労働施策総合推進法等の改正により、パワハラ対策は企業にとって避けられない課題となりました。適切なパワハラ対応は会社に、訴訟等による会社のイメージ低下の防止、従業員が働きやすい環境が醸成され会社全体の生産性低下を防止することができるというメリットをもたらします。本書は、具体的な事案を題材にして、パワハラ担当者が「ベストな対応」を導くために最低限必要な知識・技法を解説しています。 第1章　パワハラ事案の解決に必要な知識・技術の全体像 　　パワハラ相談は突然に（事案と問） 　　パワハラ対策の優先事項？（リスク管理の基礎) 　　そのリスク、いくらですか？（損害計算・評価） 　　パワハラ対策の典型的手法（リスク対応） 　　パワハラ上司が仕事のできる人だったら放置する？（比較衡量） 　　第1章まとめ 　　　　 第2章 パワハラに関する法律実務の基礎　 　　法律の世界での「パワハラ」とは（定義・法的責任） 　　どこからがパワハラ？（裁判例の紹介） 　　法律的な損害賠償の考え方とは（損害論） 　　相談を受けた後のゴールデンルール（初動対応） 　　裁判ではこうして事実が設定されている（事実認定） 　　弁護士と一般人の交渉は何が違う？（交渉術） 　　処分の公表等に関する注意点（人事処分の適法性判断） 第3章 数値化と意思決定の技法 　　法務リスクを定量化する手法（期待値） 　　決定の木を作ってみよう（決定の木） 　　意思決定の評価額が同じぐらいだったらどうする？（標準偏差ほか） 　　　　 第4章 ケーススタディの解説　　 　　本字案門1の解説（聴くべきこと話すべきごと） 　　本字案門2の解説（調査妨害への対応） 　　本字案門3の解説（事実認定例） 　　本字案門4の解説（リスクの定量化） 　　本字案門5の解説（決定の木に基づく判断） 　　非法律的損害と定性評価を踏まえた検討 巻末資料

2,200円

リスクの見える化と逆算思考による最適なパワハラ対策…

読んでわかる…検定試験の基礎的・基本的内容を網羅。見てわかる…学習効果を高める豊富な図解・イラストを掲載。本文中の随所に「練習問題」１１３題。第１０章に「総合問題」１０題。巻末に「検定試験過去問題」（令和４年１２月実施の第１１回試験）。別冊解答編（練習問題、総合問題、過去問題の解答・解説）。

699円

全商ビジネスコミュニケーション検定テキスト（令和5年度版…

2,200円

人材社会学

「言葉を尽くして説明しても、真意がまったく伝わらない」 そんな悩みを解消！　「たったひと言で人を動かす方法」教えます。 話が長いわりに何を言っているのかわからない人がいる一方、短い言葉でバシッと伝わる人もいる。その違いは一体なんなのか……。 本書はリクルートでトップセールスとして活躍し、1万人以上のビジネスパーソンへのインタビューを行ってきた「話し方のプロ」である大塚寿氏が、「短くても伝わる言葉の作り方」を説くもの。 なぜ、話が長くなってしまうのかの原因を探るとともに、短くて鋭い言葉を作るための具体的なステップを紹介していく。 本書の特徴は何といっても、具体的なセリフが多数紹介されていること。「1万人へのインタビュー」経験を活かし、自身が言った／受けた言葉の中で印象的だったものを紹介。その数、100以上。巻末に印象的な言葉を集めた「セリフ索引」つき。

1,650円

できる人は、「これ」しか言わない…

３６協定、年次有給休暇の時季指定義務、高度プロフェッショナル制度、同一労働同一賃金、有期契約者の無期転換など働き方改革を実現するための規程・様式を満載。

7,150円

働き方改革時代の規程集…

これ一冊で社会人の基本が身につく！Ｑ＆Ａ形式でおとなの知性を磨く！急な来客、重役との会食、お祝い事…いざというとき恥をかかなくて済む！最低限知っておきたいビジネスマナーを厳選！

1,210円

マナードリル

本書は、社会に出て働くときに、身につけておいてほしい基本的な知識や技能、マナーをケーススタディの形でまとめたものである。

825円

ケースで学ぶビジネスの基礎…

目的のない雑談では人の心はつかめない！ 人見知りだからこそ編み出せた、打ち解けるための会話41パターン 会話の糸口をつかむ際、雑談は効力を発揮する。 この本では、望むべき結果に導くための雑談手法を紹介する。 アイスブレイクするための雑談、自己開示するための雑談、会話を盛り上げるための雑談など、 著者が目的を考えて使っている雑談フレーズとともに、 それにどんな意図があるかも含めて解説。 ◎目次 第1章　雑談は技術である 第2章　初対面での雑談 第3章　再会の時こそ「相手の懐」に入れ 第4章　自分のことをさりげなく語る 第5章　相手に「大事な気づき」を与える 第6章　何気ない内容でも面白くなる話し方 第7章　会話を盛り上げる

1,540円

1分で打ち解ける！　戦略的な雑談術…

労務管理上、休業・休職した労働者には会社として配慮が必要になる。本書では、休業・休職の基礎知識から復職支援のポイント、休業・休職と関わる事務・社会保険手続きを幅広く解説。令和3年6月に改正された育児・介護休業法の改正（令和4年4月1日から段階的に施行）など、最新の法改正についてもフォロー。 第1章　休業・求職の基礎知識 第2章　休職を巡る法律知識 第3章　メンタルヘルス対策と復職支援 第4章　休業・休職にかかわる事務・社会保険手続き 第5章　産前・産後休業、育児休業、介護休業のしくみ

2,090円

事業者必携　入門図解　最新　休業・休職の法律知識と実務手…

会社の“常識”の縛られるのは、もうやめよう。「簡単に辞められない」からこそ考えてほしい、会社では絶対に教わらない「いちばん大事な仕事習慣」。

1,320円

働くのがつらいのは君のせいじゃない。…

1,430円

コンプライアンス

コミュニケーションの基本は言葉の選び方にあります。伝える内容は同じでも、知らず知らずのうちに相手をイラっとさせる言い方をしてしまっている人がいます。そのような不用意なセリフを言いかえるだけで、相手に与える印象はぐっと良くなります。 本書では、職場や取引先とのやり取りのようなビジネスシーンをはじめ、日常生活や冠婚葬祭などの場面でも使える、好印象な言いかえフレーズを厳選して紹介しています。普段の人付き合いのシーンはもちろん、テレワーク時代に必須のSNSやメールの言葉や、ハラスメント対策など、最新のコミュニケーションテクニックを集めました。 この1冊で、あなたの周りの人間関係がガラリと変わります！ 序章：余計なトラブルを引き起こさない　言いかえの基本 第1章:仕事がスムーズに進む　職場で使える言いかえ 第2章:顧客や取引先に信頼される　ビジネスに効く言いかえ 第3章:誰からも好かれる　人付き合いで使える言いかえ 第4章:日々を穏やかに暮らせる　日常生活での言いかえ 第5章:いざというときに知っておきたい　トラブル回避の言いかえ

990円

新人からベテランまで使える大人のための言いかえBOOK…

日本が大好きで日本でぜひ働きたい──。そんな外国人が増えている。日本で学ぶ外国人留学生は今や約30万人に達した。その中には、東京大学をはじめとする有名大学や大学院で学ぶエリート人材も目立っている。 だが、彼らが日本でいざ働こうとすると、さまざまな壁が立ちはだかる。日本独特の新卒一括採用のシステム、日本語以外の言語での情報発信の少なさ、自分の意見を言いづらい日本的な「空気を読む」カルチャー……。 せっかく日本に強い関心を持ち、就職を希望する"金の卵"を活かすために、日本企業は何をすればいいのか？　知られざる外国人留学生の本音、日本企業が抱える様々な課題と、それらを解決するために何が必要なのかを提示する。 本書は、東京大学公共政策大学院の外国人留学生向け講義「日本産業論」を通じて、エリート留学生が日本の企業について何を学び、働く際に何を期待し、何が課題だと思っているのかに迫る。 実は日本企業の人材育成システムや日本の技術力に魅力を感じている外国人留学生は多い。日本の魅力も日本人が思っているよりも高く、外国人材を獲得することは企業のイノベーション力を高め、競争力の向上にもつながる。 しかし、日本全体で30万人を超える留学生がいて、卒業生の6割以上が就職を希望するが、現実にはその半分しか就職できない。運よく就職できたとしても、完璧な日本語や日本人社員化を求められ、 「日本が好きなのにね…」と言って、日本企業を辞めたり日本を離れたりする多くの優秀な外国人材が目立つ。このような課題を乗り越えるためには必要な処方箋とは。 本書で学べること ・30万人の外国人留学生を活かすために何が必要なのか ・東大などの難関大学で学ぶエリート留学生の本音 ・日本企業の外国人採用と育成にはどのような課題があるのか ・異なる才能を持つ外国人が力を発揮できるような組織のあり方 ・ソニー、日立製作所など外国人を活かす先進企業の取り組み ・ポストコロナ時代の日本企業の働き方や組織のあるべき姿

1,980円

日本を愛する外国人がなぜ日本企業で活躍できないのか？　外…

ビジネスの基本は会話です。よりよい人間関係を築き、物事をスムーズに進めるには、気持ちを上手に伝える“ちょっとしたひと言”が決め手となります。本書では、相手や状況によって、微妙にちがう言葉づかいや言い回しをシーン別に紹介。「こんなときはどう言えばいい？」といった話し方の基本から「できる人」と思われる表現までを解説します。

1,320円

人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー…

仕事の速さというのは、誰でも身につけることができるスキルです。 特別な才能はいりません。 あなたも必ず身につけられます。 私自身がそうだったように、生まれつき仕事が速い人はいません。通常、スタートした時点では誰もがスピードは遅いはずです。 それが目標をきちんと定め、覚悟や決断をし、それに合ったノウハウ、スキルを獲得していく過程でどんどん速くなっていくのです。 そのために必要なノウハウは、すべて本書にまとめてあります。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 起業してわずか2年で20以上のビジネスを手がけ、月商は5000万円超え！ その奇跡の急成長を実現した仕事術を初公開。 第1章　迷いをなくし行動を加速する「目標設定術」 1　あいまいな動機で行動するな 2　自分にとって第一優先の動機を見つけろ 3　目標の設定は“他人に負けてもいいから自分には負けるな” 4　実現可能な目標を設定せよ 5　成功者の前例に学べ 6　目標の期限を決めろ 7　目標は数字で表せ 8　可能な範囲で高い目標を立てろ 9　スケジュールは階段を上るように設定しろ 10　設定した目標を約束しろ 11　一度決めたことは絶対引くな 12　目標を達成するならば自分を好きになれ！　図太くなれ！ 13　スケジュールはトラブル込みで立てろ 14　目標達成の助けとなる環境を整えろ 第2章　ムダを省き時間を作り出す「時間管理術」 1　「時間がない」とは絶対いうな 2　現状を把握して、意識を変えろ 3　「いつかやる」なら今やれ 4　時間割を作れ 5　予定外のできごとへの対処法を決めておけ 6　副業意識を捨てろ 7　時間は断捨離で作れ 8　頭の整理をしろ 9　人間関係も整理しろ 第3章　周囲の力を借りて仕事を加速する「コミュニケーション術」 1　コミュニケーションの力をあなどるな 2　苦手意識を捨てろ 3　第一印象にこだわれ 4　TPOを外すな 5　人からの目を意識しろ 6　信頼関係は量で培え 7　気持ちは形にして伝えろ 8　たくさんの人を巻き込め 9　3つの要素で信頼を獲得しろ 10　自分の気持ちは正直に、はっきりと伝えろ 第4章　人生を好転させる「スピード仕事術」 1　決断を速くしろ 2　スタートを速くしろ 3　自分のスピードを自覚しろ 4　悩むなら行動しろ 5　仕事が遅いことのデメリットを意識しろ 6　長くやりたいことこそ早く始めろ 7　ひとつを完璧にこなすよりマルチタスクを優先しろ 8　常にビジネスのことを考えろ 9　能力は量でカバーしろ 10　今までと違うことをしろ 11　人がやらないことをやれ 12　常に速いか、遅いかで判断しろ 13　進め、聞き、学べ

1,650円

わずか2年で月商5000万円になった起業家のスピード仕事…

本書は、「本業」のマーケティングの話だけではなく、「また会いたくなる自己紹介の技術」を、できるだけ簡単にライブ感覚で説明したもの。「上手な自己紹介ができれば、人は集まってくる」が持論。また、「自己紹介が上手な人は、モノを売ることも上手になる」とも言う。その意味で本書は、ユニークなマーケティング実践学の本でもある。

1,430円

年収が10倍になる！魔法の自己紹介…

成功する人は必ずやっている、ワンランク上の小さな気くばり。エグゼクティブ、トップセールス、経営幹部…３０００人以上を指導してきた戦略的イメージコンサルタントが教える“魅せる”技！

1,540円

仕事ができる人はなぜハンカチを2枚持っているのか？…

サロン経営で大切なポイントはスタッフの育成。女性組織の特徴を捉え、愛ある指導、リーダーとして必要な考え方等を業界30年の体験談を通し、まとめ上げた1冊。

1,364円

【POD】スタッフが辞めないサロンづくり 辞めないのには…

労働時間の管理から給与、賞与、割増賃金の取扱いまで。業務上の基本事項を平易に解説。2018年7月に成立した「働き方改革法」に完全対応。 ●「時間外労働の上限時間の明記化」「高度プロフェッショナル制度」「勤務間インターバル制度の促進化」など、改正事項がよくわかる ●給与や賞与の計算方法を具体的な事例で平易に解説 ●算定基礎届、月額変更届の書き方と書式を収録 【本書でとりあげるおもな書式】 事業場外みなし労働時間制に関する協定書／専門業務型労働制に関する協定書／企画業務型裁量労働制に関する報告・決議届／変形労働時間制に関する協定届／フレックスタイム制度についての協定／在宅勤務規程／時間外労働・休日労働に関する協定届／給与規程／労働保険概算・確定保険料申告書／給与所得・退職所得等の所得税徴収高計算書／給与所得・退職所得に対する源泉徴収簿／健康保険厚生年金保険被保険者賞与支払届／給与所得に対する源泉徴収簿（年末調整）／給与支払報告書と源泉徴収票／算定基礎届／月額変更届　など 第1章　労働時間・賃金・給与の基本知識 第2章　裁量労働・変形労働時間・フレックスタイム制度のしくみと手続 第3章　その他の労働時間の例外 第4章　割増賃金の取扱い 第5章　給与計算の仕方 第6章　給与・賞与と社会保険・税金事務 第7章　ケース別　算定基礎届・月額変更届の書き方

2,090円

事業者必携　改正対応　労働時間と給与計算の法律と手続き…

人的資源管理とは、継続事業体（going concern、 Betrieb〈ドイツ語〉）において、人を対象とした管理の仕組みを総称した概念である。市場において営利を目的として事業を営む企業の経営においては、この人的資源管理がいち早く発達し、経営学の中でも多くの知識が蓄積されてきた。人的資源管理の変遷、役割等について、企業経営の基本的概念とともに説明していく。 第1部　人的資源管理の基礎知識　1.企業システムと人的資源管理　2.日本型人事管理の進化　第2部　人的資源管理の制度と機能　3.モチベーションとリーダーシップ　4.社員格付け制度　5.人事考課制度　6.賃金制度　7.キャリア開発　8.労使コミュニケーション　9.ワーク・ライフ・バランスと働き方改革　10.雇用区分の多元化と雇用ポートフォリオ　第3部　多様な労働者たち　11.女性労働者と雇用　12.知識労働者　13.感情労働者　14.グローバル化と労働者　15.共的セクターの人々

3,190円

人的資源管理〔改訂新版〕…

みだしなみや挨拶、電話対応、訪問・接客、ビジネス文書・メール作成、冠婚葬祭など、多岐にわたるビジネスマナーから、必ず知っておきたいことを厳選して紹介。新入社員の方から、社会人2〜3年目の転職者まで、これ一冊で社会人として恥ずかしくないマナーがしっかりと身につきます。 ビジネスマナーとは 1ビジネスマナーってなんだろう 27つの違いと5つのマインド 3何のために働くのか 新人社員の1日 基本のマナーを知っておこう 1第一印象は重要 2あいさつは何のため？ 仕事の進め方を知ろう 1会社はチームである 2ホウレンソウの基本 言葉使いをマスターしよう 1会話の基本 2敬語をマスター 3ビジネスに適した言葉 電話対応を身につけよう 1電話の基本 2携帯電話の基本 コラム：今日からできる仕事を始めよう 来客対応の基本 1受付対応の基本 2席次を知ろう 3お茶を入れる 4お見送りの手順 訪問時の基本 1アポイントを取る 2初回訪問の流れ 3名刺交換をする コラム：初対面の相手の心を掴む会話術 基本の文書とメール作成術をおさえよう 1メールの基本 2ビジネス文書の基本 3英文レター・メールの基本 その他のマナーとモラルを知ろう 1社会人のマナーとモラル 2結婚式のマナー 3お葬式のマナー 4退社のマナー

1,408円

「ビジネスマナー」のきほん…

感じがよくて仕事もできる女は頭がいい！ 新規事業や新しいプロジェクトなど大きなことでなくても、普段の仕事のやり方や進め方をこうしたほうがいいのに、と思うことはいろいろある。そのために必要なのが「社内政治力」。そんなに大げさなことではない。敵をつくらず、味方（ファン）を増やし、周囲を巻き込み、自分のやりたいことを実現していく身近な力だ。 派遣から外資まで会社勤め30年の著者が教える、ちょっとした働き方の極意！ 第1章　女にも社内政治力が必要な6つの理由 第2章　会社組織の表と裏を知る方法 第3章　社内に自分の味方をふやす方法 第4章　女を敵に回さず、ソツなく立ち回る方法 第5章　影響力のある女をめざし、一目置かれる方法 第6章　社内政治力で面白く仕事ができ、楽しくなる

1,540円

伸びる女の社内政治力…

なぜ、女性活躍が進まないのか？カギとなる「仕事と子育ての両立支援」。ワーキングマザーを支援する「マザーネット」を設立して２０年の著者が綴る、女性活躍のための教科書。これからママ、パパになる方も必読。保活最新情報が満載！

1,870円

女性活躍が企業価値を高める…

説明上手な人は情と理で言いたいことを伝える。自分の考えを簡潔に誤解なくまとめ、共感を得るテクニック。説明ベタを改善する処方箋が満載。

1,540円

心をつかみ人を動かす説明の技術…

上司や部下となんだかうまくいかない。営業先との話がかみ合わない。人前で緊張してしまう。そんな悩みを抱えているビジネスマンが心理術をマスターすることにより、仕事がスムーズに楽しくできるようになれる本です。 図を入れて、読みやすく、わかりやすい作りです。

1,650円

仕事が思い通りにできる心理術…

人事管理の定量化を企業の成長エンジンに！！人事の課題はアンケートやインタビューでは解決できない。人事の実態を数字により「見える化」し、多くの企業の合理的な人事施策づくりを支援してきた手法を紹介。具体例や施策に関する解説を充実した新版！

2,860円

新版人事の定量分析

言葉や態度によって相手の心を傷つける精神的な暴力＝モラル・ハラスメント。この「見えない暴力」が職場において日常的に行われれば、逃げ場を失った被害者が深刻なダメージを受けるのはもちろんのこと、会社組織自体も多大な損失をこうむり、知らず知らずのうちに危機的状況に陥っていくという。どんな社員が狙われやすいのか？どのような職場環境ではびこるのか？経営者や管理職は何をすればよいのか？自分の身を守るにはどうしたらよいのか？不当なリストラや組織ぐるみの不祥事があとをたたず、いたるところでモラルの低下が叫ばれている昨今、すべての働く人にとって必読の書である。

2,200円

モラル・ハラスメントが人も会社もダメにする…

労務管理に悩む課長・部長のための１冊。労働法の基礎知識から、ハラスメント対策と残業の取らせ方、メンタルヘルスと問題社員対策、そして外国人雇用や障がい者雇用など、グローバルな時代を生きる管理職が知っておきたいトピックを網羅。社員と会社が共に利益を得られる労務管理の知識を身につけよう！

2,178円

課長・部長のための労務管理問題解決の基本…

1,650円

ひと言で伝えろ

平成の「失われた30年」の間、世界に破れ続けてきた日本企業。目先の短期的な利益に集中するあまり、経営のトップが長期的展望を持てぬまま、とりわけ若い世代が希望を持てない現状のなかで、これからの時代にふさわしい〈志〉をもった人財を育てるにはどうしたらいいかーーこれまでずっと軽視されつづけてきた「人づくり」の基本に立ち返り、日本社会を再生させるべく、人財開発のパイオニアがこれまでに培ったノウハウのすべてを開陳する「提言の書」！ 第一章　人づくりの手抜きが国を滅ぼす1．企業の寡占化、多様性の欠如の問題2．サラリーマン化した経営者の問題3．教育の問題ー「教育」から「啓育」へ第二章　自己確立と想像力の重要性1．企業における組織と個人のありようの変化2．自己と外部とのかかわリ合い3．自己確立と創造力4．忍耐力と他者との関係5．真の「個とパーソナリティ」の確立6．想像力こそが社会の新しい倫理的基盤である第三章　〈志〉とは何か1．「スパゲッティ・ボーン」と呼ばれて2．〈志〉の定義3．民主的な社会と〈志〉第四章　AIAの目的は何か1．人を動かすものはその人の心である2．自分の頭の中は見ることができない3．人生目標や〈志〉はエネルギーを結集する4．責任を引き受けるということ第五章　AIAの実践記録1．「啓育」は新しい自己像形成の場2．ことばの反復でイメージを強化する3．心の積極面のほこりを払い光を当てる4．評価的フィードバックは間接的強制5．自己発見、自己改革のグループ・ディスカッション第六章　営業力を科学する1．TOS開発のいきさつ2．TOSの実際3．これからの時代のセールスマンシップ第七章　親の勇気づけプログラム・STEPについて1．親の勇気づけプログラム・STEPとは何か2．「子どもを知る」ことは「人間を知る」こと3．STEPの実際終　章　日本に「七人の侍」はいるのか　　　　　　　-ブスカーク博士からの手紙あとがき

1,760円

基本・人づくり

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