脳科学の視点から人間の本質を突き、 感激させてやる気を起こさせる秘伝を公開！ 今までの成功ストーリーが一夜にして通用しなくなる。そんな厳しい競争社会で生き残るためには何をすればいいのでしょうか。 そのカギは、イノベーション（顧客の課題解決や価値創造に貢献できる新しい行動を実行すること）に挑戦する「人」をマネジメントの力で育成し、かつイノベーションに挑戦する「組織（人の集合体）」をシステムの力で醸成していくことです。 これを実現するには「人を操るのではなく、感激させてやる気を起こさせる」ことが重要だと、本書の著者である大久保氏は説きます。 同氏は数々のイノベーションで知られる3Mで、30年以上にわたり研究開発や業務改革に取り組んだ経験と、脳科学の視点から人間の本質に根差したメンタリングやコーチングが人のやる気を引き出すために有効であることを見いだし、自ら実証してきました。 新しいことに挑戦する場合、過去の成功体験と将来への不安が邪魔をして一歩踏み出せず、結局、現在の場にとどまってしまう。そんな経験はありませんか。 人間には、イノベーションに挑戦するやる気を引き出すことに対してポジティブに働く本質とネガティブに働く本質があります。 前者の出現を強化し、後者の出現を抑制することで、組織・人のモチベーションを高める実践手法が本書で紹介する「ニューロマネジメント」です。その“秘伝”をあますことなく公開します。 現在マネジャーの人やこれからマネジャーを目指す人はもちろん、チームの一員としてモチベーションを高めて業務に取り組みたい人などにもお薦めの1冊です。

2,750円

3Mで学んだニューロマネジメント…

１万通以上のメールを添削し、業務を改善してきたノウハウに学ぶ。

1,298円

伝わるメール術

リーダーの聞く力が すべて解決する！ 世界各国で300超ものリーダー人材育成・組織変革プロ ジェクトに関わり、英国で組織心理学の修士号を取得、外 交官からエグゼクティブコーチになった著者が教える！リ -ダーの武器としての聞く技術 。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「背中で語るリーダー」ではなく、 　 「正面から話が聞けるリーダー」を目指せ かつては「俺の背中を見てついてこい」というタイプが かっこいいリーダーとされた。現代は、それでは部下は ついてこない。今の時代に必須のリーダーのコミュニケ -ションスキル「聞く力」を公開！！

1,540円

「聞く力」こそがリーダーの武器である…

朝のあいさつをおざなりにしていませんか？ 電話のクレーム対応で失敗したことありませんか？ 名刺交換の時に、片手で渡していませんか？ このようなことに当てはまる人は、マナーは分かっているのに、 気づかいを理解していないかもしれません。 気づかいは、本当にちょっとしたことに気をつけるだけです。 でも、そのちょっとしたことができているかいないかだけで、上司や先輩、取引先の人との関係が大きく変わります。 円滑な人間関係を築くことは仕事をスムーズに行うことと直結しています。 あなたがちょっとした気づかいのコツを知れば、仕事や人間関係がうまくいくはずです。

1,100円

大人の気づかい＆マナー　サクッとノート…

社会人なら知っておきたい！“感じのいい”敬語の言い方・使い方を大公開！

1,100円

図解 正しい言葉づかいがラクラク身につく！「敬語」1分ド…

元・客室乗務員、超一流ホテルの最年少コンシュルジューー 接客業界のカリスマがマインドとノウハウを伝授！ 「アピール」「頑張り」ゼロ。 大人の気遣いは自然すぎて美しい。 たとえば…… ◉あえて感謝されないように助けてあげる 　→感謝されるためではなく、相手に恥をかかせないために ◉声の大きさよりも相手に伝わるあいさつ 　 　→大きな声や元気なあいさつをすればいいというものではない ◉落ち込んでいる人がいたらあえて放っておく 　 　→励ましやアドバイスは逆効果。相手を追い詰めることも ◉プレゼントは相手の周囲にいる人が喜ぶものを 　　 　→特別感を出したプレゼントはいやらしさと誤解を生む ◉あえて他人と行動のタイミングをずらす 　→「いつも、みんなで一緒に」では本当の協調性は生まれない 後になってから気づいてもらえる、好感度UPのマインドとコツ

1,540円

誰からも好かれるさりげない気遣い…

薬膳専門料理店主で大学教授、元小学校長。自身、遠回りの人生だった型破り教育者が教える、愉しみながら自ら動き出す社員育成法。

1,980円

辞めない社員の育て方…

元気な社会は朝礼をやっている！そのまま使える名言、雑学、月別トピック満載！たった３分で職場がイキイキ・ワクワク！

1,210円

もう話のネタに困らない朝礼上達BOOK…

そうか、電話ってこういうふうに出ればよかったんだ！ビジネスシーンで大きな差がつく、電話応対力。電話応対の心構え、声の出し方と話し方、クッション言葉、敬語の使い方、電話の出方、伝言の受け方、電話の切り方、相手の名前の伺い方、取り次ぎ方、アポイントメントの取り方、クレーム電話応対の仕方、携帯電話の受け方・掛け方ービジネスシーンで必要とされる円滑な電話応対のノウハウをわかりやすく解説。

1,430円

これだけは知っておきたい「電話応対マナー」の基本と常識…

新聞、TVなどでも話題沸騰！ 10万部ベストセラー「お寺ごはん」の著者 渾身のビジネス書が登場 「暗闇ごはん」は、暗闇の中で食事をするというシンプルな体験です。だからこそ、日常では忘れかけていた感覚や人間との関わりを改めて考え直す経験ができるのです。 第1章では、暗闇ごはんを体験したことのない人でも追体験できるように解説します。実際におこなったワークショップの模様を再現して、その全容に迫ります。 　第2章では、企業研修における暗闇ごはんの導入について、さまざまなケースを挙げながら、企業の問題解決に効果を発揮している実態を明らかにしています。 　第3章では、14年に及ぶ暗闇ごはんの歩みとその広がりについて考察し、個人でも実践できる手法についても紹介します。 　第4章では、鑑真和上が日本に持ち込んだお経として知られる「四分律行事鈔」の精神を学ぶ新しいワークショップについて解説しています。（まえがきより） 第1章　「暗闇ごはん」を味わう アイマスクで「ひとりぼっち」になる 「暗闇じゃんけん」で感覚を研ぎ澄ます サプライズの連続が一体感を生む グループディスカッションの狙い 「時間当てクイズ」で孤独を体験する 「二度目の初対面」 食を通じた「気づき」の体験 偏見に満ちた私たちの世界観 他 第2章　大企業が殺到する「暗闇ごはん」の秘密 「暗闇ごはん」実施で得られる「3つの効用」 「問題点を知りたい」という悩み 「暗闇ごはん」とマインドフルネス 気づくことで行動が変わる マルチタスクという罠 コミュニケーションを深めるには 体験の共有が組織を強くする 「暗闇ごはん」は中間管理職に効く ハイコンテクストとローコンテクスト 見えない職場環境を可視化する 他 第3章　「暗闇ごはん」で人生が変わる 「暗闇ごはん」誕生秘話 ブラインドレストランと仏教の融合 デジタルデトックスのすすめ すべての料理には意味がある フェアネスの精神 精進料理はバリアフリーフード 次のテーマは対話の「グラフィック化」 ニーズ「苦」とウォンツ「欲」を知る エンターテインメントに対するこだわり 他 第4章　「喫茶喫飯」ワークショップとは何か？ 続「一生懸命ごはんを食べる」ということ 「いただきます」はいつから食前の言葉になったのか 「喫茶喫飯」は「レーズンワークショップ」 お菓子を食べながら、生きることの意味を問う 5つの問いかけで「何がいちばん心に響いたか？」 いま「何を大切にして生きているか」を共有する

1,760円

人と組織が変わる　暗闇ごはん…

誰に聞いたらいいのかわからない…。人に聞いたら恥ずかしい…。１人で抱えがちな「職場の悩み」を軽くする具体策！シチュエーション別、社会人１〜２年生のためのマナー＆コミュニケーション。すぐわかる！場面別＆イラスト図解。

1,430円

新人の「？」を解決するビジネスマナーQ＆A100…

PART1　挨拶の言葉 PART2　会話が始まる言葉 PART3　打ち合わせの言葉 PART4　返事の言葉 PART5　問い合わせの言葉 PART6　お願いの言葉 PART7　礼儀作法の言葉 PART8　相手を気遣う言葉 PART9　使えるクッション言葉 PART10　接客の言葉 PART11　ビジネスメールの言葉 PART12　電話の言葉

1,320円

言葉づかいのトリセツ…

若手が育たないと嘆く前に！若手社員育成の必携書。人（上司・先輩・顧客）と出会い、仕事と出会うことによって、基本的な取り組み姿勢を確立し、自信を身につけ、事業や組織に対する視野が広がる！

1,760円

若手社員を一人前に育てる…

どの職場にもいる問題上司の賢い取扱い方！ 上司とは、その存在理由からして、本質的には会社から見ればそれなりの人材。しかし、部下からすれば、感情的、自己本位の「問題上司」「ダメ上司」が多い。本書では絶対に避けては通れない、厄介な上司の賢い取り扱い方を明かす。 著者が長い間、部下として会社勤めしてきた実体験をもとに、上司と上手くコミュニケートし、地雷を踏まないための知恵がギッシリ。トリセツの基本を知れば、無用な怒りも泣きもなくなる。著者自ら、地雷を踏んでしまった実例もふんだんにあり、面白い読み物となっている。 序　章　上司は自分で選べない 第1章　上司の本音と理屈を察する 第2章　上司を動かすトリセツ 第3章　上司の感情・気分のトリセツ 第4章　上司にアピールするトリセツ 第5章　セクハラ・パワハラ上司のトリセツ

1,540円

ダメ上司のトリセツ

プロ研修講師として17年活動してきた著者が、独立開業の意思決定、ビジネス領域の確立、顧客開拓の方法などを解説する。教育団体の講師採用担当者、企業の教育担当者、独立開業に成功したプロ講師へのインタビューも収録。 第1章　研修講師ビジネスの魅力 第2章　独立開業の意思決定と事前準備 第3章　テーマ設定とプログラムづくり 第4章　顧客開拓とブランディングの進め方 第5章　インタラクティブな研修運営 第6章　10年間続く人気講師になるには

1,870円

プロの研修講師になる方法…

今までの社員教育では効果に限界が！物事に対する脳の受け止め方を、ほんのちょっと変えるだけで、劇的に効果をもたらし、自ら目標を立てて動いていく、意欲的な人物になる。

1,650円

脳から変えるNo．1社員教育…

自己啓発のパイオニア、Ｄ・カーネギーの原則に現代の実践的エピソードを新たに加えた全５巻の入門シリーズ第２弾。日常会話や人前でのスピーチからプレゼンや文書作成まで、話す力、聴く力、書く力を磨き、仕事や人生を成功に導くスキルとは。

1,320円

D．カーネギーの会話力…

理不尽に負けるな。平社員から会長へ。人間関係のプロフェッショナル、島耕作に学ぶ究極のコミュニケーション術。

880円

ビジネスパートナーと最強の人間関係がつくれる島耕作の名言…

人間関係の悩みを気象するための具体的なコミュニケーション術や心の持ち方を解説。 今、私たちの生きている世界は「いつでもどこでもすぐにつながる世界」。それなのに意思疎通が難しくなってしまった。 人がつながって幸せになるということはどういうことなのか。 どのようにしたら自分の気持ちが、自分の伝えたいことが伝わるのか。この本を読めばすっきり理解できます。 第1章　何で伝えるか？その1　職場編　 第2章　何で伝えるか？その2　プライベート編　 第3章　自分の話が伝わらないのはなぜ？　 第4章「伝える相手」を意識してみよう！ 第5章「伝える」ために何をすればいいの？ 第6章「伝える」ために自分の頭で考え抜こう！ 第7章「伝える」とは「心と心の距離感」

1,650円

伝えてスッキリ！魔法の言葉…

バイト言葉や若者言葉が抜け切れていないビジネスマンが多い。「モノを頼むとき」や「断るとき」に正しい言い方や敬語ができていないと、人を不愉快にさせてしまう。さらに、「この人はいい加減で信用できない」とレッテルをはられ、以後の仕事にも影響を及ぼしてしまうことも。そこで、丁寧語、不愉快にさせる敬語（間違った敬語）、正しい敬語をシーン別に紹介する。そしてなぜ、この言葉が不愉快にさせるのかを説明する。

1,540円

誰とでも仲良くなれる敬語の使い方…

未来を見据えた大手・中堅企業が続々と採用！フォーマットと９つの質問で、すぐに実践できる！今、企業に必要なのは社員との信頼関係再創造。だから、インターナルレターでベクトルを同じ方向にそろえる、同じゴールを介してつながる、自分ごととして仕事や会社を引き寄せる。

1,760円

絵空事ではないパーパス経営のための第一歩　会社・社員変革…

発行以来30余年、数万社の企業の新入社員教育に採用されてまいりました「新入社員基礎講座」。初めて社会に出る新卒の新入社員に向けて、仕事の進め方、効率的な働き方、ビジネスマナーの習得、将来に向けたプランニングなどを、イラストを交え、わかりやすく伝えます。 新入社員が1年間携帯し、繰り返し確認できるよう、コンパクトにまとめました。不安の大きい電話、対面訪問でのビジネスマナーについては、動画も付いています。また、若者が関心を持っている、キャリア、メンタルヘルス、金融リテラシー、トラブル予防などについての情報も提供しています。 新入社員のみなさまへ 第1章　仕事の進め方の基本 第2章　仕事の整理・整頓術 第3章　ビジネスマナーを習得する（動画付き） 第4章　将来に向けたセルフマネジメント 　　　　キャリアはどうつくる？／メンタルヘルスの整え方／金融リテラシー／トラブル予防

1,430円

2024　新入社員基礎講座…

マナーを知らずに仕事のチャンスはやってこない。身に付ける理由や効果がわかるから実践しやすい。敬語の使い分け、電話応対のコツ、正しく早く伝わる文書の書き方…今日から使える実践的アドバイスが満載。

1,210円

仕事の基本とマナーで面白いほど評価が上がる本…

968円

すぐに使える！できる大人の敬語ハンドブック…

何気ない仕草からその一瞬で人を見抜く驚愕スキル！ 酸いも甘いも知り尽くした元「マネーの虎」の名経営者が、長年のビジネス経験を基に、人を一瞬で見極める珠玉のノウハウを初めて明かす。「その一瞬」とは、「質問に答えるときの目の動き」「かかってきた電話の取り方」「パーティーでの食べ方」「立ち去るときの背中の表情」など。 他にも、「トラブルメーカーとなる人には法則がある！」「女性は誰しも生まれながらの女優！」「カラオケでその人の本性がわかる！」「寂しい人にはズルい人が寄ってくる」「単純作業に現れる一流と二流の違い」「強い組織、弱い組織を見抜く方法」など、今日から使える超実践的スキルを続々紹介！ 第1章　マネーの虎流！　人を見るポイント 第2章　注意！　こんな人は近づけない！ 第3章　あなたも見抜かれている！ 第4章　本物はココが違う！

1,540円

人を「その一瞬」で見抜く方法…

歴史、地理、社会、エンタメ、文化、人生。この６つの教養を深めることによって、よくわからない世界を生き抜く。

1,848円

教養としての教養

重大な品質問題が生じている昨今、「品質重視」の意義や考え方等を再認識し、品質への求心力を高めていくことが求められています。 それに加えて、これからの世代の方々に対しては、「品質」の重要性を啓蒙しDNAになるまで浸透させ、「品質」を中心とした我が国産業界の競争力向上を実現できるよう働きかけを行っていくことが重要です。 本書では、総合的品質管理（TQM）の一環に人材育成を位置付け、社会に役立つ製品・サービスを創造して提供し、企業の持続的発展を支える人材育成の考え方、仕組み、実践的な取組みなどを解説しています。 詳細に記述をしていますが、薄くスラスラと読み進めることができます。 本書は、第一線職場で働く人々から管理者・経営層に至る人材をどのように育成していくかの体系的で具体的な実践書として大変有用です。 JSQC-Std 41-001：2017（品質管理教育の指針）と相互補完的に併用することでより効果的にご活用いただけます。 第1章　企業における人材 1.1　企業の持続的発展の源は人材 1.2　TQM（総合的品質管理）と人材育成 1.3　デミング賞受賞企業における人材育成の考え方 1.4　人材育成における経営層の役割 1.5　人材育成の実効を高めるための実施事項 第2章　部門・個人の充足能力の明確化と人材育成計画 2.1　部門別・階層別の必要能力の明確化 2.2　必要能力と実現能力とのギャップの把握 2.3　中長期的な視点からの人材育成計画の策定 第3章　人材を育成する仕組み 3.1　人材育成の全体構造を表す教育体系 3.2　多様な研修プログラムの有効な組合せ 3.3　人材育成における小集団改善活動の役割 3.4　品質保証にかかわる人材の育成 3.5　経営層が人材育成に関与する仕組み 第4章　研修プログラムとその運営 4.1　職場外教育での研修プログラム 4.2　職場内教育での研修プログラム 4.3　斬新な人材育成のための研修プログラムの開発 第5章　人材育成の実現度の評価と改善 5.1　企業と部門の人材育成の評価 5.2　個人ごとの成長の評価 5.3　研修プログラムと教育体系の評価 5.4　人材育成の仕組みに関する強み・弱みの特定 5.5　人材育成の仕組みに関する改善計画の立案と実施 第6章　人材を育成するための運営管理 6.1　人材育成活動の成否を握る経営層 6.2　人材育成を組織的に推進する仕組み 6.3　個人ごとの人材育成サイクルの確立

1,760円

JSQC選書29　企業の持続的発展を支える人材育成…

世界中で効果を上げているKFC独自の人材育成法を主軸にし、5000人以上の育成に携わり、ベテランから若手まで成長させてきたトレーニングコーチだからこそ知っている 部下の生産性を上げる方法を公開！！！ 飲食業界の正社員の半数近くが3年以内で辞めていくといわれる中、新入社員の2年以内の離職率0（ゼロ）という驚異的数字（2015年度）を出しているKFC（ケンタッキー）。 「親子二代で働き続ける」「長く勤める社員が多い」という会社のノウハウで、部下が「自分は認められている」「職場は自分が輝ける場所」と思えるようになり、成長する「ほめ方」「叱り方」、チーム力をアップさせる「部下のまとめ方」を、実際の現場で起こった事例を基に紹介します。 部下の育成が思うようにいかない、自分がリーダーとして機能しているのか不安に思うなど、人の動かし方で悩みを抱えている方は必見の1冊。

1,540円

ケンタッキー流　部下の動かし方…

キャリア開発を、日々の会話によって実現する実践的な「問い」とフレームワークを提供。キャリア開発再考のための必読書。

1,980円

会話からはじまるキャリア開発 …

これからは人を採る難易度が高止まりしていく時代。「できる人が生き残る」ではなく、「１人ひとり丁寧に育てていく」考え方が必須。独自調査により「若手の本音」をおさえ、育成方法にアプローチ。

2,200円

働き方改革時代の若手部下育成術…

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