 44.　POP（ポップ） 45.　メニュー表 ●4章　もう一度買ってもらう方法 46.　もう一度買ってもらうことの意味 47.　回数券 48.　クリンリネス 49.　次回予約 50.　接客 51.　DM（対既存顧客） 52.　内装 53.　ニュースレター 54.　フォロワーを集める 55.　身だしなみ 56.　メールマガジン 57.　LINE公式アカウント ●5章　集客・販売を成功させるために 58.　補助金は資金調達の大事な助っ人 59.　経営者からのエール

1,980円

決定版　集客・販促術大全…

押し売りしなくても売上は伸びる。「スルー」が「買いたい」に変わる！声かけ、質問、提案、説明、ひと押し。お客様の「心の声」に応える５０の方法。

1,540円

イラストでひと目でわかる　お客様に嫌がられる接客 喜ばれ…

難しい統計理論は横に置いておいて、とにかくビジネスで結果を出したい人のために、Excelのデータ分析機能を徹底的に解説します。 またサンプルと使用している約30個の事例は、実際にビジネスシーンで登場するものばかりです。 CHAPTER01 データ分析のススメ CHAPTER02 ビジネスデータの収集と加工 CHAPTER03 販売に関するデータ分析 CHAPTER04 企画に関するデータ分析 CHAPTER05 顧客に関するデータ分析 CHAPTER06 財務に関するデータ分析 CHAPTER01 データ分析のススメ CHAPTER02 ビジネスデータの収集と加工 CHAPTER03 販売に関するデータ分析 CHAPTER04 企画に関するデータ分析 CHAPTER05 顧客に関するデータ分析 CHAPTER06 財務に関するデータ分析

2,948円

Excelで学ぶデータ分析本格入門…

３０年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説！

1,760円

普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」…

消費者を知ることはマーケティング活動の基本です。消費者ニーズ、買い物行動、購買意思決定、態度、知覚、感情などの基本的な概念に加えて、幸福や贅沢、コンシューマーインサイト、コ・クリエーション、オンライン消費者行動、解釈学的アプローチなども解説します。

2,640円

消費者行動論

1,281円

私はどうして販売外交に成功したか…

材料集め（リサーチ）の方法、組み立て方にはルールがある。文字によるセールスを成功させる効果実証済みの「原理原則」を公開。１０個の要素を組み合わせるだけで、自然と売れるセールスレターが完成する。

1,628円

10倍売れるWebコピーライティング…

11,000円

「日経企業イメージ調査」について（2024年2月）…

どんな実用書よりもわかりやすいロングセラー入門書が、大幅リニューアル！基本の基本からネット時代の戦略まで、初めてでも売れるしくみが見えてくる！

1,430円

これだけは知っておきたい「マーケティング」の基本と常識改…

その“ひと工夫”が、状況を劇的に変える。仕事や日常で使える、５３の「スモール・ビッグ」

2,420円

影響力の武器　戦略編…

「○○といえば、あなた」と思われる、まずはお客様との接点をつくる、些細な違いで差をつけて選ばれる、あなたのファンをつくるＳＮＳ投稿、無理なく自然に単価を上げる、「点」の接点を「線」にするなどなど、誰にでもできる小さな工夫で「抜きん出る」ための方法を公開します。

1,650円

単価を上げても選ばれ続ける　ひとり社長ブランディング…

現役リサーチャーによる 現場で生きるノウハウ満載！ よりよいサービスを開発していく上で、 いまUXリサーチの重要性が高まっています。 「作り手の思い込みではなく エビデンスに基づいて意思決定ができる」、 また「顧客にとっての価値を制作のより早い 段階でサービスに反映できる」ことから、 プロダクトマネージャーやデザイナーなど、 多様な職種の人が、現場の課題や目的に応じて、 UXリサーチを取り入れようとしています。 本書は、そうした方に向けた UXリサーチの入門書です。 UXリサーチの基本的な捉え方から、 組み立て方、手法、 または組織で活かせる仕組みの作り方や 仲間の増やし方、実践知の共有まで、 ひとりでも小さく始めて続けられる ノウハウをまとめています。 ケーススタディでは、 メルペイUXリサーチチームの 現役UXリサーチャーが 現場で実践している方法を 7つの事例にもとづいて解説します。 さらに、付録として実践で使える テンプレートがダウンロードできます。 〈こんな状況で役立ちます〉 ・ひとりで小さく始めたい ・仲間を増やして一緒に実践したい ・続けられる仕組みを作りたい

2,200円

はじめてのUXリサーチ ユーザーとともに価値あるサービス…

情報システムのリスクコントロールのポイントを伝授。障害の予兆や発生を検知し、迅速に復旧できる構成・構造を作る！リスク対策を施したシステムの構築法がわかる。コンティンジェンシープランが立案できる。実効性の高い障害訓練の進め方がわかる。

2,640円

ITレジリエンスの教科書 止まらないシステムから止まって…

仮説・検証ループで、エースもベテランも１年でブッちぎる。営業の各プロセスを改善し続けて、ケタハズレの実績を出す思考法。

1,738円

営業

「仕事って楽しい！」とチームのみんなに思ってもらえるようになるマネジメントとは？信頼し合える空気が「視点の切り替え」や「アイデア」を生み、具体的な成果につながります。自信付け、やる気、売上アップ、接客力、目標達成。

1,650円

「若手と一緒に成果を出したい！」と思ったら。…

ベストセラー『セールス　イズ』の著者が約1000名の購買者から聞き出したBtoB営業の誤解と事実！ データ分析でわかった！これからの勝ち筋とは〜 　・26の質問でわかった、売る人と買う人のギャップ 　・正解はひとつじゃない「事例活用」の新常識 　・これからの営業はコンテンツを作れる人が勝つ

1,980円

お客様が教えてくれた「されたい」営業…

いまの時代に、どうすれば「長く売れつづける」のか──。 あらゆるビジネスパーソンが抱えるこの課題をデザイン視点から解決する、 慶應義塾大学の名物講義「ブランディングデザイン」がついに書籍化。 「中川政七商店」「茅乃舎」「東京ミッドタウン」「相鉄」などで コンサルタントとしても活躍するクリエイティブディレクターの水野学が、 ビジネスや経営における「デザインの正しい使い方」を わかりやすく解説した1冊です。 ■目次 第1講 なぜ、いいものをつくっても売れないのか？ ・どんな仕事にもデザインの視点が必要になる ・デザインを武器としたコンサルティング ・「売れる」をつくる3つの方法 ・商品が“選ばれづらい”時代 ・ブランドとは“らしさ” ・アップルは“すべてが”かっこいい ・「コントロールできる人」が求められている 第2講 デザインは誰にでも使いこなせる ・“美大”にひるむのはなぜか ・そもそもセンスとはなにか ・王道、定番を知る ・「市場のドーナツ化」が起こっている ・流行を見つける ・「受け手側」で考える ・「コンセプト」は「ものをつくるための地図」 ・共通点を探る ・説明できないデザインはない 第3講 ブランディングでここまで変わる ・世の中をあっと驚かせてはいけない ・ブランド力がある企業の3条件とは ・ジョン・C・ジェイ氏が起用された理由 ・経営目線なのか、クリエイティブ目線なのか ・ブランディングはあくまで手段 ・なにがどう変わったら、もっと魅力的になる？ ・頼まれてもいない提案 ・なぜ段ボール箱までデザインしたのか ・企業の活動は「目的」と「大義」からはじまる ・「大義」は企業活動に幅をもたらす ・経営とデザインの距離は近いほうがいい 第4講 「売れる魅力」の見つけ方 ・“似合う服”を着せる ・「らしさ」は「なか」にある ・「完成度」に時間をかける ・東京ミッドタウンの「らしさ」 ・東京ミッドタウンは「いい人」 ・宇多田ヒカルさんの「らしさ」を映し出す ・究極のプレゼンは、プレゼンがいらないこと ・正しいと思うことほど、慎重に伝える ・ブランディングはやっぱり見え方のコントロール ・知りたいのは、データを集めたその先 ・デザインを武器とするために あとがき

1,760円

「売る」から、「売れる」へ。…

あの"お客様"は、なぜキレるのか? 犯罪心理学者が読み解く、現代日本の病。 「カスタマーハラスメント(カスハラ)」とは、従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせ全般を指す。「店員にキレる客」を誰しも見たことがあるように、カスハラは日本で大量発生している。さらに、コロナ禍によって拍車がかかり、被害は拡大している。2022年2月には、厚生労働省から「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が発表され、現代日本において大きな社会問題と化しているのだ。本書では、犯罪心理学者として長年カスハラにかかわってきた桐生正幸が、豊富な調査実績を基にカスハラが生まれる構造を分析し、その対策を提案する。 【目次】 ・序章 衝撃の実態 ・第1章 キレる"お客様"たち ・第2章 カスハラの心理構造 ・第3章 "お客様"の正体 ・第4章 カスハラ対策の最前線 ・第5章 カスハラ防止法案という希望 ・終章 カスハラのない国へ 【著者略歴】 桐生正幸(きりう・まさゆき) 山形県生まれ。東洋大学社会学部長、社会心理学科教授。日本犯罪心理学会常任理事。日本心理学会代議員。文教大学人間科学部人間科学科心理学専修。博士(学術)。山形県警察の科学捜査研究所(科捜研)で主任研究官として犯罪者プロファイリングに携わる。その後、関西国際大学教授、同大防犯・防災研究所長を経て、現職。著書に『悪いヤツらは何を考えているのか ゼロからわかる犯罪心理学入門』(SBビジュアル新書)などがある。

979円

カスハラの犯罪心理学…

健康食品、医薬品、医療などの健康関連の広告表示がわかる。健康関連の広告に関連する法律、ガイドライン、措置命令など関連情報を１冊に凝縮、根拠とともに理解できる！全１１５問。

3,740円

Q&A　健康・医薬品・医療の広告表示に関する法律と実務 …

デザインなんてわからない！ センスがないし、 自分のやり方で正しいのか自信がない。 だけど失敗したくない！ そんな悩みを持つノンデザイナーさんへ。 この本は、これまで全国の広報セミナーに 登壇し、そうした素人デザイナーさんたちの 悩みに向き合い、 ほめられるデザインに変えてきた デザイン講師による、誌上講座です。 講師は、ノンデザイナー向けデザイン本の 定番『やってはいけないデザイン』の著者。 受講者アンケートでは 「すぐに実践してみたくなった」 「具体例がわかりやすかった」 「スライドが見やすかった」 「広報の考え方が180度変わった」 などの感想とともに、 毎回90％以上の満足度を獲得。 そんな人気セミナーのスライドと解説を、 惜しみなくまとめました。 居心地のいいセミナールームで、 わかりやすい資料をめくりながら、 やさしい先生の話を聞いている ようなイメージで作りました。 「通して読める」から理解しやすく、 デザインアイデアが断片的に 集まっている本やウェブサイトとは違って、 読み進めていくうちに 知識がグングン身につくのがポイントです。 これだけ知っておけば、 センスがなくても結果は出せるはず！ チラシやポスター、配布プリント、 広報誌やパンフレットなどのデザインを、 自分でやらなくてはいけない方を 全力でお助けします。 あなたが今まで知らなかった、 簡単なのに効果的な、 失敗しないためのデザインの考え方、 作り方とコツを、 この本で学びましょう。 ●著者について 平本 久美子 1976年生まれ、横浜市出身、奈良県生駒市在住。グラフィックデザイナー、（公社）日本広報協会 広報アドバイザー。イベントポスターやチラシ、パンフレット、WEBなど、地域に根ざしたデザインを手がける傍ら、全国各地でノンデザイナー向けチラシづくり講座の講師を務める。著書『レイアウトデザイン1000』『もっとクイズで学ぶデザイン・レイアウトの基本』ほか。代表著書『やってはいけないデザイン』はわかりやすさが話題を呼び、ノンデザイナー向けデザイン書の定番となっている。

1,980円

失敗しないデザイン

調和のとれたプロポーション、外さないデザイン。 美しさは、合理的に導き出せる。 本書は、自然の摂理から導き出された美の法則である黄金比、フィボナッチ数列、フラクタル構造、幾何学的グリッドなどに基づきデザインされた制作事例を多数掲載したビジュアル資料集です。100以上の世界の優れた事例を掲載するとともに、そこに潜む美を裏打ちする比率、グリッドを浮き彫りにしています。グラフィックデザインワークに確かな説得力を与えるための一冊です。 序文：デザインにおけるプロポーションの理論 黄金比と数列 　黄金比 　黄金比とフィボナッチ数列 ロゴとグラフィック 　黄金分割とロゴデザイン 　フィボナッチ数列とロゴデザイン 　グラフィックス プロジェクト 　黄金分割を使ったプロジェクト 　フィボナッチ数列とプロジェクト

4,400円

ビジュアル・ハーモニー…

「営業の仕事は、いずれAIにとって代わられてしまうのでは…」 「コロナによって、お客様のアポがなかなか取れなくなってしまった…」 最近そんな営業マンの嘆きをよく耳にする。 それに対して著者は、「AIを導入している企業ほど、実は営業の人員を増やしている。これからも営業という仕事は絶対なくならない」と断言。 ただし、「今後、『必要とされる営業』と『淘汰される営業』に分かれていくのも事実」とも言う。 では、ウィズコロナ・AI時代にも必要され続ける営業マンになるには？ そのために「これだけは絶対やっておくべき」ということをまとめたのが本書である。 著者は、人見知りだったにもかかわらず、リクルートの営業として、プレイヤー部門とマネージャー部門の両部門で、年間全国トップ表彰を4回も受賞した伝説の営業マン＆マネージャー。 しかも、「足ではなく頭で稼ぐ」を徹底することで、営業マン時代はほぼ毎日定時帰り。マネージャーとなってからも、自部門を「残業しないで目標達成するチーム」に変身させた実績を持つ。 本書では、短時間で成果を出せるようになり、お客様にも感謝される「今の時代に合った営業の正しいやり方」を徹底指南。

1,650円

できる営業は、「これ」しかやらない…

法律・契約関係・法的リスクはどうなっている？ 「投げ銭」、報酬、商品代金等、お金の処理はどういう流れ？ 利用規約・参考判例・チェックリスト 収録！すぐに役立つ！ 【YouTube、Instagram、Twitter等運用の企業法務必携！】 ●ライブコマースの概要、当事者間の関係、準備段階・配信中・配信終了後のそれぞれの場面での法律問題をわかりやすく解説。 ●プラットフォーマー、配信者、出品者等それぞれの視点から注意すべきポイントを説明。 ●利用規約について詳説するとともに、関係する判例についても解説。 ●ライブコマースの周辺領域かつ今後さらに伸びることが予想される「オンラインサロン」「ファンビジネス」についても紹介。 ●ライブコマースを始める際に確認すべきチェックリストや利用規約例等、すぐに役立つ付録を収録。 序　章 　第1　ライブコマースとは 　第2　海外の状況 第1章　ライブコマースをめぐる契約関係 　第1　ライブコマースにおける当事者 　第2　ライブコマースの契約パターン 　第3　売主の義務、責任 第2章　立ち上げ・準備編 　第1　必要な許可、届出 　第2　サービス、コンテンツの制作 　第3　利用規約の作成 　第4　協賛契約 　第5　知的財産権 　第6　「投げ銭」をめぐる法律問題 第3章　ライブ配信開始中の法律問題 　第1　通信の秘密と配信内容の監視 　第2　広告表示に関する規制 　第3　特定商取引法 　第4　景品に関する規制 第4章　ライブ配信終了後の法律問題 　第1　商品販売後の対応 　第2　商品所有権の移転時期 　第3　商品の売買契約の取消し、無効への対応 　第4　配信アーカイブについて 　第5　個人情報の取扱い 　第6　誹謗中傷問題への対応 第5章　その他の法律問題 　第1　芸能事務所との関係 　第2　サービスの健全性確保 　第3　オンラインサロンとファンビジネス 付録 　第1　プラットフォーマーの責任に 関する裁判例 　第2　利用規約をめぐる裁判例 　第3　利用規約例 　第4　ライブコマース立ち上げチェックシート 索引

2,860円

ライブコマースの法律…

お客様のクレームは、自社を発展させる薬でもあれば、職員を退職へと追い込む毒でもあります。そのため正しい取扱方を学びましょう。 Introduction　あなたの応対次第でクレームは未然に防げます Chapter1　クレーム応対の基本と心構え Chapter2　ステップ別応対心得と求められるスキル Chapter3　クレーム応対でのタブー＆お客さまタイプ別応答心得 Chapter4　クレームに感謝しチャンスとして活かす Chapter5　カスハラには組織で対応

1,650円

カスハラ・クレーム対応　最強ノート…

売り込まずに集客できる魔法のメソッド！ 人に会って売り込むという営業から解放されて 売り込まなくても集客ができる 新時代の営業バイブル 5000人超の悩みを解決! “飛常識”なコンサルタントが実践する 営業が不得手だと思っているあなたでも実践できる新時代の営業手法とは? ****** 営業が苦手と思っている人は営業をこんな風に思っていませんか? ・相手を説得して何かを売り込むのが営業 ・強く自己主張して相手を納得させるのが営業 ・断られるのが当たり前なので、メンタルが強くないとやれないのが営業 営業が苦手と思っている方の多くは、このような思いをもって営業していないでしょうか。 このような強靭なメンタルが必要となるような営業活動はもう終わりにしましょう！ ***** 従来のような売り込みを行わず、顧客にメリットを提示し、感情に訴えるまったく新しい営業のメソッド あなたの営業が苦手というマインドブロックがスルスル外れる、皆が幸せになれる魔法の営業術を丁寧にレクチャーします。 ***** 第1章　「営業」という仕事を分解。実は誰でも営業をやっている！？ 第2章　営業嫌いな人が持つ、ネガティブなイメージからの脱却 第3章　新時代の女性向営業スタイルは「感情」でつくる 第4章　自動集客の仕組みづくり構築実践編　営業の「自動販売機」 第5章　営業活動の邪魔をする「マインドブロック」解除法 第6章　「営業しない営業スタイル」を構築する5つのポイント

1,760円

いつも集客で悩むあなたに贈る　感情営業術…

「DXとはデジタル技術を使って新しい価値を生み出すことです。」 「今までビジネスは”利益を最大化”することが求められてきました。 これからはデジタルで”速さを最大化”する時代がやってきているのです。」 DXっていまいち分からない…… そんなあなたへ「今からDX始めるにはどうすればいいのか」をマンガでやさしく解説。 ・”デジタル”はなぜ重要なのか？ ・DXの目的である「新しい価値を生み出す」とはどういうことか？ ・まず自分たちは何からはじめればいいのか？ ・プロジェクトを成功させるために必要なことは？ ・どうやって活動を拡大していけばいいのか よくある疑問やDXを実践するために必要なノウハウまで1冊でしっかりわかる。 あなたもDXの実態を正しく知って実務に生かしましょう。 【1章 DXを知る】 1-1 DXとは何か 1-2 なぜDXが必要とされているのか 1-3 社会の変化とDX 1-4 インテグレーションとは 1-5 トランスフォーメーションとは 1-6 そのDXに正しい戦略はあるか 【2章 DXを企画する】 2-1 なぜDXにはデータが重要なのか 2-2 きれいなデータとは 2-3 BPRで業務を見直す 【3章 DXを始める】 3-1 パイロットプロジェクトへの挑戦 3-2 クイックウィンを求める 3-3 DXチームを構築する 3-4 目指すべき社内教育の姿 【4章 DXを成功させる】 4-1 DXを丸投げしない 4-2 DXは小さく始める 4-3 活躍できる環境を用意する 4-4 DXチームのバランスを取る 4-5 データの取り扱いに注意する 【5章 DXを継続させる】 5-1 これからの変化に対応するために 5-2 会社の仕組みを変える 5-3 この瞬間から私たちができること

1,496円

マンガでわかる DX

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