「ナレッジ・フォーラム」とは、2008年1月に世界的な経営学者である野中郁次郎氏（一橋大学名誉教授）が、知識創造理論に基づいて作り上げた、次世代リーダー育成のプログラムである。ファシリテーターは、竹内弘高氏（ハーバード・ビジネススクール教授）と一條和生氏（一橋大学教授）。現在10年目にして、数多くの企業トップを輩出している。ここでは、1哲学、文学など、第一人者を招いてリベラルアーツを学び、2自己の経験を周囲と共有するリーダーシップの訓練、3日本企業の経営についての課題を見つけ、モデルを作って研究発表をする、というプログラムが行われている。本書は、開講10年目にしてこの非公開のプログラムの中から評価の高いコンテンツをもとに書籍化したものである。 まえがき（野中郁次郎） 第1章　講義編　経営者のためのリベラルアーツ リベラルアーツとマネジメントは車の両輪（野中郁次郎） 哲学（荻野弘之）／文学（やまだようこ）／歴史（山本博文）／経済（吉川洋）／AI（西垣通）／戦略（番匠幸一郎）／政治（安田隆二） 第2章　経験の共有編　自らのリーダーシップを語る リーダーシップ・ジャーニーを振り返る（一條和生）　ほか 第3章　論文編　新しい経営コンセプトを創造する バークレー仕込みのコンセプト創造力を日本の企業人に（野中郁次郎）　ほか あとがき（竹内弘高）

3,080円

野中郁次郎　ナレッジ・フォーラム講義録…

1,650円

服を味方にすれば仕事はうまくいく…

おさえておきたいビジネスマナーと、「できる人」になれる仕事術を紹介。名刺交換から接待まで徹底網羅した社会人必読の一冊。客室乗務員研修などでの実地ノウハウを生かしたマナー講座で定評のANAビジネスソリューション株式会社が監修 【1章】　まずはここから！社会人の基本ルール 身だしなみ あいさつと心がまえ 職場でのコミュニケーション ビジネス会話 【2章】　社内で愛される！社内業務のマナー 日常業務と社内連絡 電話対応 来客への対応 会議でのマナー 【3章】　社内で愛される！訪問・接待でのマナー 訪問時のマナー 接待のマナー 【4章】　上司も取引先も納得！ビジネス文書のマナー ビジネス文書の基本 ビジネス文書の活用術 【5章】　イザというとき慌てない！冠婚葬祭の基本マナー 結婚式 お葬式 贈答の基本 【巻末付録】　できる社会人になる！仕事術の基本 整理術 段取り 交渉力アップ

1,100円

【図解】これで仕事がうまくいく！ビジネスマナーの基本ルー…

今すぐ必要なフレーズが必ず見つかる！もうメールで時間を無駄にしない！３３のビジネスシーンを完全網羅。

1,540円

迷わず書けるメール術…

会社、学校関係、地域集会などあらゆるシーン、様々な立場に即応！ 豊富な文例107種と充実のポイント解説で、突然の状況でもそのまま使えるスピーチ実例集。 第1章　話し上手になるコツ 第2章　結婚披露宴の挨拶 第3章　プライベートな催しでの挨拶 第4章　会社関係での挨拶 第5章　弔辞・法要の挨拶

1,100円

式辞・挨拶を初めてやる人の本…

「ｘＤｒｉｖｅ」これが質問で加速する新しいＰＤＣＡ。

1,540円

xDrive　質問でPDCAは加速する…

「参加者が退屈そう……」 「参加者のモチベーションが低い……」 「実践につながらない……」 オンライン学習の悩みをすべて解決する！ 世界30ヶ国12万人が学んだ「参加者主体の研修」を実践する！ 少しの工夫で研修、セミナー、授業の効果が飛躍的に高まる 「アクティビティのアイデア41」＋「ファシリテーションのテクニック」 ＝＝＝＝＝＝＝ 急激に進みつつある研修・授業のオンライン化。 「いざ始めてはみたものの、なかなかうまくいかない…」 「参加者が退屈そうにしていないか気になる…」 「ワークを取り入れてはいるものの、いまいち手応えがない…」 こうした悩みを抱えている方は、決して少なくはありません。 では、物理的な距離がある中で、 参加者・受講者を引きつけ、効果的に学んでもらうには、 一体、どんな工夫が必要なのでしょうか？ そのヒントは、「アクティビティ」にあります。 本書におけるアクティビティとは、 「主体的な学びを促進する具体的な方法」 のこと。 「研修ゲーム」「ワークショップ」「グループワーク」「ワーク」 などと呼ばれるものを総称しています。 学習の効果を高めるうえで欠かせないのは、 参加者が主体的に学ぶこと。 本書では、世界30ヶ国12万人が学んだ「参加者主体の研修手法」をベースにした オンライン学習における「アクティビティ」とさまざまな「学習テクニック」を紹介します。 「オンラインだからこそ得られる学び」を実現するために 次の研修・授業から使えるテクニックが見つかる1冊です。 第1章　何から始めればいいの？ 第2章　オンライン授業、オンラインセミナーの悩ましさ 第3章　スライド、投票、配布資料のテクニック 第4章　ツールの概要 第5章　アクティビティを取り入れる 第6章　オンライン・ラーニング・アクティビティ46

3,300円

オンライン研修アクティビティ…

心構え、身だしなみ、人づきあい、ビジネスマナー、会社のルール、情報管理、電話・メール対応、接客・訪問など、「仕事の基本」がひと目でわかる本。

1,430円

「仕事の基本」が身につく本…

上司・同僚、お客様、電話、クレーム、メール。「恥をかかない」「失礼にならない」から「一目置かれる」へー。言葉を自由自在に使うノウハウが満載！

1,430円

一生使える「敬語の基本」が身につく本…

日本を代表する二大テーマパーク、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンと東京ディズニーリゾート。仕事に端々から「察する力」を感じられるディズニーランドに対し、「サプライズ力」でお客さんを驚かせているユニバーサル・スタジオ。どっちが凄いのか!?　著者は、ディズニー訪問3000回、ユニバーサル訪問300回の目利きで、サービス業のコンサルタント。プロの視点から、おもてなしのノウハウ、販促方法、集客戦略、人財育成などを徹底比較。小売業や飲食業、エンタメ業で働く人に、明日仕事にすぐ役立つ34個のヒントを提供する「面白くてタメになる」本。 お客様を「察する力で、もてなす」東京ディズニーランドvsお客様と「お友だち感覚で接する」ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 何度行っても「同じ感動」を味わえる東京ディズニーランドvs毎回、「サプライズ」があるユニバーサル・スタジオ・ジャパン アトラクションで「心」を満たす東京ディズニーランドvs「他にはないスリル」を提供するユニバーサル・スタジオ・ジャパン 「デモンストレーション」で買う気にさせる東京ディズニーランドvs「映え」で買う気にさせるユニバーサル・スタジオ・ジャパン グッズを「動線」で売る東京ディズニーランドvs「キャラ押し」で売るユニバーサル・スタジオ・ジャパン

1,540円

ディズニーランドvsユニバーサル・スタジオ　サービス業の…

その言葉づかい、相手にどれだけ「好印象」を与えるか、 「悪印象」を与えるか、知っていますか？ *目上の人との雑談、近所づきあいで使える気のきいた表現 *社交辞令とは感じさせない、クレバーな決まり文句 *頼みたいとき、お詫びをするとき、断りたいときの好フレーズ *否定・反論・忠告するとき、相手が受け入れやすい言葉づかい *初対面でのやりとりで、仕事のできる人と思われる言いまわし *品性を下げるNGワード、口から出そうになったらこう言い換える ……「社交上手」「気配り上手」「説得上手」と思われる300語を厳選! 話し方でトクする人になろう! ◎敬意、誠意、謙虚な思い、感謝を言葉にできる ◎百害あって一利なしの口グセを会話から一掃 ◎言いにくいことも穏やかに伝わる 「伝え方チェック」と「言葉力アップ」が、この300語で同時にできる!!

880円

どんな場でも「感じのいい人」と思われる大人の言葉づかい…

新人や若手社員を、 指導する時間を最小限にして、 最速で一人前に育てるにはどうすればいいか。 ソフトバンクで2万人の社員教育に関わった「新人育成の超プロ」が 10年間考え抜き、試行錯誤して辿り着いた 最短の指導で最速の成長を促すメソッドを初公開！ だれでもすぐに使える「64の時短質問」付き 第1章　最速で「仕事の基本」を教える10の鉄則 第2章　早く自分で育つように新人を「体質改善」する 第3章　10秒で新人を伸ばす質問術 第4章　成長を加速させる「叱り方＆　ほめ方」のコツ 第5章　忙しくても続けられるコミュニケーションの秘訣 第6章　トラブルはスピード減の元！　「困ったとき」の解決法 第7章　基礎が身についたら始めたい「ワンランク上」の育成法

1,650円

10秒で新人を伸ばす質問術…

新入社員はどのような学びに遭遇し、どのような学びを展開して熟達していくのか。実践現場における、人と職場と組織の接点を解明。 企業からの要請もあって、大学における実践的教育の必要性が叫ばれている。本書は職場に新たに参入し仕事に携わっている人の成長過程を対象に、学校の学びと職場学習の違い、高業績の人の実践知はどのように明らかにできるか、協働して仕事をする際に生じる問題、個性と仕事の関係といった事項を、理論的手がかりと実例から解説する。

2,750円

職場学習の心理学

〇人が成長していかない原因の8割は、育てる側のマネジメント如何にある。 〇年間数百人と面談し、マネジメントをする中で、一生懸命に教えていた人が実は裏で悪口を言っていたり、よかれと思ってやっていたことに「うざい」と真っ向から否定されたりした。 〇本書では、筆者が失敗してしまったマネジメント方法、なぜどうしてダメだったのかの原因と解決策、そして実際にマネジメントを変えた後にスタッフがどう変化していったのかを解説。 〇まだまだ勉強中の身ではありますが、縁あって本書を手に取ってくださったあなたの力になれたら嬉しく思います。

1,980円

20代経営者が書いた20代の部下をもったとき読む本…

心をつかむ自己紹介、スムーズな電話対応のほか、話し方のコツやワンランク上の敬語の使い方まで幅広く掲載！どんな時も困らないボリューム満点の情報量。イラストも豊富でわかりやすく解説しています。

550円

【バーゲン本】仕事で損をしないためのビジネスマナーパーフ…

世界中で効果を上げているKFC独自の人材育成法を主軸にし、5000人以上の育成に携わり、ベテランから若手まで成長させてきたトレーニングコーチだからこそ知っている 部下の生産性を上げる方法を公開！！！ 飲食業界の正社員の半数近くが3年以内で辞めていくといわれる中、新入社員の2年以内の離職率0（ゼロ）という驚異的数字（2015年度）を出しているKFC（ケンタッキー）。 「親子二代で働き続ける」「長く勤める社員が多い」という会社のノウハウで、部下が「自分は認められている」「職場は自分が輝ける場所」と思えるようになり、成長する「ほめ方」「叱り方」、チーム力をアップさせる「部下のまとめ方」を、実際の現場で起こった事例を基に紹介します。 部下の育成が思うようにいかない、自分がリーダーとして機能しているのか不安に思うなど、人の動かし方で悩みを抱えている方は必見の1冊。

1,540円

ケンタッキー流　部下の動かし方…

部下の意識が変わる！自分で考えて行動できる！最高の社員に育つ！会社を辞めなくなる！今いる社員を育てて「最強の会社」にする！

1,650円

短期間でやる気を引き出す！個人面談…

ビジネス文書、電話対応、会食の作法など、マナーに不安がある人必見！　いまさら聞けないマナーから一目置かれるマナーまで完全網羅。

792円

「ビジネスマナー」基本の基本…

「〜すれば、〜できる」という速効仕事術を、1項目2頁で100項目まとめた人気シリーズの最新刊。 部下指導・育成の根底にある信頼感の醸成、相手に伝わる「ほめ方」の技術と心がけ、耳の痛いことを上手に伝えて部下を立て直すための「叱る」技術と場面別対処法など、古今東西の様々な事例を踏まえて実践に生かせる技術を提唱している著者によって、誰もがすぐに試すことができる普遍的な法則をやさしく解き明かしていきます。 ほめ方・叱り方について気になっているものの、なかなか1冊を読み通す時間のない方、項目ごとに実践してみたいという方々のニーズに応えます 第1章　「ほめる」と「叱る」は車の両輪 第2章　こうすれば相手に伝わる「ほめ方」の技術 第3章　「ほめる力」を高めるために心がけること 第4章　耳の痛いことを上手に伝えて部下を立て直すための「叱る」技術 第5章　こんな時にはどうしよう「叱る」対処法

1,650円

ほめ方・叱り方100の法則…

行動イノベーション・トークで…同じこを何度も言わなくなる、怒らなくてすむ、トラブルを早めに回避できる。リーダーの仕事が劇的にラクになる！

1,540円

指示待ち部下が自ら考え動き出す！…

日本の名経営者たちが掃除や整理整頓を大事にしてきたのはなぜか。歴史、そして経営学の分野で二〇〇〇年前後に起き始めた欧州発の新しい理論に着目し、組織における“目には見えないけれども大切なこと”を考察する。

858円

掃除と経営

〇「できる若手がすぐ辞める」「若手社員がよくわからない」「どう育てたらいいか」-この3つの悩みの課題解決は、若手の関わり方如何にある。お互いの関係性ができていないから、若手はあなたに相談なく辞めていく。自分が若手社員とどうありたいのかがわかっていないから、若手社員がよくわからないのだ。 〇本書は、「若手社員との関わり方」がわからないと悩んでいる40代前後の管理職の方向けに解説。 〇この課題を解決していくためには、関係性の質を上げていきながら、発生ベースで出来事レベルの悩みに対処していく。同時に組織のビジョンや目的からどんな人材が必要かなどの視点から人材育成プランやチームビルディングプランを考え、実行していくことが重要。

1,980円

若手社員との関係がうまくいかないと思ったら読む本 -40…

比較的経験の浅い新任の研修担当者でもすぐ実施できる新しいゲームを精選した運営指導マニュアル。 それぞれのゲームの内容、期待できる効果、対象者と時間、準備する教材、ゲームの進め方、講評のポイント、実施上の留意点など、ゲーム展開の手順をやさしく解説。研修のマンネリに新風を吹き込みます。ゲームの仕組み、担当者に求められる心得などの解説編付きです。

1,980円

新選教育研修ゲーム

ビジョンを抱き邁進する元気な個人がいれば、組織も元気になり、組織が元気になれば、個人もさらに元気になるという好循環が生まれる。働くことを通して、いかに人生を豊かに充実させるか。キャリアデザイン研修の実践とワークを紹介しながら、若手・中堅社員のためのキャリアを創造するヒントを提供する。 第1章　キャリアを切り拓く重要性とキャリア論 第2章　キャリアデザイン研修に求められる受講姿勢・受講態度 第3章　やれること“SEEDS”の自己理解 第4章　やるべきこと“NEEDS”の自己理解 第5章　やりたいこと“WANTS”の自己理解 第6章　“WILL”強い意志をもって未来を拓

2,750円

キャリアデザイン研修　実践ワークブック…

新入社員研修

1,760円

すごい人材育成

超一流トップアスリート・企業が導入！ 残念な人材を望ましい人財に変える学習メソッド〜大切なことを確実に定着させる【スティッキー・ラーニング】！！ 「失敗を繰り返す」「飲み込みが悪い」困った部下を持つリーダー必読。

1,650円

残念な部下を戦力にする方法…

記憶法、英語、ノート術、勉強習慣…ｅｔｃ．目からウロコのメソッドが満載！

1,540円

やってはいけない勉強法…

第一章

814円

頭のいい人は「短く」伝える…

補い合えば「弱点」は「個性」になる！チームリーダーから管理者・経営者まで役立つ！

1,540円

「弱い」リーダーが最強のチームをつくる…

元・客室乗務員、超一流ホテルの最年少コンシュルジューー 接客業界のカリスマがマインドとノウハウを伝授！ 「アピール」「頑張り」ゼロ。 大人の気遣いは自然すぎて美しい。 たとえば…… ◉あえて感謝されないように助けてあげる 　→感謝されるためではなく、相手に恥をかかせないために ◉声の大きさよりも相手に伝わるあいさつ 　 　→大きな声や元気なあいさつをすればいいというものではない ◉落ち込んでいる人がいたらあえて放っておく 　 　→励ましやアドバイスは逆効果。相手を追い詰めることも ◉プレゼントは相手の周囲にいる人が喜ぶものを 　　 　→特別感を出したプレゼントはいやらしさと誤解を生む ◉あえて他人と行動のタイミングをずらす 　→「いつも、みんなで一緒に」では本当の協調性は生まれない 後になってから気づいてもらえる、好感度UPのマインドとコツ

1,540円

誰からも好かれるさりげない気遣い…

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