今やっていることに、 たった「ひと言・ひと手間」プラスするだけ！ ………………………………………………… 【著者より】 「いつもありがとう！」 「あなたのおかげで、本当に助かった！」 こう言ってもらえたり、そんな笑顔が見られたりしたらいいですね。 そのためには、言葉の終わりを少し工夫したり ちょっとだけ先回りして動いてみたり……。 誰かが喜んでくれて、自分も気持ちがいいコツを試してみませんか。 ………………………………………………… ☆ 今やっていることに「どんなプラスα」ができる？ ☆ やり取りの「最後の言葉」を意識する ☆ 相手の目的がわかれば、「やるべきこと」が見えてくる！ ☆「ふだんの口グセ」が思わぬトラブルの原因に！？ ☆ 相手の話を「丁寧に聞く」のも立派な気くばり 具体的にできるコツが満載！ ちょっと気になったら、こんな行動が◎

792円

サッと　さりげなく　楽しく「気くばり」ができるコツ…

打ち合わせ、会議、プレゼン、飲み会…仕事で「本当に使えるコミュニケーション能力」が身につきます！「成果を出すコミュニケーション」５つのポイント。

1,430円

「で、結局何が言いたいの？」と言われない話し方…

先行き不透明の時代を切りひらくパフォーマティブ・ラーニング。さまざまな組織・企業で導入されはじめた“インプロ＝即興演劇”ワークショップ。その実際を公開・分析し、組織の学び・イノベーションの新たなカタチを追究する。

2,200円

インプロする組織

研修ゲームとは何か、ゲームを実施するときのポイントはどこにあるのか、効果的に行なうための担当者の役割など、研修ゲームの考え方や意味を述べた理論編と「シンボル・マーク」「百聞は一見にしかず」などの18のゲームを精選した実践編で構成。ねらいと効用、研修の対象、必要時間、準備する道具・資料、ゲームの進め方、留意点をわかりやすく解説しました。

2,242円

研修ゲームハンドブック…

近年、企業が従業員の健康管理を経営的な視点で実践し業績の向上へ結びつける「健康経営」という経営手法が注目されています。 しかし、新型コロナウイルス感染症の流行は、個人の行動様式や企業での働き方を変容させ、さらに「従業員の健康」と「企業の業績」の双方に直接影響を与えうることから、今後は健康経営の在り方も見直しを迫られると考えられます。 「ポストコロナ」における社会の変化を踏まえた上で、改めて健康経営について、具体的な対策と考察を展開し、求められる企業と医師の関係にも言及します。 第一章　健康経営とは 第二章　健康経営の具体的対策1　感染症 第三章　健康経営の具体的対策2　生活習慣病 第四章　健康経営の具体的対策3　メンタルヘルス 第五章　ポストコロナの企業─医師関係

1,650円

ポストコロナの健康経営…

信頼と安心の仕組みをつくれば、部下は自然と動き出す。 コロナで「職場」のあり方が変わる今こそ読みたい実践手法！ 「社員が受け身体質で困る」 「いつも部下が指示待ちで、動いてくれない」── 経営者、マネジャーの多くが、こんな悩みを抱えている。 その理由はなぜか。 リクルートグループで企業内のコミュニケーションについてのコンサルティングに長年当たってきた桐岡隆澄氏と、 「幸福学」で人気の慶應大学・前野教授がその解消法を解説する。 本書は、受け身の原因を部下に求め、 上から目線で無理に改善する方法を紹介するものではない。 職場の心理的安全性を高め、信頼できる関係をつくることで、 働く人々に「幸福感」をもたらし、自発的な行動を引き出す。 ともすればブラックになりかねない職場を変えた実践例を使いながら具体的に解き明かす。 第1章　五つの信頼と兆し展開アプローチ 第2章　会社への信頼を高めるーー受け身体質改善の方法1 第3章　他の四つの信頼を高めるーー受け身体質改善の方法2　 第4章　受け身体質改善の方法はなぜ効果があるのか 第5章　仕事の意味・価値、仕事姿勢、行動原則、自信について 第6章　二つの事例から成功体験をみる 対　談　前野隆司×桐岡隆澄

1,650円

受け身な部下を変える！…

心理を深読み「人を動かす」究極の教科書。モチベーションを左右する原理原則から、意外な真実、「やる気」を高める実践的な手法、部下のタイプやケースに応じた処方箋までを、最新の豊富な事例やエピソードを交えながら、余すところなく、わかりやすく解説。「モチベーション」解説書の決定版。部下をもつすべての人必読！！

1,650円

最強のモチベーション術…

なぜあなたの提案は通らないのか？ 企画もプレゼンも「どんどん通す人」だけが知っている、 「礼儀正しくも図々しい」55の法則。

1,540円

通す力

自分と向き合い、相手と信頼し合える関係を結べれば 職場の“しんどい”から抜け出せる 上司の言動が怖くてつらい、 先輩の冷たい態度が憂鬱、 同僚と価値観が合わない…… 職場のストレスを解消するヒントが詰まった一冊。 人は社会でほかの人と関わることなく生きていくことはできず、職場でも人との関わりについては今も昔も悩みの種が尽きません。特に昨今では、コロナ禍以降リモートワークが推奨されるなかで、相手の表情が読み取りにくかったり、チャットの短い言葉に真意がくみ取れなかったりして、思い込みや誤解から人間関係にストレスを感じる人もいるかもしれません。 こうした職場の悩みを解消するためには、相手に原因を求める前にまず自分を見つめ直すことが第一歩といえます。 本書では職場の人間関係に行き詰まったときどういう解決策があるのかを具体的に挙げ、すぐに実践できるヒントを提示しています。人間関係のストレスを解消し、職場を幸福感いっぱいの場所に変えるための一冊です。

990円

職場がしんどい　つらい人間関係から抜け出す本…

言葉1つで人間関係は大きく変わる！ ●心理学でひも解く、相手とうまい距離感で「伝える」「新しい」ルール！ 「コーヒーでいい」 「コーヒーがいい」 この2つの違いはわかりますか？ 言い方ひとつで相手の受け取り方が変わり、あなたの印象もその後の人間関係もだいぶ変わってきてしまうものです。 元NHKのキャスターとして、またスピーチコンサルタント、コミュニケーションにかかわる心理学の研究者として活躍の著者が、 「なぜか人に好かれてしまう」伝え方のコツを紹介します！ ・話すのが苦手で「自信なげ」に見られる ・しっかりマナーを守っているはずだけど、相手との関係を縮められない ・自分の意思を上手に伝えることができない ・どこにいっても恥ずかしくないコミュニケーションの取り方を学びたい こんな方にぜひお勧めの1冊です！

1,540円

大人の伝え方ノート

「そこを何とかなりませんか」「こちらの事情も察して下さい」「どうもありがとうございます」「以後気をつけます」…など、残念な言い方で相手をカチンとさせる人がいる。一方で、同じようなことを伝えているのに、なぜか仕事がスムーズに進む人がいる。その違いは、ほんの少しの「言葉選び」。この本では、「お願い」「謝罪」「挨拶」などシチュエーション別にベストな言い方をまとめました。そのまま使えるから、伝え方がすぐに変わります。

715円

その日本語、大人はカチンときます！…

『うなずく』、『声かけ』だけで、部下の心をわしづかみ！簡単！最強の『コミュニケーション術』。

1,650円

『愛され上司』になる方法…

重大な品質問題が生じている昨今、「品質重視」の意義や考え方等を再認識し、品質への求心力を高めていくことが求められています。 それに加えて、これからの世代の方々に対しては、「品質」の重要性を啓蒙しDNAになるまで浸透させ、「品質」を中心とした我が国産業界の競争力向上を実現できるよう働きかけを行っていくことが重要です。 本書では、総合的品質管理（TQM）の一環に人材育成を位置付け、社会に役立つ製品・サービスを創造して提供し、企業の持続的発展を支える人材育成の考え方、仕組み、実践的な取組みなどを解説しています。 詳細に記述をしていますが、薄くスラスラと読み進めることができます。 本書は、第一線職場で働く人々から管理者・経営層に至る人材をどのように育成していくかの体系的で具体的な実践書として大変有用です。 JSQC-Std 41-001：2017（品質管理教育の指針）と相互補完的に併用することでより効果的にご活用いただけます。 第1章　企業における人材 1.1　企業の持続的発展の源は人材 1.2　TQM（総合的品質管理）と人材育成 1.3　デミング賞受賞企業における人材育成の考え方 1.4　人材育成における経営層の役割 1.5　人材育成の実効を高めるための実施事項 第2章　部門・個人の充足能力の明確化と人材育成計画 2.1　部門別・階層別の必要能力の明確化 2.2　必要能力と実現能力とのギャップの把握 2.3　中長期的な視点からの人材育成計画の策定 第3章　人材を育成する仕組み 3.1　人材育成の全体構造を表す教育体系 3.2　多様な研修プログラムの有効な組合せ 3.3　人材育成における小集団改善活動の役割 3.4　品質保証にかかわる人材の育成 3.5　経営層が人材育成に関与する仕組み 第4章　研修プログラムとその運営 4.1　職場外教育での研修プログラム 4.2　職場内教育での研修プログラム 4.3　斬新な人材育成のための研修プログラムの開発 第5章　人材育成の実現度の評価と改善 5.1　企業と部門の人材育成の評価 5.2　個人ごとの成長の評価 5.3　研修プログラムと教育体系の評価 5.4　人材育成の仕組みに関する強み・弱みの特定 5.5　人材育成の仕組みに関する改善計画の立案と実施 第6章　人材を育成するための運営管理 6.1　人材育成活動の成否を握る経営層 6.2　人材育成を組織的に推進する仕組み 6.3　個人ごとの人材育成サイクルの確立

1,760円

JSQC選書29　企業の持続的発展を支える人材育成…

アナログで非効率かつ前時代的なオフィスの“あるある"シーンをかるたのような46句の川柳にしました。風刺の効いた「シュールなイラスト」+「わかりやすい解説」で、オフィスの問題点を紹介します! そろそろ、場所や時間を選ばない新しい仕事のやり方に変えませんか?

1,782円

ざんねんなオフィス図鑑…

10万部突破の『論理的思考力を鍛える33の思考実験』の著者、最新刊！「話が伝わらない」「考えをまとめられない」というあなたへ、読んだ瞬間から使える本。プレゼン、レポート、商談など、仕事のやり方がガラリと変わる！

1,320円

論理的思考力が6時間で身につく本…

著者が手がけた数社の実例をもとに、本書は中小企業での制度設計・運用の実際をドラマ形式で紹介。経営者、人事担当者に、中小企業が人事制度で失敗する背景と具体的な理由を示し、どうすれば適切な制度の導入と運用ができるかを明確に示す。

1,650円

9割の会社が人事評価制度で失敗する理由…

人事労務情報管理のフレームワークを形作る個人情報保護法等の情報法をはじめ労働法、プライバシー法などの諸法令および関連ガイドライン等を明快に整理して、人事労務の場面ごとに情報管理上の指針を示す。ＡＩ・ＨＲテック時代を見据えた、これからの人事労務に必携の一冊。

3,960円

AI・HRテック対応 人事労務情報管理の法律実務…

雑談なんて意味のない世間話と同じだと思っていませんか？ 　そもそも「雑談」と「世間話」の違いとは、何でしょうか？ 　世の中の出来事を話題にするという意味ではどちらも同じですが、とりとめのない内容で気楽に話すのが世間話です。一方で、雑談はいろんな情報を混ぜて（＝雑）、言葉の炎で会話を盛り上げて（＝談）、お互いの理解を深める会話。つまり、明確な方向性を持って会話をすることを指すもの、というふうに私たちは区分けしています。　 　雑談をうまく仕事で活用するには「仕掛け」が必要です。幅広く旬な話題を見つけ出し、会話に使うために分析・加工していく。この積み重ねが雑談を単なる世間話から、商談相手への「仕掛ける雑談」に変化させるのです。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本書「はじめに」より 　本書では、雑談を、ビジネスシーン（商談など）において、「相手の信頼を得て、契約に結びつける重要な手段」とし、雑談に関して役立つ情報を多数紹介しています。雑談の意義、苦手な相手にも使えるノウハウのほか、相手の心をつかみ、商談を成功に導くための雑談テクニックが満載です。 　大学や企業で、「日本経済新聞の読み方」や経済事情などについて講演活動を実施する著者コンビならではのものとして、日本経済新聞を活用した雑談ネタの集め方から、オリジナルの雑談ネタ整理法を紹介。そこから、契約に向けた雑談の作り方までを詳しく解説しています。 初対面の人との雑談に使える「雑談ネタ集」も豊富に収録しています。 はじめに 第1章　雑談の基本 第2章　雑談のネタ集め＆情報整理術 第3章　仕掛ける雑談の作り方 第4章　雑談のスキルアップ術 第5章　すぐに使える　雑談ネタ帳 あとがき

1,320円

相手をうならせ契約につなげる　仕掛ける雑談…

あいまいな話では人は動かない！「伝える」本質は、相手に納得してもらい、「自ら」動いてもらうこと。感じよく話す、論理的に話す、といったこれまでの「話し方」ハウツー本にない「具体化」の極意を伝授する1冊。

660円

できる大人の伝え方の極意…

女性を活かせなければ、男も組織も生き残れない。奇跡の１２週解決トレーニング。

1,540円

オンナを味方にして仕事をする本…

いくら片付けてもすぐに元の散らかった状態に逆戻り……。そんな人にこそ読んでもらいたい、整理術入門の決定版。 本書の特徴はまず、豊富なカラーイラストによる極めてわかりやすい説明。デスク整理なら上段、中段、下段など細かくイラスト化し、それぞれの整理のポイントを明かしていきます。 もう一つの特徴は、誰か一人の個人的なノウハウではなく、100人以上の識者の方々から聞いた、整理術のエッセンスをまとめたものだということ。 ビジネス月刊誌「THE21」ではこれまで、複数回にわたって「整理術特集」を組んできました。その過程において、整理術について取材をした人の数は実に100名以上。アンケートやメール取材も含めれば300人を超えます。その中から共通する要素を抽出するとともに、特に人気のあった記事を再編集して掲載したのが本書なのです。 読めば確実に生産性が上がる！　整理術の決定版がついに登場。新人や後輩の指導にも最適。

990円

生産性2倍の整理術

マナーやマニュアルは基本中の基本。でも会話の中身は相手次第、成り行き次第で千差万別。そんな状況の変化に応じて業績アップにつなげるのが、プロの応対です。「電話応対コンクール」審査委員としての２０年の経験から、「こうすればもっと感じよくなるのに」「相手の懐に入れるのに」と思うことがたくさんあります。そんなホンネのポイントを紹介しましょう。今、ビジネスで電話と同じくらい大事なのがメールでのやり取り。でもビジネス・メールのルール・マナーは誰も教えてくれません。そこでメールの正しい書き方・出し方を併せて解説します。

1,430円

プロフェッショナル電話力話し方・聞き方講座…

なくならない従業員等によるＳＮＳでの不祥事から企業をどう防衛するか、規程類の整備や社内研修等といった予防策から、調査・処分・対外発表等の事後対策まで、労務管理の観点から詳説！第２版では、最新事例や裁判例・法改正に対応したほか、ＳＮＳによる副業をめぐる問題を新たに解説！ケーススタディも追加！事前予防と事後対策・書式付き。

3,520円

SNSをめぐるトラブルと労務管理第2版…

人事評価制度は、人材育成のためのツールです。 それが故に、従業員を1人でも雇用したならば、人事評価制度をつくるべきなのです。 『人事評価制度が50分で理解でき、1日で完成する本』では、「カンタンすぎる人事評価制度」を総論的に紹介しましたが、今回はさらに詳しい策定ステップ、活用方法を説明します。 何のために働くか、その動機・理由は人それぞれで異なります。 大企業では、人材ごとの事情にそれぞれ配慮することは難しいですが、小回りの利く小企業においては、「One to One人事管理」ができるはずです。 会社で働く人材1人ひとりが自身の「Private Value(私的な働く価値)」を認識し、会社はそれを把握して実現にむけたサポートをする。 それこそが人材の定着に繋がり、安定した組織運営を可能とします。 「カンタンすぎる人事評価制度」の導入と、「Private Valueに基づく人事管理」で、大企業に負けぬ魅力を持つ会社づくりをご提案します。 第1章　従業員を一人でも雇ったら人事評価制度の導入を 第2章　こんな人事制度はいらない 第3章　1日でできる「カンタンすぎる人事評価制度」 第4章　「カンタンすぎる人事評価制度」の策定ステップ 第5章　小規模企業が大企業・上場企業に勝つための人事戦略「ワントゥワン人事管理」をPrivate Value(私的な働く価値)で実現する

1,870円

従業員のための人事評価・社長のための人材育成…

「正しい敬語」より「現場で使える敬語」！「失敗しない話し方」より「人に好かれる話し方」！ＡＮＡ、アメックス、ホテルオークラ東京、ＳＢＩ証券、コーンズ、アフラック、和光…一流企業の接客プロたちが秘密の話術を大公開。本当に仕事で使えるコミュニケーション・スキル満載！

1,320円

お客様の心を動かす敬語と話し方…

◎上司が「任せたい」「教えたい」と思う人は、何が違うのか？ 上司から「この案件ができるのは、君だけだ！」と 仕事を任せてもらえる人がいる一方で、 残念ながら上司から期待をかけてもらえず、 成長がストップしてしまう人もいます。 仕事を任せてもらえる力＝「任され力」を身につけると 新しい仕事を呼び込み、期待に応えることで 成長のサイクルがまわります。 人事のプロが「任され力」を上げるためのコツを 豊富な事例をもとにわかりやすく解説！ ・言われなくても「気づく」人になる。 ・「やる気」は行動することで「本気」になる。 ・インプット以上のアウトプットを出す。 ・「60点主義」で素早く行動する。 これで、仕事も人間関係も100％うまくいく！

847円

人事のプロが教える！　こっそり差がつく「任され力」…

人事制度については、これまで、会社が1つの制度を定め、それを全社員に一律に適用するのが一般的でした。しかし、近年急激に広まったテレワークをはじめ、短時間勤務、週休3日など、働き方の多様化が進んできており、どのような働き方をするか、「社員に選ばせる人事制度」を模索する動きが高まっています。そこで、選択型の人事制度を導入し、運用する際に、人事担当者・経営者の参考になる制度や規程例について具体的に解説しています。 第1章　新しい働き方 第2章　選択型の勤務時間・休日制度 第3章　多様化する休暇・休職制度 第4章　業務と進路の選択 第5章　自己啓発の支援 第6章　育児の支援 第7章　介護の支援 第8章　高齢者の継続雇用と退職 第9章　健康・体力づくり 第10章　新型コロナの感染防止・パンデミック対策

3,080円

選択型人事制度の設計と社内規程…

ひとつ欠けても、成り立たない。「ねじ」も「会社」も同じです。製品への誇りと責任は、人づくりから。創業７６年、老舗ねじ会社が大切にする「社員育成マニュアル」のエッセンスが一冊に！

1,100円

人生の「ねじ」を巻く77の教え…

★働く場所に縛られない、新時代の仕事の教科書 「自分は在宅勤務には向いてない」 「見られてないとサボってしまう」 「新人は対面じゃないと育たない」 「ウチの職場には馴染まない」 そう決めつける前に、正しい工夫と努力をしませんか？ 10年以上、大企業でもフリーランスでもテレワークを実践してきた著者が、持てるノウハウを集大成。 オンラインでもオフラインでも生産性を上げるのに必須のスキルと身につけ方を教えます。 ・ロジカルコミュニケーション ・セルフマネジメント ・ヘルプシーキング ・クリティカルシンキング ・チームビルディング ・プロジェクトマネジメント ・ファシリテーション ・ITスキル／リテラシー

1,628円

どこでも成果を出す技術　〜テレワーク＆オフィスワークでな…

職場で起こりがちな法律問題と労務リスク防止のために必要な法律知識を解説。労基法や安衛法に違反した場合の罰則、解雇、雇止め、安全衛生管理、ハラスメントの知識と対策、副業・兼業と労災保険、労基署の調査が入った場合の対策、機密情報管理、従業員との秘密保持契約、競業避止契約、内部告発まで解説。育児休業や公益通報者保護法など、最新の改正にも対応。 第1章　労務リスクと労務管理の基本 第2章　労働時間・賃金・年休 第3章　解雇・雇止め 第4章　職場の安全衛生・健康管理 第5章　労働基準監督署の調査 第6章　秘密保持・内部告発

2,420円

事業者必携　労務リスクを減らすための　入門図解　労務管理…

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