営業担当者がいなくても会社を成長させる社長の極意 どんな逆境、どんな時代でも 人とお金に愛されて成長し続ける！ この7つのツボを押さえれば、 出会って1時間でハグされる！ 今まで僕がただなんとなく、当たり前に人とコミュニケーションしていたことです。ところが、そのやりとりを見てありがたいことに僕のことを「共感の達人」と呼んでくれる人が出てきました。自然にやっているだけのことなので実感はありませんでしたが、普段何気なくやっている自身のコミュニケーションを一度見つめ直してみました。 「虎の巻」と呼べるような、大それたものがあったわけではありません。ただ人と接する時に意識していることを知人に説明している中で、僕のコミュニケーションの極意は体のツボにたとえられることを発見しました。これはご自身のコミュニケーション力を向上させたいと思ってらっしゃる方のお役にたてるのではないかと思い、実際にあったエピソードを物語に交えながらまとめてみました。 普段から「靴をほめたあとには、相手のへそにあたる部分を話して……」などと意識したことはありませんが、考えてみたらコミュニケーションには順序みたいなものがあり、7つのステップに分けることができました。 このステップ通りに習得すると、間違いなく「相手が思わずあなたをハグしたくなってしまう」、そんな相手を「快」にするコミュニケーション力です。 もちろん多少の訓練は必要です。それでもどなたにでも身につけていただけるものと確信しています。

1,760円

話すツボは7つ

10万部突破『できるリーダーは、これしかやらない』著者、最新刊! 　 「部下の指導が苦手」なリーダーに捧ぐ、 繊細で内向的でも結果が出る画期的リーダー論!

1,650円

できるリーダーは「命令しない」「教えない」…

体験型学習を取り入れたい」 「何かを教えていて、さらにその効果を高めたい」 「部下や社員を成長させたい」 「インバスケット教育に興味がある」 ベストセラー『究極の判断力を身につける インバスケット思考』(WAVE出版)の著者が提案する、インバスケットを使った新しい教育法! 本書は、主人公(青山みあ)が若手社員に、ビジネスの基本となるホウレンソウ(報告・連絡・相談)をインバスケットを使って教えていくというストーリー仕立てで、その教育方法をわかりやすく解説。 「知っている」と「できる」は違うという「気づき」を促し、繰り返すトラブルを回避する術を身につける、 新しい教育の指標となる一冊! はじめに　「教えない教え方」 第1章　考える力を育てる教え方 1-1 インバスケットとは？ 1-2 答えを教えない教育 コラム　答えを教えない売り場案内 1-3 教えないと生まれる力 コラム　百貨店の売り場です 1-4 大人の教え方 第2章　インバスケットを使った報連相の教え方 【ストーリー】プロローグ 2-1 30年の伝統教育の終末 2-2 答えを教えてはいけない 2-3 アメリカ空軍の悩み 2-4「体験型教育は意味がないです」 2-5「急がば回れ？」 コラム　計算問題を使った仕事の進め方勉強会 2-6 わざと失敗をさせる 2-7 もやもやします 第3章　インバスケット教育の基本 3-1 インバスケットが目的ではない 3-2「知っているをできるにします」 3-3 5・3・2の法則って何？ 3-4「え、インバスケットはケーススタディとは違う？」 3-5 主人公は誰にする？ 3-6 トレーナー不要のセルフ式 コラム　チェックリストを使った簡単インバス勉強会 3-7 報連相ができる状態を模索する 3-8 詰め込みすぎのプログラム 3-9「知らない人と知っている人」 3-10 インバスケット教育開始　導入って？ 3-11 回答の書き方がわかりません 3-12「盛り上がるグループと盛り上がらないグループ」 3-13 ワークの「TTO」って何？ 3-14「それって先生の考えでしょう」 3-15 大炎上の研修会場 3-16 本学と末学？ 3-17 悪い報告はしたくありません コラム　5分ワークの勧め 3-18 私にとっては大事です 3-19 それで本当に伝わるかな？ 3-20 メールを送っておきました 3-21 いいことを教えてもらったけど使い方がわかりません 3-22 質問恐怖症 コラム　正解を求める思考からの脱却 第4章　インバスケット120％活用術 4-1 インバスケットは「組み合わせ」で使う？ 4-2 インバスケットは万能なツール 4-3 継続学習の効果 コラム　ラーニングピラミッド 4-4 インバスケットはリーダー教育だけではない 【ストーリー】エピローグ おわりに　教えることは人を変えること

1,650円

「答えを教えない」インバスケット教育法…

★ANAに創業から60年以上伝わる「教え方の基本」とは？ 本書はANAのベテランスタッフたちに取材し、彼らが先輩から伝えられ、 後輩に伝えてきた「教え方のコツ」を、1冊にまとめたものです。 「先輩は、後輩が自律成長するためのサポーターである」 ーーこれが、ANAの教え方の基本です。 ★変化が速く、先が見えず、一体感がない時代の教え方 今、どの業種においても共通していることは、 「変化が速く、先が見えにくい」ということです。 また、バブル崩壊以降、あらゆる会社において 業務の「細分化」「効率化」が極限まで進んでいます。 その結果、同じ職場にいてもまわりの人との 一体感が得られにくくなっている現状があります。 この変化に対して、私たちANAでは試行錯誤を繰り返しながら なんとか現場ごとの智慧を結集して対応してきました。 その試行錯誤の足跡をまとめたのが、本書なのです。 ANAではなぜ、「先輩が後輩のサポーター」なのか？ ANAではなぜ、「修羅場にこそ、後輩に仕事を任せる」のか？ ANAではなぜ、「100点満点の先輩はいらない」のか？ 管理職だけでなく、アルバイトリーダー、プロジェクトチームのまとめ役、 隣りの席の人に何かを教えるときに今すぐ使えます！ 【目次】 ●Chapter1　ANAの先輩は、後輩の「サポーター」 答えは教えずに「質問」をする 今日のことは今日のうちに。「振り返り」がANAの習慣 最高の教え方は「何も言わない」　ほか ●Chapter2　ANAの先輩は、思い切って「任せる」 「代行する」と人は成長する トップダウンでは「大きな考え」だけを示す 24時間、365日、手本であれ　ほか ●Chapter3　ANAの先輩は、一人を「チーム」で育てる 「超基本」ほど徹底的に教える 目標は必ず「個人レベル」に言い換える ひとつ上の立場で考えなさい　ほか ●Chapter4　ANAの先輩は、「ほめる、叱る」に心を込める 「褒める9：叱る1」がいいバランス 小さいことほど「具体的に」「大々的に」褒める 人づてに褒めると、信憑性が高まる 「99%クロ」でも事情を聞く　ほか ●Chapter5　ANAの先輩は、自分自身も「教わる」 後輩・部下からこそ学ぶ 後輩から気軽にアドバイスをもらうコツ 「一人で100点満点」は目指さない　ほか

1,540円

人もチームもすぐ動く　ANAの教え方…

ビジネス、お受験、友人との付き合い、義家族とのお付き合い…。いつでも使えるお作法が満載！

990円

イラストでよくわかるきれいなお作法…

企業研修講師とセミナー講師の違い、業界の背景と将来性から必要なスキルや考え方まで、どうしたら企業研修講師になれるのかを、著者の経験から詳しく解説。 1章　なぜ、今企業研修なのか？ 2章　企業研修講師の仕事を知ろう 3章　どうしたら企業研修講師になれるのか 4章　企業研修エージェントを活用する 5章　企業研修コンテンツを作る 6章　ある研修講師の日常 7章　研修講師ビジネスを考える一問一答

1,760円

誰も教えてくれなかった 超人気講師になる法…

忙しい毎日を過ごしている現代人にとって、「せっかちに行動すること」は理に適っているーー 本書は、せっかち力を駆使して仕事と信頼を獲得してきた著者による、 せっかちな性格を活かしながら、効率よく、効果的に仕事をするための方法をまとめた本です。 ・「せっかちだ」と言われる/「せっかち」の自覚がある ・ムダが嫌い/効率的じゃないとイヤだ ・待つこと・待たされることが苦手 ・考えるよりも先に行動している ・「落ち着きがない」と言われる ・休みの日も家でじっとしていられない ⇒1つでも心当たりがある人は必読。 「せっかち式」をインストールすれば、仕事の生産性はアップします！ ほかにも、クリエイターである著者ならではの「ひらめきヒント」を多数紹介。 アウトプットの方法や、相手に喜ばれる「スピード」と「品質」を両立させるコツなど、クリエイティブな仕事に使える情報も満載です。 さらに…… 「せっかち式」は“せっかちではない人″にも有用です。 すぐやる人になる方法が知りたい！という方も、ぜひ読んでみてください。 第1章　こんなあなたはせっかちかも 第2章　せっかちはこんな仕事人になれる 第3章　せっかち式仕事術＜仕事の進め方編＞ 第4章　せっかち式仕事術＜効率化編＞ 第5章　せっかち式仕事術＜アウトプット編＞ 第6章　せっかち式仕事術＜ブレーキ編＞ 第7章　せっかちな人は余裕時間を手に入れよう

1,650円

せっかち式仕事術

【この10年間でアンガーマネジメント講座への申し込みが10倍に増えた!】 かつては「日本人は絶対に怒らない」として、 世界のジョークにもなっていましたが、 最近の日本人は非常に怒りやすくなっていると思いませんか? 電車の中で声を荒らげる人や、危険な煽り運転をする人、 ネットで誹謗中傷を書き込む人や、周囲に当たり散らす人…。 挙げていったらキリがありません。 また、こうした人の影響を受けてしまうことで、 知らず知らずのうちに自分まで怒りやすくなってしまいます。 【怒りは知らず知らずのうちに、ヒトを蝕んでしまう特徴がある】 怒ることそのものは、悪いことではありません。 問題は「それ怒る必要がある?」というものにまで、 不要な怒りを燃やし、それがクセになってしまうことです。 普段から怒りで消費している人は、 よりムダに、必要以上に怒りやすくなります。 さらに怒りは「無料のエンターテインメント」でもあるため、 多くの人がハマりやすく、しかも中毒性が高いのです。 たとえば、有名人の不倫で怒る人や自粛警察なんかは、 これらの典型例と言えるでしょう。 【100万人の怒りを鎮めてきたアンガーマネジメントの第一人者が読み解く】 ほかにも怒りには様々な特徴があるのですが、 怒りにこういった傾向があることを多くの人は知りません。 アンガーマネジメントの第一人者である著者が、 「なぜ日本人が怒りやすくなっているのか?」をイチから解説し、 そんな周囲からどのようにして自分は身を守ればいいのか、 自分はどうすれば怒りに振り回されずに済むのかを読み解きます。 日本人はそもそも自己肯定感が低く、同調圧力に弱いので、 じつは最初から怒りに対して非常に弱い傾向にありました。 これからの日本は、ますますヒトを怒りに走らせるようになります。 大きな失敗をしてしまう前に、今日からアンガーマネジメントで身を守りましょう! 【もくじ】 第1章　なぜ日本人は怒りやすくなったのか? 第2章　要注意!　自己肯定感が低いと怒りやすくなる 第3章　自己肯定感が低くなった原因と今後の解決法 第4章　自己肯定感を左右するコアビリーフと向き合う 第5章　同調圧力から生じる怒りをどう回避するか 第6章　これからの時代をムダに怒らない6つのヒント

1,650円

アンガーマネジメントで読み解く　なぜ日本人は怒りやすくな…

日常生活において重要な役割を担う敬語ですが、「とっさの場面で適切な言葉が出てこなくて焦ったことがある」という人は多いのではないでしょうか。生活に根ざした言葉づかいを本当の意味で習得するには、何度も使うことで覚えていくしかありません。 そこで本書では、できる限り普段の生活に近い形で敬語を習得できるように、シチュエーション別の会話文形式で頻出敬語を掲載しました。正しい言葉づかいというのは、一度身についてしまえばなかなか忘れるものではありません。そのまま全てが、あなたのビジネスや日常生活を円滑に進めるための財産になるのです。 本書がその学びのための一助となれば幸いです。（はじめにより）

999円

シチュエーションで学ぶ おとなの敬語300…

敬語の基本ルールがわかる。好印象のひとことがわかる。「話す」「書く」敬語がわかる。敬語を使いこなして、評価アップ。

1,100円

ビジネス敬語のルールとマナー…

2025年は国難期が幕けとなります。 中小企業の3社に1社が廃業の危機に直面し、我が国の社会保障予算は限界を迎えます。 この時、若い人たちの潜在能力が重要となってきます。そのためには今いるリーダーが彼らの潜在能力をいかに引き出して育てるかにかかってきます。 いわゆる「人財育成の達人」を育てなければなりません。 本書は、実際に「人的資本経営」を掲げ、多数の人を輝かせることに成功した著者が企業の例を挙げながら解説します。 リーダーが行うべきセオリーは101ありますが、6章に分けて順序良く解説しますので誰でも読みやすく、実践しやすくなっています。 国難の時代を乗り越えて、企業が増収増益、給料も増収入になって会社も従業員も明るい会社にしましょう。

1,650円

リーダーが6か月で人財育成の達人となる101のセオリー…

「信頼感が持てない」と思われがちな、子どもっぽい字、クセ字、あらい字などを改善。電話メモ、フセン、伝票、一筆箋、送付状…仕事の文字を実寸大でレッスン。仕事の中で、手書きで書くことの多い文書を厳選。仕事にマイナスになるクセ字を３週間でぐんぐん直す！

825円

社会人のための仕事に効く！3週間ペン字レッスン…

今どきの若手社員の育成に悩んでいる人、組織は少なくありません。 自分の経験を踏まえ、周りの意見を聞き、様々な努力をしているにもかかわらずうまくいかない上司、先輩、教育係の人々を救うべく、若手社員の心理、思考の特徴を踏まえたうえで、どう教えればよいかなど、接し方、育成の仕方を「7つの技術」として、実際にイマドキ部下＆イマドキ若者を指導している著者が教えます。 イマドキ部下がわかるように伝える力 イマドキ部下の話を聞く力 イマドキ部下の反応を待つ力 イマドキ部下に信頼される力 イマドキ部下に尊敬される人間力 イマドキ部下を導くための人間関係構築力 イマドキ部下の上司として必要な情報収集&活用力

1,595円

イマドキ部下を伸ばす7つの技術…

人と人をつなげ、楽しい雰囲気で、知識を共有すると、人生が変わります！世界で一番ハードルの低い会話術！

1,628円

知的な雑談力の磨き方…

定時より早く出社し、定時より遅く退社せよ。残業を命じられたら喜んでせよ。不平を言うのではなく、解決策を示せ…世界最大の人材紹介会社ＣＥＯである著者が、長年の経験から得た「優秀な人材を見抜くコツ」と多くの企業の人事担当者への聞き取り調査をもとに「できる社員の条件」を徹底的に追究。優秀な人材に共通する特性を完全リストアップ！

1,650円

研修では教えてくれない会社で働く人の常識110…

より現実に即した内容になるよう、アンケートやインタビューをもとに最新のビジネスマナーを掲載。

1,100円

図解ビジネスマナー

本書は、大きく様変わりしたビジネス環境をふまえ、最新ビジネスマナーのポイントを100問のQ＆Aにまとめたものです。 オフィス出勤、在宅勤務、顧客対応、会食・冠婚葬祭など、様々なシーンに対応し、リモートワークやオンラインでの会議・商談をスムーズに進めるコツも紹介しています。

2,970円

新しい生活様式・働き方対応　ビジネスマナー100…

ニュースで目にする政治・経済用語から、職場で使う経営・売上・対人関係・社内文書の用語まで。『社会人の常識 漢字ドリル』に掲載しきれなかった、社会人なら「もっと」知っておきたい漢字を厳選。新社会人・就職活動中の方だけでなく、脳のリフレッシュをめざす高齢者の方にもオススメです。

1,100円

社会人の常識 漢字ドリル2…

2,200円

キャリア教育フォービギナーズ…

絶対成果の出る オドロキの社員研修

990円

絶対成果の出る オドロキの社員研修…

研修登壇年間１７０日のプロ講師がたどり着いた５ＳＴＥＰメソッド。伝える・ワカル研修から、伝わる・カワル研修へ。一方通行の講義から、参加者主体の活気ある場へ。プレゼンスキルやコンテンツを磨くだけでは、人は動かない。参加者が前のめりになり、結果が変わる場をつくるために、講師・ファシリテーターが最初に読む本。

1,760円

研修・ファシリテーションの技術…

実際に直面する場面に合わせた、具体的な事例を網羅。難しいことをやさしく、やさしいことを覚えやすく、実践的なフレーズをまじえながらアドバイス。

1,100円

話し方・聞き方のビジネスマナー…

挨拶、コミュニケーション、ホウレンソウ、敬語、電話応対…困ったときに知りたい基本ルール。

1,430円

新人のビジネスマナー…

大手企業での数千もの研修で、つねに熱望されたのが「仕事上の言葉遣い」。これは優れたビジネスマンや年長者に発する言葉が、いかに大切かを示しています。知らぬ間に“問題外”の烙印を押されないためにも正しい社会人用語を身につけましょう。

1,320円

社会人用語ハンドブック…

968円

すぐに使える！できる大人の敬語ハンドブック…

メールで緊急の連絡／ちぐはぐな敬語／備品の私物化／休暇中に連絡がつかない／お見舞いに鉢植え…そんなことをしていたら、社会人失格です！！基本から意外に知らないものまで…社会人の必須マナー１００選。

968円

今さら聞けない社会人としての100のタブー…

上司・先輩・取引先とのつきあい方から飲み会の作法まで！会社では教えてもらえない仕事の礼儀７９のコツ。

1,320円

入社1年目から身につけたいビジネスマナー以前の社会人の心…

これからのリーダーが“絶対”知っておくべき 39の「しかけ」を紹介！ 「いまどき部下」に対しては、 叱る、口を出す、押しつける、信じ切る…… など、これまでの方法は通用しません。 マネジメントは対象や時代の変化に伴い、 常にアップデートする必要があるのです。--著者 ・期限・内容・達成レベルーー「チェックリスト」を徹底活用する ・仕事の「完了条件」を部下に教え込む ・ルール・ブックで「統一基準」をつくる ・メールやSNSでのミスの報告も有りとする ・「緊急ではないが、重要な仕事」を任せる ・目標を「数値化」「文書化」させる ・プロセスも「評価基準」に加える ーー組織の「成長請負人」が伝授する、マネジメントの「新ルール」！

1,540円

「いまどき部下」を動かす39のしかけ…

聞かれた瞬間に部下の「考える」脳が動き出す質問があります。「営業サプリ」の総合監修を務める伝説の営業マン・大塚氏は、「すごい質問」で凄腕営業マンを多数育ててきました。「まえに教えたよね」⇒「◎日のメモ、なんて書いてある？」、「効率わるいね」⇒「〇〇さんは、どういうやり方でやりたい？」「ちょっと受け身だよね」⇒「〇〇さんは、ホントは何がしたくてこの会社に入ったの？」、「『間に合わない』って、どうするつもりだ」⇒「いい機会だから、後工程まで全部ハンドリングしてみようか？」、「それ、『あの人に話通しといて』って言ったよね」⇒「〇〇さん、『前始末』って知ってる？　後始末じゃなくて」など、責めず、命令せずに即戦力に育てる言い方を厳選。上司や部下のキャラクターは問いません。「あの人、部下への言い方うまいよね」と噂される人の神ワザを初公開！

1,012円

自分で考えて動く部下が育つすごい質問30…

〇コーチングとは、対象者のパフォーマンスを高めるためのコミュニケーションによる支援スキル。 〇本書では、ビジネスコーチングを通して、対象者のパフォマンスを高める具体的な方法と実践するポイントを紹介。 〇コーチングの実践によって、部下の可能性を最大限に活かすことだけではなく、自分の可能性もより大きく広がっていくことを理解していくことになる。

1,650円

確実に成果が出る！職場を活性化する部下育成コーチング…

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