[公認]を得ている「ITIL 4」解説書 アクセンチュアの精鋭が執筆 かつての「ITIL」は主に運用管理を対象にしていましたが、最新版「ITIL 4」では、サービスとして提供されるITシステムの企画・計画・開発・運用のすべてで進化しています。 ITILの最大の価値は、世界のベストプラクティスを手に入れることができる点です。それだけでもすごいのに、本書では、さらにアクセンチュア独自の手法も加わっています。本書で紹介しているフレームワークは、成熟度の面でも、網羅性の面でも、現時点で最も優れたサービスマネジメントのフレームワークと言っていいでしょう。 ITIL 4のもう一つの価値は、「世界基準」であることです。グローバルなITプロジェクトでは、世界のエンジニアと共同で進めることになります。そうした現場では「当然の知識」としてITILが求められるのです。 もちろん、DX（デジタルトランスフォーメーション）を踏まえた内容になっており、今現在の課題解決にベストのフレームワークです。 DXに関わる方、ITシステムに関わる方、必読の1冊です。 第1部 概論 1章 なぜITIL4なのか？ 2章 ITIL4のコンセプト 第2部 図解編 3章 サービスマネジメントプラクティス 4章 一般的マネジメントプラクティス 5章 技術的マネジメントプラクティス 第3部 実践編 6章 ITIL4による改善アプローチ 7章 ITIL4によるサービスマネジメントSRE 第4部 補足 8章 ITILの歴史 9章 他のフレームワークとの関係 10章 ITIL4の資格

3,960円

ITIL(R) 4の基本　図解と実践…

神奈川県を中心に展開する創業明治42（1909）年の老舗書店「有隣堂」。 そんな有隣堂の公式企業YouTubeチャンネル「有隣堂しか知らない世界」が待望の書籍化！ 「有隣堂しか知らない様々な世界を、スタッフが愛を込めてお伝えする」をコンセプトにした同チャンネルは、有隣堂社員や社外ゲストによる熱のこもった商品のプレゼンと、MCであるR.B.ブッコローの「正直すぎる」感想が評判となり、開設約2年半で登録者数20万人を超える人気チャンネルに成長。 チャンネル名は「ゆうせか」、ファンは「ゆーりんちー」という愛称で親しまれています。 「書店なのに本を売る気がなくて心配」 「MCキャラクターが正直すぎて面白い」 「出てくる社員のクセが強すぎる」 などと評されることの多い人気チャンネルはどのようにして生まれたのか？ 本書は、その裏側について制作チーム自らが語るビジネス書です。 語り手は、制作チームのひとりであり、生配信など動画にも出演している有隣堂広報マーケティング部の渡邉郁氏。登録者数や再生回数が全く伸びなかったチャンネル開設当初の話から、チャンネルリニューアルの決断、失敗してしまった動画企画など、現在に至るまでの紆余曲折について余すところなく語っています。 そのほかにも、動画出演者の皆さんや、MCのブッコロー、プロデューサーのハヤシユタカ氏、松信健太郎社長のインタビューも掲載しており、「ゆうせか」ファンの方はもちろん、企業SNSを運営している広報担当者や、企画プランナー、オウンドメディアに関心のある方にも参考になる一冊になっています。 【目次】 まえがき 第1章 はじまりは社長の一声 第2章 振り切ったリニューアルへ 第3章 10万人達成までの道のり 第4章 信じて続けて見えてきた世界 あとがきにかえて 特別対談 【著者】 有隣堂 YouTube チーム 明治 42(1909)年創業の、神奈川・東京・千葉で約 40 店舗を運営する老舗書店「有隣堂」。そんな有隣堂が運営する、企業公式YouTubeチャンネル「有隣堂しか知らない世界」の制作を支える、有隣堂社員による制作チーム。

1,650円

老舗書店「有隣堂」が作る企業YouTubeの世界 〜「チ…

主婦であり「ひとり広告代理店」の経営者である著者が 、看板広告仲介業で手軽に年収100万円の副収入を手に入れる方法を解説する一冊。 「 この先右折 」 などで店舗・会社を誘導する際に有効な電柱広告、商品や会社の長期的な擦り込みに使用する野立て看板、建物看板など、スマホとPCで手間なく始められ、一度契約すると長期的に安定した収入を得ることができる看板広告仲介業の始め方、 儲けの仕組みを初公開 します 。

1,760円

副業は看板広告で稼ぎなさい…

我々の「理想の営業像」は完全に間違いだった！４年間９０社６０００人にのぼる大規模・徹底調査で判明。「大型」「複雑」な営業でも、不況でも常勝する、「スキル」「行動」「知識」「態度」とは？全米４０万部。イギリス・ドイツほか１０ヵ国で刊行の「最先端」実践テキスト。新時代のセールス・バイブル。

1,980円

チャレンジャー・セールス・モデル…

この本は、SNSをビジネスに活用したい人、特に中小企業経営者、個人事業主、副業実践者の方へ、著者が10年間、少ない読者様・フォロワー数でも実績を出し続けてきた方法を余すことなくお伝えするノウハウ本になります。 　また、いずれ「起業したい」と考えておられる方へ、「今の時代、起業するならSNS活動は絶対に避けて通れないから、今のうちに始めておこう！」と行動を促すことを目的に書いたものでもあります。 　本書の著者は、13年間、広告代理店の博報堂に勤務した後、起業して今は「起業・副業ビジネスコーチ」として活動しています。多くの人が自分のメディアを運営して情報発信活動を行っている中、著者が一番違うところは「少ない読者様」「少ないフォロワー数」でも実績を出し続けてきたこと。例えば、こんな実績を出しています。 ・メルマガを始めてたった4ヶ月、数百人の読者様で400万円の売上を叩き出す。 ・フォロワー数の少ないX（旧Twitter）やVoicy・note・LinkedInからビジネスの依頼をゲット。 ・YouTubeを始めて1年も経たないうちに、大手企業とのコラボレーション企画や、憧れの元ラグビー日本代表選手との対談を実現。また2023年・2024年と連続で大学ラグビーの優勝校から講演のオファーをいただく。 　あなたがもしインフルエンサーや人気者になりたかったら、フォロワー数は大事です。ですが、あくまでも「ビジネスで成果を出したい！」「SNSを使って起業したい！」ということだけにフォーカスするのならば、今すぐフォロワー数の呪縛から解き放たれ、正しいSNS運営を行ってください。 ・SNSで成果を出せる人＝「フォロワー数を気にせずにしっかりと自分なりの『キーワード戦略』を行えている人」 ・SNSで成果を出せない人＝「フォロワー数の呪縛に取り憑かれている人」 　SNSを使ったビジネスで成果を出せる人と出せない人の一番の差は、これに尽きます。そのために必要な「SNSキーワード戦略」のすべてを、この本で明かします。 【本書の内容】 第1章　起業したいならまずはSNSを始めるべき理由 第2章　SNS発信を躊躇しているあなたへ 第3章　ファンビジネスって何だ？ 第4章　SNSキーワード戦略＜理論編＞ 第5章　SNSキーワード戦略＜実践編＞ 第6章　SNSキーワード戦略＜ブラッシュアップ編＞ 第7章　いざSNS発信を始めたら意識すべきこと 第8章　10年間のSNS発信で分かった効果的な表現集 第9章　あなただけのSNS発信は「ストーリー」と「経験」で完成する

1,650円

SNSはキーワードが9割

「好き」を活かした副業で月10万円稼ぐ！　止まらない物価高＆円安、増える税金、上がらない給料……海外旅行や推し活にも、なかなかお金が使えない。副業を始めようにも、スキルもキャリアもない……そんなあなたに、自分の「好き」を活かして、楽しみながら月10万円の副収入を叶える方法を大公開！　「ながら」副業とは…？　・海外旅行しながら、旅費を稼いで、実質旅費ゼロも夢じゃない！　・趣味を楽しみながら、副業のための仕入れも同時にできちゃう！　・メルカリや個人輸入のノウハウを学びながら、副収入もゲット！　現役の韓国バイヤーで、ネット販売の鉄板メソッドを多数の受講生に教えている著者が、初心者にもやさしい「ながら」副業の基本のキから教えます。メルカリの基本的な使い方から、仕入れに必要な旅行の準備、販売のコツまで、本書の流れに沿って2泊3日の韓国旅行に出かければ、あなたもすぐに副業デビューできます。

1,760円

韓国好きのための「ながら」副業…

グラフの作り方、チャートの描き方、スライドをよりシンプルにするためのヒントーエスタブリッシュメントの世界で確立された、グローバルで通用するテクニックの数々を公開。

1,980円

外資系コンサルのスライド作成術…

マネするだけで、「いいね！」が止まらない！？動画撮影・編集の教科書決定版！ＳＮＳ総フォロワー約１５０万人！バズり散らかすクリエイター！こんな動画がすぐ撮れるようになる！？

1,980円

スマホ1台でバズリ動画つくります! 〜動画撮影・動画編集…

「営業が苦手」「売り込みはしたくない」。そんな悩みを抱えた読者に向けて、商談・営業・セールスの場面で、がんばらなくても、たくさん話をしなくても、詳しい説明を暗記しなくても、 なぜか自然と売れていくようになる「売れる話し方」のコツとは？　国内最大規模のオンライン動画授業サービス『Schoo（スクー）』の人気講座「“売らず”に“売る”技術とは何か」が待望の書籍化。

1,760円

売らずに売れる技術

正解のない時代にこそ求められるパブリック・リレーションズの考え方。

1,870円

「問い」を立てる力　世の中の最適解を共に考える…

4,070円

世界一ずる賢い価格戦略…

日本のアートディレクションの最前線がここにあります。 作品のディテールまで見える大判B4サイズ。 戦略まで読み解ける作品解説。 これはアートディレクションの現在を知る必携のデザイン書です。 編集委員会 大貫卓也、葛西薫、菊地敦己、中島祥文、服部一成、林規章（50音順） 2022年度 日本のアートディレクション ADC賞受賞者 ［ADCグランプリ］ 広島国際文化財団、ヒロシマ平和創造基金、日本グラフィックデザイン協会広島地区、 リクルートホールディングス 「HIROSHIMA APPEALS 2021」のポスター、ジェネラルグラフィック、環境空間 大貫卓也 AD ［ADC会員賞］ ギンザ・グラフィック・ギャラリー「NOSTALGIA」の ポスター、ブック＆エディトリアル、ジェネラルグラフィック、環境空間 葛西 薫 AD 国立科学博物館「WHO ARE WE 観察と発見の生物学」の環境空間 三澤 遥 AD ［ADC賞］ サントリー「人生には、飲食店がいる。」のポスター、新聞広告、コマーシャルフィルム 小柳祐介 AD 原田陽介 FD 田中直基 CD、C 栗田雅俊 C 平井利和 I レモンノキ「レモンノキ」のポスター、ジェネラルグラフィック、パッケージデザイン、マーク 関本明子 AD 国井美果 C 七條甘春堂「七條甘春堂」のポスター、パッケージデザイン、マーク＆ロゴタイプ 関本明子 AD 寺島響水 Calligrapher ソニー・ミュージックレーベルズ「JUJU カバーアルバム『ユーミンをめぐる物語』」の新聞広告 窪田 新 AD 有元沙矢香 C 21_21 DESIGN SIGHT「2121年 Futures In-Sight」のポスター、ジェネラルグラフィック、環境空間 上西祐理 AD 中原崇志 SD 長崎新聞社「13865 BLACK DOTS AND 2 RED DOTS.」の新聞広告 江波戸李生 AD 鳥巣智行 CD 林田光弘 C サントリー「天然水2022」のポスター、新聞広告、雑誌広告、コマーシャルフィルム 香取有美 AD 田中嗣久 FD 瀧本幹也 P クロススペース「新宿東口の猫」のデジタルサイネージ 山本信一 CD 日本タンナーズ協会「THE LEATHER SCRAP KIMONO」のジェネラルグラフィック 篠原ともえ AD 香川真知 AD 本田技研工業「Hondaハート」のポスター 今井祐介 AD ［原弘賞］ 飛騨産業「飛騨産業の百年」のブック＆エディトリアル 富田光浩 AD 牧野 伊三夫 CD、Painter

23,650円

ART DIRECTION JAPAN / 日本のアート…

データサイエンティストと呼ばれる職種が登場して、いまや10年以上が経過しようとしています。ビッグデータやディープラーニングなど技術的な流行も後押しして、AI・データ分析プロジェクトに取り組む企業も増えました。また、データサイエンス、データエンジニアリングに関する技術情報は次第に増え、データ分析コンペティションの盛り上がりもあって技術的な知識を持つ方が増えているのは事実です。ところが、実際にAI・データ分析プロジェクトに取り組んでみると、そううまくはいかないようです。プロジェクトを進めるには技術知識だけでなく「ビジネス力」が必要なのです。 そこで、本書はこれまでメインテーマとして語られることのなかった「ビジネス力」に焦点をあてて、データ分析プロジェクトを一通り解説していきます。プロジェクトの入口として「組織の立ち上げ方」から「案件獲得」にふれ、続く実際のデータ分析プロセスにおいては、課題とゴールを明確にして、分析結果は出して終わりではなく共有、評価のサイクルが必要であることを解説します。最後に出口となる「収益化」に関する情報をまとめます。 先を行くデータ分析者達は、これまでさまざまな罠にかかり、見えない落とし穴にはまっても奮闘してノウハウを蓄積してきたのがこの10年です。これからAI・データ分析プロジェクトに取り組む方／関わる方へ向けて、先人たちのノウハウをまとめたのが本書です。 第1部 プロジェクトの準備 第1章 AI・データ分析業界の概要 第2章 データサイエンティストのキャリアと雇用 第3章 AI・データサイエンティストの実務と情報収集 第2部 プロジェクトの入口 第4章 社内案件の獲得と外部リソースの検討 第5章 データのリスクマネジメントと契約 第3部 プロジェクトの実行 第6章 AI・データ分析プロジェクトの起ち上げと管理 第7章 データの種類と分析手法の検討 第8章 分析結果の評価と改善 第9章 レポーティングとBI 第10章 データ分析基盤の構築と運用 第4部 プロジェクトの出口 第11章 プロジェクトのバリューと継続性 第12章 業界事例

2,728円

AI・データ分析プロジェクトのすべて[ビジネス力×技術力…

データ分析に携わる全ビジネスパーソンの必携書！データ分析を意思決定に活かすには（１）分析設計（インプット）が大事である。（２）データ分析を通じて「データ」から「情報」に変換する。（３）終わりから逆算して考える。（４）「データによる論理」と「ＫＫＤ」を組み合わせる。５つのステップごとに、データ分析に必要な知識と実践方法を解説。見開き展開で読みやすく、図解と具体例が豊富で理解しやすい構成。

2,860円

データ分析の教科書 最前線のコンサルタントがマクロミルで…

セールス YouTuber が教える !! 【社会心理学】【認知心理学】【学習心理学】【発達心理学】心理学を徹底的に使いこなす営業法則。 ■本当に使える「心理学×営業」 これまでの心理 × 営業本は、営業経験のほとんどない心理 学者が書いたものが多く、「心理学」としては面白くても効果 の解説だけで使えるものがほとんどなかった。 トップ営業マンであり、営業コンサルティングを行っている セールス YouTuber が、営業活動に特化した心理 × 営業法を徹底伝授。 ■科学的に正しい心理営業法 心理傾向だけでなく、人間の認知傾向をベースにした手法で、 あらゆる業種の営業マンに数多くコンサルティングをしてい る著者だから教えられる、科学的に正しい営業法を紹介。各心 理効果を徹底的に解説し、営業やマーケティングで使うため の実践方法を紹介。

1,760円

サイコロジーセールス最強の営業心理学…

なぜＤＸが進まないのか、その理由と対策がわかる。外資系コンサルが体系的に解き明かす。ＤＸはシステムを入れて終わりではなく、継続的なものでなければなりません。いくら投資しても継続的に運用できなければ、その効果は得られません。そのためには、まずＤＸにおける自社の現在地を認識し、設定したゴールまでの道筋を作る必要があります。本書は、そのために必要なデータマネジメントの知識を体系的にまとめた入門書です。ＤＸにおけるデータドリブン経営の本質、データの利活用、そしてデータマネジメントの戦略からアーキテクチャ、品質管理、セキュリティといった構成要素まで、データマネジメントの全体像がつかめます。難しい専門用語はなるべく避け、わかりやすく図解し、データマネジメントの予備知識を持ってない方にも理解できるように、基礎知識と概念を包括的に解説しています。事前に知っておくべきポイントが学べる、ＤＸに関わるすべての人必携の一冊です。

2,420円

DX時代のデータマネジメント大全 DX、データドリブン経…

いますべてのクリエイターに求められる「ブランディング」。その思考と手法を体得する！

3,300円

ブランディングデザイン　ユニーク・広がる・機能するデザイ…

景品表示法の概要及び、企業の景品表示関連業務の現場責任者・担当者が留意すべきポイントを解説。全体を通して読んだときに、“こんな問題点があったのか”という気づきを与える構成。コンセプトはそのままに、それ以降の「景品に関するQ&A」の全面改定（2023年6月30日）、ステマ告示（2023年10月1日）、確約手続の導入等に関する法改正（2024年10月1日施行）等を踏まえ解説。 ○企業の景品表示関連業務の現場責任者・担当者が押さえておきたい景品表示法の全体像と、業務上の留意点がコンパクトに整理され、業務に関連付けて理解できる解説書 ○不当表示、不当景品類提供等の事例を上げ、各原因を明示して、対策のヒントを提供 ○企業に大きなインパクトのある課徴金制度について、事例を交えて解説 ○全体を通して読んだときに、“こんな問題点があったのか”という気づきを与える構成 ○今改訂では、「景品に関するQ&A」の全面改定（2023年6月30日）、ステマ告示（2023年10月1日）、確約手続の導入等に関する景表法改正（2024年10月1日施行）など、　初版以降の法制度動向を踏まえて全面的に見直し

3,520円

製造も広告担当も知っておきたい　景品表示法対応ガイドブッ…

□アマゾン、ツイッター、セールスフォース、マイクロソフト、SAPも実践！ ■世界最先端！　勝てる営業組織の「持続可能な人材育成」の仕組み □構築手順、企業規模別の進め方もわかりやすく解説！ ■Sansan、NTTコミュニケーションズ、セールスフォース・ドットコムの事例も紹介！ 本書は、営業に関わる全ての方々に向けて、次のような悩みを解決する一冊です。 ・なぜ営業能力の差は縮まらないのだろう？ ・やっぱり育成は「OJTだけ」だと、成果にバラツキがある。 ・どうしてもエース営業に頼ってしまう。 ・せっかくトレーニングや研修を実施しているのに、効果を把握・検証できていない。 ・どうしたら新人営業は即戦力になるのだろう？ ・さらには人事部やマーケティング部とどうすれば効果的な連携がとれるのだろう？ 大半の日本企業の営業組織では「育成は現場任せ」「営業部員全体の底上げができず、いつまで経っても一部の“できる人間”に頼りっぱなし」という状況が続いています。 どの会社も営業の数字を上げることに注力しているはずなのに、そのために営業に特化した体系的なトレーニングを提供する会社は少ないというのが現実です。 逆にいうと、ここを是正すれば、営業の生産性は大きく上がるでしょう。　 セールス・イネーブルメントは、近年着目されている「成果を出す営業社員を輩出し続ける人材育成の仕組み」です。よくあるIT 業界のバズワードではなく、組織・人材開発のアプローチといえます。 セールス・イネーブルメントを取り入れることで、 1 育成のPDCAサイクルが出現し、 2 ラーニングカルチャー（学ぶ文化）が社内に醸成され、 3 育成の投資対効果を検証できるようになり、 筋肉質な営業組織をつくることができます。 本書では、セールス・イネーブルメントに取り組みたいと考える企業が、何をどのような手順で進めればいいのか、それを進めるうえで前提として整備すべきことが何なのか、について解説していきます。

1,980円

セールス・イネーブルメント世界最先端の営業組織の作り方…

DX(デジタルトランスフォーメーション)の基本から実現のプロセスまで 図解で本当によくわかる！ ■本書のポイント 「DXとは何か？」「どうしてDXが必要なのか？」「日本のDXの現状は？」 「必要なデジタル技術は？」「成功事例の特徴は？」「どうDXをすすめるべき？」 などのDXの気になる疑問にこの一冊ですべてお答えします！ 80項目すべて、見開きで解説しているのでスキマ時間にさくさく読むことができます。 紙面の半分でフルカラーの図解をおこない、わかりやすさにこだわりました。 これから学ぶビジネスパーソンの「1冊目」として本当におすすめできる、DXの教科書です。 DXのエキスパート、株式会社デジタルトランスフォーメーション研究所　荒瀬光宏執筆！ ■本書の対象読者 ・DXとは何かスッキリ理解したい人 ・DXの成功事例を自社に参考にしたい人 ・DXを支えるデジタル技術を学びたい人 ・組織のDX担当者やDXに関わるみなさま ・新しいビジネスを生み出したい人 ・既存のビジネスを改善するヒントが欲しい人 ・現代に有利なデジタル戦略を知りたい人 基礎知識・デジタル技術・最新事例・戦略・実現のプロセス ビジネスパーソンが知りたいDXの知識を1冊に凝縮！！ ■目次 1章 DXの基本 2章 日本のDXの現状 3章 DXを支えるデジタル技術 4章 産業構造の破壊的再編(ディスラプション) 5章 DX成功事例から学ぶデジタル戦略 6章 デジタル戦略の策定と実行 7章 組織変革のプロセス 8章 未来予測とこれからの仕事■目次 Chapter 1 DXの基本 Chapter 2 日本のDXの現状 Chapter 3 DXを支えるデジタル技術 Chapter 4 業界の破壊的な再編を引き起こすディスラプション Chapter 5 成功事例から学ぶデジタル戦略 Chapter 6 デジタル戦略の検討手法 Chapter 7 変革のプロセス Chapter 8 未来予測とこれからの仕事

1,540円

1冊目に読みたい DXの教科書…

一流デザイナー８名の制作プロセスから学ぶ方向性を導き出す思考法、独創的なアイデアの発想法、魅力的に表現する手法。ロゴ制作を１２のプロセスに分け、１００の事例を徹底探求。

3,520円

ロゴデザイン研究　100の実例に学ぶ最適解を探し出すアプ…

☆☆☆好きなことを仕事にした女性起業家の平均年収は100万円未満☆☆☆ ☆☆☆脱サラ後の月収が10万円行かない…そんな女性たちを救う1冊☆☆☆ 2021年、フリーランス人口が約600万人も増加し、 調査開始以後最大の上昇幅となりました。 女性の多くは「会社員時代と同じか、それより少し上」ということで、 月収30万円を目指すケースが多いでしょう。 しかし実際には、10万円にも満たず平均年収は93.1万円です。 会社員時代にビジネスについてよく学んでいない女性も多く、 男性と比べるとまたセールス未経験者も少なくありません。 また、自分の強みや売り方を知らない中で起業してしまい、 さらに、昨今ではSNSを駆使して集客を図る起業家が多いのですが、 確実性がない上に失敗することも少なくないと言います。 ☆☆☆女性ならではの問題点をイチから解決します☆☆☆ ☆☆☆初年度から1700万円をかせげたメソッドを大公開☆☆☆ 著者のメソッドはシンプルです。 特に「最初はSNS集客は必要ない」と断言しますが、 このビジネスは他の方にはない大きな特徴です。 初年度から1700万円の年商を達成した著者ですが、 当初は失敗も多く、この「さよならSNS集客」も、 その経験から断言できることです。 失敗談を赤裸々に明かしつつ、具体的に起業術を伝授いたしますが、 特に女性起業家の特徴を突いたコンサルティングを心得ているので、 女性あるあるの悩みに寄り添った内容になっております。 （もちろん男性にとっても読みやすい1冊です） 起業したもののお困りの方や、まだ起業後間もなくて不安な方、 これから起業を考えている方にお勧めいたします。 【もくじ】 第1章　稼ぐための「準備」をととのえよう 第2章　さよならSNS集客 第3章　高い商品・サービスは成功への最短ルート 第4章　稼げる・稼げないの違いを生む環境とは? 第5章　マインドセットして稼げる体質へ

1,650円

さよならSNS集客　350万円の壁をこえる女性起業家がや…

3年連続で「DX銘柄」に選定されたデジタル先進企業・旭化成。同社のDX史・組織形成を紹介し、DXビジョンやDX戦略の作り方から人材育成・カリキュラムまでを大公開！

2,750円

人・データ・組織風土で奏でる　旭化成のデジタル共創戦略…

初学者でもストレスを感じることなく読み通せ，イノベーション・マネジメント全体が理解できるテキストとして定評を得た書を大幅にアップデイト．説明の丁寧さと論理の筋道，事例紹介を重視するコンセプトはそのままに，革新的な新製品の開発，オープン・イノベーション，プラットフォーム・ビジネス，ビジネスエコシステム，コア技術戦略などの解説を追加し内容を拡充した．2色刷． 【主要目次】イノベーションとは何か／イノベーションのプロセス／イノベーションのパターン／企業の競争力への影響1：ラディカル・イノベーションと既存大企業の不適応／企業の競争力への影響2：3 つのタイプのイノベーションと企業の競争力／研究・技術開発のマネジメント1：コア技術戦略と技術ロードマップ／研究・技術開発のマネジメント2：業界標準のマネジメント／製品アーキテクチャのマネジメント／新製品開発のマネジメント1：製品開発プロセスのマネジメント／新製品開発のマネジメント2：組織マネジメント／新製品開発のマネジメント3：革新的な新製品の開発マネジメント／企業間関係のマネジメント／オープン・イノベーションのマネジメント／ビジネスモデルのマネジメント イノベーションとは何か／イノベーションのプロセス／イノベーションのパターン／企業の競争力への影響1：ラディカル・イノベーションと既存大企業の不適応／企業の競争力への影響2：3 つのタイプのイノベーションと企業の競争力／研究・技術開発のマネジメント1：コア技術戦略と技術ロードマップ／研究・技術開発のマネジメント2：業界標準のマネジメント／製品アーキテクチャのマネジメント／新製品開発のマネジメント1：製品開発プロセスのマネジメント／新製品開発のマネジメント2：組織マネジメント／新製品開発のマネジメント3：革新的な新製品の開発マネジメント／企業間関係のマネジメント／オープン・イノベーションのマネジメント／ビジネスモデルのマネジメント

3,740円

コア・テキスト イノベーション・マネジメント 新訂版…

公式テキスト『販売士ハンドブック（応用編）』にもとづき、短時間でも効率的に学習できるよう、試験によく出る項目と重要ポイントを詳細解説。1冊で試験5科目を完全カバー。 別冊の「模擬テスト問題」（2回分）と、ポイントを隠せる赤シートつき。 詳しい解説＋実戦問題でラクラク受かる！ 2級ハンドブック（改訂版）とネット試験に対応。

2,200円

1回で合格！リテールマーケティング(販売士)検定2級テキ…

事業担当者必携のオープンイノベーション入門書。日本から先行する数々の海外事例を約10年追い続け、研究・実務双方の面からオープンイノベーションについて検討を重ね続けている識者が披露する、企業の担当者にとって明日から使える実践的なノウハウを伝えます。 本書は、主に海外の研究論文をファクトベースに、オープンイノベーションの定義から、新規事業、CVC、DXなども含めた立ち位置を区分けし、実務担当者に必要なアクション・必要な解決策が明解にわかる内容を中心に作成しています。 ■本書の特徴 ーオープンイノベーション担当者を対象。特に、日々の業務で使える実践的なノウハウを掲載。 ー経験や伝聞だけでなく、主に論文や書籍などの文献、特に海外の多数の論文を根拠に参照。 ー個別具体的な内容や汎用性のないもの、また仲介業者視点によるバイアスなどを排除した内容。 ーオープンイノベーション・コーポレートベンチャリング・CVC・新規事業開発などのイノベーション周りの語句の関係性を整理。 ー外部活用としてのオープンイノベーションを実行するチームを企業が（知財部や情報システム部のような）機能部門として持つことを提案。 ■本書で解決できる課題例 新規事業開発を実施する中でのオープンイノベーション活用方法 オープンイノベーション担当者が把握すべきニーズ オープンイノベーションや新規事業におけるチームの役割 1人だけの担当者で実践する方法／大企業以外での実施方法 オープンイノベーションチームに適した人材登用

1,980円

オープンイノベーション担当者が最初に読む本 外部を活用し…

イメージ通りの配色とアレンジが表現できる！ロゴデザインの完成度を高める色見本サンプル。色選びに役立つアイデアが全部で２，２００点。ＬＯＧＯ　ＤＥＳＩＧＮ　ＣＯＬＯＲ　ＳＣＨＥＭＥ　ＢＯＯＫ．

2,420円

イメージから導く色のアイデア　ロゴデザイン配色ブック…

自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。 「カスハラ」をはじめ、従来いわれてきた傾聴などの対応だけでは通用しない、理不尽なクレームを持ち込んでくる人達が多数存在する。 メンタルを保ちながら、このクレーマーと称される人たちにどう対応すればよいかをイラストをまじえて紹介！ 第1章 これが知りたかった！　実際の応対テクニック クレーマーを個室に案内すべきか 「録音してはいけない」の思い込み 相手側による録音・公開は世の常識 質問がきたら沈黙の時間をつくらない ほか 第2章 クレーマーに立ち向かう職員のメンタルを守るテクニック 物腰は低くても、心の中は上から目線でいい 傾聴はしても、同感してはいけない、共感する クレーム対応は、スポーツの「ボールに触る」感覚で　ほか 第3章 クレーマーのタイプや真の目的を見抜く 切れ所を狙って突然怒り出す人 溜まっていた不満が爆発して突然怒り出す人 公共施設のモンスター利用者によるトラブル 役所の所掌事務でないクレームへの対応 　ほか 第4章 やっかいなクレーマーのこの一言にはこう返す！ 「この対応（録音、録画）をネットに晒してやる」 「（お金がかかる）●●をすぐに実現しろ」 自治体内の地域格差で文句を言われたら 「隣の○○市は××なのになぜこの市は△△なんだ」ほか 第5章 職員を守る！　チームで立ち向かう技術と方法 「クレーマーには複数人対応が原則」は正しいか？ クレーム対象事象の張本人を長く前面に立たせない 所管決めでもめている案件がきたとき 理不尽なクレーマーの愚痴を言うことも大事 ほか

2,200円

新装版　SOS！　公務員のためのやっかいなクレーム対応…

Shopify公認のトッププレイヤーたちを招き、これまでとは違う新しいECサイトの形、実践的なノウハウ、考え方を解説します。サイト制作・更新、アプリの活用、ブランディング、顧客データの扱い、SNS連携、SEO対策といったフロント部分から、物流、CS、決済とPOS、会計などバックオフィスまで、運営上必ずぶつかる疑問・難問へのヒントを網羅。さらに、チーム体制づくり、最上位プランShopify Plus、エキスパートとの協業、1人で運営する場合のノウハウなど、幅広く活用法をご紹介します。

2,200円

Shopify運用大全 最先端ECサイトを成功に導く81…

ＬＩＮＥ公式アカウント・ＬＩＮＥ広告・ＬＩＮＥミニアプリなど、ＬＩＮＥの法人向けサービスの活用法が目的別で分かる！ＬＩＮＥのビジネス活用、唯一の公式本の最新版。集客・販促ですぐに生かせる、ＬＩＮＥ活用の入門書。

1,980円

はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド 第…

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