1,430円

【特典】マンガでサクッと！ 社会人1年目のビジネスマナー…

部下とのコミュニケーションに悩むすべての上司に。今、大手企業や省庁が選ぶ最新コーチングメソッド。１ｏｎ１制度が続かない理由はここにある！書き込みながら１ｏｎ１が続けられる実践ノート。

1,650円

コーチングのプロが教える超実践型1on1…

双方向コミュニケーションによって「やらされ感」を軽減し、参加者の「気づき」を促す対話型研修とは？その設計方法に加え、研修の「場を活性化」させるためのファシリテーション技術を解説。オンライン研修にも対応。

1,980円

気づきを促す対話型研修のススメ改訂版…

「あの人に話したい」と著名人が続々指名する人気インタビュアーの「聞く技術」。一瞬で「聞き上手」に生まれ変わります。

1,650円

行列のできるインタビュアーの聞く技術…

相手のモチベーションを上げて最良の結果を導く！　コーチングの入門書の決定版。 「どうすれば、部下のやる気を引き出し、成果を上げることができるだろうか？」--多くのチームリーダーが抱える悩みである。 本書では、多くの経営者・管理者を指導してきたカリスマコーチが、「上司と部下」「セールスマンと顧客」「銀座No.1ホステスと常連客」のケースなど、豊富な事例を挙げながらコーチングの本質をわかりやすく伝授。 「コーチとは、聴いて・受け入れて・質問すること」「答えはその人の中にある」と筆者はいう。コーチングの基本技術の一つ「聴く」ことについても、「答えを誘導しない」「承認と褒めることとの違い」等、具体例にもとづき詳しく解説しているので、現場で応用しやすい。 初心者からさらにスキルを深めたい人まで、「こういうことだったのか！」と、大好評の既刊『目からウロコのコーチング』に加筆・修正した新装版。

880円

新装版 目からウロコのコーチング…

自分の能力を活かして仕事を楽しくする方法、上司や先輩から確実に好かれるコミュニケーション術、礼儀、あいさつ、言葉づかい、仕事の進め方、業務命令、報告連絡などの実務知識…ｅｔｃ．すべてがうまく回り出す新入社員の教科書。

1,540円

新入社員の基本がわかる86のルール…

地方局の一番組から全国の人気番組へ！「ゴゴスマ」大躍進の立役者・石井亮次アナの 誰も傷つけない、誰からも好かれる会話術

1,650円

ゴゴスマ石井の　なぜか得する話し方…

新入社員の生の声に触れている、企業研修のプロが監修。最低限必要なビジネスの基本がわかります。身だしなみ、会話から冠婚葬祭のマナーまで。この一冊で第一関門をクリアしよう。

1,100円

社会人の常識がよくわかるビジネスマナー…

「信頼感が持てない」と思われがちな、子どもっぽい字、クセ字、あらい字などを改善。電話メモ、フセン、伝票、一筆箋、送付状…仕事の文字を実寸大でレッスン。仕事の中で、手書きで書くことの多い文書を厳選。仕事にマイナスになるクセ字を３週間でぐんぐん直す！

825円

社会人のための仕事に効く！3週間ペン字レッスン…

あたりさわりのない無意味な雑談ではなく、「意味のある雑談をすれば、仕事や人間関係が変わる」。そんなメッセージのもと、雑談力を高める方法を具体的、実践的に解説したのが本書です。 たとえば、「声は、ドレミファソラシドの『ファ』か『ソ』」「『なるほどですね』『そうですね』は話を聞いていない人の反応」「『なぜですか?』は愚問」など、全38項目でそのテクニックを紹介していきます。さらに、日常で雑談力を鍛えるためのトレーニング方法も収録しており、初心者からある程度話し方に自信がある人まで、すぐに実践できるノウハウが詰まった一冊です。

1,518円

超一流の雑談力

社会人として恥ずかしくない敬語力とマナーが身につく300問を収録しました。電話応対・取引先への訪問・接待などの敬語表現、名刺交換の順序や上座・下座ほかマナーに関する問題を、社会人としてのTPOを意識して出題しています。巻末には自身の得意・不得意分野が一目でわかる「総合診断表」付き。現役社会人はもちろん就職活動中の方にもおすすめの一冊です。 はじめに 本書の特長と使い方 敬語とマナー 1章　社内で使う敬語 ポイントチェック 1. 自己紹介・挨拶 2. 質問・返答 3. 理解・確認 4. 接客・取次 5. 電話をかける 6. 電話を受ける 7. Eメール 8. 手紙 9. 報告・連絡・相談 10. ビジネス用語 2章　社外で使う敬語 ポイントチェック 1. 内と外の関係 2. アポイントメントをとる 3. 取引先への訪問 4. 取引先との面会 5. 商談・相互理解 6. 謝罪・案件の保留 7. お礼・断り 8. 携帯電話のマナー 9. 接待 10. クレーム対応 3章　プラスアルファの敬語とマナー ポイントチェック 1. 冗長表現(1) 2. 冗長表現(2) 3. 社内の会話 4. ひとの呼称 5. ものの呼称 6. 社会人のマナー(1) 7. 社会人のマナー(2) 8. 配慮のあるひと言 9. 日常会話 10. 冠婚葬祭 総合診断 総合診断表

1,320円

社会人の常識敬語ドリル…

「優秀な人材が辞めていく…育たない…」と悩む人に！「職場の科学」で育成力を高める。７４００人の徹底リサーチ×人材開発の研究・理論。

2,200円

女性の視点で見直す人材育成…

ビジネスパーソンとしての立ち居振る舞いや話し方、メールのルールなど新入社員が身に付けておきたい「ビジネスマナー」を紹介します。SNSの普及や仕事のスタイルの変化など、今だからこそ知らなければならない内容も押さえた、「現代版 ビジネスマナー」となっています。 序章　ビジネスマナーはなぜ必要なのか 1章　見た目が印象を左右する 2章　新人としての立ち居振る舞い 3章　先輩・上司との話し方 4章　最初に任される新人仕事とは 5章　社内・社外メールの新常識 6章　訪問・出張時の注意事項 7章　お付き合いの新旧マナー

1,485円

やさしい・かんたん　ビジネスマナー…

雑談＝目的のないダラダラとした会話、と思っていませんか? コミュニケーションの成否を握っているのは、信頼と好感を育む気軽な雑談ができるかにかかっています。相手の「心を操る」なんて必要はありません。爆笑をとるすべらない話がなくても大丈夫。この人とはうまくやっていけそうだな、という好印象を誰にでも与えられるだけで、人間関係は劇的に改善、チャンスも次々と訪れます。人生を好転させるためのスキルをあなたに。

891円

いつの間にか好かれる人になる! 人脈が広がる! 一生得す…

実績は1000社以上！ 中小企業経営コンサルティングのエキスパートが指南!! 経営者の右腕は、探さずしてつくるもの。 今いる社員の中から「数字さん」「管理さん」「影響さん」「信頼さん」といった条件に当てはまる人材を選び、チームを結成。 頼れる右腕を、チームとして育てましょう！ 【目次】 第1章　経営者はがんばらなくていい 第2章　「ナンバー2」メンバーの条件とは 第3章　メンバーの強みを伸ばす育て方 第4章　「任せる」ことでしか成長しない 第5章　ナンバー2チームのスキルアップは「見守り」と「フォロー」 第6章　ナンバー2は社長の「ドリームチーム」 巻　末　ナンバー2タイプチェックシート 第1章　経営者はがんばらなくていい 第2章　「ナンバー2」メンバーの条件とは 第3章　メンバーの強みを伸ばす育て方 第4章　「任せる」ことでしか成長しない 第5章　ナンバー2チームのスキルアップは「見守り」と「フォロー」 第6章　ナンバー2は社長の「ドリームチーム」 巻　末　ナンバー2タイプチェックシート

1,650円

最強のナンバー2チームをつくれ！…

○唯一の公式テキスト ・試験を実施する日本電信電話ユーザ協会と専門委員が責任編集。 ・『公式問題集』とあわせて使えば、学習効果が上がります! ○最速合格のための実戦テキスト ・1級~4級試験に対応。必須知識を網羅しました。 ・項目ごとに「重要度」を示しています。 ○項目ごとに「テキスト」+「過去問」で構成 ・「テキストを読んで知識取得」⇒「重要問題を解いて正答するための力をつける」 ○「日本語」分野で出題可能性の高い項目を網羅 ・日本語の話し言葉としての特性、気づかいや相手に伝わる言い方、難しく感じる「敬語」「謙譲語」などについて、わかりやすく説明しました。 ○学習に便利な赤シート対応! ・付属の赤シートを用いて学習できるよう、重要な部分は赤文字で書かれています。 　はじめに 「電話応対技能検定（もしもし検定）」の概要 　試験問題の全体像 　各級の到達目標 　委員名簿 　本書の特長 第1章　日本語話し言葉の特性 第2章　話すこと・聞くこと 第3章　敬語の基本 第4章　言葉づかいの基本 第5章　発音・発声の基本

2,200円

電話応対技能検定（もしもし検定）クイックマスター 日本語…

『トヨタ式「すぐやる人」になれる8つのすごい仕事術』のリーダー編がついに登場！！ 「自動車業界は、100年に1度の大変革期に入った。『勝つか負けるか』ではなく『生きるか死ぬか』の瀬戸際の戦いが始まった」（豊田章男） 脱炭素、部品不足による減産、ウクライナ・ロシア問題による各国マーケット減速…… 刻々と変化するビジネス環境は、トヨタといえども例外ではありません。 次々と世界No.1自動車メーカーに「変革」を迫ってきます。 こんな時代だからこそ、大事なのは現場のリーダーたちのものの見方・考え方。 伝説のトヨタマンたちは、何をどのように考え、部下たちに伝えてきたのか？ ＜トヨタの「会議は30分」な理由＞ ＜自分のコピーをつくるな。自分より「すごい」部下をつくれ＞ ＜「やれ」と言うな。「どうする？」で問いかけよ＞ ＜上司に『ノー』と言われても3回は提案せよ＞ ＜上司の明るい職場は部下がミスを隠さない＞ など、現場で脈々と受け継がれてきたトヨタマンリーダーたちの、ちょっとしたことなのに 驚くほど「人がいきいき動くコツ」を伝授！！！ 目次 第1章　トヨタ式「現場を動かす人」になれるすごい！仕事術 第2章　トヨタ式「自分を動かす人」になれるすごい！仕事術 第3章　トヨタ式「リーダー」になれる人のすごい！仕事術 第4章　トヨタ式「チームを動かす人」になれるすごい！仕事術 第5章　トヨタ式「人を動かす人」になれるすごい！仕事術 第6章　トヨタ式「会社を動かす人」になれるすごい！仕事術 コラム　「豊田章男」伝説

990円

トヨタ式「人を動かす人」になれる6つのすごい！仕事術…

電話応対に苦手意識をもつ人はたくさんいますが、コツさえ知っていれば、こわくありません。本書は、電話応対のマナーや約束事のなかでも、もっとも大切なことを厳選して、一番やさしく解説しました。新人のあなたも、部下や後輩をもつあなたも、この一冊で、電話応対スキルを大きな武器にしましょう。

1,430円

ゼロから教えて電話応対…

＜1998年の発行以来、大変ご好評をいただいております＞ 専門講師を招いた時と同等の研修が、自社でできる研修ツール集です。ケースは5〜8頁程度の物語仕立て。部下管理、会議運営から生産計画、経営再建までを創作しました。各ケースには「設問」だけでなく「模範解答」も収録。日常の職場ミーティングなどにも幅広く活用できるように、「ケーススタディ研修の進め方」をやさしく説いた解説編を併載しました。 ○○おもなケース○○ 【職場活性化】　進まない「いきいき職場づくり」 【時間管理】　職場にはびこる「時間どろぼう」 【会議運営】　会議がこわいー進行役の悩み 【部下管理】　課長とリーダーの不協和音 【パート管理】　崩れた「女性営業部隊」の活用 【情報管理】　資料の個人保管がもたらしたもの 【間接部門生産性】　間接部門の「業績指標」導入 【CS向上活動】　減らない「お客さまの不満」 【体質改善】　失敗に終わった営業の抜本改革 【経営再建】　先代社長が残した拡大志向のツケ

1,980円

企業内研修にすぐ使えるケーススタディ…

働く環境は変化すれども，他者と「つながり」，「コミュニケーション」をとり，「支援」を受けて学ぶことの根幹は変わらない．これまで見過ごされ，印象論でしか語られてこなかった職場の学習プロセスに寄与する要因を解明する著者デビュー作新装版刊行． 序 章　職場の中の学習をとらえる 第1章　「職場における学習」の背景をさぐる 　1.1　本書の社会的背景 　1.2　本書の理論的位置づけ 　1.3　研究の枠組みとリサーチクエスチョン 　1.4　調査データと分析対象 　1.5　第1章で明らかになったこと：職場における学習の意義 第2章　職場における他者からの支援 　2.1　他者からの支援 　2.2　誰からどんな支援を得るのか？ 　2.3　職種と他者からの支援 　2.4　第2章で明らかになったこと：支援3つの柱 第3章　職場における能力向上 　3.1　能力向上の構造 　3.2　能力向上の実態：職種による違い 　3.3　第3章で明らかになったこと：職場における能力向上 第4章　誰からのどのような支援が能力向上に資するのか？ 　4.1　分析の前に 　4.2　分析1：誰からの支援が能力向上に資するのか？ 　4.3　分析1のまとめ：誰からのどのような支援が能力向上に資するのか？ 　4.4　上位者・先輩，同僚・同期からの支援に影響を与える組織要因 　4.5　第4章で明らかになったこと：3つの支援と能力向上の関係 第5章　職場コミュニケーションと「能力向上」：業務経験談に着目して 　5.1　職場における学習リソースとしての業務経験談 　5.2　業務経験談に影響を与える組織要因 　5.3　分析の前に 　5.4　分析 　5.5　分析結果 　5.6　分析結果のまとめとマネジャーの振るまい 　5.7　第5章で明らかになったこと：業務経験談と能力向上の関係 第6章　「職場における学習」を振り返る 　6.1　本書の問いを振り返る 　6.2　本書の理論的貢献 　6.3　新たな研究領域の萌芽：職場外の越境学習の解明に向けて 　6.4　結びにかえて

3,080円

職場学習論　新装版

部下・後輩に仕事を教え、一人前に育てていくうえで欠かせない「OJT」。ただ、組織の枠にとらわれないオープンイノベーションが求められたり、副業（複業）やリモートワークが当たり前になったりする中で、これまでの教え方・育て方の常識は、通用しなくなってきています。そんな時に効果を発揮するのは、本書が提案する「対話型OJT」。複数のメンバーによるネットワークを築きながら、対話をとおして育成するこの手法によって、限られた時間で自分で考えて行動できる自律型人材を育成していきます。 リモートワークでの育成に悩むマネジャー、育成に時間がかけられない先輩社員必読の1冊です。 はじめに 第1章　これから求められる人材とは？ 第2章　（Who）「OJTネットワーク」を築く 第3章　（What）成長をデザインする 第4章　（How long）育成スケジュールをデザインする 第5章　対話型OJT--答えがわからない時代の教え方 第6章　リモートワークで教える 第7章　スキャフォルディングーー会わずに一人前に育てる7つの手法 第8章　すべとをリモートで教えるとしたら？ おわりに　OJTとは学びの場をつくること

1,980円

対話型OJT

おさえておきたいビジネスマナーと、「できる人」になれる仕事術を紹介。名刺交換から接待まで徹底網羅した社会人必読の一冊。客室乗務員研修などでの実地ノウハウを生かしたマナー講座で定評のANAビジネスソリューション株式会社が監修 【1章】　まずはここから！社会人の基本ルール 身だしなみ あいさつと心がまえ 職場でのコミュニケーション ビジネス会話 【2章】　社内で愛される！社内業務のマナー 日常業務と社内連絡 電話対応 来客への対応 会議でのマナー 【3章】　社内で愛される！訪問・接待でのマナー 訪問時のマナー 接待のマナー 【4章】　上司も取引先も納得！ビジネス文書のマナー ビジネス文書の基本 ビジネス文書の活用術 【5章】　イザというとき慌てない！冠婚葬祭の基本マナー 結婚式 お葬式 贈答の基本 【巻末付録】　できる社会人になる！仕事術の基本 整理術 段取り 交渉力アップ

1,100円

【図解】これで仕事がうまくいく！ビジネスマナーの基本ルー…

【「今の生活に満足している」と答えた30代は15人に1人しかいない】 ・すぐに結果を出したい！ ・かといって10年後も食えるようでいたい ・ビジネスパーソンとして成長するには何をすればいいの? ・そもそも何をやればいいのかわからない ・手っ取り早く仕事のコツを教えてほしい 本書に興味のある方は、このような思いを抱いているでしょう。 目の前のことに集中しつつも、自分のキャリアを長い目で見たい、 そう思っているあなたは、正解です。 30代の日本人で、今の生活に満足していると答えた人は、 なんと15人中1人しかいません。 いかに20代での過ごし方が大事になってくるか、ということです。 【まずは「これ」だけ。ポイントを絞って教えます!】 特に新入社員は「これをやらなきゃ！」「何をやればいいのだろう?」と、 思ったり考えたりする傾向が強いものです。 社会情勢的に企業の経営も厳しくなり、業務のスリム化が進んでいます。 従来の「満遍なく何事にも取り組む」という姿勢より、 「何に取り組むか」を明確にするほうが今の社会ニーズに合っています。 そこで、本書では、「まずはこれ」というポイントを、 6章にわたってお教えします。 【20代のうちに「投資思考」を身につけよう】 本書で最も伝えたい大事なことは、 「20代のうちは自分に投資しよう」ということ。 最大の投資先は自分です。 何事も投資の発想で考えることが、 結果的に「すぐに結果を出す」ことに繋がります。 20代で人生の9割が決まるのです。 本書では、投資思考、時間管理、コミュニケーション力、 行動力、目標達成、ストレス管理と、6つのコツをお伝えします。 これらすべてのベースになるのが、最初の投資思考です。 新入社員はもちろん、20代の若手であれば、まだ間に合います! まずは本書を読んで、どう自分に投資したらいいのか学んでみませんか? 【もくじ】 第1章　20代で人生の9割が決まる！ 　　　　　すべてを「投資」の発想で考える 第2章　ムダに「時間」をかける人は成長しない 　　　　　タスク処理も「投資対効果」で考える 第3章　「なんとなく」のコミュニケーションでは評価を下げる 　　　　　知らないと損する大人のルール 第4章　10年後も「食える人」でいるために今やること 　　　　　将来を見据えて、具体的に動く 第5章　結果を出さないと、“社会”は評価しない 　　　　　「目標を必ず達成する」方法を習得せよ 第6章　ストレスに負けたら、ゲームオーバー！ 　　　　　「ムリしない働き方」も投資である

1,540円

すぐに結果を出す新入社員は、「これ」だけやっている　20…

社会人として最低限知っておきたい漢字900問を収録しました。政治・経済用語から職場や文書作成で使うビジネス用語、さらに歳時・衣食住・人名など、実生活ですぐに役立つ使用頻度の高い問題ばかりです。巻末には自身の得意・不得意分野が一目でわかる「総合診断表」付き。現役社会人はもちろん就職活動中の方にもおすすめの一冊です。 はじめに 本書の特長と使い方 1章　知っておきたい基本漢字 1. ニュース用語　政治(1) 2. ニュース用語　政治(2) 3. ニュース用語　経済(1) 4. ニュース用語　経済(2) 5. ニュース用語　社会・国際(1) 6. ニュース用語　社会・国際(2) 7. ニュース用語　文化・気象 8. ニュース用語　法律・保険 9. 同音異義語 10. 類義語・対義語 1章 解答解説 ［コラム］ビジネス用語の中のカタカナ語 2章　社内で使う漢字 1. ビジネス用語　職場 2. ビジネス用語　会社組織・経営 3. ビジネス用語　売上・決算 4. ビジネス用語　対人関係・取引 5. ビジネス用語　生産・物流 6. ビジネス用語　総務・人事 7. 電話・手紙 8. Eメール 9. 企画書・報告書 10. 会議で使うことわざ・慣用句 2章 解答解説 ［コラム］役職名 3章　社外で使う漢字 1. 健康管理 2. 歳時 3. 衣・食・住 4. 地名 5. 動植物 6. スポーツ 7. 人名 8. 会話 9. 日常生活で使う四字熟語 10. 略語 3章 解答解説 ［コラム］日本人の名字 総合診断 総合診断表 付録（四字熟語・ことわざ・慣用句・難読漢字）

1,320円

社会人の常識漢字ドリル…

「やりづらいあの人」と、うまくいく！３万人のビジネスパーソンを指導してきた人気講師が教える、現場で役立つ「年上の部下対策」の超実践テクニック。指示の出し方、やる気の引き出し方、注意の仕方、職場への溶け込ませ方…ｅｔｃ．

1,650円

「年上の部下」をもったら読む本…

これだけは、言ってはいけない！ 「理解しよう」ではなく、価値観の違いを素直に受け入れよう！ ・「部下から信頼されたい」「部下に成長してほしい」「部下が自分で考えて動けるようになってほしい」「辞められたくない」と思っている中間管理職（上司）が決して言ってはいけないNGワードを紹介する「べからず集」。 ・上司としては「まったく悪気がないアドバイスとして」「部下のためを思って」「気をつかって」「距離を縮めようと思って」言った言葉が、部下にとっては「上司としての責任を放棄している」「自分のことをわかっていない」などと感じられ、知らぬ間に信頼を失ったり、部下のやる気を削いでいることがままある（これが積もり積もると「いきなり退職」につながったりする）。 ・（背景）上司が若手だった頃と違い、働き方改革による時短勤務やリモートワークの普及による接触時間の減少、ハラスメント防止対策の推進により、部下への指示や接し方・育て方が難しくなっている。もちろん、世代間ギャップも大きい（部下＝デジタルネイティブ、SNSネイティブ、ゆとり世代）。 ・超人手不足の今、「部下から信頼されていない」「部下を育てられない」上司は無能の烙印を押される。NGワードを使わないことは、部下と上司の双方にとってメリットがある。 ・本書は、そうした上司のNGワードが「なぜ若手にとってはNGなのか？」を解説しつつ、正しい言葉のかけ方、部下との向き合い方、指導法、さらには中間管理職の本来の仕事である「チームとして成果をあげる」ことについても言及する。 ・著者は、リクルート出身者で、現在、多くの企業の組織人事コンサルティングとして活躍する株式会社 人材研究所の社長、曽和利光氏。 ・「OCEANS」の人気連載　「20代から好かれる上司・嫌われる上司」がついに書籍化！

1,650円

部下を育てる上司が絶対に使わない残念な言葉30…

モチベージョンを高める6つの法則。全国のよい会社45社の取り組みを、坂本光司氏とゼミ生が密着取材。持続可能な組織とは？

1,980円

いい会社に学ぶモチベーションの高め方…

ハンバーガー大学元学長、ユニクロ大学元部長…育成のプロが伝授する独自メソッド！

1,650円

全員を戦力にする人財育成術…

1,320円

留学生のためのビジネスマナー　ワークブック…

【グローバルを見据えた人材育成、就職、転職にも】 IDGsの策定には、IDGsイニシアチブが設立され、50を超える学術機関、組織、コスタリカ政府が参画している。企業では、Google、やIKEA、Ericsson、Spotifyなど日本国内でも名を知られた企業がパートナー企業として名を連ねており、今後さらに注目が高まっていくと考えられる。（本文より抜粋） 持続可能なビジネスを実現する人材をどう育てるべきか。「成人発達理論」のロバート・キーガン、「心理的安全性」のエイミー・エドモンドソン、「学習する組織」のピーター・センゲ、「U理論」のオットー・シャーマーら世界的な研究者たちが推奨する内面の成長目標（IDGs）とは。 SDGs経営を実現する人材育成の本質、新しい時代の人材育成のあり方が詰まった珠玉のフレームワークとして、人材育成の新グローバルスタンダードであるIDGs（Inner Development Goals)の5つのフレーム、23のターゲットスキルを紹介します。

2,090円

IDGs 変容する組織

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