法規制の対象およびその全体像を明らかにすることを目的とする入門書。令和3年改正をフォローするとともに、最新のトラブル事例を取り上げて、大きく改訂を行っている。 第1章　「特定商取引に関する法律」とはどんな法律か 第2章　「訪問販売」をめぐるトラブル事例と対応の仕方 第3章　「通信販売」をめぐるトラブル事例と対応の仕方 第4章　「電話勧誘販売」をめぐるトラブル事例と対応の仕方 第5章　「連鎖販売取引」をめぐるトラブル事例と対応の仕方 第6章　「特定継続的役務提供取引」をめぐるトラブル事例と対応の仕方 第7章　「業務提供誘引販売取引」をめぐるトラブル事例と対応の仕方 第8章　「訪問購入」をめぐるトラブル事例と対応の仕方 第9章　「ネガティブオプション」をめぐるトラブル事例と対応の仕方 第10章　特定商取引法を活用するために

3,080円

Q＆A市民のための特定商取引法〈第2版〉…

強者思想のアメリカ型経営戦略が破綻する一方で、日本発のランチェスター戦略の評価が高まっている。そこには、ビジネスリーダーが身につけるべき、国を超え、時代を超えた、弱者のための戦略思考がある。

1,760円

リーダーになる人の「ランチェスター戦略」入門…

サプライヤー営業がいま小売業とともに取り組まなければならないのは「お客様のため」と称した安売りではなく、需要創造、コスト削減、そしてロス撲滅のバランスの追求である。小売市場の激変をチャンスとする鍵は、「考える営業」への転換にある！

2,200円

「考える営業」の教科書…

【これからの営業に必読の一冊! 今こそ働き方のスタイルを変えよう! 】 ・「頑張って」営業しているのに成果が出ない ・上司の指示ばかりこなし「仕事が楽しくない」 ・仕事量が多くプライベートの時間が少ない ・残業や飲み会続きで「常に疲弊」している ・要領が悪くお客様や上司によく怒られる こんな苦痛な仕事を、もっとラクに! 速く! 楽しく! ! 本書には、営業活動を見直し、「ラクして売れる」ための秘訣が「100個」網羅されています。 ●「売り込み」をしない ●「断る」選択肢を持つ ●「自分の体調」に投資する ●「朝に強い」人になる ● 2次会は参加しない ●「桐箱効果」を使う ……などなど 120点超のイラスト・図解つきで、どんな営業本よりも分かりやすくスラスラ読める! 前トヨターホームで7年間どん底の営業時代を過ごした著者が、4年連続でトップ営業になった「働き方の秘密」と 現在営業コンサルタントとして、1万5千人以上の営業マンを指導・改善してみえてきた「長く活躍する人に共通する営業術」 を凝縮! ! 【商談】【時間管理】【人間関係】【営業レター】【メンタル】etc… 若手からベテランまで、すべての営業におススメです。 【今なら購入者限定5大特典アリ】 「音声特典」から、「営業レターの10の秘訣」、「本書にのせきれなかった営業スキル」など、全5大特典を無料プレゼント中。

1,650円

営業の働き方大全

980円

アマゾン大全（2022）

＜font size="4" ＞＜b＞あなたも、「断られない営業」に！＜/b＞＜/font＞ ＜b＞〇営業成績を上げられるようになる！＜/b＞ ・断られない「訪問時のアプローチ」とは？ ・ノルマに追われない「目標設定法」とは？ ・話の主導権を得る「あいさつ後の一言」とは？ ・「話が続かない」という悩みの解決策とは？ ＜b＞〇断られなければ、営業の仕事もクリエイティブに！＜/b＞ 「いくら営業スキルを身につけてもうまくいかない、きつく断られてしまう……」 「かといって、ごり押しできない……」 「それなのに、ノルマに追われ、営業活動自体が苦痛でしかたない……」 そんな悩みを持つ人、苦手意識のある人が、断られずに売上をあげていく営業手法を伝授します。 ＜U＞「NOと言われる場を避ける営業」スタイルのため、ムリなく、ストレス軽減でき、応用しやすい＜/U＞！ 営業の考え方や心得、どのように訪問を重ねていくのかなどを、平易な言葉で紹介していきます。 ＜b＞〇「お前誰やねん」からストーリーがはじまる＜/b＞ ー「こんにちは」からスタートするわけがない お客様のとびらを叩くあなたは得体の知れない不審者Aです。 新規開拓営業や訪問営業というのは、街中でナンパしているのと同じようなものですから「こんにちは」を期待してはいけないのです。「えっ？ 誰？」という驚きからはじまります。 ー1ステージずつストーリーを進めばゴールにたどりつく 効果的に結果を出すには、新規訪問のストーリーを知り、ストーリーを進めること。 この流れは1つひとつ進めなければなりません。 そして、ゲームと同じくステージを進めるにはクリアすべきポイントがあるのです。 ーステージは全部で7つ 1訪問をして「お前誰やねん」をもらう 2ポイントを集める（NOの理由をイメージして消していく） 3OKをもらう（アポがとれる） 4心地よい空間を作る 5相手を知る 6相手にとってプラスの要素を探す 7求められるポジションにつく ＜font size="4" ＞＜b＞◎目次＜/b＞＜/font＞ 第1章　営業に「才能」は必要ない 第2章　結果を出し続ける！「行動プラン」の作り方 第3章　自ずと注文が入ってくる！　お客様との「関係作り」 第4章　新規訪問から受注まで！「ストーリー」の進み方 第5章　お客様を笑顔にする！「パートナー」になる方法 第6章　心を強くする！「切り替えスイッチ」

1,650円

断られない！　営業の心得…

激増している凶悪クレーマーに対抗せよ！これまでの常識は通用しない、企業を破綻へと追い込む新手のクレームとは？クレーム対策が企業の命運を左右する。

1,650円

クレームストーカー対策マニュアル…

クラウドファンディングの第一人者が徹底解説。クラファンだけにしかないアイテムをクラファンだからこその特別価格で誰よりも早く、おトクにゲットできる！

1,430円

クラウドファンディングでおトク生活…

外資系トップ営業マンが実際にやっている営業術を50項目解説。朝から晩まで働いている割に売上につながらない、お客さんに気に入られているものの売上が上がらない、安売り・値引きなどにより利益率が低い、などの悩みを解決します。

1,650円

世界No.1営業マンが教える　やってはいけない51のこと…

ＥＣ業界がひと目でわかる！２０１８年にＥＣ業界を駆け抜けたいなら、必須の１冊！！ＥＣの誕生から最新の情報までを一冊で把握。業界の年表とＥＣ進化の軌跡を独自の見解で紐解く。物流の専門家に現場からの本音を聞き、真実を明らかに。世界で何が起きている？海外のＥＣ事情の“今”を読み解く。

1,650円

EC業界大図鑑　2018年版…

生産者の皆さん、個人店舗の経営者さん、D2Cで売上アップを目指しましょう！ ネットショップで売れるためには、どのようなこだわりを持って、どのように伝えるのかが大切です。 ホームページ作成、サイト運営における考え方、情報発信の具体的な方法など、わかりやすくご説明します。 SEO対策もこれでバッチリ!! お客様へのサービスを充実させ、小売をネットビジネスとして伸ばしたい方必読の書です。 【目次】 第1章　生産者だからこそ自分で売ろう 第2章　“こだわり”をうまく伝えられれば、売りたい値段で売れる 第3章　お客様の気持ちを理解した文章術 第4章　お客様を呼ぶには良好な人間関係が重要 第5章　ネットショップを高額でつくってもうまくいかない理由 第6章　お茶は日本の文化、それをつなぐ事業継承のコツ 第1章　生産者だからこそ自分で売ろう 第2章　“こだわり”をうまく伝えられれば、売りたい値段で売れる 第3章　お客様の気持ちを理解した文章術 第4章　お客様を呼ぶには良好な人間関係が重要 第5章　ネットショップを高額でつくってもうまくいかない理由 第6章　お茶は日本の文化、それをつなぐ事業継承のコツ

1,650円

失敗しない小規模EC戦略…

初版発売から１２年、日本の営業は未だ世界に通じない。徹底的に結果論と精神論を否定し、事実とプロセスを重視する科学的経営手法を提唱。新版にあたって、当時のテクノロジーでは実現できない具体的な解決策をスマートフォン時代に合わせて一新。コンセプトとテクノロジーが共に今の時代に適合した。

1,650円

やっぱり変だよ日本の営業新版…

980円

アマゾン大全（2023）

“人柄より情報”“沈黙は事故”“準備９割・本番１割”これまでの常識は通用しない！知らないと大きな差が出るノウハウを従来型の「対面営業」と比較しながらわかりやすく解説！！“訪問しない営業”のプロが教える４８のルール。

1,540円

リモート営業で結果を出す人の48のルール…

〇法人営業を行う企業は、その営業力を強化することが喫緊の課題ではあるが、経営者は、その営業力強化を、営業マンの資質と行動量に期待しすぎてはいないだろうか？ 〇実は、法人営業力強化の要諦は、7割が会社の取り組みにかかっていると言ってもいい。残りの3割は、もちろん営業マン個人の努力である。 〇本書は、法人営業の強化ができずに悩んでいた中小企業が、著者のコンサルティングを受けることで一転して、「新規客をどんどん開拓できる強い組織づくり」が実現したという事実に基づいて綴る。 〇もしあなたが、本気で自社の法人営業力の強化を望むのであれば、今一度、経営者として営業マンのために「何」ができるのかを考えてほしい。 そして本書には、その「何」に対するヒントが、描かれている。

2,200円

中小企業経営者のための「法人営業力」強化戦略　誰も教えて…

このやり方で営業力が激変します。 今、売れている営業マンも必ずスランプになることがあります。売れない営業マンはこのままではずーっとスランプのままです。当ると当てるでは大違いです。 本書にはこの先ずっと当てることができる不変の営業テクニックをお伝えしています。45年間、営業現場でトップセールスを続けてきた筆者が今まで誰にも語らなかった実践秘蔵テクニックまであますことなく書きました。 現在営業の本は数多く存在します。本書では特定商品を販売するプロセスの説明や営業のノウハウ、営業理論を解き明かすものではありません。実践営業で掴み取った経験知からお客様の心理変化の捉え方、世の中の流れを読み適応するテクニック、目標達成の最強の武器潜在意識の実践活用法、実際に使って本当に効果がある本物営業テクニックが書かれています。 コンサルタント会社の難しい理論やビジネスセミナーで多用される欲求5段階説のような机上論ではなく、45年間の営業現場で実践して効果があった本物営業テクニックを伝授します。

1,650円

【POD】45年間トップセールス「最強営業術」　誰でも今…

3,080円

営業の顧客創造

営業マン個人の成長は意識改革で実施できるが、組織としてのノウハウ醸成とはならない。そこで営業マン個人としての能力に左右されることがなく、営業チームとして、営業部の最適化をはかる方法を解説する。現有戦略で組織の最大化を図り、30%の売り上げ増も夢ではない。 第1章　「法人営業」という仕事を振り返る 第2章　基礎は個人のコンサルティング力 第3章　チーム営業力で売上の最大化を図る 第4章　営業推進指南書を柱に、組織の拡大化を図る 第5章　コンサルティング営業　成功事例

1,870円

法人営業で成功するにはチーム営業力を磨け！…

すぐに儲かるアイテムリスト付き！ 面倒な操作は動画で細かく解説！ ーーーーーはじめに　より 　「収入が下がってしまい、なんとかこのピンチを乗り越えたい」「失業してしまい収入がない」「今の仕事だけでは先々不安」など、コロナの影響などもあり切実に新しい収入源を探しているあなた。もしあなたがビジネス経験なしで、スキマ時間を利用してガッチリ稼げる仕事を探しているとしたら、それをかなえる方法は「テレワークネット副業」以外にありません。 　その中でもとくにビジネス初心者に向いているのは「テレワークネット物販」になります。なぜならテレワークネット物販とは商品を仕入れて売るだけなのでとくに難しいスキルを必要とせず、短時間作業で高収入を得ることが現実的にできるからです。 ＜中略＞ 　テレワーク物販ビジネスであれば、ビジネスで一番難しい「商品づくり」 「集客」「セールス」を全部スキップして儲けることができます。 　あなたはこの本に紹介されている商品リストを参考に商品を仕入れ、メ ルカリに出品するだけです。出品後、早ければ2、3分で売れます。 商品を発送し、お客さんが受け取ると、数日後にはあなたの銀行口座に 現金が振り込まれていることになります。

1,650円

「withコロナ」時代に素早く元手ゼロ・スキルなしで月1…

５１のフレーズで学ぶ関西商人の魂。

1,540円

営業ならもっと数字で考えなきゃ！…

元手がなくても始められる、ネット販売の驚きの手法を大公開！ いらなくなったものから知識や経験、ノウハウまで、工夫次第で何でも売れます。 販売用のホームページもアプリもすべて無料で作れるので、スマホが1 台あれば、誰でも今日から始められます！ 第1章　なぜネット販売が大人気なのか 第2章　無料サービスでネット販売を開設する方法 第3章　副業からスタートできる商材の探し方 第4章　売れるトップページの秘密 第5章　売れるネット販売ページの構成とは 第6章　ネット販売で魅せるコピーライティング術( 文章術) 第7章　ネット販売の運営テクニック

1,650円

0円で始める副業ネット販売…

毎日いくら頑張ってもクレームが減らないのはなぜ？ハード・クレーマー、オーディナリー・クレーマー、サイレント・クレーマー。３つのクレーマー対策で、うまくいく。

1,540円

「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ…

「何を」「どこで」「誰に」「どうやって」売るかー。この４つが決まれば、御社は確実に儲かる！税理士さんにも学んでほしい「新・ランチェスター戦略」のすべて。

1,540円

社長さん！税理士の言うとおりにしていたら、会社つぶれます…

圧倒的人気を誇るスマホ向けＲＰＧ「Ｆａｔｅ／Ｇｒａｎｄ　Ｏｒｄｅｒ」（通称ＦＧＯ）をはじめ「ペルソナ」「真・女神転生」シリーズなど数々の人気ゲームのプロモーションに携わる“ゲームの宣伝屋”が初めて明かす「伝え方」の極意。“「ターゲット」という概念はもう古い。”“具体的な施策から考えるとプロモーションは失敗する。”“トレンド、バズワードに手を出すのは自殺行為。”“大切なのはコミュニケーションの「順番」だ。”性別・世代・トレンド・経済状況に左右されずヒットを生み出す「伝え方」のノウハウを本書で初公開！

814円

伝え方は「順番」がすべて…

その仕事、1分間で着手し、メドをつけよ！ トップビジネスマンだけが知っている超実践的仕事術を一挙公開！ 「ダメ営業マンがスーパー営業マンに変身できる！」 「成功は今、目の前にある1分間の使い方次第！」 「仕事は早くやればやるほど楽になる！」 「夕方追い込み型は×、午前スタートダッシュの先行逃げ切り型が◎」 「ネガティブに準備してポジティブに行動！」 「気持ちと熱意はスピードで示す！」 「トップ営業マンは1分以内でレスポンス！」etc. 「落ち込むのは1分間だけ！」 スピードはクオリティーを凌駕する！　AI時代、リモートワーク時代だからこそ求められる、仕事の瞬発力！ 序　章 「1分間」を制する者が、仕事も人生も制する！ 第1章 AI時代の仕事に求められる「1分間短縮力」とは 第2章 「1分間だんどり力」があれば、仕事はこんなに短縮できる 第3章 「1分間巻き込み力」があれば、仕事はこんなに加速する 第4章 「1分間記録力（メモ術）」があれば、無駄が激減し一気に時短できる 第5章 「1分間時間管理力」があれば、仕事を追いかけることができる

1,650円

1分間仕事力

世界No2セールスウーマン和田裕美さん推薦！ 理系で、人見知りな僕が某大手通信会社に入社するも、配属されたのはまったく予想もしていなかった法人営業職だった……。 「営業なんてできないよ」「こんな商品売れるわけないよ」「もう辞めたい」--。 営業先に出向くも成果が上がらない僕は、周囲からいつしか「のび太くん」と呼ばれるようになる……。 一念発起して営業本を読み漁り、デキるセールスパーソンを目指すが、結果はまるでついてこず仕舞い……。 落ち込んでいたとき、たまたま読み返してみた『ドラえもん』には、営業の仕事で使えるヒントが満載だったーー。 そんな僕が、入社2年目からたたき出した成績は以下の通り。 ・10人分の組織目標額5、000万円をたった1人で達成 ・5期連続で目標額300％以上の達成率を実現 ・2万人以上のグループ社員の中から20代で3度のビジネス表彰（社長賞）を 受賞 ・日本各地の営業拠点と連携し、プレゼン、折衝手法について指導、各拠点にお いて昨年度比平均150％以上の売上向上を実現 ・31歳で主査（係長）に昇進 つまり、のび太くんが、のび太くんなりにその実力を発揮できるようになったのです！ 「できない人でも無理なくできるようになるテクニック」が満載！ 「もうダメだ……」毎日の業務で、そんな風に思っているみなさんに、ぜひとも読んでいただきたい一冊です！ 〈本書の主な内容〉 プロローグ　のび太くんが見た悪夢 第1章　「のび太くん」でも自信を持つためには 第2章　嫌な営業の仕事と向き合うためには 第3章　お客さまといい関係を築くためには 第4章　コミュニケーション下手を克服するためには 第5章　自分なりにでも成長を目指すのなら 第6章　折れた心を回復させるためには

1,430円

のび太でも売れます。…

人には「行動パターン」があります。それを知り、行動を促す「しかけ」を行うことで、お客さまを狙い通りに動かすことができます。個人店や中小企業を対象に「しかけ販促」のサポートを行う著者が、これまで実践してきたお客さまを動かす「しかけテクニック」を140個以上解説。

1,760円

お客さまが動く！しかける販促術…

今より100倍人づきあいがうまくいく！ ★★★★★★★★★★★★★★★★★ 人づきあいが上手くなりたい、 人から信頼されたい、 そして、 「長く働いてほしい」と思われたい人に ぜひ読んでいただきたい1冊。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★ 敷田正法さんは、「この人に聞けば、なんでもわかる！」 と評判の日本橋高島屋の名物コンシェルジュ。 接客・おもてなし・クレーム対応・情報収集の凄腕で、 定年後も請われて嘱託として働き続け、 年間のべ3万6千人の相談にこたえています。 「苦情をうかがうときは一歩前へ、 お礼を申し上げるときは半歩下がって」 「お詫びは、電話ですまそうとしてはいけません」 などなど、 敷田さんの、相手の心を動かす「気遣い力」は、 ビジネスの場で、プライベートで、 私たちも応用できる人づきあいのヒントがいっぱいです！ 巻末付録として お祝い、お悔やみ、お返し、お見舞いの際の マナー、しきたりがコンパクトにまとまった 『高島屋に伝わる「贈り物」の豆知識』つき。 ★第一章 心を交わす 〜身だしなみ、挨拶・態度、話し方〜 ★第二章 信頼を築く 〜心構え〜 ★第三章 誠心誠意、対応する〜聞き方、お詫び・クレーム対応〜 ★第四章 喜んでいただく〜情報を集める、伝える〜 【巻末付録】 お祝い、お悔やみ、お返し、お見舞いーーーー高島屋に伝わる「贈り物」の豆知識 ★「贈り方」の基礎知識（のし紙・掛紙、水引、表書き、贈り方早見表） ★「慶事」「弔事」の基礎知識（慶事、弔事、祝儀袋・不祝儀袋） ★こんなときはどうする？「贈り物」Q&A（お祝い、お悔やみ、お返し、季節のご挨拶、お餞別、手土産） ★年中行事・お祝い事カレンダー ●MEMO 名コンシェルジュ敷田さんに学ぶ 心を動かす気遣い力 ●MEMO 日本橋高島屋にこの人あり！敷田さんって、こんな人

1,320円

日本橋高島屋名コンシェルジュに学ぶ人の心を動かす「気遣い…

薬品、健康食品、化粧品、専門品…お客様に最高のご満足を提供する「対面販売」の基本がわかる！５つのステップに沿ったトークで“カウンセリング”できる！

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カウンセリング販売の技術…

どん底から人生を切り開き、トップ営業マンに登りつめた男の壮絶な物語。

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「人間力」で道を拓く…

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