AI、DX時代の経済社会を前提に、顧客の価値変化に寄り添う商品開発の考え方と手法を詳細に解説。徹底した現場重視の目線による基礎から実践までのノウハウが詰まった1冊。

3,630円

顧客経験価値を創造する商品開発入門…

神奈川県を中心に展開する創業明治42（1909）年の老舗書店「有隣堂」。 そんな有隣堂の公式企業YouTubeチャンネル「有隣堂しか知らない世界」が待望の書籍化！ 「有隣堂しか知らない様々な世界を、スタッフが愛を込めてお伝えする」をコンセプトにした同チャンネルは、有隣堂社員や社外ゲストによる熱のこもった商品のプレゼンと、MCであるR.B.ブッコローの「正直すぎる」感想が評判となり、開設約2年半で登録者数20万人を超える人気チャンネルに成長。 チャンネル名は「ゆうせか」、ファンは「ゆーりんちー」という愛称で親しまれています。 「書店なのに本を売る気がなくて心配」 「MCキャラクターが正直すぎて面白い」 「出てくる社員のクセが強すぎる」 などと評されることの多い人気チャンネルはどのようにして生まれたのか？ 本書は、その裏側について制作チーム自らが語るビジネス書です。 語り手は、制作チームのひとりであり、生配信など動画にも出演している有隣堂広報マーケティング部の渡邉郁氏。登録者数や再生回数が全く伸びなかったチャンネル開設当初の話から、チャンネルリニューアルの決断、失敗してしまった動画企画など、現在に至るまでの紆余曲折について余すところなく語っています。 そのほかにも、動画出演者の皆さんや、MCのブッコロー、プロデューサーのハヤシユタカ氏、松信健太郎社長のインタビューも掲載しており、「ゆうせか」ファンの方はもちろん、企業SNSを運営している広報担当者や、企画プランナー、オウンドメディアに関心のある方にも参考になる一冊になっています。 【目次】 まえがき 第1章 はじまりは社長の一声 第2章 振り切ったリニューアルへ 第3章 10万人達成までの道のり 第4章 信じて続けて見えてきた世界 あとがきにかえて 特別対談 【著者】 有隣堂 YouTube チーム 明治 42(1909)年創業の、神奈川・東京・千葉で約 40 店舗を運営する老舗書店「有隣堂」。そんな有隣堂が運営する、企業公式YouTubeチャンネル「有隣堂しか知らない世界」の制作を支える、有隣堂社員による制作チーム。

1,650円

老舗書店「有隣堂」が作る企業YouTubeの世界 〜「チ…

読みやすい文章と豊富な図表・イラストで、初めて学習される方にもわかりやすい3級販売士（リテールマーケティング）検定試験対策の基本書です。公式テキスト『販売士ハンドブック（基礎編）』の内容も反映し、試験5科目の重要ポイントをわかりやすく学べます。また、巻末には2021年7月より開始した『ネット試験』の傾向を踏まえた「予想模擬試験」2回分つき。この1冊で基本学習から総仕上げまで取り組めるので、合格に必要な実力がしっかり身につきます。 ーおもな特長ー （1）「キーワード」「プラスワン」などの欄外解説や補足コラムが学習をサポート。 （2）各レッスン末の練習問題で学習内容の理解度をチェック。 （3）ネット試験の傾向を踏まえた「予想模擬試験」2回分で学習の総仕上げ！ （4）試験直前まで役に立つ！学習に便利な赤シート＆巻末付録「重要ポイントまとめてチェック」コーナーつき。

1,650円

ユーキャンの販売士（リテールマーケティング）検定3級 速…

営業から属人性を排除するーー セールスDXをベースにした 組織の成果直結型の営業スタイルに生まれ変わるための方法 先進国（G7）の中でも、過去50年間 最も低いとされている日本企業の営業生産性。 従来の、個々人の成果が可視化できない旧体制の営業スタイルから データをフルに利活用し、ひとつの戦略の下で有機的にチームが動くことで、 成果を最大化し、持続させる。 近年注目される「セールス・イネーブルメント」とは何か、 その特筆性、そして実装を1から説明した決定版・教科書。 現在、セールス・イネーブルメント推進の第一線で活躍する 株式会社ナレッジワーク　麻野耕司氏 株式会社R-Square&Company　山下貴宏氏 TORiX 株式会社　高橋浩一氏 EY ストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社　千葉友範氏 への特別インタビューも掲載！ 【目次】 はじめに 第1部　セールス・イネーブルメントとは何か CHAPTER1 セールス・イネーブルメントとは？ CHAPTER2 セールス・イネーブルメントはなぜ注目されている？ CHAPTER3 NTT コミュニケーションズにおける導入と運用 CHAPTER4 セールス・イネーブルメントの基本エッセンス 第2部　セールス・イネーブルメント導入の壁と処方箋 CHAPTER1 セールス・イネーブルメントが浸透しない理由 CHAPTER2 セールスDX 実現のための3段階 CHAPTER3 日本におけるセールス・イネーブルメントの4つの壁 第3部　セールス・イネーブルメントの実装手段 CHAPTER1 セールス・イネーブルメントのリソース配置 CHAPTER2 エッセンス1：データ収集 CHAPTER3 エッセンス2：ナレッジ化と戦略策定 CHAPTER4 エッセンス3：ナレッジマネジメント CHAPTER5 エッセンス4：トレーニング CHAPTER6 エッセンス5：インサイト CHAPTER7 エッセンス＋1：カルチャー 第4部　目指すべき営業スタイル EXPERT INTERVIEW1　株式会社ナレッジワーク　麻野耕司 EXPERT INTERVIEW2　株式会社R-Square&Company　山下貴宏 EXPERT INTERVIEW3　TORiX 株式会社　高橋浩一 EXPERT INTERVIEW4　EY ストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社　千葉友範 おわりに 謝辞

1,980円

セールス・イネーブルメントの教科書…

本書は、2022年にISO/IEC 27001：2022（情報セキュリティマネジメントシステム要求事項）が改正されたことに伴い発行されたJIS Q 27001：2023に対応した情報セキュリティマネジメントシステムにおける内部監査の実務を解説したものです。2019年に発行され、好評を博した第1版の改訂版にあたります。 　ISO/IEC 27001：2022の改正に携わった著者が、ISMS要求事項や管理策に基づく内部監査をどのように行えばよいのか懇切丁寧に解説しています。 　有効な内部監査を行いたいと考えるISMS担当の方々におすすめします。 第1章　ISMS の内部監査とは 第2章　情報セキュリティ内部監査の考慮点 第3章　情報セキュリティ内部監査の実務 第4章　組織の内部監査の課題を解決するための監査の体制と手法及び技術 第5章　企業における情報セキュリティ内部監査の実態と監査事例 第6章　内部監査チェックリスト

3,850円

ISO/IEC 27001情報セキュリティマネジメントシ…

本書は販売士（リテールマーケティング）1級の試験対策問題集です。本書ではマーケティングの科目を扱います。試験でよく問われる項目、実際に出題されたテーマについてアイコン表示してあるので、試験頻出事項を効率よく覚えられます。各問題に詳しい解説をつけていますので、選択肢がなぜ〇になるのか、×になるのかを完全に理解できます。また、1級では必須となる記述式問題の対策もできます。重要事項をしっかり覚える赤シート付。

2,200円

スイスイうかる販売士（リテールマーケティング）1級問題集…

「価値」を一言で伝える。大ヒット商品「まるでこたつソックス」をはじめ、数々の商品・サービス・施設名を手がける人気コピーライターが「ネーミングの秘訣」と、その思考プロセスを初公開！

2,200円

なまえデザイン

この本は、SNSをビジネスに活用したい人、特に中小企業経営者、個人事業主、副業実践者の方へ、著者が10年間、少ない読者様・フォロワー数でも実績を出し続けてきた方法を余すことなくお伝えするノウハウ本になります。 　また、いずれ「起業したい」と考えておられる方へ、「今の時代、起業するならSNS活動は絶対に避けて通れないから、今のうちに始めておこう！」と行動を促すことを目的に書いたものでもあります。 　本書の著者は、13年間、広告代理店の博報堂に勤務した後、起業して今は「起業・副業ビジネスコーチ」として活動しています。多くの人が自分のメディアを運営して情報発信活動を行っている中、著者が一番違うところは「少ない読者様」「少ないフォロワー数」でも実績を出し続けてきたこと。例えば、こんな実績を出しています。 ・メルマガを始めてたった4ヶ月、数百人の読者様で400万円の売上を叩き出す。 ・フォロワー数の少ないX（旧Twitter）やVoicy・note・LinkedInからビジネスの依頼をゲット。 ・YouTubeを始めて1年も経たないうちに、大手企業とのコラボレーション企画や、憧れの元ラグビー日本代表選手との対談を実現。また2023年・2024年と連続で大学ラグビーの優勝校から講演のオファーをいただく。 　あなたがもしインフルエンサーや人気者になりたかったら、フォロワー数は大事です。ですが、あくまでも「ビジネスで成果を出したい！」「SNSを使って起業したい！」ということだけにフォーカスするのならば、今すぐフォロワー数の呪縛から解き放たれ、正しいSNS運営を行ってください。 ・SNSで成果を出せる人＝「フォロワー数を気にせずにしっかりと自分なりの『キーワード戦略』を行えている人」 ・SNSで成果を出せない人＝「フォロワー数の呪縛に取り憑かれている人」 　SNSを使ったビジネスで成果を出せる人と出せない人の一番の差は、これに尽きます。そのために必要な「SNSキーワード戦略」のすべてを、この本で明かします。 【本書の内容】 第1章　起業したいならまずはSNSを始めるべき理由 第2章　SNS発信を躊躇しているあなたへ 第3章　ファンビジネスって何だ？ 第4章　SNSキーワード戦略＜理論編＞ 第5章　SNSキーワード戦略＜実践編＞ 第6章　SNSキーワード戦略＜ブラッシュアップ編＞ 第7章　いざSNS発信を始めたら意識すべきこと 第8章　10年間のSNS発信で分かった効果的な表現集 第9章　あなただけのSNS発信は「ストーリー」と「経験」で完成する

1,650円

SNSはキーワードが9割

◆ブランディング責任者＆経営者のための基礎知識 企業を取り巻く環境は常に変化し、未来は予測不能な 不確実性に満ちています。科学技術の進歩やグローバルな 競争環境により、あらゆる業界の企業が影響を受け、 その結果、製品やサービスが均一化し、市場は飽和状態に なっています。 本書は、これまでのブランディングの解説書とは異なり、 ステークホルダーの視点と、リスクマネジメントの視点を 取り入れていることが大きな特徴です。 今やブランディングは、企業や組織そのものを対象として、 経営者、社員、顧客、取引先、株主、地域社会など、 すべてのステークホルダーを対象にした全方位の ブランディングが求められています。 そして、リスクマネジメントもブランディングに欠かせません。 成長を目指す企業はさまざまなリスクに直面します。 リスク情報を適切に扱い、経営危機を回避するための対策が 求められています。 さらに競争社会で差別化を図るため、感性に訴える ブランディングの重要性を解説します。インターネットの 普及により情報が氾濫する中、企業は表面的な情報だけでなく、 真の姿を見せる必要があります。 本書では、これらの視点を総合的に理解し、実践するための 基礎知識と理論を提供しており、経営者やブランディング担当者に とって必読の一冊です。 【目次】 第1章 企業の本質と役割 ◎ステークホルダーの本質を知る ◎情報の正体を知る ◎企業経営の本質を解き明かす8つの軸 …ほか 第2章 ブランディングの本質を明らかにする ◎ブランドの本質 ◎ブランドを構成する2つの価値 ◎企業経営に通底する2つの側面 …ほか 第3章 ブランディングを始める前に ◎生活者は情報をどう選ぶのか ◎企業が発信する2種類の公式情報 ◎企業ブランディングの鍵を握る舞台裏 …ほか 第4章 実践編1 ブランディングの現状診断と魅力の洗い出し ◎情報発信の棚卸し ◎ステークホルダーとの関係を診断する ◎魅力の見つけ方、舞台裏の照らし方 …ほか 第5章 実践編2 ブランディング推進エンジンの仕組み ◎舞台裏を「見える化」する秘訣 ◎ブランディングの本拠地「ニュースルーム」 ◎ニュースルームとSNSの組み合わせによるブランディング …ほか 第6章 実践編3 真のブランディングがもたらす企業の未来、社会の未来 ◎ブランディング年間活動計画 ◎メディア・リレーションズ ◎何がブランディングを阻むのか …ほか .

2,200円

図解入門ビジネス 最新 ブランディングの基本と動向がよ〜…

22社25事業部を売上低迷から救ったせどりのプロが伝授 「コロナ禍で売上が低迷から打開策が見つからない」 「再来月には売上を300万伸ばしたい」 「赤字続きで会社があと何年持つかわからない…」 売上低迷で会社経営に頭を抱えている経営者に向けて、 今すぐに、しかもパートさん1人から始められる 本業以外の新規事業をせどりのプロがご提案。 それが“企業せどり”。 接骨院、法律事務所、塗装会社、葬儀会社、飲食店、FP事務所など、あらゆる企業で立ち上げることができます。 メーカーや卸業者と提携し、数百個単位で商材を仕入れて、Amazon ECで販売する企業せどりは、売上を数百万単位で伸ばすことができ、会社の資材も活用できるメリットが。 本書は、はじめて新規事業でせどりを行う企業へ向けて、事業部の立ち上げ方から仕入れ先の獲得、さらに出品商品の価格の付け方から売上管理まで、企業せどりの基本のイロハを解説。 本書があれば、来月から収益事業部を立ち上げ〜運営することができます。 ※経営に苦しむ“犬塚社長”が、せどり事業部を運営するまでの短編マンガも掲載 【目次】 第1章 企業がせどりに取り組むとどうなる!? 第2章 最速で企業せどりの売上を上げるスケジュールとは？ 第3章 詳しく知りたい！　企業せどりのQ＆A 第4章 企業せどりを導入した企業を参考にしよう！ 第5章 失敗から学ぼう！　企業せどりの注意点とは？ 第1章 企業がせどりに取り組むとどうなる!? 第2章 最速で企業せどりの売上を上げるスケジュールとは？ 第3章 詳しく知りたい！　企業せどりのQ＆A 第4章 企業せどりを導入した企業を参考にしよう！ 第5章 失敗から学ぼう！　企業せどりの注意点とは？

1,760円

ゼロからわかるせどり新規事業の強化書…

デジタル広告の基礎から、マーケターとして必要なノウハウ、ポテンシャルを最大限に発揮したマネタイズ手法までを「マーケティング目線」で解説した、いま一番必要とされる１冊！

2,750円

アプリマーケティングの教科書…

ポイントに関する消費者行動の心理学的メカニズムについて、チェーンストアのポイント制度の仕組みを解説しながら、その分析と考察を行う。

3,850円

ポイントカードの消費者行動…

自治体事例に基づく住民からのハードクレームへの適切な対応（会話）例を収録。対応のポイント・留意点がつかめるほか、職員のメンタルに配慮した体制作り・効果的な研修方法、暴力行為に発展した場合の緊急対応等まで、幅広く解説。 〇近年、増加している一般住民からの対応困難なハードクレーム（不当要求）に対し、自治体職員はどのように対応して行くべきか、自治体の現状に精通した弁護士が法的側面も含め、基本的考え方を解説。 〇自治体で実際に起きている事例に基づき、トラブルや暴力行為に発展させないための適切かつ実践的な対応方法を、新たに3事例加え15事例で例示。職員が交渉をクロージングするまでのイメージが、具体的やりとりでつかめる。 〇東京都カスタマーハラスメント防止条例に対応。「カスタマーハラスメントから職員を守る」という観点からの取組に関する内容の拡充。 〇職員を疲弊させないためのメンタルに配慮した体制作りや、ハードクレームに遭遇した時に備えた効果的な職員研修の方法、住民が暴力行為に及んだ際の対応フロー等、多くの具体例を収載。

2,860円

改訂版　事例でわかる　自治体のための組織で取り組むハード…

最先端のＤＸを丸ごと理解。イノベーションのポイントがわかる。起業＆新規事業に活用できる。

2,090円

DXビジネスモデル　80事例に学ぶ利益を生み出す攻めの戦…

プロダクトマネジメントの原則と考え方、ポイントについて解説！ あらゆる規模の組織に適用できるプロダクトマネジメントの原則についての書籍です。リリースにばかり焦点を当てると、顧客のニーズではなく、スケジュールを重視して不必要な機能を作りだしてしまいます。このような状態を本書では「ビルドトラップ」と呼んでいます。本書では、プロダクトマネジメントの基礎を築くことで、企業がビジネス目標を達成しながら、顧客が必要とする機能をリリースする方法を紹介して、「ビルドトラップ」を避ける方法を解説します。

2,640円

プロダクトマネジメント…

全国の人気店100軒の魅力を紹介する「ショップデザイン」実例集 昨今、コロナ禍でショップ経営がむずかしいと思われがちですが、全国には顧客に愛されるショップがたくさんあります。中でも小規模の店舗ほど、店主の思いや世界観がつまった店づくりに成功していて、地域の人たちだけではなく遠方の顧客にも支持されています。本書では、店舗づくりに欠かせないデザイン要素である、内装・外装デザイン・インテリア・家具・什器・器・ショップカード・ラッピング・インスタグラム・パンやお菓子のデザイン・オリジナルプロダクトなど、ショップブランディングを形づくる実例を豊富な写真とともに紹介します。さまざまなテイストのお店の事例はショップづくりに携わる方々のアイデアソースになる1冊です。

3,520円

小さなベーカリー＆焼き菓子店のデザイン…

あなたの仕事はあなたの集めた情報でできている。情報を駆使して意思決定を下すデータサイエンティストの技術。Ｇｏｏｇｌｅマップ上に顧客情報を反映させる。データが自動的に更新される表を作る。ネイティブが使っている英語を調べる。すぐに役立つ２３０のツールを紹介。

1,958円

ずるい検索 賢い人は、「調べ方」を知っている…

公式テキスト『販売士ハンドブック（基礎編）』にもとづき、短時間でも効率的に学習できるよう、試験によく出る項目と重要ポイントを詳細解説。1冊で試験5科目を完全カバー。 別冊の「模擬テスト問題」（2回分）と、ポイントを隠せる赤シートつき。 詳しい解説＋実戦問題でラクラク受かる！ 3級ハンドブック（改訂版）とネット試験に対応。 　◇　リテールマーケティング（販売士）検定3級試験ガイド 　◇　ネット試験の受験マニュアル 【第1章】　小売業の類型 　●　小売業は生産者と消費者の橋渡し役 　●　4人以下の規模が半数近くの中小小売業 　●　規模のメリットを享受する組織小売業 　●　フランチャイズの組織とその特徴 　●　本部が権限を把握するチェーンストア 　●　販売形態の種類と特徴 　●　インターネット社会とキャッシュレス対応 　●　ネットショップとリアルショップ　　ほか 　　＜練習問題＞ 　　＜解答解説＞ 【第2章】　マーチャンダイジング 　●　商品の品質3要素と商品のコンセプト 　●　商品の分類と本体要素 　●　マーチャンダイジングの構成要素 　●　コンビニエンスストアの商品計画と仕入計画 　●　コンビニエンスストアの在庫管理と販売管理 　●　商品計画と顧客ニーズ 　●　品揃え計画での品揃えの幅と奥行　　ほか 　　＜練習問題＞ 　　＜解答解説＞ 【第3章】　ストアオペレーション 　●　効率的な店舗運営のための開店準備 　●　さまざまな役割を担うレジ業務 　●　レジ業務の具体例 　●　リーダーの資質が問われるミーティング／身だしなみ 　●　荷受・検収と補充（リセット）の基本 　●　残さず切らさずが発注の基本 　●　メンテナンス業務の基本 　●　顧客の満足度を高める包装 　●　さまざまなしきたりのある和式進物包装 　●　見やすく、選びやすいディスプレイ　　ほか 　　＜練習問題＞ 　　＜解答解説＞ 【第4章】　マーケティング 　●　変化する市場に働きかけるマーケティング 　●　小売業のマーケティングの基本知識 　●　売上志向から顧客満足経営へ 　●　顧客の固定化をはかる顧客維持政策 　●　フリークエント・ショッパーズ・プログラムの基本知識 　●　地理的、時間的範囲で分けられる商圏 　●　小売業にとっての立地条件の重要性　　ほか 　　＜練習問題＞ 　　＜解答解説＞ 【第5章】　販売・経営管理 　●　接客のマナーと挨拶・接客方法 　●　接客時の敬語、感じのよい話し方・聞き方 　●　クレームや返品への対応方法 　●　小売業に関する法令 　●　販売活動に関する法令 　●　商品に関する法令　　ほか 　　＜練習問題＞ 　　＜解答解説＞ 　◇　リテールマーケティング（販売士）検定試験3級のポイント 　◇　模擬テスト　解答・解説 【別冊】　模擬テスト問題（2回分）

1,760円

1回で合格！リテールマーケティング(販売士)検定3級テキ…

大規模なサイトを運用・構築していくための手法「SRE」について詳述! Google社内で発展した、大規模なサイトを運用・構築していくための手法「サイト リライアビリティ エンジニアリング」について、様々な場面での実践的なストーリーを紹介します。

5,280円

SRE サイトリライアビリティエンジニアリング…

なぜＤＸが進まないのか、その理由と対策がわかる。外資系コンサルが体系的に解き明かす。ＤＸはシステムを入れて終わりではなく、継続的なものでなければなりません。いくら投資しても継続的に運用できなければ、その効果は得られません。そのためには、まずＤＸにおける自社の現在地を認識し、設定したゴールまでの道筋を作る必要があります。本書は、そのために必要なデータマネジメントの知識を体系的にまとめた入門書です。ＤＸにおけるデータドリブン経営の本質、データの利活用、そしてデータマネジメントの戦略からアーキテクチャ、品質管理、セキュリティといった構成要素まで、データマネジメントの全体像がつかめます。難しい専門用語はなるべく避け、わかりやすく図解し、データマネジメントの予備知識を持ってない方にも理解できるように、基礎知識と概念を包括的に解説しています。事前に知っておくべきポイントが学べる、ＤＸに関わるすべての人必携の一冊です。

2,420円

DX時代のデータマネジメント大全 DX、データドリブン経…

思わずシェアしたくなる、魅力あるショップ103店！ 欲しい情報が手軽に手に入るSNS時代。どこに行くか、何を買うかといったわたしたちの消費行動もSNSに影響を受けることがあります。数あるショップの中から選ばれるためには、オリジナルの世界観や伝えたい情報を魅力あるビジュアルで発信し、独自のショップイメージを確立することが大切です。また写真を撮りたくなるようなデザイン性の高い空間やツールが、訪れた人によってSNSに投稿されることで、さらなる宣伝効果を生みだすことができます。本書ではそのような魅力ある世界観の発信に成功しているショップを、空間・ツール・グッズに加え、インスタグラムでの展開や発信ポイントも併せて総合的に紹介します。グラフィックデザインを手がけるデザイナーの方はもちろん、新しくお店を始めたい方や、SNSの運用を担当される方々の参考にもなる1冊です。

4,389円

シェアしたくなる・行きたくなる SNS時代のショップイメ…

2011年の発売以来、多くの方に支持された『店員さんの英会話ハンドブック』が、【増補改訂版】としてリニューアル！支払方法の多様化、レジ袋有料化、タブレット端末の導入など、時代の変化で必要になった英会話表現を加えてパワーアップしました。また、音声の提供方法はCDからダウンロードに。 世界中からたくさんの人が訪れるようになったいま、接客英会話のニーズが高まっています。 本書で紹介する会話表現はどれも、やさしくて、スマートで、すぐに役立つものばかり。 レストランやコンビニ、ドラッグストア、タクシー、交通機関など、さまざまな業種に対応した一冊です。 「感じの良い」英語表現は変わらず、新時代の英語表現を加えた、接客英会話の決定版！ 第1章　基本の会話 ●基礎の“き” ●誰でも使える短い表現 ●これだけはマスターしたい接客フレーズ ●時代の変化に対応したフレーズ ●トラブルに対応するフレーズ ●電話の会話 第2章　飲食業 覚えておきたい飲食業の接客フレーズ ●出迎え ●注文 ●会計 ●そのほか 01洋食レストラン 02バー 03寿司 04やきとり 05てんぷら 06ラーメン 07大衆食堂 08そば 09中華料理店 10居酒屋 11回転寿司 12デリカテッセン 第3章　販売業 覚えておきたい販売業の接客フレーズ ●案内 ●会計 ●別れぎわ 01スーパーマーケット 02コンビニ 03紳士服 04婦人服 05レコード店 06文房具 07クリーニング 08花 09台所用品 10化粧品 11酒とワイン 12家電製品 13本 14薬局 15ペット 16時計 17靴 18パソコン 19パン 20おみやげ 21宝石 第4章　旅行・交通ほか 01空港バス 02観光案内 03駅 04レンタカー 05ホテル／ペンション／旅館 06タクシー 07会社の受付 08ガソリン・スタンド 09不動産屋 10看護師 11宅配便 12靴磨き 13郵便局 14理髪店 15美容室 さまざまな英語表現 　●「数」の言い方 　●「時間」の言い方 　●「季節」の言い方 　●「天候」の言い方 　　●「月」の言い方 　　●「日」の言い方 　　●「曜日」の言い方 　　●「祝日」「年中行事」の言い方 　　●「色」の言い方 　　●「容器」の言い方

1,870円

増補改訂版 店員さんの英会話ハンドブック　［音声DL付］…

３０年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説！

1,760円

普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」…

WebとSNSを使って、ブランドの認知度を上げる 情報はSNSで入手し、買い物はネットショップが主流になりつつある現在、ブランディングにもWebやSNSを活用することが不可欠になっています。本書では、店舗・パッケージ・ショップツールに加え、Webやインスタグラムを利用して、ブランドイメージを伝えることに成功しているブランディングの実例を紹介します。媒体の特徴を活かし、消費者とのタッチポイントを増やす、新しい時代のブランディング戦略を紹介します。

6,490円

発信する・共感を呼ぶ Web＆SNS時代のブランディング…

どのような性質を持ち，どのようなバターンがあるのか?　そしてどのようなメカニズムで生み出されるのか?　イノベーションそのものに焦点を当て，基礎から定義・測定，組織，政策まで学ぶ基本書。姉妹書『アントレプレナーシップ』とあわせて読むとより効果的。 第1部：イノベーションの基本 第1章：イノベーションとは何か？　第2章：イノベーションはどう測るのか？　第3章：イノベーションのパターン 　第2部：イノベーションを生み出す環境 第4章：イノベーションはいつから持続的に生み出されるようになったのか？　第5章：なぜ，国ごとに違いがあるのか？　第6章：なぜ，産業ごとに違いがあるのか？　第7章：なぜ，企業ごとに違いがあるのか？ 　第3部：新しさを生み出す企業 第8章：規模，範囲と若さ　第9章：ガバナンスと意思決定，資源動員　第10章：どのようなチームが新しさを生み出すのか？　第11章：どのような人が新しさを生み出すのか？ 　第4部：企業の戦略 第12章：新しさを経済的価値に転換するための戦略　第13章：どこまでを自社でやるのか？ 　第5部：イノベーションと社会 第14章：イノベーションのための政策　第15章：イノベーションと社会 　補論：よくある質問／参考文献

3,190円

イノベーション

ビジネスではコンセプトをいかに早く伝えられるかが 勝負所。その肝である1枚絵（キービジュアル）の使い方を徹底解説！ 営業、プレゼン、社内会議、コミュニケーション 全ての場面であったらいいもの、それがキービジュアルです。 商品やサービスの「本質的なウリ」を「1枚の絵」であらわすことが できたら、コミュニケーションが劇的に変化します。 どうしたら、お客様に伝わるか、社内会議を円滑にすすめられるか 悩んでいる人はご一読ください。 マーケティングのプロが分かりやすく解説します。 【目次】 キービジュアルなら秒で伝わる！成功事例集 1サイズ感を伝えたい 2効果を見える化したい 3メリットを見える化したい 4フクザツなシステムを説明したい 5潜在的な課題、ニーズを喚起したい0 6他社との比較を見せたい 7歴史と進化を表現したい 8人を主役にしたい はじめに 第1章　なぜキービジュアルは効果があるのか 1-1ビジネスの課題を解決するのがキービジュアル 1-2商品のベネフィットを一瞬で訴求可能 1-3言葉より動画、動画よりキービジュアルの時代 1-4営業・商談の決定力を高める効果 1-5ウェブ・カタログで商品力を明解に訴求 1-6プレゼンが決まる・会議が進む・ 第2章　一瞬で伝わるキービジュアルの使い方 2-1クリエイティブジャンプで直感的に訴える 2-2忙しすぎるデザイナーには頼れない 2-3スタイリッシュなイメージ表現は不要 2-4写真かイラストか表・グラフか 2-5キービジュアルとコトバは補完し合う関係 2-6デザイン・レイアウトは本質ではない 第3章　キービジュアルのつくり方・考え方 3-1どの課題をキービジュアルで解決するのか 3-2本当に伝えるべきウリを見つけて絵にする 3-3インサイト（ホンネ）を探って絵にする 3-4ターゲットをどう決めるか 3-5キャッチコピーはこう書く　その1 3-6キャッチコピーはこう書く　その2 第4章　キービジュアルに使う素材はこれだけ 4-1キービジュアルの絵づくり17のパターン 4-2ベネフィット別キービジュアル表現24のヒント 4-3注目されるキービジュアル素材の考え方 4-4図解・グラフのうまい活用法 4-5フリー素材の見つけ方 4-6サムネイルからはじめよう 第5章　レイアウトはこのツボだけ押さえる 5-1構図・レイアウトはこの6パターンを使う 5-2デザイン処理はこれを守ればOK 5-3効果的な色の使い方 5-4ゼロからのイラスト教室 5-5デザインを外注するテクニック 5-6印刷するときのヒント 第6章　ツール別・作成のずるいヒント 6-1当てはめるだけの広告ツール作成法 6-2会議をリードするホワイトボード描画術 6-3商談力を高める営業資料のつくり方 6-4心をつかむプレゼン資料のポイント 6-5パッケージは広告でありPOPである 6-6ロゴ・マークデザインはこう考える おわりに

1,870円

あなたの商品のウリを1秒で伝えてください…

これから必要なのは「永久リピート力」！--「二八の法則なんて無視」「反論も歓迎する」「未来まで演出する」など、お客様の心をグッと掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客づくりのスペシャリストがはじめて明かす。 PROLOGUE　接客のマインドを変えれば"永久リピート"される STEP1　自宅に友人を招くように"歓迎"するーーWELCOME STEP2　商品以外の会話から"バックグラウンド"を知るーーGET TO KNOW STEP3　あなただからできる"商品提案"で未来を見せるーーPRESENTATION STEP4　いま一度、"将来に続く関係"を結ぶーーENGAGE STEP5　何年たっても"色褪せない印象"を残すーーFOLLOW UP EPILOGUE　今日もお客様の笑顔と"ありがとう"に会いたくて

1,650円

トップ販売員の接客術…

クラウドファンディングで国内歴代最高となる総額1億円を個人で調達し、絵本『えんとつ町のプペル』を作り、30万部突破のメガヒットへと導いた天才クリエイターが語る、"現代のお金の作り方と使い方"と最強の広告戦略、そして、これからの時代の働き方。

1,527円

革命のファンファーレ…

14年にわたってネットショップの売上の上げ方を研究してきたYahoo!ショッピング専門コンサルタントが、月商100万円以上を達成する運営術を解説します。 2022年10月のリニューアルに対応した最新の内容で、市場調査、SEO、Yahoo!ショッピング特有のイベント対策まで、あなたのショップをもっと伸ばす決め手を紹介する1冊です。 # はじめに # 第1章　Yahoo!ショッピングで売上を上げるには？ ## Yahoo!ショッピング攻略のロードマップ ## タイプ別、重点的に対策すべきポイント # 第2章　Yahoo!ショッピング対策はキーワード調査からはじめる ## Yahoo!ショッピングでキーワード調査が重要な理由 ## Yahoo!ショッピング特有のキーワードを知る ## 店舗の実力に合ったキーワードを調査することが重要 ## 基本的なキーワードの探し方 ## キーワードを詳細にチェックする # 第3章　商品ページを編集する ## Yahoo!ショッピングのSEO（検索対策）のしくみ ## 商品ページを編集する ## お客様に買ってもらうための商品ページの見た目 ## 商品の見た目を意識しながら編集する ## 編集をしたら必ず反映をおこなう # 第4章　店舗トップページとデザインを編集する ## スマートフォン版トップページを編集する ## パソコン版トップページのデザインを整える ## 自由なデザインでトップページを作る場合はトリプルを利用 ## パソコン版ページの全体的なデザインを編集する # 第5章　店舗全体のSEO対策 ## 優良配送マークで検索順位が大幅アップ ## Yahoo!ショッピング検索で優遇される広告、PRオプションを活用する ## PRオプションの設定をする ## プロモーションパッケージを活用する ## 優良店で検索順位アップ ## 優良配送注文シェア率を上げるには？ ## 順位チェックをして、PDCAを実行する # 第6章　売上アップにつなげるキーワード広告の活用法 ## Yahoo!ショッピングのキーワード広告、アイテムマッチとは？ ## アイテムマッチのはじめ方 ## アイテムマッチに表示されるには、商品のSEOが重要 ## アイテムマッチを効果的にはじめるには？ ## アイテムマッチは日頃の改善が重要 ## 売れてきたら、キーワード指定が可能なメーカーアイテムマッチも使う ## アイテムマッチで売上が大きく伸びた事例 ## その他の広告 # 第7章　売り時を味方につけるイベント対策 ## Yahoo!ショッピングはイベントで大きく売れる ## イベント対策は倍! 倍!ストアが基本 ## アイテムマッチ広告を強化 ## クーポン活用で売上アップ ## 価格戦略を考える ## メルマガ・LINE・バナーでお客様に告知する ## イベント対策の成功例 ## 季節イベントの傾向 ## 季節イベントの対策 # 第8章　長期的に発展できる運営体制を作る ## 売れ続けるためのステップ ## 店舗の状況を定期的にチェックする ## データを保存しておき、記録をしっかり取る ## 目標を立てて、状況に合わせて対策をする ## 利益管理をおこなう ## 運営体制を効率化する ## 定期的に情報収集と情報交換をおこない、長期的なビジョンを考える # おわりに

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Yahoo!ショッピング完全攻略ガイド〜すぐに試せて伸び…

巨億の富を築き上げた“伝説の億万長者”本多静六の努力と思考の全貌。Youtubeなどでも話題となり、現代の若者にも読み継がれる成功の秘訣を書いた名著をわかりやすく漫画化。 世代に関係なく、これからお金を貯めたい人、資産を増やしたい人に読んでほしい一冊。 本多静六の到富奥義 ［だれにでもできる平凡利殖法］ 第一に、常に、収入の4分の1を天引き貯金すること。 第二に、いくらか貯まったところで、巧みに投資に回すこと。 第三に、ムリをしないで最善を尽くし、辛抱強く時節の到来を待つこと。 第1話［我慢と決意］貧乏征伐の決意と本多式貯金法 第2話［大切な雪だるまの芯］金の貯め方・増やし方 第3話［貯金から投資へ］本多静六の株式成功体験 第4話［金と世渡り］お金についての義理と人情 第5話［これからの投資鉄則］80万円から2億円をこしらえる方法

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マンガ 本多静六「私の財産告白」　伝説の億万長者に学ぶ貯…

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