「知らなかった」「今までどおり」ではもう通じない！労務管理が得意な社労士がマンガでやさしく、ちょっと詳しく教えてくれる。人事労務・総務担当者がつまずきやすい労務管理の疑問・難問をわかりやすく整理＋解決！

1,760円

人事労務・総務担当者の人へ 労務管理の基本的なところ全部…

人的資源管理とは、継続事業体（going concern、 Betrieb〈ドイツ語〉）において、人を対象とした管理の仕組みを総称した概念である。市場において営利を目的として事業を営む企業の経営においては、この人的資源管理がいち早く発達し、経営学の中でも多くの知識が蓄積されてきた。人的資源管理の変遷、役割等について、企業経営の基本的概念とともに説明していく。 第1部　人的資源管理の基礎知識　1.企業システムと人的資源管理　2.日本型人事管理の進化　第2部　人的資源管理の制度と機能　3.モチベーションとリーダーシップ　4.社員格付け制度　5.人事考課制度　6.賃金制度　7.キャリア開発　8.労使コミュニケーション　9.ワーク・ライフ・バランスと働き方改革　10.雇用区分の多元化と雇用ポートフォリオ　第3部　多様な労働者たち　11.女性労働者と雇用　12.知識労働者　13.感情労働者　14.グローバル化と労働者　15.共的セクターの人々

3,190円

人的資源管理〔改訂新版〕…

新制度派経済学の全体像を俯瞰した入門書の改訂版。第5章として，新たに「戦略の経済学」の解説を追加，ダイナミック・ケイパビリティの議論を中心に各章の解説も大幅にアップデートした。発展著しい企業理論を体系的にまとめ，経営への応用を重視して解説する。 第1章　組織の経済学登場の歴史 第2章　取引コスト理論 第3章　エージェンシー理論 第4章　所有権理論 第5章　戦略的経営の経済学アプローチ 第6章　新しい組織の経済学アプローチ

3,080円

組織の経済学入門〔改訂版〕…

グーグルはなぜ仕事が速いのか？ 元グーグル人材育成統括部長で日本に18年滞在している著者が、特別なITスキルや専門知識がなくても実践できる、世界最先端の働き方を公開する。

1,540円

ゼロから“イチ”を生み出せる！ がんばらない働き方…

働く女性と管理職3000人に独自調査 41の調査データから 健康経営の実現と女性活躍推進のヒントが見える これからの女性活躍のために本当に必要なことーーそれは、生理などの女性特有の健康課題への支援、フェムテック＆フェムケアです。 今まで、生理による不快な症状について語ることはタブー視され、女性自身は多くを語らず、男性や企業側は「女性個人の問題」と向き合ってきませんでした。しかし健康経営の実現や女性活躍推進のためには、働く女性への健康支援が不可欠であることが、日経BPが約3000人の働く女性と管理職を対象に行った最新調査により明らかになりました。 本書では、「生理による不快な症状は年間約60日に及ぶ」「不快な症状で仕事の効率が低下する人は75.4％」「男性管理職の3人に1人は女性の健康課題を理解していない」……等、41のデータを公開。女性が職場で抱えている生理の悩みと、仕事や生活への影響、求められている支援策、管理職と働く女性の間に存在するギャップなど、女性活躍を阻んでいる多くのハードルと解決策について明らかにします。さらに、女性の健康支援をいち早く導入している企業や、社会課題に挑むフェムテック企業のケーススタディも豊富に紹介。働く女性と企業、そしてこれからの社会が変わるためのヒントを提示する一冊です。 第1章　フェムテックムーブメントの背景 女性活躍を阻む、生理をめぐる7つの壁 第2章　フェムテック注目事例 女性特有の壁に挑む6つのフェムテック 第3章　健康経営とフェムテックの関係 働く女性と管理職の間に立ちはだかる、生理をめぐる7つの壁 第4章　企業を活性化するフェムケア経営 働く女性と企業の未来が変わる、3つのケーススタディ

2,860円

ウェルビーイング向上のための女性健康支援とフェムテック…

「いつか自分が本当にやりたいと思った仕事を成し遂げたい！」 本当にやりたい仕事は、たいてい、1人ではできないからこそ、知っておきたい！ 助けてもらえる人が自然にやっている、戦略的なワザの数々をご紹介！ 例えば、こんな具体的な疑問にも答えます。 ・御礼の連絡はいつするのがベスト？ ・失敗をチャンスに変える謝り方とは？ ・手土産で相手の心を掴むには？ ・頼みごとが成功しやすい時間帯は？ ・上司や部下、初対面の人…相手別の頼み方の極意は？ 本書では、周りが力を貸してくれる人になれる、今日からできる45のコツを紹介します。 ・人間関係が変わる！ 信頼される「好印象」の作り方 ・自然と応援される！ 可愛がられる「気づかい」の習慣 ・スムーズに協力が得られる！ 成功率を上げる「頼み方」の裏ワザ ・思いが伝わる！ やりたいことを実現する「話し方」の基本 読めば「戦略的エモーショナル」な視点が一気に身につく！ だれでも今日から「助けてもらえる人」になれる！ はじめに 第1章　信頼される人になる「好印象」の作り方 第2章　いつも気にかけてもらえる人になる「気づかい」の習慣 第3章　やりたいことを実現できる人になる「頼み方」のコツ 第4章　相手別・内容別「頼み方」の裏ワザ 第5章　助けてもらえる人になる「話し方」の基本 おわりに

1,760円

なぜか助けてもらえる人の小さな習慣…

評価が高い人、人望が厚い人、成果を出している人…… 仕事ができる人は、例外なく「聞く力」を磨き、「質問力」を駆使している！ ◎相手の話を絶対「否定しない、遮らない、盗まない」 ◎「つまり？」「たとえば？」「他には？」……効果的なシンプル質問法 ◎会話の「スピード」「リズム」「パターン」を相手に合わせる ◎トップセールスマンはお客と何を話しているのか？ ◎相手の「お気に入りの話題ネタ」を探り出せ ◎「あいづちの五段活用」で会話をどんどん盛り上げる ◎「でも」「しかし」を安易に使わない ◎プレゼン、スピーチ……大勢の前で話すときも必要な「聞く力」 本音を引き出す、正しい情報を得る、気づきを促す、会話を盛り上げる…… 人気コンサルタントが伝授する究極の会話術・コミュニケーション術

847円

人を動かす聞く力＆質問力…

もうミスでくよくよしない！ こんな失敗で焦った経験はありませんか？ 「締め切りに遅れてしまった」 「名刺を忘れてしまった」 「大事な予定がある日に他の予定もダブルブッキング してしまった」 こんなミスも、リカバリーのコツを知っていれば、被害を最小限に抑え、前向きな結果へと変えることができます。 また、迷惑をかけてしまった相手に寄り添った対応を行うことで、相手の人間関係や信頼を生み出せる可能性もあります。 気をつけていても、ふとしたことで起こるミス。 だからこそ、ミスした時に大けがしないための「受け身の取り方」を学ぶ必要があるのです。 本書では、大手広告代理店に営業職として勤務する、気配りのプロフェッショナルである著者が、具体的な失敗事例をもとに、リカバリーの方法・ポイントを解説します。 そもそも失敗を防ぐためにできることや、失敗を学びに変えるコツも紹介しています。 失敗して「周りからどう思われているんだろう……」と落ち込んでしまう方、「失敗したらどうしよう……」と不安を感じやすい方におすすめです。 また、理論だけでなく、取るべき行動を具体的に記載していますので、「失敗してしまった！」と焦っている時にも役立てていただける1冊です。 あなたも、仕事をする上での“命綱”を手に入れませんか？ 【本書で扱うミスのテーマ】 ・遅刻、スケジュールや計画のミス ・忘れた、準備不足のミス ・コミュニケーションのミス ・ビジネスマナーのミス ・仕事を進める上でのうっかりミス ・メンタルによるミス

1,760円

ミスを最大のチャンスに変えるリカバリーの技術…

新たなイノベーションを起こすカギとされる、「デザイン」や「アート」をベースにした考え方とは？　主要な4つの概念の意義を明らかにし、経営学の視点から改めて整理・考察する。 序章　本書の目的と問題意識 第1 章 デザイン思考 1．はじめに 2．人間中心の視点について 3． プロトタイプを使った試行錯誤型の問題解決について 4. デザイン思考の機能不全を指摘する声 5. 小括 補論1　デザイン思考研究の系譜 補論2　シャープの液晶ビューカムのケース 第2 章 デザイン・ドリブン・イノベーション 1. はじめに 2. 意味への注目について 3. 解釈者の活用について 4. DDIの背後にあるもの 5. DDIの効果 6. 小括 補論3　記号論について 補論4　 松下電池工業株式社（現・パナソニックインダストリアルソリューションズ社）のケース 第3 章 アート思考 1. はじめに 2. 自分モードについて 3. 問題提起について 4. アート思考に対する批判 5. 小括 補論5　デザイナーのアーティストとしての側面 補論6　ヤマハ株式会社と明和電機のケース 第4 章 デザイン態度 1. はじめに 2. 概念の変遷 3. 既存のデザイン・マネジメント研究との関係 4. デザイン態度に対する批判 5. 小括 補論7　Michlewski のデザイン態度研究の位置づけ 補論8　 あらゆるクリエイティブな手法のOS としてのデザイン態度 第5 章 全体像の整理 1. 前章までの振り返り 2. 各概念のオリジナリティ 3. 概念間の関係性 補論9　選択と組み合わせ 補論10　アイデアの源泉の整理 終章 結論と残された課題

2,530円

デザイン、アート、イノベーション…

いま成功している企業も、5年後、10年後に繁栄しているかはまったくわからない。そんな時代に本当に重要なのは、組織に「変革の遺伝子」を植え付けることです。ここで言う「変革の遺伝子」とは、企業の中にある「変わろうとし続ける意思」のこと。そして変革の成果は「いかに変革の質を高めるか」と「従業員の受け入れ度合い」で決まると著者は言います。企業変革の豊富な経験を背景に、現場の考え方とノウハウを惜しみなく注ぎ込みました。大企業から中小企業、教育機関まで、これまで著者らが手掛けてきたさまざまな変革事例を中心に、変化に負けない「最強企業の作り方」を具体的に解説します。

1,870円

なぜあの会社は、時代の変化に強いのか？ 生き残る企業が持…

転職や異動など新天地でチームを率いる際に、カリスマではないリーダーは現場で何をすべきか。新しいリーダーの教科書

1,760円

「よそ者リーダー」の教科書…

なぜ日本人は「頑張りすぎる」のか？「我慢は美徳」という根強い価値観に対し、海外、特にアメリカでは、「我慢しすぎは非効率」「我慢は止めていい」が結論。かつ最高のパフォーマンスで結果を出す、「余白と集中」「Amazon流とりあえずやる」を深掘り解説。

1,650円

Amazon本社 日本人シニアプロダクトマネジャーの、仕…

メンバーのやる気が上がる! あなたの評価が上がる! 会社の業績が上がる! 会社から厳しい目標が課せられるなか、思い通りに動いてくれない部下に困っていませんか? 実は、部下が自発的に動き出す秘訣は、3タイプ別の接し方だったのですーー 本書では、部下を「お金が大事」「自分の時間が大事」「キャリアが大事」の3つのタイプに分け、タイプ別に接し方を解説。 たとえば… ▶お金が大事な部下には「あの案件が取れたらボーナスが出るぞ」 ▶時間が大事な部下には「営業先からそのまま直帰していいぞ」 ▶キャリアが大事な部下には「今度のプロジェクトは君にやって欲しい」 指示・管理なしで自発的に動くチームにするため、今日からさっそく本書のノウハウを実践してみましょう。 理想のチーム作りに効果テキメンの1冊です。 ■目次 第1章 部下はそもそも働かない 第2章 「お金が目的」の部下の掌握術 第3章 「時間が大事」な部下への寄り添い方 第4章 「キャリア志向」の部下は向上心を満たせ 第5章 部下から大切にされる上司になれ 第6章 できない部下がいても、理想のチームはできる

1,540円

指示なしで動くチームの作り方…

日本人を誤解してきた、外国人のアッ！と驚く言い分。 欧米をはじめ日本・中国・インドなどの、大手グローバル企業100社以上のコンサルタントの経験を持つ筆者が、約4500名の外国人と日本人のもっとも頻繁に起こるビジネス摩擦を28例挙げ、それぞれの本音から解決策を導き出す。今、まさに外国人とのコミュニケーションに悩む、多くの日本人に向けた究極の指南書。異文化との出会いが楽しくなるコミュニケーション術。異文化の罠を脱出せよ！日英対訳・新フォーマットで登場です

1,760円

言い返さない日本人

「話し方」を変えるだけで成果は激変する！ 組織を率いる上司に求められるのは、部下のやる気や能力を余すところなく引き出し、目標とする結果を残すこと。そのためには部下の考えを理解し、能力を存分に発揮させる「話し方」を身につける必要がある。 ルイ・ヴィトン、キリンビール、ネスレなど250社以上で採用され、25万人の受講者に圧倒的に支持された上司が身につけたい「話し方」のエッセンス！ WBC日本代表ヘッドコーチ　白井一幸氏推薦!! 「どんな状況下でもメンバー1人ひとりが全ての能力を発揮できる。それが最高・最強の組織です。この本にはチームビルディングのエッセンスが凝縮されています。」 1章　部下に伝えるために大切なこと 2章　部下を内面から動機づける 3章　部下の心を開かせる話し方 4章　部下をやる気にさせる話し方 5章　部下に自信を持たせる話し方

1,760円

上司は話し方が9割

「テレワークでは人は育たない」「部下に成果を求めるな」「モチベーション管理は失敗する」「報告は聞くな」「現地・現物・現認。現場は嘘をつかない」「『とりあえずやってみろ』『考えろ』『工夫しろ』は禁句」「自分ができない仕事を部下に押し付けるな」など、ビジネスの現実に即したリーダー論を解説。 はじめに　 　理想論ばかりの「偽善マネジメント」から脱却せよ 第1章　「考えろ」「工夫しろ」は禁句 　あなたの指導で部下の人生が決まる 　1年や2年の遅れなど気にするな 　教えるな 　説明するな　　　　　　　　・・・など 第2章　難病のビジネス習慣病は入社3年以内に発症する 　ビジネスの基本動作は実務遂行能力より大事 　テレワークで人は育たない 　一人前になるには同じ作業を1万回　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　・・・など 第3章　部下のミスは自分のミス 　自分ができない仕事を部下に押し付けるな 　部下優先、自分後回し 　部下に迎合するな 　部下に成果を求めるな　　　　　　・・・など 第4章　夏が暑いのも、冬が寒いのも、すべて自分のせい 　率先垂範の心構え 　臭いものには蓋をせず、自ら手を突っ込みなさい 　東西南北からの視点で決断 　難題はもつれた糸をほぐすように　　・・・など

1,650円

理想で部下は育たない…

1,210円

大人の言いかえサクサクノート…

いまの階層型(ヒエラルキー)からティール組織に向かうとき、 どうすれば「自主経営(セルフ・マネジメント)」を実現できるのか？ マネジャーは「ファシリテーター」になり、 ルールは「フレームワーク」に変化する! 『ティール組織』で最も取り上げられた「ビュートゾルフ」の組織づくりに関わり、 大企業からスタートアップまで幅広い変革を支援してきたコンサルタントが徹底解説。 ティール組織の第一人者が翻訳 実践に向けたコラムつき 「ティール組織」の3つの特徴のひとつ「自主経営（セルフ・マネジメント）」を、 10年以上の実践知を積み上げたコンサルタントが徹底解説。 既存の階層型モデルからティール組織への変革指南書。 第1章　自主経営の誕生 コラム1　新しい組織論に横たわる世界観 第2章　階層型から自主経営へ コラム2　自主経営に活用できる2つの要素 第3章　マネジャー 第4章　間接部門 第5章　チームコーチ 第6章　自主経営チーム コラム6　組織のDNAを育む 第7章　解決指向のコミュニケーション コラム7　グリーン組織の罠を越えて 第8章　解決指向のミーティング コラム8　ティール組織における意思決定プロセス 第9章　対立に対処する コラム9　情報の透明化が必要な理由 第10章　最後に……よくある質問

1,980円

自主経営組織のはじめ方…

逃げる、泣き出す、引きこもる…歴史のリーダーたちがとった意外な問題解決策とは？

1,518円

日本史に学ぶ　リーダーが嫌になった時に読む本…

企業の人材難が叫ばれる中、優秀な人材をいかに確保していくかが喫緊の課題となっている。 一方で賃金コストの上昇を抑制するためには労働力のムダな配置をできるだけ排除し、適正な労働環境と生産性を保っていかなければならない。 こうした中で注目されるのが、「多様な働き方」だ。 本書では、「多様な働き方」を実現するために役割等級人事制度（職務基準の人事制度）が必要とされる理由を解説するとともに、その構築プロセスおよび具体的な設例を用いた導入パターンをわかりやすく提示。 改訂版では、新たに副業・高齢者雇用・正社員転換の事例を追加し、それらがすべて職務に紐づき矛盾なく設計され、会社全体の人事制度が調和したものとするための方法を具体的に解説している。 第1章 多様な働き方が求められる背景 第2章 多様な働き方を実現するための役割等級人事制度の構築理論 第3章 多様な働き方と人事労務管理〜日本プロセス株式会社のケースを通して〜

2,750円

改訂版 多様な働き方を実現する役割等級人事制度…

人口減少・少子高齢化やテクノロジーの進化など、今後ますます進行する大きな環境変化を読み解くとともに、新たな人事管理を構築するために必要な対応をテーマ別に解説。

2,530円

2030年の人事管理

ＮＬＰ理論、行動分析学から導き出した「やりきらせる」技術。業種も、リーダーの性格も、関係なし！誰でもマスター＆通用するメソッド、完全公開。超現場主義のコンサルタントが説く、再現性・継続性が高い究極のマネジメント術！

1,650円

結果を出すリーダーほど動かない…

初心者にはやさしくベテランには便利な一冊！給与計算と社会保険事務を関連づけて解説してあるから、仕事の流れがまとめて理解できる。毎月の届出や手続きを１年間のスケジュールにそって解説してあるから、ミス・モレなく仕事がこなせる。労働基準法など法律の知識もやさしく解説してあるから、あなたの仕事をサポートするだけでなくスキルアップにもつながる。令和７年度の最新改正事項を完全網羅！

1,980円

令和7年度版　やさしくわかる給与計算と社会保険事務のしご…

「言葉」は企業活動において、単なるコミュニケーションツールを超える影響力を持つ。経営理念やパーパス、ビジョンなどの企業活動の根幹を成す言葉が変わることで、会社の存在意義が明確化され、従業員のモチベーションが向上し、採用にも好影響を与え、結果的に企業にとって大きなステップアップを実現する。また、商品名や広告コピー、SNSといった外向けの言葉が変わることで、売上の向上やブランドイメージの改善にもつながるものである。 本書では、多くの企業や団体の「旗印になる1行」を書いてきた著者が「社内で使う言葉」と「社外に発信する言葉」を効果的に変えることにより、企業が直面する多くの課題を解決する方法を提案する一冊。

1,870円

言葉でチームは成長する…

■上司と部下の距離感の最適化が、自律型人材チームを築き上げる！ ■観察力・想像力・表現力などの角度から、著者オリジナル「快適距離感メソッ ド」を使うことで、部下は承認によって自信を深め、与えられた目標に向けて 自発的に行動するようになります。 ■本書はコミュニケーションの改善だけを目的としたものではありません。 コミュニケーションでチームパフォーマンスを上げるためにはどうしたらいいのか、結果を出 せるチームコミュニケーションとはいかなるものかを解説した本です。　--「まえがき」より

1,760円

最強のチームリーダーがやっている部下との距離のとり方…

★★★■“巻込み力”を修得すれば、だれでも「伝え上手」に変身。 自分の希望通りに周りの人が動いてくれるようになる★★★ 商談や会議の場で、どんなに真剣に訴えても相手の気持ちを動かすことができない。プライベートでも、人付き合いが得意じゃない…。 ーーーそんな悩みを抱える“伝え下手”な人にとって、既存のハウツー本やセミナーは「実践するにはハードルが高すぎる」ものがほとんどでした。 著者曰く 「昔から『伝え方』や『話し方』や『プレゼン』の本を読み漁ってきました。ですが、いつも同じ感想に行き着きます。 『なるほど、勉強になった。だけど、自分には無理だ…』 本に書いてある「伝え方の手法」を何十種類も覚え、瞬時にどれを使うかを判断し、切り返す。そんな曲芸のような振る舞いは到底、できそうに思えなかったのです」。 本書で紹介している“巻込み力”とは「ストーリー」「資料」「体当たり」という、たった3つの要素から成る、これまでにないシンプルで明快な技術です。 「伝え下手ならだれにも負けない」と自覚する著者が、 アップル共同創業者のスティーブ・ジョブズ氏、マイクロソフト共同創業者のビル・ゲイツ氏、ZOZO創業者の前澤友作氏、ジャパネットたかた創業者の高田明氏、ソフトバンクグループ創業者の孫正義氏ら、500を超す超一流のビジネスパーソンと直接対話し、 延べ7万通以上のプレスリリースを通して習得したこの技術は、 いずれも“ちょっとしたコツ”レベル。 たくさんのことを覚える必要もないので、だれでも再現可能です。 話し方はもちろんのこと、メールやSNS、手紙など文章を書く際にも役に立つノウハウや実例も盛り込みました。 ビジネスシーンはもちろんプライベートでも活用できる、まさに“最強の伝え方”がこの一冊で身につきます。

1,540円

巻込み力　国内外の超一流500人以上から学んだ必ず人を動…

形骸化している企業内教育を改善するため、インストラクショナルデザイン手法をベースに研修担当者の思考を整理し、問題解決型の教育をデザインするフレームワークを提示する。

2,090円

ビジネス　インストラクショナルデザイン…

★★★著書累計100万部突破のミリオンセラーマナー講師の神講義がマンガ本で読める！★★★ 一生役立つマナーとビシネスの基本が7日間で身につけられる！ 新入社員や会社員はもちろん、フリーランスやアルバイトの方にもオススメ！ ………………………………………………………………………………… ▼▼7日間の時間割▼▼ 1日目　【思いやりの心を伝える】 マナーは心／3つの「こ」／アサーティブコミュニケーション 2日目　【関係を深めるための7原則】 第一印象と第二印象／表情と身だしなみ／言葉遣い 3日目　【利益を出すための7項目】 気づき力／ミスを防ぐ／業務効率 4日目　【円滑な社内コミュニケーション】 雑談／業務／報連相/会議 5日目　【社外の人とのコミュニケーション】 訪問／商談／トラブル対応 6日目　【世界には便利なツールがある】 電話／メール／SNS/オフィスソフト 7日目　【より快適に、より幸せに働くためには】 スモールステップ／心身のケア／自分のキャリア …………………………………………………………………………………

1,650円

マンガでカンタン！マナーとビジネスの基本は7日間でわかり…

「そのプロダクトは誰のためのものですか？」--こう質問したとき、モノづくりに関わるメンバーは皆同じユーザーを思い浮かべることができるでしょうか。 プロダクトやサービス開発などモノづくりをする組織では、ビジネス・テクノロジー・クリエイティブなどのさまざまなエキスパートが一同に集まります。多様なスキルを持ったメンバーが共創することで、1人の能力の限界を超える成果が得られるからです。しかし、組織の「誰のため」の視点がバラバラになった状態では、良いモノづくりはできません。 なぜなら、プロダクトやサービスの良し悪しを決める観点は人それぞれ違うため、全員が満足するモノをつくることは不可能だからです。せっかくエキスパートが集っても、視点がそろわないままでは、生み出されるのは誰の心にも響かないモノです。 この問題を回避するには「ユーザー中心な価値観」を組織に根付かせる必要があります。本書は、モノづくりに関わるメンバーの視点をユーザ中心な価値観にそろえていくための方法を解説します。ユーザ価値の解説からはじめ、ユーザ中心なモノづくりについて考えた上で、組織をどうやって動かすかを解説していきます。 本書に書かれている内容はけして難しいものではありません。明日からすぐにはじめることができます。本書が「ユーザーの心を動かすモノづくり」をしたいと願うあなたの、はじめの一歩になれたらうれしいです。 1章　ユーザーと組織とあなた 2章　ユーザー価値 3章　共創する組織 4章　モノづくりのビジョン 5章　ビジネスとの統合 6章　目的に向き合うチーム 7章　学習するサイクル 8章　カルチャーを築く 9章　小さく行動をはじめる 10章　共創ムーブメント

2,200円

ユーザー中心組織論〜あなたからはじめる心を動かすモノづく…

ビジネスパーソンになって初めて求められる「言葉遣い・話し方」についてまとめた一冊です。相手に不信感などを与えてしまう理由なども添えて、新社会人の失敗を回避するための方法を解説します 1章　敬語は社会人として最低限のマナー 2章　よく使う敬語と使い方 3章　会社の上司・先輩との会話 4章　取引先・お客様との会話 5章　相手の心に響くコミュニケーション術

1,485円

やさしい・かんたん　話し方…

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