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★　上司を成長の糧にする「1on1の受け方」決定版! 　＊上司タイプ別ケーススタディ 　＊自分の状態を把握する 　＊1on1をやる意味 　＊上司から引き出す ★　1on1の時間を 　　「自分の状態を理解し、支援してもらう」 　　ために使う ◇◆◇　監修者からのコメント　◇◆◇ 本書は、昨今企業で多く取り入れられる上司と 部下で行う1on1ミーティングの効果を上げるコツを、 部下目線で紹介しています。 企業で取り入れられている1on1は、 コーチングとの共通点の多いアプローチです。 特にそれを受ける側（部下）の成功や成長を 支援するという目的や、 対話によるアプローチが共通しています。 私は約23年前に初めてコーチングに出会って以来、 クライアント（コーチを受ける方）の変化に どう貢献できるかを考え、練習してきました。 同時に、私も常にコーチをつけ、 受ける立場でもかかわってきました。 結果、コーチング（1on1）は、 「二人で創り出す対話」こそが大事と 深く実感するに至りました。 効果を上げるには、コーチ（上司）だけでなく、 受ける側（部下）も、技術や心構えが必要なのです。 第1章は、理論や考え方の知識をシンプルに まとめました。 さらっとでよいので読んでください。 第2章、第3章は、1on1を受ける技術を 取り上げました。 スキルそのものは、コーチ（上司）側が実施する 「コーチングスキル」と同じですが、 視点を転換すれば部下目線でも 有効なものが大変多いのです。 普段の会議や業務全般に応用できるものばかりです。 第4章は、自分の意識やスキルだけではどうにも ならない困ったケースをいくつか取り出して、 対応例を書きました。 組織内で上司の1on1ミーティングを 実際に受けている皆様が、 より多くの気づきや成長への足がかりを得て、 上司との良い関係性を構築されることに、 お役立て頂けたら本当にうれしいです。 リンドリー・アンド・カンパニー株式会社 LINDELY&CO.,LTD. 代表取締役・エグゼクティブコーチ 佐々木 葉子 ◇◆◇　主な目次　◇◆◇ ☆　第1章 1on1 基本編 部下目線で、目的や取り組み方を学ぶ ☆　第2章 1on1　コミュニケーション編 より良いキャッチボールを目指して ☆　第3章 1on1　スキル編 受ける側こそ、知っていると効果倍増! ☆　第4章 1on1 実践編 「上司に難あり」「気持ちが乗らない」 困ったときの対処法!

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「LGBTQ+」という言葉で総称されるセクシュアル・マイノリティについて、ビジネスパーソン向けに基礎知識や社会の動き、ハラスメントの防止策などをまとめた書籍です。誰もが安心して働ける環境をつくるために知っておきたい知識をやさしく解説します。

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プロ研修講師として17年活動してきた著者が、独立開業の意思決定、ビジネス領域の確立、顧客開拓の方法などを解説する。教育団体の講師採用担当者、企業の教育担当者、独立開業に成功したプロ講師へのインタビューも収録。 第1章　研修講師ビジネスの魅力 第2章　独立開業の意思決定と事前準備 第3章　テーマ設定とプログラムづくり 第4章　顧客開拓とブランディングの進め方 第5章　インタラクティブな研修運営 第6章　10年間続く人気講師になるには

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今までの社員教育では効果に限界が！物事に対する脳の受け止め方を、ほんのちょっと変えるだけで、劇的に効果をもたらし、自ら目標を立てて動いていく、意欲的な人物になる。

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重大な品質問題が生じている昨今、「品質重視」の意義や考え方等を再認識し、品質への求心力を高めていくことが求められています。 それに加えて、これからの世代の方々に対しては、「品質」の重要性を啓蒙しDNAになるまで浸透させ、「品質」を中心とした我が国産業界の競争力向上を実現できるよう働きかけを行っていくことが重要です。 本書では、総合的品質管理（TQM）の一環に人材育成を位置付け、社会に役立つ製品・サービスを創造して提供し、企業の持続的発展を支える人材育成の考え方、仕組み、実践的な取組みなどを解説しています。 詳細に記述をしていますが、薄くスラスラと読み進めることができます。 本書は、第一線職場で働く人々から管理者・経営層に至る人材をどのように育成していくかの体系的で具体的な実践書として大変有用です。 JSQC-Std 41-001：2017（品質管理教育の指針）と相互補完的に併用することでより効果的にご活用いただけます。 第1章　企業における人材 1.1　企業の持続的発展の源は人材 1.2　TQM（総合的品質管理）と人材育成 1.3　デミング賞受賞企業における人材育成の考え方 1.4　人材育成における経営層の役割 1.5　人材育成の実効を高めるための実施事項 第2章　部門・個人の充足能力の明確化と人材育成計画 2.1　部門別・階層別の必要能力の明確化 2.2　必要能力と実現能力とのギャップの把握 2.3　中長期的な視点からの人材育成計画の策定 第3章　人材を育成する仕組み 3.1　人材育成の全体構造を表す教育体系 3.2　多様な研修プログラムの有効な組合せ 3.3　人材育成における小集団改善活動の役割 3.4　品質保証にかかわる人材の育成 3.5　経営層が人材育成に関与する仕組み 第4章　研修プログラムとその運営 4.1　職場外教育での研修プログラム 4.2　職場内教育での研修プログラム 4.3　斬新な人材育成のための研修プログラムの開発 第5章　人材育成の実現度の評価と改善 5.1　企業と部門の人材育成の評価 5.2　個人ごとの成長の評価 5.3　研修プログラムと教育体系の評価 5.4　人材育成の仕組みに関する強み・弱みの特定 5.5　人材育成の仕組みに関する改善計画の立案と実施 第6章　人材を育成するための運営管理 6.1　人材育成活動の成否を握る経営層 6.2　人材育成を組織的に推進する仕組み 6.3　個人ごとの人材育成サイクルの確立

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経営教育研究（vol．16　no．2）…

クイズに答えて身につける！一般常識から、マナー、コミュニケーション、コンプライアンス、接客、販売、心理。実践で活用できる１００問です。

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あなたの得意分野を仕事にして、尊敬されながら、給料以上の稼ぎを得る!簡単5ステップで初心者でもすぐにマスター。 第1章 なぜ今「メンタービジネス」が注目されているのか? 第2章 メンタービジネスなら、誰でも成功できる3つの理由 第3章 「メンタービジネス」を始めるための基礎知識 第4章 あなただけの金脈を見つける「コンテンツ・トレジャーハント」5ステップ 第5章 弟子や顧客を集める「最強のリスト」づくりー「3つの必勝コンテンツ」作成術 第6章 実例!本木式メンタービジネスで"おカネ"と"地位"と"幸せ"を手に入れた方々

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ハラスメント対策は防止と相談対応が不可欠 □ヒアリングで大切な声の調子、抑揚、表情、しぐさ等も映像で理解できます。 □大切な初期対応（第2巻）重要な関係者対応（第5巻）を詳細に解説しています。 ハラスメント相談では、立場の異なる人への事実確認やカウンセリング的な対応など、多くの役割が期待されます。良い例・悪い例を紹介しながら、相談窓口担当者が身につけるべき心構えと基本スキルを学べるDVD全6巻シリーズ。 ＜第4巻 加害者ヒアリングの基本＞ □プロローグ □加害者ヒアリングの始め方 □加害者の特徴を理解する □被害者の安全を確保する □エピローグ

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DVD＞ハラスメント相談シリーズ（4）…

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DVD＞ハラスメント相談シリーズ（5）…

◇ちょっとした時間で参加者の心をつかむ ◇やわらか頭をつくるアナログシンキング 初対面の者同士が多く集う研修やセミナーの参加者は、不安や緊張感を抱いているものです。そこで、ちょっとしたゲームやクイズを行ない、参加者の緊張をほぐすことができれば、なごやかな雰囲気になるばかりか、続く研修やセミナーによい影響を与えることでしょう。そんな場面に最適なゲームを集めてみました。また研修に限らず、さまざまな集いのレクリエーションとしても活用いただけます。 《おもな収録ゲーム》 1　錯覚ゲーム 　　上と下の真ん中/9点つなぎ/線むすび/コインの大きさ 2　隠し絵ゲーム 　　私はだれでしょう/何歳くらいに見えますか/描かれているのは何人? 3　なぞなぞゲーム 　　へそ曲がり問題/ユーモア問題/古川柳問題/引っかけ問題 4　クイズゲーム 　　日本五大一覧/人間にたとえると/隠し言葉/頭文字 5　当てっこゲーム 　　日本公開外国映画ランキング/日本人の好きな「見るスポーツ」 6　漢字ゲーム 　　漢字探し/象形文字当て/漢字図形探し/数字の熟語づくり 7　対人認知ゲーム 　　怖いもの/日本の苗字ランキング/記憶の呼び覚まし 8　英語・中国語ゲーム 　　日本語にすると?/省略文字/スポーツ英語/英語ことわざ表現 9　図形数えゲーム 　　三角形はいくつ?/四角形を数えよう/ピラミッド図 10　雑学ゲーム 　　ヘキサグラム/早口言葉/多面観察/正方形づくり

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緊張をほぐすアイスブレイキングゲーム…

ビジネスを成功へ導くには、相手と信頼関係を結ぶことが大切であり、第一印象はとても重要になります。第一印象にもっとも影響を及ぼすのは、身だしなみや表情、しぐさ、視線などの外見情報だと言われています。本書では、新社会人に必要なビジネスマナーの基本はもちろん、業界別の第一印象の良い身だしなみの整え方や、意外と知られていないビジネスマナー、また間違いやすいマナーについても、イラストとともにわかりやすく解説します。

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感じよく伝わる！大人のモノの言い方…

「君なら安心だ」と、大きなプロジェクトの責任者に抜擢された。 「うちに来ないか」と引き抜きの話が多い。 「基本」＋「ちょっと」の一歩進んだマナー・思考法を、本書では紹介しています。 これを身につけることで、あなたの見える世界は180度変わり、社内、社外問わず、「選ばれる」ビジネスパーソンになれることでしょう。

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基本ができる人が一番強い！スーツ・あいさつ・敬語・名刺交換・礼状・メール・企画書ーなるほど、仕事がうまくいく２８６の習慣。

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仕事は見た目

「仕事をするうえで一番大切な能力とは何か」──それは、コミュニケーション能力であり、話すことや聞くこと、文章を構成する能力、プレゼンのスキルといった知識や技術的なものまで含まれます。このように幅広いコミュニケーション能力の基本はビジネスマナーです。コミュニケーションをとりたい相手を気遣い、快い感情を抱いてもらえるように心配りをするという点で、ビジネスマナーとは、おもてなしの心、サービス精神ともいえます。 　本書では、出社と挨拶から仕事の基本、対人関係、職場の常識、自己啓発などについて、会社生活を新入社員がブログ風につづった日誌をもとに解説しました。今日では、新入社員にとっても重要な多様性(ダイバーシティ)やグローバル化の知識も盛り込みました。これから社会人として第一歩を踏み出す人、新入社員研修の担当者に最適、長年ご好評いただいた『新・フレッシュマンの職場知識』に代わる必携本です。 第1章　会社へ行く 　○身だしなみ　　　○通勤　　　○出社と挨拶　　　○立ち寄り、遅刻、欠勤の連絡 第2章　仕事の基本 　○報・連・相　　　○仕事の基本ーPDCA　　　○会議の準備と出席 　○顧客訪問と出張　　　○社内文書と社外文書の作成 第3章　対人関係の基本 　○敬語の使い方　　　○電話の受け方・応え方　　　○来客対応　　　○名刺交換 　○パソコンのビジネスルールと電子メール 第4章　会社の「常識」 　○休憩時間と昼食　　　○喫煙のマナー　　　○遵法意識　　　○席順 　○会食や酒席のマナー 第5章　帰宅する 　○退勤前の仕事の整理　　　○クリーンデスク・ポリシー　　　○退勤と残業 　○直帰・早退の連絡　　　○上司・同僚とのつきあい 第6章　気力と体力を充実させる 　○体力づくりと健康管理　　　○気分転換と趣味　　　○ネットワーキング 　○情報収集　　　○社会貢献、ボランティア活動 第7章　自己啓発と人生設計 　○語学の習得　　　○キャリア開発への意識づけ　　　○MBA取得・留学 　○生命保険・投資　　　○人生設計とフィナンシャルプランニング 第8章　ダイバーシティと職場の常識 　○メンタルヘルス　　　○障がい者との協働　　　○グローバル化 　○ワークライフバランス　　　○女性と職場環境ーハラスメントの防止 まめ知識　始末書とは　社内呼称　携帯電話のマナー　事業所外労働とみなし残業　ほか

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“face-to-face”や電子的なコミュニケーションが主流になる「ペーパーレス社会」の進展で書くことが苦手な人が増えると，きちんとした英文が書けるということは，21世紀に生きる個人としてたいへんな強みとなるはずです。母国語ではない英文ライティングがうまくなるための秘訣は，まず第一に自分の言いたいテーマをふまえて表現をすること。その上で，文章の構成や展開を考え（Planning），次に相手の立場に立って（You-attitude）受け容れやすいことばを選んで文章にし（Creating），送る前に必ず見直す（Editing）という，ライティングのゴールデンルールを守ること。今こそライティングのスキルを磨いてマルチナショナルな人材をめざしましょう。

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気の利いた英語表現とスピーチ・テクニックをマスターする為に、【歓迎】【お祝い】【式典】【国際協力】の席で求められるモデル・スピーチを場面別に取り上げます。【Language】のページでは使われている単語や表現の面から、【Strategy】のページでは伝えるための戦略と考え方の両面からわかりやすく解説しています。ネイティブからも「うまい！」と言われるスピーチのためのTipsが満載です。使いたい表現別の日本語索引も便利。付録CDの音声は無料ダウンロードにも対応。スマホで便利な「すぐ聴く音声」もご活用いただけます。 Chapter1　スピーチの基礎知識 1.良いスピーチとは 　スピーチに求められる5つのアイ 　1Intelligible（わかりやすい） 　2Informative（情報に富んだ） 　3Interesting（面白い） 　4Interactive（相互的） 　5Impressive（印象的） 2.スピーチの種類 1)話し方（delivery）による種類 　1即興的なスピーチ（Impromptu Delivery） 　2概略メモを見ながらのスピーチ（Outline Delivery） 　3原稿を読みながらのスピーチ（Manuscript Delivery） 　4暗記によるスピーチ（Memorized Delivery） 2)目的による種類 　Ceremonial Speech（儀礼的なスピーチ）/Informative Speech（情報伝達のスピーチ）/Persuasive Speech（説得のためのスピーチ） 3.好感の持てる英語スピーチをするために 1)声 　1声の大きさ（volume）　 　2声の高低（pitch） 　3スピード（speed） 　4明快さ（articulation） 　5間（pause） 2)表現 3)ノンバーバルコミュニケーション(Non-verbal communication） 　1姿勢（posture） 　2アイコンタクト（eye contact) 　3ジェスチャー（gesture） 　4外見（appearance） 　5あがり（stage fright) 4.わかりやすい・作りやすいスピーチ原稿の構成 　A.Introduction（出だし） 　B.Body（本論） 　C.Conclusion（結び） Chapter2　効果的なスピーチをするために〜実例のチェック Part1　歓迎の席でのスピーチ Case1　来日した外国人に社の代表として挨拶する Case2　歓迎してくれたことへ感謝の挨拶をする Case3　歓迎パーティで乾杯の挨拶をする Case4　上司から新入社員への激励の挨拶 Case5　歓迎会で就任の挨拶をする（覚えやすく短いスピーチ） Case6　歓迎会で就任の挨拶をする（やや長めのスピーチ） Case7　歓迎会でスピーチをする（妻からの挨拶） Part2　お祝いの席でのスピーチ Case1 結婚式でのスピーチ（同僚からのスピーチ） Case2結婚式でのスピーチ（上司からのスピーチ） Case3記念パーティでのスピーチ Case4人を表彰するスピーチ（授与する人から） Case5受賞のスピーチ（授与された人から） Part3　式典でのスピーチ Case1新会社設立の記念スピーチ Case2会社の創立記念パーティーでのスピーチ（フォーマル） Case3会社の創立記念パーティーでのスピーチ（インフォーマル） Case4日本文化を紹介するイベントでのオープニングスピーチ Part4　国際協力のためのスピーチ Case1NGOによる合同プロジェクト発足記念スピーチ Case2国際ボランティアワークについての報告 Case3プロジェクトの経過と成功の報告 【資料】スピーチに役立つことわざ

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「コンピテンシーを活用したトレーニング」の目的とは、優れたパフォーマーの知識、スキル、能力などをモデル化し、他の個人もそれらを高められるよう支援することです。 本書では、個人の学習や成長を促進するために、自社でのトレーニングや学習機会を提供していく中でコンピテンシーモデルについて理解し、普及、展開していく方法を紹介しています。

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