相手の神経を逆撫ですることばであっても、言い方しだいで好印象を与える場合があります。 ことばの言いかえによって、人間関係は円滑に営むことができるというのが本書の趣旨。 挨拶、依頼、反論、謝罪に使えることばから、メールで意思を伝える的確なフレーズまで、 シーン別に言いかえと効果を、わかりやすいイラスト中心に解説。 コミュニケーションに関する研修・講演で実績を誇る櫻井弘監修。ことばの達人へとナビゲートします。

1,400円

イラっとさせることばを好感度120％のセリフに変換! こ…

ビジネス、お受験、友人との付き合い、義家族とのお付き合い…。いつでも使えるお作法が満載！

990円

イラストでよくわかるきれいなお作法…

「誰が話してもウケるネタ」を厳選して１００本紹介。スポーツ選手や芸能人など著名人のエピソードが満載。ネタを暗記しやすいよう、主要部分に傍線が引いてある。各ネタともに「どれくらいウケそうか」５段階で評価。ネタの用途例や効果的なアレンジ例についても解説。「朝礼」「スピーチ」「雑談」「プレゼン」「接待」の場面を想定し、どこで使えるかが一目でわかる。元社長秘書にしてショートストーリーの名手が教える、やる気が出た！笑えた！感心した！と言われる話、満載。

1,540円

朝礼・スピーチ・雑談そのまま使える話のネタ100…

行動イノベーション・トークで…同じこを何度も言わなくなる、怒らなくてすむ、トラブルを早めに回避できる。リーダーの仕事が劇的にラクになる！

1,540円

指示待ち部下が自ら考え動き出す！…

1,650円

「言ってしまった」「やってしまった」をリカバリーするコツ…

「研修が成果につながらない」と嘆く教育担当者は多い。成果をあげるには、単発型で与え過ぎの研修ではなく、教育全体を長期的にデザインすべきである。教育に「インストラクショナルデザイン」の考え方を導入すれば、自律的な社員の成長を促すことができる。企業内教育デザインの実務家である著者が、ゴール設定・評価方法から研修実施のコツ・現場上司の巻き込み方までを徹底解説。

880円

魔法の人材教育改訂版…

【推薦】竹田ダニエルさん（Z世代ライター・研究者） 男社会がバカバカしいと感じるのは、自分だけじゃなかった── アホらしい世の中を生き残るための爆笑処世術 ＊　＊　＊ ★アイディアを盗まれたら「私が言いたかったことを明瞭にしてくれたのね」と返しましょう！ ★キーボードは強めに叩きましょう。うるさいほど「仕事ができる！」と思われますよ。 ★深夜に仕事のアイディアを共有すれば「なんて働き者なんだ！」と感心されるはず！ ＊　＊　＊ 〈 Yahoo!やGoogleで働いたあと、コメディアンとなったサラ・クーパーがつづる女性たちに贈るエール 〉 男性が気づかない、女性の「職場あるある」を豊富なイラストで風刺！ 「男性社会のサバイブ術」を笑い飛ばしながら、男性社会に過剰適応するよりも「自分が目指したい生き方」を貫くことの大切さに気づかされる、女性を応援する一冊が登場！ ーーーーーーーーー 本書では、女性がいかにして夢を実現し、キャリアで成功を収め、リーダーになるのかをご説明します。 男性が今やっているマンスプレイニングを終えたらすぐ始めますので、少々お待ちくださいね。 ご心配はわかります。彼らのマンスプレイニングって永久じゃないかと思うくらい長く続きますよね。 ＊　＊　＊ ……はい、というわけで、本書は「男性が話したいだけ話し終わるのを辛抱強く待っている間に落書きをする空白ページ」をご用意しております。 それだけでなく「男性のように語りながらも女らしさを失わないコツ」「男性を脅かさずにできる女性向けリーダーシップ戦略」をお教えしたいと思います。 ＊　＊　＊ 女性のみなさん、本書から得た知識で武装しましょう。 あなたの成功と幸せのために何が必要か、日頃の振る舞いを思い返しながらお読みください。

2,178円

男性の繊細で気高くてやさしい「お気持ち」を傷つけずに女性…

営業担当者がいなくても会社を成長させる社長の極意 どんな逆境、どんな時代でも 人とお金に愛されて成長し続ける！ この7つのツボを押さえれば、 出会って1時間でハグされる！ 今まで僕がただなんとなく、当たり前に人とコミュニケーションしていたことです。ところが、そのやりとりを見てありがたいことに僕のことを「共感の達人」と呼んでくれる人が出てきました。自然にやっているだけのことなので実感はありませんでしたが、普段何気なくやっている自身のコミュニケーションを一度見つめ直してみました。 「虎の巻」と呼べるような、大それたものがあったわけではありません。ただ人と接する時に意識していることを知人に説明している中で、僕のコミュニケーションの極意は体のツボにたとえられることを発見しました。これはご自身のコミュニケーション力を向上させたいと思ってらっしゃる方のお役にたてるのではないかと思い、実際にあったエピソードを物語に交えながらまとめてみました。 普段から「靴をほめたあとには、相手のへそにあたる部分を話して……」などと意識したことはありませんが、考えてみたらコミュニケーションには順序みたいなものがあり、7つのステップに分けることができました。 このステップ通りに習得すると、間違いなく「相手が思わずあなたをハグしたくなってしまう」、そんな相手を「快」にするコミュニケーション力です。 もちろん多少の訓練は必要です。それでもどなたにでも身につけていただけるものと確信しています。

1,760円

話すツボは7つ

古いマネジメントから脱却し、「行動」に直接働きかける次世代マネジメントを実践しよう！

2,200円

自律型社員を育てる「ABAマネジメント」…

敬語の基本ルールがわかる。好印象のひとことがわかる。「話す」「書く」敬語がわかる。敬語を使いこなして、評価アップ。

1,100円

ビジネス敬語のルールとマナー…

すぐにデキる人が育つ誰でも教え上手になれる！新卒、年上の部下、パート・アルバイト…誰が相手でもうまくいくノウハウを伝授。

1,540円

マンガでやさしくわかる仕事の教え方…

あいさつ・身だしなみから、電話の使い方まで、「日本の常識」がわかる。接客・訪問から、報告・連絡・相談（ホウレンソウ）まで、「仕事の常識」がわかる。この１冊を身に付けて、自信を持って日本のビジネスを成功させよう！モジュール形式英語・中国語対応。日系企業、日本のビジネス現場で身に付けておきたいマナーの基本を、具体的に解説。働く外国人、必見。

2,200円

しごとの日本語（ビジネスマナー編）…

リモートワーク時代には、 「誰も助けてくれない」 「今まで以上に自分でなんでもやるしかない」 と考えて、自分で自分の身を守る必要があります。 しかし、たとえ周囲に教えてくれる人がいない=「独学」の状態でも、 3倍速で成長し、結果を出す「超一流の仕事術」を身につけることは可能です。 本書では、30万部突破の大ベストセラー『ゼロ秒思考』の赤羽雄二が 「リモートワーク時代の最強・最速仕事マスター 20の鍵」を徹底コーチング! 相談相手がいない、すべてのビジネスパーソンのための羅針盤となる一冊です。 上司や先輩に頼らなくても成長できる「勝ちパターン」を自力で身につけましょう。 【目次】 第1部　「独学」で成長する10の鍵 成長する鍵01　自分に自信を持つ 成長する鍵02　高いやる気を維持する 成長する鍵03　感情的にならなくなる 成長する鍵04　スピードを上げ続ける 成長する鍵05　情報収集を習慣化する 成長する鍵06　PDCAを回し続ける 成長する鍵07　好循環を生み出す 成長する鍵08　真剣に話を聞いて信頼される 成長する鍵09　仕事に役立つ攻めの読書をする 成長する鍵10　励ましてくれる仲間を作る 第2部　「独学」で結果を出す6つの鍵 結果を出す鍵01　アウトプット指向を徹底する 結果を出す鍵02　説得力ある資料をさっと作る 結果を出す鍵03　変わることを恐れない 結果を出す鍵04　リーダーシップを発揮する 結果を出す鍵05　部下・メンバーのやる気を引き出す 結果を出す鍵06　部下・メンバーの仕事スピードを3倍にする 第3部　「独学」でストレスを減らす4つの鍵 ストレスを減らす鍵01　睡眠時間の確保 ストレスを減らす鍵02　健康を維持する食事と運動 ストレスを減らす鍵03　もやもやをA4メモ書きではき出す ストレスを減らす鍵04　心の「安全基地」を作る

1,650円

最強の「独学」仕事術…

968円

イラストでよくわかるおとなの「言い回し」…

〇コーチングとは、対象者のパフォーマンスを高めるためのコミュニケーションによる支援スキル。 〇本書では、ビジネスコーチングを通して、対象者のパフォマンスを高める具体的な方法と実践するポイントを紹介。 〇コーチングの実践によって、部下の可能性を最大限に活かすことだけではなく、自分の可能性もより大きく広がっていくことを理解していくことになる。

1,650円

確実に成果が出る！職場を活性化する部下育成コーチング…

組織人として生きる（大多数の）ビジネスパーソンに、ビジネスパーソンとして生き抜くために必要な部下育成の考え方を紹介します。主に30〜50代の責任ある立場（にこれからなる人も含む）の方に必読の一冊を目指します。 第1章　上司としての心構え ・「志」と「情熱」を持つ ・「お客様は神様」という考えをやめる　など 第2章　部下をどう指導するか ・「具体的な方針」を伝える ・部下の「キャリアビジョン」を明確にする　など 第3章　部下に必要なスキルを身につけさせる ・仕事は「計画的に」「締め切りを決めて」「最短コース」で ・「長いメール」「ムダなCc」は百害あって一利なし　など 第4章　チーム力を向上させる ・チームは「家族」と考えてみる ・部下に任せる、権限を与える　など 第5章　チームの成果を上げる ・褒めるが8、叱るが2 ・評価は「自分に厳しく、部下には甘く」　など 第6章　チームに活力をもたらす ・ダイバーシティを意識する ・チーム活性化のカギは「タテ」ではなく「ヨコ」　など 第7章　チーム内に問題が起きたら ・メンバーどうしの揉め事は「話し合いの習慣化」で防ぐ ・「転職しても通用するスキル」を身につけさせる　など 第8章　部下がついてくるリーダーの心得 ・「思いやり」を持つ ・「多読」より「精読」　など 第9章　新しい時代の部下育成 ・「フリーアドレス」について ・「エンゲージメントアップ」に務める　など

1,815円

部下が伸びるマネジメント100の法則…

エンゲージメントを高める　あそぶ社員研修のススメ

990円

エンゲージメントを高める　あそぶ社員研修のススメ…

「ｘＤｒｉｖｅ」これが質問で加速する新しいＰＤＣＡ。

1,540円

xDrive　質問でPDCAは加速する…

５つのステップで会話すれば、どんな部下でも驚くほど変わる！仕事がはかどる！

1,540円

すごい叱り方

まえがき プロローグ　人を輝かせる「すごい朝礼」 第1章　「すごい朝礼」は思い込みをぶち壊す！ 　　　　 --人が輝けない本当の理由 第2章　「すごい朝礼」は脳をワクワクさせる！ 　　　　 --すべてがうまくいく脳科学理論 第3章　「すごい朝礼」はプラスの習慣をつくる！ 　　　　 --「言葉」「動作・表情」「イメージ」の重要性 第4章　さあ「すごい朝礼」を始めてみよう！ 　　　　 --朝礼の実況中継と解説 第5章　「すごい朝礼」をやるとみんな成長する！ 　　　　 --朝礼レポート＆朝礼オピニオン 解説　「すごい朝礼」がすごい理由　　西田文郎 あとがき

1,650円

すごい朝礼

新人や若手社員を、 指導する時間を最小限にして、 最速で一人前に育てるにはどうすればいいか。 ソフトバンクで2万人の社員教育に関わった「新人育成の超プロ」が 10年間考え抜き、試行錯誤して辿り着いた 最短の指導で最速の成長を促すメソッドを初公開！ だれでもすぐに使える「64の時短質問」付き 第1章　最速で「仕事の基本」を教える10の鉄則 第2章　早く自分で育つように新人を「体質改善」する 第3章　10秒で新人を伸ばす質問術 第4章　成長を加速させる「叱り方＆　ほめ方」のコツ 第5章　忙しくても続けられるコミュニケーションの秘訣 第6章　トラブルはスピード減の元！　「困ったとき」の解決法 第7章　基礎が身についたら始めたい「ワンランク上」の育成法

1,650円

10秒で新人を伸ばす質問術…

世界中で効果を上げているKFC独自の人材育成法を主軸にし、5000人以上の育成に携わり、ベテランから若手まで成長させてきたトレーニングコーチだからこそ知っている 部下の生産性を上げる方法を公開！！！ 飲食業界の正社員の半数近くが3年以内で辞めていくといわれる中、新入社員の2年以内の離職率0（ゼロ）という驚異的数字（2015年度）を出しているKFC（ケンタッキー）。 「親子二代で働き続ける」「長く勤める社員が多い」という会社のノウハウで、部下が「自分は認められている」「職場は自分が輝ける場所」と思えるようになり、成長する「ほめ方」「叱り方」、チーム力をアップさせる「部下のまとめ方」を、実際の現場で起こった事例を基に紹介します。 部下の育成が思うようにいかない、自分がリーダーとして機能しているのか不安に思うなど、人の動かし方で悩みを抱えている方は必見の1冊。

1,540円

ケンタッキー流　部下の動かし方…

説得が上手な人の話し方はここが違う、実例満載！ 大阪の有名塾の元カリスマ講師。その塾で最初は、超優秀の塾生の支持されるのに四苦八苦。その塾は生徒が先生を採点し、点数が低いと即解雇。しかし、たちまち、心をつかむ説得力で人気講師に。生徒たちの成績も急伸し、保護者からも圧倒的支持を集める。 その後、独立し、全国レベルで人気セミナーを展開。セミナー受講者は40万人を超える。本書では豊富な経験に基づいて、説得力ある話し方を全面展開している。 第1章　こんなすごい話し方があなたを変える 第2章　伝える力は説得力がすべてだった 第3章　自分にすぐ役立つ話し方の極意 第4章　話しの説得力が再現する奇跡の起こし方

1,650円

話し方は9割が説得力！…

信頼と安心の仕組みをつくれば、部下は自然と動き出す。 コロナで「職場」のあり方が変わる今こそ読みたい実践手法！ 「社員が受け身体質で困る」 「いつも部下が指示待ちで、動いてくれない」── 経営者、マネジャーの多くが、こんな悩みを抱えている。 その理由はなぜか。 リクルートグループで企業内のコミュニケーションについてのコンサルティングに長年当たってきた桐岡隆澄氏と、 「幸福学」で人気の慶應大学・前野教授がその解消法を解説する。 本書は、受け身の原因を部下に求め、 上から目線で無理に改善する方法を紹介するものではない。 職場の心理的安全性を高め、信頼できる関係をつくることで、 働く人々に「幸福感」をもたらし、自発的な行動を引き出す。 ともすればブラックになりかねない職場を変えた実践例を使いながら具体的に解き明かす。 第1章　五つの信頼と兆し展開アプローチ 第2章　会社への信頼を高めるーー受け身体質改善の方法1 第3章　他の四つの信頼を高めるーー受け身体質改善の方法2　 第4章　受け身体質改善の方法はなぜ効果があるのか 第5章　仕事の意味・価値、仕事姿勢、行動原則、自信について 第6章　二つの事例から成功体験をみる 対　談　前野隆司×桐岡隆澄

1,650円

受け身な部下を変える！…

自分が嫌い＆周りの目にビクビク……そんなモヤモヤが1時間でスーッと晴れる!

1,100円

自己肯定感にいいこと超大全…

2,200円

キャリア教育フォービギナーズ…

「一風堂」創業者　河原成美氏　推薦！ 「この書籍では、『部下』『チーム』『お客様』『自分自身』という違う立場を取り扱いながら、本当のチームをつくることに挑戦しています。ぜひ多くの若いリーダー世代に手に取っていただきたい一冊です」 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「現場がイキイキとするのは、ディズニーやUSJだからできるのでは？」 いいえ。 どんな職場でもどんなリーダーでもできます。 会社の規模や業種業態、リーダーの資質や能力の差も関係ありません。 リーダーの原理原則に則っていけば、 メンバーのモチベーションが上がり、チームがひとつになり、お客様も喜んでくれて、リーダー自身もまた成長することができます。 本書は、ディズニーとUSJの現場で人財育成をしてきたトレーナーが ●部下が自ら考えて動くようになる ●職場がひとつになる ●チームのモチベーションが上がる 35のリーダーのコツを、あなたの職場の悩みに答えながら、図解入りで解説します。 【こんな悩みを持ったリーダーは必読です！】 ●「指示待ち」部下にはどうしたら？ ●「やらされてる感」満載の部下のやる気スイッチを押すには？ ●「わかりました」と言ったのに「やってない」部下にはどうしたら？ ●経営理念がまったく浸透していきません… ●「また会社が変なこと言い出した」と否定的な部下には ●「ほめて伸ばす」のは正しい？ ●ひとつのチームとしてまとまらない… ●やる気ある人とない人の温度差が激しい ●必ず目標達成する、という意識が低い ●お客様の要望はどこまで応えるべきか… 【目次】 1章　リーダーの「現在地」を知る3つの質問 ・あなたは、「なんでやってないの？」と言っていませんか？ ・あなたは、「ルールですから」と言っていませんか？ ・あなたは、「まだ本気出していないだけ」と思ったことはありませんか？ 2章　最強のリーダーになる4つのステップ ・リーダーの抱える疑問に答えを示しながら、部下、チーム、あなたを変える 3章　部下が変わる！　リーダーの原理原則 ・「わかりました」と答えたのに「わかっていない部下」。本当にわかるようになるには？　など ・身についているクセを変える、8週間チャレンジ 4章　チームが変わる！リーダーの原理原則 ・目標を「また会社が変なこと言い出した」と、伝わっていきません。　など 5章　お客様が輝く！リーダーの原理原則 お客様の要望はどこまでお聞きすればいいでしょうか？　など 6章　自分が変わる！　リーダーの原理原則 現場のリーダーになって手応えの足りなさも感じています。　など

1,650円

ディズニー・USJで学んだ　現場を強くするリーダーの原理…

挨拶、コミュニケーション、ホウレンソウ、敬語、電話応対…困ったときに知りたい基本ルール。

1,430円

新人のビジネスマナー…

理不尽に負けるな。平社員から会長へ。人間関係のプロフェッショナル、島耕作に学ぶ究極のコミュニケーション術。

880円

ビジネスパートナーと最強の人間関係がつくれる島耕作の名言…

聞かれた瞬間に部下の「考える」脳が動き出す質問があります。「営業サプリ」の総合監修を務める伝説の営業マン・大塚氏は、「すごい質問」で凄腕営業マンを多数育ててきました。「まえに教えたよね」⇒「◎日のメモ、なんて書いてある？」、「効率わるいね」⇒「〇〇さんは、どういうやり方でやりたい？」「ちょっと受け身だよね」⇒「〇〇さんは、ホントは何がしたくてこの会社に入ったの？」、「『間に合わない』って、どうするつもりだ」⇒「いい機会だから、後工程まで全部ハンドリングしてみようか？」、「それ、『あの人に話通しといて』って言ったよね」⇒「〇〇さん、『前始末』って知ってる？　後始末じゃなくて」など、責めず、命令せずに即戦力に育てる言い方を厳選。上司や部下のキャラクターは問いません。「あの人、部下への言い方うまいよね」と噂される人の神ワザを初公開！

1,012円

自分で考えて動く部下が育つすごい質問30…

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