大阪で水道・ガス・電気の設備工事を行うミヨシテックは、非IT人材だけで、DX認定、経済産業省主催のDXセレクションで優良企業に選出。全国に加え海外からも視察が絶えない。同社による中小企業ができるDX化成功ルールを紹介。

1,650円

非IT人材で成果が出る DX成功ルール…

経営コンサルタント・神田昌典氏、推薦! なぜ、これほど多くのDXプロジェクトが期待した成果を出せずにいるのか。 その根本的な原因は、DXの「土台」となるべき最も重要な資産を見誤っていることにあります。 本書で私たちがお伝えしたい核心的なメッセージは、ただ1つーー企業にとって最も価値のあるデータは「顧客データ」である。 そして、その「顧客データ」の価値を最大限に引き出し、経営の力に変えるための最強の器が 「CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）プラットフォーム」です。 CRMプラットフォームを導入し、企業のあらゆる情報を連携させ、 売上・利益の向上と生産性アップ・コストダウンを実現する方法を実践解説! 第1章 なぜDX・データ経営はCRMを中心に進めるとうまくいくのか？ 第2章 DX・データ経営を実現するCRMプラットフォームとは? 第3章 売上・利益アップにつなげるデータ経営の進め方 第4章 生産性アップ・コストダウンにつなげるデータ経営の進め方 第5章 自社のDX・データ経営を実現するビジョン策定と推進の方法 第6章 デジタルが苦手な自社社員のリスキリングの進め方 第7章 蓄積したデータでAI活用を行うポイント

1,980円

AI導入を実現するデータ経営…

消費者理論の主たる構成要素である効用(utility) と需要(demand) に関する理論分析をまとめた著作．本書で扱われる主要な論点は，選好関係を表現する効用関数の存在定理，双対性の基本的な取り扱いとその応用，需要関数から効用関数を逆算する方法論，顕示選好理論とアフリアットヴァリアンの検定理論，古典的積分可能性理論の現代的取り扱い，そしてNM 効用やアルトの効用などの基数的効用の理論と，対応する各種の功利主義定理である．

5,390円

消費者行動の理論分析…

DX推進アドバイザー認定試験の合格に向けてじっくり学べる問題集です。必須のDX知識、DX人材の在り方、デジタル技術だけではなく、DXの基礎となるAI、IoT、クラウドなどの知識、DXを推進するためのDX認定制度やDX銘柄などについて学ぶことができ、DXを推進するCDXOやDX改革に取り組むCDOの方々にアドバイスできるための知識を身につけることができます。過去に出題された問題を繰り返し解くことで、合格に大きく前進します。

1,980円

DX推進アドバイザー認定試験 公式精選問題集…

売上・売り方・写真・イベント中止…ネット販売のお悩みを解決。「売れない」を卒業しよう！ｍｉｎｎｅ公式本。

1,760円

minne公式本 ハンドメイド作家のための教科書!! m…

生成AI時代のビジネス・サービスづくりの教科書。 生成AIをいかに活用して新たな価値を生むか、成功のフレームワークを大公開！ OpenAIの対話型AI「ChatGPT」をはじめとした生成AIは、もはや一過性のブームではない。 とはいえ、 「使ってみたけれど思ったほど仕事に役立たない」「どう活用すべきか分からない」 「ビジネスに本当に生かせるのか疑問」など、 懐疑的な声もあふれている。 本書は、そんな疑いや疑問を払拭するための指南書だ。 それも、経営層や事業リーダー、サービスづくりに携わる方たちが真に求めている知識やノウハウを提供することを目指した一冊だ。 「事業づくり」「サービスづくり」、そして「組織づくり」という3つのテーマに関して、「現在」と「未来」の2つの時間軸で章を展開していく。 ただ単にノウハウを学べるだけでなく、未来予測もふんだんに盛り込んでいる。 「小売」「Socialサービス」「メディア」「エンタメ」「ゲーム」「教育／学習」など、多様な業界の未来予測は必見だ。 具体的なテクニックからビジネスづくり、そして未来予測まで、生成AI時代を勝ち抜くための答えがここにある！

1,980円

生成AI時代を勝ち抜く事業・組織のつくり方…

これまでＳＮＳを見るだけだった主人公（ゆうた君）が、様々なＳＮＳを駆使して１００万フォロワーを達成して、成功（知名度ＵＰ、再生数ＵＰ、閲覧数ＵＰ、ビジネス展開など）するまでのプロセスを、時系列で「ストーリー＋ノウハウ」で解説した一冊。ＳＮＳにはそれぞれ得意不得意があり、「どういう考えでそのＳＮＳをやればいいか」「始めたＳＮＳを続けるか否かの見極め」などがわかる。

1,980円

無名だった君が、SNSで100万フォロワーになる。…

経済成長の起爆剤として期待されるイノベーション。 将来への新しい希望であると同時に、「創造的破壊」と言われるように、人々のスキルや生活の基盤を壊す側面もある。 本書は「人」の観点から検討し、創造の促進は元より、破壊の打撃を軽減する方策を考察する。 創造する人、破壊される人の特徴とは？ 抵抗と格差を縮小する教育投資、ミドル・シニア層のリスキリングとは？ 希望と幸せのための二つのリスク・シェアとは？ 　■目　次■ はじめに 第1章　イノベーションとは何か 1　「創造的破壊」としてのイノベーション 2　不確実性がつきもの 3　創造の恩恵と破壊のダメージには時間差がある 　 第2章　創造する人の特徴 1　創造性は才能なのか、環境なのか 2　動機づけ次第で創造性が変わる 3　誰がイノベーションを生み出すのか 4　「創造的破壊」の張本人は誰か 　 第3章　破壊される人は誰か 1　誰が破壊されやすいのか 2　どのような人が破壊されてきたのか 3　破壊されるインパクト 　 第4章　新しいモノゴトへの抵抗 1　抵抗を生むイノベーション 2　政府はどちら側につくのか 3　抵抗がなくなる条件 　 第5章　アメリカ型をマネするな 1　世界をリードするイノベーション大国 2　広がる格差と増える絶望死 3　どこかに正解がある? 　 第6章　自己責任化する社会 1　リスクの取り方、分散の仕方 2　個人が引き受ける破壊リスク 3　広がる自己責任と、狭まる「他者への責任」 第7章　創造と破壊のためのリスク・シェア 1　政府の再分配 2　リスク・シェアのさまざまな可能性 3　イノベーションを方向づける 　 おわりに 謝辞 参考文献 註記

1,012円

イノベーションの科学…

現代のビジネスではあらゆる場面でデータが蓄積され、データから価値ある洞察を引き出すデータ分析は必須の取り組みとなりつつあります。しかしデータ分析は、多くのビジネスパーソンにとって具体的なイメージを持ちにくい領域です。 本書は、データ分析の初学者であるビジネスパーソンを主な読者層として、「データ分析とは何か」「ビジネスにデータ分析をどう活用できるか」という基本的な疑問から始まり、実際のプロジェクト遂行、そして分析結果の評価まで、段階的に学べるよう構成されています。データ分析の基礎を理解し、自信を持ってデータ分析プロジェクトに取り組むための第一歩となる1冊です。

2,640円

図解即戦力　データ分析の基本と進め方がこれ1冊でしっかり…

Amazonをプラットフォームにモノを売るというと、せどりや転売をイメージする人もいるでしょう。せどり・転売は、よほど独自の仕入れルートを確保しない限りライバルとの差別化が難しく、過当競争で疲弊してしまう人も少なくありません。 本書で提唱する「Amazon国内メーカー仕入れ」は、月数十万円を安定的に得たい方、脱転売・脱せどりをしたい方のためのビジネスです。一言でいえば、せどりや転売の逆をいく「資産構築型の差別化物販」です。 物販初心者が健全かつ効率的に安定利益を得るための基礎知識や必須ツールから始まり、独占販売によって利益を拡大、月利100万円超えを達成するまでのステップを解説します。法人はもちろん、個人事業主でも副業でも実践OK。 底なしの価格競争から抜け出したい方、結局何を仕入れれば物販で資産構築できるのか知りたい方、Amazon限定での独占販売をバリバリこなしたい方に特にオススメします。

2,420円

Amazon国内メーカー仕入れ　利益最大化入門…

わかりやすくて実践的。全部“ひとりでやる”担当者のための実践ガイド。兼任でも成果を出せるノウハウが、この１冊に凝縮！戦略の土台づくりで正しい方向に導く。商品の魅力再発見で「売れない」を解消。導線設計＆年間計画で確実に実行につなげる。発注力で外注先と社内を動かす。すぐ使える６つの施策＆ＧＡ４分析。経営者の目線と現場の実務を同時に捉えた、今までなかった社内マーケターの入門書。

2,200円

マーケティング偏差値を高めて売上アップにつなげる　ひとり…

2014年『「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業』が10刷2万5000部まできました。ありがとうございます。 かつて世界トップセールスの実績を誇っていた著者が、売り込む営業の限界を感じ、いかにお客様のためにお役立ちになれるかを追求して生まれて開発されたのが、「質問型営業」です。 本書では、トヨタをはじめ、大阪ガス、生協、ミサワホームなどの営業マンが、質問型営業を通して、どのように売上を伸ばしたか、業種を問わない成功事例を紹介しています。新人でも「なぜ？」「たとえば？」「ということは？」、たった3つの言葉を会話に取り込めば、商品知識を持たずとも、トップセールスになれるのです。 「アプローチ」「アポイント」「プレゼンテーション」「クロージング」「フォローアップ」、この5段階すべてのステージで、質問が大きな役割を果たしますが、営業研修の核である「ロールプレイング」と「振り返り」を本書で完全再現。 また、リモートワーク＆オンライン営業時代に突入し、伸び悩んでいる企業を著者は手助けしていますが、基本は、電話営業とコーチングの技術で十分乗り越えられるとのこと。著者曰く、「昔に戻っただけ」だそうです。 新版は、オンライン営業術を加え、さらにパワーアップします。各企業の事例はすでに掲載の許諾がとれており、その後、さらにどう進化したのかも詳述。環境に左右されない鉄板の営業術をお届けします。 第1章　お客様に感謝されながら、質問で実績をあげる 「売るのではなく、買ってもらう」／営業とはわかちあい。その鍵は「質問」／アプローチ即決クロージング ／ お客様に喜ばれ、感謝される質問型営業 第2章　たった3つの質問で奇跡が起こる 営業は質問の順番で決まる／人の行動原則を見極める／お役立ちへの純粋な動機を育てる／「なぜ？」「たとえば？」「ということは？」の3つの質問で売上が伸びる 第3章　伸びる秘訣は、「聞く」の実践に限る 営業マンはロールプレイングで短期間に飛躍的に成長する／場面別に営業を練習することの意味／現場でやってみたいという気持ちこそ、営業を成功させる 第4章　今日の営業を振り返ると、営業力は倍増する ほとんどの営業マンがやっていないシミュレーション／効果的なシミュレーションシート／営業で差がつく「振り返り」の重要性／実績をあげる振り返りシート 【追加】第5章　オンライン時代の営業はネット以前の営業でうまくいく 今までの面会とオンラインは何が違うか？／ポイントは時間と場所の設定／オンラインには「メール→説明会→個別面談」の新しい流れを作る 第6章　質問型営業はなぜこれほどまでの成果が出せるのか？ 「人は思った通りにしか動かない」を営業マン自身に利用する／質問型営業が身につくまでの期間はわずか3か月

1,540円

［新版］「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業…

ココロがほんわか＆にっこりしちゃう プリンのつぶやき ぎゅ〜っ♡と満載 サンリオの大人気キャラクター、ポムポムプリン。のんびりマイペースな性格、特技はだれとでもなかよくなれること。「元気をもらえる」「見ているだけで癒される」と大人気の公式Twitter(2016〜2023)から特に反響の大きかったメッセージとイラストを集めました。巻末には、プリンのファッションチェックを掲載。水や摩擦に強いラミネート加工のステッカー付きです。

1,650円

ポムポムプリン きみの笑顔が見たいんだ…

あなたの「作ってみたい」が今すぐ実現。撮影から編集、投稿、宣伝まで使うのはスマホと無料アプリだけ！サンプル動画付きですぐに編集テクニックを実践！活躍中のインフルエンサー１９組へのインタビューが盛りだくさん！スマホアプリでプロの技に近づく再現アイデアも紹介！

2,090円

人気インフルエンサーのテクニック満載! スマホでバズるシ…

なぜＤＸが進まないのか、その理由と対策がわかる。外資系コンサルが体系的に解き明かす。ＤＸはシステムを入れて終わりではなく、継続的なものでなければなりません。いくら投資しても継続的に運用できなければ、その効果は得られません。そのためには、まずＤＸにおける自社の現在地を認識し、設定したゴールまでの道筋を作る必要があります。本書は、そのために必要なデータマネジメントの知識を体系的にまとめた入門書です。ＤＸにおけるデータドリブン経営の本質、データの利活用、そしてデータマネジメントの戦略からアーキテクチャ、品質管理、セキュリティといった構成要素まで、データマネジメントの全体像がつかめます。難しい専門用語はなるべく避け、わかりやすく図解し、データマネジメントの予備知識を持ってない方にも理解できるように、基礎知識と概念を包括的に解説しています。事前に知っておくべきポイントが学べる、ＤＸに関わるすべての人必携の一冊です。

2,420円

DX時代のデータマネジメント大全 DX、データドリブン経…

【チーム・組織を率いる全てのリーダーへ】 ◯壊れかけの組織を甦らせてきた企業再生のプロが初めて明かす！ ◯中小・中堅企業やスタートアップ……現場を置き去りにしない組織変革の理論と実践の書。 ◯組織の生産性が上がらない原因を解き明かし、問題の解決方法を提示する一冊。 未曾有の人口減少を迎える日本にとって、一人当たりの生産性向上は、未来を生きる世代にバトンを渡す上で避けては通れない課題である。 本書は、中小・中堅企業やスタートアップのバリューアップ（企業価値向上）をしてきたプロ経営者である著者が、約20年間の経験、そして未来への希望を込めた珠玉の一冊である。 【目次】 第1章なぜ日本企業の生産性が上がらないのか (1)日本企業の生産性が上がらない理由1社員や組織に興味がない社長 (2)日本企業の生産性が上がらない理由2組織が組織になっていない (3)日本企業の生産性が上がらない理由3日本社会と相性の悪いシステム化 (4)日本企業の生産性が上がらない理由4危機感がない「ゆでガエル」 第2章データで見る日本の生産性 (1)労働減少社会日本 (2)99.7％ (3)労働生産性は38カ国中29位 (4)中小企業のITリテラシーの低さ (5)データで見る生産性向上の方法 第3章　どのように中小企業の組織を変えるか (1)ありえない中小企業の組織の現実 (2)中小企業に「組織力」をつける (3)中小企業のケイパビリティの獲得方法「チームのタスク管理」 (4)YouTuber事務所「VAZ」の経営改革の事例 第4章　組織をアップデートするー組織化の方法 (1)組織の構築 (2)コミュニケーションの整備 第5章　チームのタスク管理で組織が変わる (1)タスク管理とは何か (2)タスクの見える化 (3)コスト削減効果 (4)企業文化が変わる 第6章　人が人を動かす

1,980円

1+1が10になる組織のつくりかた…

要約のプロライター・編集者が教える！！まとめて言語化する技術。 ★インプット→整理→アウトプットする技術 著者は本の要約を専門に行うライター・編集者。本の要約、 作家・著者へのインタビューなどで培った「聞く技術」「読む 技術（読書術）」から「情報整理（情報をまとめる）技術」「言葉 にする言語化の技術」を、わかりやすく紹介。 ★読む・聞く・言語化が1冊で学べる！ ビジネスパーソンには必要な能力がたくさんあります。「聞く 力」や「情報を読む力」「思考を整理する力」「言語化する力」な ど。それらがこの1冊で学べる！ 「読む・聞く（インプット）」を整理し、「アウトプット（言語化）」 するという一連のスキルが1冊で身につきます。 すぐに使えるノウハウはもちろん、言語化力を高める実践トレーニング付き！ ★こんな人にオススメ ◎「言語化」のスキルを高めたい人 ◎考えたことを文章や言葉にするのが苦手な人　 ◎聞いた話や読んだ情報を短く上手にまとめたいと思っている人 ◎コミュニケーションや会話が苦手な人 ◎「聞くスキル」を身に着けたい人……など。

1,760円

読む・聞く、まとめる、言葉にする…

プルデンシャル生命保険において;全世界で他の追随を許さない圧倒的な実績を残した「伝説の営業マン」は;「何」を考えて;「何」をしてきたのか？ 「圧倒的な量が質を生む」「運気のよい人とだけ付き合う」「媚びるな;サービスをしろ」「目先の売上より資産をつくれ」「影響力を活用する」など;実体験に基づいた「行動指針」と「思考法」を全公開！

1,650円

「あなたから買いたい」と言われる 超★営業思考…

えびふらいのしっぽやしろくまの最新テーマ、すみっこにはれちゃうシールなど5冊目もかわいいシールがいっぱいです★

748円

すみっコぐらし 5さつめのシールブック…

この本は、「企画の本」です。 「斬新なアイデアを生み出したい」 「チームでの共創をスムーズに前に進めたい」 「上司や取引先の承認を取りたい」 そして「世の中を今より良くしたい」 ーー企画に携わる人なら一度はよぎるこれらの思いに応えるための本です。 だからと言って、新しい商品やサービスを生み出すことを仕事にしている、いわゆる「プランナー」「クリエイター」といった企画職の方のみに向けた本ではなく、広く「企て」をするすべての人に届けたい本でもあります。 人間は「現状を変えたくて、企てる」し、それはなぜかというと「ここではないどこか」を心のどこかで希求する生き物だからです。 「ここではないどこか」の、「どこか」とはどこなのか？ まずそこから見通すことが、企ての最初にして最大のポイントなのです。 そこで、コンセプトです。 コンセプトとは、社会の既存の「当たり前」が見落としてきた、人々がまだ自覚できていない満たされていない欲求を満たし、理想の社会に今より近づくための「提案の方向性」のことであり、同時にアイデア創造の源泉であり、企画の骨子でもあります。 コンセプトを基点にすることができれば、「ここではないどこか」とはどこなのかを、自分の中で、あるいは他者と、共通のイメージとしてつかむことができますし、企ての中身の質や実行するときの推進力など、すべての変数に良い影響を与えられます。「コンセプトを制するものは企画を制する」といっても過言ではないのです。 この本では、コンセプトを基点に世の中を見聞きし、企てを考え、他者と関係性を築いていく感性を「コンセプト・センス」と名づけ、いかにしてそれを体得するかを考えていきます。 本書では、まず第1章で「なぜ今、コンセプトが大事なのか？」を、時代背景や社会の現状から一度考えてみます。 続く第2章で「コンセプトとはどんなもので、何をもたらしてくれるのか？」を、具体例を挙げながら詳しく見ていきます。 そして第3章でいよいよ「コンセプトの構造」について、本書のカギとなるコンセプト構文を通じて深く理解することを目指し、第4章で「実際にコンセプトを見立てる術」について、とことん深掘りしていきます。 第5章で「コンセプトが作られたあとの企て方」について触れて、あとは皆さんに委ねたいと思います。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 第1章なぜ今、改めてコンセプトなのか？ ーコンセプトが必要とされている時代背景 第2章コンセプトは私たちに何をもたらすのか？ ーコンセプトの要素、種類、効果 第3章コンセプトは実際、どうやってできているのか？ ーコンセプトのメカニズム 第4章コンセプトはどうやって、見立てられるのか？ ーコンセプトの見立て方 第5章コンセプトを使って大いに「遊ぼう！」 ーコンセプトの使い方 第6章実録！コンセプト・デザイン

2,200円

コンセプト・センス

モノが売れない時代に、 これからの営業部はどうしたらいいのか？ とりわけ営業部長はどう変わっていけばいいのか？ 国内唯一のMBA（営業戦略・組織）で教える「これからの営業部長の戦い方」について、指針を示す一冊です。 ーーーーーーーーー モノが売れない時代に、その矢面に断つ営業部、とりわけその先頭に断つ営業部長は、大変な重責を負っています。 若手の仕事に対する向き合い方や、ビジネスの環境・常識も様変わりした中で、それでも会社の「売上数字」を背負う立場の営業部は、どこも非常に難しい立場にあるでしょう。 そんな環境下において、これからの営業は何を目指すべきなのか、そしてどう変わっていくべきかについて、丁寧に解説します。 著者は、元リクルート営業部長で、現在は大学院のMBAクラスを担当するほか、企業の部長職以上のクラスへの研修など、多彩に活躍しています。 そんな営業に対して誇りを持つ著者が、営業部のますますの重要性を語り尽くした本書。 かつて自らも悩んだ営業部長という立場で日々戦っている読者への、熱烈な応援歌にもなった一冊です。 （「はじめ」により） 本書を読まれた営業部長の方は、明日から自分は何をなすべきか、迷わず、腹落ちして行動できるそんな状態を作り出すことを目標にしています。 今まさに部長自身の役割について迷っている方はもちろん、次に部長の任に就かんとする方、あるいは営業部長をどう導いたら経営がうまくいくかと思案されている経営陣の方々に、本書が最適な手引き書になると自負しています。

2,090円

決定版　営業部長の戦い方…

クラウドファンディングで国内歴代最高となる総額1億円を個人で調達し、絵本『えんとつ町のプペル』を作り、30万部突破のメガヒットへと導いた天才クリエイターが語る、"現代のお金の作り方と使い方"と最強の広告戦略、そして、これからの時代の働き方。

1,527円

革命のファンファーレ…

「システムへの支出は安い方がよい」「システムのことはよくわからないから部下に任せている」そんな経営者にこそ読んでほしい、基幹システムがいかに大切かがわかる本。

2,750円

経営者のための基幹システム読本…

職場で「新しい商品やサービスを出せ」「新しいことをやって付加価値をつけろ」「イノベーションを起こせ」となど言われ、悩まれている方も多いかと思います。 そんな方にお勧めしたいのが、「知識創造」を学ぶ本書です。なぜなら、知識は、21世紀の現代社会において、もっとも価値ある資源だからです。 では、知識とは何でしょうか？そうしたことも含め、本書ではマンガと解説を織り交ぜながら解説していきます。 本書で紹介する「知識創造」を実践すれば、イノベーションを起こすことにつながり、新たな価値を創造していくことができます。また、実践を通して、社内外の人たちとつながってその人たちの経験や知見を活かしたり、ご自身のリーダーシップの能力や組織の機動力を高めたりできます。 そして、人間としての自分の仕事に、自信をもてるようになるはずです。そのため、本書は、知識を創造するプロセスやしくみを学び、実際に行っていただくために、1知識創造について知ってもらう、2知識創造の実際のプロセスを追体験してもらう、3自分にもできる、自分もやろうと思ってもらう、の3点を重視しています。 知識創造理論は「実践してなんぼ」のものです。マンガの主人公たちの活動を参考に、ご自身の活動に活かしていただければと思います。 まえがき プロローグ　なぜいま知識創造が必要なのか 第1章　思いを起点に、共感を基盤に、人を巻き込む 第2章　知識創造では「場」が大事 第3章　知識創造を推進するリーダーシップの能力とは 第4章　知識創造活動をイノベーションへつなげる エピローグ　知識創造活動は「生きること」！

1,870円

マンガでやさしくわかる知識創造…

Ｉｎｓｔａｇｒａｍ、Ｘ、ＴｉｋＴｏｋ、ＹｏｕＴｕｂｅ、Ｆａｃｅｂｏｏｋ、１冊で主要ＳＮＳをカバーできる！伸び悩むＳＮＳ運営に、役立つメソッドが満載！

2,420円

SNSマーケティングのやさしい教科書。改訂4版ーー写真・…

デザインの“いま”を知り、自分だけの“これからの表現”に生かす！最先端を切り拓くトップクリエイター＆新時代を担う若手デザイナー２５６組のポートフォリオとプロフィールデータを掲載した最新年鑑。

4,730円

MdNデザイナーズファイル2025…

●頑張らない、無理しない、気にしない 101歳の現役セールスレディが教える 【楽しく長く働く50の知恵】 人間関係は近すぎず 遠すぎずがいちばんいい 「世界最高齢の女性ビューティーアドバイザー」（ギネス世界記録認定!） 「夫の3倍稼いだこともありました」 ●キャリア60年以上！ 【老いてこそ上機嫌】 おばあちゃんセールスレディの "言葉のサプリメント"が 疲れた心を元気にしてくれます！ ●いくつになっても仕事は私を成長させてくれる ギネス世界記録に認定された 世界最高齢の 女性ビューティーアドバイザーが教える 【すべてうまくいく考え方】 ●トモコさんの「3つのオキテ」 ・生きている限り仕事を続ける ・一日のサイクルを乱さない ・毎晩の入浴で軽い体操 ●年をとるほど働くのが好きになる 「売れさえすればいい」 と思ったことは一度もない 堀野さんは5人きょうだいの長女として福島県に生まれ、23歳で結婚。 子ども3人、孫5人に恵まれた。 専業主婦から電電公社（現・NTT東日本）での勤務を経て、 1962年、37歳のときに「子育てしながら自由に働ける」ことから ポーラの化粧品販売を始めた。 県営住宅を端から一軒一軒飛び込みで回り、 「肌がツルツルになってうれしい」と喜ぶ客の表情を見るのが 何よりも支えになった。 「仕事がつらいなんて思ったことはない」と振り返る。 「生きている限り仕事を続けること」 「一日のサイクルを乱さないこと」 「毎晩の湯船での軽い体操」 が仕事に邁進する秘訣だ。 食べ物の好き嫌いはなく、手作りの食事をきちんと摂ることも元気の源という。 「お客様がキレイになって喜んでいただけるのが嬉しく、やりがいがあります。 人が喜ぶことが自分の幸せ。 これからも生きている限り、大好きな仕事を続けていきたい」と語る。 そんなトモコさんの教えは年齢を問わず、入社一年目からベテラン、 定年前後にも役立つ考え方とスキルを得られる。

1,540円

101 歳、現役の化粧品販売員 トモコさんの一生楽しく働…

この本で手に入るのは 100の売れる言葉ではありません。 それを無限に生み出す方法です。 ‶レスポンスアップの鬼″にして 「売れる言葉づくりの専門家」がゼロから指南！ ーーすぐに使えて技術として身につくーー 　 　コピーライティング本の決定版 本書にある100の言い換え表現から、 売れる言葉の考え方やアイデアを学んだら、 あなたはどうなるでしょうか？　 テンプレートやフレーズ集を、 毎回チェックすることなく、 もっと早く、売れる言葉を量産できます。 しかも、あなたらしい表現で！　 　 結果が伴ったならば、 あなたは、もっと書くのが楽しくなるでしょう。 周りから「言葉の達人」と呼ばれる日も遠くありません。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　(--著者より) ＜目次＞ 第1章 結果・効果を2倍伝える　 第2章 お得感を強くする　 第3章 説得力を高める　 第4章 差別化する　 第5章 商品特徴を、もっと魅力的に伝える　 第6章 急いで買ってもらう　 第7章 「何かすごそう！」ワクワク感でつかむ　 第8章 安心してもらう　 第9章 人気の高さを伝える　 第10章 ターゲットを狙い撃つ　 第11章 続きが気になる表現　 第12章 不安や恐怖を突き刺す

1,650円

「ふ〜ん」が 「これ欲しい！」 に変わる 売れるコピー言…

自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。 「カスハラ」をはじめ、従来いわれてきた傾聴などの対応だけでは通用しない、理不尽なクレームを持ち込んでくる人達が多数存在する。 メンタルを保ちながら、このクレーマーと称される人たちにどう対応すればよいかをイラストをまじえて紹介！ 第1章 これが知りたかった！　実際の応対テクニック クレーマーを個室に案内すべきか 「録音してはいけない」の思い込み 相手側による録音・公開は世の常識 質問がきたら沈黙の時間をつくらない ほか 第2章 クレーマーに立ち向かう職員のメンタルを守るテクニック 物腰は低くても、心の中は上から目線でいい 傾聴はしても、同感してはいけない、共感する クレーム対応は、スポーツの「ボールに触る」感覚で　ほか 第3章 クレーマーのタイプや真の目的を見抜く 切れ所を狙って突然怒り出す人 溜まっていた不満が爆発して突然怒り出す人 公共施設のモンスター利用者によるトラブル 役所の所掌事務でないクレームへの対応 　ほか 第4章 やっかいなクレーマーのこの一言にはこう返す！ 「この対応（録音、録画）をネットに晒してやる」 「（お金がかかる）●●をすぐに実現しろ」 自治体内の地域格差で文句を言われたら 「隣の○○市は××なのになぜこの市は△△なんだ」ほか 第5章 職員を守る！　チームで立ち向かう技術と方法 「クレーマーには複数人対応が原則」は正しいか？ クレーム対象事象の張本人を長く前面に立たせない 所管決めでもめている案件がきたとき 理不尽なクレーマーの愚痴を言うことも大事 ほか

2,200円

新装版　SOS！　公務員のためのやっかいなクレーム対応…

契約が一件も取れず挫折寸前の新人営業マン小笠原は、今日も日がな一日、伏魔殿のような喫茶店で時間をつぶしていた。そんな彼の目に飛び込んできたのは、自信と余裕に満ちた同じく営業マンらしき男性。まぶしいまでの輝きを放つ彼は顧客の話を聞き、質問を投げかけ、気づけば「魔法のように」契約を交わし、顧客と笑顔で店を後にした。そんな彼を追いかけ、懇願する。教えてくださいー営業を！プロ営業マン紙谷の実践ノウハウは、小笠原に気づきと勇気、そしてやる気と輝きを与えてくれ、まるで本物の魔法にかかったかのようにこれまでのダメ営業マンを脱し、成長していく。しかし１２個の魔法を伝授すると言っていた紙谷は最後の魔法を伝えないまま忽然と姿を消してしまった。急に連絡が途絶えた紙谷の身に何が起こったのか。最後の魔法とは何だったのか。やりがいを見失っていた小笠原の苦悩と成長、そして営業の道程をリアルに描いたベストセラー本が、ついにマンガになって登場！

1,760円

マンガでわかる営業の魔法…

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