ビジネス、あらゆる組織のマネジメントに役立つすべての訓示を集大成。警察庁入庁前、吉本興業に誘われた過去をもつ博覧強記の人が日本の訓示文化を変える！警察ミステリーの旗手、堂場瞬一氏との特別対談を収録！

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薀蓄雑学説教の事典

役割意識や使命感を持っていない、自分で考えない、敬語が使えない、失敗しても言い訳ばかり…３００人の管理職が若手社員に求める仕事以前のマナーと常識完全網羅。

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ビジネスマナー社会常識の正解…

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鉄太就職物語

上司・同僚、お客様、電話、クレーム、メール。「恥をかかない」「失礼にならない」から「一目置かれる」へー。言葉を自由自在に使うノウハウが満載！

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一生使える「敬語の基本」が身につく本…

「自分の意見を言えない」「強く注意すると会社を休む」「言いづらいことはメールで伝えてくる」…繊細な若手社員が増えているのはなぜか？　そして、そんな繊細くんを良かれと思った指導でつぶしてしまう残念な上司とは？　職場のコミュケーション・メンタルヘルス改善の第一人者が、若手を伸ばすリーダー＆職場の共通点を明らかにする。

990円

あなたの職場の繊細くんと残念な上司…

まえがき プロローグ　人を輝かせる「すごい朝礼」 第1章　「すごい朝礼」は思い込みをぶち壊す！ 　　　　 --人が輝けない本当の理由 第2章　「すごい朝礼」は脳をワクワクさせる！ 　　　　 --すべてがうまくいく脳科学理論 第3章　「すごい朝礼」はプラスの習慣をつくる！ 　　　　 --「言葉」「動作・表情」「イメージ」の重要性 第4章　さあ「すごい朝礼」を始めてみよう！ 　　　　 --朝礼の実況中継と解説 第5章　「すごい朝礼」をやるとみんな成長する！ 　　　　 --朝礼レポート＆朝礼オピニオン 解説　「すごい朝礼」がすごい理由　　西田文郎 あとがき

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すごい朝礼

挨拶、コミュニケーション、ホウレンソウ、敬語、電話応対…困ったときに知りたい基本ルール。

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新人のビジネスマナー…

今すぐ必要なフレーズが必ず見つかる！もうメールで時間を無駄にしない！３３のビジネスシーンを完全網羅。

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迷わず書けるメール術…

＜b＞言葉遣い一つで、人に好かれる・仕事がしやすくなる！＜/b＞ 敬語の種類や知識などの基本事項から、 ビジネスの場面別・状況別でどのように敬語を使うかまでをレクチャーします。 上司・お客様・お得意先......。 仕事をしていく上で、必要不可欠な敬語を状況別・場面別で紹介。 マナーと同時に覚えることで、 どんな時でもあわてずに最適な応対ができるようになります。

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あたりまえだけどなかなかできない　敬語のルール…

「一風堂」創業者　河原成美氏　推薦！ 「この書籍では、『部下』『チーム』『お客様』『自分自身』という違う立場を取り扱いながら、本当のチームをつくることに挑戦しています。ぜひ多くの若いリーダー世代に手に取っていただきたい一冊です」 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「現場がイキイキとするのは、ディズニーやUSJだからできるのでは？」 いいえ。 どんな職場でもどんなリーダーでもできます。 会社の規模や業種業態、リーダーの資質や能力の差も関係ありません。 リーダーの原理原則に則っていけば、 メンバーのモチベーションが上がり、チームがひとつになり、お客様も喜んでくれて、リーダー自身もまた成長することができます。 本書は、ディズニーとUSJの現場で人財育成をしてきたトレーナーが ●部下が自ら考えて動くようになる ●職場がひとつになる ●チームのモチベーションが上がる 35のリーダーのコツを、あなたの職場の悩みに答えながら、図解入りで解説します。 【こんな悩みを持ったリーダーは必読です！】 ●「指示待ち」部下にはどうしたら？ ●「やらされてる感」満載の部下のやる気スイッチを押すには？ ●「わかりました」と言ったのに「やってない」部下にはどうしたら？ ●経営理念がまったく浸透していきません… ●「また会社が変なこと言い出した」と否定的な部下には ●「ほめて伸ばす」のは正しい？ ●ひとつのチームとしてまとまらない… ●やる気ある人とない人の温度差が激しい ●必ず目標達成する、という意識が低い ●お客様の要望はどこまで応えるべきか… 【目次】 1章　リーダーの「現在地」を知る3つの質問 ・あなたは、「なんでやってないの？」と言っていませんか？ ・あなたは、「ルールですから」と言っていませんか？ ・あなたは、「まだ本気出していないだけ」と思ったことはありませんか？ 2章　最強のリーダーになる4つのステップ ・リーダーの抱える疑問に答えを示しながら、部下、チーム、あなたを変える 3章　部下が変わる！　リーダーの原理原則 ・「わかりました」と答えたのに「わかっていない部下」。本当にわかるようになるには？　など ・身についているクセを変える、8週間チャレンジ 4章　チームが変わる！リーダーの原理原則 ・目標を「また会社が変なこと言い出した」と、伝わっていきません。　など 5章　お客様が輝く！リーダーの原理原則 お客様の要望はどこまでお聞きすればいいでしょうか？　など 6章　自分が変わる！　リーダーの原理原則 現場のリーダーになって手応えの足りなさも感じています。　など

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ディズニー・USJで学んだ　現場を強くするリーダーの原理…

ビジネス文書、電話対応、会食の作法など、マナーに不安がある人必見！　いまさら聞けないマナーから一目置かれるマナーまで完全網羅。

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「ビジネスマナー」基本の基本…

仕事の9割は、スキルでもテクニックでもなく、ここで差がついていた！　応接室に通された時、カバンをどこに置くか？　信頼される名刺交換の作法とは？　持参した手土産をスマートに渡すには？　商談・面談後の席の立ち方とは？……などなど、新入社員から中堅まですぐに役に立つ、武器としてのビジネスマナー100項！

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ビジネスマナーこそ最強の武器である…

社会人なら知っておきたい仕事の基本を完全網羅！ミスやムダがない人は「マナー」「整理術」を心得ている。新人もベテランも使える、ビジネスマン必携の１冊！

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ビジネスマナー＆整理術大全…

研修ゲームとは何か、ゲームを実施するときのポイントはどこにあるのか、効果的に行なうための担当者の役割など、研修ゲームの考え方や意味を述べた理論編と「シンボル・マーク」「百聞は一見にしかず」などの18のゲームを精選した実践編で構成。ねらいと効用、研修の対象、必要時間、準備する道具・資料、ゲームの進め方、留意点をわかりやすく解説しました。

2,242円

研修ゲームハンドブック…

どんな仕事も任せられる安心感と堅実さ、抜群の現場対応力が高く評価され「また一緒に仕事がしたい」と言われる川田さん。「やわらかさ」と「キレのよさ」のバランスをはじめ川田さんならではのコミュニケーションのヒントを集めた一冊。 　内容紹介（長文） どんな仕事も任せられる安心感と堅実さ、抜群の現場対応力が業界内で高く評価され、「また一緒に仕事がしたい」と言われる川田さん。「やわらかさ」と「キレのよさ」のバランスが魅力の川田さんならではのコミュニケーションにおけるヒントを、あますところなく盛り込んだ著者初のビジネス書。 川田さんが培ってきた「メリハリ」コミュニケーションの流儀のほか、仕事で出会った第一線で活躍する方々から受け取ったヒントも。人間関係にも仕事にも“いい流れ”をつくる秘訣が詰まっています。

1,540円

ゆるめる準備　場にいい流れをつくる45のヒント…

なぜ、あなたの部下は次々と辞めていくのか？上司一年目からベテランまで知っておきたい「部下を成長させるマネジメント」。部下が、チームが、会社が変わる「４つの法則」。

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その「ひと言」でチームが変わる最高のフィードバック…

人前であがってしまうのは悪いこと？あがっても、言いたいことが伝わればＯＫ。頭の中が真っ白になるのを防ぐには？「これだけは伝えたい」一言を覚えておく。会話が続かなくて、あがってしまいそうになったら？「話す」よりも、「聴く」ことを意識する…マナーの本質と、３０年間、研究と経験を重ねてきたあがらなくなる話し方の極意を伝える「人前であがらずに話す強化書」。

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入社1年目人前であがらずに話す教科書…

本書は、金融機関で働く新入行職員・内定者の方々に向け、知っておくべきマナーや、金融機関業務の概要、金融・経済等に関する基本トピックを紹介するものです。 　社会人としての身だしなみをはじめ、名刺交換、電話対応、金融機関の3大業務や取扱い商品とその仕組み、支店・本部での業務内容、金融にまつわる各種ルールや指標、社会的トピックを解説しています。 　金融機関で働く皆さんが“知らなければ困る”基本ポイントが、わかりやすい解説と豊富なイラスト・図解で身につきます。 【本書の特徴】 ◎ 社会人の基本マナーや金融業務について、元キャビンアテンダント、元テラー、経済アナリストなど各分野のプロフェッショナル講師陣がやさしく執筆！ ◎職場での「ふるまい方」や言葉づかいもチェックポイント・会話例でやさしく解説！ ◎ オンラインでのマナーやSNS の注意点のほか、マイナンバー制度やNISA 制度のポイント、SDGs とESG 投資、決済の多様化など、最新情報をフォローした最新版！

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金融機関行職員のためのファーストブック[第4版] 〜ビジ…

『コミュニティって、意味あるの？』 これは企業の中でコミュニティ活動をしていると、ある日突然降りかかってくる、「あるある」質問です。 はい。大丈夫です。 本書では、著者自ら運営するGoogle Cloudのユーザーコミュニティ「Jagu’e’r（ジャガー）」を例にとり、この問いに強烈なカウンターパンチをかませてくれます。 ちょっと、待って。そもそもコミュニティ活動とはなんでしょう？ 本書で扱う「コミュニティ」とは、次の二つのタイプです。 ・企業内の有志が集って形成される「企業内コミュニティ」 ・企業が自らのプロダクトのユーザーに手厚いケアするための「ユーザーコミュニティ」 このような従来の会社型の組織とは異なるコミュニティには、どのような特長・メリット・デメリットがあるのでしょうか？ 冒頭にも書いたように、どこに意味があるのでしょうか？ コミュニティ運営に「銀の弾丸」はあるのでしょうか？ 詳しく知りたい人は是非、本書をご一読ください。 コミュニティを運営したいけど、今ひとつ迷っているビジネスパーソンの背中を押す、頼りになるノウハウが満載です。 「これこれ、こんなの読みたかったんだよ。」と気になる人がスッと手に取る一冊です。

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成功するコミュニティの作り方 - 企業の成長・変革のため…

身だしなみ、電話応対、来客応対、他社訪問、ビジネス文書やＥメールの書き方、接待や冠婚葬祭での立ち居振舞いなど、社会人１年生なら必ず押さえておきたいビジネスマナーの必須ポイントを網羅。

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マンガでわかる！社会人1年生のビジネスマナー…

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大人の語彙力使い分け辞典…

心構え、身だしなみ、人づきあい、ビジネスマナー、会社のルール、情報管理、電話・メール対応、接客・訪問など、「仕事の基本」がひと目でわかる本。

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「仕事の基本」が身につく本…

比較的経験の浅い新任の研修担当者でもすぐ実施できる新しいゲームを精選した運営指導マニュアル。 それぞれのゲームの内容、期待できる効果、対象者と時間、準備する教材、ゲームの進め方、講評のポイント、実施上の留意点など、ゲーム展開の手順をやさしく解説。研修のマンネリに新風を吹き込みます。ゲームの仕組み、担当者に求められる心得などの解説編付きです。

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新選教育研修ゲーム

「結果を出せるなら動機はどうでもいい」から、「結果を出すために動機にかかわっていく」。それがいま求められているマネジメントです。メンバーが後ろ向きになった原因を分析して適切な処方箋を出せば、必ず輝きを取り戻します。

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動機づけのマネジメント…

多様化する人材、様々な課題に、 「多面思考」で対応する! 人材育成を立て直し、加速するためにはどうすればよいか。必要なのは、「多面思考」を取り入れ、人材の多様化に即した人材育成の打ち手を考え、一人ひとりの個性が活きる人材育成を実践していくことに他ならない。 本書では、“人材育成の原理原則"を体系的に押さえ、組織成果の最大化へ向け、“効果的な人材育成のための多面思考のあり方"を提示。 同時に、人材育成上の課題をとりあげ、どのように多面思考力を活用し、日常の部下指導や組織運営の取り組みを通じた人材育成を進め、こうした課題を克服していくか、具体的な実践方法を示す。 ポイントとなる概念、理論、フレームワークについて、図表を活用してわかりやすく解説。読者が振り返りを行えるよう、テーマごとに押さえるべき要点のまとめ/チェックリスト等を挿入する。 第1章　人材育成の現実と多面思考の必要性 第2章　人材育成の原理原則 第3章　人材育成のための多面思考 第4章　「人材」を多面的に考える 第5章　「関係」を多面的に考える 第6章　「構造」を多面的に考える 第7章　多面思考力を鍛えるエクササイズ

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ビジネススクールで学ぶ人材育成…

うっかり注意したら出社拒否、下手なフィードバックをしたらSNSで大炎上など、イマドキ部下でしくじらないための本。上手に仕事をさせるには「部下の変化を可視化する」KPI評価のしくみを導入する。やる気を出させるには「キャリア・コーチング（＝面談力）」が有効。イマドキ部下を“踊らせる”には【仮想通貨インセンティブ】のしくみを導入するなど、人を動かす【人事のプロ】が教える、【部下を動かすしくみづくり】の教科書。あくまで基本はコミュニケーションをとることだが、それだけではなかなか動かせなくなった部下を、より確実に動かすための【しくみ】を解説。

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イマドキ部下のトリセツ…

超一流トップアスリート・企業が導入！ 残念な人材を望ましい人財に変える学習メソッド〜大切なことを確実に定着させる【スティッキー・ラーニング】！！ 「失敗を繰り返す」「飲み込みが悪い」困った部下を持つリーダー必読。

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残念な部下を戦力にする方法…

いま、組織の中間管理職は受難の時代である。 「働き方改革」が叫ばれる一方で、成果については一段と厳しく問われる現場。 これを乗り切るための必要不可欠な心得、それは「部下の力を十二分に発揮させること」である。 部下の意欲を引き出すためのコミュニケーションのとり方や、組織の根幹となる「信頼と志」の重要性などを、「上司学」の権威が余すところなく解説する。 ＜目次＞ 第1章　部下はいかにして動くか 人間関係にセオリーはない 人間関係は、「縦」ではなく、「横」で見る 自分の評価は厳しく、部下の評価は甘く 第2章　部下の悩みといかに向き合うか 修羅場体験が「考える力」を養う 面談で部下の心を開く 士気低下の原因を特定する 第3章　難しい部下との向き合い方 部下の成長を絶対に諦めない 信頼口座に貯蓄する 正面の理、側面の情、背面の恐怖 第4章　部下とともに大きな成果を挙げるには 人を集めるのではなく、育てる 部下は生徒であり、教師である 組織は、ナンバー2で決まる 第5章　働き方改革と管理職のあり方 働き方とは、生き方である 重要度を見分ける目を持て 制度より風土、風土より上司 第6章　多様化する部下を動かす 「年上の部下」に尊敬の念を 女性が活躍できない会社に、未来はない 退職を願い出た部下は、引き止める

902円

決定版　部下を伸ばす…

新人や若手社員を、 指導する時間を最小限にして、 最速で一人前に育てるにはどうすればいいか。 ソフトバンクで2万人の社員教育に関わった「新人育成の超プロ」が 10年間考え抜き、試行錯誤して辿り着いた 最短の指導で最速の成長を促すメソッドを初公開！ だれでもすぐに使える「64の時短質問」付き 第1章　最速で「仕事の基本」を教える10の鉄則 第2章　早く自分で育つように新人を「体質改善」する 第3章　10秒で新人を伸ばす質問術 第4章　成長を加速させる「叱り方＆　ほめ方」のコツ 第5章　忙しくても続けられるコミュニケーションの秘訣 第6章　トラブルはスピード減の元！　「困ったとき」の解決法 第7章　基礎が身についたら始めたい「ワンランク上」の育成法

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10秒で新人を伸ばす質問術…

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すぐに使える！できる大人のモノの言い方ハンドブック…

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