就職活動を控える学生および新入社員が、身に付けておきたい仕事の常識を網羅したビジネス実務の基本テキストです。 新入社員の多くが経験するさまざまなビジネスシーンを想定し、内容に応じたワークを通じてビジネス現場未経験の学生もビジネス実務の疑似体験ができます。 1つの項目につき左右見開き4ページ、シーン(イラスト+会話文)→シーンに関するQ&A→レクチャー→応用のワークで構成しています。 第1章 仕事に取り組む前に知っておきたいこと 第2章 仕事への取り組み 第3章 ビジネス関連文書 第4章 しごとの技法と知識 別冊　解答例と解説

1,705円

改訂版 仕事の常識基本テキスト…

魅力的なキャッチコピーでお客を惹きつけるにも、巧みなセールストークで商品を売るにも、交渉、プレゼンを成功させたり、ビジネス上のコミュニケーションを円滑にするためにも、言葉を操る力は欠かせません。本書では、どんな言葉で人は財布のヒモを緩めるのか、稼ぐための言葉のノウハウを満載しました。ちょっとした違いで大きく変わることばの辞典。

1,595円

たった500語で、人とお金が集まってくる仕事の語彙力…

「マネジャーになったものの、部下育成の方法がわからない」「部下にどうやって仕事を任せればいいのかわからない」 初めて部下を持ったとき、誰もがこんな悩みを持つものです。部下を持つということは、「自分で動き、自分で成果を出す」働き方から、全く異なる「他人を動かし職場の成果を出させる」働き方にシフトチェンジするということ。それは、まさにゼロからのスタートであり、ほとんど「生まれ変わり」に等しいほどの大変化となります。 本書では、仕事を任せることで部下を育てていく4つのステップを、マンガのストーリーを通して学ぶことができます。 プロローグ「部下の育て方・仕事の任せ方」4つのステップ 第1章　観察する 　1．すべては観察から始まる 　2．「能力」と「動機」を見極めて育成につなげる 　3．職場で部下を観察してみよう 　4．観察するための具体的な方法 第2章　契約する（目標にコミットさせる） 　1．なぜ目標契約が必要なのか 　2．目標契約の4ステップ 　3．目標契約は何度もくりかえす 第3章　振り返る（リフレクション） 　1．なぜ「振り返り」が必要なのか 　2．「振り返り」はWhat？　So what？Now what？ で問いかける 　3．「振り返り」を促す問いかけのコツ 　4．日常に「振り返り」を埋め込み、習慣にする 第4章　立て直す（フィードバック） 　1．フィードバックは難しい？ 　2．フィードバックの進め方 　3．フィードバック実践編 　4．タイプ別フィードバック例 エピローグ

1,650円

マンガでやさしくわかる部下の育て方…

マイクロソフト、IBM、インテル、ヒルトンホテル等、 世界の有力企業が次々導入。 アメリカ発の、最新脳科学に基づいた分析ツール「エマジェネティックス」。 日本では550社以上が導入、生産性向上に活用しています。 このツールの特徴は、人の思考の特性と行動の特性を、色と数字で見える化すること。 例えば、 分析型の思考特性（論理的、合理的、客観的に物事を考えるタイプ）は青、 構造型の思考特性（過去の体験を重視し、順序立てて考えるタイプ）は緑、 社交型の思考特性（誰に相談、依頼すれば問題が解決できるか直感的に判断するタイプ）は赤、 コンセプト型の思考特性（直感で思いつく、根拠なくゴールが頭に浮かぶタイプ）は黄色、 といった具合です。 そして、それぞれの特性が、その人の中でどれくらいの割合を占めているかもわかるのです。 「エマジェネティックス」を使うことで、 ●自分の特性を知ることができます ●社内のコミュニケーションがよくなります ●退職者・内定辞退者が減ります ●スタッフ一人ひとりが個性を発揮し出します さまざまなマネジメントの課題を解決できるのです。 このすごい分析ツールの活用法を、 認定アソシエイトの資格を取得している著者が、 豊富な自社・他社の事例とともに、徹底解説。 あなたの会社/チームの生産性を最大化するヒントが満載です。

1,760円

チームの生産性を最大化するエマジェネティックス…

半世紀にわたり読み継がれてきた世界的名著論文を収録。

1,980円

動機づける力新版

1,540円

アナロジカル・デザイン　創造するための具体化と抽象化…

◆わかりあえない他者との上手なつき合い方 仕事で上司や先輩と意見が食い違う 地位がある人からの理不尽がつらい 世代間ギャップを感じる 陰口やグチを言う人にストレスを感じる 仕事の進行をストップさせる人がいる 同じ職場に心を許せる人がいない 「職場の人間関係についての悩み」の悩みの根底には、 その人の「自己肯定感」が影響しています。 攻撃してくる人、苦手と感じる人など、 わかりあえない人とも、職場では、 コミュニケーションは取らなくてはいけません。 本書では、企業・組織で働くあなたが、 職場での人間関係の悩みを減らしていくための 「自己肯定感を高め方」をお伝えしています。 ◆なぜ、自己肯定感を高めると、職場の人間関係が良好になるのか？ 自己肯定感とは、 「ありのままの自分を、かけがいのない存在として、 好意的・肯定的に受け止める感覚」のことです。 自己肯定感が低い人は、 他者への許容力が低く、ちょっとした攻撃や、 行き違いで、心が折れてしまいます。 自己肯定感は、2種類あります。 社会的自己肯定感とは、 他者からの評価や相対的評価から生まれます。 絶対的自己肯定感とは、 「自分で自分の存在価値を認めてあげること」で生まれます。 社会的自己肯定感は、自分ではなかなかコントロールできないので、 まずは絶対的自己肯定感を持ってください。 自己肯定感は、本書でご紹介する ステップを踏めば必ず高めることができます。 ◆25年間で、のべ2万への指導実績 著者は現在、企業や教育現場で、研修、講演、 個人向けの講座を通して、自己肯定感の重要性を 広める活動を行なっています。 最近では、中学生の道徳の教科書にも、 自己肯定感について執筆しています。 これまで、25年探求してきた自己肯定感の知見に基づき、 2万人を超える人々にそのノウハウを伝えてきました。 本書では、その経験の中から再現性のある 人間関係に有効なものを抜粋しています。 それでは、気を楽にして読み始めてください。 【本書の内容】 ●なぜ、自己肯定感を高めると職場の人間関係が好転するのか？ ●自己保身をやめれば、あなたは安心される存在になれる ●絶対的自己肯定感を高める5つのステップ ●タイプ別で見る自己肯定感を下げないための対処法 ●場面別で使える自己肯定感を下げない対処法 ●1枚の紙に書くだけで自己肯定感は高められる

1,760円

職場の人間関係は自己肯定感が9割…

すべての成果は「目的設定」で決まる！ 多様性と自由度が増している今の時代、企業も個人も今まで通りの決められた水準を達成すればいいという状況ではなくなっている。 社会全体も、従来の枠にとらわれないコンテンツや異業種からの進出などが当たり前になっているなかで、企業や個人にとって重要になるのは「従来の発想から抜け出した独自の高い目的を設定して、その成果が出るまで自分で責任をもつこと」だ。 本書は、マッキンゼー・アンド・カンパニーでの25年間の経験と企業経営の実績から伝える、今の時代を勝ち抜くために必要不可欠な思考法。 「昨年を上回った」「過去最高」「業界内の順位が3位から2位に上がった」など、これまでは当たり前のように良いと思い込んできたものに、では周りはどうなのか、これからの自分や自社の将来を考えれば、もっと高い目的を設定しなければいけないのではないか、といったような疑問をもつことや、悪い目的・良い目的の例、実際に行う際の目的の立て方や実行へのつなげ方など、事例やスポーツの例に置き換えてわかりやすく解説している。

1,980円

目的思考

◆赤字が改善し、250％成長で続伸中。 ◆口コミのみの展開で、受注を受けきれない。 ◆毎期黒字＋納税を実現。 ◆固定費が二分の一位以下に。損益分岐点が大幅に改善。 健康経営を取り入れた中小企業がこのような好結果を出しています。 本書の著者は 健康経営により業績をアップさせた経営者です。 著者は33歳で税理士として独立開業。 地位、名声、権威、お金を追い求め、喫煙、暴飲暴食の日々を送ります。 しかし、38歳で受けた脳ドックで受けた診断は「脳梗塞」。 人生で初めて健康に意識を向け、 早寝早起き、食生活の改善、過度な飲酒をやめる、 ヨガ、栄養療法、格闘技、自律神経の強化に取り組んだところ、 脳梗塞は消え、希望と活力が沸き起こってきました。 もっと自分を大事にしたい。 もっと人の役に立ちたい。 社員を、お客様をもっと幸せにしたい。 そう決意を固め、健康経営を自社に取り入れた結果…、 経営者、社員が健康になることはもちろん 業績は毎年、飛躍的に成長し続けています！ AIの台頭、副業解禁、高齢者の活躍など変化の多い時代、 「業績を上げるヒントをつかみたい」 「社員を大切にしたいが、どうしたらいいのか」 と悩む人に、ぜひ読んでいただきたい1冊です。 ≪成功事例の一部をご紹介≫ ■社長が毎晩45分のヨガと毎日16時間のファスティングを行い、 社員・業務委託者もオンラインヨガを福利厚生の一環として実施。 結果、コロナ期間（約1年間半）の毎月1千万赤字から、現在250％成長で続伸中。 口コミのみの展開で、現在受注を受けきれずオーダー待ちの状態。 ■健康経営有料法人を5年連続で更新中。 管理栄養士の資格を　持つ社長が、健康の一口メモを給与明細とともに社員に渡している。 毎期黒字＋納税を実現している。 ■社長は毎日キックボクシングを行う。負のエネルギーを吐き出すことにより自分が好きになり、 嫌なことに立ち向かえる姿勢に切り替わる。 会社は従来の固定費が二分の一位以下に。損益分岐点が大幅に改善される。 第1章 中小企業が生き残るための「経営の真髄」とは？ 第2章 業績不振を乗り越える「健康経営」 第3章 これからの時代を生き抜く

1,650円

「健康経営」の教科書…

人事の実務において、どのような課題を解決するために、どのようにデータを活用できるのか、その際何に気をつけるべきなのか。基本的な考え方や手法をやさしく解説。

2,420円

人事データ活用の実践ハンドブック…

心における「快」と「不快」のメカニズムを知れば、ビジネスもチームコミュニケーションも家庭や恋愛までも上手くいきだします。

1,980円

心理的安全性を生み出す伝え方…

頭の中がぐちゃぐちゃ、仕事が進まない、アイデアが浮かばない…問題解決の超プロが生み出した３８の実践テクニック！

1,540円

会社では教えてもらえない 生産性が高い人の思考整理のキホ…

激変する世界を生き抜くための即断思考！！ 米軍、シリコンバレー で採用されている 世界最速の戦略ツール「OODAループ」 OODAとは、 迅速で柔軟かつ合理的な判断（意思決定）を 実現する思考ツール。 Observe（観察） Orient（方針決定） Decide（意思決定） Act（行動）の4つからなる。 本書の内容 はじめにーーこれからは自律分散型組織でないと生き残れない!? 第1章 想定外の事態が起きても一瞬で決断できる 「OODAループ」 第2章 ビジョン「 VSA」を実現すれば、売上は勝手についてくる 第3章 “自ら考える組織”をつくり出す人事制度「GPDR」 第4章 顧客価値を起点にしたベンチマーキング「PMQIR」 第5章 ［事例］日本型組織 の12の症状、 OODAループの成功12原則

1,870円

「すぐ決まる組織」のつくり方…

「未来貢献型人材」とは、VUCAという時代背景の中でも、サステナブルにパーパス経営の実現に寄与しうる人材。会社が目指す未来に共感し、時代の変化に対応した新事業を起こしたり、新製品を生み出したり、これらに積極的に関わることができる人材。社長と同じ方向性の視野・視座・視点をもって、与えられた役割の中で、社長の意思決定を補佐できる人材です。つまり、未来貢献型人材の育成こそが、会社の安定的で継続的な成長のための、最大の武器になるのです。「そんな人材はそうそういない」と思った社長、そんなことはありません。御社にもいるはず。ただ、能力開発をされていないし、未来貢献への取り組みを評価する仕組みもないので気づかないだけです。社長は事業戦略や事業計画には強くコミットしているでしょう。でも、そもそも事業は人が創るものです。緻密な事業計画を策定したにもかかわらず、それを達成できないのは、計画をやり遂げる人材が不足しているから。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　誰もが未来貢献型人材になり得る素養をもっています。それを開花させられるかどうかは、会社の仕組みの問題であり、社長自身の社員、人材へのコミットメントの問題です。本書は、中小企業が未来貢献型人材を採用し、育成し、会社の未来に貢献してもらうための会社としての取り組みや仕組みの作り方について解説します。 はじめに　未来貢献型人材が御社の未来を創る　 第1章　人材にまつわる経営環境は激変している　 第2章　これから求められる「未来貢献型人材」とは？　 第3章　「未来貢献型人材を育成する仕組みをつくる　 エピローグ　未来貢献型人材育成を強力にサポートするクラウド人事評価システム「MIRAIC（ミライク）」

1,760円

社長、事業戦略より人材戦略を優先してください！…

打ち合わせ、プレゼン、報告・指示から、企画書、就活、ＳＮＳまで。より早く、的確に、ラクして「なるほどたしかに」「そうきたか」「いいね」「ある気がする」「やってみよう」をつくるメソッドの話をします。人の心をつかむプロが教える結果、評価、印象が変わる言葉力の磨き方。スッと消えてしまう言葉、強く残る言葉の違いは、ちょっとしたこと！

1,650円

人が動きたくなる言葉を使っていますか…

ロングセラー『世界最高のチーム』の第2弾。グーグルやモルガン・スタンレーなどで活躍した人材育成のプロがチーム・コーチングのノウハウを解説。的確な「問いかけ」と「フィードバック（働きかけ）」があれば、チームを「ハイパフォーマー集団」に変えられる。

1,650円

世界最高のコーチ

接待なんて昔の習慣？　いえいえ、じつは今や密かに大手企業では、接待力を磨く研修が増えています。海外からのお客さんも増えていく今後、「しきり」力や、「もてなし」力は、ビジネスマンにとってますます問われることでしょう。昔、接待を経験した40代50代、でも今から部下に教えるのには自信がない。上司に接待（会食も含め）のしきりを命じられても、何からどうしたらいいのか、何が失礼かもわからないビジネスマンたちへ。ビジネスの総合力とも言える接待力を磨く1冊。事前準備から当日の流れ、そしてアフターフォローまでとことんお教えします。

1,650円

かつてない結果を導く 超「接待」術…

変化をいとわず、新たな日本を切り拓く。 DEI（ダイバーシティ・エクイティ＆インクルージョン）を推進し、発展し続ける7の企業事例を大公開。 誰もが公平に、組織の中でさらに輝いていくためのグローバル企業のビジネス戦略とは。 寄稿　野田聖子 / 鈴木みゆき 1　TDC Global 2　アサヒグループホールディングス株式会社 3　キンドリルジャパン株式会社 4　株式会社JERA 5　日産自動車株式会社 6　マニュライフ生命保険株式会社 7　Ridgelinez株式会社

1,980円

私たちが共に、DEIの歩みを加速させるために　Toget…

アサーションは「自分も相手も大切にしよう」というスタンスに基づくコミュニケーションです。アサーティブな振る舞いを身につけることは、仕事のストレスを減らすことから、チームの生産性を高めることまで、非常に効用の広い、働く人にとって必須のスキルといえます。 本書は、研修講師である著者が、研修の場で出会ったビジネスパーソンの方々の悩みに寄り添いたいと願って執筆しました。アサーションの基本と実践について、具体的な職場シーンでの会話例やそのポイント、実際にアサーションを活用しようとした際に生じる疑問への回答から学べる一冊です。 編集長より 無理な依頼を受けがちな「パッシブ」型や、意図せず攻撃的になってしまう「アグレッシブ」型の傾向がある方にも役立つ、実践的なアサーティブ・コミュニケーションのヒントが詰まった一冊です。 第1章　アサーションとは何か 第2章　組織の風通しを良くするアサーション　 第3章　アサーションを実践しよう 第4章　アサーティブマインドを持つために 第5章　Q＆A

2,200円

チームの生産性を高めるアサーション…

データで読み解く精神障害者の「幸せな働き方」。上司として、同僚として、後輩として、ともに満足して働き続ける秘訣を徹底解説。

1,650円

統合失調症の人と働くために知っておきたいこと…

「在宅勤務」「モバイル勤務」「サテライトオフィス勤務」から「副業・兼業」「自営型テレワーク」まで、「新しい働き方」と導入のための手順と法律問題を平易に解説。テレワークや副業・兼業に関するガイドラインや近年の法改正にも対応。複数就業者の労働時間の通算や労働災害における保険給付のこともわかる。 第1章　テレワーク・副業・兼業が働き方を変える 第2章　在宅勤務制度導入のためのポイントと社内規程 第3章　副業・兼業を認める場合のポイントと手続き 第4章　労働時間管理の基本と変則の労働時間制度 第5章　休日・年休取得・休職の法律知識 第6章　機密情報管理や健康管理の知識 第7章　業務委託とフリーランス活用のための法律知識 巻末資料 第1章　テレワーク・副業・兼業が働き方を変える 第2章　在宅勤務制度導入のためのポイントと社内規程 第3章　副業・兼業を認める場合のポイントと手続き 第4章　労働時間管理の基本と変則の労働時間制度 第5章　休日・年休取得・休職の法律知識 第6章　機密情報管理や健康管理の知識 第7章　業務委託とフリーランス活用のための法律知識 巻末資料

2,420円

事業者必携　最新　働き方が変わる！　テレワーク・副業・兼…

人に質問し、答えてもらったときにすぐ●●するのは避ける。「なぜ？」の質問を続けてはならない本当の理由とは？「どうしてダメなんだ？」はＮＧ。ではどう質問すればいいのか？-情報収集から説得や交渉、議論にも勝てる「質問力」を養う！

1,650円

人生を変える「質問力」の教え…

ジョブ型雇用本格化で流動化する人材市場！ 人材流出を防ぎ、社員のモチベーションを上げる 中小企業の賃金制度改革とは 顧問を務める企業は全国680社以上！ 社会保険労務士事務所の代表が 中小企業のための賃金戦略を徹底解説 2023年3月から有価証券報告書の提出義務をもつ約4000の企業は、 人的資本に関する情報開示が義務化されています。これにより、 企業は女性管理職比率や男性の育児休業取得率、男女間賃金格差などの情報を 公開しなければならなくなりました。 人的資本に関する情報開示が企業に求められるようになった背景には、 人的資本がその企業の将来性を見る際の新たな評価基準になってきたことがあります。 かつては業績、設備投資力、新規事業開発などから企業の将来性を判断するのが 一般的でした。しかし、近年はブランド価値や技術力、組織力、人材など、 これまで数字に表しにくかった企業資産の重要性が高まっています。 知的財産の情報開示は一定程度進んできたなかで、人材に対する情報開示が 新たにフォーカスされてきているのです。 こうした潮流を背景に、社員の働き方や雇用環境も大きく変わりつつあります。 社員一人ひとりの専門的な知識・能力・経験がより重視されるようになり、 雇用形態もこれまでの終身雇用を中心としたメンバーシップ型雇用から ジョブ型雇用への 移行がすでに始まっています。 上場企業では、どれだけ優秀な人材を雇用しているかでその企業の社会的価値が 評価されることがより鮮明になり、これまで以上に熾烈な人材獲得合戦が 展開されているのです。 こうした流れは中小企業にとっても、決して“対岸の火事”ではありません。 以前から中小企業は、慢性的に人材の確保が困難になっていました。 そこへ今回の上場企業を中心とした人的資本経営の推進によって、 中小企業はこれまで以上に深刻な人材流出と人手不足に陥り、 業務の遂行が難しくなると著者は考えます。 著者は社会保険労務士事務所の代表として40年以上にわたって中小企業の経営を サポートしてきました。法人として顧問を務める企業は全国680社以上にのぼります。 中小企業経営者から寄せられる相談の中で、近年特に増えているのが 「優秀で貴重な人材を大手に引き抜かれた」「求人広告を出しても人が全然集まらない」 という、雇用や採用に関する切実な問題だといいます。 本書では、中小企業経営者に向けて、超人材難の時代を生き抜くために、 社員一人ひとりに合わせた賃金体系と評価制度をどのように整備していけばいいのかを 解説します。 超人材難の時代を生き抜くために、これまでの考え方を根本的に覆す賃金体系、 ジョブ型を中心とした雇用環境を提言する画期的な一冊です。

1,760円

中小企業経営者のための賃金戦略…

今の世の中、そして所属する組織が、「なにかおかしいな」と思っても、したたかに、仲間とともに、前を向いて生きてゆきたい人たちに贈る書。 『北海道新聞』夕刊で長期連載された人気コラムを書籍化！ ≪組織の中で働くということは、組織を構成している人間相互の関係性の中で仕事をすること。となると、現在では表舞台から去った「人望」が、復活の時を迎えるかも。というのも、組織というものはおもしろいもので、順境では不要であって、壊したり、かき回したりする人が、危機や衰退時には必要になったりします。業績好調な前の組織では人を育て活かすことができたリーダーも、次の組織では活かすどころか、つぶしてしまったという話もよくありますね。人は人それぞれに事情があるものです。それを把握し、臨機応変かつ柔軟に対処することで百花繚乱の姿を目指すのが本来あるべき目標であるのは言うまでもないことです（それをダイバーシティ社会ともいうそうですね）。けれどもその実現に挑戦し、踏み出せるリーダーには、やはり「人望」が必要だと私は思うのです。ではどうすると「人望」は得られるのでしょう。人は、外見や見た目で9割が判断されるなどと言われますが、ともに働き学び続ける仲間ともなれば、そうではないでしょうーー≫「はじめに」より ＊本書にちりばめられた、数々の言葉 ●部下の心理的安全性を担保するには、まず上司としての正直さや潔さが必要になる ●気配り・目配り・心配りをするには、観察力や想像力が必要になる ●捨てる神あれば拾う神あり、まずは自分の仕事に誇りを持つ ●人間的なつながりを深めていく、その手段に、あいさつとお礼がある ●自説に固執し、偏見で判断し、助言を聞かない……もう退場したほうがいいのでは ●「感情労働」という働きの価値を認めて、その精神的疲労の回復に工夫する ●頑固、頑迷固陋、強情、聞く気なし、聞き流す人……にはなりたくない ●投げた石、発した言葉は、いずれも戻ってこない ●仕事は誰かが必ず見ている、縁と情を大切に ●非の打ち所のない文章も、一つの誤記ですべて台なしになる ●丁寧に人に接すること、それが、自己を律することにつながる　ほか

990円

組織と仲間をこわす人、乱す人、活かす人…

急成長企業はなぜ、リクルートの営業手法を学ぶのか？受注確率を“ヨム”、受注時期を“ヨム”、受注金額を“ヨム”。環境変化に負けない営業組織のつくり方。

1,738円

自力で目標達成できる「ヨミ表」マネジメント…

職場の従業員平均年齢の高まり、長時間労働をはじめとする労働課題、人手不足、ワーク・エンゲイジメントや従業員エンゲージメントの低い状況…。現在の日本の職場にはこうした問題がある。さらに、社会全般では高齢者の医療、介護に関する2025年問題が言われている。いずれも国民の健康寿命の延伸のために向き合う必要のある内容であり、これらの問題に対処できること、それが健康経営である。健康経営は職場で働く人々の健康と生産性の向上に資するマネジメント手法である。これからの時代は社会の持続可能性のために、その実践がより重要になる。本書は健康経営が職場にもたらす効果を明確にし、それが広く社会に浸透することで日本の未来に良い影響があることを示す。健康経営の有効性に一石を投じる著作である。

2,200円

健康経営は職場にどのような効果をもたらすのか…

「ITIL」というITのフレームワークの考え方を利用し、業務プロセスの改善を行う方法を、小説風の物語をメインにわかりやすく解説。ITの知識は不要で、「つまみ食い」「いいとこどり」で使えるのが特徴。

1,980円

新人ガールITIL使って業務プロセス改善します！…

「言い方」ひとつで、あなたの印象や評価が決まってしまうこともあります。その一言であなたの印象が変わり、これまで何度頼んでも動いてくれなかった相手が、軽く「OK！」と言って行動を起こしてくれます。 　好感を持たれる言い回し＝タイミングや場所、相手との関係性というTPOを加味した「ずるい」言い方が、あなたの印象、評価、立場をも180度変えてくれるのです。それも知らない間にです。 　そんな仕事も人間関係もうまくいく「ずるい」フレーズを444紹介。 　世の中は言葉を中心に動いている！ 第1章: 聞き入れてくれる「お願い」言葉 第2章: 感謝が伝わる「お礼」言葉 第3章: 相手うれしくさせる「ほめ」言葉 第4章: 許してくれやすい「謝罪」言葉 第4章: 後に引かない「断り」言葉 第6章: 相手の心に響く「お叱り」言葉 第7章: 心遣いを感じさせる「声かけ」言葉 第8章: 電話やSNSで使えるキラーフレーズ

1,430円

「できる大人」の人を動かす言葉 ずるいモノの言い方…

自分が絶対に正解と思っている人には要注意！！行動経済学、心理学をもとにした「バカな振る舞いをする人」の傾向と対策＆自分がそうならないための方法。

1,540円

すぐ「決めつける」バカ、まず「受けとめる」知的な人…

日本を代表する「伝え方のプロ」池上 彰と、「知の巨人」佐藤 優が教える、どんな相手からも信頼される、知的コミュニケーションの作法！ プロローグ これからの伝え方の作法 第1章 初対面で好印象を与える伝え方 第2章 ほしい情報を引き出す伝え方 第3章 わかりやすく伝える話し方 第4章 交渉を有利にすすめる伝え方 第5章 相手をのせる上手な聞き方 第6章 修羅場を乗り切る伝え方 エピローグ 「言葉以外」で伝える力

990円

伝え方の作法

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