ビジネス電話の基本マナー、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応。電話対応のスキルをアップ図り、ビジネスに活用する。

1,430円

史上最強の電話応対のマナー…

◆業績の向上、離職率の低下、社員満足の向上にもつなげられる ◆どんなテーマを取り上げたらいいかがわかる ◆コミュニケーションの時間が楽しくなる 　ひところブームの様相を呈したコーチングは、上司から部下への一方的な指示・命令型の指導法に代わる新しい育成手法として活用されている一方でコーチングアレルギーも生み出し、「部下を甘やかすやり方だ」「上司側ばかりが我慢を強いられる」「上司からの質問攻めによる誘導法だ」「質問ばかりで意見を言わない上司は信頼できない」など、マネジャー、部下の双方から不満の声が聞かれます。その要因のひとつが、ティーチングとの対立概念として「教えない」「聞く」「質問する」点ばかりが強調されたことにあります。 　これに対して「1on1」（ワンオンワン。1on1ミーティングともいわれます）は、「部下の成長を目的にした1対1のミーティング」であり、あくまで「部下のため」に行なわれます。必要に応じて上司からのアドバイスやティーチングも取り入れながら、場合によっては目標設定などは抜きにした会話がなされるなど、「対話の場」として活用されています。 　本書では、コーチングや1on1に役に立つ対話の技術を磨き、その質を高めるためのヒントと、練習のためのエクササイズを20のレッスンにまとめました。新しいことを学び、これまでにない成果を生み出そうとするには、「正しい理解」と繰り返しの「練習」が欠かせません。上司の立場にある方は部下と一緒に「練習」するため、部下の立場にあっては1on1の時間を有意義に使い上司とのコミュニケーションをよりよいものにするため、本書の活用をお勧めします。 主な内容 第1章　まず、向かい合ってみる 　自分自身を棚卸しする／自分自身と向かい合う／他者と向かい合う［アイコンタクト／自己開示と好奇心］ 第2章　心から聴く、そして返す アクティブリスニング［「聴いている」サインを送る／使っている言葉の意味を理解する／言葉以外のものを聴く、観る］／フィードバック［IメッセージとYouメッセージ］ 第3章　問いかける 相手を理解するために問いかける／相手の視点を増やし、視野を広げる／行動変容を促す／共に考えるために問いを創る 第4章　伝える、振り返る 要望する／体験を伝える／メタ・コミュニケーション／アクノレッジメントと賞賛 第5章　実践する、そして分かち合う 「部下のための時間」を確保する／上司との対話を機能させる／「喉の小骨」を取る／「何」ではなく「だれ」から始める

1,540円

1on1の対話レッスン

今なぜ戦略⇔人財⇔仕掛けの３点セットが必要なのか？様々な不安定・不確実・複雑・曖昧な環境に囲まれる中、企業では中長期的な次世代経営人財の育成が喫緊の課題である。次世代リーダーを育てるための、戦略・人財育成・人事設計のノウハウを解説する。

2,090円

次世代経営人財育成のすすめ…

1,650円

人を育てる一〇〇の鉄則…

【主な内容】 1．　給与の決め方と給与費の管理方法 2．　時間外勤務管理費の決め方と管理方法 3．　賞与の決め方と賞与費の管理方法 4．　福利厚生費の決め方と管理方法 5．　出張旅費の決め方と管理方法 6．　転勤旅費の決め方と管理方法 7．　教育研修費の決め方と管理方法 8．　安全衛生費の決め方と管理方法 9．　退職金の決め方と退職金費の管理方法 10．募集・採用費の決め方と管理方法 11．非正社員の給与の決め方と給与費の管理方法 12．総人件費の決め方と管理方法

2,200円

人件費の決め方・運用の仕方…

◆女性管理職登用に必要な施策とは何か ◆どのように行動計画やアクションプランを策定するのか ◆組織成果をあげることのできる推進体制とは 　市場の成熟化や少子高齢化、グローバル化が進展し、顧客ニーズが多様化するなかで企業が発展を続けるには、多様な人材を活用していくことが求められます。とりわけ人口が急速に減少していく今後は、女性社員を積極的に管理職そして役員に登用していくことが不可欠です。女性の活用により、企業内のパワーバランスを変え、組織変革を通じて生産性を向上させ、価値創造性を高めていくのです。そのためには、ジェンダー・ダイバーシティ施策とワーク・ライフ・バランス施策を組み合わせて進めることが欠かせません。 本書では、資生堂でダイバーシティ経営に向けた意識改革・行動改革と女性の活躍推進を実践してきた著者が、その具体的取り組みを詳述します。 各社の「女性活躍推進・次世代育成支援行動計画」実現に欠かせない一冊です。

1,760円

女性活躍の推進

サーバントリーダーは、第一にサーバント（奉仕者）である。はじめに、奉仕したいという気持ちが自然に湧き起こる。次いで、意識的に行う選択によって、導きたいと強く望むようになる。組織人としての生きる道を生涯にわたり探求し続けた『サーバントリーダーシップ』著者グリーンリーフ小論集。

1,980円

サーバントであれ

モデル規程から自社の規程をラクラク作成！ 1冊で必要な就業規則・社内規程・社内様式がひと通りそろう。 【モデル規程と解説の2段構成！】 ◎人事・労務管理に必要な規則・規程・協定・社内様式などをひと通り収録 ◎労務管理の法律の基本や社内規程の役割と作り方、活用法がよくわかる解説 ◎判例・通達も豊富に掲載。解説にモデル規程の対象条文を明記 ◎注目の職能給・定年退職者再雇用・職能資格・人事評価・電子メール利用・個人情報取扱などの規程も収録 書籍掲載の規則・規程の他、未収録の規程・解説・様式についても、Windows対応Wordデータのダウンロード特典があります。 （目次） 巻頭　会社諸規程作成の予備知識 1章　就業規則のモデルとつくり方 2章　賃金・退職金に関する規程のモデルとつくり方 3章　雇用管理に関する規程のモデルとつくり方 4章　人事管理に関する規程のモデルとつくり方 5章　福利厚生に関する規程のモデルとつくり方 6章　業務管理に関する規程のモデルとつくり方 7章　労働時間に関する労使協定のモデルとつくり方

3,960円

就業規則と人事・労務の社内規程集（第5版）…

成長の可能性を「人材」に見いだせば、日本の未来は決して暗くない 本書は、これからのビジネスパーソンに欠かせない「キャリアオーナーシップ」についての考え方と、今の企業経営の上で重要な「人的資本経営」について、そのかかわりをお伝えする書籍です。 個人と企業が「人と組織の未来を共に創っていく」とはどういうことなのか、富士通の平松CHROと法政大学の田中教授による対談を中心に、富士通社員や他企業に勤務する個人の方にフォーカスを当て、インタビューや事例を交えて生の声を取り上げています。 ●キャリアオーナーシップ推進の実践例として、富士通の取り組みを惜しみなく紹介しています ●自分らしく生きるためのキャリア戦略について、企業や社員、個人のリアルな声をお届けしています ●キャリアオーナーシップをいかに組織の成長と結びつけていくか、富士通の平松CHROと法政大学の田中教授の想いが込められた一冊です 第1章　対談　平松CHRO×田中教授（前編） なぜ、いま、キャリアオーナーシップが必要か テーマ1 これからのキャリアとキャリアオーナーシップ コラム1 経済産業省が定義する「キャリアオーナーシップ」と『人材版伊藤レポート』 テーマ2 キャリアオーナーシップが必要な理由 コラム2 田中研之輔氏が提唱する「プロティアン・キャリア」とは テーマ3 キャリアオーナーシップが個人と組織の可能性を広げる コラム3 「キャリアオーナーシップとはたらく未来コンソーシアム」に集う企業 第2章　キャリアオーナーシップ実現に向けた富士通の挑戦 1 「働き方改革」から「Work Life Shift」へ 2 DX企業への転換に向けた、人材マネジメントのフルモデルチェンジ 3 キャリアオーナーシップ支援策の充実 4 社内外からの評価と、キャリアオーナーシップの新たな展開 討論会　実践者が語る、富士通のキャリアオーナーシップ施策 第3章　それぞれの立場から見たキャリアデザイン クロストーク1 「つながり」が創る社員のキャリアと組織のカルチャー クロストーク2 勤続33年の会社員と、5社を経験する会社員が語る「働く」ということ クロストーク3 言葉が未来を創る 第4章　対談　平松CHRO×田中教授（後編） キャリアオーナーシップから考える人的資本経営 テーマ4 人的資本経営時代に求められる人事組織のあり方 コラム4 平松CHROが日本の人事部「HRアワード」を受賞 テーマ5 富士通のCHROラウンドテーブルが導くもの コラム5 CHROラウンドテーブル参加者の声 テーマ6 キャリアオーナーシップが導く企業と社会の未来 コラム6 富士通が実践したカルチャー変革の軌跡を紹介する『社内SNSを活用して企業文化を 　　　　　変える やわらかデザイン 終　章　個人と組織が共に豊かな未来を創るために

2,200円

進化するキャリアオーナーシップ…

スティーブ・ジョブズ（Ａｐｐｌｅ）、マリッサ・メイヤー（Ｇｏｏｇｌｅ、Ｙａｈｏｏ）、ポール・グレアム（Ｙ　Ｃｏｍｂｉｎａｔｏｒ）など、なぜグローバルリーダーたちは「アート」を重視するのか？欧州トップクラスのビジネススクールで教えられているアート×ビジネスの思考法。

1,958円

世界のビジネスリーダーがいまアートから学んでいること…

元マイクロソフト営業部長による、ノート、手帳、メモ、付箋、ホワイトボード、Ａ４用紙等を駆使して、仕事を効率的・効果的に進める具体的方法。巻末付録・プレイングマネジャーの仕事が変わる「テンプレート集」。

1,650円

プレイングマネジャーの戦略ノート術…

●部下が思うように動いてくれない ●部下が自分の頭で考えようとしない ●部下がつまらなそうに仕事をしている 初めて部下を持つ人、リーダーになったばかりの人は、このような部下に対して、「どうしたら変わってくれるのだろう」と悩んでいると思います。しかし、過去を変えられないのと同じように、他人を変えることはできません。まずは、リーダーが自分から部下との関わり方を改善する必要があるのです。本書では、コミュニケーションの取り方を中心に、リーダーとして必要な行動や考え方を解説します。 第1章部下が安心する「自己開示」 第2章部下が心を開く「聞き方」 第3章部下をやる気にさせる「言い方」 第4章部下を成長に導く「育て方」 第5章部下が結果を出せるようになる「接し方」

1,540円

部下のトリセツ

部下が付いてこない。どうしたらいい？　チームをやる気にさせるには？リーダーにふさわしい話し方は？チームの力を最大限に発揮させる！伝説の外資トップが伝えるリーダーの仕事術。職場のリーダーとして、部下や上司など、人を動かし、結果を出すスキルをわかりやすく図解しました。仕事のさまざまな困ったことを即解決し、スキルアップするノウハウが満載です。メンバーのやる気の引き出し方から、部下の育て方、業績アップの方法、勉強時間のつくり方まで、デキる人になる最強の法則が身に付きます。 はじめに 第1章　人を動かすリーダーになる10の基本ルール 　 第2章　部下を育てるリーダーになる12のルール 第3章　業績をアップさせるリーダーになる8つのルール 第4章　逆境を跳ね返すリーダーになる9つのルール 第5章　時間を生み出すリーダーになる10のルール Column 難題を解決する「象を食べる」テクニック 「ノーと言えない日本人」から意思表示できるリーダーへ ダメな部下をよみがえらせた方法とは？ 逆境だからこそより明るく積極的になろう 夢をつかむには「回り道も近道」と考えよう

1,018円

面白いほど役に立つ 図解 人を動かすリーダー力…

リーダー行動カードを使って楽しみながらリーダーシップが「わかる」そして「できる」へ。わかるようでわかりにくいリーダーの行動を５０枚のカードにまとめ、つくってみよう自分流のリーダーシップ。

1,760円

つくってみよう！自分流リーダーシップ…

同じ内容でも、言葉の使いかたを変えるだけで印象はガラリと変わります。「使えない」「気がきかない」という言葉を、「水準に達していない」「物事に動じない」と言いかえれば、相手のモチベーションを下げすに指摘することができます。 仕事を続けていると、自分は嫌味で言ったつもりはなくても、誤解されてしまう場面も多々あります。人に誤解されてしまう可能性があるセリフを好かれる言葉に変える“言いかえ”法を200種、掲載した一冊です！ はじめに 第1章　人脈づくりに大切な挨拶と話すきっかけづくり 第2章　“報連相”は仕事の基本。コミュニケーションの質を上げる　 第3章　命令や指示を出すときはハラスメントにならないように気をつける 第4章　好印象をもたれる、商談のときの言い回し 第5章　接客するときは相手を敬う気持ちを表現できる言葉を使う 第6章　会議や飲み会などで人に好かれるための言いかえ 第7章　上手にほめることができれば大きくトクする

1,430円

誤解されがちな言葉を好かれる表現に変える言いかえ事典20…

DAY1:どうしてもやる気が出ない日のモチベーションの見つけ方 DAY2:やりたいことに悩んでいる日のモチベーションの見つけ方 DAY3:無理せずゆるくやりたい日のモチベーションの見つけ方 DAY4:仕事をちょっと楽しくしたい日のモチベーションの見つけ方 DAY5:無限にアイディアを生み出したい日のモチベーションの見つけ方 DAY6:人間関係に新しい風を入れたい日のモチベーションの見つけ方 DAY7:いつもの思考のクセから抜け出したい日のモチベーションの見つけ方 DAY∞:人生の景色を変えたい日のモチベーションの見つけ方

1,650円

どうしても動き出せない日の モチベーションの見つけ方…

「この人と話すと、仕事が面白くなる」 と、言われる人の秘密ーー ◎常に「狙い」を持って、人の話を聴く ◎「この人、なんか話が合う」と思わせる聴き方 ◎「ギブ＆ギブ」の精神で聴く ◎異論、反論、極論に喜んで耳を傾ける ◎相手の「じつは…」をじっくり待つ ◎必ずこちらから「自己開示」する ◎「何か意見は？」ではなく「何か訊きたいことは？」 ◎「面倒な話」を聴ける人に好感、信頼が集まる ヒット商品を連発するプランナーが明かす、 仕事力、コミュ力を“爆上げ”する30のヒント

1,650円

「超」戦略的に聴く技術…

本書の目標はズバリ、＜賃金が上がる＞企業を増やすことです。 しかし、賃金が上がらない時代において、“安易な賃上げ”は、かえって社員のモチベーションや企業の稼ぐ力を低下させてしまいます。そうならないためにも今、「指示ゼロ経営」が必要です。 「社員が“休日明けに出社するのが楽しみ”というほど仕事を愉しんでいる」 「社員からすごいアイデアがどんどん出るようになった」 「付加価値の高い経営になり、業績が良くなった」 「過去最高額の賞与を支給した」 「社員の基本給が5万円上がった」 これらの企業に共通しているのは、「指示ゼロ経営」の導入です。 「指示ゼロ経営」は、リーダーは何もしなくていい。 社員が自分たちで課題を発見し、行動できる自律型組織です。 持続可能な賃上げは、この組織が「企業の稼ぐ力」を高めることで実現するのです。

1,650円

賃金が上がる!指示ゼロ経営…

鳥取で“週1”副社長になる！ 地方から日本を元気にする、驚きの「働き方」改革とは 【概要】 いま新時代の「働き方」改革として注目を集める「とっとりで週1副社長になる」プロジェクト。都市部の”できる”ビジネスパースンを「週1副社長」として招き、オンラインで参画してもらいながら鳥取県の小さな会社の経営支援を依頼する取り組みが大きな話題を呼んでいます。何と、都市部の人材を地方にマッチングする獲得実績では、人口最小県の鳥取がダントツの1位です。大企業の俊英が鳥取に続々と集結するそのワケとは？ 本プロジェクトの仕掛け人、松井太郎氏がプロジェクト誕生の経緯から運用ノウハウまですべてを語り尽くしました。

1,760円

週1副社長になりませんか。…

「考える」とは何か？　安宅和人、濱口秀司、大嶋光昭、小泉英明、篠田真貴子ら「考え続ける賢人」の頭の中をのぞき見る。「思考シリーズ」新書第2弾。

836円

考え続ける力

ミスが減る、ムダがなくなる、ヒトが動く。あなたの仕事に革命を起こす７つのステップ。

880円

プロセス思考でビジネスが変わる…

★サイゼリヤで生まれた新たな漫画ジャンル ★経営層の「思い」が現場に伝わります 　小売りや外食などのサービス業では多くの人が働いています。もしあなたがそうした会社の経営者なら、あなた自身の「思い」や「考え」をどうやって伝えますか？　管理職を通じて伝えますか、それとも社内報や従業員向けの動画で伝えますか？ 　これは多くの企業が抱えている共通の悩みです。たとえサービス業ではなかったとしても、また、従業員がそれほど多くなかったとしても、経営層の「思い」や「考え」を現場に理解してもらうのは簡単ではありません。 　「思い」や「考え」は抽象的であり、そのままでは現場は何をすればいいのかわからず、現場で実践できる具体的な事項に落とし込む必要があるからです。さらに言えば、たとえ具体的になったとしても、現場に主体的に取り組んもらうにはどうしたらいいのか、多くの企業が頭を悩ませています。 　この問題に外食チェーン「サイゼリヤ」の一人の部長が漫画で挑みました。社長の「思い」や「考え」を、毎週16コマの漫画にして現場に配信したのです。コロナ禍の時期と重なったこの取り組みは3年間続き、“サイゼリヤ漫画”の発行回数は150回を超えています。 　本書は、経営層と現場がつながり、経営層の思いや考えが現場に伝わっていくーーそうした漫画の制作ノウハウをまとめた書です。漫画制作の担当者である筆者は、一般的なエンタメ漫画を参考にしつつ目的にかなった独自の理論を構築し、「コミュニケーション漫画」という新たなジャンルを切り開きました。 　漫画の「絵」を描くのは漫画家に依頼することになりますが、漫画家に丸投げしても、社長の思いや考えを理解してもらうのは難しいです。カギを握るのは、経営層の思いを漫画の設計図ともいえる「ネーム」に展開する「企画編集者」です。本書をお読みいただければ、コミュニケーション漫画の企画編集ノウハウを得ることができます。 　本書には“サイゼリヤ漫画”の実例を多数満載していますので、あなたの会社にも応用できる実用的な使い方が可能です。また、筆者のノウハウを習得できるように1コマずつ解説したり、コミュニケーション技術を漫画に展開する実践方法を解説したりするなど、様々な工夫が施されています。 　「経営層の思いを現場に伝えるにはどうすればいいか」と悩む人にとって、“サイゼリヤ漫画”は学ぶ価値の高いもの。そのノウハウが整理されている本書は、あなたの悩みに答えを出してくれることでしょう。

2,420円

社長と現場がつながる、思いが伝わる漫画のつくり方…

社内表彰４０回以上。リクルートで叩き込まれた「３ヵ月クォーター制」全解剖！

1,650円

計算ずくで目標達成する本…

部下の「教え方」に悩む上司必読の一冊。 あなたは本当に、ちゃんと部下に「教えて」いますか? 「これやっといて」 「早めに終わらせて」 「何かあったら知らせて」 この言葉を使っている方は要注意です! 「どのように」がイメージできない「教え方」では、部下は一向に成長しません! まずは、とことんイチから「教える」こと。これが一番大切です。 ・ 指示は、ステップごとに分けて出す ・ 「1時間で」「午前中に」など時間の目安を伝える ・ 締め切りは、上司と部下で共有する ・ 「3つの責任」「3つの報告」を伝えておく …etc 長年、競争の厳しい現場で数多くの部下を育て上げた著者が、経験を踏まえた実践的な「教え方」を伝授します!

1,650円

コーチング以前の上司の常識 「教え方」の教科書…

「給与計算」は、毎年のように法改正や保険料率改定があり、本給や手当の改訂が発生し、また、会社や個人の事由によってもさまざまな処理パターンがあるため、容易ではなく、“頑張れば間違えなくなる”といった業務でもありません。かつて、アウトソーシング企業でたくさんの会社の給与計算業務を大量にこなすメンバーのマネジメントに携わってきた著者が、どうしたら「安心して間違えることなく処理できるのか」を考え続けて編み出したのが本書の「最強チェックリスト」。 　2013年2月の初版刊行以来、ご好評をいただき、版を重ねてきましたが、マイナンバーの取扱いに対する対応や単純ミスによる未払い残業代発生の防止、労働時間管理の注意点などを織り込んで「新訂版」としてバージョンアップしました。

1,980円

新訂版　給与計算の最強チェックリスト…

チームの実力以上の目標が降りてくる。部下を励ましても心に響いていない。マネジメント業務が忙しくて自分の仕事が全然できないー。そんな悩みを持つリーダーもチームマネジメントを見直せば、「目標達成」が必ず実現します！

1,540円

目標達成するリーダーが絶対やらないチームの動かし方…

労働者派遣法を読むだけでは解らない。実際の派遣・請負の現場で想定される２３９の問題を法令・判例・指針等をまじえて解説。

2,420円

派遣・請負の労務管理Q＆A…

アメリカ人の考え方と行動パターン、日本人が取るべき対処法がこの一冊で分かる！上司や部下、同僚にアメリカ人がいる人、アメリカ駐在で働く人、アメリカ企業で働く人、アメリカ人の本質を知りたい人必読の書。

1,650円

反省しないアメリカ人をあつかう方法34…

初めての海外進出でも安心！ 海外赴任に必要な保険事務や給与計算業務がこれ1冊でできる。各種届出書記載例を最新にした改訂版。

3,080円

海外赴任者の労務〔改訂版〕…

歯科医院という組織の中で、経営とは？歯科医師で経営の立場にいる院長、役職に就いたチーフのために！！変革を継続的に行い、チーム一丸で地域に医療提供を行うために！！組織の理解、リーダーの役割、社会の変化、組織の成長、会計の基礎知識、人との関係、成長、労働環境等、経営側で行動する方々に贈る待望の教科書！！

5,940円

歯科医院をまとめるリーダーのための教科書…

このサイトのデータは 2025/07/06 02:07:49 に楽天APIから取得しました。このサイトで掲載されている情報は shopping.ago-go.org の作成者により運営されています。 価格、販売可能情報は、変更される場合があります。購入時に楽天市場店舗（www.rakuten.co.jp）に表示されている価格が、その商品の販売に適用されます。