伝説のCAマネージャーが明かす 「言いにくいことを言わずに相手を動かし、こちらを好きになってもらう伝え方」とは？ 仕事相手や会社の上司・同僚・あるいは後輩、ご近所の方、ママ友、友人や恋人、家族であっても、「言いにくいこと」を言わなければならない場合があります。そんなとき、どう言えば、誰もイヤな気持ちにさせず、自分の希望どおりに動いてもらえるのでしょうか？ その難題へのヒントが本書には詰め込まれています。 「伝説のCA」と呼ばれ、政治家や皇室などもアテンドし、人財育成部門で5000人以上のCAを育成した著者が、ANAのVIP担当に代々伝わる秘伝をついに公開。きちんと伝わりすっきり解決、しかも好感度も上がる魔法の話し方がこの1冊で身につきます。 第1章「気まずいお願い」をするときの魔法 ・反対意見の人に、一言も言わずに主張を通す ・怒っている人に、正論を言わずになだめる ・騒ぐ人を、注意しないで静かにさせる 第2章「双方」をまるくおさめるときの魔法 ・泣き叫ぶ赤ちゃんとクレームをつけるおじさん、どちらも立ててまるくおさめる ・上司Aと上司B、どちらも立てて思いどおりに動かす ・多数派と少数派、どちらにもファンになってもらう 第3章「優劣」をつけなくてはいけないときの魔法 ・お客さまAとお客さまB、どちらも立ててまるくおさめる ・先約をしている人に「べつの約束が入ってしまった」と角を立てずに断る ・劣をつけた相手に、後日、なんと言ってやる気にさせるか？

770円

ANAのVIP担当者に代々伝わる心を動かす魔法の話し方…

「人事」という言葉を聞いて何を想像するだろうか。「人事に目をつけられたら出世できない」「一度にらまれたら何をされるかわからない」といった、ネガティブなイメージを抱く人も多いのではないだろうか。それは、多くの日本企業が「過去」を見る「継続性のマネジメント」に縛られ、人事がその先頭に立っているからだ。いま求められるのは、「現在」を見る「戦略性のマネジメント」である。ＮＫＫやＧＥで、長年、人事部門を歩んできた「人事のプロ」と組織行動研究の第一人者が、人事本来の役割、人のやる気の引き出し方、組織開発の手法、リーダーの育成法などを経営の観点から綴った、稀有な一冊。

836円

戦略人事のビジョン

職場の「こころ」に注目が集まっている。ビッグファイブ、ダーク・トライアド、GRITなどの世界的に蓄積されたパーソナリティ研究の知見は、どのように職場のデザインと働き方に活かしていけるものなのだろうか。これまでは捉えどころがなかった職場におけるパーソナリティ理論の系譜と世界的潮流に研究者と実務家はどのように対峙して、理解を進めればよいのだろうか。採用、選抜、育成、評価、それぞれの人事活動に関連する世界中の膨大なパーソナリティ研究を体系的・包括的にレビューし、独自の実証研究によってこれからの日本企業への提言を引き出す。

3,850円

ワークプレイス・パーソナリティ論…

コンサルタントの思考法や仕事術が注目を集めていますが、これは何もコンサルタントを目指す人やコンサルタントのたまごと言われるような人々に求められるもだけではありません。むしろ日々仕事の進め方や論理立てた考え方が苦手だと悩む多くのビジネスパーソンにこそ求められるスキルです。 本書では一般ビジネスパーソンが持っておくといいコンサルタントの思考術を100の法則にまとめ、解説していきます。 第1章　一流コンサルが大切にする「仕事の基本」 第2章　魅力的なアイデアをロジカルシンキングで磨き上げる 第3章　問題解決のための思考とフレームワーク 第4章　コンサルの現場で使われるマーケティング戦略 第5章　マッキンゼー流！　ワンランク上の会議・プレゼン術 第6章　働き方とキャリアデザインにコンサル思考を取り入れる

1,760円

コンサル思考術100の法則…

意欲をくじく配属・異動、木に竹を接ぐような組織改編……「現場をわかっていない」「もっとうまくやれよ」と不平不満を募らせる若手・中堅社員の皆さんは少なくないでしょう。「配属ガチャ」「上司ガチャ」が流行語になるゆえんです。しかし、一見運だけで決まるように見える人事という名のブラックボックスに対して実態調査のメスを入れた結果、人事異動や昇進についての各種のパターンをデータが浮かび上がらせました。「人事権を持たない人事部」「一見問題ないミドルパフォーマーが盲点」等々。会社側は何を企図して（あるいは企図せず）人事を行っているのでしょうか？　「人事異動＝ザ・人事」の秘密に迫ることで、皆さんのキャリアを考えるための羅針盤を提供します。もちろん管理職や人事担当者の皆さんにとっても見逃せない一冊です。

990円

人事ガチャの秘密

日本でトップクラスのマーケターでありながら、クリエイティブディレクターとしてCM制作を数多く行ってきた、稀有な経歴を持つ著者による、「仕事で無双するための考え・発想のヒント」を伝える1冊です。仕事の壁にぶつかった時、この本が「よき相談者」として読者の悩みを解決します。

1,848円

無双の仕事術

就職活動を控える学生および新入社員が、身に付けておきたい仕事の常識を網羅したビジネス実務の基本テキストです。 新入社員の多くが経験するさまざまなビジネスシーンを想定し、内容に応じたワークを通じてビジネス現場未経験の学生もビジネス実務の疑似体験ができます。 1つの項目につき左右見開き4ページ、シーン(イラスト+会話文)→シーンに関するQ&A→レクチャー→応用のワークで構成しています。 第1章 仕事に取り組む前に知っておきたいこと 第2章 仕事への取り組み 第3章 ビジネス関連文書 第4章 しごとの技法と知識 別冊　解答例と解説

1,705円

改訂版 仕事の常識基本テキスト…

社員と企業を成長させる心理職のあり方に加え、本音の見えない産業医との付き合い方、人事担当者の目線と苦悩、知らないと怖い法律知識、診断書に隠された精神科医の見立てと治療戦略などを、豊富な事例解説とともにお教えします。職場で心理ケアをする方の必読書！

2,970円

職場でのカウンセリング…

あなたの説明、相手に「本当に」伝わっていますか…？ 職場をはじめとして家庭、友人関係で起こるコミュニケーションのモヤモヤ。それは、あなたが「話せばわかる」と聞き手に理解を押し付けていることが原因かも。 本書で解説する「20のスキル」を理解して、自分の気持ちを相手にわかりやすく伝えられる「説明力」が身に付く！ ※本書は、『きちんと伝わる「わかりやすい説明」』（総合科学出版・2017年）を加筆・修正し、再編集したものです。

1,540円

きちんと伝わる「話し方の教科書」ビジネスで差がつく説明の…

従業員のモチベーション低下、メンタル不調を防ぐ！機能する社内相談窓口（ハラスメント、公益通報、内部通報）をつくる上で必須の知識を授ける本。相談窓口担当者必携の書。

2,420円

相談者を裏切らない機能する社内相談窓口のつくり方…

「少し問題あり」の人材が、仕事ができる！ 　　　　　　　は本当だった。 　　　6.6万人超のデータが浮き彫りにした 　　高業績人財たちに秘められたパワーの源泉。 　多くの職場に、協調を拒み、ケンカ腰で、揉め事を起こす人がいる。自分勝手な都合を優先し仕事を途中で放棄し後始末に困る人。自分が特別扱いされないと不機嫌になる人。嘘で問題を隠蔽する人。出世のために平気で周りを蹴落とす人。部下の気持ちを考えず限界まで追い込む上司……。経営学や心理学においては、こうした社会で望ましいとされるものとは逆方向の行動を「反社会的行動」という。 　最近の研究により、こうした反社会的行動は「ダーク・トライアド」という性格特性によってかなり説明されることがわかってきた。具体的には、嘘をついてでも自分の勢力・権力を拡大しようとすること（マキャベリアニズム）、自己愛が強く自分は他人とは違う特別な存在だと信じること（自己愛傾向）、感情的反応が少なく自分の欲求充足にしか興味がない衝動的なこと（サイコパシー傾向）--の3つの性格特性を指す 。そして従来、主に社会とは相いれない（反社会的な）人の代表例として扱われてきたその存在について、近年の先端的研究は、そう事は単純ではないという人間の深みを解き明かし始めている。 　これらは何を意味するのか？　第二部の著者が開発した 、人と組織の「適合性」を数値化するアセスメントツール「MARCO　POLO」による40万人超のプロファイリングを通じて浮かび上がった仮説が、「高業績者には、一見『問題』と言われるような側面を強く持つ者が多い」というもの。つまり、ダーク・トライアドを深掘りしていくことで、高業績人財の秘密の一端を浮き彫りにでき、これからの人事施策に活用すれば、より効果的な人材マッチングが可能になるということだ。 　本書は、こうした最新の成果をもとに、高業績人財と反社会性の関係性の理解に基づく人材育成・人事施策への活用の可能性を説くもの。誰もが持ちうる反社会性と向社会性の両面のうち、向社会的に働くものを「ダーク・パワー」と定義し、その根幹をなし人間に存在する強いエネルギーを持つ力であるダーク・トライアドについて、いかにすれば向社会性への行動変換をもたらし、強力なプラスのエネルギーとして発現する高業績人財、次世代リーダーに変えていくことができるか、科学的人材育成の基礎概念と実践手法を、企業事例も紹介しながら解説する。

2,200円

部下のポテンシャルに疑問を持ったら読む本…

本当に使える会社のビジネスマナーのみを掲載！ どのページも1分でわかるようになっているので、必要なことを短時間で 学べます。 そして会社にはあらゆるムダがあります。 これからの時代はテレワーク、生産性UP、成長の早さが 新人にも求められる時代です。 そのような時代に使える仕事の基本とビジネスマナーのみを たっぷり掲載。 そして、どのページもイラストか図版があるので1分で 理解できる仕組みになっています。 （目次） はじめに　アフターコロナ時代、会社はどう変わるのか？ 第1章　1分でわかる！会社に対する心構え 第2章　1分でわかる！身だしなみの基本 第3章　1分でわかる！立ち居振る舞いの基本 第4章　1分でわかる！職場におけるやくそくごと 第5章　1分でわかる！人間関係におけるやくそくごと 第6章　1分でわかる！接客の基本 第7章　1分でわかる！電話・文章・メールの基本 第8章　1分でわかる！訪問の基本 第9章　1分でわかる！仕事のノウハウ（基本編） 第10章　1分でわかる！仕事のノウハウ（テレワーク編） おわりに　人生の利益とは

1,320円

1分でわかる！仕事の基本とビジネスマナー…

自分たちにとって本当に必要なカルチャーとはどんなものなのか？どうすればそれを力強く維持できるのか？自分たちはどのように生きたいのか？企業カルチャーとはその会社の「生き方」論。

1,980円

企業文化をデザインする…

自分と部下が成長していく、対話力と行動力。あるワインバーでの偶然の出会いによって、人間関係に悩む気弱な課長が部下育成と組織マネジメントに自信を持つようになったビジネスストーリー。

1,650円

なぜ部下とうまくいかないのか…

★「今の自分があるのは、120％この手法のおかげです！」 ベストセラー『頭のいい人が話す前に考えていること』著者 安達裕哉氏 ★著者の著書合計46冊、累計96万部超！ 部下が思うように動いてくれないのは当たり前。なぜなら、上司であるアナタが、ちゃんと彼らを育てていないからです──。 上司がむやみに手を出さず、部下にやらせて失敗させる。 部下に自分で考えさせる。 そうでなくては部下は育たず。 ……よく言われることですが、いざやろうとしてみると、意外と徹底は難しいもの。 「時間の無駄です。なぜ、答えを教えてくれないのですか？」 と1on1でZ世代に詰め寄られ、 「緊急案件です！ あと1分でお返事しないとまずいです!!」 と状況に追い立てられ、あるいは 「たたき台にしたいので、部長のイメージを事前に頂けますか？」 と理知的な部下の誘導尋問に引っかかる。 上司のアナタは、ついつい答えを教えてしまいます。 そんな「これまで」に、ついに決別です！ 本書でお伝えする方法であれば、どんなシチュエーションでも、それこそ緊急時であっても、部下に答えを教えず、かつ仕事に穴を開けず、彼らに自分で考え、行動することを強制できます。 「これから」は死んでも答えを教えない上司になって、部下の本来の力をグイグイ伸ばしていきましょう。 本書は、そのトリガーとなる1冊です。 部下の育成に悩んでいる上司のみなさん、ぜひとも、ご一読をよろしくお願いいたします。m(_ _)m 1章　頭のいい上司は部下の能力を最大限に引き出す！ 2章　部下からの質問には死んでも答えを教えない!? ミーティング中も部下には死んでも答えを教えない!? 4章　部下が間違っていても死んでも答えを教えない!? （読者特典　幻の第5章　仕上げに3つの「魔法の質問」で部下の目線を上司目線に変える！）

1,870円

頭のいい上司は死んでも答えを教えない。…

組織には感情があります。それが良好なものになれば生産性が飛躍的に伸びることを、経験から理解しています。組織感情は社員一人ひとりの感情の集合体なので、多くの社員が特定の感情を抱いている場合、組織はそれに支配されます。経営者の感情はダイレクトに組織感情の形成に関与します。「社員は、みんな元気よく、活気に満ちていますか？」

1,760円

組織の感情を変える

「尋ねて、聴く」。それだけで相手の能力を最大に引き出す最強バイブル。適切で効果的な質問こそが、個人を変え、チームを変え、組織を変えるーー。「深い熟考を促す質問」「ゆるい尋ね方」「賛成できない話にどう対応すべきか」など、局面ごとの具体例を丁寧に紹介。30年以上に及ぶリーダー育成の研究と実践、そして世界のトップへのインタビューから導き出した「完全無欠の質問術」。

2,640円

世界最高の質問術

組織づくりと人事制度の双方向からアプローチ 介護離職を防ぐ！ 2030年、仕事をしながら家族等の介護にあたる「ビジネスケアラー」は約318万人となり、これによる経済損失額は約9.1兆円に上ると試算が発表されました（※経済産業政策新機軸部会（2023年3月14日開催）の資料による）。 このような状態において、仕事と介護の両立が難しい職場のままでは、従業員の介護離職を招き、人手不足の深刻化、技術の喪失、新たな人材の採用・育成コストなど、企業に多大な損失が発生します。 従業員も利益も守るためには、介護離職防止への対策が急務なのです。 そこで本書は、 ・組織づくり ・職務・役割人事等級制度 の2本柱で、企業の意識や制度を変え、仕事と介護の両立を実現させるためのノウハウを網羅的に解説しています。 さらに、規程・書式の例も豊富に収録し、本編で得た知識を円滑に実務に取り入れることが可能となっています。

3,520円

介護離職をさせない組織づくりと職務・役割等級人事制度…

全世界話題！Googleの人事トップが採用、育成、評価のすべてを初めて語った。創造性を生み出す、新しい「働き方」の原理を全公開！ Googleはいったいどんな仕組みで動いているのか？誰もが抱くこの疑問に、Googleの人事トップが答えます。21世紀の最強企業をかたちづくる、採用、育成、評価の仕組みをすべて惜しげもなく公開。本書で紹介される哲学と仕組みは、Googleだからできるというものではなく、あらゆる組織に応用できる普遍性を持っています。 古いやり方で結果を出せと言われて困っているリーダー、古いやり方で評価されてやる気をそがれている若手、もっとクリエイティブに仕事をしたいと思っている人に知ってほしい、未来の働き方とは。いま働いているすべての人、これから働くすべての人に贈る、新しい働き方のバイブルとなる一冊。 著者は2006年にGoogleに入社。あらゆる企業の人の扱い方に影響を与えたいという信念の下、Googleに入ることを選択。同社の従業員が6000人から6万人に増えていく過程で、Googleの人事システムを設計・進化させてきた責任者です。Googleは、世界各国で「最高の職場」として認められ、多くの賞を受賞。 いったい、Googleは、どんなやり方で人を選んでいるのか？そうして選んだ人材に、どんな機会を与えているのか？優秀な社員同士に最高のチームをつくってもらう秘訣とは？社員をどう評価して、モチベーションを最大に保っているのか？働き方をめぐるこれらの重大テーマに、次々と答えを出していきます。 《本書の主な内容》 ●Google人事トップによる、ベストチームを作りたい人へのアドバイス ●なぜ一流大卒というだけではGoogleに入れないのか？ ●ハーバード大に入るより25倍も難しいと言われるGoogleの採用基準とは？ ●Googleは、社員の死後10年間、給与の50％をパートナーに支給している!? ●同じ仕事でも、100倍の報酬差がついていい。 ●qDroid、Googleガイスト、プロジェクト・オキシジェン、UFSなど、Googleが採用している人事の具体的仕組みを全公開！ ●実験とデータを活用して制度を進化させるGoogleの工夫とは？ ●朝起きて、ワクワクしながら行ける会社って、どんな会社？ ●機械に負けない、人間らしいクリエイティブな働き方ってどんなもの？ ●人事に関する不満と不安を最大限減らすには、どうやればいい？ 《世界の著名人がこぞって絶賛！》 「才能あふれるチームのつくり方がわかる」ダニエル・ピンク（『ハイ・コンセプト』著者） 「未来の働き方をつくるビジョンを示している」アダム・グラント（『GIVE&TAKE』著者） 「現代の傑出した人材を率いるためのバイブルだ」ティム・ブラウン（IDEO社CEO） ほか、ラム・チャラン、ジェフリー・フェファーなど、各界から続々推薦！

2,640円

ワーク・ルールズ！

全経公認の公式テキストです。検定試験に完全対応。

1,980円

社会人常識マナー検定テキスト2・3級第2版…

大人気の『仕事は1冊のノートで10倍差がつく』が、フルカラー・図版入りでよりわかりやすくなりました！ ノートをメモ帳代わりにしか使っていない、という方いらっしゃいませんか？ 実はノートの使い方次第で、仕事の効率や成果が何倍も変わってきます。 「考えごとが多くてゴチャゴチャになった頭をスッキリさせたい」 「目標が達成できない」 「提案書やプレゼンがうまくまとまらない」 「問題解決するためのアイデアが出てこない」 「先が見えない時代に生きる指針を明確にしたい」 「悩みは書き出せばいいと聞くけれど、やり方がわからない」 このような悩みを解決するには、1冊のノートと1本のペンがあれば十分です。 ノートを使うことにより脳内整理が促され、自分が今何をするべきかの答えが導かれます。 そのプロセスを本書で詳しく説明します。 【6つの切り口で役立つノート術を解説】 ビジネスパーソンに役立つノートの使い方とその効果を、わかりやすく、誰もが使うシーンやテーマ別に紹介します。 さらにノートを使って脳内をスッキリさせ、 仕事や人生の悩みを解決する方法も身につけることができます。 ・目標達成 ・行動力アップ ・振り返り ・問題解決 ・プレゼン ・アウトプット ■目次 Chapter1　脳内を整理するノートのお作法 Chapter2　キャリアを切り拓く「目標ノート」 Chapter3　第一歩目が軽くなる「行動ノート」 Chapter4　今に集中できる「振り返りノート」 Chapter5　悩みを最小化できる「解決ノート」 Chapter6　勝利をたぐり寄せる「プレゼンノート」 Chapter7　インプットを成果に変える「アウトプットノート」 ■著者略歴 思考の整理家。 1974年生まれ。株式会社コンパス代表取締役。人材育成トレーナーや経営コンサルタントとして活動中。 25歳で起業し、ライバルに知能・経歴では負けてもアドバイスの”わかりやすさ”で勝負すべく、“誰でも簡単に実践できる”思考の整理術を研究。独自の思考の整理術を駆使して上場企業を中心にクライアントを獲得。支援した企業は100社以上、研修や講演の講師として年間100日以上の登壇実績を持つ。 「思考の整理術」に関する講演・セミナー・研修を過去に全国で1万人に実施。年商が10倍になる企業や上場準備に入った企業経営者、転職・起業する受講生などが続出。「頭が整理されれば問題の9割が解決する」が持論。

990円

〈図解〉仕事は1冊のノートで10倍差がつく…

ハイパフォーマーとベストプラクティスに学べ！リクルートで教え継がれている秘伝の仕組みを大公開。

1,760円

学びを最大化するTTPS［徹底的にパクって進化させる］マ…

言葉のプロが500人以上の声を集めて作った一冊。 あなたの一言で部下が伸びる! 見直すべき「声のかけ方」30のシーン ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー イソップの寓話「北風と太陽」のお話を覚えていますか？ 本書は「北風上司」と「太陽上司」を主人公にした物語形式の一冊です。 急激な働き方の変化、昭和・平成・令和各世代の価値観の違い…。 そして動画、写真、絵文字などによる“言葉”の進化。 こうしたなかで、人はどんな言葉に救われ、前向きな気持ちになれるのか。 逆に、どんな言葉に足がすくみ、気力を失うのか。 博報堂スピーチライターで「話し方のプロ」である 著者ひきたよしあきさんが 500人以上の声から導き出した「相手に響く言葉選びと伝え方のコツ」をご紹介します。 □相手を励まし、前向きにさせる「太陽言葉」 ・プレッシャーに押し潰されそうな部下の心を軽くする言葉 ・大きなミスをして落ち込んでいる部下を立ち直らせる言葉 ・家庭の事情に悩む部下を勇気づける言葉 ・「その仕事、やる意味あるんですか？」と言う部下を諭す言葉 ・人の「いい行動」を見たときに効果的に褒める言葉 ・心の不調を感じ始めている部下を休ませる言葉 ・予防線を張りがちな部下の意識を変える言葉 □相手のやる気をなくさせ、恐怖を与える「北風言葉」 ・チャレンジしようとする部下の芽を潰す言葉 ・部下に、「上司にはしごを外された」と感じさせる言葉 ・仕事に私情を挟んで、部下を混乱させる自分勝手な言葉 ・育休明けでやる気に満ちている部下の気持ちを削ぐ言葉 ・ついてきてくれる部下の心を一瞬で冷めさせる言葉 ・部下の手柄をかすめ取る卑怯な言葉 ・部下にマウントを取って自分の力を誇示する言葉 ・「自分も陰口を言われているのかも」と、部下を疑心暗鬼にさせる言葉

1,650円

人を追いつめる話し方　心をラクにする話し方…

あらゆる悩みは言葉にできれば、解消できる。 一人で頑張ってしまう人が「相談」できるようになる本 コロナ禍で顕著になった職場のコミュニケーション問題。 特に入社したての社員からは「リモートワークで上司に相談しづらい」という声が多く上がっている。 以前は当たり前のように顔を合わせ、雑談の中で話せたことも、 今は見えない相手の状況を探りながら、簡潔な文章でまとめなければいけない。 すると、どんどん「相談」へのハードルは上がり、一人抱え込む社員は増えるばかりで、 なかには追い詰められて会社を去ってしまう人もいる。 そんなふうに、一人で頑張りすぎて動けなくなった人たちに向けて、 もっと気軽に「相談」できる具体的な方法を教えるのが本書。 「相談」とは、最終手段ではない。 「報連相」ではなく「相報連相」。つまり最初の手段として、もっと気軽にするべきもの。 そんな「相談」のイメージを塗り替え、 精神論ではなく、とことん実践的な相談の方法を教える一冊。 1相談のイメージを変える 　　↓ 2一人で頑張っている自分に気づく 　　↓ 3相談の壁になっているものを知る 　　↓ 4自分の中と外の壁を乗り越える 　　↓ 5自分の悩みを整理する 　　↓ 6効果的な相談フレーズを身につける

1,650円

仕事で悩まない人の相談力…

◆すぐ、ふて腐れる人にはどう対応する？ ◆わからないことを質問されたら？ ◆「この仕事、意味あるんですか」と言われたら? OJTトレーナー制度は、新入社員の早期育成を目的とする仕組みですが、新人を育てる過程でその育成に携わるOJTトレーナーの能力開発にも効果があることから、多くの企業が取り入れています。また、新人に関わる多くの人が「育てる」ことに関心を持ち、やがてその職場では、「人が育つ」環境が整えられていくことも意図していると言うこともできます。つまり、「新入社員の育成」「OJTトレーナーの成長」「人を育てる文化の醸成」を目指す仕組みが、OJTトレーナー制度です。 　本書は、OJTトレーナー研修に長年、携わってきた著者が、部下を育てるマネージャやリーダー、新入社員自身、そしてOJTトレーナーから見聞きした様々な育成事例を一書にまとめたものです。自社だけではなかなか得られない具体的で多様な事例を収録するとともに、多くの事例を通じて育成の現場が抱える問題などもイメージできることから、業界や企業を超えてご活用いただけます。後輩指導の手引き、実務書としておすすめします。 主な内容 第1章　OJTトレーナーの役割 OJTトレーナーにふさわしい年齢は？／自分の指導に自信がもてない／OJTトレーナーも成長目標を設定する 第2章　周囲を巻き込み、みんなで育てる 周囲の協力を上手に得るには？／OJT未経験の職場でも大丈夫／ちょっとした仕事を用意しておく／残業させるかなどの方針も決めておく 第3章　新入社員と信頼関係を築く 新人配属初日の注意事項／新入社員がうれしいこと、戸惑うこと／信頼されるOJTトレーナーになるには？／「一癖ある人」の情報は伝えるべきか？ 第4章　業務の教え方と質問対応 仕事を「教える」ポイントは？／説明上手になりたい／質問にどのように対応すればよいか？／同じことを何度も聞いてくる 第5章　社会人としての基本を学ばせる コミュニケーション力をつけさせるには？／「報連相」を教える／価値観や「マインド」を伝えたい／気働きを教えたい 第6章　経験学習を生かす 仕事の厳しさを実感してもらいたい／当事者意識が育つ経験／失敗経験から学ばせたい／希望する仕事を経験させてみる／仕事にやりがいを感じてほしい 第7章　仕事の取り組み方を教える 仕事の目的を意識してほしい／優先順位をつけた段取りができない／言われたことしかやらない 第8章　新入社員との1on1ミーティング 配属先に不満を漏らす／同期と比べて焦っている時は？／成長を自覚させたい 第9章　フィードバックと振り返り 上手に褒める／「褒める」と「だめ出し」どちらが効果的？／注意をすると笑ってごまかす人には？／OJT成果を共有する「成果報告会」

1,760円

事例で学ぶOJT

現在は主流となった求人ポータルサイトでの職探しも、30年前までは求人誌によるものが一般的だった。インターネットの普及、組織構造や個人の意識の変化、多様な働き方の登場により、人材ビジネスをとりまく状況は変わり続けている。近年では、転職や副業・兼業の増加、AIの登場に伴う変化も注目すべき点だ。「超高齢社会を迎えた日本のこれからの雇用のあり方とは？　」「AIは労働力不足の助けとなるのか？　」「外国人の採用は今後どのようになっていくのか？」本書は、採用人事担当者や経営者の他、人材業界に携わる人が知っておきたい人材ビジネスについて総合的に解説する1冊である。

1,848円

人材ビジネス

「志」「能力開発」「人的ネットワーク」で成長を加速 ビジネスパーソン800人超の調査結果から得た知見から 人脈のつくり方、ビジネスへの活かし方を体系化 ネットワーキングの5つのレベルを上げていく方法が学べる。 ［ネットワーキングの5つのレベル］ レベル1　ネットワーキングの活動を開始する レベル2　ネットワーキングの活性化に寄与する レベル3　自分の価値観に沿ったネットワークをつくる レベル4　ネットワークをビジネスや活動に活かす レベル5　ネットワーク同士をつなげ、発展させる 【主要目次】 PART1　人的ネットワークを構築する 「1」人的ネットワークの意味、価値を知る 　なぜ今、ネットワークの重要性が増しているのか 　「人的ネットワーク」構築のために大切な「志」、「能力開発」 　「自己実現のサイクル」の3要素 　人的ネットワークがもたらす5つの恩恵 「2」人的ネットワーク構築の要所を知る 　5つのネットワーキング・レベル　 　一歩ずつネットワーキング・レベルを上げる 　つながりの種類と効果的なネットワーキング 　誘われる力 　応援される力 「3」自分を知る 　自分の志を知る 　自分の能力を知る 　自分のネットワーキング・レベルを知る 「4」行動する 　人的ネットワーク構築の具体的な方法を知る 　ネットワーク構築の効果的な行動、効果的でない行動を知る 　人的ネットワーク構築で「行動できない理由」 　具体的な行動を考え宣言する PART2　7人の事例に学ぶ　人的ネットワークのつくり方 「事例1」人的ネットワーク0の状態からレベルを上げていく 　　　株式会社ゼロワンブースター　コミュニティ・ディレクター　ブランスクム文葉 「事例2」出会いと研鑽で起業家としての志を実現する 　　　ファンズ株式会社　代表取締役　藤田雄一郎　 「事例3」仕事、専門性、趣味・・・・・・すべてがつながり、相乗効果を生んでいく 　　　株式会社bacterico代表　菅沼名津季 「事例4」勉強会を主催、巻き込み力で得られた「5つの恩恵」 　　　株式会社トリプルバリュー　代表取締役　山本龍太 「事例5」広報のプロとして認められ、複業でも人的ネットワークを拡げる 　　　人材サービス業　広報マネージャー　森　真紀 「事例6」キャリア支援で相手に貢献し、「応援される力」を高めていく 　　　株式会社サポーターズ　代表取締役　楓　博光 「事例7」「頼る力」と「誘われる力」で拡大させた人的ネットワーク　 　　　愛宕倉庫株式会社　江原　潤

1,980円

「人的ネットワーク」づくりの教科書…

「私もよくやるんです」「どうでしたか？」「気づけてよかった」といった簡単なひとことを、いつもの表現にプラスするだけで、あなたの発することばが各段に魅力的に！　それが「ちょい足しことば」です。相手が話したくなるから会話が弾む、思いやりが伝わるから印象もアップ、相手との信頼関係も深まります。気まずさを回避したり、言いづらいことや反論も伝えやすくなるので、相手も自分もコミュニケーションが楽になります。うっかり”タメ語”が出てしまったときにも、ちょい足しことばで品のあるフォローが叶います。いつもの言葉に足すだけだから、言い換えよりもはるかに簡単！　元TBSテレビのアナウンサー、60年にわたって後進のアナウンサーや、日本を代表する企業の経営者層、若手社員たちにコミュニケーション全般を教えてきた著者が厳選した、今すぐ使える珠玉の100フレーズを収録。【本書の内容】第1章　相手の話を引き出す！　“共感・感想”のちょい足し第2章　気づかいながらツボを押す「第二のあいさつ」　“問いかけ”のちょい足し第3章　よいところは素直に　“ほめ”のちょい足し第4章　「はい」にプラスで効果倍増！　“返答・賛成”のちょい足し第5章　思わず引き受けてしまう　“依頼・相談”のちょい足し第6章　雰囲気が悪くならない　“意見・提案・反論・質問”のちょい足し第7章　気持ちよく許してしまう　“謝罪”のちょい足し第8章　相手がスッキリ諦める　“断り”のちょい足し第9章　相手の気持ちが軽くなる　“おわび受け”のちょい足し第10章　またやってあげたいと思わせる　“感謝”のちょい足し【著者略歴】いまい・ともこ　東京生まれ。立教大学文学部卒業後、TBSテレビに入社。アナウンサーとして音楽番組から報道、スポーツ番組と第一線で活躍。初代お天気お姉さんとして視聴率40％を記録、お天気情報を番組として定着させる。また、TBSラジオの看板番組『キユーピー・バックグラウンド・ミュージック』を27年間担当してきた功績などから、1988年、放送貢献者に贈られる「ゴールデンマイク」賞を受賞。退社後「ことばによる自己表現」の重要性を広めることを目指し、人材教育を行う株式会社TJコミュニケーションズ「とも子塾」を設立、伊藤忠テクノソリューションズ、資生堂、東芝、丸井、ミキモト、モスフードサービス、ワコール、オール日本スーパーマーケット協会、全国地方銀行協会、日本女子プロゴルフ協会、日本秘書協会など日本を代表する企業や団体の人材育成に携わる。新聞・雑誌でコラムやエッセイを執筆するほか、『できる大人が使っている 社会人用語ハンドブック』（サンマーク出版）、『誰とでもラクに話せるコツ101--しんどいシーンをすべて解決！』（高橋書店）など著書多数。ライフワークとして音楽朗読の表現活動に力を注ぎ一貫して「ことば」の世界に生きる。

1,650円

ちょい足しことば帳

◆「印象」を制すれば、自身の実力や魅力を 相手に正確に伝えることができ、すべてがうまくいきます。 日本のビジネスパーソンの多くは、このことをまだ十分に理解していません。 本書では、新人からエグゼクティブまでの 4つの「ビジネスステージ」に応じ、それぞれ成功していくためには 「外見」「所作」「コミュニケーション」において 何が最も大切か、その基本的な「法則」をお伝えします。 本書の内容を理解して実践すれば、あなたはビジネスにおいて 成功への「最もよく整備された最短ルート」を築いたも同然です。 あなたの人生をスパークさせる一助になれば、幸いです。 【目次】 第I部　印象を高めるAppearance（外見） ステージ1の印象を高めるAppearance（外見） ステージ2の印象を高めるAppearance（外見） ステージ3の印象を高めるAppearance（外見） プレミアムステージの印象を高めるAppearance（外見） 第2部　信頼を勝ち取るBehavior（所作） ステージ1の信頼を勝ち取るBehavior（所作） ステージ2の信頼を勝ち取るBehavior（所作） ステージ3の信頼を勝ち取るBehavior（所作） プレミアムステージの信頼を勝ち取るBehavior（所作） 第3部　印象に残るCommunication（コミュニケーション） ステージ1の印象に残るCommunication（コミュニケーション） ステージ2の印象に残るCommunication（コミュニケーション） ステージ3の印象に残るCommunication（コミュニケーション） プレミアムステージの印象に残るCommunication（コミュニケーション）

1,980円

世界のエリートが学んでいる 印象管理の教科書…

欧米で高い支持を集める人材育成法「牧場研修（ホースコーチング）」。AppleやFacebookなどの社員研修にも取り入れられ、日本でも有名企業が、優秀な社員の研修で取り入れているナチュラルリーダーシップについて学び、身につけることができる、日本で初めての本！ 10個の行動指針とワーク付き。

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ナチュラル・リーダーシップの教科書…

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