1,540円

損する言い方　得する言い方…

これからの上司が目指すのは「部下を主役にすること」！上から命令したり、ただ正解を教えるだけでは、「自ら考え、行動する部下」は育ちません。上司の悩みをすべて解決するマネジメントの教科書！

880円

できるリーダーは「教えない」…

「１分間マネジャー」とは、自分はほとんど動かずに、部下を上手に動かして輝かしい成果を上げる人のこと。本書では仕事を「サル」にたとえて、それが「あなたが世話をするべきサル」なのか、「他人が世話をするべきサル」なのかと問いかける。

1,430円

1分間マネジャーの時間管理…

おさえておきたいビジネスマナーと、「できる人」になれる仕事術を紹介。名刺交換から接待まで徹底網羅した社会人必読の一冊。客室乗務員研修などでの実地ノウハウを生かしたマナー講座で定評のANAビジネスソリューション株式会社が監修 【1章】　まずはここから！社会人の基本ルール 身だしなみ あいさつと心がまえ 職場でのコミュニケーション ビジネス会話 【2章】　社内で愛される！社内業務のマナー 日常業務と社内連絡 電話対応 来客への対応 会議でのマナー 【3章】　社内で愛される！訪問・接待でのマナー 訪問時のマナー 接待のマナー 【4章】　上司も取引先も納得！ビジネス文書のマナー ビジネス文書の基本 ビジネス文書の活用術 【5章】　イザというとき慌てない！冠婚葬祭の基本マナー 結婚式 お葬式 贈答の基本 【巻末付録】　できる社会人になる！仕事術の基本 整理術 段取り 交渉力アップ

1,100円

【図解】これで仕事がうまくいく！ビジネスマナーの基本ルー…

電話応対の基本から携帯電話へのかけ方やクレーム対応などの応用レベルまでを完全網羅。多様な業種で活躍する研修講師が、若手からトップクラスの応対を目指す人へ、第一線で「すぐに使える」スキルをわかりやすく解説します。

1,430円

一生使える「電話のマナー」…

「若い社員が職場の固定電話を率先してとらない」-先輩社員。 固定電話で話す機会が減り、「電話応対はこわい」 と感じる若手社員が多いといわています。 しかし、少しのコツで電話応対はみるみる上達します。 この一冊で、電話応対に必要なことがすべてわかります。 「心がまえ」「敬語」「マナー」といった基本と すぐに使える便利な「フレーズ」を330掲載。 やや難しい「英語での電話応対」「メールアドレスの伝え方」や 「人名漢字の説明の仕方」も網羅しています。 情報が見開き完結なので検索がしやすく、 ポップなイラストで楽しく読めます。 第1章　電話応対の心がまえ 第2章　敬語をマスター 第3章　電話の受け方 第4章　電話のかけ方 第5章　こんなときどうする？ 第6章　知っておくと便利

1,320円

電話応対はこわくない！　知っておきたい仕事のルールとマナ…

部下とのコミュニケーションに悩むすべての上司に。今、大手企業や省庁が選ぶ最新コーチングメソッド。１ｏｎ１制度が続かない理由はここにある！書き込みながら１ｏｎ１が続けられる実践ノート。

1,650円

コーチングのプロが教える超実践型1on1…

変化の激しい時代に企業や個人が勝ち残るために必要なのは何か。「前例なき時代」でもある。こうした時代に必要なのは「教科書」で学んだことではなく、自分の頭で考え新しいアイデアを生む力。あるいは、何かと何かを結び付ける力や、学んだことに＋αを加えていく力だろう。これを人は「知恵」と呼ぶが、「教科書」で育った人にあるのは「知識」であって「知恵」ではない。 　では、「知恵」はどうすれば生まれ、身につくのか。そのヒントを教えてくれるのがトヨタという会社である。 トヨタの強さを支えるものは何か。今や世界ナンバーワンのモノづくり企業となったトヨタだが、かつてはお金も人もいない「ないないづくし」からスタートしている。そんな時代、フォードのサゼッションシステムからヒントを得て始めたのが「創意くふう制度」であり、これが今の「改善活動」のルーツとなっている。その中で何とか良い車をつくらなければと「考えに考え抜く中」「悩みに悩み抜く中」から生まれたのが、のちに「世界のものづくりを変えた」と言われるトヨタ式であり、それを支えたのが「人間の知恵」であり、「考える力」なのだ。 　モノやお金には限界があるが、知恵には限界がない。そして知恵はみんなに平等にあり、みんなの知恵を上手に引き出すことができれば、どんな難しい課題でも解決できるというのがトヨタ式の知恵に対する基本的な考え方である。トヨタ式というとどうしても「ものづくり」のイメージがあるが、実はトヨタ式というのは「知恵を出して働く人」を育てる仕組みであり、育った人たちが知恵によって素晴らしい改善やものづくりを可能にしてくれるというものなのだ。 トヨタはひたすらに知恵を出すことで改善に励み、今日の成功へとつなげている。つまり、トヨタの強さは「知恵」にあり、知恵を出す力を磨きぬくことこそが企業にとっても、個人にとっても成長、成功に近づく道なのだ。 これからの時代、知恵はいくらあっても足りないし、知恵を出して働く人はますます求められている。そのために必要なトヨタ式の「知恵＝考え方」に学び、知恵を出す力を磨く49のヒントを提示する。

1,650円

トヨタ式考える力

薬膳専門料理店主で大学教授、元小学校長。自身、遠回りの人生だった型破り教育者が教える、愉しみながら自ら動き出す社員育成法。

1,980円

辞めない社員の育て方…

パワハラ行為者（管理職）対応の実例に基づき、問題言動を変容させ、部下、組織に必要とされる管理職として再び能力を発揮してもらい、自浄能力の高い働きやすい組織にするために、著者や企業の人事労務担当者が実践してきた対応法と人事措置を解説する。 〇パワハラ管理職に問題言動を根本的に改めさせ、再び、部下、組織に必要とされる管理職として能力を発揮してもらい、自浄能力の高い、より働きやすい組織を作るための、人事労務担当者としての対応方法と手順を理解できる。 〇企業で成功した実例に基づく解説のため、人事労務担当者にとって身近であり、理解・実践しやすい。 〇人事労務担当者がハラスメント問題を内部で解決する能力を身につけ、ハラスメントを早期に発見、解決することができるように、著者が実践してきたノウハウを実践的に解説する。

2,200円

働きやすい職場を作る「パワハラ」管理職の行動変容と再スタ…

【著作シリーズ累計140万部超！　あなたの働き方をアップデートする50のコツ】 現代社会は、「VUCA」（ブーカ）と呼ばれる環境に置かれている。VUCAとは、 「Volatility」（変動性） 「Uncertainty」（不確実性） 「Complexity」（複雑性） 「Ambiguity」（曖昧性） の頭文字を取った言葉で、 「あらゆるものを取り巻く環境が複雑性を増し、 将来の予測が困難な状態」を指す言葉だ。 このVUCA時代、多くのビジネスパーソンは、 自ら変化を放棄するか、あるいは、 変化に過剰に反応してしまうか、どちらかのパターンに陥り、 いずれも現実的な対処を放棄してしまっている。 しかし、日本IBMで働く一方で、シリーズ140万部超のベストセラー 『99%の人がしていないたった1%の仕事のコツ』の著者でもある河野英太郎氏は、 「VUCAの時代には、VUCAに即した『新たな仕事のキホン』が必要だ」という。 しかもそれらは、明日からすぐに使えるちょっとしたコツにもかかわらず、 これからの時代を生き抜く視点や習慣が、自然と身につくものばかり。 だが、その事実に気づいているビジネスパーソンは、あまりにも少ない。 今こそ、本書を手に取り、「VUCA時代の仕事のキホン」を身につけて、 10年、20年先でも古びない「仕事の武器」を手に入れよう。

1,540円

本当は大切なのに誰も教えてくれないVUCA時代の仕事のキ…

2018年に成立した「働き方改革関連法」に代表されるように、我々日本人をとりまく労働環境は日々変化しています。隙のない就業規則の整備や、時代に対応していくための規則の見直しは中小企業にとっても欠かせません。 本書では、総図解でポイントをわかりやすく抑えた解説で、「働き方改革関連法」に対応した就業規則の制定・改定をサポート。必ず記載すべき事項から、採用〜育成〜退職、制定後の手続き、運用方法まで具体例も交えながら説明しています。イザというときトラブルを回避でき、企業の成長にも役立つ、そんな新しい就業規則の制定・改定に貢献できる1冊です。

1,815円

中小企業の「就業規則」はじめに読む本…

相手の神経を逆撫ですることばであっても、言い方しだいで好印象を与える場合があります。 ことばの言いかえによって、人間関係は円滑に営むことができるというのが本書の趣旨。 挨拶、依頼、反論、謝罪に使えることばから、メールで意思を伝える的確なフレーズまで、 シーン別に言いかえと効果を、わかりやすいイラスト中心に解説。 コミュニケーションに関する研修・講演で実績を誇る櫻井弘監修。ことばの達人へとナビゲートします。

1,400円

イラっとさせることばを好感度120％のセリフに変換! こ…

雑談は仕掛け８割、スキル２割。オフィスコミュニケーション改善士による、管理職・リーダーこそ知っておきたい強いチームを作る雑談術。スキルが低くても雑談が生まれるような職場の仕掛けづくり、仕組みづくりのポイントを伝授。

1,540円

話し下手のための雑談力…

新人のみなさん、マナーに込められた意味を知っていますか？部下や後輩をもつみなさん、新人の「なぜ？」に答えられますか？ビジネスマナーには、意外と知らない約束事や意味がたくさんあります。その中から、もっとも必要なことを厳選して、一番やさしく解説しました。働く前の心がまえから、あいさつ、電話応対、訪問・接客、ビジネス文書、冠婚葬祭まで…これ１冊でカンタン解決。

1,430円

ゼロから教えてビジネスマナー…

はじめに CHAPTER1 「価値基準」のよるイノベーション CHAPTER2 「衆知」によるイノベーション CHAPTER3 「科学的手法」によるイノベーション CHAPTER4 「ズレ」によるイノベーション CHAPTER5 「マネジメント」によるイノベーション おわりに

1,650円

ひらめかない人のためのイノベーションの技法…

ＮＧ例と一緒にわかりやすく解説。

1,320円

電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー…

同じ事を言っているのに言葉が違うだけで印象がまるで違います。だから、ビジネスやコミュニケーションを良好にするには、シーンに合った言葉を選ばなければなりません。 人間関係を正常に保ち、よりよい関係にするためにどのような言葉や言い回しを使えば良いか理解できる本です。

1,650円

なぜか好かれる人の「言葉」と「表現」の選び方…

ＨＲテクノロジー活用の在り方と留意点を多角的に解説。２０１８年刊行『ＨＲテクノロジーで人事が変わるーＡＩ時代における人事のデータ分析・活用と法的リスク』の続編として、内容を大幅にアップデート！人事分野・経済学分野の研究視点、企業実務視点、法律視点など多様な専門家が一堂に会し、これからのＨＲテクノロジー活用への“羅針盤”を提示！

3,960円

HRテクノロジーの法・理論・実務…

現在、コロナ禍でリモートワークが増えています。その中で新卒者など正しいビジネスマナーを身につけずに働き、気づかないうちに相手に失礼なことを言っていたり、実際に対面した際、恥をかいたりとリモートワークの影響が出ています。また、長年働いているビジネスパーソンも間違ったマナーを正しいと勘違いしている人も多くいます。本書では、大人として身につけておきたい正しいマナーを、ビジネスシーンから日常生活まで徹底解説します。 Chapter1：今、正しいマナーが求められている！ Chapter2：基本的なビジネスマナーを身につけよう Chapter3：普段使いの正しいマナーを身につけよう〈通常マナー基礎編〉 Chapter4：デキる大人のビジネスマナーを学ぶ〈ビジネスマナー上級編〉 Chapter5：他人に「おっ」と思う上級マナーを学ぶ〈マナー上級編〉 Chapter6：正しいマナーでワンランク上の大人になろう

1,430円

平林先生、大人として恥ずかしくないマナーを教えてください…

人材不足に悩むＩＴ企業の人事担当者へ。そしてすべてのアスリートたちへ。交渉力・マネジメント力・人間力を備えたアスリートのＰＭＯポテンシャルとは！？アスリートの持つ資質が、ＩＴ業界が求めている人材とベストマッチして、今後のＩＴビジネスを変えていくきっかけになる！現役時代よりも輝く、アスリートの華麗なる転身バイブル決定版！

1,760円

「ビジネスアスリート」が企業を救う！…

人事管理の仕組みをわかりやすく説明する入門書。歴史、環境条件、国際比較の３つの視点から、日本型人事システムの特徴を明らかにしている。定評のあるロングセラー・テキストを、経営環境、法制度の変化に即して改訂した。

913円

人事管理入門第2版

変化をいとわず、新たな日本を切り拓く。 DEI（ダイバーシティ・エクイティ＆インクルージョン）を推進し、発展し続ける7の企業事例を大公開。 誰もが公平に、組織の中でさらに輝いていくためのグローバル企業のビジネス戦略とは。 寄稿　野田聖子 / 鈴木みゆき 1　TDC Global 2　アサヒグループホールディングス株式会社 3　キンドリルジャパン株式会社 4　株式会社JERA 5　日産自動車株式会社 6　マニュライフ生命保険株式会社 7　Ridgelinez株式会社

1,980円

私たちが共に、DEIの歩みを加速させるために　Toget…

昨今のビジネスシーンでは会議などをうまく進め、プロジェクトや日々の業務改善まで円滑に進めることは重要となっています。 この会議の進行役ともいえる役割を担うのがファシリテーターです。 リモートワークも進み、会議などの場面が非常に重要になってくる昨今、このファシリテーター能力はこれからの時代に必須のスキルになります。

1,980円

テクニックに走らないファシリテーション　-話し合いがうま…

あなたの課題を解決するツールが必ず見つかる。本書は、デザイン思考を実行に移すためのツール（メソッド）の解説書です。グローバルな専門家たちによって集められた、世界で使用されていて価値あるツールを「理解」「観察」「視点の定義」「アイデア発想」「プロトタイプ」「テスト」「振り返り」といったフェーズに分類して解説します。イノベーションに携わる、商品やサービス開発者、マネージャー・リーダー層、さらにデザイナーたち必携の一冊です。

3,520円

デザインシンキング・ツールボックス 最強のイノベーション…

「マネジャーになったものの、部下育成の方法がわからない」「部下にどうやって仕事を任せればいいのかわからない」 初めて部下を持ったとき、誰もがこんな悩みを持つものです。部下を持つということは、「自分で動き、自分で成果を出す」働き方から、全く異なる「他人を動かし職場の成果を出させる」働き方にシフトチェンジするということ。それは、まさにゼロからのスタートであり、ほとんど「生まれ変わり」に等しいほどの大変化となります。 本書では、仕事を任せることで部下を育てていく4つのステップを、マンガのストーリーを通して学ぶことができます。 プロローグ「部下の育て方・仕事の任せ方」4つのステップ 第1章　観察する 　1．すべては観察から始まる 　2．「能力」と「動機」を見極めて育成につなげる 　3．職場で部下を観察してみよう 　4．観察するための具体的な方法 第2章　契約する（目標にコミットさせる） 　1．なぜ目標契約が必要なのか 　2．目標契約の4ステップ 　3．目標契約は何度もくりかえす 第3章　振り返る（リフレクション） 　1．なぜ「振り返り」が必要なのか 　2．「振り返り」はWhat？　So what？Now what？ で問いかける 　3．「振り返り」を促す問いかけのコツ 　4．日常に「振り返り」を埋め込み、習慣にする 第4章　立て直す（フィードバック） 　1．フィードバックは難しい？ 　2．フィードバックの進め方 　3．フィードバック実践編 　4．タイプ別フィードバック例 エピローグ

1,650円

マンガでやさしくわかる部下の育て方…

人事関連の中長期的な課題の解決方法を研究することを目的に2023年に創設された「マーサージャパン 人と仕事の未来 研究所」の機関誌第2号。 イノベーションの推進と円滑な労働移動の実現に関してそれぞれに特集を組み、有識者へのインタビューや同研究所研究員の論考、大学総長や企業経営者との対談等を豊富に掲載している。インタビューにはハーバードビジネススクールエグゼクティブフェローの新原浩朗氏が登場し、対談には東京大学総長の藤井輝夫氏やパナソニックホールディングス執行役員グループCHROの木下達夫氏を迎えている。その他に、NECやKDDI、いすゞ自動車の人事責任者が、イノベーションを推進するための人材マネジメントについて、それぞれの見解を披露している。アントレプレナーシップ、人的資本経営、デジタルトランスフォーメーション、ジョブ型雇用、リスキリング等に関心を持つ読者に応える一冊となっている。

1,320円

人と仕事の未来　No．2…

「わからない」を「わかりたい」に変えるには？ メルカリ、キリンHD、東急電鉄、ソニーグループ、サントリーHD...... 「多様性」に挑む人たちの実録・風土改革！！ 　 女性、シニア、外国人、障がいのある人、性的少数者（LGBTQ）、子育てや介護を担う人など 多様なメンバーと協働する必要性は増しているが、旧態依然とした”昭和的価値観”をもつ層の 理解を得られず、頭を悩ます経営者、管理職も少なくない。 本書は、ダイバーシティ推進に向けて組織内のコミュニケーション改革に挑む人たちの取り組みを 「対話」のあり方に焦点を当てて、ベテランジャーナリストがまとめたもの。 各社の事例、登場する人々の言葉から、組織をよりよくしたいと日々苦心する人たちの背中を 押す温かいメッセージとさまざまな工夫が感じられる一冊。 序章　 「対話」がダイバーシティ経営の風土をつくる 第1章　管理職が組織の「対話」の軸となる 第2章　「対話」を促す仕組みづくり 第3章　経営トップの物語から社員の「対話」が変わる 終章　 「わからない」を「わかりたい」に変えた人たちーーダイバーシティの歴史から

1,980円

異なる人と「対話」する本気のダイバーシティ経営…

双方向コミュニケーションによって「やらされ感」を軽減し、参加者の「気づき」を促す対話型研修とは？その設計方法に加え、研修の「場を活性化」させるためのファシリテーション技術を解説。オンライン研修にも対応。

1,980円

気づきを促す対話型研修のススメ改訂版…

指導についてのさまざまなノウハウやコツを分析してわかった、「当たり前のことを、ていねいに行う」ということ。目標を腹落ちさせる。全体を見せながら仕事を任せる。声をかけて、部下の意見をしっかり聞く。問題を見える化しながら、適切に振り返らせる。問いかけて学びを引き出す。これができれば、人は育つ。

1,540円

OJT完全マニュアル

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