1,571円

販売促進24の課題と72の回答…

クレームが生ずる要因の分析、トラブル拡大の防御策まで実践的に明示！第２版では、現場でのより的確なクレーム対応の実現を図るため、業態ごとの事例をほぼ倍増しさらに充実！法律のプロとクレーム処理のプロによる対談形式により、一般の方も容易に読み通せるわかりやすい構成、内容。

2,970円

モンスタークレーマー対策の実務と法第2版…

あなたの利益はお客様の信頼感と満足感から生まれる！ ●顧客ターゲットを絞ると広告の反応率と売上げが上がる ●マッピングをしてあなたのお店の「勝つ場所」を明確にする ●お客様が真にのどから手が出るような商品をつくる ●ビジネスは「価格」か「価値」のどちらかで勝負するしかない ●広告には「ハード要素」と「ソフト要素」を掲載する ●お客様に接触し続けるために、お客様の個人情報を取得する ●上位30〜50％のお客様には必ずニュースレターを送る ●客単価アップのためにはお客様の信頼感と満足感が欠かせない 最小の経費で最大の集客を実現する販促戦略とはーー ーーーーー　著者からのメッセージ　----- ビジネスでは、まず最初にお客様を獲得しなければなりません。そのために必要なのが広告です。 そこで1章では、広告をつくる前に準備するべきポイントについて解説します。いきなり広告をつくるのではなく、しっかりと準備運動をすることで、広告の反応率を高めます。 2章では、売れる広告のつくり方を説明します。消費者が反応するポイントを押さえることで、反応率が高い広告……つまり、低コストで集客できる広告をつくっていきます。 3章では、そこで得られたお客様に対して魅力的なアプローチをすることで、お客様のリピート率を上げていきます。これにより、お店の利益率は大幅に上がっていきます。 さらに4章では、お客様の信頼感と満足度を上げ、「さらなる提案」を行なうことで、あなたのお店の利益を最大化させていきます。 その結果、あなたのお店では「0円販促経営」が実現することになります。 それらすべての工程を、わかりやすく解説していきます。 しかし、本を読んだだけでは何も変わりません。 そこで、最後の章となる5章では「行動の重要性」について、私の体験談も交えてお話しいたします。 また、各章の最後の部分ではコラム形式で「0円または低コストで売上げを上げる販促ノウハウ」を書き記しました。あなたのビジネスのヒントにしていただければ幸いです。 ーーーーー　「まえがき」より抜粋　----- 1章　いきなり広告をつくってはいけません！ 2章　低コスト集客を成功させる7つのポイント 3章　200年以上昔から重要視されてきた商売繁盛の極意 4章　「0円販促経営」を実現しよう！ 5章　真に商売繁盛を実現する販売促進

1,870円

「0円販促」を実現する法…

「予算がない」「他社の方が安い」…顧客の値切り戦術を徹底分析、それを突破する実践スキルを全公開！！力関係を逆転、価格商談を抜け出し、価格以外の条件交渉も有利に展開できる交渉力を養成。

1,650円

実践！！値切りを封ずる商談技術…

第1章　マインド　　営業マンの必須条件 第2章　テレアポ　　目的は会うことのみ 第3章　アプローチ　　一般論で問題提起 第4章　FF（ファクト・ファインディング）　　真のニーズを喚起 第5章　プレゼンテーション　　商品を当てはめるだけ 第6章　クロージング　　決めるのは常に相手 第7章　紹介依頼　　ここが本当のゴール

1,650円

99％断られない営業の仕組み…

ご用聞き営業からコンサルティング営業へ。顧客の相談にのれる営業マンでなければ未来はない！コンサルティング営業の考え方とノウハウを公開！

1,925円

法人営業で成功するにはコンサルティング力を磨け！…

あなたは、接客の仕事が好きですか？また、販売の仕事を楽しんでいますか？もし「ＮＯ」なら、あなたは接客の楽しみ方を知らないのかもしれません。「接客販売」の仕事は、販売スタッフ自身が接客を楽しんでいないと、お客様を楽しませることはできません。お客様を楽しませることができる人は、自然に売上が上がり、その結果、ますます仕事が楽しくなっていきます。本書は、接客販売の仕事を楽しむためのポイントと、だれにでもできるちょっとした工夫の数々を紹介します。

1,540円

売れる販売スタッフはここが違う…

「提案」のない営業は、もう、生き残れない！成功事例と失敗事例が明らかにする必勝のセールス方程式！売れない時代も、提案で売る。

1,650円

決定版「提案型」営業…

売上アップに貢献する「お礼状」の書き方・送り方をわかりやすく解説！さまざまな業種の事例を収録！当たり障りのない内容から、お客様に寄り添う形に変えると、お客様が戻ってきて成約につながりやすくなる。

1,430円

「見込客」を「成約客」に育てる“お礼状”の書き方・送り方…

化粧品、健康食品等々の売上倍増！ 「クリエイティブテスト」の手法を一挙公開 4つのパターンのうち、「注文を多くとれるチラシ」はどれか？ 「クリエイティブテスト」 ＝「売上を上げるチラシがわからない、つくれない」 という悩みを解決するマーケティング手法 担当者の経験や好みで広告紙面をつくってはいけない！ 通信販売の広告では、紙面のデザインなど感覚的な良し悪しよりも、 「いかに消費者から注文があったか」という費用対効果の指標で広告を評価します。 健康食品や化粧品などの通信販売で、費用対効果を最大化する手法が「クリエイティブテスト」です。 クリエイティブテスト（広告効果判定テスト）では、同じ商品、同じ価格表示のチラシを複数のパターンでつくってみて、ターゲットに響くキャッチコピーやビジュアル表現を、まずは小規模な市場で検証します。その結果を見て最も効果的なチラシを選んで、大規模展開することで、チラシ配布の費用対効果は倍増、3倍増にできる場合もあります。 通販市場は、年間4兆6700億円（〜2011年3月）を超え、過去10年で2倍となっています。 特に、健康食品、化粧品分野は、大手メーカー系、ベンチャー系ともに参入企業が増加し、広がりを見せています。 本書では、通信販売の広告制作について、知っておきたい業界基礎知識から紙メディアでの掲載原稿、チラシの制作ノウハウまで、初心者にもわかりやすく、体系立てて解説しています。 第1章　　初級編1　通販ビジネスの全体像を知る 　通販ビジネスモデルへの理解が必要な理由 　通信販売と店舗販売の違いとは 　通信販売のビジネスモデル 　単品リピート通販の収益モデル 　よく使う通販マーケティング用語 　 第2章　初級編2　通販に学ぶ「新規顧客獲得」と「リピート顧客の離脱防止」 　「新規顧客獲得」の3つのポイント 　「新規顧客獲得」の決め手を握る「初回購入特典」とは？ 　初回購入特典と引き上げ施策の連動 　新規顧客をリピート顧客へと育てる「離脱防止施策」 第3章　中級編　　売上を上げるチラシ紙面のつくり方 　通販チラシとはどのようなものなのか？ 　通販チラシを作るための事前準備 　訴求を紙面に反映する 第4章　上級編　クリエイティブテストの方法 　クリエイティブテストとは何か 　クリエイティブテストはなぜ必要なのか 　クリエイティブテストの方法 　クリエイティブテストを行なう上での注意点 　レスポンスを正確に計測するための工夫 　レスポンス改善のヒントを探る 　チラシで行なうクリエイティブテストの費用と期間 　目標達成チラシが完成したら 第5章　応用編　明日から使える反響アップの仕掛け 　ハガキ付き、ハガキなし、どっちが有効？ 　ハガキのミシン目を入れると○％反響アップ 　紙面の大きさ、紙の斤量はレスポンスに関係する？ 　キャッチコピーを大きくしただけで！ 　初回購入特典（オファー）は目立たせるべき？ 第6章　実践編　事例に学ぶクリエイティブテストの活用法 　クリエイティブテスト実績を見る前に 　事例1　栄養サプリメント　A社 　事例2　ファンデーション付化粧品トライアルセット　T社

2,200円

通販マーケティング売れるチラシ入門…

心の底から仕事が楽しめ、心が楽になる三浦語録。

1,540円

時給800円から年商10億円のカリスマ所長になった28の…

たった２つのことをやるだけで半年後、会社は大きく変わる。武蔵野の営業戦略、ついに公開！ランチェスター戦略を使った事例が満載！

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強い会社はどんな営業をやっているのか？…

自分の営業スタイル・種類を知る、準備、アプローチ、商談（対面・電話・オンライン）、提案、プレゼン、クロージング、トラブル対応、社内営業、商談管理、迷った時、辛い時ｅｔｃ．１兆円超の発電所からＩＴソリューション、広告、外資系生保まで、あらゆる業種の営業研修を担当した“最強の営業のプロ”直伝のノウハウ。

1,870円

〈営業サプリ式〉大塚寿の「売れる営業力」養成講座…

＜b＞人手がなくても、お金をかけなくても、今日からできます。＜/b＞ 小売・サービス・飲食業どこも「珍しさ」で勝負をしようとしています。 でも、すぐに飽きられてしまう時代だからこそ、 実は＜b＞接客で売上アップを図ることが、効率的でお金をかけずに実現できる最善策＜/b＞なのです。 ＜U＞お客様に喜んでもらえる接客ができたなら、 それは売り上げだけでなくやりがいや楽しさにもつながります＜/U＞。 ＜font size="4" ＞本書で「他とはひと味違う接客」を学び、 楽しみながら売り上げをあげていきましょう！＜/font＞

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少ない人数で売上を倍増させる接客…

二流と一流の差は、ほんの少しの心遣い！！「行動心理学」のコツさえ掴めば全ての「苦手」が「得意」に変わる！行動心理学的な見地から「営業」を捉えお客さまの「心理」を把握することが営業マンとしての成長を手助けしてくれる！！営業の考え方がガラッと変わる２０の法則。

1,430円

商談が楽しくなる！モノが売れる！営業マンの自己心理改革…

企業の経営者や役員に贈る、セールスイネーブルメントを徹底的に解説した一冊。 セールスイネーブルメントは、日本ではトレーニングやスキルアップの手段としてよく認識されていますが、この本を通じて知識のギャップが少しでも埋まり、セールスイネーブルメントの概念が日本でより広く理解されることを願っています。それにより、日本の営業生産性が向上し、商談が増え、優れた製品やサービスが市場に広がることで、日本経済に大きな影響を与えることができると思います。多くの方にこの本を読んでいただければ嬉しいです。 （本文より） 〈推薦の声続々！〉 当社でも取り組んでいる、セールスイネーブルメントがシステム思考で紐解かれている必読書です。 ーーNIPPON EXPRESSホールディングス株式会社 専務執行役員 古江忠博 営業変革したいけど、なかなか進まない多くの現場。 属人化されやすい営業現場をセールス・イネーブルメントでいかにシステマティックに変革するか。セールス・イネーブルメントの構造を網羅的に理解できる、変革推進者必見の一冊です。 ーーNTTコミュニケーションズ株式会社 OPEN HUB for Smart World Director / Senior Catalyst 徳田泰幸 日本はまだまだ属人的な営業が主流。 それが体系的に言語化されたセールスイネーブルメントの決定版だ！ ーー富士通株式会社 CRO室Deals Creation, VP, Head of Deals Creation 友廣 啓爾 監修者まえがき はじめに 第1章　セールスイネーブルメントのビルディングブロック 第2章　顧客理解 第3章　バイヤーエンゲージメントコンテンツ 第4章　営業サポートコンテンツ 第5章　営業の採用 第6章　営業トレーニング 第7章　営業コーチング 第8章　営業プロセス 第9章　営業メソッド 第10章　営業分析と指標 第11章　セールステックとツール 第12章　営業報酬 第13章　営業マネージャーイネーブルメント 第14章　コミュニケーション管理 第15章　営業サポートサービス 第16章　開始する方法 第17章　営業オンボーディングに対するパフォーマンスベースの取り組み 未来に向かって　セールスパフォーマンスコンサルティングへの進化 監修者あとがき

1,760円

THE BUILDING BLOCKS ビルディングブロ…

ネット副業の定番といえば、やっぱり「ヤフオク」。「今さら初心者が成功するのは難しい」と思われる方がいるかもしれませんが、基本さえきちんと押さえれば、ヤフオクで儲けるのは決して難しいことではありません。本書では、基礎から始めて「月１０万円の収入」レベルまでたどり着くステップを、手取り足取り解説しました。またヤフオクだけでなく、携帯オークションの最大手「モバオク」の活用法までカバーしています。

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ヤフオクの王道

SNSが苦手で、PRや営業に悩んでいる経営者の方へ。本書では、デジタル化が進む現代でも、アナログな方法で効果的に営業を行い、ビジネスを飛躍的に成長させた事例を多数紹介。 SNS全盛のこの時代に、SNSが大の苦手の著者が行ったのは、A4サイズの用紙1枚で、社長の人となりや経営方針を伝える「社長通信」を、月に1回、郵送やFAX、手渡しで送るだけ。シンプルだけど心温まる方法によって顧客との信頼関係を築き、事業を急成長させた。 さらに、詳細な作成方法やネタのアイデアも初公開！ どんな内容で心に響くメッセージを送るのか、続けていくためのコツや秘訣も伝授。テクノロジーに頼るのではなく、顧客との心の繋がりを大切にし、「いいね！」よりも「ありがとう！」の言葉がもたらす深い絆を活かした営業法を習得できる。 これからの時代に必要なのは、画面越しのやり取りではなく、直接心を通わせること。この営業の本質を知り、あなたのビジネスを本当に強くする方法をゲットしてほしい。

1,760円

SNSが苦手な社長のための必勝営業術…

今すぐできる超実践的なインターネットビジネス。

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毎日5分で月に28万円稼ぐ方法！！…

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論語営業のすすめ

営業組織を見ると、成果を上げている人はごくわずかで、多くの人は期待される成果が上がらずに悩んでいます。 昨今の環境変化で、営業活動は複雑さを増しました。 これこそが営業成果が上げづらい理由であり、育成がむずかしい理由になっているのです。 そこで、「複雑な営業活動をシンプルに。誰でも実践でき、成果が上がるようになる方法は何か？」を考え、著者自身の実践の中で行きついたのが「三点思考営業」になります。 「三点思考営業」は、お客さまとパートナー関係を築き、高業績を上げ続けるようになるためのメソッドです。 訪問前準備・アプローチ・ヒアリング・提案作成・プレゼンテーション・クロージング・アフターフォロー、周囲の活用まで一貫してシンプルさにこだわり体系化されています。 シンプルだからこそ、誰もが実践でき、成果につながります。 営業活動に思い悩む新人若手、一皮むけたい中堅、マンネリを感じているベテラン、チームをリードする営業マネジャーに本書をおすすめします。 「三点思考営業」で、成果の向上と幸せを実感するサイクルを手に入れて、「営業の仕事をしていてよかった」と心から思えるようになる第一歩をふみだしてみませんか？ 【目次】 序章　成果が上がる営業と上がらない営業 第一章　高業績を上げ続ける「三点思考営業」 第二章　営業プロセス　事前準備からヒアリングまで 第三章　営業プロセス　プレゼンテーション・クロージング・フォロー 第四章　オンラインを活用したハイブリット営業への変革 第五章　成果に向けて周囲を巻き込むTips集 【購入者特典】 高業績を上げ続ける営業になるためのセルフチェックリスト 【著者プロフィール】 馬橋和弘 株式会社ウェイアンドアイ　代表取締役 日本プロフェッショナル講師協会　上級認定講師。 自営業の家庭に生まれ、学生時代から事業経営にたずさわり、学習塾生徒の集客、キャラクターグッズの企画販売で成果を出す。 大学卒業後、研修・コンサルティング会社に入社し、飛び込み営業を開始。半年間のまったく売れない経験で苦しみながら、周囲の協力を得るコツをつかみ、転機を迎える。その後、急激に成果を出し、1年目に新卒売上記録を樹立。 新規・深耕開拓に従事し、35歳で営業専門部長。「三点思考営業」を体現し、10数年にわたって営業成績1位。二度の最優秀社員賞。年間2億円超の売上実績を出す。 2014年に同志と共に「人と組織のハピネス最大化」を理念に株式会社ウェイアンドアイを設立し、代表取締役に就任。 楽しく、わかりやすく、シンプルに成果にこだわる研修で、200社超の支援実績がある。

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【POD】高業績を上げ続ける「三点思考営業」 安定収益型…

営業の仕事は、女性が生きていくうえで一生の財産ともいえる力を身につけることができる、とても素敵な仕事。「あなたの人生にとってかけがえのない宝物」を手に入れて、幸せな営業ウーマンライフを送りましょう。

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愛されて売れ続ける女性営業がしている10のこと…

販売促進の基本命題とは、「いかにして売れるようにするか」ということ。この基本さえしっかりと押さえておけば、会社の規模に関係なく、小予算でもかなりの効果を得ることが可能になる。

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販売促進の要領と技術…

お客様に売るな、「脳」に売れ。ロジックを求める「男性脳」、共感を求める「女性脳」-。顧客の“脳タイプ”に合わせるだけで、面白いほど売れ始める！

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No1.セールスが教える男女の脳の違いから読み解く顧客を…

「安い方で十分ですよ」「私も使っています」…で、思わず買っちゃう理由…あの業界のマル秘ネタから個人でできる驚愕の裏ネタまで、目から鱗の「アイデア事典」。

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人にはぜったい教えたくない「儲け」の裏知恵…

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屁理屈なし利益と熱狂を生み出すダイレクト・ブランディング…

本書の目的は『営業における常識とも言える基礎的なルールを紹介することで、あなたの営業に対する取り組む姿勢・考え方を正しい方向に導くこと』と『基礎を固めることの重要性』。基礎的な１０１のルールを習得することで、必ずあなたの営業成績は伸び、できる営業マンの仲間入りができる。

1,045円

あたりまえだけどなかなかできない営業のルール…

沈黙／ギャラリー効果／シャットアウト／秘密録音／救援依頼…ａｎｄ　ｓｏ　ｏｎ！理不尽な客を撃退する最強話術一挙掲載！

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絶対にカスハラに負けない≪実践≫心理テクニック53…

今まで売れていたのに、急に商品が売れなくなった…接客につくと、お客様が離れていってしまう…「考えてくる」「検討してくる」と言ってすぐ帰ってしまう…お客様との会話がはずまず、クロージングまでいかない…お客様が怖くて接客できなくなってしまった…店長・先輩の言うことが素直に聞けない…「売れない」を乗り越えるヒントをわかりやすく解説する！壁は乗り越えられる！

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販売員が壁にぶつかったら読む本…

「営業の正解を探す前に、やってはいけない売り方を学ぼう」 外資系生保伝説のマネジャーが教える! 常識破りで、面白いように結果が出る「売り方」の50の極意! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ×やってはいけない→相手の話を聞く 〇これで売れる! →自分のことをしゃべる ×やってはいけない→空気を読む 〇これで売れる! →自由奔放にふるまう ×やってはいけない→誰にでも営業する 〇これで売れる! →お客さまを選ぶ ×やってはいけない→メリット一辺倒で押し切る 〇これで売れる! →デメリットを強調する ×やってはいけない→あきらめずに再アプローチする 〇これで売れる! →さっと引いて半年後に連絡する ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 「×」を「〇」に変えるだけで圧倒的な成果が出る! いままでなかった営業のバイブルが誕生! はじめに 第1章　やってはいけない「営業マインド」 第2章　やってはいけない「アプローチ」 第3章　やってはいけない「トークスキル」 第4章　やってはいけない「人脈術」 第5章　やってはいけない「クロージング」 第6章　やってはいけない「営業習慣」 おわりに

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やってはいけない営業術…

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