企業経営や組織運営に資する人材育成とは？経験学習、職場学習、コーチング、成人学習、ナレッジ・マネジメント、組織学習、インストラクションデザインなどさまざまなテーマについて、コンパクトに、やさしく学べるテキスト。 第1章　人材開発論とは 第2章　教育訓練 第3章　経験学習論 第4章　心理的安全性と職場学習論 第5章　コーチング 第6章　メンタリング 第7章　成人学習論 第8章　組織学習 第9章　企業のパラダイム転換 第10章　知識創造論 第11章　学習する組織 第12章　インストラクショナルデザイン 第13章　正統的周辺参加 第14章　共同体の学習 第15章　実践共同体

2,750円

人材開発論Lite

世界の企業家が注目する「影響力」のグローバルスタンダード。「ジェンダー」「リモート」に関する新章を追加した新装版。 第1章　なぜ影響力なのか？ 　　　　-あなたがこの本から得られること 第2章　影響力の法則 　　　　-レシプロシティを活かす 第3章　交換メカニズムで人は動く 　　　　-何を交換するのか 第4章　なにが人を動かすのか 　　　　-相手の世界を知る 第5章　使っていない力を活かす 　　　　-目標、優先順位、リソース 第6章　人間関係を築く 　　　　-味方を見つけ、育てる 第7章　交換の戦略 第8章　ジェンダーと影響力 　　　　-ナン・ランゴビッツ 第9章　上司を動かす 第10章　部門を越えて取り組む 　　　　-チームやプロジェクトをリードする 第11章　部門全体を動かす 第12章　リモートで影響力を発揮する 第13章　やっかいな同僚を動かす 第14章　変革をリードする 第15章　社内政治を乗り越える 第16章　強硬手段 　　　　-厳しく対応しなければならないとき

3,190円

〔新版〕影響力の法則…

◆人材の価値を最大限に高め、企業価値を向上させる！ 企業を構成するヒト、モノ、カネ。その根本である人材を「資本」として捉え、その価値を最大限に引き出すことで企業価値向上につなげる人的資本経営。日本では2021年以降注目され始めました。 また、企業が持続的に成長を続けるためにも、社員の働きがいや働きやすさをどう高めるかに目を向け、企業課題と社会課題をともに解決することが重要になってきました。投資家や就活生などに向け、人材の活躍・育成状況の情報開示を行う動きも活発化してきています。 ◆人材戦略をどう経営戦略に結び付けるか、人的資本経営の実践法を解説 しかしながら、日本における人的資本経営は始まったばかりであり、一部の先進企業を除くほとんどの企業が模索を始めた段階です。本書は、自社の現在地の把握から先進企業の事例紹介まで、人的資本経営の実践方法を解説します。

1,980円

実践！ 人的資本経営

すべての提案にゴーサインを出すー野島社長の原則である。たとえ失敗の可能性が高いと考えていても、組織の改革案、お客様が喜ぶ企画案はどんどん承認される。社長自身もすすんで難関に挑む。そして、失敗もする。失敗の体験を次の機会にどう生かすか。それが活気あふれる組織づくりの基本になっている。

1,650円

失敗のすすめ

●「聴く」ことは仕事を推し進めること 　相手の話をじっくり聞くことで相互の理解が深まるという「傾聴」。実際、心理的安全性を高めることで相手が話しやすくなるなど、コミュニケーションが改善する効果がある。 　そういった「カウンセリング」的傾聴術から、本書では一歩進めて「ビジネスを前に進める」ことを意識する。「聴く」ことによって、話を自分の思う方向に仕向ける「アサーティブ」なコミュニケーションも可能になるという。 　著者は数多くのビジネスコミュニケーション研修で、傾聴が仕事に役立つことを説いてきた。本書ではビジネス現場の視点から傾聴の基本を語る。 ●アンガーマネジメントやアサーティブ・コミュニケーションの視点も必要 　純粋に「聴く」というのは意外と難しく、様々な感情が巻き起こってきて口を挟みたくなる状況が何度となく生じる。そのときにいかにフラットな気持ちで話を聴けるか。解決策としてアンガーマネジメントで学んだ「6秒待つ」「メモをとる」ということが活きてくるという。また、日頃からバイアスを取り除く訓練も必要だ。 　一方で、アクティブに聴くには相手から話を引き出す「質問する力」も必要だ。質問することでコミュニケーションのイニシアティブを取り、仕事を思うようにコントロールすることも可能となる。 　本書では、リモートワーク時や集団的コミュニケーションなどのシーンを含めて、様々な事例を盛り込んで解説する。 第1章　アクティブ・リスニングとは何か 第2章　アクティブ・リスニングの基本 第3章　アクティブ・リスニングの実践 第4章　仕事の現場でアクティブ・リスニングを活かす 第5章　プライベートの場で活用するアクティブ・リスニング

990円

アクティブ・リスニング　ビジネスに役立つ傾聴術…

「あれ？仕事がラクになってる」と思える、８８の工夫。時間の使い方、デスク整理、家庭との両立、資料整理、時短のモノ選び、メール。

1,430円

デスクと気持ちの片づけで見違える、わたしの仕事時間…

「人事制度を新たに作りたい」「人事制度を見直したい」 など、人事制度を作ったことがない人でも本書を読めば簡単に作成できます。

1,980円

図解でわかる！人事制度の作り方…

新たに面接官を担当する層に向けて重要ポイントをわかりやすく解説

1,870円

採用を成功に導く 面接官超入門 失敗しない「見極め＆動機…

「自分は正しく評価されていない」「うちの評価制度はクソだ」。仕事の評価とそれに紐づくボーナスや出世などに、文句のないビジネスパーソンはいないだろう。では、実際のところ、仕事の評価はどのようになされるのか。なぜ役員報酬は高くなるのか（実際は米国などと比べるとかなり低い）、なぜ主観的な評価が増えるのか、そもそも評価という仕組みは組織に必要なのか。管理会計を専門とする気鋭の経営学者がわかりやすく解説。

990円

評価と報酬の経営学

業績目標達成や部下育成に加えて、リモートワークでのマネジメント、ウェルビーイング、エンゲージメント向上等々……現代のマネジャーは、一昔前のマネジャーよりも対応すべきイシューが多く、かつてないほどに忙しい状況に追いやられている。 そのため、気がかりなことで常に頭の中が占拠され、しっかりと休めていないマネジャーが多い。 そうした過酷な状態では、常に落ち着いて望ましいパフォーマンスを出すことは難しい。 感情的になって、チームメンバーにつらく当たってしまったり、あるいは逆に、メンバーに遠慮して仕事を任せられず、自分で巻き取り続けてしまったり、といったことが起きる。 蓄積した疲れを見せたり、不機嫌な様子を見せていると部下も上司に対し緊張感や不信感を抱き、部下の行動を変えるような深い対話を行うことも難しくなる。 大きな成果にはつながらず、ムードや関係性も悪くなるという負のループがチームの中で繰り返されることになる。 そこで本書は、マネジャーの、自他への「観察力」を高めることで、この負のループを断ち切る方法を解説する。具体的にはマネジャーが、自律神経系の理論である「ポリヴェーガル理論」を知り、それを基に自分と他者の心と身体の観察と調整ができるようになることで、精神的な余裕や落ち着きを取り戻すことができる。どんなに疲れていても感情的にならず、相手の状況を慮りながら、言うべきことを伝える対話ができたり、チームで、安心して仕事を進める環境をつくり出すことが可能になる。

1,980円

部下との対話が上手なマネジャーは観察から始める…

社会人として必要とされる、コミュニケーション力と文書作成技術を学ぶ。大学生のための待望の社会人トレーニングブック。

2,090円

大学生のための社会人入門トレーニング（コミュニケーション…

労働安全衛生法は難解だといわれています。その理由は、条文には何をしなければならないのか具体的に書かれておらず、通達や多数の指針・ガイドラインを読み込まなければ何をすべきがわからないようになっていることがあげられます。 本書は、労働安全衛生法の全体像をご理解いただくために、まず体系について解説し、テーマごとに根拠条文・通達番号、指針・ガイドラインなどをまとめて掲載しています。また、実際に寄せられた多くの質問をQとして紹介し、実務のポイントが少しでもわかりやすくなるよう解説しています。今回2021年の改訂版発行後の多くの改正をふまえ全面的に改定しています。 第1 章　労働安全衛生法とは 第2 章　安全衛生管理体制 第3 章　自主的な安全衛生活動 第4 章　安全衛生教育 第5 章　健康診断 第6 章　過重労働対策 第7 章　メンタルヘルス対策 第8 章　病者の就業禁止、受動喫煙防止対策、 　　　　高年齢労働者の安全と健康確保対策 第9 章　騒音障害防止対策、熱中症予防対策、 　　　　腰痛予防対策、情報機器作業の労働衛生管理 第10 章　化学物質の自律的管理 第11 章　特別規則による規制　 第12 章　労働安全衛生規則衛生基準、事務所則 第13 章　作業環境測定、呼吸用保護具 第14 章　健康情報の管理 第15 章　パワーハラスメント防止対策 第16 章　派遣・請負への対応 第17 章　脳・心臓疾患、精神障害の労災認定基準 第18 章　安全配慮義務とは何か

2,640円

改訂3版　 わかりやすい労働衛生管理…

言葉のプロが500人以上の声を集めて作った一冊。 あなたの一言で部下が伸びる! 見直すべき「声のかけ方」30のシーン ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー イソップの寓話「北風と太陽」のお話を覚えていますか？ 本書は「北風上司」と「太陽上司」を主人公にした物語形式の一冊です。 急激な働き方の変化、昭和・平成・令和各世代の価値観の違い…。 そして動画、写真、絵文字などによる“言葉”の進化。 こうしたなかで、人はどんな言葉に救われ、前向きな気持ちになれるのか。 逆に、どんな言葉に足がすくみ、気力を失うのか。 博報堂スピーチライターで「話し方のプロ」である 著者ひきたよしあきさんが 500人以上の声から導き出した「相手に響く言葉選びと伝え方のコツ」をご紹介します。 □相手を励まし、前向きにさせる「太陽言葉」 ・プレッシャーに押し潰されそうな部下の心を軽くする言葉 ・大きなミスをして落ち込んでいる部下を立ち直らせる言葉 ・家庭の事情に悩む部下を勇気づける言葉 ・「その仕事、やる意味あるんですか？」と言う部下を諭す言葉 ・人の「いい行動」を見たときに効果的に褒める言葉 ・心の不調を感じ始めている部下を休ませる言葉 ・予防線を張りがちな部下の意識を変える言葉 □相手のやる気をなくさせ、恐怖を与える「北風言葉」 ・チャレンジしようとする部下の芽を潰す言葉 ・部下に、「上司にはしごを外された」と感じさせる言葉 ・仕事に私情を挟んで、部下を混乱させる自分勝手な言葉 ・育休明けでやる気に満ちている部下の気持ちを削ぐ言葉 ・ついてきてくれる部下の心を一瞬で冷めさせる言葉 ・部下の手柄をかすめ取る卑怯な言葉 ・部下にマウントを取って自分の力を誇示する言葉 ・「自分も陰口を言われているのかも」と、部下を疑心暗鬼にさせる言葉

1,650円

人を追いつめる話し方　心をラクにする話し方…

「隠れた感情」に気づけば、問題の9割は解決する！ 業績の改善、上司・部下のトラブル解消、若者の離職防止…… 人間関係がよくなる「30の心理スキル」を心の問題解決の専門家が伝授。

1,738円

仕事がうまくいく人は「人と会う前」に何を考えているのか…

日本でトップクラスのマーケターでありながら、クリエイティブディレクターとしてCM制作を数多く行ってきた、稀有な経歴を持つ著者による、「仕事で無双するための考え・発想のヒント」を伝える1冊です。仕事の壁にぶつかった時、この本が「よき相談者」として読者の悩みを解決します。

1,848円

無双の仕事術

周りがつい参加したくなる最強に楽しい仕事術。社会人必見！たたき台の作り方と使い方。

1,760円

仕事がデキる人のたたき台のキホン…

「ファシリテーターなんて司会進行でしょ？」「会議にいたほうが良さそうだけど、どうしても必要というわけではないよね？」このように、ファシリテーターをイメージするとき、いてもいなくても変わらないと考える人がほとんどでしょう。 しかし、それに対してあえて言いたいのは、会議においてファシリテーターは必須だということです。厳密に言えば、これからもっともっとファシリテーターという役割は必須になっていくと思います。 本書では、これまでのコンサルティングの経験において、マネジメントから現場の方々まで、ありとあらゆるクライアントと議論する中で「実際に使えたもの」「有効に機能したもの」「汎用的に使えたもの」だけを選抜しました。 本書で解説している内容は、全て実際に日々の仕事で使っているツールであり、指針にしている考え方です。そういう意味では、本書は非常に実践的であり、効果的であると思っていただいて間違いありません。 第1章：ファシリテーターとは？ 第2章：事前準備の鉄則 第3章：会議進行の鉄則 第4章：事後整理の鉄則 第5章：スピーキングの掟 第6章：リスニングの掟 第7章：ライティングの掟 第8章：マインドの掟

1,650円

論点思考×累計1万時間の実践知　ファシリテーションの正攻…

養老孟司氏、けんすう氏推薦！　思考力と発想力が抜群に高まる、漫画の読み方 　「漫画思考」とは、今抱えている課題を右脳（ビジュアル）と左脳（ロジカル）をフル活用して解決していくこと、そして「実感を伴った学び」を得ることで成長のきっかけをつかむことである。毎月100冊以上漫画を読み続けている著者は、この思考を駆使して、嫌いだった勉強を克服して東大現役合格。起業した会社が3億円の借金を抱えるも、漫画からイノベーションの種を見つけてビジネススキームを開発。5年で年商30億円の企業へと成長させた。まず、本書の目的は、まずこの「漫画思考」を身に付けること。 そして本書は、著者が独自に開発した「漫画思考」を用いて、誰もが知っている有名作品を中心に20作品以上の漫画を構造的に分析。『進撃の巨人』から戦略思考とメタ思考、『正直不動産』から複利的な生き方、『鬼滅の刃』からZ世代を戦力化するリーダーシップなど、漫画を読むだけで混沌とした現代のビジネスシーンにおいて必要なスキル（「武器」）が身につく画期的な一冊。

1,815円

武器としての漫画思考…

「人事」という言葉を聞いて何を想像するだろうか。「人事に目をつけられたら出世できない」「一度にらまれたら何をされるかわからない」といった、ネガティブなイメージを抱く人も多いのではないだろうか。それは、多くの日本企業が「過去」を見る「継続性のマネジメント」に縛られ、人事がその先頭に立っているからだ。いま求められるのは、「現在」を見る「戦略性のマネジメント」である。ＮＫＫやＧＥで、長年、人事部門を歩んできた「人事のプロ」と組織行動研究の第一人者が、人事本来の役割、人のやる気の引き出し方、組織開発の手法、リーダーの育成法などを経営の観点から綴った、稀有な一冊。

836円

戦略人事のビジョン

職場の「こころ」に注目が集まっている。ビッグファイブ、ダーク・トライアド、GRITなどの世界的に蓄積されたパーソナリティ研究の知見は、どのように職場のデザインと働き方に活かしていけるものなのだろうか。これまでは捉えどころがなかった職場におけるパーソナリティ理論の系譜と世界的潮流に研究者と実務家はどのように対峙して、理解を進めればよいのだろうか。採用、選抜、育成、評価、それぞれの人事活動に関連する世界中の膨大なパーソナリティ研究を体系的・包括的にレビューし、独自の実証研究によってこれからの日本企業への提言を引き出す。

3,850円

ワークプレイス・パーソナリティ論…

累計1800回以上セミナーを開催し 200名の各種専門家を要する実績を持つ筆者による、 社員が「辞めない面談方法」！ 【月1回15分のミーティングで最強の組織ができる！】 上司の9割が知らない「1対1面談」成功の秘訣、教えます。 ・若手社員がすぐに「辞めてしまう」 ・「働き方改革」による変化に戸惑っている ・コロナ禍などの社会情勢の変化の影響でコミュニケーション不足に悩んでいる このような悩みを持つ経営者、上司、部下をもつ全ての人に捧げます。 本書では、 ★社員が「辞めない」 ★そして「成長する」 面談術をお伝えします。 「社員を延ばす」ミーティングのやり方がこの1冊で！ 【目次】 第1章 なぜ有望な若手社員が、次々と辞めてしまうのか? 第2章 「TOMA式個別面談」で会社は伸びる! 第3章 1対1面談を「仕組み化」させる 第4章 5つのプロセスで1対1面談を実践! 第5章 面談トーク 7つのテクニック 第6章 1対1面談ケーススタディ

1,650円

部下とは15分だけ話しなさい！…

プラス感情を引き出す言葉で 仕事がうまく回り出す！　 「失敗してもすぐに立ち直れるようになった」「人間関係がラクになった」など反響の声続々。元アナウンサーが「脳の仕組み」を活用し好循環になれる方法を明かす。 この言葉、どこがイマイチなのか、おわかりですか？ 「スミマセン」 「緊張しないでね」 「今日はありがとうございます」 「良かったです」 「お願いしたいです」 「やっていただけますか？」 「お返事はお早めにお願いします」 「○○しないでください」 「そうなんですか」 以上のような、普段無意識に使っている、無難なフレーズやネガティブなフレーズが、ポジティブ・フレーズに変わることで、どんな変化を起こすのも初公開。 仕事上での上司や部下などの人間関係からプライベートまで、解決策が見つからなかった悩みやモヤモヤが一気にスッキリ！ 挨拶／依頼／指導／断り／ピンチや不安な状況etc.シーン別、すぐに役立つフレーズを徹底解説。 第1章 〜まず押さえておきたい！ 簡単なことでもポジティブに変換する練習 第2章 〜1クッション入れるだけでラクラク変換！ プラス言葉3段活用の言いかえ方 第3章 〜初対面から御礼まで 周囲が自然とプラスの空気になる言いかえ方 第4章　 〜難しい案件もこれでOK！ 「お願いごと」を心よくやってもらえる言いかえ方 第5章　 〜NOを言っても次につながる！ 後でしこりが残らない言いかえ方 第6章　 〜相手が納得して動いてくれる！ 不愉快な状況でも穏やかに伝えられる言いかえ方 第7章　 〜何が起きても瞬時にポジティブになれる！ いつもストレスフリーでいられる言いかえ方 第1章 〜まず押さえておきたい！ 簡単なことでもポジティブに変換する練習 第2章 〜1クッション入れるだけでラクラク変換！ プラス言葉3段活用の言いかえ方 第3章 〜初対面から御礼まで 周囲が自然とプラスの空気になる言いかえ方 第4章　 〜難しい案件もこれでOK！ 「お願いごと」を心よくやってもらえる言いかえ方 第5章　 〜NOを言っても次につながる！ 後でしこりが残らない言いかえ方 第6章　 〜相手が納得して動いてくれる！ 不愉快な状況でも穏やかに伝えられる言いかえ方 第7章　 〜何が起きても瞬時にポジティブになれる！ いつもストレスフリーでいられる言いかえ方

1,760円

ストレスフリーの人がやっている　ポジティブ・フレーズ言い…

「電話応対技能検定（もしもし検定）3級・4級」唯一の公式問題集。2022年1月〜2023年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。 はじめに 「もしもし検定」の概要 3級・4級試験の全体像 3級・4級合格のポイントとなる「到達目標」 委員名簿 本書の使い方 Part1　「もしもし検定」過去問題 　　　1　日本語 　　　2　ICTツール（コミュニケーションツール） 　　　3　電話応対・電話メディア 　　　4　マナー 　　　5　法的知識 　　　6　実技問題 Part2　実力診断テスト 索引

1,870円

電話応対技能検定（もしもし検定）3・4級公式問題集＜第6…

中小企業に戦力外はいない。 人材は「削る」から「備える」へ。 会社経営で最も重い負担の一つが人件費です。 そして、経費削減を考えたとき、最初に手をつけることが多いのも人件費です。 「足りなくなったら足す」「取り替えがきく」といった意味でも、手っ取り早く手をつけられるかもしれません。 その根本にあるのは、人件費＝コストという考えです。 しかし、人件費は決してコストではありません。 人件費は経営を圧迫する経費ではなく、これから会社を成長させていくための必要な投資である。その考えのもと、本書では余剰人員を抱える重要性を説きます。 経営には、優秀な人材の育成が欠かせません。そして、できるだけ多めに抱えること。そうすると、事業の不測の事態や新規事業のスピーディな立ち上げにも対応できます。 組織としての筋力を強くするのは、余剰人員です。 たしかに余剰人員を抱えるのは簡単ではありません。 「トラックを持たない」物流総合商社の備えの哲学をもとに、余剰人員の抱え方と育成法を、実例を交えながら解説します。 ■目次 第1章　人員削減ではなく、余剰人員を抱えよう 第2章　余剰人員は「余り」ではなく「育成枠」 第3章　レベル2人材でも採用しよう 第4章　2人で回せる仕事を3人でやる 第5章　会社の体力をつけよう（余剰人員を抱えるために） ■著者プロフィール 木村弘希（きむら・ひろき） 株式会社大倉　代表取締役 1990年生まれ。大阪府出身。24歳で祖父が創業した株式会社大倉に入社。営業部に配属され、現場経験を積みながら新規事業の開発や東京支社のゼロからの立ち上げに奔走。2020年、31歳で2代目社長に就任。「創業者の想いを受け継ぎ、会社を守り・育てることが使命」と考え、社員との対話を重視した組織改革を推進。社長就任後、約3年で売上1.5倍のグループ連結年商40億円を達成。先代の祖父と語り合った大倉グループ年商100億円に向け、東奔西走の日々を送っている。

1,650円

余剰人員は最強の武器である 育てて勝つ中小企業の人材戦略…

大手企業等での事例も収録！「基礎編」の続刊として、導入のステップや留意点など、ダイバーシティ推進のための実践的な手法や考え方を、女性活躍を中心に紹介。

1,430円

多様性を活かすダイバーシティ経営（実践編）…

就活対策に活躍！ 社会人として求められる日本語力を養成できる新たな日本語テキスト。 ビジネスシーンを想定した実践的な練習問題を配置した。 課題用に切り離しシートを採用し、授業に最適である。 教員用の解答は、出版社に問い合わせのうえ取得できる。 【目次】 第1章　印象的な自己紹介 　1.1　社会人としてふさわしい自己紹介をするには 　1.2　公的話し言葉（です・ます体）で統一する 　1.3　印象付けるためのコツ 　コラム1　「総務課」って何をする部署？ 第2章　ビジネスに必要なマナー 　2.1　基本的なビジネスマナーを知る 　2.2　基本的なビジネスマナーを実践する 　コラム2　「お辞儀」の種類を知っていますか？ 　2.3　訪問と応接のマナーを知る 　2.4　訪問と応接のマナーを実践する 　コラム3　上座・下座を知っていますか？ 第3章　ビジネスに必要な敬語 　3.1　社会人としてふさわしい話し方を学ぶ 　3.2　「尊敬語」をマスターする 　3.3　「謙譲語」をマスターする 　3.4　「丁寧語」をマスターする 　3.5　「クッション言葉」をマスターする 　3.6　ビジネスに必要な敬語を実践する 　コラム4　ウチとソトの呼称の違いを学びましょう！ 第4章　ビジネス文書の書き方 　4.1　基本的なビジネス文書を知る 　コラム5　ビジネスシーンでの押印には、十分注意を！ 　4.2　ビジネス文書の基本書式をマスターする 　コラム6　ビジネス文書における時候の挨拶とは？ 　4.3　ビジネス文書の書き方を実践する 　コラム7　ビジネスメールの書き方を知っていますか？ 第5章　ビジネスシーンでの電話の応答 　5.1　基本的な電話の応答方法（マナー・言葉遣い・敬語など）を知る 　5.2　基本的な電話の応答方法を実践する 　5.3　伝言メモの取り方を知る 　5.4　伝言メモの取り方を実践する 　コラム8　クレーム電話の対処法を知っていますか？ 第6章　インパクトのあるエントリーシート 　6.1　インパクトのあるエントリーシート 　6.2　自己分析の目的とコツ 　6.3　企業リサーチの大切さ 　6.4　「履歴書」の書き方 　コラム9　面接ではこれに気をつけよう！ 　6.5　「自己PR文」を書く 　6.6　「自己PR文」を発表する 　コラム10　お礼状の書き方を学びましょう！ 【知識編】　小テスト対策 巻末　切りとり式課題用紙

1,650円

ビジネスシーンに学ぶ日本語　第4版…

豊富な事例＆丁寧な解説で使いこなし自由自在！すぐに使えて一生役立つ！アタマの生産性がみるみる上がる仕事のキホン。

1,980円

シンプルに結果を出す人の　5W1H思考…

新入社員はもちろんのことすべての社会人の方に向けて、ビジネスマナーの基本をマンガとイラストを豊富に盛り込み、やさしく解説しています。社会人としての心構えがわかる導入マンガや、一目でGoodマナーとBadマナーがわかる紙面、とっさの時に役立つ別冊電話応対マニュアルなど工夫いっぱいの1冊です。 第1章　身だしなみとあいさつ 第2章　仕事のマナーとルール 第3章　スマートな会話術 第4章　応対＆訪問のマナー 第5章　メールや手紙のマナー 第6章　退社のマナーと仕事管理 第7章　人づきあいのマナー 第8章　冠婚葬祭のマナー 別冊　電話応対マニュアル

1,100円

これ1冊でOK！社会人のための基本のビジネスマナー…

同盟作戦　諜報作戦　囲み攻め　兵糧攻め　水攻め・・・ 社内の敵を消すために、彼らは裏で何をしてきたのか？ 敵を消し、仕事の自由度を上げるダーク・マネジメント！ 人手不足・スピード重視の働き方改革時代に必読の書！ 結果を出し、自由に働くミドルリーダーが、平和利用限定の権謀術数の数々を解説！

1,540円

社内政治力

【多様性を活かした強いチームをつくる知恵が満載】 年齢、性別、国籍、文化、企業や職務上の背景などが異なるメンバーがチームに共存するダイバーシティ（多様性）。多様性の高いチームはうまく運営できれば最も革新的で効果が上がるが、その運営ノウハウはまだ日本では定着していない。本書は、チームビルディング、インクルージョン、心理的安全性、発言機会平等性、フィードバック、コンフリクト緩和、ミディエーションなど、ダイバーシティを活かすマネジメントに必要なツールやスキルを、20 年以上にわたる教育・研究実績にもとづいて日本企業目線でわかりやすく解説する実用的なテキスト。 序章　思考の多様性、集合知、対話の発展を活用するためのツール 　第1部　ダイバーシティ環境でのリーダーシップとチームビルディング法 第1章　チームのリーダーとメンバーが目標、タスク、役割、チームプロセスを明確にする際の役割 第2章　チームがスムーズにスタートするために心理的安全性をつくる 第3章　発言機会の平等性の促進 第4章　チームメンバーが価値観を述べるのをサポートする 第5章　フィードバックの与え方と受け取り方を改善してチームメンバーを成長させる 第6章　チーム内のパワーと多様性に配慮する 第7章　チームの合意事項の更新 　第2部　激しいコンフリクトを和らげ解決に導くための方法 第8章　チーム内の思考の多様性とコンフリクトに対処する1--ミディエーターのマインドセットから開始 第9章　チーム内の思考の多様性とコンフリクトに対処する2--コンフリクトを和らげる会話のチェックリスト 第10章　チーム内の思考の多様性とコンフリクトに対処する3--ミディエーション チェックリスト／ FAQ 集

3,080円

実践ダイバーシティマネジメント…

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