「提案」のない営業は、もう、生き残れない！成功事例と失敗事例が明らかにする必勝のセールス方程式！売れない時代も、提案で売る。

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決定版「提案型」営業…

「お客様が気持ちよく買い物してくれる」、「お客様が、多く買い物してくれる」、「お客様がリピーターになってくれる」そんな販売員のワザをまとめたビジネス書。「なるほどね」と思わせる小技を77つ用意。 普段本をあまり読まない人でも、手軽に読めます。

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リピーター・客単価UP　絶対に売上を伸ばす人の販売のワザ…

いかに商談をつくり、どのように商談をすすめて受注に至らせるのか、というポイントに徹底的にこだわり、営業初心者からプロまでを対象にわかりやすく解説。

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上手な「商談」のつくり方・すすめ方…

どうして、あの人は私を紹介してくれるのか？ 私は16年間、営業を続けていますが、最近は全く新規顧客開拓営業をしていません。しかし、顧客は増えています。そして、営業のストレスを感じることなく仕事に打ち込めています。 何故、そんなことができているのか？ 答えは「紹介」を得ることに成功しているからです。 私はこれまで様々な営業方法を実践してきましたが、「紹介」より優れた営業方法はないと理解しています。つまり「紹介営業」こそ、最強の営業方法だと確信しています。 紹介営業は誰にでもできると思います。しかし、その仕組みに気づくことが難しいのだと思います。営業マンの毎日は目標やノルマに追われる日々であり、組織の中で最も責任の重い仕事のため、この本の内容を客観的に考える暇などないのが現実です。 現に、私も組織で働いていた頃は、営業を客観視することなどできる余地もなく、ただガムシャラに手探りでアクションを起こしていました。そこから何とか結果を作っていっただけで、今の個人事務所を起こすまでは正直、その仕組みがさっぱり解りませんでした。 どうして、顧客は私を紹介してくれるのだろうか？ この本の内容は私が16年間の営業経験で辿り着いた最強の営業スタイルである「紹介営業」についてを4章に分けて解説しています。 第一章は「顧客に評価され、価値創造するための営業の在り方」 第二章は「顧客との仕事、人生での関わり方」 第三章は「商談での勝負の仕方」 第四章は第一章から第三章を踏まえての「紹介営業」を成立させるためのポイントのまとめ 営業とは何か？顧客との関係は本来どうあるべきか？ 実際の営業活動はどのように取り組むことで良い成果を上げることができるか？ その上で紹介営業が成立することを私の経験談を交えてお伝えしています。 ストレスフリーの営業のヒントとしてお役に立てれば幸いです。

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【POD】どうして、あの人は私を紹介してくれるのか？　顧…

心の底から仕事が楽しめ、心が楽になる三浦語録。

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時給800円から年商10億円のカリスマ所長になった28の…

新規開拓、トークスキル、人脈、クロージング、習慣、営業マインド…ｅｔｃ．外資系生保伝説のマネジャーが教える、常識破りで、おもしろいように結果が出る、売り方の５０の極意！

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やってはいけない営業術…

売上アップに貢献する「お礼状」の書き方・送り方をわかりやすく解説！さまざまな業種の事例を収録！当たり障りのない内容から、お客様に寄り添う形に変えると、お客様が戻ってきて成約につながりやすくなる。

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「見込客」を「成約客」に育てる“お礼状”の書き方・送り方…

実務ですぐに使える「ワークシート」３９枚収録。好評の『儲けてなんぼ！！！「法人営業」実習ノート』に続く第２弾。法人営業の基本を一から学べて、一人前の営業マンに育てる入門書。

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儲けてなんぼ！！！「そこそこの営業」実習ノート…

Z世代攻略の切り札！　もはや、小売業界の革命だ！ 大手以上に、中小零細こそ可能性大！ 【エンタメ×コマース】モノが売れない時代の驚異の販売戦略、完全公開。 ・ライブコマースとは何か？ ・テレビショッピングとライブコマースの違い ・どの企業が、誰が、ライブコマースで買っていくのか？ ・ライブコマースのはじめ方 ・ライブコマースの5W1H ・ライブコマースの失敗例 ・ライブコマースで成功させるための絶対要素　・・・and more

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売れる「ライブコマース」入門…

＜b＞人手がなくても、お金をかけなくても、今日からできます。＜/b＞ 小売・サービス・飲食業どこも「珍しさ」で勝負をしようとしています。 でも、すぐに飽きられてしまう時代だからこそ、 実は＜b＞接客で売上アップを図ることが、効率的でお金をかけずに実現できる最善策＜/b＞なのです。 ＜U＞お客様に喜んでもらえる接客ができたなら、 それは売り上げだけでなくやりがいや楽しさにもつながります＜/U＞。 ＜font size="4" ＞本書で「他とはひと味違う接客」を学び、 楽しみながら売り上げをあげていきましょう！＜/font＞

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少ない人数で売上を倍増させる接客…

ご用聞き営業からコンサルティング営業へ。顧客の相談にのれる営業マンでなければ未来はない！コンサルティング営業の考え方とノウハウを公開！

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法人営業で成功するにはコンサルティング力を磨け！…

10年振りの改正になった個人情報保護法の内容を、わかりやすく説明し、実務上の重要事項をフォローする。法律を理解すれば、個人情報を安全にかつ適切に活用することができる！ 目次より 第1章 ネットショップ開設から閉鎖までの手続き 第2章 取引上知っておかなければならない法律上のルール 第3章 さまざまな契約書作成のための基本事項 第4章 ホームページの作成・運営をめぐる法律と書式 第5章 個人情報の管理と顧客情報の漏えい対策 第6章 業務妨害・ネットトラブルに遭ったときの対応策

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最新ネットビジネス・通販サイト運営のための法律知識…

誰もやったことがないことで、笑いと驚きを届けたい！ 40回以上転職して見つけた、地域起業という働き方 様々な職種を経験し鹿児島で起業した著者が、試行錯誤のすえ、生パスタの自動販売機やふるさと納税で成功にいたる奮闘を紹介しながら、起業の秘訣をすべて解説。 鹿児島県の自販機が、「ナニコレ珍百景」「所さんの学校では教えてくれないそこんトコロ」など全国TV放送も含む14メディアから取材された裏側も伝えます。 これから起業を考えている人、起業したけど伸び悩んでいる人、地域活性化に関心のある人必読の、ユニークな体験的起業ガイド。 はじめにーー起業は人それぞれ 1章　生粋の麺職人でもないのに製麺で起業する 2章　自動販売機で生パスタが買えると誰が想像したか 3章　自動販売機がメディアを連れてきた 4章　じゃあどうしたら私は起業できるの？ 5章　思い通りにならないときにはメッセージがある 6章　継続しても変化しても冒険は続く あとがき

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鹿児島県で私が始めました 生パスタは自販機で…

「いらっしゃいませ」「お疲れさまです」は もうおやめなさい！！ 型破りな発想と伝え方で、 たった5年間で5000人以上の 売れる人材→人財を育成している「モヒカン紳士」こと 伝説の研修講師が明かす！ 誰でも「神セールス」になれる超シンプルな思考&行動習慣！！ 内気、口下手、恥ずかしがり屋、押しが弱い… そんな、営業・接客に自信が持てないあなたでも、 必ずお客様から選ばれる“セールスパーソン”になることができる！　 リピーター続出、伝説の研修講師による “億売るためのスキル”を余すところなく伝授！　 「いらっしゃいませ」「お疲れ様です」…… 営業、接客場面では当たり前にくり返されるこの言葉、 本当に必要ですか？　 売ることばかり考えて、営業・接客していませんか？ 自分はしゃべりが苦手と決めつけて型通りのことを言っていませんか？ もしあなたが今、営業成績が上がらず悩んでいるなら、 難しいマーケティング論も、型通りの接客術も手放して、 目の前のお客様にだけ集中してみましょう。 お客様をよく観察し、 話をよく聴き、 そしてお客様のことをしっかりと理解する。 たったそれだけのことをくり返すだけで、 あなたの営業成績は劇的に変化するはずです。 そこには口下手とか、 押しが弱いとか、 人見知りとかいうことは一切関係ありません。 本書では、そんな小さな行動の積み重ねこそが お客様の心を捉え、 やがては大きな成果へと繋がっていくという、 誰でもできる超シンプルな営業・接客術を紹介。 今日から真似できる、非常識な接客、 型破りな取り組みが起こした奇跡の実例も数多く掲載！ たった5年間で5000人以上の売れっ子“セールスパーソン”を輩出！ 元数億円売り上げた伝説の“神セールス”の大人気研修講師が明かす！ 本当に“良い接客”とは何かをとことんまで追求した、 誰からも選ばれる「セールスパーソン」になれる 超シンプルな思考&行動習慣を大公開！ はじめに 第1章 「いらっしゃいませ」を疑え！　〜価値は誰にとっての価値か？ ・営業の原点は接客にあり！！ ・観る・聴く・知るーー本当にできていますか？ ・神対応はこうして生まれる 第2章 マーケティングはすべて「三角形」でうまくいく！ ・マーケティングを三つに分解する ・シンプルに捉えると見えてくるコト 第3章 事例満載！“ヒト発想″のススメ　〜P to Pマーケティング®の肝 ・自販機に見る三つの物語 ・モノからヒトの流れに取り残されるな！ 第4章 接客を“マーケティング的″に発想する ・学校では学べない「ほんとうの接客」教えます！ ・実例！非常識な接客が起こした奇跡 おわりに 付録（対談）

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内気、しゃべれない・・・ 営業下手でも3億売る技術！…

口ベタで、臆病で、面倒くさがり屋でも、３６のルールを実践するだけで、売上数字は一気にあがる！人見知り営業マンが、トップ営業・最年少部長になれた、最速最短で売上をあげる技術。

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営業が死ぬほど嫌いでもラクに結果を出せる36のコツ…

今すぐできる超実践的なインターネットビジネス。

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毎日5分で月に28万円稼ぐ方法！！…

カテゴリーごとに分類し、体系的な方法論を提示する。欧州などで活用されている苦情対応専門の解説書である。企業としての方針を明確化するために活用できる。合理的な構造を持った仕組みが構築できる。顧客重視の仕組みによって一貫した対応をすることができる。

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苦情マネジメント大全…

あなたは、接客の仕事が好きですか？また、販売の仕事を楽しんでいますか？もし「ＮＯ」なら、あなたは接客の楽しみ方を知らないのかもしれません。「接客販売」の仕事は、販売スタッフ自身が接客を楽しんでいないと、お客様を楽しませることはできません。お客様を楽しませることができる人は、自然に売上が上がり、その結果、ますます仕事が楽しくなっていきます。本書は、接客販売の仕事を楽しむためのポイントと、だれにでもできるちょっとした工夫の数々を紹介します。

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売れる販売スタッフはここが違う…

ネット副業の定番といえば、やっぱり「ヤフオク」。「今さら初心者が成功するのは難しい」と思われる方がいるかもしれませんが、基本さえきちんと押さえれば、ヤフオクで儲けるのは決して難しいことではありません。本書では、基礎から始めて「月１０万円の収入」レベルまでたどり着くステップを、手取り足取り解説しました。またヤフオクだけでなく、携帯オークションの最大手「モバオク」の活用法までカバーしています。

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ヤフオクの王道

お客さまと「心」「記憶」「モノ」でつながって、「また行きたい」と思われるお店になろう！お店の「らしさ」と「よさ」を伝えて、お客さまに記憶してもらうことができれば、確実にリピーターは増えていく！今すぐできる！リピートの「きっかけ」づくり。

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お客さまの記憶に残るお店のリピーターをつくる35のスイッ…

「訪問する理由」をつくればラクになる！押しの営業が苦手でも、リクルートでＮｏ．１になれた！１０００人以上の新人を救った“腹落ち”ノウハウ満載。営業の恐怖の洗礼を乗り越える３０の処方箋。「明日、営業に行きたくない」が「これなら、訪問できるかも」に変わる具体策！

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「明日、営業に行きたくない！」と思ったら読む本…

ドクター和田が処方する、営業マンのための読むクスリ。

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もしも精神科医が営業マンだったら…

クレームが生ずる要因の分析、トラブル拡大の防御策まで実践的に明示！第２版では、現場でのより的確なクレーム対応の実現を図るため、業態ごとの事例をほぼ倍増しさらに充実！法律のプロとクレーム処理のプロによる対談形式により、一般の方も容易に読み通せるわかりやすい構成、内容。

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モンスタークレーマー対策の実務と法第2版…

営業の仕事は、女性が生きていくうえで一生の財産ともいえる力を身につけることができる、とても素敵な仕事。「あなたの人生にとってかけがえのない宝物」を手に入れて、幸せな営業ウーマンライフを送りましょう。

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愛されて売れ続ける女性営業がしている10のこと…

「営業・販売としてのスキルや経験は十分なのに、なぜ売れないのか…」顧客は、商品を選んでいるのではありません。「誰から買いたいのか」を選んでいます。だから「あなたから買いたい」と、顧客に印象づけられれば売れたも同然です。本書では、顧客とファーストコンタクトする瞬間の「印象」に着目し、営業成績を上げるための印象マネジメントのスキルを解説します。

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あなたから買いたい

私たちはいつも奇跡の時を生きている。「夢」と「幸せ」をあきらめない心。経済力があれば、大切な家族、仲間を守ることができる。「稼ぐ仕組み」共感できるリレーションビジネス。

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「天職」とのめぐり逢い…

二流と一流の差は、ほんの少しの心遣い！！「行動心理学」のコツさえ掴めば全ての「苦手」が「得意」に変わる！行動心理学的な見地から「営業」を捉えお客さまの「心理」を把握することが営業マンとしての成長を手助けしてくれる！！営業の考え方がガラッと変わる２０の法則。

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商談が楽しくなる！モノが売れる！営業マンの自己心理改革…

化粧品、健康食品等々の売上倍増！ 「クリエイティブテスト」の手法を一挙公開 4つのパターンのうち、「注文を多くとれるチラシ」はどれか？ 「クリエイティブテスト」 ＝「売上を上げるチラシがわからない、つくれない」 という悩みを解決するマーケティング手法 担当者の経験や好みで広告紙面をつくってはいけない！ 通信販売の広告では、紙面のデザインなど感覚的な良し悪しよりも、 「いかに消費者から注文があったか」という費用対効果の指標で広告を評価します。 健康食品や化粧品などの通信販売で、費用対効果を最大化する手法が「クリエイティブテスト」です。 クリエイティブテスト（広告効果判定テスト）では、同じ商品、同じ価格表示のチラシを複数のパターンでつくってみて、ターゲットに響くキャッチコピーやビジュアル表現を、まずは小規模な市場で検証します。その結果を見て最も効果的なチラシを選んで、大規模展開することで、チラシ配布の費用対効果は倍増、3倍増にできる場合もあります。 通販市場は、年間4兆6700億円（〜2011年3月）を超え、過去10年で2倍となっています。 特に、健康食品、化粧品分野は、大手メーカー系、ベンチャー系ともに参入企業が増加し、広がりを見せています。 本書では、通信販売の広告制作について、知っておきたい業界基礎知識から紙メディアでの掲載原稿、チラシの制作ノウハウまで、初心者にもわかりやすく、体系立てて解説しています。 第1章　　初級編1　通販ビジネスの全体像を知る 　通販ビジネスモデルへの理解が必要な理由 　通信販売と店舗販売の違いとは 　通信販売のビジネスモデル 　単品リピート通販の収益モデル 　よく使う通販マーケティング用語 　 第2章　初級編2　通販に学ぶ「新規顧客獲得」と「リピート顧客の離脱防止」 　「新規顧客獲得」の3つのポイント 　「新規顧客獲得」の決め手を握る「初回購入特典」とは？ 　初回購入特典と引き上げ施策の連動 　新規顧客をリピート顧客へと育てる「離脱防止施策」 第3章　中級編　　売上を上げるチラシ紙面のつくり方 　通販チラシとはどのようなものなのか？ 　通販チラシを作るための事前準備 　訴求を紙面に反映する 第4章　上級編　クリエイティブテストの方法 　クリエイティブテストとは何か 　クリエイティブテストはなぜ必要なのか 　クリエイティブテストの方法 　クリエイティブテストを行なう上での注意点 　レスポンスを正確に計測するための工夫 　レスポンス改善のヒントを探る 　チラシで行なうクリエイティブテストの費用と期間 　目標達成チラシが完成したら 第5章　応用編　明日から使える反響アップの仕掛け 　ハガキ付き、ハガキなし、どっちが有効？ 　ハガキのミシン目を入れると○％反響アップ 　紙面の大きさ、紙の斤量はレスポンスに関係する？ 　キャッチコピーを大きくしただけで！ 　初回購入特典（オファー）は目立たせるべき？ 第6章　実践編　事例に学ぶクリエイティブテストの活用法 　クリエイティブテスト実績を見る前に 　事例1　栄養サプリメント　A社 　事例2　ファンデーション付化粧品トライアルセット　T社

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通販マーケティング売れるチラシ入門…

カスハラ対策は今以上にお客様と良好な関係を築くための施策であると捉えれば、よりポジティブなイメージで取り組める。本書は顧客志向の視点からカスハラ対策に挑む企業へのエールとしてまとめている。特に中小企業、小規模事業者のカスハラ対策の一助になれば幸いである。

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お客とお店のためのシン・カスハラ対策　〜カスハラ対策で伸…

「予算がない」「他社の方が安い」…顧客の値切り戦術を徹底分析、それを突破する実践スキルを全公開！！力関係を逆転、価格商談を抜け出し、価格以外の条件交渉も有利に展開できる交渉力を養成。

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実践！！値切りを封ずる商談技術…

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