行動は心のアウトプットです。方法論やノウハウばかりでは、スタッフは本気で行動しません。必要なことは、行動のベースになる理念や想いの共有です！

1,650円

ローソン1万3000店の結論！元気スタッフの育て方…

待望の、ＪＩＳ　Ｑ　１５００１　２０１７年版の解説書。実務者必携の一冊！！

3,300円

JISQ15001：2017個人情報保護マネジメントシス…

日本人らしい「おもてなしの心」を表現するフレーズから「レアものです」「最後の１個です」「これで決まりですね」といった接客の決めゼリフまで…いざというとき使ってみたい英語表現が満載。

1,980円

CD付はじめての接客英会話　シーン＆ケース別改訂版　2訂…

自動車会社のお客様相談室長として、多くの難クレームに対応してきた著者が相手や自分の心理を理解することで解決に導く方法を体験例を交えて解説。

1,980円

苦情対応カウンセリング…

洗剤から大統領までを売るフランス広告マン、ジャック・セゲラの名著〔自叙伝〕を復刊。 「現代社会は、広告嫌悪病にかかっている。だが、世界を支配しているのは、自然ではなく、物の本質。広告は絶対なくならない。実用の芸術だから。広告をやめれば経済は停滞する」と言い切るセゲラの広告観は、現在、広告に携わる人たちだけではなく、商品開発や消費行動に関心がある人たちにも気づきは大きい。「広告」の原点がわかる貴重な1冊。 本書で語られているエピソードは、成功談とは真逆。若気の過ちや勇み足による失敗談ばかり。思慮分別のなさを自ら悔いている場面も。そんな数々の失敗や苦労を乗り越え、クライアントに成果をもたらす仕事ぶりは、広告の仕事のダイナミックさ、広告人・マーケッターとしてのマインドを教えてくれる。 日本語版への序 はじめに こうしてルー・セゲラ社が生まれた 一九六九年 まるでライオン狩りに行くみたいだ 一九七〇年 海辺の村、まるごと売ります 一九七一年 巨匠ダリをくどくには 一九七二年 地方にネットワークをひろげる 一九七三年 ボスたちにつぶされてたまるか！ 一九七四年 いまや決断の時がきた 一九七五年 フランスをノーブランド商品でうめつくせ 一九七六年 ミッテランの選挙キャンペーンを手がける 一九七七年 広告はほんとうに必要なんだろうか？ 一九七八年 アメリカ上陸作戦 一九七九年 広告マンは現代の道化師だ 一九八〇年 訳者あとがき

2,200円

広告に恋した男

2018年度版 47都道府県のデザイナー、100人が勢ぞろい！ 特集：ニッポンを元気にする ロゴ&マーク LOGO&MARK 日本全国で活躍しているデザイナーをピックアップしたロゴ&マークの特集。 同様のテーマで3度目になるのだが、北から南まで、日本全国で活躍しているデザイナーを探し続ける中で、感じたことがある。 ロゴ＆マークはさまざまなツールの中で息づくものであり、企業や店舗、商品とともに成長していくものだと思う。 しかし今回の特集のようにロゴ＆マークだけに着目することで、CIやVIおよびブランディングとは異なる視点を意識することができる。 それは純粋な造形性や審美性だけでなく、つくり手の個性や感性が一つひとつの作品に反映されていることだ。 小さなロゴ&マークに込められた思いや情熱……。 デザイナーの思考と感情を想像しながら見て、探して、楽しんでほしい。 ■CONTENTS 佐藤可士和の最新クリエイティブ 特集：ニッポンを元気にする ロゴ&マーク 北海道中井孝二、北海道APRIL、北海道小川けんいち、北海道佐藤史恵、青森太田絵里子、岩手佐々木 崇、宮城LUCK SHOW、秋田株式会社SeeVisions、山形佐藤卓矢、福島福田 健、茨城株式会社トランク、栃木Bremen Design、栃木青柳 徹、群馬上原正彦、埼玉田中孝幸、千葉岩田和憲、東京浜名信次、東京DONUTDESIGN、東京ea、東京NSSG、神奈川tegusu Inc.、神奈川・東京天野和俊デザイン事務所、新潟吉田誠司、富山株式会社アキデザイン、石川株式会社ヴォイス、石川株式会社DOING、福井TSUGI、山梨若岡伸也、長野太田伸幸、岐阜株式会社ダイキュー、静岡タナカナオツグ、静岡デザイン・メモラーブル、愛知株式会社Switch、愛知株式会社二ミリデザイン、三重田中郁夫、滋賀佐野絵美、滋賀Masahiro Minami Design、京都サノワタル、京都森 祐子、京都株式会社Tukiyomi design、京都アリタデザイン、大阪酒井将治、大阪 & 愛知 & 広島アコーダー株式会社、大阪・東京サファリ、兵庫近藤 誠、兵庫明後日デザイン制作所、奈良しろくまデザイン、奈良北川恭子、和歌山design NAP、鳥取川端 勇貴、島根株式会社 益田工房、岡山小原俊秀、岡山株式会社大塚デザイン、広島久保 章、広島西川晶子、広島キンモトジュン、山口田嶋洋昭、山口福永みつお、徳島坪井秀樹、香川GREENFIELDGRAFIK INC.、愛媛STROKE、高知Takemura Design & Planning、高知ファクトデザイン事務所、福岡小林大助、福岡Gregory Penet ほか 連載：佐藤可士和の視点とデザイン 増田セバスチャン × 佐藤可士和 ***********************************************************************

1,760円

デザインノート No.81

お客さまと実のある話ができない、ここぞという場面で断り文句が続出、雑談さえもままならない……。 そんな悩みに丁寧に答える本書。話し下手でもグングン売れる、トークの実例を公開します。 電話のアポ取りから、初回訪問、ツメの一押しまで、わかりやすくマンガで解説！ お客さまの心を開く「3つの質問」、お客さまの背中を押す「5つの積極トーク」など、トップ営業マンのワザと心構えがしっかり身につきます。

1,430円

マンガでわかる！セールストークの基本…

ＡＩ、ＳＮＳ、ロボット、バイオ、医療、宇宙、数学、プロダクトデザイン、ＵＩ／ＵＸ、メディアアート、ｅｔｃ．クリエイターの就活に役立つ情報が満載の『クリ活』第二弾！情報を新たに大きくアップデートさせ、三部シリーズになって新登場！電通・博報堂・サイバーエージェントなどで活躍中の若手クリエイターも多数掲載！

2,200円

クリ活2　クリエイターの就活本　〜デジタルクリエイティブ…

1,320円

＋81　vol．74

「データとデジタル技術」に基づく経営管理によって、スピード経営を実現する。これは「情報システムが正しく円滑に動き、業務の効率的な運営に寄与し、経営改革の中心的な推進機能として活用されている状態」に他なりません。これこそが「価値、生む活用」であり、ＤＸと目指すところは同じです。今、経営者が決断し、実現しなければならないことを本書が明示します。

1,650円

経営革新

2,200円

日本型“AI（人工知能）”ビジネスモデル…

クラウド、ＡＩ　Ｗｅｂ３．０、ＩｏＴなど基本キーワードから読み解く！ＤＸ→ＤＸレポート、ＤＸ推進指標など、ＩＴ→ゼロトラスト、ＮＦＴ、ＣＰＳなど、事例→金融、製造、小売、建設、物流など。３つの常識から攻めのＩＴ守りのＩＴの基本がわかります！

1,980円

ITの仕事に就いたら最低限知っておきたい DXの常識…

◆あの「100本ノック」がマンガになった! かつて甲子園を目指した若手ビジネスパーソンたちが、さまざまな会社の、さまざまな営業の現場で問題に直面し、悩み、成功・失敗を繰り返しながら、成長するきっかけをつかんでいく姿を描きます。 マンガの後は問いかけ式の100本ノック。「自分はどうか」と考えることで、成長を自分のものにしていきます。 東京工業大学大学院で特任教授として、日本で初めての営業の授業を担当している著者が、営業という仕事を選んだすべての人たちに贈る、楽しみながら基本がつかめるビジネスコミックです。 ◆著者からのメッセージ この本は、営業という仕事に就いたビジネスパーソンの方が、自信を持ち、やりがいを感じながら働くのを手助けしたいと思ってつくりました。営業とは、ただものを売る仕事ではありません。顧客のニーズを知り、人間関係を築きながら商談を進めたり、自ら企画を提案したりして価値創造をする仕事です。間違いなくやりがいがありますが、なかなかたいへんな仕事でもあります。その中で、営業にかける自分の「思い」を大切に育てながら、仕事に取り組むにはどうしたらよいのかを解説します。 私は2017年に、日経文庫『営業力100本ノック』という問いかけ式の本を出し、おかげさまでご好評をいただきました。新書判のハンディな本ですが、それよりさらにもう一段、やさしい、捕球しやすいノックの本がほしいという声を数多くいただきました。そこで、マンガとノックを組み合わせたこの本をつくることにしました。 マンガの登場人物は様々な業種の営業の現場で、問題に直面し、悩み、解決しながら、仕事にかける「思い」を育てていきます。そのストーリーを読んでから、続く問いかけ式のノックでは、「自分はどうか」とふりかえって考えてください。どのように考えたらよいのかや、それを考えることにどんな意味があるのかも解説していきます。100本ノックをこなせば大きく成長できるはずです。 この本を読んだあなたが自信をもって営業の最前線にのぞみ、将来のリーダーを目指すきっかけになれば著者として一番の喜びです。 CHAPTER1　営業の基本と「思い」の大切さ CHAPTER2　営業スタイルをつくり、お客様にとっての価値を上げる CHAPTER3　現状を知り、営業戦略を立て、実行する CHAPTER4　人を動かすためのコミュニケーション CHAPTER5　さらなる成長に向けて、新しいステージを目指そう

1,430円

マンガ　営業力100本ノック…

2,304円

広報・パブリックリレーションズ入門…

ＰＲ（パブリックリレーションズ）の力で世の中を動かす！広報の仕掛け人。プロフェッショナルはここまでやる。９つのストーリー。

1,980円

広報の仕掛け人たち

あなたは、「接客販売」という仕事を、心の底から楽しんでいるでしょうか？ 販売員がお客様に、本当に販売するべきものーー それは、「商品そのもの」ではなく、お客様がその商品を手に入れて得られる「未来」。 この未来を、お客様にしっかりとお伝えすることができれば、どんな商品でも売ることができます。 売り続けている販売員は、常にお客様に、商品を購入した後の「未来」を明確に提示して喜んでいただいているのです。 買った後のすばらしい状態を、お客様にきちんとお伝えして、売れ続ける販売員になろう！ 元トップ無販売員が実践してきた販売ノウハウを解説。 序章　お客様が求めているのは、“商品”ではなく、“未来” 1章　正しく接客に入るために 2章　未来を提案する準備 3章　未来を提案しよう　 4章　チャンスを逃がさないために 5章　売り続けられる力を身につけよう

1,760円

買った後を想像させれば、誰でもこんなに売れる！…

１９９９年から２０１２年まで植原亮輔と渡邉良重の２人が手がけた、「Ｄ-ＢＲＯＳ」のプロダクトデザイン、「ｕｎｅ　ｎａｎａ　ｃｏｏｌ」「ＰＡＳＳ　ＴＨＥ　ＢＡＴＯＮ」のブランディング、「ＴＨＥＡＴＲＥ　ＰＲＯＤＵＣＴＳ」や絵本「ＢＲＯＯＣＨ」のアートディレクションなど、１３年間の代表作を収録。本人たちによる作品解説と、ロングインタビューを掲載。

3,080円

キギ

営業パーソン、プランナー、マーケターにも役立つ一冊!　優れたプランナーとそうではないプランナーの違いとは、何か？　それは「自主提案」ができるかどうかです。何も依頼されていないところから、顧客の課題を発見し、解決策を提示する。多くの会社で属人的に行われている「自主提案」を、株式会社シンクジャム CEO吉澤氏がノウハウ化しました。大手企業としか取引しない会社のトップを務める吉澤氏が、顧客との接点の持ち方、課題の探り方、提案の仕方まで、図を多く用いながらわかりやすく解説。

1,628円

「また、あなたに頼みたい」と言われる提案のしかた…

「自分は営業に向いていないかも…」「何をやっても業績が全く伸びない…」そんな営業に苦手意識をもっている人こそ、７０点を狙うことで、不思議と業績が上がる！！あえて７０点狙いで成功を掴む！平凡営業マンの戦い方マニュアル。

1,430円

営業マンは70点主義でいい…

イベントの力をフル活用して企業、学校、地域の活性化を目指す。イベント業務の獲得に欠かせないプレゼンのスキルアップに役立つ情報満載！

2,970円

わかる！イベント・プロデュース増補改訂版…

中小企業が持っている新鮮なネタを、記者はいつも待っている!! 東京と地方で30年にわたって広報PR・パブリシティの現場に携わり、中小企業の情報をマスメディアに発信し続ける著者が、たった1枚のプレスリリースでマスメディアを味方につけるためのノウハウを全公開！ 第1章 PRが地方の中小企業に有利なわけ 第2章 埋もれるべからず、出る杭になれ 第3章 メディアが歓迎するニュースネタの見つけ方、作り方 第4章 記者が思わず取材したくなるプレスリリースの書き方 第5章 地方発・全国ブランドを実現するメディア選びと発信術 第6章 記者をサポーターにする、WIN-WINの関係構築法 第7章 検索したくなる空気づくり

1,650円

地方の中小企業が全国ブランドになるための広報PR パブリ…

「いい商品があるのに、なかなか売れない」それは、お客様にあなたの思いや商品の良さが届いていないから。５８のルールを覚えるだけで、簡単に伝わるキャッチコピーが作れます。ＰＯＰ・チラシ・カタログ・ホームページ・ネーミング・タイトルなどで迷った時の１冊。

1,650円

誰でもすぐにできる売上が上がるキャッチコピーの作り方…

情報の利活用・管理の指針となる１冊。企業が解決すべき法的課題を網羅！「利活用」と「保護」を両立させる観点からアプローチ。多種多様な図表を用いて重要ポイントを“見える化”。Ｑ＆Ａ形式で利活用に関する諸課題を具体的に解説。総務省総合通信基盤局で施策の検討に携わった著者が最新の動向をわかりやすく解説。

4,730円

企業における個人情報・プライバシー情報の利活用と管理…

お金をかけずに自分流のアイデアを形にしよう！発明プロデューサーが伝授。最小限の費用で商品化するノウハウが満載。

1,760円

アイデアをプチ事業化してお金に変える本…

消費者行動論の最新の研究成果を紹介をしながら、モノやサービスを買って、所有して、廃棄する一連のプロセスを理解するための考え方を分かりやすく解説しています。また、グローバル化という現実を反映して、世界各地で観察されるユニークな消費者行動やマーケティングの事例を豊富に紹介しています。上巻には、消費者行動論という分野の概要を説明した市場に存在する消費者と、消費者の内面に働くさまざまな要因に焦点を当てた個人としての消費者を収載しています。

3,520円

ソロモン消費者行動論（上）…

990円

KAWANISHI　DESIGN　WORKS

最新事情満載の大改訂。市場動向と関係各社の役割／ネット広告商品や手法／アドテクノロジー／業務フローと実務ポイント／広告測定効果／これからのマーケティングの進化…ネット広告に関わる人が必ず押さえておきたい実務と知識の基本を完全網羅！

2,200円

ネット広告ハンドブック…

データ・金融・経済・システム専門アナリスト必携。Ｄｅｅｐ　Ｒｅｓｅａｒｃｈで質の高い調査報告書を効率よく作成！

3,278円

アナリストのためのChatGPTリサーチ・レポート術 D…

DX（デジタルトランスフォーメーション）に取り組むほとんどの企業が直面するのがデジタル人材、DX人材の不足だ。優秀な人材は引っ張りだこの状況で、外部からの採用は非常に難しい。今、企業がDXを成功させるために必要なのは内部の人材を再教育し、DX人材とすること。リスキリングが強く求められている。ただデジタル技術によって企業を変革させるDX人材のリスキリングは、デジタルやIT技術を教えればいいというものではない。変革の道筋を可能にする「ビジネスの仕掛け」を学ぶことがDXを成功させるリスキリングの最も重要な一歩になる。本書は、住友生命でDX推進に関わる筆者が、DXを成功させる17種類の「ビジネスの仕掛け」に加え、DXのビジネス企画のケーススタディー、リスキリングの対象人材と内容、方法と研修事例、リスキリングを成功させる「9つの学びの仕掛け」までを解説する。DXを進め、DX人材不足を解消するために必読の1冊。 第1部　DXをもたらすリスキリングの第一歩 第1章 ビジネスの仕掛けで価値を創造 コラム1 第2部　17のビジネスの仕掛けを学ぶ 第2章 オンライン化／オンラインマッチング／プラットフォーム／ネットワーク効果／クラウドファンディング 第3章 コンテンツマーケティング／ファンマーケティング／プロセス体験型消費×SNSマーケティング／体験型消費×お試しマーケティング 第4章 顧客ロイヤルティープログラム／D2C／D2Cサブスク／プロシューマー 第5章 シェアリング／シェアリング×データ／IoTビジネス／既存資産転用 コラム2 第3部　ビジネスの仕掛けを身に付ける 第6章 9つの演習問題で実践 コラム3 第4部　リスキリングはこう進める 第7章 リスキリングの対象人材と方法 第8章 リスキリングを成功させる「9つの学びの仕掛け」 コラム4

2,200円

実践リスキリング

＜big＞＜strong＞魔の川・死の谷・ダーウィンの海を乗り越えたい！＜/big＞＜/strong＞ ＜big＞＜strong＞プログラムマネジメントによって、研究開発が「見える化」「組織化」「効率化」できる！＜/big＞＜/strong＞ 　研究開発は、企業や国家の将来的な発展のために最重要な戦略活動である。しかし、未知の分野への挑戦であるがゆえ、多大な人的・財務的投資にもかかわらず、事業化に至らず失敗に終わることも少なくない。 　本書では、国家機関や民間企業における研究開発の実施体制や成功例を提示しながら、研究から開発、事業化に至るそれぞれの段階において、プログラムマネジメントを導入して成功率を上げる手法を提案する。 ＜big＞＜strong＞第1章 研究開発とプログラムマネジメント＜/big＞＜/strong＞ 1.1 はじめに 1.2 研究・開発・事業の概要 1.3 研究開発の現場 1.4 研究開発プログラムマネジメントの必要性 ＜big＞＜strong＞第2章 研究開発の事例とマネジメント面からの検証＜/big＞＜/strong＞ 2.1 はじめに 2.2 JSTの研究開発事例 2.3 NEDOの研究開発事例 2.4 JAXAの研究開発事例 2.5 民間企業の研究開発事例1：宇宙開発 2.6 民間企業の研究開発事例2：オフィス機器 ＜big＞＜strong＞第3章 研究開発を成功に導くプログラムマネジメント＜/big＞＜/strong＞ 3.1 はじめに 3.2 研究開発プログラムの構成 3.3 研究開発マネジメントのパターン化 3.4 研究開発の成功 付録　マネジメント用語集

2,530円

研究開発を成功に導くプログラムマネジメント…

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