登録者数 14万人超。再生回数の累計5000万回超 数学系人気YouTuberが教える、論理力が身につく方法がこの1冊に! 高校時代は数学の点数は0点で、学年ビリ。 大学は2浪して文系の大学に進学し、中退。 そんな著者が数学のおもしろさに目覚め、今では超人気の数学系YouTuberに! 丁寧さ、わかりやすさに定評のある解説が持ち味! 本書では数学のおもしろさを通じて、「数学的な思考」「論理的な考え方」を伝えます。 ◎◎◎本書の特徴◎◎◎ ☆難しい計算、数式は極力なくしました! ☆中学生までの知識でも読めるようになっています ☆暗記項目はありません! だから「数学が苦手」「数学に挫折した」と思っている人でもスラスラ読める! 数学の公式や定理を覚えることよりももっと大切な「数学を学ぶ意義」がこの1冊には詰まっています。

1,650円

中学生の知識で数学脳を鍛える…

はじめに 第1章　アウトプットを想定したインプットをしよう ■アウトプットは練りに練った1本より「数」で勝負しよう ■「知の回転力」を意識しよう ■アウトプットを前提にインプットしよう 第2章　今すぐできるアウトプットのコツ ■井上陽水さんにアウトプットの極意を学ぼう ■「インプット1：アウトプット9」を実践してみよう ■名著『マクベス』から“こぼれるように”引用してみよう 第3章　話すアウトプットの基本ワザ ■しゃべることで“自己実現”を重ねよう ■雑談にオチや結論を求めないようにしよう ■相手の話を広げるあいづちを打とう 第4章　書くアウトプットで自分力を高める ■原稿用紙10枚書くことを目指そう ■書く前に人に話してみよう ■新たな発見や視点を文章にまとめよう 第5章　アイデアがどんどんわいてくるアウトプット術 ■“当事者意識”を持ってアイデアを生もう ■既存のアイデアをズラしてアレンジしてみよう ■ダメ元でアイデアをたくさん出してみよう 第6章　ひとつ上の心を揺さぶるアウトプット ■フィードバックにはフィードバックで返そう ■20冊読んだら「専門家」を名乗ってみよう ■自分が住む街をアウトプットしてみよう 第7章　毎日できるアウトプット勉強法 ■アウトプット勉強法を身につけよう ■2人1組でアウトプットをチェックし合おう ■3つのキーワードで説明してみよう 第8章　自分をブランド化するアウトプット ■フォロワー数やいいね！は気にしないようにしよう ■自分自身が楽しめる範囲で評価してもらおう ■実名でポジティブな発信をしよう おわりに

1,430円

アウトプットする力

毎日イキイキと楽しく仕事できる環境とは。会社にとって必要な人材が育つには何が必要か。働きやすい環境＝オフィスがキレイとかよりも“良好な人間関係”が整っていること。また、やりがいを感じる仕事内容＝“社員の自己成長”につながる業務を会社が提供できること。会社の育成マニュアルがまったく通用しない。どう説明すれば部下の心に 響かせられるかわからない。とにかく能動的に動いてくれないー悩みの尽きない経営者のための1冊！

1,650円

社員の働きがいをつくるエンゲージメント…

◎中田敦彦氏、今村翔吾氏（直木賞作家）、精神科医Tomy氏 絶賛!! 地味で華がないボクが 実践した52のこと 井上貴博TBSアナウンサーの初著書！ ◎報道番組『Nスタ』のメインキャスターが初めて明かす 自分の思いが相手に「伝わる」話し方 アナウンサーになろうとは一切思っていなかった著者が、 どのようにして報道の第一線で勝負できる「伝わるチカラ」を培ってきたのか？ プロが実践してきたテクニックを初公開！ 人前で話すコツ、会話が盛り上がるテク、 仕事にもプライベートもこの1冊でうまくいく！ ◎仕事でもプライベートでも役立つヒントが満載 2007年の入社以来、『朝ズバッ！』『あさチャン！』『白熱ライブ ビビット』など、 数々の情報・報道番組に出演してきた実力派にして、 2021年「好きな男性アナウンサーランキング」では、 同局で唯一トップ10入りする人気・実力を兼ね備えたアナウンサー。 もともとアナウンサーになろうとは一切思っていなかったという著者が、 知識ゼロからの「伝わる」話し方を伝授！ テレビの現場で培った伝わる努力、信頼を得られる話し方、 そこから得たノウハウを初公開する。 「話し方」「伝え方」「聞き方」は、ビジネスパーソンのみならず、 学生や主婦（主夫）にとっても欠かせない大切なスキル。 言葉のチョイスや言い方、聞く態度一つで好印象を与えることもあれば、 相手に不快感を与えることもある。 そして、気づかないまま悪いクセが身についている人も多い。 この本では、テレビの現場での実例や著者自身のエピソードを交えながら、 きちんと伝わる話し方を手とり足とり教えてくれる。

1,540円

伝わるチカラ

1,650円

「言ってしまった」「やってしまった」をリカバリーするコツ…

実践共同体による学習は、組織及び組織成員の能力を高める上で重要なテーマとして、広く関心を集めている分野である。実践共同体は、その成員の学習や知識の共有・創造などのため、企業内外で一定のテーマのもとにつくられている共同体である。 本書は、膨大な先行・関連研究をレビューし、公文の教室指導者の事例の他3つの事例にあたりながら、実践共同体による学習の意義や方法、効用を明らかにする。 実際に実践共同体による学習を行う際の具体的な提言も含み、組織や職員の学習促進に関心のある実務家にもおすすめ。

3,850円

実践共同体の学習

「部下が主体的に動いてくれない」「チームがうまくいかない」と嘆くリーダーは多い。 鍵となるのは「部下を動かそう、組織を変えようとするのではなく、リーダー自身が変わること」。 「うまく伝えて人を動かす」ではなく「このリーダーのためなら動ける」というチームが一番強い。そのための方法こそ著者が研修で伝えている「リーダーのセルフマネジメント」。 どんなビジョン（思い）を持って、そのためにどういう言葉で話し・伝え、日々の行動をしているのか。それらが一貫性を持ったとき、人は勝手に動き出す。 リーダーのためのセルフマネジメント法によって、自分も組織も変わる。

1,650円

部下は動かすな。

第1章　理論編 アンドラゴジー（成人教育）、レディネス（学習準備性）、経験学習モデル、学習転移、行動変容、インストラクショナルデザイン、効果測定、コンピテンシー、トランジション（キャリアの転換期）、組織社会化、熟達化、大脳生理学、メタ認知、心理学、モチベーション、ビッグファイブ（性格スキル）、リーダーシップ論の変遷、能力モデル、世代概論、学習する組織 第2章　制度・手法編 人材要件・教育計画、サクセッションプラン、ジョブローテーション、OJT、メンター制度、マニュアル、ストレッチアサインメント、フィードバックとコーチング、ダイアローグ、研修の企画、研修の実施、研修のフォローアップ、アクティブラーニング、デジタルラーニング、資格取得支援、自己啓発支援、ワークプレイス、人事評価制度、人材育成に関する法律（助成金）、CLO 第3章　経営テーマ編 働き方改革、メンタルヘルス、健康経営、ダイバーシティ、女性活躍、高年齢者活用、外国人活用、グローバル人材、イノベーション人材、IT人材、デザイン経営、MOT、知的財産、CSR、コンプライアンス 第4章　研修編 研修のトレンド、内定者研修、新入社員研修、管理職候補者研修、管理職研修、幹部研修、ビジネスマナー、PCスキル、新入社員向け仕事の進め方、挨拶、電話応対、報連相、傾聴力、ビジネスライティング、ロジカルシンキング、クリティカルシンキング、ビジネストーキング、プレゼンテーション、ファシリテーション、交渉、タイムマネジメント、リーダーシップ、チームビルティング、仕事の任せ方、人事評価者研修、面接官研修、セクハラ・パワハラ、セルフマネジメント、アンガーマネジメント、キャリアデザイン、PDCA、プロジェクトマネジメント、業務標準化、マーケティング、Webマーケティング、企画立案、営業、ホスピタリティ、クレーム対応、5S、技術者教育、経済・経営知識、財務知識、データの読み方、労務・法務・税務

4,180円

人材育成ハンドブック 新版…

仕事が速い人とそうではない人、その違いは一体どこにあるのかーー？　これまでに1万通を超えるビジネスメールを添削してきた著者が、仕事が速い人が書くメールの共通点を徹底分析。「目的」「ビジュアル」「返信しやすさ」「言葉」「処理時間の削減」の5つの観点から、仕事をスピーディーに進めるためのメール術をわかりやすく解説。本書のテクニックを応用すれば、定時退社も夢じゃない？

1,485円

仕事が速い人はどんなメールを書いているのか…

気持ちが分からない　心を開いてもらえない リモートワーク時代、懸命にがんばっているからこそ部下と衝突してしまうマネジャーが、 　　　 　　　　　　気持ちよく“部下を応援する”方法 　自らの業務・ノルマを抱えながら部門を預かるマネジャーのほとんどは、「部下とのコミュニケーション時間が十分取れない」「考えていることが分からない」「ハラスメントが恐い」など、信頼関係の構築に悩みを抱えている。「働き方改革」の時代には最早、昭和の「飲みニケーション」も通用しない。さらにはリモートワークも定着し、これまで以上に部下とのコミュニケーション、チームのマネジメントに大いにストレスを感じているはずだ。 　そこで注目されるのが1on1ミーティングである。上司と部下が定期的に1対1で対話をし、相互のコミュニケーションを高めるもの。自由に話し合うことで、部下が目指すキャリア、抱える悩みを把握し、そのサポートを通じ自立と成長を促す手法だ。 　ただ、評価者である上司から部下への一方的なコミュニケーションになりがちな人事面談や目標管理面談と変わらないケースが多く、効果が出ていないのが現状といえる。 　本書は、多くの研修実績を持つ筆者が、永続的な企業の発展に繋がる1on1ミーティングの本質や具体的な方法を解説するもの。理屈ややり方（技術・段取り・質問の仕方）ではなく、実践から導き出したあり方（気持ち・信頼・人間力）の問題を重視し、精神論ではなく具体的な方法論に落とし込んだ、まさに悩めるマネジャーに向けた一冊である。 序　章　あなたは悪くない。ただ、接する方向性を変えればうまくいく 第1章　1on1ミーティングとは 第2章　自律型人財が育つコーチングと、3つのフェーズ 第3章　第1フェーズ：心から安心して本音を話し合える関係性を構築するーー1　あり方編 第4章　第1フェーズ：心から安心して本音を話し合える関係性を構築するーー2　ソーシャルスタイル編 第5章　第1フェーズ：心から安心して本音を話し合える関係性を構築するーー3　アクション編 第6章　第2フェーズ：メンバーからできる感とモチベーションを引き出す関わり方 第7章　第3フェーズ：メンバーが気づき、自らチャレンジするコーチング 第8章　鏡としてのフィードバックと、選択肢としてのティーチング 第9章　モチベーションを引き出すとは、生命力を引き出すこと

1,100円

実践！1on1ミーティング…

1,540円

マジ文章書けないんだけど…

シーンごとの文例＆言い換え例、ワンランクアップの表現、月別「時候の挨拶」書き出し＆結び、クッション言葉忌み言葉尊称と謙称。手書きの手紙と同じくらい相手に好印象を与える気づかいメール文章術。

1,540円

短いのに感じがいいメールが悩まず書ける本…

辞めない会社は何が違うのかーー社員の「体験」に目を向けよう 危機的な人手不足の時代、人が辞めない会社・採れる会社は何が違うのか？　その鍵として世界的に注目される「従業員体験（Employee Experience）」の高め方を、HR企業の経営者とビジネススクール講師がわかりやすく解説する。企業規模や業種を問わず使えるツールと、職場内での対話のヒントが満載。 第1章　従業員体験が組織を変える 第2章　期待値を合わせるーーこの会社ではどんな体験ができるのか 第3章　個別化して考えるーー内的ダイバーシティをどう活かすか 第4章　時間軸を意識するーー組織で働くという「旅」をどう演出するか 第5章　EXデザインの実践事例と応用のヒント 第6章　「参加できる組織」の時代 第1章　従業員体験が組織を変える 第2章　期待値を合わせるーーこの会社ではどんな体験ができるのか 第3章　個別化して考えるーー内的ダイバーシティをどう活かすか 第4章　時間軸を意識するーー組織で働くという「旅」をどう演出するか 第5章　EXデザインの実践事例と応用のヒント 第6章　「参加できる組織」の時代

1,980円

組織の未来は「従業員体験」で変わる…

対峙力。それは、どんな相手にも物怖じせず、フラットに接する力。人見知りでも、小心者でも、大丈夫！どんな場面でも使えるコミュニケーションの“武器”、教えます。

1,518円

対峙力

これからは「問う力」を磨くことが無双への最短ルート！ 情報収集、交渉、説得、コミュニケーション、コーチング── 信頼され、評価され、結果を出すための戦略的質問術！ ・有益で高精度な情報を引き出したいが、会話を深掘りできずに終わる。 ・相手の本音が読めず、交渉の主導権を握れない。 ・ビジネスでも日常シーンでも、信頼され、評価され、結果を出したい。 そんな人にお教えしたいのが、質問スキルを磨いて武器とすることで、 情報収集力や交渉力、コミュニケーション力までもアップする方法だ。 交渉が苦手、雑談下手な人こそ「質問」でピンチをチャンスに変えられる！ 　 「質問フレーズ」を真似するだけで大きなアドバンテージが得られ、 今日から最高の成果を手にできる「頭のいい質問」のコツ！  序章　頭のいい人は「質問」で得をしている 1章　有益な情報を引き出す質問 2章　交渉をスムースに進める質問 3章　信頼を獲得する質問 4章　ピンチをチャンスに変える質問 5章　人を動かす質問

814円

頭のいい人は「質問」で差をつける…

部下とのコミュニケーションに悩むすべての上司に。今、大手企業や省庁が選ぶ最新コーチングメソッド。１ｏｎ１制度が続かない理由はここにある！書き込みながら１ｏｎ１が続けられる実践ノート。

1,650円

コーチングのプロが教える超実践型1on1…

『自創経営』とは、この２２年間に５００社以上で導入された、「自ら考え行動し、結果を出す社員」「人を育てることが出来る社員」を育成する仕組み。自主的に行動し結果を出す社員を増やすこと、人の育成が出来る社員を増やすことこそが、会社の業績を上げ続けることにつながり、社員自らを幸せにする。全社員が「部門経営者」に成長することにより『強い会社』に発展する。自創経営は、日本経営合理化協会で２２年以上続いている看板講座の一つ。そのノウハウを書籍で再現した価値ある一冊。

4,950円

経営ビジョンを実現し、社員一人ひとりが幸せになる　自創経…

2,200円

コーチング・マネジメントー人と組織のハイパフォーマンスを…

『トヨタ式「すぐやる人」になれる8つのすごい仕事術』のリーダー編がついに登場！！ 「自動車業界は、100年に1度の大変革期に入った。『勝つか負けるか』ではなく『生きるか死ぬか』の瀬戸際の戦いが始まった」（豊田章男） 脱炭素、部品不足による減産、ウクライナ・ロシア問題による各国マーケット減速…… 刻々と変化するビジネス環境は、トヨタといえども例外ではありません。 次々と世界No.1自動車メーカーに「変革」を迫ってきます。 こんな時代だからこそ、大事なのは現場のリーダーたちのものの見方・考え方。 伝説のトヨタマンたちは、何をどのように考え、部下たちに伝えてきたのか？ ＜トヨタの「会議は30分」な理由＞ ＜自分のコピーをつくるな。自分より「すごい」部下をつくれ＞ ＜「やれ」と言うな。「どうする？」で問いかけよ＞ ＜上司に『ノー』と言われても3回は提案せよ＞ ＜上司の明るい職場は部下がミスを隠さない＞ など、現場で脈々と受け継がれてきたトヨタマンリーダーたちの、ちょっとしたことなのに 驚くほど「人がいきいき動くコツ」を伝授！！！ 目次 第1章　トヨタ式「現場を動かす人」になれるすごい！仕事術 第2章　トヨタ式「自分を動かす人」になれるすごい！仕事術 第3章　トヨタ式「リーダー」になれる人のすごい！仕事術 第4章　トヨタ式「チームを動かす人」になれるすごい！仕事術 第5章　トヨタ式「人を動かす人」になれるすごい！仕事術 第6章　トヨタ式「会社を動かす人」になれるすごい！仕事術 コラム　「豊田章男」伝説

990円

トヨタ式「人を動かす人」になれる6つのすごい！仕事術…

ＮＧ例と一緒にわかりやすく解説。

1,320円

電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー…

「データ」×「デジタル」でビジネスの仕掛けを考えられる人材を確保する。人材育成の現状や具体的な育成方法、ＤＸ人材の活用フェーズや求められるスキルまで詳細解説。

2,200円

DX人材の育て方 ビジネス発想を持った上流エンジニアを養…

時代とともに少しずつ変化するビジネスマナー。以前ほど重要視されなくなくなってきているビジネスマナーに、車やエレベーター内の席次を厳守することや社内の飲み会のお酌などがあります。また服装もカジュアル化が進み、ノーネクタイでもOKの職場がふえています。こういった現状を踏まえて、令和の今はどんなビジネスマナーが肝心なのかを説明する一冊となっています。令和の時代といっても、電話対応と敬語・言葉遣いの大切さは昔と変わっていませんので、こちらについても丁寧に説明しています。 マナーの本質は「相手への思いやり」であって、とにかく「型だけを守ればいい」というものではありません。時代にふさわしいビジネスマナーを身につけて、初対面でもどんな場所でもすぐに信頼される人を目指しましょう！

1,430円

令和の新ビジネスマナー…

これだけは、言ってはいけない！ 「理解しよう」ではなく、価値観の違いを素直に受け入れよう！ ・「部下から信頼されたい」「部下に成長してほしい」「部下が自分で考えて動けるようになってほしい」「辞められたくない」と思っている中間管理職（上司）が決して言ってはいけないNGワードを紹介する「べからず集」。 ・上司としては「まったく悪気がないアドバイスとして」「部下のためを思って」「気をつかって」「距離を縮めようと思って」言った言葉が、部下にとっては「上司としての責任を放棄している」「自分のことをわかっていない」などと感じられ、知らぬ間に信頼を失ったり、部下のやる気を削いでいることがままある（これが積もり積もると「いきなり退職」につながったりする）。 ・（背景）上司が若手だった頃と違い、働き方改革による時短勤務やリモートワークの普及による接触時間の減少、ハラスメント防止対策の推進により、部下への指示や接し方・育て方が難しくなっている。もちろん、世代間ギャップも大きい（部下＝デジタルネイティブ、SNSネイティブ、ゆとり世代）。 ・超人手不足の今、「部下から信頼されていない」「部下を育てられない」上司は無能の烙印を押される。NGワードを使わないことは、部下と上司の双方にとってメリットがある。 ・本書は、そうした上司のNGワードが「なぜ若手にとってはNGなのか？」を解説しつつ、正しい言葉のかけ方、部下との向き合い方、指導法、さらには中間管理職の本来の仕事である「チームとして成果をあげる」ことについても言及する。 ・著者は、リクルート出身者で、現在、多くの企業の組織人事コンサルティングとして活躍する株式会社 人材研究所の社長、曽和利光氏。 ・「OCEANS」の人気連載　「20代から好かれる上司・嫌われる上司」がついに書籍化！

1,650円

部下を育てる上司が絶対に使わない残念な言葉30…

あたりさわりのない無意味な雑談ではなく、「意味のある雑談をすれば、仕事や人間関係が変わる」。そんなメッセージのもと、雑談力を高める方法を具体的、実践的に解説したのが本書です。 たとえば、「声は、ドレミファソラシドの『ファ』か『ソ』」「『なるほどですね』『そうですね』は話を聞いていない人の反応」「『なぜですか?』は愚問」など、全38項目でそのテクニックを紹介していきます。さらに、日常で雑談力を鍛えるためのトレーニング方法も収録しており、初心者からある程度話し方に自信がある人まで、すぐに実践できるノウハウが詰まった一冊です。

1,518円

超一流の雑談力

大村大次郎氏推薦「相続を争族にしないために役立つ一冊」。 ＊遺産は「自宅とわずかな預金だけ」なのに、大トラブルになった！ ＊父が残した遺言が‶無効″だと言われた！ ＊先祖名義のままになっている不動産がある！ ＊相続人のなかに認知症の人がいて、遺産分割協議ができない！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 100の家族があれば、相続対策も100通り。 照らし合わせながら、読んでいけば、 あなたの家にあてはまる事例が必ず3つはある！ 家族信託と遺言を使って一気に決着。 ・遺産を「平等」に分けることは不可能!? ・相続で悩みやすい家族関係とは？ ・相続手続き時によくある相談トップ3 ・じょうずな遺言作成 チェックリスト ・分けにくい不動産や株式などの財産は、争いのもと ・認知症になる前に相続対策しないと、すべてが手遅れに⁉ ・2024年に相続登記が義務化！

1,760円

実際にあった相続トラブル40例！　解決策大全…

組織のパフォーマンス改善における、 教育コンサルタントの逆算思考とは？ 事業、ひいては会社の成長に欠かせない企業内教育。 その仕組みを変え、成果創出のPDCAを生み出す 教育コンサルタントである著者が、その思考法を大公開する一冊。 企業内教育の新たな標準を求める、 すべてのビジネスパーソンにとって、必読の書となっています。 本書は、多くの企業が直面する人材育成の課題に対して、 研修を単なる知識伝達の手段ではなく、組織のビジネスゴールと連結させ、 その達成に向けた戦略的手段として位置づける方法論を提案するものです。 研修設計から、なかでも特に重要となる「パフォーマンス評価」まで、 効果的な人材育成のプロセスを紹介しています。 肝となるのは、 教育設計のフレームワークである「インストラクショナルデザイン」。 その基本概念と実践法をわかりやすく解説するとともに、 具体的な企業事例によって効果を可視化しています。 武蔵野大学響学開発センターの教授であり、 センター長であるインストラクショナルデザインの第一人者、 鈴木克明氏との対談も収録。 理論だけでなく、その実践における深い洞察に注目してください。 Chapter1 ビジネスゴールから、組織の学びをデザインする ー Part01 研修の充実が、目的になっていませんか？ ー Part02 効率よく効果を出す、魅力的な教育のルール ー Part03 細やかなデータ分析で実現する、人的資本経営 Chapter2 社員のパフォーマンス改善に、本当に必要なこと ー Part01 HPIを理解しなければ、教育の無駄はなくならない ー Part02 成果から逆算して、行動の「質」に落とし込む ー Part03 顕在化したギャップを埋める、適切な施策を選ぶ Chapter3 逆算思考で構築する、成果につながる教育システム ー Part01 小さな出入口で考える、学習のグランドデザイン ー Part02 研修設計に活用できるID理論とは？ ー Part03 評価とフィードバックの数が、学習効果を高める ー Part04 研修プログラムの実行と効果検証 Chapter4 事例に見る「戦略的教育」理論＆実践法 ー Part01 A社（医薬品メーカー）：現場マネジャー育成型 ー Part02 B社（電機メーカー）：未来の事業環境から逆算型 ー Part03 C社（医薬品メーカー）：ハイパフォーマー短期育成型 Chapter5 「評価」の使いどころで、企業内教育は変わる 対談：武蔵野大学 響学開発センター 教授／センター長 鈴木克明 氏

1,650円

インストラクショナルデザイン…

人事担当者から育成責任者、マネジャー、ＯＪＴ・Ｏｆｆ-ＪＴ担当者まで。人材育成に関わる人が知っておきたい人材育成の考え方と進め方のすべて。

2,200円

この1冊ですべてわかる　人材育成の基本…

歴史、地理、社会、エンタメ、文化、人生。この６つの教養を深めることによって、よくわからない世界を生き抜く。

1,848円

教養としての教養

「意味の含有率」を意識して話す。これが本当の「頭のよさ」につながる！人をひきつける話には「ネタ力・テーマ力・ライブ力」がある。「話のポイントを３つに絞る」で説明力は向上する。「具体化する・要約する・引用する」と話は深くなる。頭がいい人は、前後の文脈、つながりを考え、話ができる。一目置かれる知的な説明、深みのある話ができる人になる７４の技巧、アウトプット力を鍛えるおすすめ本１２０選を新たに加え、２０万部超のロング＆ベストセラーが装いも新たに再登場！一生使える骨太なコミュニケーション力が、この一冊で身につく！

880円

人をひきつける「頭のいい人」の話す力…

社会人として恥ずかしくない敬語力とマナーが身につく300問を収録しました。電話応対・取引先への訪問・接待などの敬語表現、名刺交換の順序や上座・下座ほかマナーに関する問題を、社会人としてのTPOを意識して出題しています。巻末には自身の得意・不得意分野が一目でわかる「総合診断表」付き。現役社会人はもちろん就職活動中の方にもおすすめの一冊です。 はじめに 本書の特長と使い方 敬語とマナー 1章　社内で使う敬語 ポイントチェック 1. 自己紹介・挨拶 2. 質問・返答 3. 理解・確認 4. 接客・取次 5. 電話をかける 6. 電話を受ける 7. Eメール 8. 手紙 9. 報告・連絡・相談 10. ビジネス用語 2章　社外で使う敬語 ポイントチェック 1. 内と外の関係 2. アポイントメントをとる 3. 取引先への訪問 4. 取引先との面会 5. 商談・相互理解 6. 謝罪・案件の保留 7. お礼・断り 8. 携帯電話のマナー 9. 接待 10. クレーム対応 3章　プラスアルファの敬語とマナー ポイントチェック 1. 冗長表現(1) 2. 冗長表現(2) 3. 社内の会話 4. ひとの呼称 5. ものの呼称 6. 社会人のマナー(1) 7. 社会人のマナー(2) 8. 配慮のあるひと言 9. 日常会話 10. 冠婚葬祭 総合診断 総合診断表

1,320円

社会人の常識敬語ドリル…

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