そうか、電話ってこういうふうに出ればよかったんだ！ビジネスシーンで大きな差がつく、電話応対力。電話応対の心構え、声の出し方と話し方、クッション言葉、敬語の使い方、電話の出方、伝言の受け方、電話の切り方、相手の名前の伺い方、取り次ぎ方、アポイントメントの取り方、クレーム電話応対の仕方、携帯電話の受け方・掛け方ービジネスシーンで必要とされる円滑な電話応対のノウハウをわかりやすく解説。

1,430円

これだけは知っておきたい「電話応対マナー」の基本と常識…

本書は、転職や再就職によって新しい職場で働くことになった方に向けて、入社後1年目の働き方について解説しています。 本書でお話しする内容は、 1．新しい場所で働くことの不安感を払拭する 2．新天地でいち早く活路を見出す方法をお伝えする この2点です。 ポイントは、自分にとって有利な点と不利な点を見極めた上で、有利な点を最大限に活かすことです。 1つ言えるのは、「いつの時代も、基本的なビジネスの常識やノウハウは変わらない」ということです。 すでに身につけているもの、これから身につけることのすべてが、あなたの財産となります。 これらに少しばかりの戦略を加えるだけで、どこででも上手くやっていくことができるでしょう。 また、withコロナ時代の新しい働き方についても、これまで働き方をベースに、どうアレンジしていけばいいのかについて触れておきます。 新しい職場に早くなじみ、焦らず結果を出すための手助けになる一冊です。 第1章 入社前から入社1週間でおこなうべきこと 第2章 入社1カ月「職場に溶け込む」ためにしたいこと 第3章　入社3カ月「確実に実績を生む」ためにすべきこと 第4章　入社半年「真価を問われる」ためにすべきこと 第5章 入社1年目にはクリアしたいコミュニケーション力 第6章 モチベーション管理と結果の出し方 第7章 改めて押さえておきたい「ビジネススキル」 第8章 おさらい・社会人なら当然のビジネスマナー 第9章 ポストコロナ時代の新しい働き方の対応 第10章 2年目以降に求められること

1,650円

転職・再就職　1年目の働き方…

もうミスでくよくよしない！ こんな失敗で焦った経験はありませんか？ 「締め切りに遅れてしまった」 「名刺を忘れてしまった」 「大事な予定がある日に他の予定もダブルブッキング してしまった」 こんなミスも、リカバリーのコツを知っていれば、被害を最小限に抑え、前向きな結果へと変えることができます。 また、迷惑をかけてしまった相手に寄り添った対応を行うことで、相手の人間関係や信頼を生み出せる可能性もあります。 気をつけていても、ふとしたことで起こるミス。 だからこそ、ミスした時に大けがしないための「受け身の取り方」を学ぶ必要があるのです。 本書では、大手広告代理店に営業職として勤務する、気配りのプロフェッショナルである著者が、具体的な失敗事例をもとに、リカバリーの方法・ポイントを解説します。 そもそも失敗を防ぐためにできることや、失敗を学びに変えるコツも紹介しています。 失敗して「周りからどう思われているんだろう……」と落ち込んでしまう方、「失敗したらどうしよう……」と不安を感じやすい方におすすめです。 また、理論だけでなく、取るべき行動を具体的に記載していますので、「失敗してしまった！」と焦っている時にも役立てていただける1冊です。 あなたも、仕事をする上での“命綱”を手に入れませんか？ 【本書で扱うミスのテーマ】 ・遅刻、スケジュールや計画のミス ・忘れた、準備不足のミス ・コミュニケーションのミス ・ビジネスマナーのミス ・仕事を進める上でのうっかりミス ・メンタルによるミス

1,760円

ミスを最大のチャンスに変えるリカバリーの技術…

人生は人間関係のコミュニケーション力で決まります。世の中のすべては人間関係で成り立っています。それはビジネス関係だけでなく、親子関係も友人関係、異性関係においても必須のものといえるでしょう。しかも、ただ伝達が上手いか下手かではなく、互いに信頼し合い、理解し合い、心を一つにして人生を歩んでいけるかにかかっています。日本はいま、伝達手段が急速に進歩し、IT時代のスピードは恐ろしいほどです。しかし人間関係の伝達手段としてスマホ、パソコンは万能でしょうか？ 　本書は令和のコミュニケーションに警鐘を鳴らします。人間関係の絆はスマホ、パソコンでは希薄になり、心の通い合いではなく、頭脳の共有をはかるだけはないかという危惧が生じます。日本人は文字を書かなくなり、読まなくなり、ただパソコンやスマホのキーを打つだけになってはいないでしょうか。 　景気の行き詰まりを感じるのがこの10年の日本経済です。日本経済の動向を見ていても突出した企業がなくなり、無難にレールを外さないように進めていく会社ばかりに思えてきます。「失われた30年」とよく言われますが、その原因はここにあるのではないでしょうか。このままスマホ・パソコンに人間は支配されていっていいのでしょうか？著者は日本の行く末に暗澹たるものを感じると言います。ではコミュニケーション力をつけるものは何か？それは、タイピングの対極にある「日本語の手書き文字」ではないかと著者は言います。実際に大学で、「手書き」と「タイピング」の研究調査をして、両者のコミュニケーション能力に歴然とした差があることを証明しました。これは驚くべき結果であり、コンピューターの二進法は人間の頭脳には敵わない、というお話と符合するように思います。本書はその意外な解答を導き出しています。 はじめに　スマホ・パソコンに人間は支配されていいのか 第1章：人間関係になくてならぬものはコミュニケーション力13 第2章：コミュニケーション力を日本人は置き忘れている32　 第3章：20世紀覇権国アメリカの経営学の先駆者が明かすーー 　　　　　　　組織には、必ず「コミュニケーション」の見えざる力が動く　57　 　　 第4章：コミュニケーション力を磨く！その検証　82 　　手書き」のクリエイティブな潜在力の驚きの調査　　　　　 第5章「手書き効果3つの認識」があなたを変える 　 終章　コミュニケーション力になぜ手書き習慣が必要か 　　　　--国の行く末を「バーナード理論」と「手書き」に託す　124 　　　　　　　　 追補◇コミュニケーション習慣をつける

1,320円

伝わる・読み取る・人を動かせるコミュニケーション力を持て…

株式会社サンクスUP CEO。 1978年神戸生まれ。少年時代に漫画にハマり、岡山大学在学中に心理学をまなび、サラリーマン時代にはゲーム設計に心血を注ぐ。人生で2度リストラされ、3度コネで救われた経験から、減点なし加点のみの評価制度「サンクスUP! 」を考案。2015年にインフォポート合同会社を創業し、これを自社の取り組みとして経営者の会で紹介すると評判となり、新規事業として展開することを決意し、新たに株式会社サンクスUPを立ち上げる。 ーー

2,970円

サンクスUP！働くをゲーム化する人事評価システム…

働き方改革関連法が施行されたことによって、労働基準監督署による行政指導もより厳しさを増す中で、企業は監督署とどのような接し方をすべきなのか？更には、政府が推し進めている「在宅勤務」「副業・兼業」「外国人労働」などの新たな働き方や多様性を求められる中、会社は果たしてそれらを採用するべきか否か。本書では、元監督官の本音と共に、３５００社以上の労務コンサルを行ってきた社労士が、社員定着率の高い会社が実践している労務管理について徹底解説します。

1,650円

社長、その労務管理はダメです…

この“言葉”を会話に入れるだけで、思った以上の成果が出る！　初対面の挨拶、雑談、提案営業、飛び込み営業、プレゼン、会議、ミーティング、セミナー、部下指導、面接……あらゆるビジネスシーンにおける、対面でうまくいく話し方・オンラインでうまくいく話し方を具体例とともに紹介した一冊。元NHKキャスターならではの使える！　伝わる！　人を動かす！　話し方のツボ。

1,980円

仕事ができる人の話し方…

ワイガヤは、なぜイノベーション創出に効果的なのか！ワイガヤは、個人の主張や経験を皆で平均化して、当たり障りのないアウトプットを求める活動ではない。価値感にパラダイムシフトをもたらすほどの要求を見出し、そこから逆算してどんなモノやコトを実現すべきか求める活動だ。

2,420円

ワイガヤの本質

ロジカルシンキング（論理的思考）の壁は、 ラテラルシンキング（水平思考）で超えよう！！ スピーディーに変化する時代についていく！「考え方」のコツ ●ライバルに負けない新商品を開発するには？ ●飲食店のロスをゼロにする方法とは？ ●ガラガラのお店を繁盛させる手段は？ 実は、「ラテラルシンキング」は古代バビロニア時代から伝えられてきた古くからある思考法です。いわゆる、「一休さんのトンチ」です。 ひとつのことを深掘りする「ロジカルシンキング」とは対照的に、物事をあらゆる視点から眺めて、新しいアイデアを生み出します。 本書ではラテラルシンキングに必要な3つの力を身につけるワークと、ビジネスシーンなどを想定したクイズを用意しました。 「頭の筋トレ」で、思考力を鍛えましょう！！ ◆本書の構成◆ 第1章　できる人はみんなやっている！？「ラテラルシンキング」とは 第2章　「前提を疑う」「抽象化」「セレンディピティ」の力を鍛えよう 第3章　実践！　ラテラルシンキングクイズ　なぞなぞ編 第4章　実践！　ラテラルシンキングクイズ　ビジネス発想編 第5章　実践！　ラテラルシンキングクイズ　ビジネス問題解決編 第6章　実践！　ラテラルシンキングクイズ　「こんなところにも使える！」編

1,540円

天才たちの思考法

日本IBMで要職をつとめたのち、日本のトップIT企業クレスコに転職した経歴を持つ著者は、すでに15年ほど前から、そうしたグローバルな仕事環境下でさまざまなテレワーク／リモートワークを行ってきた。というより、IBMや現職では基本として、ほぼすべての業務はリモートでも実施可能だった、と言っていいだろう。 現在、コロナ禍を経て一気にテレワーク／リモートワーク比率が上がった日本で求められるノウハウを、著者の長年の経験を踏まえて解説した1冊。

1,650円

うまくやる人のリモートワーク術…

部下の意識が変わる！自分で考えて行動できる！最高の社員に育つ！会社を辞めなくなる！今いる社員を育てて「最強の会社」にする！

1,650円

短期間でやる気を引き出す！個人面談…

危険を伴う建築中の高層ビルで仕事をしている建設マンは、命綱をしっかり付けていることで、安心して仕事ができ、転落という取り返しのつかない大きな事故＝ミスは防げます。 しかし、一般のビジネスシーンに「命綱」はありません。 もし、オフィスワークにも「命綱」があったら、どんなに自信を持って仕事に臨め、致命的なミスを防いでくれることか。 そんなものがあったらいいなあ、と誰もが思うことでしょう。 仕事のミスを防ぐ「命綱の役目」。 実は誰でも手に入れることができます。あなたの中に眠っている「命綱」に気が付かず、使っていないだけなのです。 私は建設マンの安全を守る「命綱」を製造する会社を経営しています。その命綱は日本一多くの建設マンの声を聞いて作った製品です。 大切な命を預かる「命綱」（正式名称＝墜落制止用器具安全帯）には、ひとつのミスも許されません。 では、私や我が社のメンバーは一切ミスをしないのかと言えば、正直なところたくさんのミスを重ねて来ました。命綱を作る会社の社長の私もメンバーも人間です。どうしてもミスが起こってしまうのです。 ミスを起こすと人間は、またミスを起こしたらどうしようと委縮してしまい、仕事への積極的な姿勢が失われてしまいます。それでは人も会社も成長できず停滞してしまい、悪循環を引き起こします。 そうなったらメンバーも私も由々しき事態になりかねません。 リーダーである以上、メンバーが安心して仕事ができるように、どういう時にミスが起こりやすいかを分析し、ミスを未然に防ぐ工夫を重ねているうちに、何を一番大切にしたら、ミスが減り、成果に変わるかが見えてきたのです。 それはとてもシンプルなことの積み重ねでした。 その思考や方法によって、我が社の命綱は安全帯業界初の「グッドデザイン賞」を2014年、2018年と2度も受賞できました。 また、より良い製品づくりのためにはメンバーの働く環境がとても大切です。少しでもメンバーにとって仕事がしやすい環境はどんなものなのかを考え、改善を重ねていくうちに、2017年に内閣府主催「女性のチャレンジ賞」、2018年、2019年は社員の幸せと働きがい、社会への貢献を大切にしている会社と認められ、「ホワイト企業大賞特別賞」を受賞することもできました。 仕事のミスを防ぐことができれば、心に余裕ができ、安心して前向きに仕事に取り組めるようになります。すると不思議といろいろなことが好転し、そして……。 その先にある仕事の展開、人生を楽しみにしながら、この本を読み進めていってください。 (著者「はじめに」より抜粋) 第1章　ミスが起きやすい魔の時を知る 第2章　ミスの注意信号はこうしてキャッチせよ 第3章　ミスの芽を摘む仕事の進め方 第4章　ミスを防ぎ、成果を上げる意識づくり 第5章　ミスを防ぎ、成果を上げるチームワーク 第6章　ミスを防ぎ、成果を上げる改善のすすめ 第7章　ミスが起きても、成果に変えていく方法

1,540円

ミスを「成果」に変える…

既刊「eラーニング導入ガイド」の続編． 1章　活用企業の悩みと解決策 　1-1　eラーニングは費用がかかる？ 　1-2　eラーニングを導入すれば研修は不要になる？ 　1-3　eラーニングは中小企業より大企業向き？ 　1-4　eラーニングは1人1台のパソコン環境でないと効果がないのでは？ 　1-5　eラーニングについてはどのようにして学べばいいの？ 2章　企業の活用実態 　2-1　求められるコンテンツの種類 　2-2　求められるコンテンツの質 　2-3　これからのコンテンツ 　2-4　インフラ環境や関連する体制の問題 　2-5　学習意欲とeラーニングの必要性 　2-6　経営者のeラーニングに対する積極性と効果の関係 ［座談会1］ベンダがみた企業内eラーニングの課題 3章　成功するeラーニングを実現する人材　-eラーニングプロフェッショナルの未来 　3-1　eラーニング神話の崩壊 　3-2　eラーニングプロフェッショナルの重要性 　3-3　eラーニングプロフェッショナルに必要なコンピテンシー 　3-4　eラーニングプロフェッショナルになるには？ 　3-5　eラーニングプロフェッショナルの未来 4章　eラーニングの標準化 　4-1　eラーニングの標準化についてこんな誤解が・・・ 　4-2　eラーニングの標準規格SCORMはどこが作っているの？ 　4-3　SCORM1．2は何が決めてあるの？ 　4-4　標準化にはどんなメリットがあるの？ 　4-5　標準化なんて必要ないと無視していたらどうなる？ 　4-6　標準化を導入した方がよい場合と導入しなくてもよい場合 　4-7　標準化普及のために 　4-8　新しい標準化規格こんなにいい！ 　4-9　今後の，eLC標準化推進委員会の活動 5章　今後のeラーニング動向 　5-1　はじめに 　5-2　ナレッジワーカーと学習 　5-3　ナレッジマネジメントとeラーニング 　5-4　学習管理とROI ［座談会2］ユーザー企業がホンネで語る 索　引

2,090円

eラーニング活用ガイド…

「ワーク・ライフ社員」を前提とした仕事管理・時間管理へ。社員が意欲的に仕事に取り組むために不可欠な人材活用施策の実現に向けて。

2,640円

ワーク・ライフ・バランスと働き方改革…

伸びている会社やお店のいい人が集まる求人方法！人手不足時代を乗り切る「採用」「育成」「定着」のコツ。

1,628円

アルバイトだけでもまわるチームをつくろう増補改訂版…

Slack(スラック)は、2013年に誕生したチャットベースのビジネス用コミュニケーションツールです。豊富な機能とシンプルでわかりやすいユーザインタフェースが世界中で評判を呼び、日本企業でも急速に導入が進んでいます。 本書は、業務ではじめてSlackを利用することになった方のために基本操作や覚えておくと便利な機能をわかりやすく説明しています。また、管理者のためにSlackを組織で運用するためのコツやノウハウを詳しく解説します。 本書では以下の読者を想定しており、各Chapterにおいてそれぞれの利用者に合わせた使い方を解説しています。 ・ Slackを利用する一般ユーザ. (Chapter1 ~ Chapter4) ・ Slackを運用するシステム管理者. (Chapter5) ・ Slackを導入する管理職. (Chapter6) Slackの特長は、まず、ビジネスのコミュニケーションの現場で必要とされる豊富な機能が揃っていることです。しかも、それらの機能をシンプルでわかりやすいユーザインタフェースで使うことができます。Slackを使うと、メールでは大げさになったり形式的になり過ぎたりして伝えにくいような、ちょっとしたやり取りが簡単かつ効率的に行えます。また、何回もやり取りが続くような大量の連絡も効率よく管理できます。 さらに、きめ細かに利用者の管理ができることも特長の一つです。小さな組織から大きな組織まで、また一つの部署内から社内全体、組織を超えた会社間の連絡まで、さまざまなコミュニケーションスタイルに合わせた運用が可能になっています。 Slackでの表示やヘルプなどのメッセージは英語ですが( 2016 年6 月現在)、ユーザ間のコミュニケーションでは問題なく日本語を利用できます。本書を活用してSlackを導入し、組織内のコミュニケーションの円滑化、活性化を図ることをぜひお勧めします。 編著者のSlack研究会は、Slackに魅せられたパーソナルメディア社内の有志の集まりです。社内、社外との業務に日々Slackを活用・運用してきた経験を活かして本書を執筆しました。パーソナルメディアでは、本書で紹介しているSlack研究会のノウハウ をもとに、Slackのビジネス導入のための相談支援業務も行っています。ぜひお声がけください。

1,980円

はじめてみようSlack

「採用しても、すぐに辞めてしまう」 「軽く注意しただけなのに、落ち込まれてしまった」 「何を考えているのかよくわからない」 あなたの悩み、解消します！ 価値観の異なる若手・外国人労働者が成長するノウハウを大公開!! 6億円もの借金を抱えていたタイ工場を立て直し、利益率10%超を叩き出す集団へと成長させた著者による、社員育成の虎の巻!! なぜ業績が劇的に向上したのか？ 人を育てることで見えてくる未来とは？ 本書で詳しくお伝えします。 【目次】 序　章　従来の人材観では、これからは通用しない！ 第1章　褒める　〜社員たちを乗せてその気にさせる〜 第2章　仕組み化する　〜ミスを減らして成果を上げる〜 第3章　任せる　〜教えすぎずに考えさせる〜 第4章　ご褒美を与える　〜やる気を引き出すインセンティブ〜 第5章　チーム力を高める　〜部署の垣根を取り払う〜 第6章　明るく前向きに働く　〜リーダーのポジティブは社員に伝染する〜 第7章　Z世代も外国人も、みんなが幸せになる働き方 序　章　従来の人材観では、これからは通用しない！ 第1章　褒める　〜社員たちを乗せてその気にさせる〜 第2章　仕組み化する　〜ミスを減らして成果を上げる〜 第3章　任せる　〜教えすぎずに考えさせる〜 第4章　ご褒美を与える　〜やる気を引き出すインセンティブ〜 第5章　チーム力を高める　〜部署の垣根を取り払う〜 第6章　明るく前向きに働く　〜リーダーのポジティブは社員に伝染する〜 第7章　Z世代も外国人も、みんなが幸せになる働き方

1,760円

Z世代も外国人もグングン伸びる　世界で戦うメーカーの人材…

ほめるのは難しい。 叱ったらすぐにポキリと折れてしまう。 だったら、どうすればいいのかーー多くの経営者やミドルマネージャーから発せられる質問に私はこう答えています。 「新しい方法、驚くほど効果の上がるメソッドがあればいいのですが、残念ながら人を育てるにはやはり『ほめる』と『叱る』しかないようです。ただし、そこには今の時代にあった理論があります」 そうなんですーー「ほめ方」と「叱り方」。このふたつは「技術」であり、誰でも「学べる」のです。（「はじめに」より）

1,527円

人がおもしろいように育つホメシカ理論…

現代の企業社会のキャリア発達は、研修やＯＪＴ等による、在籍している組織における発達がその中心である。つまり、組織を抜きにしてキャリアの問題を語ることはできない。組織を渡り歩いてでもキャリア発達を図ろうとする従業員と、従業員を引き留め（リテンション）、業績をあげ続けてもらおうとする組織は、いわば合わせ鏡の関係にある。本書では、組織の側に軸足を置き、高業績人材のマネジメントの観点から、多くの企業の現代的課題であるリテンションの問題を体系的に論じる。

3,520円

人材定着のマネジメント…

パートナーが及ぼす驚くべき力とは。誰かの一言で人生が変わった、困難な状況から抜け出せたという経験はないだろうか。本書では著者自身が、人生のさまざまな場面で「他者」によって助けられた経験を赤裸々に語っている。

1,650円

パートナーの力

誰に聞いたらいいのかわからない…。人に聞いたら恥ずかしい…。１人で抱えがちな「職場の悩み」を軽くする具体策！シチュエーション別、社会人１〜２年生のためのマナー＆コミュニケーション。すぐわかる！場面別＆イラスト図解。

1,430円

新人の「？」を解決するビジネスマナーQ＆A100…

「仕事」と「人」という「1対1」の対応で雇用や人材活用を考えていたのでは、企業は環境変化のスピードと複雑さについていけない。これからは「仕事を構成するタスクや活動など」と「個人が持っているスキル、能力、経験、知識など」の「多対多」の最適マッチングを追求しなくてはならない。 前者の発想で企業に定着したさまざまなルールや慣行や手順の総体を本書は「古いワーク・オペレーション・システム」と呼び、後者を可能にするものを「新しいワーク・オペレーション・システム」と呼ぶ。新しいOSの具体的内容、導入の手順、考えられる抵抗や失敗の可能性、そしてそれらを克服する対策を論じたのが本書である。 労働力不足の解消、変化する事業ニーズに対応する人材の採用・配置・育成、外部労働力の効果的活用など、企業のHR部門がカバーしなくてはならない領域は拡大する一方だ。もはやHRは企業のサービス部門ではなく戦略的中枢部門となった。いまそうでないなら、一日も早くそうならなくては事業を継続できない。 対応を求められているのは企業だけではない。大学などの教育機関には、細かく分割されたスキルに対応する教育を提供し、能力を保証する資格証明を発行することが求められている。経営者やマネジャーには、雇用関係も階層構造もないなかで指導力と影響力を発揮することが求められている。政策立案者には、非正規雇用労働者やギグワーカーの人権と暮らしを守るための社会政策が求められている。そして個人には、労働市場のニーズをにらみながら常に自分の価値を高めつづけるというキャリア発想が求められている。 近年「メンバーシップ型雇用」から「ジョブ型雇用」への移行の必要性が盛んに唱えられ、さまざまな切り口の書籍が出版されている。これら日本で生まれた2つの用語こそ使われていないが、本書もそのような一冊だ。HRの理論と実務に通じた2人の権威が書いた新しい経営環境に対応するHR戦略論が本書である。

2,420円

仕事の未来×組織の未来…

☆☆☆無口な客、気難しい取引先、雲の上の経営者…☆☆☆ ☆☆☆どんな相手からもとっておきの情報を引き出すプロの技☆☆☆ 著者はメディアの露出も多いラーメンライターとして活躍していますが、 行列ができるラーメン店の店主は忙しく、企業秘密も多かったりします。 また、無口な方、逆にしゃべりまくる方、伝説的な経営者など、 取材対象も多岐にわたり、じつはすごく難しい取材対象なのです。 そんな中で「井手さんなら」と心を開いてくれる社長さんは後を絶ちません。 一体どんな技術を使っているのかを、この本の中で本邦初公開してくれます。 ☆☆☆記者やカウンセラーなど”聞くことが多い”仕事の方はもちろん☆☆☆ ☆☆☆営業や接客、人事など「人に接する仕事」をされている方も応用可能☆☆☆ 著者は要約サイト「flier(フライヤー)」執行役員や、 「読者が選ぶビジネス書グランプリ」事務局長として、 多くのビジネス書の著者にもお会いしてきました。 寡黙な方が多いラーメン店の店主と、多弁な方が多いビジネス書の著者、 真逆なタイプを相手に多くの実績を残してきています。 つまり、どんな相手からもとっておきの情報を引き出せる、文字どおり「プロの技」です。 相手から「○○さんだから教える」という耳寄りな情報を教えて頂ければ、 記者やカウンセラーといった”聞く仕事”の方はもちろん、 営業や接客、人事など”人に接する仕事”の方も応用できます。 本書では、 ・質問力とは「仮説と現実の間に生まれる」結果だ ・「今まで聞けなかった質問をどれだけできるか」で決まる ・じつは「コスパが悪い聞き方」をしている人が多すぎる などいった秘儀を伝授します。 すぐに使える「プロの技」、みなさんも知りたくありませんか? 【もくじ】 第1章　しゃべらない人の「壁」を攻略する方法 第2章　自分語りする人の「鎧」を外す秘訣とは? 第3章　苦手な人からも「心の声」を聞くためのコツ 第4章　これからは聞く技術より「聞き倒す技術」を磨け 第5章　「また話を聞いてほしい」となる人を目指そう

1,650円

できる人だけが知っている 「ここだけの話」を聞く技術…

著者が実際に中小企業の人事労務担当者から受けた相談のうち、多くの担当者が誤った認識を持っていた事項を選出し、1誤っているポイントと2問題に対する解決策、3問題を解決することによるメリット並びに4人事労務管理制度に反映させる上でのポイントを80のQ＆Aで解説。各章の冒頭には概説を配して、各テーマにおける中小企業の人事労務担当者が陥りがちな誤り等について解説。 ○中小企業にありがちな誤った人事労務制度の運用を、1誤っているポイントと2問題に対する解決策、3人事労務管理制度に反映させる上でのポイントをQ＆Aで端的に解説！ ○課題解決策を実施したことによる具体的な効用・効果を示すので、人事労務制度の新設・改定を進める際の参考にできる！

2,970円

人事労務担当者の勘違い　あるあるQ＆A-誤った法制度理解…

なぜ、「あの、優秀な部下」は昇進を拒むのか？「しなやか」神話幻想が女性活躍の芽を摘む…できるマネージャーが育つ環境とは？

1,980円

女性マネージャー育成講座…

◇楽しく学んで効果抜群! ◇すぐ使える指導・運営マニュアル 　コミュニケーション能力を高めることは、ビジネスを成功させるうえで重要な要素のひとつです。ITの進歩により昨今は、直接向き合わなくても意思の疎通や情報の伝達ができるようになりました。しかし、どれだけテクノロジーが発展してもフェース・ツー・フェースでなければ伝えられないメッセージも少なくありません。むしろフェース・ツー・フェースだからこそ個人や集団・組織に大きな影響を及ぼします。 　本書では、まず「1　人と組織とコミュニケーション」で、あるメッセージがどのような影響を及ぼすのかを整理し、あわせてトレーニングを実施する際の留意点をまとめています。「2　コミュニケーション・トレーニング24」では、効果的なコミュニケーションを実現するための24の技法を取り上げ、進め方(進行役や参加者の役割など)を解説しています。ケーススタディを通して「話し方」「聴き方」が学べます。 1　人と組織とコミュニケーション 　　コミュニケーションとは/喜ばれる言葉、嫌われる言葉/「ほめる」と「叱る」 　　非言語的コミュニケーション/ケーススタディ/トレーニングの企画と運営 2　コミュニケーション・トレーニング24 　　ア行トーク/伝達トレーニング/ジェスチャーコミュニケーション/傾聴姿勢 　　要約の技法/共感の技法/コーチング/ブラインドワーク/ブレーンストーミング 　　性格フィードバック/アサーション/自由連想ゲーム/ポジティブフィードバック

1,980円

コミュニケーション・トレーニング…

社会人なら知っておきたい仕事の基本を完全網羅！ミスやムダがない人は「マナー」「整理術」を心得ている。新人もベテランも使える、ビジネスマン必携の１冊！

1,100円

ビジネスマナー＆整理術大全…

新しいワークスタイルとして注目を集めている「テレワーク」の一番やさしい入門書が登場！　テレワークのメリットやリスク、通信回線やグループウェアなどの環境の準備や、クラウドストレージやチャット、ビデオ会議などのツールの実践方法など、テレワークに必要な基本的要素をひとつずつ分かりやすく解説しているので、これまでテレワークになじみがなかった人でも、すぐに新しいワークスタイルを実践できます。

1,738円

できるテレワーク入門 在宅勤務の基本が身に付く本…

「２：６：２の法則」を解決するメンター術。落ちこぼれ社員を救い、儲かる組織を作り上げるスーパーサポーターの仕事術とは。

1,540円

「社内メンター」が会社を変える…

モデル規程から自社の規程をラクラク作成！ 1冊で必要な就業規則・社内規程・社内様式がひと通りそろう。 【モデル規程と解説の2段構成！】 ◎人事・労務管理に必要な規則・規程・協定・社内様式などをひと通り収録 ◎労務管理の法律の基本や社内規程の役割と作り方、活用法がよくわかる解説 ◎判例・通達も豊富に掲載。解説にモデル規程の対象条文を明記 ◎注目の職能給・定年退職者再雇用・職能資格・人事評価・電子メール利用・個人情報取扱などの規程も収録 書籍掲載の規則・規程の他、未収録の規程・解説・様式についても、Windows対応Wordデータのダウンロード特典があります。 （目次） 巻頭　会社諸規程作成の予備知識 1章　就業規則のモデルとつくり方 2章　賃金・退職金に関する規程のモデルとつくり方 3章　雇用管理に関する規程のモデルとつくり方 4章　人事管理に関する規程のモデルとつくり方 5章　福利厚生に関する規程のモデルとつくり方 6章　業務管理に関する規程のモデルとつくり方 7章　労働時間に関する労使協定のモデルとつくり方

3,960円

就業規則と人事・労務の社内規程集（第5版）…

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