売上アップに貢献する「お礼状」の書き方・送り方をわかりやすく解説！さまざまな業種の事例を収録！当たり障りのない内容から、お客様に寄り添う形に変えると、お客様が戻ってきて成約につながりやすくなる。

1,430円

「見込客」を「成約客」に育てる“お礼状”の書き方・送り方…

ミリオンセラー『買ってはいけない』のコンビが放つ…。食と生活を守り、育てるために、知っておいていただきたいいくつかのことがら。

1,430円

「賢い消費者マナー」教えます…

「勘に頼らない技術を求めても、結局は勘に頼る部分が少なからずある」「過去の事例と比較しても、元のコストがまちがっていれば誤りの連続になるし、すぐに陳腐化する」そんなジレンマに悩む方のために、大規模システムを多数経験してきた著者が、最小限のコストで最大の効果を得る「勘と経験」の本質を教えます。

3,036円

コスパのいいシステムの作り方…

欲しい人に、欲しいものを、適正価格で！ 全く新しい発想から生まれた“公平・平等な”入札システムとは？ 人気アーティストのコンサートチケット、限定トレーディングカード、高級腕時計ーー。人気商品をどうしても手に入れたい熱心なファンの想いとは裏腹に、市場では転売業者による買い占めや高額転売が横行しています。先着順では瞬時に完売、抽選では当選確率が低くオークションでは価格が高騰するーー。資金力や時間的制約の差によって、実際に欲しい商品を手に入れることができるのは一部の人々に偏るという不公平な状況が続いています。 著者は、このような商品の不公平な流通・分配という問題は人気商品に限らず医薬品の世界でも起こっているといいます。薬局を経営している著者は、特定の薬が必要な時に手に入らず、一方で使われないまま廃棄される「デッドストック」が多くの薬局で発生していることに問題を感じ、薬局間で余剰在庫を融通できるECサイトを立ち上げました。そしてこのサイトでのさまざまな課題を解決するなかで、医薬品に限らず参加者に公平な購入機会を提供する入札システムを作れないかと思い立ち「リバイバルゲルト」を開発し、2019年に特許を取得しました。 このシステムは従来のオークションとは異なり、商品の価格を事前に固定し、購入者は「ゲルトポイント」と呼ばれる独自のポイントを使って入札します。落札者は事前に設定された価格で商品を購入でき、入札に使用したポイントは消費されますが、落札できなかった参加者のポイントは消費されず、次回以降の入札に持ち越すことができます。著者はこれにより購入機会の公平性が保たれ、価格の高騰を防ぎながらより多くの人に商品が行き渡る仕組みが実現できるといいます。 本書では、著者が考案した「リバイバルゲルト」の仕組みを既存のオークションやポイントサービスとの比較を交えながら分かりやすく解説しています。また、飲食店の予約やコンサートチケット、限定商品の販売など、さまざまな分野で活用できる可能性についても紹介しています。 人気商品の販売方法に頭を悩ませている企業経営者の課題解決はもとより、新たなビジネスモデルのヒントにもなる一冊です。

1,760円

リバイバルゲルト　販売手法の常識を変える　誰も損しない入…

発想・コンセプトづくりから戦略立案、プロモーション設計、プレゼンまでの全プロセスを解説する「企画づくりの教科書」です。音楽業界など読んで面白いケースをふんだんに盛り込んでおり、サクサク読めます。「漢字コンセプトピラミッド」「戦略ルートマップ」といった、著者オリジナルの使えるツールも紹介。企画担当になりたての新人から、基礎を確認し直したい現場リーダーまで役立つ内容です。ワークを通じ、仕事に役立つ実践力が身につきます。

946円

企画のつくり方

この1冊でSSO（シングルサインオン）のメリットと導入実例がわかる、経営者・CIO・CTO・情報システム担当者必見の書。 　暗証番号やパスワード運用ミスによる情報漏えいや企業競争力低下ーー。こうした「認証の運用課題」は今や、企業経営にも大きな影響を及ぼすといっても過言ではない。 　そんな中、1回の認証手続きでネットやサービスにアクセスできるSSOが、企業の情報システムの課題を一挙に解決するシステムとして注目を浴びている。SSOの導入により「認証のサイロ化」を防ぎ、業務効率化、運用コスト削減、セキュリティと生産性の向上を実現できるのだ。 　本書ではまず、企業に明日起こってもおかしくない「認証に関する様々なリスク」を紹介し、認証が企業の経営課題となっていると警鐘を鳴らす。さらにパスワード認証の利点と欠点、パスワード認証を強化する多要素認証の仕組みを解説する。 　中盤からはSSOの方式や機能、導入によるメリット、クラウドサービスとのSSOを行うフェデレーションの仕組みをSAMLを例として詳しく掲載。また実際にSSOを導入した3社（運輸・流通業界、IT・サービス業界、金融業界）のケーススタディにより、導入の際の注意事項や成果なども紹介する。 　最終章ではFIDO、FinTech、ソーシャルログインといった注目の認証技術も紹介した。

1,980円

成長する企業はなぜSSO（シングルサインオン）を導入する…

クレームが生ずる要因の分析、トラブル拡大の防御策まで実践的に明示！第２版では、現場でのより的確なクレーム対応の実現を図るため、業態ごとの事例をほぼ倍増しさらに充実！法律のプロとクレーム処理のプロによる対談形式により、一般の方も容易に読み通せるわかりやすい構成、内容。

2,970円

モンスタークレーマー対策の実務と法第2版…

1,320円

＋81　vol．67

【概要】 〜商品企画を成功させるための七つ道具〜 本書のテーマである「商品企画七つ道具」とは、一般的に組織で実施されている商品企画を円滑に、また効率的に成功させるために用いられている「七つの道具(手法)」のことです。具体的には、商品企画プロセスを四つのプロセス(1調査・分析、2発想・統合、3選定・最適化、4移行・接続)に分類し、各プロセスの分析に有用な七つの手法(1インタビュー調査法、2アンケート調査法、3ポジショニング分析法、4アイデア発想法、5アイデア選択法、6コンジョイント分析法、7品質表)を体系化し、商品企画を円滑かつ効率よく行うための方法論です。 1992年に全国の著名な研究者が「“商品企画とマーケティング”ワーキンググループ」という研究グループを結成し、1994年に導き出された理論立ったマーケティング手法であり、この理論が提唱されてから2019年で25年目を迎え、既に理論の枠を超えて、実践的な手法として全国の組織にて導入されています。 また、2019年9月に実施された第28回品質管理(QC)検定2級にて「商品企画七つ道具」に関する問題が出題されるなど、品質管理において大変重要な手法です。 《本書の特長》 ▼これまでの書籍であまり扱われてこなかった「新たな価値創造や新商品開発マネジメントにおける商品企画七つ道具の役割や価値」などについて詳細に解説をしており、既に「商品企画七つ道具」を導入されている組織にとっても大変興味を惹く内容です。 ▼ここだけは押さえておきたいという実務的な要点、勘所（注意点）に焦点を絞り、各手順を表形式にまとめているため初学者にも理解しやすく、新入社員の教育から中堅社員・熟練社員まで幅広くご活用いただけます。 JSQC選書とは 「新・質の時代」における新たな品質論を各界に展開し広く啓蒙していくことを目的とし、普及啓蒙活動や推進運動の一つの形態とするシリーズ書籍です。 広い層の知識人に対して品質の意味・意義を説くために、興味ある時事をとらえつつ、品質にかかわる基本的概念・方法を説明します。敷居は低いものの中味の濃い一連の書籍というコンセプトのもと、品質の深遠なる概念を専門外にも分かりやすく解説する「高度教養講座」と位置付けられます。 第1章　商品企画七つ道具とは 第2章　商品企画七つ道具の各手法 第3章　市場環境の変化と商品企画七つ道具の変化 第4章　ターゲット顧客や対象商品が不明確な場合への適用 第5章　商品企画七つ道具を用いた商品企画の実践

1,870円

JSQC選書30　商品企画七つ道具…

本書は、イラストや写真、記号やシンボル、そしてアニメーションなど、誰にとってもわかりやすい視覚イメージの情報を効率よく作成していく具体的な方法について詳しく紹介したものである。

2,090円

ビジュアル・コミュニケーション…

第一線で活躍するデザイナーのやりくりノウハウ大公開。

2,420円

デザイン・印刷加工やりくりBOOK…

膨大な参考文献にあたり、経営情報論の重要テーマを10章に体系化。各章10枚（合計100枚）の図表を駆使して、ビジュアルで、簡明な解説をこころがけた標準テキストの決定版が遂に完成！

3,520円

経営情報要論

DXは「ITと何が違うの？」「具体的に何をすればよいの？」「どんな価値を生み出せるの？」中小企業・小規模事業の経営者が知りたいDX経営の取り組み方がわかる本。

3,080円

中小企業と小規模事業者のDX導入マニュアル…

ドクター和田が処方する、営業マンのための読むクスリ。

1,320円

もしも精神科医が営業マンだったら…

2,200円

＋81　vol．85

これからのオンライン営業。面談相手は中小企業の社長一択だ！ リアル対面営業でなくても、売上140％も可能！ 法人営業のあなたに新たな気づきと希望を与える、 全国の中小企業「社長ダイレクト営業+Zoom面談」で これまでの常識をくつがえせ！ 本書では、日経グループ会社で営業成績3年連続No.1の著者が、 「社長ダイレクトZoom営業」で効率的な営業先の探し方やアポの取り方、 クロージングの仕方など、そのノウハウを余すところなく公開。 「社長ダイレクトZoom営業」なら…… ▶社長だから即断即決 ▶リアル対面なしでストレスフリー ▶全国どこでも営業可能 ▶レコーディング機能で安心 オンライン商談が広く浸透した今こそ、その効果的な営業手法をモノにすることは、 ライバルに差をつける大きな一歩！ 本書のノウハウをご自身の営業活動にお役立ていただければ幸いです。 ■目次　 序章　なぜ、いまこそ中小企業の「社長ダイレクト営業+Zoom面談」なのか 第1章　企業の発掘・リストアップ 篇 第2章　テレアポ 篇 第3章　Zoom面談〜心構え・事前準備 篇 第4章　Zoom面談〜本番 篇 第5章　Zoom面談〜クロージング 篇 第6章　リピート化とご紹介、関係構築 篇

1,540円

社長ダイレクトZoom営業…

本邦初のテレビ通販コミック! 家事と育児にちょっぴり疲れた女流マンガ家が何の気なしに見始めた通販チャンネル。そこで繰り広げられるゴージャス&スペシャルな世界にどっぷりハマってさあ大変!

1,100円

しょっぷちゃんアモーレ 通販ホリックな私たち…

新規開拓、トークスキル、人脈、クロージング、習慣、営業マインド…ｅｔｃ．外資系生保伝説のマネジャーが教える、常識破りで、おもしろいように結果が出る、売り方の５０の極意！

1,540円

やってはいけない営業術…

情報の利活用・管理の指針となる１冊。企業が解決すべき法的課題を網羅！「利活用」と「保護」を両立させる観点からアプローチ。多種多様な図表を用いて重要ポイントを“見える化”。Ｑ＆Ａ形式で利活用に関する諸課題を具体的に解説。総務省総合通信基盤局で施策の検討に携わった著者が最新の動向をわかりやすく解説。

4,730円

企業における個人情報・プライバシー情報の利活用と管理…

自分だけ頑張るのは、もうやめた。 道具(ツール)を働かせれば、こんなに効果が上がります。 3カ月、超ローコストでできる「営業リフォーム術」を紹介! 「予算が達成できない」 この営業最大の悩みに直面したとき、あなたの営業チームなら、どうしますか。 マネジャーが営業マンに、とにかくもっと頑張れとハッパをかける。 営業マンのマネジメント体制を厳しくして、日ごろからしっかりプロセス管理する。 「効果がある」と評判の営業システム(SFA)を導入する etc・・・。 しかし、残念ながらそれでは結果は出ないことを、みなさんご経験されたことでしょう。 上記の対策がうまくいかないのは、すべて「自分たちの能力」しか考慮されていないからです。 たとえば、ある営業マンが営業トークを鍛えぬいて、顧客企業の担当者を感動させたとします。 その担当者は「ぜひ御社にお願いしたいです! 」と言ってくれたかもしれません。 当の営業マンも、「手ごたえあり」と上司に報告するでしょう。 しかしその担当者が、決裁権限をもっている社内の上司にうまく説明できなかったら、どうなるでしょう? 次回のミーティングあたりで、「御社のご提案は通りませんでした」と言われて、愕然とすることになります。 法人営業は、自分たちだけ頑張っても、うまくいかないのです。 ウェブによって、顧客の購買プロセスは大きく変わりました。 当然、法人営業として何をしなければならないのかも、大きく変わっています。 いったい何が変わったのか。なぜ顧客は「購入に至る」のか。まず本書では、その本質を解き明かします。 さらに、顧客の新しい購買プロセスを分析し、それぞれの局面で顧客の決断を引き出し、購入へと導いていくための営業ツールをご紹介します。 7つのツールはどれも営業現場の知恵と工夫を引き出すものです。超ローコストで、その気になれば今日からでも取り組めるでしょう。 ぜひ、本書を片手にあなたの「営業のリフォーム」に挑戦してみてください。 これが新時代の「7つ道具」だ! ツール1: 24時間365日働く営業──引き寄せコンテンツ ツール2:顧客との関係を一変させる──インスパイア・プレゼン ツール3:「見込み違い」を根本から退治! ──ビジョン共有ツール ツール4:顧客から「お願い」される営業になる──ロードマップ作成ツール ツール5:提案しない提案書──○○実現計画書 ツール6:隠れたキーパーソンを発掘する──仕事と人のつながりマップ ツール7:ダラダラ会議を一掃! ──商談マップ

1,980円

法人営業7つのツール

記憶ではなく映像資料から、戦後社会のリアリティに迫る。これまで眠っていた９０００本余の初期ＣＭを掘り起こし、ＣＭ論に新たな展開をもたらすと同時に、戦後日本文化の歴史と現在を見直す。ステレオタイプに基づく昭和イメージに一石を投じる１冊。

3,300円

テレビ・コマーシャルの考古学…

時代を解く空間デザイン。空間デザイン３団体の、２つのデザインアワード受賞作品を一挙掲載。特別寄稿「現代建築に美を求めたい」伊東豊雄（建築家）。

27,500円

年鑑日本の空間デザイン（2025）…

現代組織が導入すべき情報セキュリティ・マネジメントについて、認定制度である適合性評価制度(ISMS)に基づく理論的基礎の構築とフレームワークの確立を行うとともに情報セキュリティ技術について考察する。情報セキュリティマネジメントの入門書の最新事情を踏まえた改訂版。

3,630円

現代組織の情報セキュリティ・マネジメント改訂版…

女性発明家８０人のヒット１００商品勢ぞろい！「初恋ダイエットスリッパ」「炊飯蒸篭」…女性の考えた発明品やアイデア商品が人気を呼んでいます。しかし、どんなものでもヒット商品になるわけではありません。長年にわたり多くの女性発明家とのネットワークを築き上げてきた著者は、機能やデザインから販売方法に至るまで、すぐれた「着想」こそがヒット商品に共通するものと考えています。豊かな着想や感性は、これから発明をしてみたいと考える初心者はもちろん、経営者や商品企画担当者にとっても、大いに参考になるはずです。

1,760円

女性発明家の着想に学ぶ…

「予算がない」「他社の方が安い」…顧客の値切り戦術を徹底分析、それを突破する実践スキルを全公開！！力関係を逆転、価格商談を抜け出し、価格以外の条件交渉も有利に展開できる交渉力を養成。

1,650円

実践！！値切りを封ずる商談技術…

「つくる人に負担をかけない」、「読んだ人がすぐ判断できる」企画書＝「シンプル企画書」のつくり方を完全伝授。企画書作成の基本が身につく１冊。

1,540円

10分で決める！シンプル企画書の書き方・つくり方…

1,320円

＋81　vol．68

売る“技″を知ればセールスはもっと楽しい 売上アップの誰にでもできる、世界一のセールスノウハウを大公開 すぐに使える実践テクニックをマンガでわかりやすく説明、すぐに実践、この本を読めば売上が伸びます！ ★商品に頼らない法 ★お客様があなたを大好きになる法 ★売り込まずに売れてしまう法 ★クロージングがいらなくなる法 ★やる気を長く続かせる法

1,540円

「究極のセールス」

「営業・販売としてのスキルや経験は十分なのに、なぜ売れないのか…」顧客は、商品を選んでいるのではありません。「誰から買いたいのか」を選んでいます。だから「あなたから買いたい」と、顧客に印象づけられれば売れたも同然です。本書では、顧客とファーストコンタクトする瞬間の「印象」に着目し、営業成績を上げるための印象マネジメントのスキルを解説します。

1,628円

あなたから買いたい

ビジネスを成功に導く、これからの時代の発想法。理系ミステリー森博嗣は、なぜベストセラー作家になれたのか？蒙古タンメン中本の看板はなぜ、真っ赤なのか？

1,430円

遠ざけの法則

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