いつも言われっぱなしのあなたへ 嫌われずに言い返すコツ、お教えします。 理不尽な心ない言葉、悪口やしつこい叱責、嫌味な言葉…… 昨今では、これらはパワハラやモラハラとして問題視され、企業でも防止するための研修がおこなわれています。しかし、それはあくまで建前。 日々、パワハラ・モラハラグレーゾーンの言葉を投げかけられていませんか？ はらわたが煮えくり返るのをグッと堪えたり、情けなくて涙がこぼれそうになるのを必死で耐えたりしている方も多いのではないでしょうか。 本書では、ボイスメンタルトレーナーであり、これまで5000人以上の方の声と心の悩みを解消するお手伝いをしてきた著者が、ちょっとだけ言い返せるようになる方法をお伝えします。 本書の基本戦略は次の3つです。 1、無力化力……相手の攻撃をかわす、弱化する 2、カウンター力……相手の攻撃を切り返す、言い返す 3、クッション力……そもそも相手の攻撃に傷つかなくなる 「無力化力」では、攻撃を受けた時に、自分の心の傷をできるだけ小さくする、あるいはゼロにするため、準備しておく内容をお伝えします。相手の攻撃をかわす、弱化させるには「体構え」「言構え」が必要です。本書では15個の無力化戦略を提唱しています。 「カウンター力」では、攻撃された時に、どのような言葉で応戦するかを具体的に指南していきます。本書では、それぞれの場面ごとに、20の方法をお伝えします。しかし、相手を完膚なきまでにやっつけ、 ギャフンと言わせることは、そもそも目的としていません。相手の攻撃性を中和し、 賢くスマートに言い返すことを目指します。 「クッション力」では、攻撃を受けたとしても、そもそも攻撃を攻撃と思わず、傷つかなくなるメンタルクッション力を身につける方法をお伝えします。そのためには、あなた自身がなぜ傷つくメンタルをもってしまったのか？ すでにできてしまった 心の傷を癒すにはどうしたらいいか？ 実際にワークを通して解きほぐしていきます。 加えて、言い返す場面においては、その言葉だけでなく、声や表情なども重要な要素となります。「ポーカーボイス」とは、相手に不安や恐怖を悟られない声の出し方のこと。 ゲームのポーカーでよく使われる「ポーカーフェイス」にちなんで名付けました。 本書では、「ポーカーボイス」習得のための5つのステップについても、 順を追って説明していきます。 本書でお伝えするのはいずれも、あなたが今もち合わせているメンタルの弱さはそのままで、得たい未来を実現する、超実践型の解決メソッドです。「伝え方」「マインドセット」「声」を さくっと変えるだけで効果を感じられます。 また、試していただいたその日から効果を実感することができます。 本書の内容が、あなた自身が変わるきっかけになれば嬉しく思います。

1,540円

自分を守るためにちょっとだけ言い返せるようになる本…

すぐに役立つ ビジネス＆クリエイティブ スキルが身につく 本書は、どんな人でもすぐに始められる グラフィックレコーディングのワークブックです。 グラフィックレコーディングは、 様々なビジネスシーンで役立つ コミュニケーション技術として 注目を集めています。 思考や対話をリアルタイムに可視化し、 認識の共有や問題の発見など、 さまざまなコミュニケーションを促します。 ビジュアルシンキングの基本から、 伝わる図や絵の描き方、ことばの書き方、話の聞き方、 さらに練習や実践にも便利なiPadの活用法まで、 グラフィックレコーディングに必要な知識とスキルが 一冊で学べます。 本書の特徴 □伝わる絵の描き方がわかる！ □絵が苦手な人でもすいすい描ける！ □ビジュアルシンキングの基本からわかる！ □見えない問題が見えてくる！ □iPadの便利な活用法がわかる！ 目次 1章　ビジュアルシンキングの基本 2章　伝わる絵の描き方 3章　伝わる言葉の書き方 4章　伝わる図の作り方 5章　伝わるデザイン 6章　グラフィックレコーディングの実践 7章　デジタル・グラフィックレコーディング Appendix　ビジュアルライブラリー Chapter 1　ビジュアルシンキングの基本 1-1　ビジュアルシンキングって何だろう？ 1-2　ビジュアルシンキングがもたらす3つの効果 1-3　ビジュアルシンキングの使い方 1-4　ビジュアルシンキングの活用事例集 Chapter 2　伝わる絵の描き方 2-1　頭の中のイメージを伝える絵 2-2　準備するもの 2-3　もったいない線の引き方 2-4　3つの図形で9割のものは描ける 2-5　表情を描く 2-6　人を描く 2-7　ストーリーで伝える Column　1分で描ける似顔絵 Chapter 3　伝わる言葉の書き方 3-1　意味を広げる絵と、意味を絞る言葉 3-2　読みやすい文字を書く 3-3　魅せる文字を描く 3-4　伝わる言葉選び Chapter 4　伝わる図の作り方 4-1　図の作り方 4-2　点・線・面・矢印 4-3　会議に役立つ6つの図の型 Chapter 5　伝わるデザイン 5-1　デザインの4原則 5-2　伝わる色の使い方 Chapter 6　グラフィックレコーディングの実践 6-1　場とプロセス 6-2　計画と準備 6-3　道具 6-4　レイアウトを考える 6-5　描く流れ 6-6　聞き方を切り替える 6-7　聞いたことをすぐに描かない 6-8　その後の共有と活用 Column　心がけること Column　上達へのステップ Chapter 7　デジタル・グラフィックレコーディング 7-1　iPadで広がる表現の幅 7-2　デジタル・グラフィックレコーディングの共有方法 Column　デジタル・グラフィックレコーディングの準備と設定 Appendix　ビジュアルライブラリー

2,200円

はじめてのグラフィックレコーディング 考えを図にする、会…

世界標準のコーチング・テキストの改訂版。 プロコーチとクライアントにとどまらず、会社組織、医療施設、教育現場、地域、家庭へと活用場面が拡大中。 コーチとクライアントの双方が、積極的に協力し合いながら関係を築き、 クライアントに本質的な変化を呼び起こす「コーアクティブ・コーチング」。 対話を通じて人の潜在力を引き出し、問題解決へと導くコーチングの手法は近年、 プロコーチをめざす人だけではなく、幅広い人々の関心を集めています。 「コーアクティブ・コーチング」の手法を対話例も交えてやさしく解説、 企業での導入が増えている1対1の面談にも役立ちます。 第1部　コーアクティブの基礎 第1章　コーアクティブ・モデル 第2章　コーアクティブ・コーチングの関係 第2部　コーアクティブの資質 第3章　傾聴 第4章　直感 第5章　好奇心 第6章　行動と学習 第7章　自己管理 第3部　コーアクティブの指針 第8章　フルフィルメント 第9章　バランス 第10章　プロセス 第4部　統合とビジョン 第11章　すべてを統合する 第12章　コーチングが世界にもたらすもの ツールキット ○コーチング・フォーマット／チェックリスト ○コーチング・リソース ○行動計画ツール ○組織内クライアント向けのツール

2,860円

コーチング・バイブル（第4版）…

物語を読むだけで「１分間マネジメント」の秘訣が身につき、部下の意欲を引き出すことができる。行動科学と精神医学の研究に基づいた目標の立て方・部下の褒め方・間違いの正し方で抜群の成果を達成する。

1,430円

新1分間マネジャー

サイバーエージェントの人事部門トップによる人材育成術を初公開！ 「若手育成」に関する悩みを解決するための具体的なやり方

1,760円

若手育成の教科書

仕事がデキる人の共通点はマナーにあった! をテーマに 2016年に発売した『ビジネスマナーの解剖図鑑』の最新改訂版。 本書では挨拶の仕方、ビジネス敬語、名刺交換、電話応対、 メールの書き方など社会人初歩のマナー知識から、 会議の運営、各種イベントの取り仕切り、 接待、謝罪、雑談力を高める方法まで、 仕事の成果につながるビジネスマナーの基本を完全図解。 シンプルなイラストと分かりやすい解説で、 社会人に必須のマナーを楽しく学ぶことができます。 自信をつけたい新社会人にはもちろん、学び直したいベテランにもお薦めの一冊です！ ■主な目次 CHAPTER01 マナーの基本は言葉・しぐさ・身だしなみ CHAPTER02 社内でのマナー習得で味方をつくれ CHAPTER03 ビジネスコミュニケーション力を鍛える CHAPTER04 イベントのマナーでライバルに差をつけろ CHAPTER05 ビジネスの達人を目指して 北條久美子（ほうじょう・くみこ） 東京外国語大学を卒業。ウェディング司会、研修講師を経て 2007 年エイベックスグループホールディングス株式会社人事部にて教育担当に。 2010 年キャリアカウンセラー資格を取得し独立。 企業や大学などで年間約2500 人のマナーやコミュニケーション、キャリアのセミナーを行う。 一方で、ライフデザインなど独自のワークやマインドフルネスなどを用い、 心と身体が整い笑って生きる人を増やすことに力を入れる。 心理学に興味を持ち、日本メンタルヘルス協会認定カウンセラー資格を取得するなど多方面で活動中。

1,540円

ビジネスマナーの解剖図鑑　第2版…

「人事管理は従業員の人脈形成に影響を与えるのか」という問いに、HRMが職場のソーシャル・キャピタル（社会関係資本）に与える影響について様々なデータを用いて解明。

3,850円

職場のソーシャル・キャピタル…

働きたいのに会話が苦手でつまずいてしまう、そんな不安をSST（Social Skills Training)の技法を使って解決する本。 就労支援30年の著者が、困った場面と対処法を実例で解説。読むだけでコミュニケーションのコツが身に付く。

1,980円

仕事だいじょうぶの本…

本書は企業や団体、組織の人事・教育担当者を対象に、能力開発・教育体系の作り方、見直し方をわかりやすく懇切丁寧に解説したガイドブックです。 この本を読むことで「初めての方でも、なんとか自力で能力開発・教育体系を作ることができる」をコンセプトに、人材育成の羅針盤となる人材育成方針、能力開発・教育体系、教育計画づくりのための取り組み方や具体的な進め方・手順などについて解説します。これから自社の人材育成への取り組みを強化したい、基盤となる能力開発・教育体系を整備したいという課題を抱えている人事・教育担当者の皆様の手引きとしてご活用いただけるハンドブックです。 第1章 経営を支える人材育成 経営を支える人材育成の役割／経営を支える人材育成の進め方／人材育成の目的と効果 第2章 教育体系の作り方と見直し方 人材育成における教育体系の役割／教育調査の方法と進め方／教育体系の構想／教育体系報告書の作成 第3章 教育体系の詳細設計 階層別教育計画の作成／職能別教育計画の作成／課題別教育計画の作成／フォローアップ教育の考え方と取り組み方／研修プログラムの設計／教育の効果測定と評価 第4章 人材育成諸施策の考え方と具体化 人材育成の諸施策の考え方と進め方／人材育成担当者に求められる役割と期待

3,520円

能力開発・教育体系ハンドブック…

いつの時代も学びの９０％は「職場」で得られる。育成制度のスキマを埋める新しい職場学習。わかりやすいストーリー＋解説。

2,420円

自ら学び、未来に活躍する人材が育つ　WPL3．0…

なぜ頭のいい人は図を描いて考えるのか？ MBA/Ph.D×外資系コンサル×大学教授として ビジネスの最前線で30年考え続けてきた著者が 誰でもできる「深く考える」メソッドを体系化！ 序章　図で考えると仕事も人生もうまくいく PART1　基礎編 　第1章 なぜ図を使うと考えが深まるのか　 　第2章 「概念図」を描いて考えてみよう PART2　実践編 　第3章 使える型1ピラミッド 　第4章　使える型2田の字 　第5章 使える型3矢バネ 　第6章 使える型4ループ 　第7章 図で考える達人になる

1,760円

武器としての図で考える習慣…

多忙を極める現代のマネジャー。今こそ最強の部下育成法「フィードバック」が必要だ。読めば思い通りに部下が育ち、部署の業績も上がる一冊。

1,210円

フィードバック入門

部下の成長が促進され、成果が上がり、 従業員エンゲージメントが高まる！ 1on1ミーティングの第一人者が、 組織で必要な上司と部下の対話の「型」を大公開！ 近年、組織における対話の重要性が叫ばれ、1on1ミーティングを実施する組織も増えてきましたが、実際に何をどう話せばいいのかわからず、戸惑い、成果を感じられずに継続できない人や組織が多く見受けられます。 しかし、それは単に正しいやり方を知らないだけで、正しいやり方を知って研鑽を積めば、効果的な対話が継続できます。 本書では、組織において上司と部下が何をテーマに対話を始めればいいかを、「すり合わせ9ボックス」というフレームワークで紹介します。 さらに、対話の進め方に必要な上司のコミュニケーションスキルを、「すり合わせる技術（しゃべってもらうスキル／フィードバックするスキル）」として提唱しています。 本書を読めば、上司と部下が「何を」「どう」対話し、すり合わせればいいかがわかります。そして今まさに、このような対話によってマネジメントを行っていく「対話型マネジャー」が求められているのです。 第1章　なぜすり合わせが必要か 第2章　何をすり合わせるのかー「すり合わせ9ブロック」- 第3章　どうすり合わせるのかー「しゃべってもらう技術（傾聴）」- 第4章　どうすり合わせるのかー「伝える技術（フィードバック）」- 第5章　「業務レベル」のすり合わせ 第6章　「個人レベル」のすり合わせ 第7章　「組織レベル」のすり合わせ 第8章　結局、何を・どう話せばいいか おわりに

1,760円

対話型マネジャー 部下のポテンシャルを引き出す最強育成術…

越境学習とは “冒険者〞を育てる学習のメカニズムである 日本企業にはイノベーションが足りない、と言われるようになって久しい。 足りないイノベーションを求め、多くの企業で毎日のように会議が行われている。 だが、足りないのは、イノベーションではなく、“冒険〞なのではないだろうか。 「冒険だなんて、中二病じゃあるまいし…」と笑わずに聞いてほしい。 未知なる領域に足を入れ、思いもよらないような出会いをしたり、 これまでの常識が通じない世界で、自分の意外な能力に目覚めたり、 仲間と共に困難を乗り越える経験を通して、新たな智恵を授かったり、 広い世界を知ることで、自らの新たな使命に気づいたりする“冒険〞。 トラブルに巻き込まれて道に迷ったり、 リスクを取って挑戦してみたものの、大失敗したり、 想定外のことばかり起きる“冒険〞。 苦い現実と格闘し、泥沼を夢中で進んでいった先に見える新しい世界、新しい道、 新しい自分、なにか新しいものを手に入れる“冒険”。 ドキドキハラハラする…からこそ、ワクワクする“冒険” 日本企業に足りないのは、そんな“冒険”であり、 冒険する力を備えた“冒険者たち”ではないか。 そして、境界を超え、冒険に身を投じる力、冒険を楽しむ力、冒険し続ける力を持った 冒険者たちを育てるプロセスこそ越境学習なのではないか。 それが、働く人たちを対象とした越境学習の研究を通して、我々が見出した仮説だ。 本書は、企業がどうすれば“冒険者たち”を育て、 その力を企業が前進する力にできるのかを、 企業における越境学習の研究を通して著したものである。 ただし、“冒険者たち”と共に進む道は、これまで歩んできた道から外れ、 行く先も分からない道なき道になる…かもしれない。 そんな“冒険者たち”と共に自らも“冒険者”となる覚悟のある方にこそ、 この『越境学習入門』を勧めたい。  越境学習の世界へようこそ 越境学習とは、個人にとって居心地のよい慣れた場所であるホームと、居心地が悪く慣れない場所だがその分刺激に満ちているアウェイとを往還する（行き来する）ことによる学びです。越境学習者は、アウェイで違和感を抱き、葛藤や無力感、もどかしさを味わいますが、それを乗り越えた結果、前提を疑い、不確実な状態に耐えられようになります。 つまり、越境学習とは冒険者を育てる学習のメカニズムなのです。 近年では、越境学習に多くの企業が注目していますが、そのプロセス、全体像は明らかになっていませんでした。 本書は、多くの越境学習者への詳細な調査に基づき、その全体像を解説し、企業と個人が越境学習を開始・実践する方法を詳細に提案します。 序 章 ホームとアウェイを行き来する 第1章 越境学習とはなにか 第2章 なぜ今、越境学習なのか 第3章 越境学習でなにが起きているのか 第4章 「越境」人材を組織に活かす 第5章 ケーススタディ

1,980円

越境学習入門

699円

全商ビジネスコミュニケーション検定テキスト（令和6年度版…

「伝え方」研究家で、現職の営業部長が綴った、 働く時間や環境が非常に快適になる伝える力。 運や才能は関係ありません。本書で、伝える力を身に着けると…。 ・人間関係がよくなり、自分に自信がもてるようになる ・会話や雑談へのストレスが軽減する ・プレゼンテーションや商談でのコツがわかる ・ほめ方、謝り方、しかり方で悩まなくなる 著者は、口下手で引っ込み思案だった学生時代から一転、よい伝え方を身に着けたことでトップセールスとなり、30歳でマネージャーに。最速で出世を果たします。 本書では、人生を好転させ、キャリアを築いた彼が実際に体感してきた生のノウハウを公開。実体験で得た「言葉の選び方」をまとめました。 相手が好意的に受け取る伝え方を武器に、仕事場でのストレスを軽減させましょう。すべての働く人に贈る必携書です。 Chapter 1　これだけは知っておきたい「伝え方」 人間関係を良好に保つコツは「伝え方」　 厳しい言葉もまっすぐ届く、魔法のクッション言葉　 相づちは簡単で即効性の高いテクニック　　など Chapter 2　なぜか好かれる人に学ぶ「伝え方」 否定的な言葉はすべてポジティブに変換できる　 謝るときは、相手の気持ちにもお詫びをする　 叱るときは、事柄について言及する　　など Chapter 3　相手の心をぐっと掴む「伝え方」 込み入った話は箇条書きで、要点を絞り出す　 話の印象を強くしたいときはエピソードで語れ　 大きな信頼を得る、一歩踏み込んだ受け答え　　など Chapter 4　頭ひとつ抜きんでる「伝え方」 経験がなければ、チャレンジする姿勢を見せる　 用意しておきたい30秒で語れるセールストーク　 雑談は、ビジネスの裏で働く潤滑油　　など

1,595円

ものごとが好転する「伝え方」のすべて…

会議・企画・プレゼン・交渉・営業etc…ビジネスのあらゆるシーンで武器になる！相手の本音をひき出し、人を巻き込み、意見を通す25のメソッドを言葉のプロが徹底解説。5日間のSTORYであなたの業務がうまく回りだす

1,650円

「質問力」って、じつは仕事を有利に進める最強のスキルなん…

何かを突破したときに人生が動く。そのことを理解しつつも「新しい世界に飛び出すのは怖い」という人は多くいます。「仕事観」をしっかりと持つことは、あなたの決断を後押しする「羅針盤」や「拠り所」となり一歩を踏み出す勇気を与えてくれるでしょう。

1,650円

次世代リーダーの「仕事観」革命　WAKE-UP　CALL…

私は約四半世紀にわたって外資企業と日本企業で人事の仕事に従事してきたのですが、自分自身の歩みを今振り返って思うのは、変化の激しいこれからの時代には、私たち一人ひとりが主役になり、学びと挑戦を繰り返し、互いに連携しながら事業や社会の課題に取り組んでいく必要があるということです。（「はじめに」より）戦略人事や人事制度改革に取り組んできた人事のプロが、日本企業が抱える課題と歩むべき道を示す。

990円

人事変革ストーリー

解雇や懲戒に至るような「問題社員」ではないまでも、会社、上司、周囲に迷惑をかけたり、ミスを繰り返して仕事がすすまないなど、やっかいな存在の「問題社員“未満”」と言えるような社員に対して、上司や会社の人事部門がどう接していけば改善を図れるのか。 社会保険労務士、人事コンサルタントとしての著者の経験とエリック・バーンの「交流分析」の手法をベースに、上司・人事担当者が「問題社員“未満”」にどう向き合っていくべきかをわかりやすく説いた本。 第1章　働く「空間」で今、何が起こっているのか 第2章　「問題社員“未満”」を取り囲む登場人物たち 第3章　「未満」対応の大前提 第4章　今、現場が「未満」とするタイプ別のアプローチ 第5章　社員と組織の未来をあきらめない人たれ 第6章　「問題社員“未満”」ケース別対応事例 第一章　働く「空間」で今、何が起こっているのか 1　生産性の追求か、多様性の授与か 2　権利の主張と義務の遂行 3　三面等価の原則 第二章　「問題社員“未満”」を取り囲む登場人物たち 1　「未満」対応ができなかった場合の損失 2　「未満」と「以上」のはざま 3　「未満」と向き合える人、向き合えない人 第三章　「未満」対応の大前提 1　人事としての選択肢/活用か、放置か、退場か 2　「問題社員“未満”」を昇格させない 3　そもそも人をどのように把握すればいいのか 4　いわゆる標準的なアプローチ 第四章　今、現場が「未満」とするタイプ別のアプローチ 1　仕事面で「未満」社員の特徴 2　人間関係で「未満」社員の特徴 3　人は誰でも成長する可能性があるのか 4　人は誰でも成長する可能性があるのか 第五章　社員と組織の未来をあきらめない人たれ 強い組織の作り方 第六章　「問題社員“未満”」ケース別対応事例 【事例1】指示があるまで動かない、言われたこと“だけ”する社員 【事例2】報連相を一切しない、もしくはトラブル報告を大事に至ってからしか報連相をしてこない社員 【事例3】ばれるような小さな嘘をつく社員 【事例4】新しい仕事を頼むと「できない理由」を盾にして逃げる社員 【事例5】実力も経験もないのに自信過剰で、周囲の助言に耳を貸さない社員 【事例6】ちょっと叱られただけで落ち込む社員 【事例7】ミスをすると「〜のせいで」と自分の非を決して認めない社員 【事例8】答えを求めてくるマニュアル社員 【事例9】自分の仕事が終わったらそれ以上は何もしない社員 【事例10】自己卑下が激しい社員 【事例11】身だしなみがだらしない部下社員 【事例12】評価に納得せず、たてついてくる社員 【事例13】単純なミスを繰り返す社員 【事例14】スピードを重視しすぎて、仕事が雑な社員 【事例15】おいしいところ取りをする社員 【事例16】衝動的で情緒の起伏が激しく、人間関係がうまくいきにくい社員 【事例17】今までできていたことができなくなってきた社員 【事例18】ネガティブな発言が多くて、周囲を疲れさせる社員

2,200円

悩める上司・人事担当者のための 問題社員未満との付き合い…

■はじめに　僕らには「余白」が足りない ・「他者モード」で占められた僕たちの頭の中　…など ■序章　「感性と思考」をめぐる4つの世界 ・PDCAが支配する「カイゼンの農地」 ・「論理」を手に領土拡大を目指す「戦略の荒野」 ・目的の難民たちの新天地「デザインの平原」　…など ■第1章　最も人間らしく考える ・なぜ僕たちは主観的に考えられなくなるのか ・考える作業には「終わり」がないほうがいい ・「頭」で考えていては淘汰される。「手」で考えよう　…など ■第2章　すべては「妄想」からはじまる ・根拠なき大風呂敷を嫌う「前年比主義」 ・なぜ「10％成長」よりも「10倍成長」がラク？ ・本当に価値あるものは「絵空事」から生まれる　…など ■第3章　世界を複雑なまま「知覚」せよ ・「シンプルでわかりやすい世界」の罠 ・センスメイキング理論の最前線に学べ ・「R／Lのモード往復」を繰り返す　…など ■第4章　凡庸さを克服する「組替」の技法 ・「箇条書き」はアイデアを固定してしまう ・発想に「ゆらぎ」を与えたいときは「アナロジー思考」 ・再統合パワーを生む「強制発想法」　…など ■第5章　「表現」しなきゃ思考じゃない！ ・「私の仕事は『表現』じゃない」は本当か？ ・イテレーション（反復）が「手で考える」のカギ ・「早めの失敗」は儲けもの　…など ■終章　「妄想」が世界を変える？ ・アーティストに見る「妄想を具体化する技術」の磨き方 ・妄想が「社会の文脈」とつながるときーー真・善・美

1,760円

直感と論理をつなぐ思考法…

豊富な図解と詳しい解説で、人事・労務の仕事をズバリ解説。 人材の育成と賃金管理・人事異動、入社から退職までの手続き、従業員の健康管理と問題対応、就業規則と労働時間の管理など、業務の基本から、ここを押さえておけば大丈夫、というポイントを体系的に記載。 羅針盤のように手元に置いて活用できます。 　◇　人事・労務の仕事内容 　◇　人事・労務に必要なスキル 　◇　人事・労務情報の入手先 　◇　1年間の人事・労務のスケジュール例 【第1章】　人事・労務の業務の基本 　Q＆Aでわかる！： 人事・労務業務の基本 　●　「人事」はキャリア開発支援、「労務」は働く環境づくり 　●　よい人材を確保する 　●　人材を育成する 　●　人材を評価する 　●　入社・退職の手続き　　ほか 　＜Column＞ 人事・労務と働き方改革 【第2章】　人材の募集と採用・配置 　Q＆Aでわかる！： 人材募集や雇用に関する疑問 　●　人材の募集から採用までの流れ 　●　企業が求める人材像 　●　新卒採用は育成が基本、中途採用は即戦力重視 　●　さまざまな雇用形態 　●　次世代の育成支援と女性の活躍推進　　ほか 　＜Column＞ SNSや動画を活用した採用活動 【第3章】　入社から退職までの各種手続き 　Q＆Aでわかる！： 入社から退職までの各種手続きの疑問 　●　一覧でわかる！入社から退職までの主な手続き 　●　社会保険と労働保険 　●　社会保険の加入手続き 　●　労働保険の加入手続き 　●　社会保険・労働保険の加入者の範囲　　ほか 　＜Column＞ 助成金の活用方法 【第4章】　給与計算と賞与・退職金 　Q＆Aでわかる！： 給与計算と賞与・退職金に関する疑問 　●　毎月の給与計算の流れ 　●　労働基準法の賃金ルール 　●　社会保険料・労働保険料の控除と納付 　●　社会保険料と雇用保険料の算出 　●　源泉所得税の算出　　ほか 　＜Column＞ 同一労働同一賃金 〜 企業内での待遇格差の解消 【第5章】　就業規則と労働時間の管理 　Q＆Aでわかる！： 労働契約や就業規則、労働時間管理の疑問 　●　労働契約と就業規則 　●　就業規則の作成と見直し 　●　労働時間と出退勤の管理 　●　時間外労働と休日労働の割増賃金 　●　弾力的な労働時間制度　　ほか 　＜Column＞ テレワークへの対応 【第6章】　人材の育成と賃金管理、人事異動 　Q＆Aでわかる！： 人材育成や人事制度、人事異動の疑問 　●　人材育成のための教育訓練 　●　人事制度は経営戦略と一体 　●　人事制度のしくみと人事評価 　●　賃金制度の3つの体系 　●　等級制度（役職制度）の構成　　ほか 　＜Column＞ 職場でのコミュニケーションの取り方 【第7章】　従業員の健康管理と問題対応 　Q＆Aでわかる！： 健康管理や労務トラブルへの対応に関する疑問 　●　従業員への安全配慮義務 　●　職場の安全衛生管理体制 　●　従業員の健康診断 　●　ストレスチェックとメンタルヘルス対策 　●　セクハラ・マタハラの防止と対策　　ほか 　＜Column＞ 法改正情報のチェック ■　人事・労務で活用できる書式集

1,650円

ぜんぶわかる人事・労務…

誰も教えてくれなかった、“チームが生き生きする”人事評価。現場のマネジャーには、多くの負荷がかかっているのが現実です。ただ、人事評価をうまく活用すれば、チームが主体的に動き出し、本来のマネジメント業務に時間をかけられるようになります。そして、メンバーの成長を見るのが楽しくなります。目標設定から評価のつけ方、伝え方、面談の基本的な型まで、人事評価に前向きに取り組めるようになる方法をご紹介します。

1,980円

マネジャーのための人事評価で最高のチームをつくる方法 「…

「私もよくやるんです」「どうでしたか？」「気づけてよかった」といった簡単なひとことを、いつもの表現にプラスするだけで、あなたの発することばが各段に魅力的に！　それが「ちょい足しことば」です。相手が話したくなるから会話が弾む、思いやりが伝わるから印象もアップ、相手との信頼関係も深まります。気まずさを回避したり、言いづらいことや反論も伝えやすくなるので、相手も自分もコミュニケーションが楽になります。うっかり”タメ語”が出てしまったときにも、ちょい足しことばで品のあるフォローが叶います。いつもの言葉に足すだけだから、言い換えよりもはるかに簡単！　元TBSテレビのアナウンサー、60年にわたって後進のアナウンサーや、日本を代表する企業の経営者層、若手社員たちにコミュニケーション全般を教えてきた著者が厳選した、今すぐ使える珠玉の100フレーズを収録。【本書の内容】第1章　相手の話を引き出す！　“共感・感想”のちょい足し第2章　気づかいながらツボを押す「第二のあいさつ」　“問いかけ”のちょい足し第3章　よいところは素直に　“ほめ”のちょい足し第4章　「はい」にプラスで効果倍増！　“返答・賛成”のちょい足し第5章　思わず引き受けてしまう　“依頼・相談”のちょい足し第6章　雰囲気が悪くならない　“意見・提案・反論・質問”のちょい足し第7章　気持ちよく許してしまう　“謝罪”のちょい足し第8章　相手がスッキリ諦める　“断り”のちょい足し第9章　相手の気持ちが軽くなる　“おわび受け”のちょい足し第10章　またやってあげたいと思わせる　“感謝”のちょい足し【著者略歴】いまい・ともこ　東京生まれ。立教大学文学部卒業後、TBSテレビに入社。アナウンサーとして音楽番組から報道、スポーツ番組と第一線で活躍。初代お天気お姉さんとして視聴率40％を記録、お天気情報を番組として定着させる。また、TBSラジオの看板番組『キユーピー・バックグラウンド・ミュージック』を27年間担当してきた功績などから、1988年、放送貢献者に贈られる「ゴールデンマイク」賞を受賞。退社後「ことばによる自己表現」の重要性を広めることを目指し、人材教育を行う株式会社TJコミュニケーションズ「とも子塾」を設立、伊藤忠テクノソリューションズ、資生堂、東芝、丸井、ミキモト、モスフードサービス、ワコール、オール日本スーパーマーケット協会、全国地方銀行協会、日本女子プロゴルフ協会、日本秘書協会など日本を代表する企業や団体の人材育成に携わる。新聞・雑誌でコラムやエッセイを執筆するほか、『できる大人が使っている 社会人用語ハンドブック』（サンマーク出版）、『誰とでもラクに話せるコツ101--しんどいシーンをすべて解決！』（高橋書店）など著書多数。ライフワークとして音楽朗読の表現活動に力を注ぎ一貫して「ことば」の世界に生きる。

1,650円

ちょい足しことば帳

「またパワハラ？」「今度はあの人が？」--5人に1人が「ハラスメントのある職場」で働いている現代。 加害者が異動して解決、と思ったらまた別の加害者が……なんてことも珍しくありません。 鍵となるのは、加害者を排除せずに始める組織全体の「ケア」でした。 本書の特色 ・加害者への具体的な声かけ、指導がわかる ・ボトムアップ／トップダウンで会社の制度や文化を改善できる ・綺麗事ではない「ケアリング・ワークプレイス」のビジネス的なメリットがわかる 誰も責めず、病まず、辞めずに職場が変わる！

1,760円

ハラスメントがおきない職場のつくり方…

「なぜか評価されない人」から「いつも評価される人」へ 「人事評価は公平にすべき」 「成果を出せば報われる」 「上司は部下の仕事ぶりを把握して当然」 ーーあなたもそう考えてはいませんか？ 実は、「いつも評価される人」はこう考えるのです！ 「贔屓にされる努力をする」 「上司はお客様・ボス満足度が最優先」 「アピールは最重要の仕事」 人事評価は仕事の充実度に大きく影響するにもかかわらず、満足している人は非常に少ないもの。 そこで本書では、1万枚もの評価シートを指導してきた元エン・ジャパンのトップコンサルタントが、自分の価値を適切に会社や上司にアピールする方法を伝授。 満足できる評価を勝ち取って、仕事や人生を充実させるための「評価とキャリアの戦略書」です。 第1章　なぜ今、「評価される人になる技術」が必要なのか 第2章　評価される人は「上司こそが最重要顧客」と捉える 第3章　評価する上司のホンネと接し方 第4章　評価される人だけが知っている「本当のアピール法」 第5章　自分のキャリアを豊かにする「じぶん評価基準」 第6章　評価される人になるための「とっておきの習慣」

1,540円

評価される人になる技術…

●「聴く」ことは仕事を推し進めること 　相手の話をじっくり聞くことで相互の理解が深まるという「傾聴」。実際、心理的安全性を高めることで相手が話しやすくなるなど、コミュニケーションが改善する効果がある。 　そういった「カウンセリング」的傾聴術から、本書では一歩進めて「ビジネスを前に進める」ことを意識する。「聴く」ことによって、話を自分の思う方向に仕向ける「アサーティブ」なコミュニケーションも可能になるという。 　著者は数多くのビジネスコミュニケーション研修で、傾聴が仕事に役立つことを説いてきた。本書ではビジネス現場の視点から傾聴の基本を語る。 ●アンガーマネジメントやアサーティブ・コミュニケーションの視点も必要 　純粋に「聴く」というのは意外と難しく、様々な感情が巻き起こってきて口を挟みたくなる状況が何度となく生じる。そのときにいかにフラットな気持ちで話を聴けるか。解決策としてアンガーマネジメントで学んだ「6秒待つ」「メモをとる」ということが活きてくるという。また、日頃からバイアスを取り除く訓練も必要だ。 　一方で、アクティブに聴くには相手から話を引き出す「質問する力」も必要だ。質問することでコミュニケーションのイニシアティブを取り、仕事を思うようにコントロールすることも可能となる。 　本書では、リモートワーク時や集団的コミュニケーションなどのシーンを含めて、様々な事例を盛り込んで解説する。 第1章　アクティブ・リスニングとは何か 第2章　アクティブ・リスニングの基本 第3章　アクティブ・リスニングの実践 第4章　仕事の現場でアクティブ・リスニングを活かす 第5章　プライベートの場で活用するアクティブ・リスニング

990円

アクティブ・リスニング　ビジネスに役立つ傾聴術…

「本当に欲しい人材」を採る自社だけの最適解が見つかる！「採用・育成・定着」は３点セットで考える。「求める人材像」を明確化する。最速で戦力化する教育計画を策定・実施する。

2,200円

成功事例でわかる 小さな会社の「採用・育成・定着」の教科…

◆4コマまんがで楽しく読める、外国人材マネジメントの頼れる入門書！ 異文化の相手と接するとき、必ずと言っていいほど「違いの壁」が立ちはだかります。 大切なのは、「違いを楽しみ、受け入れる」姿勢。 それには相手を理解し、自らを変える勇気が必要です。 そこで本書では、どうすれば「異文化の壁」を乗り越えられるか 考え方から接し方、伝え方などのコミュニケーションのすべてを できるだけ具体的に解説します。 ≪この1冊で、理論から実践まで一気に身につく！≫ ◆日本人に必要なのは「異文化対応力」だ！ ◎説得するときは「メリット強調法」を使う ◎「できる」「大丈夫」を鵜呑みにしない ◎言葉の行間を読ませない ◎自己主張はわがままではない ◎ルールは徹底的に「見える化」する ◎笑いはコミュニケーションの潤滑油　…etc. ≪外国人材の採用担当、リーダー・管理職必読！≫

1,760円

今日も異文化の壁と闘ってます…

上場審査にたえうるガバナンス・内部管理体制を就業規則の条文に落とし込む実務を解説。さらに不正防止のためにインサイダー取引・デバイス管理など、重要な規制にも言及。

5,500円

IPOの就業規則と企業実務…

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