2,420円

国家検定商品装飾展示技能検定ガイドブック　実技編改訂第3…

アタイのこともっと知りたい？クロミの歴史、グッズ、コスチューム、名言、誕生秘話、ｅｔｃ…

1,760円

クロミのヒミツ

Ｉｎｓｔａｇｒａｍ、Ｘ、ＴｉｋＴｏｋ、ＹｏｕＴｕｂｅ、Ｆａｃｅｂｏｏｋ、１冊で主要ＳＮＳをカバーできる！伸び悩むＳＮＳ運営に、役立つメソッドが満載！

2,420円

SNSマーケティングのやさしい教科書。改訂4版ーー写真・…

●入店率が上がれば、売上が上がる！ 「客数を伸ばしたい」「集客力をアップしたい」「売上を向上させたい」「販路を拡大したい」 ……お客様が来店してくれない、売上が上がらないと悩む店主・店長が まず取り組むべきは、「入店率の強化」です。 「購入率」は、店長やスタッフの接客力や売り場力などによる部分が大きく、 「商品」で売上を上げるとなると、新たに商品開発をするなど、コストや時間を要します。 そう考えると、「入店率」は店舗で取り組みやすく、商品開発などと比べると短時間で成果を実感することができるのです。 本書では、看板、のれん、POP、ブラックボード、平台、ディスプレイetc. お客様が店奥に吸い込まれる「売れる売り場」づくりの具体策を ビフォー・アフター例などと共に紹介。 □入店を決定づける「2つの観測地点(R)」 □素通り客にアプローチする「10秒の法則」 □衝動買いを引き起こす「多重配置法」 □お客様を誘引する「レッドカーペット効果」 □商品との出会いの場を生む「三角構成」 小売業、飲食・サービス業、卸売業、農業、百貨店、 ショッピングモール、アウトレットモール、中小独立店など、 幅広い業種業態に対応可能。 全国1万6,500店舗以上を訪店した著者が教える リアル店舗販促の教科書！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 本書でお伝えしている「自店の見え方」を確認し、入店アプローチを強化する方法は、 お金をかけずに誰でもできる施策です。 これを事前にするか、しないかでは、得られる成果の幅は大きく異なります。 「自店に合う集客方法がわからない」「思うように客数が伸びない」など、 安定した集客を実現できずに悩んでいる店主・店長は少なくないでしょう。 店舗運営において、「集客力を高めて売上を伸ばし、安定した経営をすること」は 永遠の課題です。 本書でお伝えする、入店率アップを叶える「店頭集客」は、 多くの店主・店長の悩みを解決に導く大きな一歩となるはずです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 第1章 入店率が上がれば売上が上がる！　繁盛店に必要な「店頭集客力」 第2章 通行客を入店客に変えよう！　自店の見え方を確認する方法 第3章 お金をかけずにすぐできる！　入店アプローチ7つの方法 第4章 入店率が120％アップする！　店頭販促物の使いこなし方 第5章 入店客を店奥へ誘引する！　売り場のつくり方 第6章 入店率は高めて終わりじゃない！　「ファン化」につなげるヒント 第7章 入店率の改善だけで驚きの成果！　店も人生も変わった成功事例 第8章 「集合体」で集客力アップを目指す！　新時代のファサード

1,870円

通行客を来店客に変える「店頭集客」…

本書は、2022年10月に発行された「ISO/IEC 27001:2022」、及びその翻訳規格として2023年9月に改正された「JIS Q 27001:2023」を英和対訳で収録しています。品質や環境と並び、グローバルに求められている情報セキュリティマネジメント規格の最新関連書籍。 ■『JIS Q 27001:2023全文収録 ISO/IEC 27001:2022（JIS Q 27001:2023）情報セキュリティマネジメントシステム　要求事項の解説』と併読することをお勧めします。 ・大好評の対訳ISOポケット版シリーズ！ ・最新のISO規格に対応！ ・ISO/IEC 27001と JIS Q 27001、ISO/IEC 27000とJIS Q 27000を英和対訳で収録 ・携行性に優れたコンパクトサイズ

8,250円

対訳 ISO/IEC 27001:2022（JIS Q …

クラウド完全対応の統合システム運用管理ソフト　ＪＰ１　Ｖ１３の全貌をわかりやすく解説。人気資格のロングセラー学習書！

4,180円

IT Service Management教科書 JP1…

人はいつからでも、どこにいても成長できる！ Fラン大学出身、四国のボトリング社に入社するも、高松本社勤務の大学同期とはスタート地点から差をつけられて高知営業所のルートセールススタート。最初は「いつ辞めるか」だけを考えていたダメ新人が、セールス日本一、そして全国のボトラー社でも前例のない日本コカ・コーラ社への出向を果たす。 その裏には先輩・取引先をはじめ多くの人から教えてもらった机上ではけっして教われない「学び」があった。 大学・企業でも話題の、どんな仕事にも生かせる普遍的な学びを明かす。 〇習慣を味方につける 〇「売ってくる」のではなく、「買っていただく」 〇行動は言葉より雄弁 〇人は「自分事」で動く 〇枠の中で考えるのではなく枠をどうするか考える 〇昨日までの自分を模倣しない 〇見方を変えれば違うものが見えてくる 〇礼儀正しさと傾聴は最強の武器になる 〇「なぜその仕事は必要なの」を問い続ける

990円

コカ・コーラを日本一売った男の学びの営業日誌…

サンプリングから回帰分析，さらにはコレスポンデンス分析といった応用手法まで扱う好評テキストのリニューアル版。実務でもますます需要が高まってきたテキスト解析とカウントデータ分析についての章を新設。分析例で利用しているデータとRのプログラムはウェブで公開！ 第1章　マーケティング意思決定とリサーチ・デザイン 第1部　調査編 　第2章　データの取得と整理 　第3章　サンプリング 　第4章　質問紙の作成と測定尺度 第2部　分析編 　第5章　市場反応分析1：回帰モデル 　第6章　市場の発見と知覚マップ：因子分析 　第7章　市場セグメンテーション：クラスター分析 　第8章　製品開発：コンジョイント分析 　第9章　新製品の普及：バスモデル 　第10章　顧客の管理：RFM分析，分散分析，ロジスティック回帰分析 第3部　上級編 　第11章　市場反応分析2：離散選択モデル 　第12章　ブランドと属性の同時マップ：コレスポンデンス分析 　第13章　マーケットバスケットとクロスセリング：アソシエーション分析 　第14章　定性調査データの分析：潜在変数の構造分析 　第15章　Eコマースとテキスト解析 　第16章　カウントデータの分析 補　論 　補論A　確率と統計の基礎 　補論B　回帰分析の統計理論およびその周辺 　補論C　RおよびRコマンダーの準備

3,190円

現代マーケティング・リサーチ〔新版〕…

今号では、時代ごとに革命的な変化を与えてきた雑誌を紹介していく。巻頭では、1926 年発刊の『Bauhaus Journal』、名取洋之助率いる日本工房による『NIPPON』、スイスの幻のデザイン雑誌『Neue Grafik』を取り上げる。80 年代は、ロンドン発の代表的なカルチャー・マガジン『The FACE』と『i-D』を紹介。90 年代に入ると世界各地で特徴ある雑誌が次々と誕生する。NYの『visionaire』、米西海岸の『Ray Gun』、パリの『Purple』、ベルリンの『Lodown』など、いまでも継続するメディアにスポットを当てる。さらに、+81が過去にインタビューして紹介をした2000 年代に創刊された雑誌の誌面を抜粋して紹介するなど、BAUHAUS から現在までの雑誌100 年の歩みをたどることのできる一冊となっている。

2,200円

＋81　Vol．94

グラフの作り方、チャートの描き方、スライドをよりシンプルにするためのヒントーエスタブリッシュメントの世界で確立された、グローバルで通用するテクニックの数々を公開。

1,980円

外資系コンサルのスライド作成術…

プレゼンは「この一冊だけ」読めばいい！ 基本　内容づくり　スライド作成　話し方まで 経営学、心理学、教育学、脳科学など 科学に基づいた再現可能な64の方法論を解説！ 自己紹介から営業提案まで、あらゆる場面に使える！ ◆たとえばこんな方法論を解説◆ ・聞き手目線でデザインせよ ・各項目は「結論」と「理由」の2つだけ ・原稿は絶対に読むな ・人の集中力は15分まで ・スライドのフォントはメイリオで ・あなたのボケは絶対に滑る ・自分語りをするな ・難易度の高い質問にはこう返せ ◆本書の主な内容◆ 第1部　プレゼンの心得 第1章　プレゼンをめぐる「誤解」 第2章　「説得力」を高める 第2部　ストーリーをつくる 第3章　伝わる「構成」のつくり方 第4章　聞き手の理解度を高める「表現」 第3部　スライドをつくる 第5章　「リスクフリー」な資料は自分を助ける 第6章　「ストレスフリー」な資料は聞き手が喜ぶ 第4章　実演する 第7章　科学的に上手な「話し方」 第8章　生産的な「場づくり」 付録　プレゼンの実践例 第1部　プレゼンの心得 第1章　プレゼンをめぐる「誤解」 第2章　「説得力」を高める 第2部　ストーリーをつくる 第3章　伝わる「構成」のつくり方 第4章　聞き手の理解度を高める「表現」 第3部　スライドをつくる 第5章　「リスクフリー」な資料は自分を助ける 第6章　「ストレスフリー」な資料は聞き手が喜ぶ 第4章　実演する 第7章　科学的に上手な「話し方」 第8章　生産的な「場づくり」 付録　プレゼンの実践例

2,200円

経営学者×YouTuber×起業家の著者が教える　一生使…

私は約15年間、広告会社のアートディレクターとして、様々な企業の広告制作やブランディングに関わってきました。その間に時代は大きく変化し、企業やブランドが抱える課題もまた変化した、と肌で感じるようになりました。 その変化の中で、試行錯誤しながら組み立ててきた、ブランディングデザインについて体系化し、この本にまとめました。 本書の目的は、「デザインで、ブランドの魅力を引き出すことができる」ということを、皆さまに知っていただくことにあります。 デザインはビジネスに役立つ力なのですが、まだまだ十分に活用されていないのが実情です。この問題を解決するためには、デザイナーがデザインの必要性や使い方を論理的に説明し、プロジェクトに関わる全員が理解できるように伝える必要があるのだと気づき、本書の執筆に挑みました。 はじめに 第1章　これからのブランドを考えよう 第2章　デザインを知ろう 第3章　デザインを使おう 第4章　ブランディングデザインを体験しよう おわりに

1,980円

デザインを、経営のそばに。…

ロングセラー『外資系コンサルのリサーチ技法』を 大幅加筆＋アップデートした第2版！ 世界最大規模の総合コンサルティングファーム、 アクセンチュアで蓄積されてきた リサーチのセオリーとテクニックを 豊富なケーススタディとともに紹介！ リサーチプランの立て方から 情報の収集・加工・読み解き方まで 意思決定に寄与する洞察（インサイト）を導く プロの「調べる」テクニック。 第1章　リサーチの基本的な流れ 第2章　10のリサーチ技法1　「情報をさがす編」 第3章　10のリサーチ技法2　「情報をつくる編」 第4章　リサーチのケーススタディ 第5章　“リサーチ脳”を鍛える「抽象化思考」

2,640円

外資系コンサルのリサーチ技法（第2版）…

挫折寸前のダメ営業マン・早崎郁之はひょんなことから業界で「営業の神様」と称されるヤマナシと出会い、教えを乞う。行きつけのカフェで始まったヤマナシによる営業レッスン。最初は半信半疑だった早崎も、ヤマナシの教えを実践することで徐々に成果が出始める。 ヤマナシの教えの根底にあるのは彼自身が「愛のセールス」と呼ぶもので、「営業を愛する」「商品を愛する」「お客様を愛する」「自分を愛する」という4つの哲学に基づくもの。それはアポイントの取り方からクロージングに至るまで、非常識なまでに徹底した顧客ファーストを実践するものだった。 「営業の仕事とは商品を売ることではありません」「営業はお客様の人生を幸せにする聖業なんです」「世界で一番、お客様よりお客様の幸せを考えてください」「お客様のためであれば、他社の商品を薦めても構いません」「お客様の最大の痛みは何か？を常に考えるのです」「すべてのセールスは愛です」一見非常識ながらも、話を聞けば聞くほど「なるほど」と思わせられるヤマナシの教え。早崎はその教えを愚直に実践することで、あと一歩でトップセールスというところまで上り詰める。しかし、そんな早崎のもとから突如、ヤマナシは姿を消してしまう…。果たしてヤマナシはどこに？　そしてその意図は？本書はダメ営業マンが「営業の神様」の教えにより、苦悩しながらも成長していく感動サクセスストーリー。営業の神様から教えてもらったのは、単なるテクニックではなく、仕事、そして人生を成功に導く大切な教えだった。 プロローグ　日本橋で出会った営業の神様はキャラメルの匂いがした 第1章　営業の神様は「どら焼きのように営業を愛せ」と言う 第2章　営業の神様は「大福の中身は食べずにはわからない」と言う 第3章　営業の神様は「なんでもアクをよく抜くことが大事だ」と言う 第4章　営業の神様は消え、残ったのはコーヒーミルクソフトクリーム エピローグ　営業の神様、ふたたび

1,650円

営業の神様 ヤマナシさんが教えてくれたこと…

著者が実際に行って結果を出し続ける法人開拓のためのマーケティングの極意 法人営業（BtoB）といえば、飛び込み営業が当たり前だったのも今は昔の話。情報インフラの発達とともに効果的といわれる営業のスタイルも変わり、現在は顧客に求められる商品・サービスを、適切な相手に、適切なタイミングで発信することで、顧客のほうから自然に買いたくなる状況を作る「マーケティング」の重要性が注目されています。 本書では、著者が実際に行って結果を出しているマーケティングの手法を中心に、「マーケティングにはどのような手法があるのか？」「マーケティングに基づく法人営業とはどういうものなのか？」などを解説していきます。 著者の前著で好評だったゼロから学ぶ人でもわかりやすい解説で、営業が初めての人でも実践的に使える内容です。 はじめに 第1章　法人営業にマーケティングが必要な理由 第2章　ビジネスは需要があるものを提供すれば売れる 第3章　法人の見込み客を集める「2種類の集客ツール作成法」 第4章　法人の見込み客を集める「集客ツールの作成」 第5章　集客から受注につなげる「確認セールス法」 あとがき　自分があると信じた世界しか実現しない

1,760円

ゼロから始める！BtoB法人営業マーケティング…

知っていれば困らない！　クリエイターのための実践的法律書 クリエイターがトラブルに直面した際の対処法や予防策を紹介します。具体的なトラブルをタイプ別にまとめたり、架空の業務を設定し、各プロセスに潜むトラブルをQ&Aで解説したりと、法律に苦手意識を持つクリエイターにもわかりやすい入門書です。契約書の雛形付き。

2,420円

クリエイターのためのトラブル回避ガイド…

思わずシェアしたくなる、魅力あるショップ103店！ 欲しい情報が手軽に手に入るSNS時代。どこに行くか、何を買うかといったわたしたちの消費行動もSNSに影響を受けることがあります。数あるショップの中から選ばれるためには、オリジナルの世界観や伝えたい情報を魅力あるビジュアルで発信し、独自のショップイメージを確立することが大切です。また写真を撮りたくなるようなデザイン性の高い空間やツールが、訪れた人によってSNSに投稿されることで、さらなる宣伝効果を生みだすことができます。本書ではそのような魅力ある世界観の発信に成功しているショップを、空間・ツール・グッズに加え、インスタグラムでの展開や発信ポイントも併せて総合的に紹介します。グラフィックデザインを手がけるデザイナーの方はもちろん、新しくお店を始めたい方や、SNSの運用を担当される方々の参考にもなる1冊です。

4,389円

シェアしたくなる・行きたくなる SNS時代のショップイメ…

中小企業から大手企業まで、マーケティング課題が発生する順番に実務を解説した決定版！！アカデミアからストリートまでー。「理論」と「実務」の両輪を知りつくした著者による、マーケティングの新たな本流を実践できるアクチュアルな指南書。多くの経営者に称賛された、現実解と、体系的な理論と、独創的な図解をすり合わせた、結晶のような一冊。

2,200円

実施する順に解説！「マーケティング」実践講座…

利益拡大、業務効率化、顧客満足度向上……。 いまや企業が「何か」を成し遂げようとするとき、そこに「システム」の存在は不可欠です。 にも関わらず、「システムを作ってもらう仕事」につくのは、貧乏くじを引かされたと考える人も少なくありません。 それもそのはず、「欲しいシステムを手に入れる」たったそれだけのことが、「無理ゲー」とでも言いたくなる難しさだからです。 予算オーバー、リリース遅延、ベンダーとの不和、経営陣からのプレッシャー、出来たけど誰も喜ばないシステム……。 1つだけでも厄介なのに、それらが一斉に起きることもザラにある。それがシステム開発です。 本書では、1mmも望んでいないDX室への異動を命じられた主人公が、悪戦苦闘、七転八倒、阿鼻叫喚を繰り広げながら、「欲しいシステム」を手に入れるまでを、開発工程に沿って解説していきます。 ◎主人公の失敗・成功を追体験しながら、システム開発の成功に必須のスキルと心構えを身につけることができる！ ◎「業務フロー」「要件定義」「プロジェクト計画」など重要事項の決め方がわかる！ ◎「会計システム」「人事システム」「AIを活用した住宅情報サービス」など、身近なシステムが登場するのでイメージしやすい！ ◎ストーリーとは別の実務解説で、各業務の進め方がわかる！ 新たにIT部署に配属になった人・異動になった人はもちろん、仕事でシステムに関わる全ての「エンジニアじゃない人」にオススメの1冊。装丁画・挿絵はいま注目の作家・今宵さんが手がけます。 第1章　IT担当者の心構えの作り方 第2章　業務フローの作り方 第3章　要件定義への関わり方 第4章　プロジェクト計画の作り方 第5章　ベンダーコントロールの仕方 第6章　ユーザーのあるべき姿 第7章　プロジェクトの手戻りへの対応 最終章　君たちはAIとどう付き合うか

2,420円

エンジニアじゃない人が欲しいシステムを手に入れるためにす…

いますべてのクリエイターに求められる「ブランディング」。その思考と手法を体得する！

3,300円

ブランディングデザイン　ユニーク・広がる・機能するデザイ…

質の良い商談を生み出し、成果を最大化するための革新的アプローチ。営業・マーケティング部門が一体となり、顧客起点で事業を成長させる「インテントホイール」とは？

1,980円

インテントセールス 米国企業の6割が実践する興味関心［イ…

自治体事例に基づく住民からのハードクレームへの適切な対応（会話）例を収録。対応のポイント・留意点がつかめるほか、職員のメンタルに配慮した体制作り・効果的な研修方法、暴力行為に発展した場合の緊急対応等まで、幅広く解説。 〇近年、増加している一般住民からの対応困難なハードクレーム（不当要求）に対し、自治体職員はどのように対応して行くべきか、自治体の現状に精通した弁護士が法的側面も含め、基本的考え方を解説。 〇自治体で実際に起きている事例に基づき、トラブルや暴力行為に発展させないための適切かつ実践的な対応方法を、新たに3事例加え15事例で例示。職員が交渉をクロージングするまでのイメージが、具体的やりとりでつかめる。 〇東京都カスタマーハラスメント防止条例に対応。「カスタマーハラスメントから職員を守る」という観点からの取組に関する内容の拡充。 〇職員を疲弊させないためのメンタルに配慮した体制作りや、ハードクレームに遭遇した時に備えた効果的な職員研修の方法、住民が暴力行為に及んだ際の対応フロー等、多くの具体例を収載。

2,860円

改訂版　事例でわかる　自治体のための組織で取り組むハード…

YouTube総再生回数 60億回突破！ ■■■凄腕クリエイターが初めて明かす！■■■ トップYouTuberを支える 圧倒的な企画力 すべての企画・営業・マーケティング職 必読の1冊！ ■■■圧倒的な企画力のすべて■■■ ●ファンに愛され、支持され、応援される ●「数字」を活かすため「感情」を追究する ●難しいことを簡単に、簡単なことを面白く ●普遍的な「なんかいい」を見つける ●過去の企画を「現代版」に調整する ●“永遠の初心者”という感覚を忘れずに ●ランキングから「傾向」をつかむ ●企画が世に出た場面を想像してみる ●とにかく「なぜ？」を言語化する ●「安定テーマ7割：変化テーマ3割」の法則 ■目次■ すぐれた企画は「遊び」を極める!? PART1 ウケる「企画」とは何か？ PART2 徹底的に「構造」をパクる？ PART3 感情を揺さぶる「構成」のつくり方 PART4 ファンとつながる「ストーリー」のつくり方 PART5 身近に感じて「つながり」を深める方法 PART6 企画を「フィードバック」して言語化する PART7 ウケる企画の「方程式」の見つけ方 PART8 「炎上」の回避と対処法 PART9 ウケる企画の「プロモーション」 PART10 一歩先の未来予想図 例題：もしあなたが「プロ野球選手のYouTubeチャンネル」を企画することになったら →いますぐ答えを知りたい方は69ページへ！ ■■企画術・バズらせる方法・トラブル回避法まで初公開！■■ チャンネル登録者数が 500万人や1000万人を超えるトップYouTuberは、 子どもたちにも憧れの職業となっている。 毎日企画を考え、動画を撮影し、編集作業に明け暮れる人気YouTuberの姿は、 テレビなどでもたびたび取り上げられてきたが、 売れっ子YouTuberの活動は、YouTube作家が支えている側面もある。 著者は、トップYouTuberの間で知られるYouTube作家＆マーケッター。 演者のキャラを研究し、企画を立て、サムネイルやタイトル、 公開時間など動画投稿に関するあらゆるノウハウを提供。 ご飯を食べているときも、サウナに入っているときも、頭の中は企画のことだらけ。 現在、数十チャンネルへの企画を提供し、 誰もが知る有名企業のチャンネルのコンサルティングや、 チャンネル立ち上げの際のアドバイザーなどを行ってもいる。 企画・マーケティング・クリエイター・営業職など、 一般のビジネスパーソンにも学びになる企画術やバズらせる方法を伝授する！

1,760円

YouTube作家がこっそり教える 「ウケる企画」のつく…

売れ行き好調デザイン書「構図とレイアウト」シリーズ第2弾！ 商品カタログやサービス案内、学校案内から地域のガイドマップまで、冊子と折りの形状を活かした構図の優れたパンフレットやリーフレットを大特集！ 「めくる」「ひらく」といった紙媒体ならではの連続性や順序のある動きを有効に利用すると、たとえ小さなパンフレットでも、商品やサービスに込められた物語やときめきを、大いに魅力的に伝えることができます。ページの流れを活かした構成のつくり方、印刷通販でできる折り方いろいろ……など役立つトピックも満載です。 ＜Contents＞ Chapter.1 冊子ーータテ位置の構図とレイアウト Chapter.2 冊子ーー正方形・ヨコ位置の構図とレイアウト Chapter.3 折りーー2つ折り・3つ折り・観音 etc…の構図とレイアウト Chapter.4 折りーー小型・小さくたたむ etc…の構図とレイアウト

4,389円

冊子＆折りパンフの構図とレイアウト…

自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。 「カスハラ」をはじめ、従来いわれてきた傾聴などの対応だけでは通用しない、理不尽なクレームを持ち込んでくる人達が多数存在する。 メンタルを保ちながら、このクレーマーと称される人たちにどう対応すればよいかをイラストをまじえて紹介！ 第1章 これが知りたかった！　実際の応対テクニック クレーマーを個室に案内すべきか 「録音してはいけない」の思い込み 相手側による録音・公開は世の常識 質問がきたら沈黙の時間をつくらない ほか 第2章 クレーマーに立ち向かう職員のメンタルを守るテクニック 物腰は低くても、心の中は上から目線でいい 傾聴はしても、同感してはいけない、共感する クレーム対応は、スポーツの「ボールに触る」感覚で　ほか 第3章 クレーマーのタイプや真の目的を見抜く 切れ所を狙って突然怒り出す人 溜まっていた不満が爆発して突然怒り出す人 公共施設のモンスター利用者によるトラブル 役所の所掌事務でないクレームへの対応 　ほか 第4章 やっかいなクレーマーのこの一言にはこう返す！ 「この対応（録音、録画）をネットに晒してやる」 「（お金がかかる）●●をすぐに実現しろ」 自治体内の地域格差で文句を言われたら 「隣の○○市は××なのになぜこの市は△△なんだ」ほか 第5章 職員を守る！　チームで立ち向かう技術と方法 「クレーマーには複数人対応が原則」は正しいか？ クレーム対象事象の張本人を長く前面に立たせない 所管決めでもめている案件がきたとき 理不尽なクレーマーの愚痴を言うことも大事 ほか

2,200円

新装版　SOS！　公務員のためのやっかいなクレーム対応…

「営業×ＡＩ」の新時代が到来！どんな業種、どんな相手、どんなプロダクトにも適用できる「究極の営業手法」とは？企業分析、ターゲティング、提案資料作成、商談の相談役。劇的な業務効率化が可能に！

1,760円

The Intelligent Sales AIを活用し…

広告コピーとは、ある商品や企業の魅力を伝えるために考えられたものです。 しかしその中には、ただ消費を促すための言葉ではなく、わたしたちの人生に気づきや希望を与えてくれる言葉がたくさんありました。 「名前は、親が子供に送る、はじめての手紙なのかもしれない。」(パイロット コーポレーション) 文具メーカーのコピーを読んで、「手で書くこと」の大切さを思い出したり。 「今日ドキドキしない人は、来月もドキドキしない人です。」(ロッテ ) 2月、バレンタインの季節にドキリとする言葉を投げかけられたり。 「見事なサクラであればあるほど、長い冬の時間、耐えてきたことを思うのでした。」(東海旅客鉄道) 3月、咲きはじめた桜が去年とは違って見えるようになったり。 「死にたいと思えるうちは、まだ生きている。」(浄土宗 西林寺) 本当につらいとき、一筋の光となったり。 ============== ただ、素敵な言葉であるにもかかわらず、そのほとんどはある一定期間にしか掲載されません。しかも、見ることができるのは、広告が掲載された場所だけ。 そんな広告コピーの数々を一冊の本にして、いつでもどこでも、暮らしに身近な名言集として毎日読んでもらうことができたなら。忙しい日々の中に、大切なことを思い出せる時間がすこしでも増えるかもしれない。そんなことを思って、この本をつくらせていただきました。 今日の日付でも、誕生日でも、たまたま開いた日でも、お好きなページからお楽しみください。 ============== 1年に始まりのカレンダー代わりに、あるいは、大切な人への誕生日プレゼントにぴったりの本です。 ============== ＜こだわりの仕様＞ ・カバーには365日分の日付がすべて記載されています。プレゼントされる際は、帯を外し、相手の方の誕生日や、贈りたい言葉の日付に印をつけることで、「世界に1つのカバー」としてお贈りいただくことができます。 ・本文用紙は1ヶ月ごとに色が変わる12色の色紙になっています。季節感ある読書体験をお楽しみください。

2,145円

毎日読みたい365日の広告コピー…

デジタルメディアが台頭する現代、社会や企業を取り巻く幅広い領域で、デザインの力が求められています。 グラフィックデザイナーやアートディレクターのようなデザインという特殊技能が必要な職種だけでなく、あらゆる職種にデザインの考え方が必要です。ただ美しく整ったビジュアルが求められているのではなく、手掛けた企業やプロジェクトの魅力を引き出し、いかにして成功に導くことができるのか。経営戦略まで考えたうえで最適解を導く必要があります。 プロのデザインが素晴らしいのは、思考というプロセスが含まれているからです。では、心を動かすクリエーションを提供するために必要な技術や思考とは？ 本誌では、デザインに必要な要素として、「基本の流れ」「イラストとデザイン」「ロゴデザイン」「写真とレイアウト」「パッケージとデザイン」「配色」「VI・サイン計画」「Webデザイン」。この8つのテーマをもとに、最前線で活躍するアートディレクターが各パートを担当。自らの仕事を例にふんだなビジュアルを駆使して解説します。 さらにデザインの入り口に立つ皆さんへ、ヒントとなるメッセージも収録しています。デザインはどんなジャンルで活躍する方においても、必ず武器になります。ぜひ、本誌を参考にしてデザインの基礎力を養ってください。 おかげを持ちまして、デザインノートは発行から今号で100号を迎えました。 これまでご協力くださいました、アートディレクター、デザイナーの皆様に感謝の意を表するとともに、デザインノートをご愛顧くださいました読者の皆様に深く感謝いたします。 ■目次 SPECIAL INTERVIEW　水野 学（good design company） 01　デザインの基本の流れ　佐々木 海、加藤圭織（good design company） 02　イラストとデザイン　カイシトモヤ（room-composite） 03　ロゴデザイン　石川竜太（FRAME） 04　写真とレイアウト　岡本 健（岡本健デザイン事務所） 05　パッケージとデザイン　寺島賢幸（寺島デザイン制作室） 06　配色とデザイン　石黒篤史（OUWN） 07　VI・サイン計画　木住野彰悟（6D） 08　Webデザイン　 カトウヒカル（kanvas） 夏の美術学校特集2024 Professional CREATORS GALLERY　クリエイターズ・バリュー　クリエイター31組の仕事 ****************

2,200円

デザインノート Premium 今さら聞けない デザイン…

【概要】 〜イノベーション・マネジメントシステム（IMS）の入門書！〜 ISO 56002:2019（JIS Q 56002:2023）は、組織が効果的かつ効率的なイノベーションへの体系的アプローチを開発するために必要なサポートを提供することを目的としています。組織にイノベーション文化を根付かせるためには、単にISO 56002を導入するだけではなく、IMSを活用してイノベーションに取り組む人材や部門を育成することや、両利きの経営を実現することが重要です。 本書では、イノベーション・マネジメントシステム（以下、IMS）の入門書として、IMSの戦略的方向性・組織文化・洞察力・適応性など「IMSの基本原則の理解」に焦点を当て、規格の構成に沿いながら、初学者向けに懇切丁寧に解説します。IMSに取り組みつつ仕組みづくりとしてのシステム構築を考える企業の方や、既存ISOMSを構築する企業の方へおすすめの一冊です。 【目次】 イントロダクション ■イノベーションに関わるマネジメント手法 1.　新規事業［0 → 1］のマネジメント：リーン・スタートアップ 2.　複数の事業のマネジメント：ポートフォリオ・マネジメント 第1章　イノベーションとイノベーション・マネジメントシステム 1.1　イノベーションの定義 1.2　イノベーションのパターン（種類） 1.3　イノベーション・マネジメントシステムとは 1.4　クローズド・イノベーションとオープン・イノベーション 第2章　ISO 56002 の全体像 2.1　イノベーション・マネジメントシステムの国際規格ISO 56000シリーズ規格 2.2　ISO 56002 の概要 2.3　共通言語としてISO 56002 がもたらす価値 第3章　イノベーション・マネジメントの原理原則 1．価値の実現 2．未来志向のリーダー 3．戦略的方向性 4．組織文化 5．洞察の活用 6．不確実性のマネジメント 7．柔軟性 8．システムアプローチ 第4章　イノベーション・マネジメントシステムの仕組みをつくる 4.1　この章の概要 4.2 　“4 組織の状況” 4.3　“5 リーダーシップ” 4.4　“6 計画” 4.5　企業事例1：KOA による全社改善活動とイノベーション・マネジメントシステム導入の効果 第5章　イノベーション・マネジメントシステムを起動させる 5.1　この章の概要 5.2　“7 支援体制” 5.3　“8 活動” 5.4　企業事例2：OKI が推進する“全員参加型のイノベーション” 第6章　イノベーション・マネジメントシステムを回す 6.1　この章の概要 6.2　“9 パフォーマンス評価” 6.3　“10 改善” 6.4　企業事例3：モットマクドナルド社のイノベーション・マネジメントシステム導入と成果 第7章　組織にイノベーション文化を根付かせるー三つの企業事例を振り返って 7.1　企業は，なぜイノベーション・マネジメントシステムを採用したのか 7.2　イノベーション・マネジメントシステム活用のポイントは何か 7.3　イノベーション・マネジメントシステムの効果・効用は何か 7.4　IMP 人材 7.5　“両利きの経営”を目指して

2,970円

わかりやすいイノベーション・マネジメントシステム…

990円

今から始める人もお久しぶりの人も売ったり買ったりメルカリ…

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