バブル崩壊後、日本の経営は「雇用重視」「株主重視」に揺れ、経団連報告書「新時代の『日本的経営』」以降は、雇用形態の多様化、成果主義など米国流の人的資源管理の流れが強まった。リーマン・ショック以後は、派遣、非正規雇用の問題が顕在化し、日本の労務管理の変容は複雑な様相を呈している。本書はそうした課題の根幹にある理論の流れを後付け、再検証を行いながら、人間性重視の観点から解決方途と今後の行方を展望する。 はしがき 第1章　管理問題の発生と展開（谷本　啓） 　1 資本主義社会における企業の利潤追求 　2 協業と分業 　3 労働力の発現における不確実性 　4 接客労働と感情労働 　5 資本循環における不確実性の排除 第2章　管理の構造と発展（谷本　啓） 　1 科学的管理法と管理の諸原則 　2 管理的活動の分離 　3 管理者の職能と管理過程 　4 管理者の役割と仕事の多様性 第3章　ヒトの管理をめぐる変遷（橋場俊展） 　　　　--日米比較を通して 　1 「日本的経営」と伝統的な日本型人事労務管理 　2 「アメリカ的経営」と伝統的なアメリカ型人事労務管理 　3 「人的資源管理」言説の台頭と日本型人事労務管理の部分的移入 　4 日本型人事労務管理の動揺とアメリカ的経営の再評価 第4章　人的資源管理としての日本型雇用とその変容（澤田　幹） 　1 「三種の神器」と日本型雇用管理 　2 日本型雇用モデルの変容：非正規雇用の拡大と多様化 　3 人材ポートフォリオと「雇用の境界」 　4 日本型雇用管理変容の実態とその矛盾 　5 戦略適合的な雇用管理とは 　6 補論：「多様な正社員」あるいは「限定正社員」をめぐって 第5章　企業内教育訓練・能力開発の課題（澤田　幹） 　　　　--キャリア形成支援との関連から 　1 日本型雇用管理のもとでの教育訓練，能力開発 　2 エンプロイアビリティと「自立的能力開発」論 　3 能力開発の現状と「格差」問題 　4 自立的キャリア形成への道 第6章　労働時間管理の変化と働く者のニーズ（山本大造） 　1 「時短」「労働者のニーズ」を名目にした規制緩和政策と諸制度 　2 日本の労働時間の現状 　3 なぜ労働時間が長いのか 　4 労働時間管理とマネジメント 　5 人的資源管理のためのインプリケーション 第7章　賃金管理と処遇問題（橋場俊展） 　1 賃金と賃金管理 　2 賃金をめぐるルールと労使慣行 　3 賃金体系・賃金制度の変遷 　4 賃金をめぐる諸問題と解決の方向 第8章　多様な紛争解決システムと労働組合（山本大造） 　1 人的資源管理の人材戦略と労使関係の捉え方 　2 日本の労使関係の現状と個別労働紛争 　3 集団的労使関係における紛争解決システム 　4 多様な紛争解決システム 　5 労働組合の課題：なぜ組合離れが止まらないのか 　6 人的資源管理のためのインプリケーション 終　章　日本型人的資源管理の行方（澤田　幹） 　1 「ブラック企業」と日本型人的資源管理 　2 「戦略適合性」への疑問 　3 人間重視への道 索　　引

3,300円

ヒト・仕事・職場のマネジメント…

基本は無敵！「業績直結の専門職」が強い組織・強い企業をつくる。

1,650円

中堅社員・どう能力を伸ばすか…

社長は、目先の利益にとらわれてはいけません。「５年先、１０年先を見据えて、社員教育にお金をつぎ込むべき」です。なぜなら、社員教育にお金をかけることは、社員にとっても、会社にとっても最高の投資だからです。

1,650円

社長！すべての利益を社員教育に使いなさい…

「働く個人の視点」×「会社・組織の視点」２つの視点で働き方のパラダイムシフトを読み解き、「働く」の問題を解決するヒントが詰まっています！

1,980円

未来ビジネス図解_働き方シフト…

近年、就業規則作成届出が義務付けられていない10人未満の事業所においても、 就業規則の未整備が採用においてマイナスに働くことが増えている。 また、定着を図る上で欠かせない働き方改革への積極的な取組みをアピールするためにも、 就業規則を整備する機運が高まっている。 本書は、小規模事業所でも作成したことのある求人票の記載内容に従い、 自社の現状に沿った簡易な就業規則を3ステップで作成する方法を解説。 就業規則をバージョンアップするための見直しに向けた実務的な解説や、 よく使われる労使協定等も収録されているので、 初めて就業規則作成に取り組む事業所でも難なく作成を進めることができる。 本書の活用方法 就業規則とは何か、なぜ必要か STEP1　決めるべき内容を知る！ STEP2　社員とともに現状チェック！ STEP3　整理＆清書を経てついに公開！ PLUS1　定期的な見直しのための項目別解説 本書の活用方法 就業規則とは何か、なぜ必要か STEP1　決めるべき内容を知る！ STEP2　社員とともに現状チェック！ STEP3　整理＆清書を経てついに公開！ PLUS1　定期的な見直しのための項目別解説

550円

求人票や雇用契約書に書くことをまとめ直すだけで手間なく簡…

エドガー・H・シャイン博士による経営心理学第2版。尾川丈一が現代風にアップデート（改訂）し、第2版の抄訳としました。（第1版と第3版は松井賚夫訳で既に上梓されています。） 本書籍は、経営心理学の祖であるエドガー・H・シャイン先生が、マサチューセッツ工科大学大学院のMBA課程の学生に対して行っていた講義をベースとしています。講義は基本的に経営者側、管理者側に将来立つ学生に対して行われていたことを留意しておくほうが良いかと思います。 目次 第1章 経営心理学とは何か 第2章 個人と組織 - 組織とは何か 第3章 モチベーション（人間性） 第4章 管理者の人間観 第5章 モチベーションの発達的視点 第6章 モチベーション（複雑人） 第7章 リーダーシップ（リーダーシップの分析） 第8章 リーダーシップ(リーダーシップと参加) 第9章 組織の中の集団（集団の構造と機能） 第10章 組織の中の集団（集団間の問題） 第11章 組織構造と組織の静態（開放性システム） 第12章 組織構造と組織の動態（動態的システム） 第13章 組織構造と組織の動態（組織変革と組織開発）／組織変革 終章 組織構造と組織の動態（組織変革と組織開発）／組織開発 「経営心理学」が私たちに投げかけるもの〜 キャリア教育と企業の人材教育の視点から 〜

1,980円

【POD】経営心理学 第2版…

いつも話しすぎて後悔している人のための 「黙るが勝ち！」の会話術 ベストセラー作家の弁護士が教える 「沈黙」を効果的に使う方法 すべての人間関係は、 “間”の取り方で決まる！ 沈黙は・・・ ✕不安、気まずい、嫌われる 〇伝わる、落ち着く、親しくなる はじめにーー人間関係の悩みを一瞬でなくす方法。それは…… 第1章 パワー・サイレンス〈PART 1〉--沈黙することで成功した人々 第2章 パワー・サイレンス〈PART 2〉 --人生は、沈黙の使い方で決まる 第3章 パワー・アクションーー沈黙とアクションを効果的に組み合わせる 第4章 パワー・クエスチョンーー会話と交渉はすべて質問で決まる 第5章 パワー・トークーー質問と沈黙のあとで相手に影響を与える言葉の力

1,650円

「沈黙」の会話力

なぜかイライラしている、 まわりの言うことを聞き入れない、 相談にのったのにどこか不機嫌…。 そんな人、職場にいませんか？ しかし、それには筋の通った理由も対応術もあるのです。 本書では特に「女性社員とどう接していいかわからない」 という悩みにこたえるべく、女性独自の心理を知ることで、 会話や仕事をスムーズに進める方法を明らかにしていきます。 女性が活躍する職場で人間関係に悩む人、必携の1冊。 序章 タイプ別女性社員の対処法 1章 女性と男性は何が違うのか？ 2章 女性とうまく接する土台作り 3章 女性とうまく向き合う会話術 4章 心から女性社員を動かすテクニック

1,100円

マンガでわかる女性とモメない職場の心理学…

社内表彰４０回以上。リクルートで叩き込まれた「３ヵ月クォーター制」全解剖！

1,650円

計算ずくで目標達成する本…

仕事が速くて正確、率先して業績を上げる、周囲の信頼も篤い…人事考課で高い評価を得る人が、なぜ会社の中で冷や飯を食うことになるのか？「使う側」と「使われる側」の壁を理解することで、組織におけるキャリアの本質は見えてくる。１３０以上の組織で人事制度の整備に携わったコンサルタントが、人事評価の本当の意味と昇進のしくみを紹介、会社員のキャリアの築き方を指南する。

935円

出世する人は人事評価を気にしない…

ロジ太君とロジ美ちゃん、先生の教室での会話から、社会人の最強の武器「伝え方」をやさしく完全マスター！

1,650円

10歳でもわかる伝え方の授業（仮）…

中小企業もパワハラ防止対策を行わないと・・・ ➡ 企業名を公表される ➡ 取引先のサプライチェーンから外される ➡ 金融機関から融資の引上げを求められる ➡ 若い人が入社してくれなくなる ・・・など、さまざまなデメリットの可能性が高まる！ 2020年6月から大企業を対象にスタートしたパワハラ防止法だが、2022年4月からはいよいよ中小企業にも対象が広がる。 パワハラはそもそも少人数、小資本で、経営者やリーダーの属人的なパワーが組織全体に及びやすい中小・零細企業や個人企業において、より先鋭化しやすい問題であろう。 労働施策総合推進法（パワハラ防止法）では、1事業主によるパワハラ防止の社内方針の明確化と周知・啓発、2苦情などに対する相談体制の整備、3被害を受けた労働者へのケアや再発防止、4その他、併せて講ずべき措置が義務付けられる。 パワハラ対策を行わず、監督官庁の勧告にも従わない場合は、最悪社名公表等の可能性もある。 中小企業では経営者を含めたトップ層、各部門の管理職等の研修の実施が大切となろう。 正しい知識を取得することにより、パワハラに対して必要以上の萎縮を防ぐことにもつながる。 そこで本書では、厚労省のパワハラ防止指針等をベースに、中小企業における防止対策の実践的取組み手法を解説していく。

1,980円

すべての企業で対応義務化！ 中小企業のパワハラ対策はこう…

英語の勉強より大事！「自己ＰＲ」には世界標準ルールがあった。日本人だけが知らない「グローバルビジネスで必要な３０の技術」。巻末付録・著者直伝！自己紹介ですぐに使える英文５４。

1,650円

日本人の9割は正しい自己紹介を知らない…

人事と税務の両面から検討を要する人事施策をQ＆A方式で解説。人事と税務で相互に影響を及ぼす課題を理解し、より高いレベルの実務を実現するためのヒントを授ける1冊。

4,070円

人事と税務のクロスカンファレンス…

会社の上司や先輩から注意されても、ナンデ、悪いのかよくわからない！もっとわかるように教えてくれればいいのにー。研修で一生懸命勉強したのに、実際は習っていないことばかり起きる。これじゃ、どうしていいかわからないよ…。実際の社会生活には「ナンデ？」がいっぱい。日々出会う「ナンデ？」「どうして？」を一緒に学んでいきましょう。

1,320円

「なんで挨拶しなきゃいけないの？」マナーの「ナンデ？」が…

経験や勘、思い込み」では人事管理はもはやできない!? 人材配置の最適化、人事評価の甘辛調整、適正人件費の管理・・・等、人事労務管理を行ううえで、データ分析を行う機会は多くある。 しかし、統計学の知識もないし、的確なデータ分析の仕方もよくわからないといった担当者は多く存在する。 本書は、難解な理論や複雑な計算式にはなるべく触れず、実務で本当に役立つExcelを使った統計的手法を、わかりやすく、かつ具体的に解説している。統計学の知識が全くない方、数字が苦手な方、本書の解説とおりにExcelの操作をするだけで、統計的手法が身に付く！ 第1章　データ分析の基礎 第2章　基本的な統計的手法 第3章　労務構成の分析 〜人員比率の分析と人材ポートフォリオ 第4章　人事制度運用におけるデータの分析 　　　〜「業績向上」と「公正な処遇」を実現する人事制度の運用 第5章　報酬と人件費の分析 　　　〜合理的な報酬決定と適正人件費の管理 第1章　データ分析の基礎 第2章　基本的な統計的手法 第3章　労務構成の分析 〜人員比率の分析と人材ポートフォリオ 第4章　人事制度運用におけるデータの分析 　　　〜「業績向上」と「公正な処遇」を実現する人事制度の運用 第5章　報酬と人件費の分析 　　　〜合理的な報酬決定と適正人件費の管理

2,750円

Excelでできる統計データ分析の仕方と人事・賃金・評価…

『超絶Badassアジャイルコーチング』は、しばしば誤解されがちな「アジャイルコーチ」という仕事に、明確な基準と成長の道筋を示す一冊です。 アジャイルコーチは、単なるプロフェッショナルコーチではありません。チーム、組織、技術、リーダーシップといった多層的な領域を横断しながら、クライアントの変革を支援する存在です。本書は、「優れたアジャイルコーチとは何か」を具体的かつ実践的に描き出します。 中心となるのは、スキルと成熟度を体系的に整理した「アジャイルコーチングの成長のホイール」。 自分の現在地を見極め、どの領域を伸ばすべきかを明確にするためのフレームワークです。 著者は「Badass」という言葉を通して、プロフェッショナリズム、技術、情熱、責任感、専門性といった、クライアントに真に貢献するための資質を磨き上げ、超一流のコーチを目指す重要性を説いています。 真のアジャイルコーチは、状況に応じてスタンスを自在に切り替えます。 「メンター」「教師」「コンサルタント」「ロールモデル」「コーチ」「ファシリテーター」「エバンジェリスト」--。 一度のセッションの中でも複数のスタンスを切り替えながら、クライアントに最も効果的な支援を届ける。その柔軟性と洞察力こそが、アジャイルコーチを他のコーチと分ける最大の特徴です。 本書は百科事典のようにすべてを細部まで掘り下げるのではなく、アジャイルコーチに求められるコンピテンシーやプラクティスを俯瞰的に整理しています。 各章の末には、さらなる学びを深めるための厳選リソース（書籍・記事・動画・ポッドキャスト）を紹介。必要に応じて、それらのリソースも読み進めることで、あなた自身の成長ロードマップが自然と描かれていく構成になっています。 --- こんな方におすすめ アジャイルコーチとしての実力を高めたい, チームや組織支援でより大きな成果を出したい, 多様なスタンスを使いこなす柔軟性を身につけたい, 自分のスキルを体系的に成長させたい, ーーー 超絶Badassアジャイルコーチへの道は、決して簡単でも近道でもありません。 しかし、正しい地図があれば、迷うことはない。 この本は、あなたのアジャイルコーチングを次のステージへ引き上げるーーそのための確かな道しるべとなるでしょう。

4,400円

超絶Badassアジャイルコーチング…

どんな経営環境でも高賃金・高収益を達成する“財務のカリスマ社長”が「社員の給料を上げ、同時に会社の増益も達成する」佐藤式“人件費コントロール”の全貌を公開。

10,780円

社員の給料は上げるが総人件費は増やさない経営…

たった1年で「ド落ちこぼれ」が外資系コンサルティングファームのマネジャーになれた! キレイごと抜きの、本当に成果があがる超実践的ノウハウ! ! ・指摘をすべて自分の力に変える「指摘のドラフトメール一元化」 ・仕事の効率が3倍になる「最強のTodoリスト」 ・次々に大きな仕事を任せられるようになる「魔法の一言」 ・自分の頭で考えるための5つの「パワーワード」……など コピー取りすらろくにできなかった20代の若手コンサルタントが、 自分を変えるために必死で考えた、 本当に成果があがるオリジナルの7つの具体策を紹介! 「同期より頭一つ抜けた存在になりたい」 「成長のスピードを速めたい」 「仕事ができないと悩んでいる」 「上司との関係がうまくいっていない」 「もっと仕事の効率を高めたい」…… 若手が抱える仕事の悩みをすべて解決し、 あなたを「若手ナンバー1」に導きます。 また、巻末特典として、 「純ジャパのぼくが、英語でバリバリ仕事をこなすためにしたこと」も掲載。 まったく英語の話せなかった著者が、 留学なし、自己学習のみで、英語を身につけた方法も紹介します。 英語を使う仕事に就き、英語学習に行き詰っている方には、こちらも必見です。

1,540円

コピー1枚とれなかったぼくの評価を1年で激変させた 7つ…

「一番わかりやすい、科学的エビデンスにもとづいた伝え方の本！」 ハーバードやスタンフォードなど世界の研究から「人を動かす」伝え方の法則を厳選。どんな場面でもストレスなく伝えられるコツが詰まった1冊です。 あなたには、こんな経験がないでしょうか。 「3日待っても、メールの返事が来ない。」 ・・・・・なぜだろう。 内容が悪かった？ 失礼があって怒らせた？ もしかして、送信できてなかった？ ほんとうにもしかしたら、海外旅行に行ったのかも…。 　 もう1通送ろうか、電話をかけようか。あと1日だけ待ってみるか…。 そう悩んでいるうちに、時間が過ぎていく。 相手から期待した反応が得られないとき、つい、自分の「言ったこと」や「考えたこと」に問題があると思ってしまうかもしれません。 でもそれは、たいていの場合、「伝え方」に問題があると言ったら、どうでしょうか。 他にも、こんなシチュエーションはありませんか？ ・締め切り間近でヒヤヒヤするけど、催促していいだろうか… ・2つの案まで絞られたのに、相手がなかなか決断してくれない… ・お願いしたいけれど、忙しそうで話しかけづらい… ・初対面で緊張してしまって、うまく自己PRできない… ・ガンコな相手で、全然話が通じない… この本では、こんな「ちょっとした伝え方の悩み」を解決するためのコツを紹介しています。 「伝えるプロ」である著者が、世界の社会心理学や行動科学の研究から厳選し、交渉やプレゼン、商談、告知など、日常のさまざまな場面で活用できるよう、50の法則にまとめました。 きっと、あなたの役に立つはずです。 世界がグッとシンプルになる法則を、ぜひご体験ください。 ー目次ー ●はじめに ●第1章　お願いしたい 　　　　　　（相手にスルーされたくないとき／すぐ行動に移してほしいとき、など） ●第2章　説明する 　　　　　　（いいニュースを伝えたいとき／切り出しにくい話をしなければいけないとき、など） ●第3章　説得したい 　　　　　　（興味がない相手の関心をひきたいとき／ガンコな相手を説得したいとき、など） ●第4章　わかってほしい 　　　　　　（自社の商品をアピールしたいとき／相手に忘れがたい印象を残したいとき、など） ●第5章　選んでほしい 　　　　　　（できるだけたくさんの案を求められたとき／AかBで決断してもらいたいとき、など） ●第6章　提案したい、交渉したい 　　　　　　（提案をすんなり受け入れてもらいたいとき／お金の交渉を有利にしたいとき、など） ●第7章　協力してほしい 　　　　　　（ルールを守ってほしいとき／誰かに手を差し伸べてもらいたいとき、など） ●おわりに

1,540円

面倒なお願いでも、気持ちよく相手に届く伝え方は？　人を動…

相手がうなるとっさの切り返しが身につく！謝罪・依頼・雑談・電話応対・メール、“仕事の言葉づかい”。そのまま使える！好感度ＵＰの神対応フレーズ４２６。

990円

モノの言い方事典

交渉に勝つ者が生き残る。 どんなに劣勢でも交渉に勝つことはできる。 アップルvsサムスン訴訟にかかわったNTTドコモ、三菱電機、東レ、丸紅、NEC、セイコーエプソン、リコーなどの訴訟代理人を務める「世界で最も恐れられる弁護士事務所」の東京オフィスのトップ弁護士が教える「交渉プロフェッショナル」の20原則！ 第1章　交渉の目的は「合意」ではない ●交渉は「自分の目的」を達成する手段 ●「合理性」だけでは戦えない ●「立場」ではなく「利害」に焦点を当てる ●「交渉決裂」というカードをもつ 第2章　自分のパワーをつくる ●達成すべき「目的」を明確にする ●「交渉ライン」を決める ●相手になり切って考える ●事実を完璧に積み上げる ●弱者にも必ずパワーはある 第3章　戦略を構築する ●表面的な「利害」に惑わされるな ●「天」と「地」を決める ●譲歩の優先順位を決める ●「NO」というためのカードを揃える ●アンカリングで主導権をとる 第4章　駆け引きに勝つ ●大人数は「弱く」見える ●「謝罪」ではなく「提案」する ●沈黙を武器にする ●相手の譲歩にはすぐに乗らない ●相手に「強者」と印象づける方法 ●「過去」より「未来」にフォーカスする ●相手のペースを乱す ●嘘はつかず、自分の本音は隠す ●「脅迫」ではなく「警告」する 第5章　エンディングの技術 ●その場で重大な決定をしない ●「正しさ」を追求しすぎない　　　　　　　　　●強者に勝たせて、「実」を取る ●お互い負けたと思うのが「よい交渉」　など

1,650円

交渉の武器

カウンセリングでもない、コンサルティングでもない、独自のアプローチでいま注目を集めている「コーチング」。 年齢や経験を問わず、元手0円で起業できるコーチング・ビジネスの魅力やノウハウを、数多くのプロ・コーチを養成した著者が公開。 コーチ資格取得を目指すかたの必携バイブル！ 第1 章　女性がコーチに向いている7 つの理由 第2 章　コーチングで夢をかたちに！　女性コーチの実例12 第3 章　ありのままの自分を認める 第4 章　「フォー・ミー」ではなく「フォー・ユー」 第5 章　コーチは鏡のような存在になる 第6 章　コーチングは単なるスキルではない

1,540円

コーチング・ビジネスのすすめ…

2,074円

9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方…

気に入らない新任上司を「逆パワハラ」でうつ病に追い込む古株社員、 カラ領収書を使ってキャバクラ代をせしめる社員、 仕事のえり好みをして指示に従わない意識高い系社員、 ダブル不倫に敗れて、セクハラ告発する女性社員、 育児をタテにサボりを繰り返す仮面イクメン・・・ ーー自由すぎてもはや手のつけられない「モンスター部下」が増殖中。その対処とは。 はじめに　部下がモンスター化する時代 第1章　台頭する自己中心モンスター　 第2章　モンスター量産のメカニズム 第3章　低モラル社員の暴走は止まらない　　　 第4章　逆襲のシニア・モンスター 第5章　モンスター部下とどう対峙するか

935円

モンスター部下

この１冊で給与計算をマスターできる！テレワーク、フレックスタイム制、休業、解雇…働き方改革・コロナ禍における労務管理を網羅。

2,200円

Q&A給与計算の実務

現在日本では、働き方改革の各種法律が施行され、それと同時に少子化による深刻な人手不足の問題も進行しています。そのような状況の中で、今後、外国人労働者を積極的に活用していくために「出入国管理法」が改正されました。本書は、改正された「出入国管理法」の概略と外国人労働者が日本で働いて本当に良かったと思える賃金制度と外国人雇用特有の労務管理について解説しています。 第1章　改正出入国管理法と外国人労働者雇用の概略 第2章　ランチェスター戦略から見た外国人労働者の賃金制度の役割 第3章　外国人労働者の賃金の相場はあるのか 第4章　外国人労働者の賃金の決め方 第5章　具体的な外国人労働者の賃金制度 第6章　外国人労働者の労務管理とは 第7章　外国人労働者の雇用が日本経済を支える時代か

1,870円

サッと使える外国人労働者の賃金制度と労務管理…

人事評価制度は、人材育成のためのツールです。 それが故に、従業員を1人でも雇用したならば、人事評価制度をつくるべきなのです。 『人事評価制度が50分で理解でき、1日で完成する本』では、「カンタンすぎる人事評価制度」を総論的に紹介しましたが、今回はさらに詳しい策定ステップ、活用方法を説明します。 何のために働くか、その動機・理由は人それぞれで異なります。 大企業では、人材ごとの事情にそれぞれ配慮することは難しいですが、小回りの利く小企業においては、「One to One人事管理」ができるはずです。 会社で働く人材1人ひとりが自身の「Private Value(私的な働く価値)」を認識し、会社はそれを把握して実現にむけたサポートをする。 それこそが人材の定着に繋がり、安定した組織運営を可能とします。 「カンタンすぎる人事評価制度」の導入と、「Private Valueに基づく人事管理」で、大企業に負けぬ魅力を持つ会社づくりをご提案します。 第1章　従業員を一人でも雇ったら人事評価制度の導入を 第2章　こんな人事制度はいらない 第3章　1日でできる「カンタンすぎる人事評価制度」 第4章　「カンタンすぎる人事評価制度」の策定ステップ 第5章　小規模企業が大企業・上場企業に勝つための人事戦略「ワントゥワン人事管理」をPrivate Value(私的な働く価値)で実現する

1,870円

従業員のための人事評価・社長のための人材育成…

「正しい敬語」より「現場で使える敬語」！「失敗しない話し方」より「人に好かれる話し方」！ＡＮＡ、アメックス、ホテルオークラ東京、ＳＢＩ証券、コーンズ、アフラック、和光…一流企業の接客プロたちが秘密の話術を大公開。本当に仕事で使えるコミュニケーション・スキル満載！

1,320円

お客様の心を動かす敬語と話し方…

入社１年目から「きちんと会話」で結果を出す。元ＮＨＫキャスターの信頼される伝え方。

1,540円

「きちんとしている」と言われる「話し方」の教科書…

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