新入社員もベテラン社員もさすが！と言われる「言葉のマナー」

1,100円

敬語図鑑

気配りのプロフェッショナル、日本一の秘書が伝授！一生使える仕事術図鑑。しぜんな気遣い？人との心地よい距離感って？ちょっとした気配りで誰でもできる。つらいことも、めんどうなことも楽しい仕事変えてしまう、とっておきの気配り。ワンポイントで「相手の心に残る」おもてなしにアップグレード。 仕事に役立つとっておきの気配りを公開 第1章 いい関係をつくる7つのS 第2章 相手に届く気配り術 第3章 人を惹きつける“ちょっとした”気配り 第4章 上司に信頼されるふるまい 第5章 あなたの価値を上げるワンランク上の気配り術

1,650円

仕事に差がつく　気配りの教科書…

〇スピーチが得意な人が知っているちょっとしたコツは再現性のある話し方の「型」。 　この「型」に当てはめて話せば万事OK！ ・ロジカルにわかりやすい話ができるようになる。 ・人前で堂々と自己紹介ができるようになる。 ・人を惹きつけられるようなスピーチができる。 ・スベらないユーモアトークができるようになる。 〇本書では再現性のあるデリバリースキルを解説。 〇話し方の型＋デリバリースキル＝ロジカルスピーチ術を身に付ければ、いつでもどこでも、人を惹きつけられるスピーチやプレゼンを再現できるようになる。 〇スピーチが得意になれば人生が好転する。

1,980円

ロジカルスピーチ術

書面を残すことは労使トラブルの有効な防止策のひとつです！ 昨今、様々な要因による労使トラブルや社員による不祥事が増えていることから、人事労務管理には細心の注意を払うことが必要となってきています。これらのトラブルを防止するには、書面での契約や社内規則の作成・周知などが重要です。 本書は、著者陣が実践で培ってきた経験をもとに作成した、採用から日常業務、休職・退職、労使協定まで、現場で起こりうるあらゆるシーンに対応したノウハウ満載の書式集です。 日常業務にすぐ使える便利なCD-ROM付き！（429書式を収録） 1 社員の募集・内定・採用 2 労働契約 3 給与・賞与・退職金 4 労働時間・休憩・休日 5 休職者対応・健康管理 6 育児休業・介護休業 7 人事（異動・考課等） 8 内部通報・コンプライアンス 9 企業秩序・懲戒・表彰 10 労働契約の終了、退職 11 各種社内申請・報告・届出（日常使用） 12 あると便利な書式 13 労使協定書・就業規則関連

4,400円

3訂版 人事・労務ビジネスフォーム全書…

悩める上司、管理職、経営者必読！“多様化しすぎた新世代”を完全コントロールする方法。「だから今まで言うことを聞いてくれなかったのか！」来場者１０万人のイベントを主催、２０代のみのチームで運営。いま最も若者を動かす注目の起業家による全技術。

1,540円

誰も知らない！20代の動かし方…

いま、組織の中間管理職は受難の時代である。 「働き方改革」が叫ばれる一方で、成果については一段と厳しく問われる現場。 これを乗り切るための必要不可欠な心得、それは「部下の力を十二分に発揮させること」である。 部下の意欲を引き出すためのコミュニケーションのとり方や、組織の根幹となる「信頼と志」の重要性などを、「上司学」の権威が余すところなく解説する。 ＜目次＞ 第1章　部下はいかにして動くか 人間関係にセオリーはない 人間関係は、「縦」ではなく、「横」で見る 自分の評価は厳しく、部下の評価は甘く 第2章　部下の悩みといかに向き合うか 修羅場体験が「考える力」を養う 面談で部下の心を開く 士気低下の原因を特定する 第3章　難しい部下との向き合い方 部下の成長を絶対に諦めない 信頼口座に貯蓄する 正面の理、側面の情、背面の恐怖 第4章　部下とともに大きな成果を挙げるには 人を集めるのではなく、育てる 部下は生徒であり、教師である 組織は、ナンバー2で決まる 第5章　働き方改革と管理職のあり方 働き方とは、生き方である 重要度を見分ける目を持て 制度より風土、風土より上司 第6章　多様化する部下を動かす 「年上の部下」に尊敬の念を 女性が活躍できない会社に、未来はない 退職を願い出た部下は、引き止める

902円

決定版　部下を伸ばす…

理不尽な上司とリスクをかわし、のらりくらりと働こう！会社につぶされない３５の超実践的テクニック。

1,540円

波風を立てない仕事のルール…

◆業績の向上、離職率の低下、社員満足の向上にもつなげられる ◆どんなテーマを取り上げたらいいかがわかる ◆コミュニケーションの時間が楽しくなる 　ひところブームの様相を呈したコーチングは、上司から部下への一方的な指示・命令型の指導法に代わる新しい育成手法として活用されている一方でコーチングアレルギーも生み出し、「部下を甘やかすやり方だ」「上司側ばかりが我慢を強いられる」「上司からの質問攻めによる誘導法だ」「質問ばかりで意見を言わない上司は信頼できない」など、マネジャー、部下の双方から不満の声が聞かれます。その要因のひとつが、ティーチングとの対立概念として「教えない」「聞く」「質問する」点ばかりが強調されたことにあります。 　これに対して「1on1」（ワンオンワン。1on1ミーティングともいわれます）は、「部下の成長を目的にした1対1のミーティング」であり、あくまで「部下のため」に行なわれます。必要に応じて上司からのアドバイスやティーチングも取り入れながら、場合によっては目標設定などは抜きにした会話がなされるなど、「対話の場」として活用されています。 　本書では、コーチングや1on1に役に立つ対話の技術を磨き、その質を高めるためのヒントと、練習のためのエクササイズを20のレッスンにまとめました。新しいことを学び、これまでにない成果を生み出そうとするには、「正しい理解」と繰り返しの「練習」が欠かせません。上司の立場にある方は部下と一緒に「練習」するため、部下の立場にあっては1on1の時間を有意義に使い上司とのコミュニケーションをよりよいものにするため、本書の活用をお勧めします。 主な内容 第1章　まず、向かい合ってみる 　自分自身を棚卸しする／自分自身と向かい合う／他者と向かい合う［アイコンタクト／自己開示と好奇心］ 第2章　心から聴く、そして返す アクティブリスニング［「聴いている」サインを送る／使っている言葉の意味を理解する／言葉以外のものを聴く、観る］／フィードバック［IメッセージとYouメッセージ］ 第3章　問いかける 相手を理解するために問いかける／相手の視点を増やし、視野を広げる／行動変容を促す／共に考えるために問いを創る 第4章　伝える、振り返る 要望する／体験を伝える／メタ・コミュニケーション／アクノレッジメントと賞賛 第5章　実践する、そして分かち合う 「部下のための時間」を確保する／上司との対話を機能させる／「喉の小骨」を取る／「何」ではなく「だれ」から始める

1,540円

1on1の対話レッスン

これまで人事管理は、専ら目の前の問題やニーズに応えることが多く、組織の全体活動に、十分に位置付けられてこなかった。 本書は、人事施策を戦略的に企画立案できるよう検討しつつ、人事施策の経営戦略への貢献について評価する方法を探究した。研究書ではあるが、実務にも大いに参考になる示唆を多く含み、大企業の人事担当者にも大きく貢献するであろう。

3,025円

戦略的人的資源管理論…

仕事が速くて正確、率先して業績を上げる、周囲の信頼も篤い…人事考課で高い評価を得る人が、なぜ会社の中で冷や飯を食うことになるのか？「使う側」と「使われる側」の壁を理解することで、組織におけるキャリアの本質は見えてくる。１３０以上の組織で人事制度の整備に携わったコンサルタントが、人事評価の本当の意味と昇進のしくみを紹介、会社員のキャリアの築き方を指南する。

935円

出世する人は人事評価を気にしない…

人手不足を経営課題にしないためのノウハウが凝縮。賃金や休みを増やさなくてもＥＳを高め人の定着率は上げられる！超人手不足時代に、ＥＳは経営管理の必須事項。

1,650円

ESで離職率1％を可能にする人繰りの技術…

第一章　基本的な五つのルール 第二章　仕事のルール 第三章　ルールがない会社の損失を招いた四つの事例 コラム　最後にもう一度伝えたい八つのこと。 　　　　ルールブックはあくまでもきっかけに。

999円

ルールブック

労働時間・休日・休暇からテレワーク、賃金、安全衛生、休業、退職・解雇まで、労務管理上重要な社内規程、労使協定、社会保険・労働保険の届出様式など81の書式を掲載。働き方改革法はもちろんのこと、高年齢者雇用安定法、パートタイム・有期雇用労働法、パワハラ防止法、育児介護休業法など、近年成立した法改正にも対応した最新版。 第1章　労務管理の基本 第2章　労働時間・休日・休暇 第3章　賃金についての規定 第4章　安全衛生・休業・休職 第5章　退職・解雇 第6章　高年齢者雇用 第7章　職務発明・出向・パート労働・副業・兼業

2,090円

事業者必携　これだけは知っておきたい　最新　労務管理の法…

「他にやりたいことがあるので・・・」 「留学します」 「家庭の事情で」 ーー退職する社員が会社に本音を告げる事は少ない。 だからこそ、「優秀な若手が辞めてしまう」という悩みを持つ企業は、本質的な解決に至ることがなく、同じ事をくりかえす。 ただでさえ人手不足のいま、企業の競争力を大きく削ぐことになりかねない。 そこで本書では、　　　　 「入社当初からいずれ転職するつもりだった」 「将来が見えない、『こんな風になりたい』という先輩がいない」 「労働と給料が見合わない」・・・・・・　　　　　 など、会社を辞めた若者の本音を聞き出しながら、 どうすれば、優秀な社員を定着させる事ができるか、リテンション（定着）マネジメントのポイントを説く。 第1章　社員に捨てられる会社　　　　　　 　 第2章　若手はこうして会社を辞める 　 第3章　社員が辞める会社・辞めない会社の境界線 第4章　社員の定着のためにできること 　　　　--リテンション・マネジメントのポイント 第5章　働き方改革とリテンション

935円

なぜ、御社は若手が辞めるのか…

講師派遣会社のトップセールスから人気講師に転身、業界を熟知する著者によるあなたもできる「講師業」リアルガイド。

1,650円

じつは稼げる「プロ講師」という働き方…

行動は心のアウトプットです。方法論やノウハウばかりでは、スタッフは本気で行動しません。必要なことは、行動のベースになる理念や想いの共有です！

1,650円

ローソン1万3000店の結論！元気スタッフの育て方…

就活対策に活躍！ 社会人として求められる日本語力を養成できる新たな日本語テキスト。 ビジネスシーンを想定した実践的な練習問題を配置した。 課題用に切り離しシートを採用し、授業に最適である。 教員用の解答は、出版社に問い合わせのうえ取得できる。 【目次】 第1章　印象的な自己紹介 　1.1　社会人としてふさわしい自己紹介をするには 　1.2　公的話し言葉（です・ます体）で統一する 　1.3　印象付けるためのコツ 　コラム1　「総務課」って何をする部署？ 第2章　ビジネスに必要なマナー 　2.1　基本的なビジネスマナーを知る 　2.2　基本的なビジネスマナーを実践する 　コラム2　「お辞儀」の種類を知っていますか？ 　2.3　訪問と応接のマナーを知る 　2.4　訪問と応接のマナーを実践する 　コラム3　上座・下座を知っていますか？ 第3章　ビジネスに必要な敬語 　3.1　社会人としてふさわしい話し方を学ぶ 　3.2　「尊敬語」をマスターする 　3.3　「謙譲語」をマスターする 　3.4　「丁寧語」をマスターする 　3.5　「クッション言葉」をマスターする 　3.6　ビジネスに必要な敬語を実践する 　コラム4　ウチとソトの呼称の違いを学びましょう！ 第4章　ビジネス文書の書き方 　4.1　基本的なビジネス文書を知る 　コラム5　ビジネスシーンでの押印には、十分注意を！ 　4.2　ビジネス文書の基本書式をマスターする 　コラム6　ビジネス文書における時候の挨拶とは？ 　4.3　ビジネス文書の書き方を実践する 　コラム7　ビジネスメールの書き方を知っていますか？ 第5章　ビジネスシーンでの電話の応答 　5.1　基本的な電話の応答方法（マナー・言葉遣い・敬語など）を知る 　5.2　基本的な電話の応答方法を実践する 　5.3　伝言メモの取り方を知る 　5.4　伝言メモの取り方を実践する 　コラム8　クレーム電話の対処法を知っていますか？ 第6章　インパクトのあるエントリーシート 　6.1　インパクトのあるエントリーシート 　6.2　自己分析の目的とコツ 　6.3　企業リサーチの大切さ 　6.4　「履歴書」の書き方 　コラム9　面接ではこれに気をつけよう！ 　6.5　「自己PR文」を書く 　6.6　「自己PR文」を発表する 　コラム10　お礼状の書き方を学びましょう！ 【知識編】　小テスト対策 巻末　切りとり式課題用紙

1,650円

ビジネスシーンに学ぶ日本語　第4版…

皆さんは上司の方とうまく付き合っていらっしゃいますか？ 　もちろん仲良しならそれでOKですし、そこそこうまく付き合えているという方も安心です。 　上司との関係はとても重要です。なぜなら私たちの時間の中で仕事のウエイトは大きいものですし人によっては家族より長い時間を過ごす相手が上司だからです。 　その仕事時間を気持ちよくするには上司との人間関係はよいに越したことがありません。同じ仕事でも仕事が面白くなり、困ったときでも不安もなくなるものです。 　しかし、上司との関係がうまくいっていないとこれは少しばかり厄介です。 　何でもない仕事も横やりが入ったり、時間を掛けて考えたアイデアをあっさりと却下されるなど、頑張る力も湧き出て来なくなります。そればかりか周りの方にも気を遣わせるなど地獄とは言いませんが、つらい状態になってしまいます。 　《上司とうまく付き合えば10倍仕事は楽しい》 　これは大げさに聞こえるかもしれません。 　嫌な上司とこれからずっと一緒に仕事をすると思うと「やめたくないけどやめてやろうか」と考えしまうのも無理はありません。これがいい上司だと「仕事は嫌だがこの人と一緒の間はまだやめられない」となります。この差は10倍以上の差ではないでしょうか。 　「上司に嫌われているかもしれない」 　「上司とうまく意思疎通ができない」 　本書はこのように感じられている方にとって、今までと別の方法をご提案する内容となっています。 　ただし、あなた自身を犠牲にしてまで嫌な上司を好きになれということはしないでください。嫌いな上司のままで結構です。 　まずは本書を読んで、「嫌いな上司」と仕事の関係をどのように良好に保つか、を考えるきっかけにしてください。 ＜この本のトリセツ　〜楽しみながら「謎の生き物＝上司の取り扱い方」を身に付けるために〜＞ ➀本書を「読む道具」としてではなく、「体験する場」として捉える。 2ストーリーの主人公になりきって、様々な上司と接触するケースに対し、今のあなたならどのように対応するかを考えてみる。 3その後に解説を読んで、今までのあなたがとっていた選択肢と別の選択肢があることに気付く。 4本書を読んで気づいたことを、実際の現場で行動に変えてみる。 5自らの行動を変えることで、上司の反応が変わり、すべての変化のスタートを実感する。

1,815円

上司との悩みを成長に変える賢い方法…

人事考課結果の調整のしかた・昇給等への“落とし込み”方を、豊富な書式＆応用事例とともに詳細に解説！

2,420円

実例でわかる 人事考課結果の昇給・昇格・賞与への活用のし…

1,540円

人材評価着眼点シート改訂3版…

社員100人の中小企業が10年で2000人超の上場会社に成長した理由 エニアグラム心理学の応用で業績アップ！ エニアグラムで「生まれつきの9タイプ」に分類。 社員一人ひとりの長所を活かし、短所を回避。各人が活躍できる「適材適所」の実現！ 「エニアグラム心理学が〈人を活かす〉知恵として役立ってきた」と創業者会長は断言。 人間は「生まれつき9タイプ」 …これを知れば、人は伸びる、企業も伸びる！ ベストセラー『人間は9タイプ』では、人・親子関係の伸ばし方で ➡ 成績UP 本書では、「9タイプ」活用で、対人関係改善・適材適所で能力発揮 ➡ 企業業績UP

1,540円

最強の適材適所経営

最近ビジネスの現場でブームになっている「グラフィックレコーディング」の超入門書。 グラフィックレコーディングとは、 会議の内容や発言をイラストや図などに「可視化」して情報共通する ファシリテーターのインプットの技術のこと。 しかし本書では、「グラフィックレコード」としてインプット（整理・記録）だけではなく、 アウトプット（企画立案・提案）への応用についても解説。 ○△□さえ描ければ誰でもできるイラストの描き方も紹介。 「グラフィックレコーディングを覚えたいが、絵心がなく断念している人」や 「ファシリテーションをすることが多い人」 「企画書を書くことが多いビジネスパーソン」に読んでほしい一冊。

1,540円

考えを整理する・伝える技術　グラフィックレコード…

シリーズ3冊で90万部突破「超一流の雑談力」（文響社）などの ベストセラーで知られる著者による初の新書。 1500社、55万人にセミナーを行ってきた コミュニケーションのプロならではの視点で、 「聞くテクニック」で人を思うように動かすノウハウを 一冊にまとめました。 ●「相手フォーカス」の質問で、相手のストーリーを引き出す ●「後付け理由」で、質問を「無害化」せよ ●「主観」から「共感」にシフトせよ ●「レコード型」の質問から「ラジオ型」の質問にチェンジせよ ●「確認モード」の質問で、相手の信用を得よ など、すぐに使えるテクニック満載です。

946円

デキる人はこっそり使ってる！　人を動かす20の質問術…

ものづくりを中心とした日本企業が、海外へ進出して久しい。販売にとどまらず、海外で現地の人を雇用して生産したり、さらには海外で商品開発を行なうなど、各社様々な段階にあるが、いま我々が突きつけられているのは「人と組織の問題」である。真の意味でのグローバル・ガバナンスを構築するために、難題ではあるが、最終的にはこの課題を乗り越えなければならない。本書は、人事研究での世界最前線である執筆陣が、その研究結果や事例を踏まえ、新しい人事のモデルを体系的に提示したものである。

3,080円

人事大変革

「仕事の質を上げたい」「生産性を高めたい」「離職を止めたい」現場での様々な課題を抱える管理職やミドルリーダーなど、組織を考える方へ贈る1冊。ドラッカー学会推薦！「絵本でマネジメント脳が刺激される - 新鮮な驚きです。」ドラッカー学会共同代表　佐藤等 「伝わらないことで起こる課題を抱える現場に、どうやったら生産性のあがる仕事を生み出せるのか」 という問いに対し、絵本を教科書にして学ぶといかなる成果を出すことができるかについて書かれている。日本の企業の99％は中小企業といわれているなか、中小企業には組織作りを担う部が無いのが実情。 そんな企業でも、絵本をマネジメントの教科書にすれば、追体験から共通言語が生まれ、「全員がマネジメントする組織作り」に向かい、問題解決ができる！ 第1章　絵本でマネジメントが生まれたわけ 第2章　マネジメントを学ぶと、組織が変わる 第3章　絵本が持っているマネジメント力 第4章　絵本は世界一わかりやすい、マネジメントの教科書 第5章　「絵本×マネジメント」実践のポイント

1,760円

絵本はマネジメントの教科書…

マナーが出来ていないと、上司やお客様から白い目で見られたり、信用してもらえなかったりします。　また、なんか臭い、ひげの剃り残しがあるなど、エチケットが悪いと、お客さんはもちろん、女性からも嫌悪されます。本書を読むことにより、どこに注意すればいいのか、どのような態度、恰好をすればいいのかが理解できます。

1,650円

嫌われない男のエチケットとマナー…

２０１８年秋に開催された「エンジン０１ｉｎ釧路」。知の交流をテーマに、有識者２００人が登壇する一大シンポジウムで最も早く完売し、超満員の聴衆を動員したのが、特別講座の『人生１００年時代の稼ぎ方』。三人の著者が熱く語った、次世代でも力強く稼ぎ続けるために必要な思考と行動とは！？大人気講座の内容を大幅に加筆して、完全収録！

1,485円

人生100年時代の稼ぎ方…

■□■オトナ女子の魅力をアップする「伝えかた」の極意、お教えします■□■ 「言っていることは正しいけれど、それをうまく伝えられない」 日々の仕事の中で直面する言葉遣いの難しさを感じているあなたも、 すぐに使えて失礼のない「シゴデキ」な言葉の知識をお教えします！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 日々の仕事の中で抱える「伝えかた」の悩みが解消できる！ ビジネスシーンですぐに使える言葉の知識・用例が満載！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー すべてのビジネスパーソン、特に女性が知っておきたい、日々の仕事における会話、文章における言葉づかいを学べる一冊です。上手なあいさつ、呼びかけから感謝の言葉、お詫び、さらに場面に応じた言いかえ、カタカナ語の使いわけなど、知っておくだけで差がつく伝えかたがたっぷり詰まった本です。 仕事の同僚に「おはよう」「こんにちは」に加えて伝えるべき一言は？　職場で「あの〜」と呼びかけるよりも印象の良い言いかたは？　「しぶい」を場面に応じて使いわけるコツは？　お察し、ご高承、アサイン、デフォルト等々……主にビジネスシーンで多用される言葉の使いかた、意味をマスターして、「仕事ができる＝シゴデキ」になれるノウハウ満載の一冊です。 【本書の主なコンテンツ】 Chapter1：いつものあいさつにひと言プラス Chapter2：どうやって呼びかける？ Chapter3：ひと言で伝わる大人語 Chapter4：「ご◯◯」「拝◯する」正しく使える？ Chapter5：上手な感謝の言葉 Chapter6：上手なお詫びの言葉 Chapter7：いろいろな意味を持つ言葉 Chapter8：正しく使いこなしたい大人のカタカナ語 Chapter9：気をつけたい言葉づかい はじめに 第1章　いつものあいさつにひと言プラス　 第2章　どうやって呼びかける？ 第3章　ひと言で伝わる大人語 第4章　「ご〇〇」「拝〇〇する」正しく使える？ 第5章　上手な感謝の言葉 第6章　上手なお詫びの言葉 第7章　いろいろな意味をもつ言葉 第8章　正しく使いこなしたい大人のカタカナ語 第9章　気をつけたい言葉づかい おわりに

1,589円

シゴトがデキる女子の差がつく伝えかた…

「就業規則は活用してこそ価値がある」３５００社を超える中小企業の労務コンサルをおこなう中で見えてきた、業績や従業員の定着率が高い会社の就業規則の活用法を「就業規則のトリセツ」にまとめ、見直しポイントとともに徹底解説。業務の効率化に役立つ、クラウド型勤怠管理システムの活用例もご紹介。

1,650円

就業規則のトリセツ

頭のいい人が使っている「考え方」のコツを大公開！ビジネスシーン全対応ですぐに使えて役に立つ！思考の切り替え、自由自在！

1,650円

グロービス流「あの人、頭がいい！」と思われる「考え方」の…

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